Tous les avis MGP - Page 5
1er Assureur Santé
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S
Stéph a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
Je suis en arrêt de travail depuis plus de 3 mois donc je passe en demi salaire à partir du 4 ème mois et là commence les problèmes avec la MGP. Lors de la constitution du dossier il manque toujours un documents donc des délais qui s'allongent dans le temps et une perte de salaire qui n'est pas comblée! Il m'a fallu beaucoup de persévérance pour obtenir gain de cause. Effectivement aucun interlocuteur de la MGP ne répond directement au téléphone, plus d'adresse où se rendre pour discuter avec une personne physique, leur numéro nous envoie sur une plateforme où de personnes fort sympathiques vous disent transmettre la réclamation au service concerné! Si vous souhaitez vous pouvez correspondre avec eux via leur site à travers un échange par mail en direct avec une personne qui vous répond la même chose que l'opératrice téléphonique. Concrètement pour le mois de juin, dossier mis en ligne sur le site de la MGP le 05 Juin 2024, prolongation donc plus d'étude de dossier, nous sommes les 19 Juin et toujours pas de versement du complément perte de salaire par la MGP Leur publicité indique : Découvrez Lyria salaire, la garantie indispensable pour préserver l'équilibre financier de votre foyer! Est-ce que laisser un foyer vivre avec un demi traitement pendant plus de 20 c'est préserver l'équilibre financier d'un foyer? Je vous laisse juger par vous-même! Un adhérent plus que mécontent!
J
Josiane St cyp a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Interlocutrice de bon niveau,,qui a répondu clairement à mon questionnement. En plus, excellente conseillère. J’avais perdu confiance en cette compagnie car je cotise “haut” depuis plus de 50 ans. Mon interlocutrice a été top.
C
Camille a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Très bon accueil et correspondant agréable. La réponse à ma question a été rapide, claire et efficace. Très à l'écoute. Merci pour votre efficacité comme à chaque fois.
R
Rafael80 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Satisfait totalement du service, en plus les conseillers sont rapides et à l’écoute pour apporter des solutions. Au niveau remboursement, de ma part ça était toujours dans les délais.
L
Laeti a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Je cotise depuis des années à la prévoyance complément de salaire et aujourd'hui je fais appel à la mgp pour mon demi traitement sur le salaire de mai 2024 documents transmis le 31 mai et toujours pas traité!!!! Merci de faire le nécessaire.
H
Han a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 19/10/2023
Bien satisfait, Une bonne accueil de la part de conseiller. Le prix est convenable Pour les remboursements je ne connais pas grand-chose car j’ai pas encore eu des remboursements.
m
mylene37 a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
Déçue par Lyria salaire de la MGP , en fin d'année 2023 suite à une augmentation de salaire d'environ 600 euros par mois , j'ai augmenté ma couverture Lyria salaire en pensant être couverte à hauteur de ma nouvelle rémunération en cas d'arrêt . Actuellement en arrêt , j'ai eu la surprise que le salaire de référence retenu pour le calcul est la moyenne sur l'année 2023 , et non sur les derniers bulletins de salaire, mon augmentation n'est donc quasiment pas prise en compte...il me faudra attendre 2025 pour qu'elle le soit, contrairement à d'autres mutuelles qui font le calcul sur les 3 derniers bulletins. Résultat : sur 1200 euros de perte de salaire en deux mois , seulement 200 euros ont été pris en charge par la MGP !! J'ai donc pris des garanties supplémentaires pour rien , ah si pour payer plus de cotisations à la MGP !!! J'en retiens également que j'ai été très mal conseillée sur ma démarche d'augmenter mes garanties salaire , en fait il faut attendre un an après une augmentation de salaire pour revoir ses garanties sinon ça ne profite qu'à la MGP !!
C
Claire69 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024
Bonjour, Je suis satisfaite des services de la MGP, la communication et les envois de lettre mensuelles sur la prévention et l'expérience de mutualiste sont un plus. Je regrette néanmoins l'impossibilité de contacter un interlocuteur directement par courriel ou téléphone pour lui répondre et de ne pas avoir un seul interlocuteur pour le même dossier, ce qui complique un peu les échanges.
j
jacen a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Suite au décès de mon père en 2013 qui était assuré à cette mutuelle depuis de nombreuses années , J'ai continué à assurer ma mère à cette mutuelle complémentaire santé ... Malgré qu'elle n'en a eu quasiment jamais eu besoin en qualité de complémentaire ( ma mère était en ehpad ) ,j'effectuai une demande d'aide que j’obtenais pour ma mère ... certes tous les ans , une augmentation mais .... Ma mère est décédée un 07 novembre 2024 à l'age de 94 ans... le prélèvement de MGP s'effectue le 06 du mois ... donc , prélèvement de la somme . J'ai donc demandé un remboursement du mois puisque ma mère n'a , en rien , eu besoin de la mutuelle ( comme les mois précédents d'ailleurs ) mais la MGP a catégoriquement refusé ce remboursement , même pas "proportionnellement" .. Donc , moralité , essayez de quitter ce monde en fin de mois ,lol... je trouve que ce n'est pas "super"pour un organisme qui se dit être une mutuelle d'aide à ses adhérents , je trouve ... vous vous laisse "juge" ...
c
calamar a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 20/06/2023
je suis effondré de voir le niveau d'incurie exponentiel dont fait preuve la MGP. Pendant 6 semaines j'ai essayé en vain d'avoir des nouvelles d'une demande de remboursement de 150 €. L'accueil téléphonique indigent me répète que le délai moyen est de 8 semaines et qu'on ne peut donc rien me communiquer. Dans le même temps je reçois un courrier postal me signalant qu'il manque le numéro d'identification du fournisseur...sur la feuille de maladie qui est sensée ne pas avoir été traitée! Payant ma cotisation depuis plus d'un demi siècle je suis scandalisé de constater qu'au 21 ème siècle la MGP n'est pas en capacité de traiter un acte aussi basique par informatique alors qu'elle nous incite depuis des années à utiliser ce moyen en priorité. Je suis épuisé d'avoir à passer des heures au téléphone pour vous joindre avec un message lancinant qui répète en boucle : "afin de vous éviter de patienter plus longtemps nous vous proposons de vous rappeler dès que possible. Si vous souhaitez être rappelé par un conseiller MGP tapez 1 sinon restez en ligne"....et qui se coupe au bout de 20 à 25 minutes d'attente! Quand, par miracle, on arrive à joindre quelqu'un, je ne dis pas un conseiller, cette personne se contente de nous dire que c'est la procédure "normale"! On me dit qu'il va falloir attendre de nouveau 8 semaines après la réception de la feuille de maladie rectifiée "obligatoirement" envoyée par la poste alors qu'il suffirait de communiquer le renseignement demandé à la personne qui gère le dossier! Cerise sur le gâteau, le formulaire de réclamation sur le site de la GMF ne fonctionne pas!!
A
ARB1 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 11/06/2023
Je suis entièrement satisfait des services et des prestations de la MGP. Depuis 1974 date de mon adhésion je n'ai rencontré aucun problème. La communication est excellente.
X
Xena a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 08/05/2024
Satisfaite de mes relations avec ma mutuelle. Un problème avec le mois de mai, avec de nombreux ponts mon dossier perte de salaire n'est toujours pas sur mon compte alors 562 € de débit bancaire.
A
Agnès a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
La MGP ne rembourse pas les dépassements d'honoraires alors que la cotisation coûte une fortune. Aucun contact, leur site ne marche pas, c'est une catastrophe.
C
Cat a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
Mutuelle chère, rembourse très mal.Accueil téléphonique déplorable, personnel arrogant et incompetent.je les ai contactés une dizaine de fois en 2 ans d adhesion pour accéder à mon espace adhérent, ça ne fonctionne toujours pas. Pas de correspondant local.obligé d envoyer par courrier les feuilles de soins, les factures osteo.je cherche une autre mutuelle, je vais résilier.
B
Bloops a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Personne très agréable et professionnelle au téléphone. Réponse à mes questions. Je recommande fortement mgp. Et remercie encore la personne que j'ai eue au téléphone. Je suis contente.
I
Isa a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
L agent que j ai eu au téléphone a été très agréable et extrêmement compétent. Les renseignements fournis m ont été d une très grande utilité. Personne très agréable
G
Gab a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Bonjour, Comme toujours, je suis entièrement satisfaite de la prise en charge de la MGP que ce soit dans n'importe quel domaine dont je dépend. ne changez rien, les agents sont agréables au téléphone, bon je conçois que cela dépend du client également, mais étant moi même bienveillante, aucune raison pour que les échanges soient désagréables LOL Merci MGP depuis mon entrée en 2012
L
Lt en service a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2024 suite à une expérience le 12/06/2023
Des amateurs, des délais de traitement à rallonge, des réponses écrites hors sujet et truffées de fautes, contradiction entre services, même s'il ne restait que cette mutuelle sur le marché je n'en voudrais pas.
C
Cdo a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
Des prestations relativement élevées alors que je suis seule et des attentes de traitement de plus en plus longues déjà 1 mois et demi pour un complément de salaire et toujours rien. En revanche aucun retard pour le prélèvement mutuelle et on se moque des conséquences sur le quotidien. Je suis très déçue.
B
Boullette a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Les conseillers mgp ont toujours su m’aiguiller de façon précise et concise. A chaque appel téléphonique, j’en suis ressorti sans question et avec de bon conseils
M
MC a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Le personnel est très aimable et répond avec précision aux questions posées mais les détails de remboursements sont longs je comprends la surcharge de travail et par ailleurs j'avais commis certaines erreurs sur l'envoi des documents j'espère que tout va être réglé dans les brefs délais
M
Miaouhs a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
C'est une très bonne mutuelle. Je l'ai déjà conseillée à mes collègues. Les interlocuteurs sont bienveillants. Toutes les questions dont je me pose ont toujours une réponse.
P
Pepette a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
J ai été très satisfaite de l accueil téléphonique L interlocutrice à été très professionnelle et compétente, à su répondre à mes demandes Je recommande cette mutuelle
n
nana a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
Bonjour. Bonne mutuelle,bonne écoute téléphonique,très bonne équipe qui sont à l'écoute de ses adhérents. Prix un peu élevé mais toujours satisfait. Cordialement
P
Pierre a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Je suis satisfait de mon assurance santé, de la relation clientèle, des remboursements opérés mais je trouve la cotisation évolution un peu excessive pour une mutuelle.
C
Chanchan a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Très bon accueil téléphonique Réactivité de l’agent Très compétent sur les renseignements à fournir Échange très agréable Disponibilité A l’écoute
S
Sébastien.L a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 10/05/2023
Depuis des années chez la MGP et il m'est arrivé un problème c'est dernier mois et le problème à été réglée assez vite avec des conseillers efficaces et réactif.
S
SEB6440 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Service client réactif. Au niveau des prix et des prestations, comme dans toute mutuelle il y a des hauts et des bas. Déçu au niveau du remboursement des lunettes pour ma part. Pour le positif, remboursement des médicaments non pris en charge par la Sécurité Sociale, remboursement de certaines consultations de médecines douces...
A
ANGE06 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Bonjour, A chaque appel de ma part, j'ai toujours eu une personne très agréable qui savait écouter et me renseigné du mieux possible. Si je ne comprenais pas cette personne prenais le temps de me réexpliquer sans avoir une saute d'humeur ce qui est très agréable donc en finalité l'accueil et la prise en charge TPH sont super ne changer rien. Question prix cela est très raisonnable pour ma part depuis l'année 1968 je suis à la MGP donc cela fait si je compte bien 48 ans et je n'ai pas l'intention de changer.
G
Gab a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 05/04/2024
Bonjour à tous les interlocuteurs de la MGP, je tiens à vous remercier pour votre bienveillance et votre écoute, les personnes prenant les appels en charge sont aimable et pour n'importe qu'elle demande. Les explications sont claires, il y a des moments où n'ayant pas capté de suite leurs explications, ils n'hésitent pas à réexpliquer (il est vrai qu'en tant que client nous pouvons être un peu lourds). Seulement nous pouvons compter sur l'oreille affutée du personnel. Un grand merci à la MGP et ses agents. Bien cordialement
J
Jar Jar a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 05/04/2024
La plupart des conseillers de la MGP sont très professionnels et c'est agréable de se sentir pris en charge. J'ai souscrit chez eux il y a quelques années déjà, car ils étaient bien plus concurrentiels que ma précédente mutuelle. Merci
K
Kaissane a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024
j'ai eu une interlocutrice très disponible et compréhensive. Elle a su m'apporter les réponses à mes questions et m'a aidé à trouver solutions. Très à l'écoute. C'est la première fois que j'utilise le tchat et j'ai été entièrement conquis;
F
François a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
Client fidèle depuis 1997. Les services de la MGP sont à l'écoute, des réponses claires et précises sont apportées, aussi bien téléphoniquement que sur le terrain. Merci pour le travail fourni.
F
François a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
Client fidèle depuis 1997. Service accueil clientèle téléphonique et sur le terrain de qualité. Toujours des réponses claires et précises. Merci pour le travail fourni.
C
Castor05 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Bonne mutuelle. Après il faut payer si on veux effectivement de bons remboursements. Mais dans l'ensemble corrects. On a toujours quelqu'un au téléphone, serviable courtoise pas d'attente pour moi.Donc 40 ans de cette mutuelle, j'y suis bien.
L
Luc a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Les prix sont dans la moyenne des autres mutuelles. Les remboursements sont un peu longs et un peu en deçà malgré la cotisation prestige. Néanmoins la disponibilité des conseillers est excellente
C
Cop75000 a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
HONTEUX !!!!! Adhérent depuis 26 ans, Pour la première fois dans toute ma carrière je sollicite leur service, car je traverse une rude épreuve familiale, ma femme étant gravement malade et nous subissons depuis des mois un traitement déplorable de notre dossier de mise en jeu de notre garantie ITT par la MGP souscripteur de notre contrat assurance emprunteur. Nous avons attendus 7 longs mois depuis la transmission de notre dossier complet à la MGP pour enfin avoir la prise en charge de l'assurance et percevoir le premier versement des 2 premiers mois d'indemnisations de notre prêt uniquement ! Depuis, nous réclamons à la MGP la suite des versements de nos indemnisations de prêt avec un retard de 12 mois !!!! Mais rien n'est fait ou on nous répond par une gestion confuse de notre dossier en demandant des pièces justificatives non contractuelle !!! Alors que notre dossier est déjà complet puisque déjà pris en charge par l'assurance. 12 longs mois.... Que nous tenons dans cette situation, mais désormais nous ne pouvons plus faire face, nous obligeant à nous endetter alors que nous avons souscrit une assurance emprunteur pour éviter de se retrouver dans une telle situation. INTOLERABLE !!! J'ai quelques jours de congés prochainement, ça tombe à pic, je suis tellement excedé que je vais en profiter pour lancer une action et sur conseil faire aussi un signalement à l'autorité compétente. Bon courage à toutes et tous,
F
Fb919 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 16/04/2023
Depuis de nombreuses années je compte parmis les clients de cette mutuelle. J'apprécie particulièrement l'efficacité et le traitement des réponses que l'on peut se poser. Point négatif : évidemment le prix.
S
Sylvie a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Demande de renseignements pour prise en charge pédicure. Pas d'attente, une personne agréable, compétente,elle a profité de nôtre conversation pour mettre à jour mon dossier. Je l'en remercie.
F
Fr a noté MGP en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 11/04/2023
Même si le temps d attente peut parfois être long, les agents qui répondent sont toujours sympathiques, efficaces et à l écoute ...et patientes. Merci a vous.
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Mutuelle
