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Avis déposé par Carduh sur l'assurance prévoyance de Carac

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Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

La Carac ne répond pas aux lettres recommandées ni aux appels téléphoniques. ILS DOIVENT LES ASSURANCES VIE APRÈS DÉCÈS DE MES PARENTS. Le soit disant médiateur saisi sur leur site ne répond pas non plus .Voilà plus de 6 mois bientôt 7 sue mes parents sont décédés .tous les papiers ont été envoyés. Ne vous fiez pas aux réponses polies faites après les avis. C'est juste pour les lecteurs ils ne bougent toujours pas j'ai déjà eu ce genre de réponse sur Google et personne ne m'a contactée.

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Carac a répondu à l'avis de Carduh
Réponse apportée le 15/01/2020

Bonjour, nous venons de prendre connaissance de votre avis, nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Afin de pouvoir identifier votre garantie, pourriez vous nous contacter via la messagerie privée de nos réseaux sociaux? Nous sommes à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Carac.

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Réponse de Carduh
Réponse apportée le 15/01/2020

Je viens de recevoir deux lettres de la Carac datees du 14 janvier qui me redemandent les papiers du dossier déjà envoyés en accusé de réception. Combien de fois aller vous me redemander ces documents ? Vous êtes en possession de tout les documents nécessaires actes de décès de mes 2 parents père mai 2019 mère juin 2019, liste héritiers établie par notaire, ma carte d'identité et mon RIB . Que voulez-vous d'autres je dispose des 2 accusés de réception justifiant ces envois. Contacter moi vous- même et vite . Vous disposer de mon mail et numéro de téléphone. Je donnerai un avis dès que vous aurez pris contact et payé ce que vous devez avec les intérêts dus dans cette situation. Carole Duhault

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Carac a répondu à l'avis de Carduh
Réponse apportée le 15/01/2020

Madame Duhault, comme nous vous avons indiqué via la messagerie de Facebook ce jour, nous venons d'envoyer toutes ces informations aux services concernés afin qu'ils puissent vous faire un retour rapide. Bien à vous, L'équipe Carac.

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