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Très bon service client. Les conseillers sont hyper pros. La couverture est top et les remboursements sont très rapides. Je recommande fortement !!
Entièrement satisfait en ce qui concerne l'assurance automobile mais déçu concernant l'accompagnement d'un placement financier réalisé à la MAIF
A fuir C'est un scandale au niveau des remboursements Je déconseille fortement Service client nul, Cherchez une autre mutuelle Et de plus il ne nous laisse pas partir comme la loi le précise En dessous de tout
BONJOUR besoin d aide au téléphone collaborateur tres reactif et tres impliqué car je ne maitrise pas trop l informatique il a eu de la patience et de la competence je recommande
Le service est mauvais vous n'avez jamais le même interlocuteur même les conseillers dans vos agences locales ne vous donnent pas de tel direct.
Merci à Mme ASSELI CHRISTELLE pour son accompagnement tout au long du processus de souscription.
J'ai eu une expérience très satisfaisante avec ZENITH Assurances.
Je recommande.
Bonjour "@Lasp" Votre avis est important et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Je vous souhaite une très belle journée, Laurence Mercer Expérience Clients.
Le courtier est à l'écoute de nos besoins, alptis correspond à mes demandes
Je suis satisfait de service professionnel j'ai rien a dire et le prix aussi
Le prix me convient, la couverture d'assurance est complète, les avis des autres utilisateurs est conforme à mes attentes
SARPGN : A éviter absolument pratique des franchises hallucinantes. Ne prend pas en compte le carré d'or en cas de tempête, pas d'aide ménagère en cas de grosse opération.Le contact avec les personnes désagréable;
Je suis très insatisfaite par l'absence de prise en charge en cas d'appel frauduleux
Je suis très satisfait. Facilité pour choisir son offre et somme de compréhension.
Suite à un accident survenu à 3h du matin, nous avons dû faire intervenir un dépanneur en urgence, dans un contexte de stress évident. Malgré cela, Direct Assurance refuse le remboursement au motif que nous n'avons pas appelé avant l'intervention.
Le véhicule ayant été déclaré irréparable, une indemnisation inférieure d'environ 2000€ à sa valeur a été proposée initialement. Après plusieurs relances, une révision a finalement été accordée.
Cependant, le dossier s'est ensuite bloqué concernant les frais de gardiennage, que l'assurance refuse de prendre en charge. Cette situation est d'autant plus surprenante qu'il s'agit d'une pratique généralement couverte.
Malgré de nombreuses demandes, aucun responsable n'a été joignable.
Le conseiller en charge de mon dossier, Malik Elhaji, n'a apporté aucune solution concrète malgré plusieurs sollicitations.
Une expérience globalement très décevante, avec une gestion complexe et peu transparente.
Bonjour Emile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre premier contact avec notre équipe commerciale vous ait donné satisfaction. C’est une étape clé pour nous afin de bien comprendre vos besoins dès le départ. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les difficultés à nous joindre suite à votre souscription. Nous mettons tout en œuvre pour fluidifier nos canaux de communication, et nous sommes heureux de lire que notre réactivité a su répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous prouver la qualité de notre service au quotidien ! Nos équipes restent à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Bien cordialement, Amandine - Service Relation Client
L’assurance n’est pas cher, mais le jour où vous avez un problème vous payez le prix fort. Je conseille aux agents de faire une formation au lieu de répéter, des choses qu’ils ne comprennent pas eux eux-mêmes !
J'ai eu la chance d'avoir une experte pour me conseiller dans mon choix concernant mon assurance auto Merci a Vanessa pour tous Je recommande vraiment
Bonjour Frederique M, Un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité des informations transmises, les conseils apportés ainsi que le déroulement de vos échanges téléphoniques ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction, tant concernant la qualité de l’accueil que l’accompagnement proposé, encourage nos équipes à poursuivre leurs efforts pour offrir un service toujours plus attentif et clair à l’ensemble de nos sociétaires. Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Pacifia !! Je les ai appelé 3 fois au total depuis que j’ai soucrit l’assurance, depuis 18 ans. À chaque fois je n’entrais pas dans les cases. Aujourd’hui mon fils est tombé dans les parties communes de la résidence à cause d’un tuyau fixé qui traîne, sans signalisation et sans protection. En gros c’est de ma faute car j’aurais dû signaler au syndic qu’il y a un tuyau. Dès demain mon courrier de résiliation sera envoyé.
je suis satisfait des services. facilité , disponibilité et prix je le conseille
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