Tous les avis négatifs assurance auto - Page 88

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

p
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

Suite à une collision avec un chien de chasse ,je suis assuré tous risques ,j'ai déposé ma voiture au garage on m'a dit qu'il n'y avait plus de voiture en pret il m'on rammener chez moi et l'assurance m'a envoyé vers une location de voiture il m'on payé le taxi car la location de voiture était à 40km de chez moi j'ai du laisser une caution de 800€ pour le retour pas de taxi ??? on se moque du monde pourquoi paye on les assurances ???

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M
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022

Je suis vraiment déçue de vos services. Tout d'abord on m'a attribué un malus car un de vos conseillers s'est trompé de numéro de contrat. Je me suis retrouvée donc avec un malus et un accident responsable dont je ne suis pas à l'origine. Comment une erreur aussi grave peut arriver ?? Je me suis retrouvée avec des propositions d'assurances extrêmement chers même chez vous après avoir été pénalisée à cause de votre erreur. Ensuite, je viens de renouveler mon assurance chez vous pour ma nouvelle voiture et impossible de joindre votre service commercial afin d'obtenir un geste commercial. Je suis actuellement à presque 1200€ d'assurance par an !

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x
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Assureur à fuir de toute URGENCE; J'ai souscris un contrat auto , en juin sur leur site internet , J'ai tout de suise était assuré , mais au bout de 4 mois je m'aperçois qu'il n'ont pas résilié dans le cadre de la loi Hamond mon ancienne assurance , du coup je leur téléphone , et surprise il m'ont dit qu'il fallait que je coche une case de résiliation loi Hamond dans leur interface , je leur explique que je n'ai jamais eu cette case ; et malgrès plusieurs relance par mails auquels il n'ont jamais répondu ; la seule solution qu'il me propose c'est de résilier le contrat d'assurance sourscrit chez eux 4 mois auparavent sans bien sûr aucune indemnisation!!

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C
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Très mauvaise expérience avec cette compagnie d’assurance. Beaucoup d’informations dissimulés à l’encontre des assurés. Fausses déclarations et beaucoup d’erreurs sur les dates. Après 6 mois de paiement, ils viennent de me dire que mon dossier a été mis à zéro, c’est à dire, comme si je n’ai jamais eu de contrat d’assurance avec eux.

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N
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 22/09/2022

Direct assurance . Par où commencer Suite à un sinistre ils n’ont pas voulu prendre en charge la réparation car la personne qui m’a causé les dégâts n’a pas voulu signer le constat. Donc pas de recherche ni de solution trouvées. Au moment où par la force des choses je trouve les coordonnées du monsieur, ils m’ont dit « ok mais il me faut un constat amiable signé » . Des personnes toujours différentes, ne veulent pas d’embêter dans des démarches longues, et pour un prix au final identique à la concurrence . A éviter (ce n’est pas la 1er fois que j’ai un souci)

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v
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 20/12/2022

Je rencontre les pires difficultés pour résilier mon contrat auto ornikar. Souscris le 10/12/2021, nous avons dépassé la date anniversaire depuis aujourd'hui 10 jours mais rien n'y fait. Aucune bonne volonté. Et pendant ce temps, je paie...Mon assurance actuelle ne parviens pas à se faire comprendre et je me retrouve avec deux contrats....Cette assurance est un piège collant. A éviter absolument.

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M
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Plutôt que de dépenses des centaines de milliers d'euros dans des pubs tv bidons, la macif ferait mieux d'embaucher du personnel pour répondre au telephone.ils sont injoignable quelques soit l'heure! et avec cela, ils se permettent de faire la pause entre 12h et 14h. je vais résilié mes 3 contrats grâce a la loi hamon.

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k
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022

Lors de mon leasing chez Toyota pour mon renouvellement de véhicule, le commercial me mets en contact avec Toyota Assurance. On me propose d'abord un contrat tous risques à 25 Euros par mois. Sauf que j'envoie mon relevé d'information avec un bonus à 0,95 et du coup le commercial me précise par mail que ma mensualité sera de 45 Euros. J'accepte, signe tous les documents puis on me redemande le relevé d'information pour qu'il soit plus récent. Et là, soudainement, ce bonus à 0,95 ne convient pas et on me demande de resigner les conditions vec une mensualité à 75 Euros !!!! Je rappellel, envoie des mails etc et fais savoir que le devis et le premier contrat avait été établis pour le même bonus ! Mauvaise foi complète de leur service que je viens d'avoir au téléphone, qui ne freconnait absolument pas leur incompétence. je change immédiatement d'assureur !

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C
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Assurances sans problème quand on a rien besoin. Ils augmentent de 9% sur une année sans réponse et quand on appelle on nous fait patienter et ensuite les appels raccrochent... C'est bon je change tous mes contrats Vraiment de la belle fumisterie.

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F
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

Si vous lisez ce commentaire : ASSURANCE A FUIR !!!! J'ai eu de nombreux problèmes avec eux dès le départ ! Ils n'ont pas été capables de transmettre les informations administratives relatives à mon dossier correctement à mon ancien assureur, je me suis retrouvée à payer 2 assurances simultanément pendant plusieurs mois, je n'ai eu AUCUN geste commercial de leur part pour corriger leur erreur, malgré des preuves indéniables, des courriers recommandés... j'ai eu des interlocuteur à la limite du respect, qui s'exprime très mal aux clients. Je suis aujourd'hui depuis 3 mois sans aucune réponse, élu "service client de l'année 2023", sur quels critères? J'ai jamais eu affaire à un service client si laborieux, pour lequel il faut attendre un temps considérable pour avoir un interlocuteur et surtout pour être renvoyé vers un autre service à chaque fois. Croyez-moi parfois il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir certaines garanties ou éviter de se retrouver avec des frais supplémentaires ! FUYEZ !!!

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B
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

A FUIR : 2h15 d'attente avant qu'une dépanneuse arrive sur place!! Puis ils ont immobilisés ma voiture 4 juste pour une crevaison !! Et encore j'ai du appeler une 20x de fois pour accélérer la procédure. Et en plus de tout ça ils m'ont rendu ma bmw dans un état lamentable.

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g
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

Chaque année, je dois réclamer ma carte verte pour mettre ma vignette sur mon parebrise... Elle n'est pas envoyée automatiquement (ni disponible sur le site d'Active Assurance) Nous sommes aujourd'hui le 19 décembre 2022, et malgré ma réclamation je n'ai pas toujours la nouvelle, sachant que la date d'échéance est le 5 décembre 2022. J'espère ne pas avoir de contrôle de police.... A fuir donc si vous ne voulez pas d'ennuis

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J
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 21/07/2022

Désastreux ! Depannage 0 km souscrit et après avoir appelé une vingtaine de fois,j'ai réussi à joindre un conseiller qui m'a répondu qu'il y avait des problèmes de ligne, je devais donc me débrouiller ! Heureusement que je n'étais pas en panne ou accident sur l'autoroute... Rapport qualité/prix mauvais également. J'ai noté une étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0.

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B
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

Victime d'un sinistre, l'expert est intervenu après plusieurs mois. Il n'a tenu aucun compte du constat amiable établi avec la locataire de l'appartement à l'origine du sinistre et communiqué dans les jours qui ont suivi les dégâts. Il a considéré que la partie responsable était la copropriété ! ce que j'ai appris par des échanges avec la compagnie. Ceci a biaisé le dossier et en suis la victime. Le devis fourni a été diminué de plus de 50% sans apporter la moindre justification. L'assureur m'a demandé un second devis Comme il validait le premier la compagnie a refusé de le prendre en compte. J'en ai informé le directeur général.

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A
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

Très très déçu. Pour payer pas de soucis. Pour rembourser ils trouvent le petit détail dans le contrat qui fait que l on ne rentre pas dans les cases. Je vais reprendre mes anciennes habitudes payer le strict minimum pourquoi et minimum de service ça ira très bien

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D
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Ils n'ont pas du tout était correct, ils m'ont assuré ok, j'ai eu 1 ou 2 rejets de prélèvements, donc je règle, et seulement ils m'expliquent qu'ils ne pourront pas m'assurer, quelle courtoisie !! Et pour couronner ils ne veulent pas me donner mon Relevé d'information donc je suis pas assurée, merci la GMF

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E
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022

Suite à un sinistre lorsque l'on appelle pour demander où on est le dossier on nous indique que l'on attend le rapport de l'expert. Expert qui est passé 6 mois auparavant. Lors d'un précédent appel avec un conseiller il a été acté du versement du retour de l'expert pour des travaux réalisés en concession moins la main d'oeuvre. Lorsque j'appelle pour savoir pourquoi je n'ai pas eu le versement on me répond que l'on attend le rapport de l'expert pour des travaux réalisés par l'assuré. J'indique ne pas comprendre je suis censé se couper par l'interlocutrice du Service Relation Client qui finit par me raccrocher au nez. Lorsque je rappelle et demande à parler un responsable on me dit que ce n'est pas possible on me redit que l'on attend le rapport de l'expert et qu'il n'y aura pas de versement avant cela. Au-delà de l'incompréhension sur le fait de n'avoir aucune information sur le suivi de mon dossier un message et une réponse contraire et qui n'a rien à voir avec ce que l'on m'avait dit quelques mois avant l'attitude des deux personnes que j'ai eu au téléphone au service client a été déplorable coupant sans cesse la parole n'écoutant pas et allons même jusque se moquer en faisant toujours la même réponse à savoir que ils attendaient le retour de l'expert sans indiquer que ils allaient relancer revenir vers moi par exemple ou ce genre de choses aucune proposition pour faire avancer les choses je suis en train de faire mon dossier pour quitter cette assurance qui au-dela d'être cher à un service un service catastrophique

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T
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022

Les prix sont excessifs par rapport aux autres assurances Déception énorme surtout qu'aucun geste commercial n'a été proposer Assureo n'est malheureusement pas un compagnie que je conseillerais

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L
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

Incroyable une augmentation de plus de 120€ euros l’année des mensualités qui passent de 50€ à 64€ mensuelle sans aucun sinistre !!! Et on me dit qu’il faut payer pour les autres qui ont des sinistres car les réparations coûtent de plus en plus cher, plus les inondations qui s’impute sur une assurance habitation et non assurance voiture totalement injustifiée A FUIR …….

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R
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Le devis obtenu (45e/mois) sur internet est différent du prix communiqué par téléphone (75e/mois). Le devis obtenu (45e/mois) sur internet est différent du prix communiqué par téléphone (75e/mois).

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C
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Après plus 3 ans de fidélité et 3 contrats assurance auto à mon actif, je déclare une tentative de vol avec casse de ma vitre et vol de mes phares, l’assurance a mit 10 JOURS à faire prendre en charge mon véhicule sachant que je paie un contrat tous risques avec option véhicule de prêt et dépannage 0 km. Après expertise, l’assurance ne prend pas en charge le coût de mes feux s’élevant à 1823€ !!! Une assurance ponctuelle pour les prélèvements mais lorsque vous avez un problème personne pour répondre, service dit « injoignable » et personne ne cherche une solution. Sinistre déclaré le 30/11, prise en charge du véhicule le 9/12. A ce jour je suis censée régler 350€ de franchise et 1823€ de réparation pour récupérer mon véhicule dans l’état initial ! C’est une honte, personne n’est en mesure de trouver une solution.

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j
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022

Mes contrats autos (2) habitations (2) et la mutuelle santé pour notre couple ont augmentés de 9,7% pour l’année 2023. C’est scandaleux de la part de Groupama! Aucun courrier pour expliquer cette augmentation. Notre conseiller nous a annulé 2 fois notre RDV sans motif!! Le conseiller sur la plateforme tient le langage que toutes les assurances augmenteront en 2023 mais aucune explication sur le pourcentage d’environ de 10% chez eux! Je suis en quête d’une compagnie d’assurance plus sérieuse (c’est pas gagné !)

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C
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

- Couverture d'assurance médiocre >> mon véhicule a subi du vandalisme mais l'assurance ne couvre pas son nettoyage! - les employés Assuréo ont tous le meme email et le meme num de tel >> suivi des dossiers compliqué et réponses souvent incohérentes. - J'ai vendu mon véhicule, les en informe en tansmettant les pièces requises. Mais ils ne répondent pas aux mails... et ils continuent à prélever 164 euros par mois !!?

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p
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

1. La qualité du service ne correspond pas au prix élevé de l'assurance. 2. Prélèvement annuel pour une année résilier. Il est scandaleux de prélever la cotisation annuelle de 2023 pour 2 voitures, alors que nous avons demandé depuis Novembre 2022 la résiliation pour l'année 2023. La cause invoquée par leur service est qu'ils ne peuvent plus modifier le prélèvement et qu'ils rembourseront après étude du dossier?

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A
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Horrible manque de tact. J'ai eu 2 incident ( sanglier et chevreuil) ils m'ont fait comprendre que j'étais un mauvais conducteur et mon augmenté du DOUBLE la cotisation !!!!!! Sinon allez chez un autre .....voilà la réponse Bin je suis partie et j'ai trouvé de meilleurs garanties avec un meilleur tarif. Assureur des fonctionnaires ????? Certainement pas. Aujourd'hui ils me réclament encore de l'argent qu'ils ont voulu me rembourser..... fuyez si vous avez 2 problèmes ils ne vont pas être arrangeant et même exécrable

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F
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

assurance à fuire..., Très mauvaise expérience, conseillère malpolie. en plus se cache derrière ASSUR2000. Après devis je rentre en contact téléphonique avec une conseillère qui me rassure sur tout, je décide alors d'adhérer vu le prix mini, tout en étant en communication, je check sur le net les avis et demande vite fait à cette dernière" pourquoi vous avez d'aussi mauvais avis" surtout sur le service après vente et là, le ton change, se permet mm de me raccrocher au nez à 2 reprises vu l'insistance. J'ai fais à la suite une lettre recommandée avec AR pour la résiliation immediate...assurance au rabais donc conseillers ...??

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F
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022

Je ne suis plus vraiment satisfait de mon assurance, surtout dans mon contrat habitation pour le dernier sinistre. Niveau tarif j'ai trouvé beaucoup cher à condition équivalente

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S
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 03/12/2022

Impossible de résilier mon contrat d'assurance auto chez eux. Après l'envoi de mon certificat de cession, ils refusent la résiliation et me menace de me faire payer la prime annuelle ainsi que de m'inscrire au fichier national pour non paiement.. Alors que ce véhicule n'est plus en ma possession.. Attention à cette entreprise.. Malsaine..

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T
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Délais téléphonique d'attente trop long et souvent sans réponse il faut rappeler plusieurs fois pour enfin espérer un renseignement Lamentable de la part d'un assureur qui se veut a l'écoute de ses assurés

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g
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Une honte !!! 17 coup de téléphone pour pouvoir assurer un véhicule qui au final n'est toujours pas assurer. Des incompétents qui vos promène de service en service et au bout de 1 semaine personne est capable d'assurer le véhicule ou d'envoyer une attestation d'assurance provisoire se qui m'empêche d'embaucher lundi matin car je me retrouve avec un véhicule non assurer. En sachant qu'il y a actuellement 2 véhicules d'assurer a la probtp je vous laisse imaginer si un client a un sinistre avec son véhicule. Je déconseille fortement la PROBTP et vais m'empresser de retirer les véhicules de cette assurance incompétentes et qui se dit au service des pro

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V
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

mon ami un eu un malaise est à cassé les vitres de ma table de salon début octobre ,donc son assurance à pris en charge ,et moi j'ai déclaré ce sinistre à direct assurance qui devait faire le lien logiquement ,cette dernière à reçu le règlement de l'adversaire est depuis plus d'un mois j'attends ce règlement conclusion à parts faire partie des moins chères cette assurance tarde à remboursé et aucuns suivis clients à changer

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C
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Catastrophes depuis la grêle de mai 2022 aucun versement ne m'a été versés j'attends toujours et nous sommes mi décembre . Franchement une catastrophe.

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K
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022

Assurance Nul 0 pointé, j’ai eu un sinistre le 14/09/2022 on m’a demandé toute les documents nécessaire à mon indemnisation et une fois tout envoyer on me dit que c’est en cours de vérification, une fois que tout est ok on me dit on attend la position de WAKAM le partenaire pour m’indemniser sans réponse de leurs part aucune indemnisation me sera faite je trouve sa vraiment déplorable surtout que la gestionnaire principal du dossier me dit prenez un avocat et fait vos démarche si vous êtes pas content ! C’est bien ce que je vais faire et demander des dommages et intérêt et il payeront mes frais d’avocats sa leurs fera pas de mal après tout le temps qu’il m’on fait tourner en rond !!!!!!

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M
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022

Satisfait du service, rapide et agréable au téléphone. Cependant un peu chère pour deux véhicules, j'ai choisi la facilité d'assurer deux voitures au même endroit mais d'autres assurance propose des prix inférieurs.

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J
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 17/08/2022

Si je peux déconseiller une assurance avant tout ça serait celle-ci à Allianz ne surtout pas un problème c'est que je paye une assurance spéciale pour transport De 220 € du jour au lendemain je suis passé à 480 € sans aucun courrier ni mail ni appel résultats maudit au téléphone à votre assurance est cher monsieur cher je veux bien mais autant faut pas prendre les gens pour des abrutis maintenant je me retrouve au huissier que non plus ne cherche pas à comprendre juste à se remplir les poches

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R
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 16/12/2022

J'apprend que l'assurance du véhicule que j'ai vendu il y a plus d'un an est toujours assuré. et que je vais devoir payer quand même. Je change de véhicule chaque année voir tout les 6/8 mois. Donc dès que je peux je changerai d'assurance.

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T
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

J'ai souscris le 21 octobre 2022. J'avais jusqu'au 21 novembre pour donner une photo de la carte grise. Ce que j'ai fais le 21 novembre. Car il a été long de faire les papiers du véhicule. Active assurance me dit que je vais devoir payer je ne sais quoi car j'aurai dû l'envoyer avant le 20. Or non. Ensuite ils modifient le prix de mes mensualités sans me prévenir. Ils me disent qu'ils m'ont envoyé un mail alors que non. Ensuite ils m'ont dit quand j'ai souscrit l'assurance qu'ils amélioreraient mon bonus à 0.54 au lieu de 0.57 car j'ai bien pu attester de 10 mois chez mon précédente assurance avec ce tôt, mais finalement ils me disent une fois que j'ai contracté l'assurance que ce ne sera pas possible. Qu'il faudra attendre août 2023 pour ça ! Ils disent que je mens quand je leur dis que la conseillère précédente m'a confirmé le contraire. Et maintenant ! Une personne nous est rentrée dedans car il changeait de fil, donc la personne est en tord, et je n'ai aucune nouvelle depuis une semaine que j'ai déclaré le sinistre. J'ai envoyé 3 mails. Appelé 14 fois le service sinistre. J'ai eu une seule fois quelqu'un qui m'a dit qu'ils avaient pas accès au dossier suite à une panne et m'a demandé de rappelee 2 heures plus tard. Ça fait 3 jours que j'appel. Et toutes les 5 minutes ça raccroche en disant que tout leur conseillers sont occupés. Vraiment à fuir... Ne jamais leur faire confiance. Ne pas prendre d'assurance en ligne. Ya qu'à voir sur les 496 commentaires.... 1,7 étoiles sur 5...

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s
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

La maif n'est plus ce qu'elle était, ce n'est plus une mutuelle. Après plus de 35 ans passés chez eux, je crois que je vais les quitter car ils me coutent cher (2500€ à l'année) et ne rembourse rien. Il y a quelques jours bris de glace dans ma voiture, vols à l’intérieur. La maif x2 la franchise soit 250€ et le plafond est à 875€ -250€ soit 675 € remboursé. Un seul mot : MINABLE L'assurance me coute plus cher que le remboursement et ce pour le 1er sinistre lié à un véhicule depuis au moins 10 ans. Je ne sais pas si c'est mieux ailleurs mais c'est certain qu'ils peuvent faire mieux

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p
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

Après un sinistre m'ayant couté plus cher en franchise, que la part déboursée par l'assurance, on a augmenté ma cotisations annuelle de pratiquement cette part déboursée. Autant dire que leur perte est nulle!! Après les avoir contacté par téléphone pour revoir mes contrats afin de diminuer ces cotisations, la dame pas du tout agréable et voulant mettre fin à mon appel avant même d'en connaitre la raison, a gentiment insinué que j'aurais mieux fait de trouver une solution à l'amiable. Donc on paie des assurances pour ne pas les faire marcher! et si par malheur c'est le cas il récupère cette sommes en cotisations! 1er sinistre en 10 ans. Il fait mal!! et j'ai même pas pu revoir mes contrats car selon elle pas possible!

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A
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

Inadmissible ! Certe Leocare est moins cher que ses concurrents. Par contre vous en payez le prix.... En cas de petit problème vous ne pouvez pas les contacter directement il faut prendre rdv sur l application et attendre qu’ils rappellent. Ils ne le font pas toujours.... Ils mettent plusieurs jours à traiter les documents que vous communiquez Si vous subissez un vandalisme ils mettent minimum 72 h pour qu un conseiller technique regarde votre dossier. Plus d’une semaine pour contacter l assureur.... et toujours sans pouvoir les joindre.... Donc au final vous ne pouvez utiliser votre vehicule pendant plusieurs jours..... Je déconseille très fortement. Ils sont incompétents....

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