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Avis déposé par xavier sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Refus de rembourser le billet d'avion manqué pour raison de grève. L'interlocuteur au téléphone ne connais pas (ou feint) le dossier, il répond n'importe quelle argument faux ! Se réfère aux conditions générale qu'il ne connait pas ! Refuse de prendre en compte la demande de remboursement ! PLUS JAMAIS NOUS NE PRENDRONT d'assurance ALLIANZ. A EVITER ABSOLUEMENT

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Allianz Travel a répondu à l'avis de xavier
Réponse apportée le 15/01/2020

Bonjour xavier, Je prends connaissance de votre post et suis navrée que vous ayez ce sentiment à l’égard de notre société. Afin de répondre de façon plus complète à votre mécontentement, pouvez-vous nous communiquer la référence de votre dossier et/ou de contrat s’il vous plait ? Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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Réponse de xavier
Réponse apportée le 16/01/2020

Merci Camille, .... mais donnez moi un e-mail pour vous communiquer la référence de notre dossier ! Cecit dit, quand j'ai remplis la page de non-satisfactiopn J'AI MIS EXPLICITEMENT LE NUMERO du DOSSIER ! Bon, le voici DE NOUVEAU : Numero de sinistre195103673 Nom associé: Madame LAURENCE LAMY contrat d'assurance n° VSCFRA701559520

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Allianz Travel a répondu à l'avis de xavier
Réponse apportée le 16/01/2020

Bonjour xavier, Merci pour cette précision. Je transmets de ce pas votre mécontentement à notre service qualité afin qu’ils puissent y répondre de façon plus complète. Ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais, après étude de votre dossier. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale

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