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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour,
J'ai fait une souscription chez vous et je vous ai communiqué l'ensemble des documents demandés.
J'ai payé par carte bancaire directement en ligne et le paiement est bien passé.
Par contre, je n'ai toujours pas reçu la carte verte définitive malgré tous ces éléments. Mon ancienne assurance vous a même contacté pour répondre à vos questions parce que vous ne vouliez pas le faire.
Lors de mon dernier échange téléphonique avec vous il y a 2 jours, vous m'avez dit que le dossier pouvait maintenant être finalisé suite à leur appel, et qu'on allait revenir vers moi pour finaliser le dossier.
Je ne trouve quand même pas ça normal de vous courir après alors que je suis nouveau client chez vous.
De plus, je n'arrive même plus à accéder à mon espace client sur le site Active Assurances. En effet, j'ai un message d'erreur qui stipule que le numéro de client n'existe pas!
Le service client me donne à chaque fois une réponse différente et j'avoue que je suis complètement perdu!