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Tres satisfait de la rapidité est des explications tarif raisonnable je vous remercie
Bonjour, J'entends votre mécontentement vis à vis de l'accueil reçu par notre service et le regrette très sincèrement. Si vous souhaitez échanger en toute confidentialité afin de nous en dire plus sur ce sujet, n'hésitez pas à utiliser la messagerie privée de cette plateforme. Je reste à votre écoute. Soucieux de conserver votre confiance, Cordialement, Chloé de l'équipe Matmut
Je constate que les remboursements sont très très longs à arriver sur mon compte par rapport à mon assureur précédent. Au bout d'un mois de dépense aucun remboursement, Mutuelle JUST ne traite pas automatiquement les demandes télétransmises, attendant que les assurés se manifestent pour demander leur remboursement. Depuis que mon assurance Amélie a été traité et télétransmis mon dossier le 03/07/2026, et malgré plusieurs relancent faites à Mutuelle JUST, je n'obtiens aucun retour depuis ma première relance le 20/07/2026. Je trouve que cette mutuelle n' a rien à faire de ses clients. Je regrette vivement d'avoir adhéré et je n'ai qu'une hâte pour la quitter.
Ne répondent jamais, j'ai été obligée d'aller en justice pour obtenir le remboursement de mon sinistre auto (véhicule qui à pris feu alors que j'étais assurée en tout risque renfort incendie) au bout de 36 mois!!!
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message ainsi que votre fidélité. La majoration de certaines prestations est acquise en fonction de l'ancienneté sur le contrat individuel souscrit, et ne peut malheureusement pas tenir compte d'éventuelles affiliations sur des contrats collectifs d'entreprise (l'assureur, le souscripteur, les conditions contractuelles et tarifaires étant différents dans les deux cas). Nous espérons néanmoins que vos nouvelles garanties vous apporteront une totale satisfaction, et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Philippe du Service Relation Client
impossible d’obtenir la liquidation de mon plan retraite en temps et heure. se retranche en permanence sur leurs procédures internes qui ne sont ni contractuelles ni acceptables. A éviter a tout prix
Je souhaite exprimer un avis très négatif concernant Eurofil et leurs méthodes de gestion des dossiers clients. Je suis propriétaire de deux véhicules. Lorsque mon enfant a obtenu son permis de conduire, je lui ai prêté l'un de mes véhicules. Celui-ci a alors été assuré à son nom, tandis que je suis restée assurée à mon nom pour mon second véhicule. À ce jour, je souhaitais simplement reprendre l'assurance de ce véhicule à mon nom. Je précise que je bénéficie d'un coefficient de réduction-majoration (bonus) de 0,50 et que je n'ai personnellement déclaré aucun sinistre. Mon enfant a effectivement été impliqué dans un sinistre totalement non responsable avec ce véhicule. Depuis, elle a décidé de ne plus conduire et ne reprendra pas de véhicule à son nom. J'ai souscrit un contrat auprès d'Eurofil par internet. Lors de cette souscription, un premier prélèvement de 50 € a été effectué, alors que la cotisation mensuelle annoncée était de 26 €. Quelques jours plus tard, j'ai été informée que mon contrat ne pouvait finalement pas être maintenu, au motif que je n'aurais pas correctement répondu au questionnaire. Il m'a été indiqué que le véhicule ayant eu un sinistre ne pouvait pas être assuré chez Eurofil. Je trouve cette justification totalement incompréhensible et particulièrement contestable. Le sinistre concernait l'ancienne conductrice du véhicule, assurée à son nom, et non moi-même. Le véhicule n'est pas responsable des sinistres survenus lorsqu'il était conduit par une autre personne. Cette logique est d'autant plus discutable que, dans le cas d'un achat de véhicule d'occasion, aucun assuré n'a accès à l'historique complet des sinistres, ce qui rend ce critère difficilement acceptable. Au-delà de cette décision, j'ai été choquée par le manque de considération et de professionnalisme du service client. Malgré mes demandes, il m'a été refusé : * de parler à un responsable ; * de transmettre ma réclamation ; * d'obtenir un traitement clair et transparent de mon dossier ; * de recevoir les documents nécessaires à la régularisation de la situation de mon enfant auprès de son assureur. Enfin, je déplore fortement le fait qu'Eurofil ait encaissé 50 € pour une souscription finalement refusée, sans proposer de solution ni de remboursement immédiat. Cette pratique donne le sentiment d'un fonctionnement déséquilibré au détriment du client, qui se retrouve pénalisé sans avoir pu bénéficier du service payé. Dans l'ensemble, mon expérience avec Eurofil est extrêmement décevante : manque de transparence, absence d'écoute, rigidité des décisions et impression de pratiques commerciales discutables. Je déconseille fortement cet assureur au vu de la manière dont les dossiers sont traités et du manque de considération accordé aux clients.
Accueuil téléphonique tres profesdionnel et convivial , bonne écoute excellentes explications sur les garanties et super reformulation en synthèse Tres bon rapport qualité prix
Satisfait du service rapide et simple Déjà assuré un 50cc dans le passé assurance serieuse
Le prix de mon assurance auto est beaucoup trop élevée. Au début c'était interressant. Maintenant cela a augmenté.
Simple et pratique, je recommanderai l'olivier assurance dans mon entourage
Assurance habitation pris à bpce étant à la caisse d'épargne pour plus de simplicité, je déconseille catégoriquement cette assurance, service téléphonique pour signaler un sinistre tout simplement exécrable, répondant à côté des questions comme un enfant qui tourne autour du pot pour ne pas se faire gronder. Réponse et suivie du dossier affreusement long, expert mandaté par l'assurance avec pour seul mission donner le moins possible à la personne sinistré et prenant de haut lors du rendez-vous.
Sinistre causé par un tiers assuré aux ACM (banque CIC). Les 2 experts ont été unanimes : tort à 100% pour le tiers. On attend depuis plusieurs mois l’indemnisation : plus de 3 relances et les ACM ne répondent pas . A fuir !!
Content de cette assurance, elle couvre mes besoins pour pas trop cher, ça me va
Satisfaction du contrat, Satisfaction des renseignements téléphoniques. Merci à vous
J'ai demandé des explications des prestations de ma mutuelle par rapport à une autre moins chère. Le conseiller s'est montré très aimable et patient, il m'a expliqué tout avec patience et à réussi à me diminuer un peu le montant
Reconduction du contrat trop chère, 8 pour-cent d’augmentation en une année.
INHUMAINS je crois que c est le mot nous sommes des évacués d AUDENGE (feux) depuis le 23 juillet 2026 sommes mis en sécurité à SAINT ETIENNE chez un ami (donc aucun frais pour l assurance ) le 30 juillet notre ami partant en vacances nous demande de quitter les lieux d apres la loi accordée par le gouvernement un relogement devais nous être accordé NON réponse de THELEM un avocat va prendre le relais FUYEZ ces GENS
60 ans chez vous et jamais d'accidents . 40000km par an et là on m'accroche là voiture sur un parking. Je suis tt risques et la bingo. 450 euros de franchise. J'aurai bien aimé un geste commercial.....mais rien. Dommage.
J'ai été adhérente auprès de vos services pendant plusieurs année option 8 par mon entreprise. Je reprends une nouvelle mutuelle auprès d'alptis et je dois attendre 2 ans pour obenir la majoration de 25% de certaines prestations. C'est bien dommage !
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ghel78
Quand on laisse un avis sur ce site, en 2 jours il y a une réponse de l'assureur !
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Fleur
Assurance trop chère et aucun effort pour les bons conducteur sur le prix. Je suis à la recherche d'une autre assurance et si possible assurer ma voiture pour les kilomètres parcourus.
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Odile. T
Je suis satisfaite de vos services. J'ai toujours eu affaire à des conseillers compétents. La gestion sur internet s'est simplifié au fil du temps.
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Dinh-Thuan
Merci à Opinion Assurances, grâce à vous j'ai enfin eu une réponse de l'assureur!
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Pepe49
Merci à Opinion Assurances enfin un site qui répond aux messages grâce à opinion Assurances votre assureur est prévenu du bon ou du pas bon envers lui.
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