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S
Sc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Bonjour, Assuré chez Malakoff Humanis via mon entreprise. Je demande un devis dentaire pour prise en charge avec option surcomplementaire Dentaire ou sans, pour pouvoir faire mon choix. Et ce jour au téléphone, le service relation client me dit qu il ne peut pas être realiser de simulation avec la surcomplementaire dentaire, car pas choisit l option lors de la souscription. C est très facile de se décider sans exemple précis qui correspond à ses besoins. Donc mutuelle hors de prix pour les prestations offertes. Je ne recommande pas....
A
Ade a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Franchement je vais être raisonnable dans mes propos : c'est la pire mutuelle qu'il m'est été obligé de prendre depuis le début de mon salariat. C'est simple : il n'a rien qui va. Ne serait-ce qu'un devis, aucune réponse au bout de quinze jour. C'est du jamais vu. Courage (ou pas), fuyez! Prestations nulles, services nuls, informations nulles...
M
Malade a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 15/05/2024
Bonjour Qui aurait un bon No de tél de Malakoff humanis service Invalidité. Aicun Bon No de tél et mail de bon. Comment ai contacté. Malakoff de 57 Metz Très urgent. Merci
M
Mano a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
Catastrophes, prestation toujours en retard,et mal rempli, à chaque appel une perte de temps, aucune réponses et actes qui sont reconduit, de l incompétence professionnel ou du foutage ..,je ne sais pas, mais à fuir !
I
INV. a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Mutuelle d’entreprise Je souscrit cette mutuelle pour ma salariée Qui m’informe qu’elle a reçu un courrier en mars 2025 qui lui indique qu’elle a été radié rétroactivement depuis janvier 2024 et qu’elle doit rembourser tout ce qu’elle a perçu depuis début 2024. En tant que patron je n’ai pas été informé de cette radiation. De plus l’entreprise a continué à payer plus de 350€ par mois pour UNE SEULE salariée qui en plus de de ça ne bénéficiait pas de mutuelle. Comme les autres commentaires : Impossible à joindre. Ils ont encaissé plus de 5250€ sur le dos de ma société sans la couvrir.
N
Nine a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
A fuir absolument. Du jamais vu a ce niveau d'incompétence et de mépris. Je suis bénéficiaire de l'assurance prévoyance souscrite par mon ancien employeur et alors qu'ils me doivent environ 5000 euros depuis le mois de septembre 2024, je viens seulement de recevoir 249 euros sans aucune explication sur le calcul. Impossible d'obtenir un interlocuteur capable ou volontaire pour renseigner sérieusement l'assuré et les réclamations ne sont jamais traitées comme telles. Inadmissible. Je ne vais pas en rester là
M
Michel40 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Je suis à la retraite depuis le 1 mars et je souhaitais profiter de la loi Evin pour conserver ma mutuelle. Un mois et demi d'appels de mails pour n'avoir aucune réponse. Malheureusement à part Mme Traore qui a etait à l'écoute, pour les autres interlocuteurs incompétence total !!! Je suis reparti chez IRP auto mon ancienne mutuelle ou cela a était réglé en deux jours.Dommage je n'ai pas profiter des tarifs de la loi Evin,mais je suis ravi de ne pas être chez MALAKOFF car j'imagine la suite pour les remboursements ou autres problemes ou conseils.
T
Touf73 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Honteux nous a vendu du rêve ma fille de 16 ans consulte une orthodontiste et la conseillère nous a orienté sur une formule qui nous fera rien payé A ce jour, grosse surprise l orthodontiste nous réclame 650€ en nous informons que ce n'est pas pris en charge par la mutuelle.. De quoi prendre un coup de sang mensualité 190€ par mois et cela n'est pas prit en charge..
M
Mlpp75 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Une horreur… Je suis en arrêt maladie pour un cancer depuis un an et demi, il a fallu trois mois pour que la prévoyance se mette en route après l’arrêt de la prise en charge par la sécurité sociale en 2024… Sans compter les mois avec des indemnités à 0, parce qu’ils sont en retard… Et là ce mois-ci interruption complète des paiements sans aucun motif. En revanche, n’ont pas oublié de m’envoyer un dossier médical me demandant qu’elle était ma pathologie… A vomir.
J
Jcb a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Il force les gens au téléphone ma femme qui a pas toute ça tête à souscrire chez eux J ai envoyé une lettre recommandée avec accusé réception de rétractation ils vont pas chercher leurs courrier
L
LLH170167 a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Nous avons fait une demande de pension de réversion pour ma mère. Il manquait 1 seule pièce au dossier : son acte de naissance que la Mairie tardait à envoyer. Point que j'avais indiqué lors d'un contact téléphonique. On m'a fait envoyer le dossier et assuré que la régularisation se fait après. On vient de recevoir l'annulation pure et simple du dossier qui a été DETRUIT. Je dois TOUT RECOMMENCER. C'est une honte !!!! Pendant ce temps, ma mère ne touche toujours pas sa pension de reversion et doit vivre avec 350 euros par mois !! HONTEUX !
P
Pm a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
C'est incroyable mais ils ne répondent pas au téléphone, en fait jamais... Je n'ai jamais vu ça même le service commercial ne répond pas. Est ce même légal ?
V
Vincent a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Possédant une mutuelle entreprise, celle-ci est adhérente. Impossible de joindre un conseiller après 1h30 d'attente téléphonique !!! Oui oui !!! 1h30 !!!! Impossible de contacter par mail ( pas la politique de Malakoff ... Sérieusement ? Embauchez !!! Murielle en carton !!!
L
Laraa2004 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Inacceptable ! Radiation sans avertissement du contrat santé entreprise de mon fils à fin février (entreprise adaptée = handicap) !!! (Courrier reçu ce jour 11 mars 2025). Évidemment lien avec Ameli désactivé sans information non plus, j ai toujours connu qu en cas d arrêt la mutuelle couvrait le mois suivant là non ! De fait il se retrouve sans complémentaire du jour au lendemain ! A FUIR
M
MS92 a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Ma prime bloquée alors que je n'ai jamais reçu l'avis d'option !!!! Il est ou le droit des salariés à être informés ? Le service ils sont foutent complètement de moi. Je vais saisir la justice
d
did22i a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Refus de prendre en charge mes appareils auditifs malgré que le délai de 4 ans soit arrivé à échéance . J’ai réclamé , même à un pseudo médiateur mais rien n’y fait .
c
carine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
SURTOUT NE PAS PRENDRE CETTE MUTUELLE, depuis que j'ai demandé la radiation en 2023, ma nouvelle mutuelle ne peut se connecter à mon compte Amélie car ils refusent d'effectuer la radiation auprès de la sécurité sociale, après des lettres recommandées, 100 appels au téléphone, ils me baladent....alors vraiment fuyez!!!!!!! si vous ne voulez pas être collé à vie par eux!!! en plus ils remboursent très mal!
d
did22i a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Cela fait 4 ans ,en février ,que j’ai mes appareils auditifs , Malakoff refuse de prendre en charge cette dépense . Et ne veut rien entendre , j’ai fait plusieurs réclamations pourtant .
a
ashcake a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Relation client juste horrible, temps d'attente d'au moins 20 minutes à chaque appel. Réponse pour un devis d'une semaine (avec mon assurance d'avant Alan c'était le jour même ou au pire le lendemain), ne peuvent rien communiquer, ne peuvent rien dire à propos des garanties qui seront couvert par chaque option, avant de souscrire à une option: bravo ! Bénéfices horribles - Ne donne aucune prime de naissance. - Ne couvre RIEN des 1500e lié à mon accouchement.
n
nicole. Lequertier a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Je me suis inscrite chez eux j'ai eu un problème c'est pas le premier problème que j'ai eu j'ai eu quelqu'un au téléphone je t'ai pas contente j'étais en colère je vais me barrer de chez eux vous payez une mensualité pas très cher et quand vous avez un problème ils en ont rien à foutre voilà c'est mon avis
d
dd a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
assurance très chere de ce fait je change d'assurance qui envoie le document pour fin de contrat le 31/12/2024 malgrès cela Malakoff humanis ma quand meme débité mon compte de la mensualité de janvier et ne veux pas me la remboursser si vous annulez un contrat avec eux faite de suite oposition aux prelevements sinon !!!
C
CamilleT a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Je suis en litige avec eux car j'attends depuis plus d'un mois qu'ils ajoutent mon fils de 2 mois et ils me font tourner en bourrique. J'imaginer mon congé maternite autrement que devoir les appeler tous les 2 jours et leur envoyer des messages tous les jours. Ils me répètent que c'est en cours, qu'ils font remonter le dossier en urgence, que je dois demander des factures et avancer les frais et aujourd'hui ils osent me dire que les critères ont changé et que ce n'est pas possible alors que j'ai avancé 200 euros de frais. C'est honteux !!!
E
Elsa73 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Jamais vu une mutuelle où les délais de réponse et remboursements sont aussi long (3 semaines !!!) sans oublier le service client très désagréable. Les remboursements sont moins bien pris en charge que sur mon ancienne mutuelle (Gras Savoye), celle ci elle est bien plus chère et ça ne les dérangent pas d'augmenter d'année en année sans être plus efficaces. Si je pouvais changer de mutuelle je le ferais malheureusement c'est celle de mon employeur.
J
Jean a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Pour le moment tout se passe bien et les délais de mise en place ont été plus rapides qu'annoncés . Je ne regrette pas d'avoir fait appel à vous. Merci
C
Chh a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Fuier cette mutuelle il sont partenaire avec viamedis et il ce rejet la responsabilité et ont peut rien faire et aucune solution à un problème il cherche juste à prendre votre argent
A
Aqua -habita a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
J'appelle on me passe de service en service...je fais part de me mécontentement on me raccroche au nez... Donc je résilie dans la foulée... A fuir... Centre d'appel pas professionnel... La politesse n'est pas de mise... Il faut changer de travail Mme... respecter vos clients n'oubliez jamais qu'ils vous font manger...
M
Marie 504 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Je renegocie mon contrat en octobre 2024 pour l' année 2025 et voilà pas qu' ils me prélèvent le montant mensuel de l' année dernière et celui de cette année. Au téléphone limite ils me disent que c' est normal car mon mari et moi sommes âgés. Donc hop on va changer de mutuelle a fuirrrrrrr.
P
Patrick a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 16/12/2024
Je suis client depuis 9 ans, 2500 € par an pour 2, j'ai demandé à la souscription une chambre individuelle, et depuis hier ma femme est a la clinique dans une chambre particulière, j'ai donc contacté ce jour là a mutuelle pour une prise en charge, la personne au téléphone m'a confirmé avoir droit à une chambre particulière, de retour à la clinique, la secrétaire m'informe que la mutuelle ne prends pas en charge le remboursement de la chambre, je rappelle Humanis qui me dit que la chambre particulière n'est pas dans mon contrat alors que je l'avais expressément demandé il y a 9 ans, a priori sa collègue s'est trompée, n'ayant coûté en remboursement qu'environ 250 € avec environ 20000 € payes , j'ai demandé un geste commercial, et bien entendu impossible même pas un centime, je vais donc résilier cette mutuelle des que ma femme sort de la clinique, cette mutuelle est a fuir, très chere et inhumaine
p
pf a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2024 suite à une expérience le 16/12/2024
Malakoff Humanis n'a cessé d'être la pire mutuelle jamais expérimenté jusqu'à présent. La moindre demande de remboursement (même pour de simples lentilles dont la facture s'élève à 80€), il faut remuer ciel et terre pour obtenir un remboursement. Ils commencent par tout simplement refuser le remboursement. Puis, à la suite de ma réclamation, ils demandent une liste incalculable de documents justificatifs difficiles à trouver (Bon de Livraison des lentilles remis à l'opticien qui est évidemment difficile à obtenir étant donné que leur temps de réponse est de 1 mois et que le bon de livraison n'est donc plus forcément dans les systèmes). Bref, à fuir. Hors de prix, personnel ne sachant pas faire son travail, méprisants et indisponibles au possible, je déconseille quiconque de démarrer avec Malakoff, pire mutuelle de France.
K
Ketch a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Ils ne sont pas compétents. L'attitude est assez désagréable car ils n'accordent aucune importance à la situation financière et familiale. Leurs erreurs fautives pendant plusieurs mois nous ont mis dans une situation très difficile. Mais pendant ce temps ils n'avaient de cesse que de réclamer des documents inutiles et hors sujet. Un cauchemar. Quand je vois l'argent qu'on leur donne, une honte, fuyez.
f
filou1950 a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
Malakoff humanis, lybernet , sont au top de la communication et de l'honnêteté ! réactif même si je viens de changer d'assureur !! Merci à eux !!!!!!!!!!!!!!!!!!
J
Joe a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
J ai 62 ans j ai pris cette mutuelle individuelle en juin 2024 pour un montant de 160 e mensuelle Je suis déjà avisée sur mon compte que je serais augmentée de 20 euros par mois à la date anniversaire soit 13 % d augmentation Je résilierais donc cette mutuelle à son echeznce
A
Andreea a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Tres mauvaise service !!! Chaque personne m’a dit une chose différente à chaque fois que j’ai appelé pour un remboursement. J’ai fait une demande l’année dernier pour un remboursement et ils m’ont dit de les contacter à la fin du traitement, soit un an après. Alors que mon contrat avec eux avait finit 22 jours avant à la date et ils n’ont rien pris en comte sur le reste de l’année. Ils ont just envoyé un message indiquant que je n’ai plus de contrat avec eux. En plus ils ont supprimé peu avant le message envoyé le 22 septembre 2023 où c’était indiqué de les recontacter le 22 septembre 2024. Vous devriez avoir honte !!!
R
Rzule74 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Un grand merci à MALAKOFF HUMANIS qui m'a permis d'avoir accès gracieusement à deuxiemeavis.fr Grâce à ce service j’ai pu avoir un avis sur un problème suite à une opération chirurgicale que le chirurgien a minimisé . J’ai pu choisir un professeur dans la spécialité chirurgie orthopédique rachis et son avis m’est très précieux et utile pour retourner voir mon chirurgien.
A
Ataner a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Cette mutuelle est la plus pire que j'ai eu,beaucoup soin prend pas en charge tout suite.Sa prend trop de temps pour remboursement de virement. Je vais résilier dans le temps qu'il sera possible, jusqu'à juillet.
M
Marie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024
Dans la.mutuelle un remboursement est prévu pour l'arrêt du tabac, j'ai choisi l'acuponcture sauf que j'ai reçu un refus car la thérapeute n'a pas de numéro ADELI ou RPPS sauf que ce n'est pas précisée dans le contrat. De plus, ayant déjà arrêté il ya 3 ans avec ce même thérapeute j'avais eu ce remboursement avec mon ancienne mutuelle donc je ne comprend pas d autant quela thérapeute a l'habitude que ses patients se fassent rembourses, très très déçus.
T
Toto a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Erreur de calcul de rente depuis 2009. Soit 13 ans d'erreur dont je me suis rendu compte. Ma rente a été régularisée en 2023 mais la quatrem refuse4. de me verser les intérêts de retard atreet le préjudice fiscalvque j'ai subi du fait que j'aurais payé moins d'impôt soit 40000 euros de moitns t que si ma rente m'avait été versée normalement chaque trimestre depuis 2013. J'incite tous les assurés en invalidité à la quatrem à recalculer lleur rente car la quatrem fait les poches de leurs assurés
T
Toto a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Une honte. Mon entreprise à souscrit en 2004 un contrat invalidité décès. En regardant mon contrat en 2022 je m'aperçois que la quatrem avait commis une erreur en 2009 probablement volontaire, de 100000 e. Régulation en 2022 j'ai payé 40000 e dimpots de plus en 2023 que si l'erreur n'avait pas été commise. Je demande 20000e d'intérêts légaux textes et jurisprudence à l'appui avec des arguments imparable (je suis un ancien avocat au Barreau de Paris). Leur service juridique dit NON sans la moindre argumentation. Méfiez vous la Quatrem, malakoff humanis fait les poches de ses assurés en invalidité profitant de leur fragilité. Vérifiez bien le calcul de votre rente,, vous pourriez voir dès surprises...
S
SoleneLD a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Je ne recontre que des problèmes depuis le début de mon adhésion dans cette mutuelle... J'"adhère" en juin 2024 via leur site. Un commercial me rappelle pour que nous validions ensemble le devis. Je fais donc confiance au commercial que j'ai au téléphone et il a juste "oublié" de me dire que 3 traites allaient être prélevées d'un seul coup... Qu'un délais de carence de 3 mois allait être appliqué sur mes soins dentaires/lunettes alors que j'avais une mutuelle avant et qu'une simple attestation aurait pu éviter ce délais de carence... Il a également oublié de me préciser qu'il avait appliqué la formule ECO SOINS COURANTS sur mon contrat alors que ce sont les soins les plus importants... Enfin, j'ai du faire 2/3 réclamations avant de me faire rembourser d'un soin qui est inclus dans mon tableau des garanties. FUYEZ !
A
Anais a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Très mauvaise mutuelle qui ne rembourse pas les scanners lorsque le médecin applique un dépassement d'honoraires (sachant que j'ai des options en plus). Trouver un médecin est déjà le parcours du combattant en région parisienne, en secteur 1 la mission est impossible. Je vais réfléchir sérieusement à changer de mutuelle.
À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
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