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Avis déposé par JPCARP sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous ne parvenons plus à nous connecter depuis plus d'un mois sur le nouveau site afer et moi. Le service client ne cherche pas vraiment à comprendre notre problème, nous disent que notre compte est bloqué, et qu'il suffit d'attendre 48 heures, alors que le message d'anomalie est technique et précise que la page web est trop redirigée. nous réessayons après 48 heures, et cela ne change rien évidemment. Que faire?

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Afer a répondu à l'avis de JPCARP
Réponse apportée le 10/12/2019

Cher Adhérent, Nous regrettons cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses. Le GIE Afer est particulièrement attaché à la relation qu’il entretient avec ses adhérents. Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide. Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées et votre numéro d’adhésion sur l’adresse web@gieafer.com ? Dès réception de votre mail, nous prendrons contact avec vous. Toute notre équipe reste à votre écoute.

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