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Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

1 an que le sinistre a été déclaré, l'expert a fait son travail mais SMA courtage fait trainer le dossier...pour quelle raison je l'ignore. La seule chose que la personne en charge de mon dossier me dit c'est qu'elle est incapable de me donner de délais dans le traitement de mon dossier c'est inadmissible j'appelle toutes les semaines elle dit qu'elle va s'en occuper la semaine suivante à chaque fois et finalement elle a pas eu le temps à chaque fois. Des incompétents incapables de s'organiser et de planifier leur travail ! En attendant j'ai 1/4 de ma maison qui est inoccupable et inutilisable depuis 1 an...

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SMABTP a répondu à l'avis de Audrey
Réponse apportée le 06/01/2020

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message et souhaiterions en rediscuter avec vous. N'étant pas identifiable sur ce forum, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de sociétaire, adresse mail et numéro de téléphone) à l'adresse mail suivante webmestre@groupe-sma.fr afin que nos équipes reviennent vers vous au plus vite. Bien cordialement, Le Groupe SMA

A
Réponse de Audrey
Réponse apportée le 06/01/2020

C'est un mail automatique...a tous les avis vous laissez le meme commentaire alors que j'ai un compte avec toutes mes coordonnées. Si vous souhaitez me contacter vous le pouvez... Dans l'attente de votre retour

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SMABTP a répondu à l'avis de Audrey
Réponse apportée le 07/01/2020

Bonjour, Non, il ne s'agit pas d'un mail automatique. Nous bien avons pu avoir accès à votre fiche contact Opinion Assurances et avons donc pu transférer votre message et vos coordonnées aux équipes concernées. En espérant qu'une issue sera rapidement trouvée. Bien Cordialement, Le Groupe SMA

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