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Extrêmement déçu de la MACIF chez qui mes parents et moi même avons toujours été assurés. Nous avons sollicité leur assistance pour un dépannage sur une aire d'autoroute à environ 1h de chez nous. J'ai appelé une première fois et j'ai eu une conseillère qui m'a proposé deux solutions suite à une discussion avec son manager car il était très compliqué de trouver un garage acceptant notre véhicule en cette période d'août, surtout pour notre panne. La dame nous assure qu'un garage partenaire ne peut pas refuser notre véhicule mais nous offrait une seconde option, une prise en charge plus importante pour remorquer notee véhicule dans un garage proche de chez nous (environ 270 euros de prise en charge, de tête 276 pour 385 euros de remorquage). Je lui demande si jamais la première option ne fonctionne pas si on pourra partir sur la seconde, elle me dit oui. On décide donc de procéder à la premiere solution, ça n'a pas loupé, refus de prise en charge, étonnant. Nous rappelons donc la Macif, tombons sur une autre conseillère et lui faisons un recap de la situation. Entre temps nous avions réussi à obtenir un accord de prise en charge de la part de notre garage de proximité. Nous disons donc à la conseillère que nous partons sur la solution numéro 2, celle avec le plafond de remboursement relevé. Au final on me rappelle en me disant que rien n'a été noté dans le dossier, que c'est impossible qu'on m'est donné un montant (donc on sous-entend que je ments) que la nouvelle personne que j'ai eue au téléphone ne remboursera qu'à hauteur du contrat de base, et si on est pas contents on fait une réclamation. Aucune considération, cherche simplement à se débarrasser du dossier, ne demande meme pas à la collègue concernée ce qu'il s'est dit, scandaleux !!!!! Sachant que nous avons cherché un garage acceptant le véhicule à leur place et avancé les frais !!!! Une assurance qui n'est bien que lorsque que vous n'en avez pas besoin. Je contacterai prochainement le service résiliation. S***
Bonjour, H*** a répondu à toutes mes questions. Il a usé de ses compétences et de sa geentillesse pour me répondre. Je suis très satisfaite de ses réponses. Cordialement
Remarquable intervention de Groupama Protection Juridique dans le cadre du différend qui nous opposait au traiteur du mariage de notre fille. Que ce soit au niveau de l'écoute, de la prise en compte de notre problème ou du rôle de médiateur exercé par la conseillère chargée de cette affaire, tout a été fait pour résoudre au mieux cette délicate situation. Un grand merci à Mme M*** et à toute l'équipe.
Cette mutuelle est une honte. Les remboursements sont minables. Les frais à charge sont exorbitants. Pour informationmes frais à charge à la fin de cette année seront d'environ 3 000 €, l'équivalent de 10 mensualités. Au final sans mutuelle mes frais seraient sans doute équivalent à cette somme. J'ai pris une mutuelle pour être remboursée de mes soins pas pour que cela me coûte encore plus cher
On peut toujours faire mieux en terme de prix. Mais la prise en charge est très bien gérée.
Très satisfait des prestations de la MAIF. Efficacité et simplicité du contact avec les conseillers
Je suis très satisfaite des prix et de l accueil réservé par téléphone. En comparaison la MAIF reste une assurance compétitive!
Une conseillère disponible tout de suite , pro et sympathique. J’ai obtenu le devis très rapidement avec un tarif très intéressant. Totale satisfaction je recommande à 100%
Bonjour JML, tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir transmis vos coordonnées depuis votre profil Opinion Assurances. Cela nous avait permis d'identifier votre contrat. Nous regrettons votre décision de ne plus vous compter par nos clients et restons à votre écoute sur la messagerie privée d'Opinion Assurances en cas de besoin. Sachez que nous informons le Service qualité de Cardif IARD de notre échange de ce jour. Bien à vous, Maia - Team Cardif Web
Je suis satisfait de service société générale sérieux agréable Je vais inviter tout mes proches Cordialement
Bonne information Bien détaillée Conseiller à l'écoute Je ne comprends pas pourquoi vous imposez 75 caractères
Mutuel à éviter, ne répond pas aux mail, tout le temps il faut réclamer pour des remboursements, j en attend encore de janvier, et pas la peine d appeler, on vous répond pas !
Je mets 8/10 mais on ne peut être jamais satisfait avec les assurances notamment sur les tarifs.
Merci à F*** de Cherbourg pour sa visite à domicile le mardi 28 juillet 2026. Un sujet pas facile que sont "les obsèques". Pour moi, ce sont les 4P : ponctuelle, pétillante, pédagogue et surtout professionnelle. Tout est clair, sans contrainte, et elle m'a laissé du temps pour réfléchir à certaines questions. un entretien personnalisé.
Très bonnes accueil. Explicite . Le monsieur que j'ai eu au téléphone est excellent
Bonjour, adhérant depuis plusieurs mois, les remboursements pharmacie arrivent, pas les remboursements des médecins ? Après plusieurs échanges avec la mutuelle, pas toujours gracieux, on ne me donne pas de solution....mutuelle à fuir aucun suivi, je cherche une autre mutuelle....
les prix me conviennent J'avais appelé et la personne au téléphone est très gentille.
Ma conseillère a été très patient et attentif concernant l'explication de tout ce qui est pris en compte dans le contrat d'assurance habitation. Grâce à elle je fais des économies car cela est moins cher que là où j'étais assuré avant.
Bonjour, Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Les équipes assurances de La Banque Postale
Bonjour Marie-Laure P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés de la déception que vous avez ressentie dans le cadre de votre demande d'assurance pour la trottinette électrique de votre fils. Nous comprenons votre incompréhension, d'autant plus que vous nous accordez votre confiance depuis de nombreuses années et que vous détenez plusieurs contrats auprès de notre mutuelle. Nous regrettons tout particulièrement le ressenti laissé par les échanges que vous avez eus avec nos équipes. Nous sommes navrés que les explications apportées n'aient pas répondu à vos attentes et aient pu vous donner le sentiment de ne pas être écoutée ou reconnue en tant que cliente fidèle. Votre témoignage retient toute notre attention, notamment concernant l'importance de la qualité des explications fournies lors d'un refus et de l'accompagnement proposé dans ce type de situation. Soyez assurée que votre retour sera pris en considération afin d'améliorer l'expérience de nos sociétaires ainsi que la compréhension de nos décisions. Par ailleurs, si vous le souhaitez, nous vous invitons à revenir vers nous en message privé directement sur cette plateforme afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation. Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour constructif, qui nous permet de continuer à progresser dans la qualité de notre relation avec nos sociétaires. Sentiments mutualistes.
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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