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Avis déposé par pmf61 sur les autres produits de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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Avis publié le 01/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai fini par me rendre dans leurs locaux à Nanterre, début Octobre, pour demander la clôture et le rachat de mon perp sous la loi Sapin 2. Un employé est venu me prendre en charge à l'accueil et m'a fait remplir le formulaire et a pris les photocopies des documents que j'avais apporté . On m'avait dit que l'affaire serait conclue en environ 2 semaines. Etant sans nouvelles je décide de rappeler. j'ai appelé 2 fois, la dernière le 18 Novembre. On m'a fait savoir que l'épargne avait été clôturée le 23 Octobre, mais que, le virement des fonds serait fait effectué fin Novembre. Aujourd'hui Dimanche 1er Décembre, rien n'est arrivé sur mon compte, et je n'ai jamais reçu jusqu'à maintenant le moindre courrier, mail , ou sms pour m'informer du suivi de l'affaire. C'est la 3éme fois que je fais la demande de ce rachat , en 2017 et en 2018, toujours par courrier recommandé, toujours sans suite, en 2018 ils auraient envoyé la réponse à mon ancienne adresse. J'envisage de me renseigner auprès de professionnels et services de loi, afin de savoir s'il est possible de les poursuivre en justice. Ils ne méritent même pas la note 1 Et vu la mauvaise note moyenne qui leur est accordée, le mécontentement général des autres clients, ne serait-il pas intéressant d'envisager la création d'un collectif ?

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Cardif a répondu à l'avis de pmf61
Réponse apportée le 03/12/2019

Bonjour pmf61, nous avons pris connaissance avec beaucoup d'attention de l'avis que vous avez posté au sujet de notre établissement. Sachez que nous regrettons vivement la situation décrite et vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Afin de dénouer votre demande de rachat et comprendre ce qu'il s'est passé, vous pouvez, si vous le souhaitez, nous transmettre vos coordonnées directement sur votre profil Opinion Assurances ou par le lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances A réception, nous vous contacterons pour faire le point ensemble sur votre dossier. Bien à vous, Cécilia

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Réponse de Matraf06
Réponse apportée le 04/12/2019

Bonjour, Je vous invite a ne pas utiliser leur formulaire Web. En effet vous ne serrez pas en mesure de pouvoir produire devant les tribunaux. Demandez un Email et envoyer de votre boite mail et mettant en copie une association de consommateur !! Et Surtout continuez a publier sur les réseaux, vos doléances. Cardif étant plus réactif répondre sur les réseaux sociaux, qu'a prendre attache avec les beneficaires. CARDIF ou l'assurance vie qui fait le mort !!

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Cardif a répondu à l'avis de pmf61
Réponse apportée le 05/12/2019

Bonjour Matraf06, nous tenons à vous préciser que ce formulaire de contact est un moyen sécurisé proposé aux internautes, pour nous transmettre leurs coordonnées. C’est notre manière d’interagir avec nos assurés et leurs bénéficiaires sur les forums. Sans cela, nous ne sommes pas en mesure d’identifier ou de consulter les dossiers et d’apporter les réponses attendues. Comme proposé sous un autre commentaire, n’hésitez pas à nous communiquer votre mail à l’aide de ce formulaire. Nous vous enverrons en retour notre adresse pour que vous puissiez nous faire part de votre réclamation. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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Réponse de Galère
Réponse apportée le 07/12/2019

Même problème. Demande de clôture assurance vie depuis le 1eroctobre, sans suite, recommandé ignoré. Étant dans une situation difficile, je demande juste de récupérer mon argent. Vraiment ni sérieux, ni professionnel et un mépris total des clients.

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Cardif a répondu à l'avis de pmf61
Réponse apportée le 11/12/2019

Bonjour Galère, nous regrettons vivement que votre demande de rachat soit restée sans suite et souhaitons dénouer votre situation. Pour vous contacter au plus vite, nous vous proposons de nous transmettre vos coordonnées à l'aide du formulaire suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Nous pourrons ainsi vous contacter et faire le point ensemble sur votre demande. N'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes à votre disposition. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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Réponse de pmf61
Réponse apportée le 15/12/2019

Le numéro du service des rentes 0155475082 ne donnant plus de suite aux appels, leurs bureaux étant soi disant fermés à chaque tentative pour les joindre, j'ai fini par appeler le service clients, le 0141424141, qui confirme la clôture de l'épargne mais qui, pour ajouter du temps au temps, m'informe qu'il faudra compter 45 jours à partir du 31 octobre pour que le dossier soit vraiment clos et effectuer le paiement. Comme je ne les lâcherai pas, je rappellerai une fois le délai terminé en m'attendant bien sûr à un nouveau bobard de leur part , pour ensuite, s'il le faut, les traîner en justice. Et comme dit plus haut "matraf06", il ne faut surtout pas suivre les instructions de leur logiciel connecté à ce site, qui vous recommande d'utiliser le formulaire web .Ils cherchent toujours à gagner du temps en attendant peut-être que le client lassé, finisse par lâcher prise.

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Cardif a répondu à l'avis de pmf61
Réponse apportée le 19/12/2019

Bonjour pmf61, nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées et nous souhaitons sincèrement dénouer cette situation. C'est la raison pour laquelle nous souhaitons échanger de vive voix avec vous et vous proposons de compléter le formulaire en ligne disponible sur le lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Dès réception de vos coordonnées nous vous contacterons pour faire le point sur votre situation. Bien à vous Anne-Sophie

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Réponse de laure10
Réponse apportée le 06/01/2020

Bonjour, même problème pour récupérer mon PERP depuis début novembre. Je les ai appelés ils devaient me virer MON argent fin décembre début janvier et aujourd'hui toujours rien. Je vais encore les appeler et si je n'ai rien je vais faire leur pub sur les réseaux sociaux. En attendant mon argent est placé et leur rapporte. Scandaleux

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Réponse de chris04170
Réponse apportée le 07/01/2020

Ayant demandé la liquidation de mon PERP le 06/12/2019, le 07/01/2020 n'aynt pas de nouvelle je contacte cardif par téléphone. on me précise qu'un délais de 30 à 45 jours est necessaire pour que les fonds soient virés. Bravo

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Cardif a répondu à l'avis de pmf61
Réponse apportée le 07/01/2020

Bonjour Laure10, afin de faire le point ensemble sur votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter en remplissant le formulaire suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Nous pourrons ainsi identifier votre contrat, prendre contact avec vous et clarifier votre situation. N'hésitez pas à nous solliciter, nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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Cardif a répondu à l'avis de pmf61
Réponse apportée le 09/01/2020

Bonjour chris04170, afin de comprendre ce qu'il s'est passé et dénouer votre demande, vous pouvez, si vous le souhaitez, nous transmettre vos coordonnées à l'aide du lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Nous pourrons ainsi vous contacter pour faire le point ensemble. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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Réponse de Tina
Réponse apportée le 15/01/2020

Bonjour, j'ai fait une demande de rachat partiel fin Août 2019 avec lettre recommandé Mon conseiller m' a dit qu'ils ne l'avaient pas reçu alors que l'avis de réception, j'ai donc renvoyé tous les documents nécessaire et à ce jour pas de nouvelles....

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Cardif a répondu à l'avis de pmf61
Réponse apportée le 16/01/2020

Bonjour Tina, je suis navrée des difficultés que vous rencontrez et je vous propose de faire le point sur votre dossier. Par le lien https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances vous avez la possibilité de vous identifier, en rappelant votre pseudo sur Opinion Assurances, ce qui nous permettra de vous recontacter. Je reste bien évidemment à votre écoute. Bien à vous. Anne-Sophie du Service relations clients

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