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Très satisfait. Rapide et efficace. Tarif transparent. Attestation immédiatement reçu.
nouvellement assuré pour mon véhicule, j'espère que le service client sera au rendez vous
Bonjour Christine, un grand merci pour cet avis positif et votre patience en mars. Nous sommes heureux d'être votre partenaire de vie(s) et vous souhaitons une bonne journée. Bien à vous. N.
Je suis satisfait du service proposé, maintenant je verrai par la suite l'efficacité de vos services dans l'éventualité du besoin
C'est absolument impossible de les joindre par téléphone. On vous laisse poiroter 20 minutes avant de vous raccrocher au nez. Sur l'espace personnel c'est pareil. On vous répond un coup sur deux. C'est insupportable.
Je suis satisfait pour le moment. Dès que j'ai dû faire un remboursement, j'ai été remboursé dans les 24h et l'espace en ligne est plutôt clair pour lire les remboursements
Je rejoins les commentaires, assurance à éviter de toute urgence. 5 mois dans une situation insalubre, sans remboursement des frais d'urgence que nous avons dû sortir (en accord avec eux). Une mise en demeure il y a 2 mois les a réveillé et un appel avec leur expert a eu lieu. Celui ci a envoyé les infos et depuis silence radio à nouveau. Je passe donc à la 2e étape de la mise en demeure avec un médiateur pour les forcer à respecter leurs engagements contractuels.
Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous. Bonne journée et bonne route ! L'équipe APRIL Moto
parfait et rapide attention quand vous résilier je suis encore en attente
Deuxième dossier qu'on ouvre le premier a duré 10 mois avant que nous soyons indemnises et la à nouveau erreur de prise en charge du credit comme la première fois cela va faire 2 mois et demi et toujours un dialogue de sourd aucun interlocuteur au téléphone ils se trompent et c'est nous qui devons en pâtir....honteux a fuir M***
satisfait pour le moment, même si j'espère ne jamais avoir besoin des services de l'assurance
Je suis satisfaite de ce service. La conseillère a été très professionnelle, à l'écoute, aimable.
nous avions souscrit une assurance prêt chez cardif kereis cela a durée plus d'un an à chaque fois i manquait un document c''est en cours de traitement 16/05/2023 jusqu'en 2025 à déconseillé is cherchaient la petite bête
très satisfait du service, des conseils et du tarif proposé. ..............
satisfaite rembousement avril rapide mais pas mars long nombreuses relances
Cela fait 7 mois que j'attends le remboursement d'un dégât des eaux. Sept mois de silence radio et de frustration. J'ai pourtant tout fait dans les règles : déclaration rapide du sinistre, envoi de tous les documents demandés, deux expertises (dont une sur place en février), et même une mise en demeure en avril. Résultat ? Rien. Pas un centime, pas une explication, pas même une excuse ou un accusé de réception. Le service client ? Inexistant. On se heurte à un mur de robots, de chats automatiques et de mails sans réponse. Impossible d'avoir un humain au téléphone. En revanche, quand il s'agit d'encaisser les primes, là, tout fonctionne parfaitement et instantanément. C'est édifiant. Luko (désormais Luko by Allianz Direct) communique sur une assurance « simple », « rapide » et « moderne ». La réalité est tout autre : une machine à prélever qui disparaît complètement dès qu'il faut honorer ses engagements. On promet des indemnisations en quelques jours pour les sinistres simples, mais dans les faits, on laisse les clients dans le désarroi pendant des mois. J'ai l'impression très nette d'avoir affaire à une organisation qui ne respecte pas ses contrats et qui se cache derrière une façade digitale pour éviter toute responsabilité. Le fait qu'une telle pratique perdure pose vraiment question sur le contrôle des autorités de tutelle. Je déconseille très fortement Luko à quiconque. Choisissez un assureur traditionnel ou une vraie mutuelle qui assume ses obligations, même quand ça coûte de l'argent. Je joins cette expérience aux milliers d'autres avis négatifs que l'on trouve partout (Trustpilot, Opinion-Assurances, forums…). Espérons que la pression collective finira par faire bouger les choses.
Très mécontent de ma mutuelle. Le 1er avril, j'ai effectué des soins chez le dentiste. La Sécurité sociale m'a remboursé 72 heures après. La Sécurité sociale a ensuite transmis les informations à ma mutuelle, mais je n'ai reçu aucun remboursement de leur part. On m'a expliqué qu'un contrôle était en cours car le montant du remboursement était trop élevé. J'ai téléphoné 4 fois au mois d'avril et, à chaque fois, on m'a répondu que le remboursement allait être effectué et que le contrôle allait être finalisé. Finalement, après un mois et demi, mon dossier a été clôturé soi-disant parce qu'il manquait une facture. J'ai donc retransmis la facture à la mutuelle et, une nouvelle fois, on m'a indiqué qu'il s'agissait d'un gros remboursement et qu'il faudrait encore patienter plus de 30 jours en raison d'un nouveau contrôle. Je ne comprends pas pourquoi il y a autant de contrôles alors que mon dentiste, en tant que professionnel, a effectué toutes les démarches administratives. À chaque fois que j'ai quelqu'un au téléphone, j'obtiens une version différente. Les réponses ne sont jamais les mêmes. Il va bientôt falloir six mois pour être remboursé, malgré plusieurs demandes de ma part. Je travaille depuis l'âge de 26 ans et je n'ai jamais connu un tel désastre. Quand il s'agit de prélever mon compte pour payer les cotisations, il n'y a aucun problème. Par contre, lorsqu'il s'agit de me rembourser, il n'y a plus personne. Combien de semaines, combien de mois faudra-t-il encore attendre pour être remboursé ? À ce jour, je suis dans une situation financière très difficile car je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de plus de 1 100 euros. Je ne recommande pas cette mutuelle.
Poue être indemnisé de 20€ par mois il faut renvoyer tous les 4 mois des justificatifs comme si on guérissait d'un cancer métastasique. Une honte cette assurance allez plutôt au cnp ils sont 10 fois plus humain
Je suis satisfaite, ca peut toujours être monsieur cher ???? mais le service est appréciable, rien à dire.
Mon inscription étant récente, je n'ai que peu de recul pour porter un jugement, autre que sur le tarif
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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