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Avis déposé par martines sur l'assurance vie de MetLife

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

très mauvais assureur, délai de réponse à leur convenance ne rembourse pas les sommes d'argent prélevé à tort suite décès de leur client et font la sourde oreille pour envoyer la copie d'un contrat

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MetLife a répondu à l'avis de martines
Réponse apportée le 05/12/2019

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez. Afin de me permettre de faire le point sur votre dossier et m'assurer de son traitement, je vous invite à me contacter au 0 810 100 244. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone par message privé sur Facebook. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

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MetLife a répondu à l'avis de martines
Réponse apportée le 06/12/2019

Bonjour, je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et prends note, avec votre accord, que le dossier est réglé. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Pascale, Service Relations Clientèle

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