J

Avis déposé par Jac29 sur les autres produits de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Cardif
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscri une assurance protection professionnelle / foyer. Très bien jusqu'au moment d'en avoir besoin. Une fois que le dossier avec tous les justificatifs envoyés... Plus de nouvelles (apparemment on ne reçoit pas leur courrier) . Et qd j'appelle, on me redemande un nouveau papier. Et quand ils m' envoie le mail, c'est plus 1 mais 7 documents qu'ils redemandent. Sans aucun lien avec le préjudice. Et quand on souhaite en parler à l'interlocuteur, car certains documents n'existent pas... . "il faut faire un courrier de réclamation"....je n'ai plus qu'une envie, quitter cette assurance et par conséquence la BNP également...

logo Cardif
Cardif a répondu à l'avis de Jac29
Réponse apportée le 15/01/2020

Bonjour Jac29, nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez auprès de nos services et vous présentons toutes nos excuses. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et dénouer votre situation, vous pouvez nous communiquer vos coordonnées directement sur votre profil Opinion assurances ou à l'aide du lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances A réception, nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Bien à vous, Cécilia du Service relation client

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.