Tous les avis MGP

Note moyenne pondérée
4.2
1636 avis
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Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
96%
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Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026

Bien que les cotisations soient très élevées eu égard à d'autres mutuelles, je pense que les dépassements d'honoraires de plus en plus fréquents, spécialistes ou interventions chirurgicales , sont mal remboursés par la MGP. Cependant les interlocuteurs sont compétents et renseignent parfaitement.

M
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 06/07/2026

Je suis très satisfaite de ma mutuelle Réponse rapide Ils prennent le temps de vous expliquer toutes les modalités concernant la garantie bien santé ou concernant le maintien de salaire

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F
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 06/07/2026

Je suis globalement satisfait de la MGP, mais je reste déçu par la prise en charge de mes derniers soins dentaires. J'ai souscrit l'Option 2 en pensant bénéficier d'une couverture renforcée. Les implants ont bien été remboursés conformément au contrat, mais le bridge sur implants n'a fait l'objet d'aucune prise en charge. Je regrette que cette distinction ne soit pas plus claire au moment de la souscription. J'attends désormais des explications détaillées sur les raisons de ce refus. J'espère qu'une clarification pourra être apportée afin d'éviter ce type d'incompréhension pour d'autres adhérents.

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l
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 13/05/2026

Concernant ma perte de salaire, j'ai appelé la MGP pour la marche à suivre. Les renseignements fournis m'ont permis de faire mon dossier et de recevoir mon complément de salaire. Je suis très satisfait des informations et de la réactivité du traitement de mon dossier.

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C
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 10/06/2026

Les prix sont raisonnables. Il est facile de les contacter par téléphone s'il y a le moindre soucis ou question. J'ai toujours obtenu des réponses et/ou solutions en cas de beug technique. Leur site est très intuitif et facile à comprendre. Bref je recommande

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B
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 13/08/2025

Quand on prend l'assurance dépendancec'est sur un montant fixe, en l'occurrence 240 €. Puis on cotise pendant des années sans que ce montant évolue et lorsque on en a besoin c'est toujours ce même montant que l'on touche sans que jamais il ne soit réévalué. 10, 20 ans après ça ne représente plus grand chose par rapport à l'inflation.

C
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Conseillère qui répond aux questions posées avec professionnalisme. Un très grand merci pour votre écoute et votre gentillesse, cela m’a rassuré sur ma situation

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E
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026

Service de renseignement téléphonique réactif. Les conseillers sont d'une patience sans faille et trouvent toujours solution et réponse à nos demandes. Leur gentillesse apaise de façon considérable nos craintes lors de nos appels. Il est fort agréable de se sentir écouter et surtout "entendu". Les conseillers ont toujours pris le temps, ils ne vous pressent pas, ne vous offensent pas. J'ai encore fait appel à eux ce jour, et même si mon problème subsiste (niveau sgami) l'oreille attentive que j'ai eu aujourd'hui a su me guider et me rassurer. Son sourire s'entendait au téléphone. Merci encore

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C
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 23/06/2026

Le service est pleinement réactif et totalement à l'écoute de son adhérent. Réponse adaptée à la sollicitation du demandeur ne laissant aucun doute a ce dernier. Pleine satisfaction.

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L
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

PSC obligatoire dans mon cas. Mon expérience avec la MGP demeure mitigée : l'accès à l'espace adhérent et l'authentification peuvent manquer de fluidité. J'ai également rencontré des difficultés lors de l'utilisation de certains services en ligne (devis dentaire, interface Santéclair) ainsi que lors de transmissions avec Almérys en pharmacie.

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A
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

Très bien reçu téléphoniquement, indications claires, politesse. Temps de réponse convenable. Orientation vers le service compétent très correct. Merci

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g
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026

adhérant de la MGP depuis février 1976, je me rends compte que cette dernière malgré une cotisation mensuelle très élevée 394 euros par mois à deux, ne rembourse plus tous les actes médicaux ni opérations médicales, le dentiste ou autres convenablement. Des amis inscrits dans des mutuelles privées sont mieux assurés et remboursés que nous pour une cotisation mensuelle moins élevée. En attente d'une intervention chirurgicale sur un genou, je suis confronté aux très longs délais de remboursements pour les actes médicaux, l'achat des appareils médicaux et autres. Il est très compliqué d'avoir des réponses claires à toutes mes questions. ( voir Ameli, créer un compte cela n'est pas pris en compte par la MGP etc...) je précise que tous les membres de ma famille sont affiliés à la MGP et cela me désole.

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L
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026

Conseillère au top,patiente, à l écoute,simple dans ses explications...Très aimable,voix douce et rassurante..Je ne arrivais pas à créer mon espace adhérent et grâce à cette gentille conseillère tout est rentré dans l ordre...Un grand merci

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V
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

Peu d'attente au téléphone, la personne a prit en compte et a compris ma situation rapidement. Les explications ont été claires et précises. Merci à l'opératrice.

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P
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

La cotisation reste élevée Mais en contrepartie, Bien remboursé dans l'ensemble, et rapidement , le contact avec des personnes toujours disponible et à l'écoute, compétentes et accueillantes. L'envoi de vos SMS , c'est le top ! Pour le reste à charge, lunettes, semelles orthopédiques , dentistes et autres peut encore faire un petit effort je pense. L'appli mgp peut être améliorée !

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C
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026

J'ai eu une personne prénomme F*** au téléphone dans le cadre d'un renseignement sur ma prévoyance. Cette personne a été à l écoute fort sympathique et professionnelle. ce qui mérite d'être mis à l'honneur.

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s
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026

Très bon accueil téléphonique. Les réponses attendues aux questions posées. Je recommande cette mutuelle pour les tarifs et le service client qui est très compétent.

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A
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026

Remboursements mediocres par rapport au tarif et l option choisie. Il faut au moins 10 contacts pour régler des situations qui ne sont pas du tout complexes De plus si vous avez des enfants majeurs rattachés pas de possibilité de enregistrer différents RIB pour les remboursements

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L
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026

Disponibilité rapide des conseillers et efficaces dans leurs interventions. La réponse à ma demande a aussitôt était résolue. la suite de ma demande étant liée à un devis prochain de mon chirurgien.

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C
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 12/06/2026

L'hôtesse d'accueil administratif a été très agréable, à mon écoute, compétente, professionnelle. J'ai eu les réponses à mes questions. Je vous remercie infiniment

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C
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 19/01/2026

Tout est clair dès le départ du contrat. Remboursements rapides. Conseils clairs si le moindre doute. Transparence totale Les conseillers téléphoniques sont très agréables, c'est très appréciable.

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M
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026

Les interlocuteurs sont très gentils, mais il y a des gros problèmes de suivis de dossiers. Quand on envoie des éléments pour des remboursements, on nous redemande les mêmes, et il y a trop de latence du coup pour les remboursements. Ça fait depuis début mai que je demande le remboursement de ma perte de salaire j’ai dû envoyer les mêmes documents 2 voire 3 fois. On m’a encore demandé les mêmes documents hier, c’est désespérant. A croire que c’est fait exprès pour ne pas rembourser. Cependant, j’ai eu la chance hier de tomber sur une femme « M*** » qui a tout fait pour trouver une solution à mon problème et je le remercie de tout cœur. J’espère ENFIN être prise en charge

A
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

Remboursement catastrophique, il faut envoyer 3 ou 4 fois les documents, même pour une simple consultation et malgré la télétransmission par la sécurité sociale. Résultats des rendez-vous tel que le dentiste : au bout de 2 mois toujours pas de remboursement (acte simple)

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A
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 05/06/2026

Très bon accueil téléphonique, écoute, très bon conseil et information reçus. Les conseils et informations liés à ma situation actuelle et future. Je suis très satisfaite de mon expérience.

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C
Avis publié le 04/06/2026 suite à une expérience le 04/06/2026

J'ai une personne prénommée divine très professionnelle et à l écoute. il faut que vous soyez au courant. cela fait plaisir de nos jours et il faut le mettre à l honneur

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N
Avis publié le 02/06/2026 suite à une expérience le 02/06/2026

Les personnes au bout de la ligne, très aimable. Renseignements bien expliqués et transmission des documents demandés très rapidement. La cotisation mensuelle reste très élevée.

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f
Avis publié le 02/06/2026 suite à une expérience le 11/05/2026

Bonjour, j'ai appelé votre service et je suis rentré en communication avec une de vos collaboratrice qui s'est montré incroyable de gentillesse de patience pour effectuer les recherches que je lui demandais. Cette dernière a été incroyablement efficace dans ses recherches et à répondu à toute mes demandes. Merci beaucoup en espérant retomber sur cette dame là prochaine fois. Bien cordialement.

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B
Avis publié le 27/05/2026 suite à une expérience le 01/05/2026

Je suis adhérente depuis prés de 4o ans à la MGP, contrat de complémentaire santé, je soubaite résilier à compter du 1er mai 2026 ce contrat , pour cause de retraite. J ai faif la demande largelent en avance en décembre 2025, puis réitérer en avril et mai 2026 par mailvia la messagerie MGP, toujours annoté " en cours de traitement" , j ai envoyé une lettre suivie, télephoné de nombreuses fois sans succés. J ai eu enfin une personne qui a pris mon appel au sujet des contrats individueks santé me précisant , que c était pris en compte, que j allais recevoir un courrier, j attends toujours actuellement . Et je continue à être prélevé , alors qu au 1 er mai je que je suis ahérente à une nouvelle mutielle. Incompréhensible de tant decréactivité

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S
Avis publié le 26/05/2026 suite à une expérience le 21/01/2026

C'est une horreur On envoi des factures pour se faire rembourser sur le site c'est noté "traité" mais aucune information. Parfois on a un mail pour dire qu'on va avoir un remboursement mais rien n'arrive sur le compte. Les virements qu'on arrive à obtenir on ne sait pas à quoi ça correspond car pas de relevé disponible. Impossible de les joindre au téléphone et quand on parvient à joindre quelqu'un la personne est exécrable et veut vite nous expédier car on la saoul avec nos questions. L'application beug constamment. Mutuelle obligatoire par le travail, mais je pense sérieusement à enlever ma femme et mes enfants.

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F
Avis publié le 22/05/2026 suite à une expérience le 10/05/2026

Merci à la conseillère O*** d’avoir pris en compte toutes mes attentes et répondu à toutes mes questions, permettant ainsi de solutionner les problèmes rencontrés en amont .

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F
Avis publié le 14/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026

Tout simplement catastrophique, des que les montant des remboursement sont un peu plus importants (1000 euros par exemple) les délais sont énormes, on attends des semaines voir des mois le remboursement.

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M
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 12/05/2026

Je suis ravie d’être chez La MGP les conseillers toujours accueillant et très compétent, que ce soit la résolution des demandes ou les conseils ! Merci infiniment. M***

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c
Avis publié le 09/05/2026 suite à une expérience le 22/04/2026

Très mécontent de ma mutuelle. Le 1er avril, j'ai effectué des soins chez le dentiste. La Sécurité sociale m'a remboursé 72 heures après. La Sécurité sociale a ensuite transmis les informations à ma mutuelle, mais je n'ai reçu aucun remboursement de leur part. On m'a expliqué qu'un contrôle était en cours car le montant du remboursement était trop élevé. J'ai téléphoné 4 fois au mois d'avril et, à chaque fois, on m'a répondu que le remboursement allait être effectué et que le contrôle allait être finalisé. Finalement, après un mois et demi, mon dossier a été clôturé soi-disant parce qu'il manquait une facture. J'ai donc retransmis la facture à la mutuelle et, une nouvelle fois, on m'a indiqué qu'il s'agissait d'un gros remboursement et qu'il faudrait encore patienter plus de 30 jours en raison d'un nouveau contrôle. Je ne comprends pas pourquoi il y a autant de contrôles alors que mon dentiste, en tant que professionnel, a effectué toutes les démarches administratives. À chaque fois que j'ai quelqu'un au téléphone, j'obtiens une version différente. Les réponses ne sont jamais les mêmes. Il va bientôt falloir six mois pour être remboursé, malgré plusieurs demandes de ma part. Je travaille depuis l'âge de 26 ans et je n'ai jamais connu un tel désastre. Quand il s'agit de prélever mon compte pour payer les cotisations, il n'y a aucun problème. Par contre, lorsqu'il s'agit de me rembourser, il n'y a plus personne. Combien de semaines, combien de mois faudra-t-il encore attendre pour être remboursé ? À ce jour, je suis dans une situation financière très difficile car je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de plus de 1 100 euros. Je ne recommande pas cette mutuelle.

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C
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026

Depuis mars 2026, j'ai envoyé les relevés de sécurité sociale pour des consultations généraliste et pharmacie - à la demande du conseiller Ensuite on me demande des factures (médecin généraliste) alors que le relevé de sécurité sociale mentionne bien le paiement de la consultation La 1ere intention du premier conseiller était normale après c'était une catastrophe avec les autres conseillers A ce jour un seul remboursement de 3€ portant sur un faux pourcentage de remboursement de la sécurité sociale Depuis mars, j'ai contacté par téléphone les différents services une dizaine de fois avec a chaque fois les mêmes réponses qui n'apportent en rien une évolution du dossier. ( On est balance comme une balle de ping pong- rejetant la faute même sur ma précédente mutuelle qui m'a pourtant confirmé par écrit que les démarches étaient bien faites de leur côté) Il serait judicieux d'apporter un peu de bon sens et de bienveillance dans les réponses apportées et résoudre les problèmes plus rapidement

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W
Avis publié le 29/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

La conseillère Mme M*** a été extraordinaire et extrêmement bienveillante et active pour répondre à mes demandes. Elle mériterait une huitième étoile. Merci infiniment à vous Madame...

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L
Avis publié le 28/04/2026 suite à une expérience le 19/04/2026

Lors de mon appel téléphonique du 28 avril aux environs de 16h45, j’ai reçu un accueil particulièrement attentif, aimable et pédagogique de l’opératrice. Au final, cet appel a été très utile avec des conseils très précis et efficaces. Bravo! J***

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C
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

j'ai eu une personne prénomme F***ce jour elle a ete fort sympathique et d'un grand professionnalisme elle a su répondre à mes interrogations. je voulais vous le faire savoir et quel soit notifié à juste titre.

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G
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

Service maintien de salaire et des primes : Un service difficile a avoir qui correspond par mail, qualité 0, 20 ans de cotisation, et un versement minime. Quand on demande a etre appelé, aucun retour, on ne vous passe pas le service, c'est l'accueil qui gère.

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A
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026

La mise en relation avec un conseiller a été rapide. Suite à une demande de remboursement, la conseillère a très bien su me renseigner et a été précise dans ses explications.

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N
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 19/04/2026

La conseillere a répondu à toutes mes questions et m'a expliqué les étapes du traitement de ma demande . Le temps d attente a été très court moins de trois minutes .

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À propos de MGP
Mutuelle
Mutuelle Générale de la Police (MGP) assure les professionnels de la sécurité publique, offrant des solutions d'assurance santé, prévoyance, et assistance adaptées aux risques et aux défis spécifiques de leurs métiers.
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