Tous les avis Malakoff Humanis
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Malakoff Humanis
Avis contrôlés conformes
i
iZa32 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Je souhaite témoigner ici de mon expérience avec Malakoff Humanis, qui porte bien mal son nom. Je suis en invalidité de catégorie 2 reconnue par la CPAM depuis décembre 2019. Ma pension d'invalidité de la CPAM est complétée par une rente versée par Malakoff Humanis. Je n'ai jamais eu aucun souci de paiement avec eux. Le 25 avril je suis convoquée auprès d'un médecin conseil, missionné par Malakoff. En quelques minutes, sans échange avec mes médecins habituels, ce praticien a estimé que je pouvais désormais retravailler. Et sur cette seule base, Malakoff a décidé de requalifier mon invalidité en catégorie 1, ce qui réduit ma rente de 50 %. Le 25 mai (soit 1 mois après) je reçois un courrier de leur part pour m'annoncer cette décision et m'annoncer qu'elle prend effet au 25 avril, date de la visite médicale. Depuis cette décision unilatérale, je n'ai plus reçu aucun versement de leur part. Aucune information claire, aucun courrier explicatif, aucun appel, aucun échéancier, aucun accompagnement. Je me suis littéralement retrouvée avec mes ressources divisées par 2 du jour au lendemain, sans comprendre ce qu'il se passait. Je rappelle que mon état de santé n'a pas évolué positivement, que la CPAM continue de me reconnaître invalide en catégorie 2, et que la médecine du travail m'a jugée inapte à tout poste. Mais Malakoff Humanis, de son côté, décide seule, sans avis contradictoire, sans transparence, sans humanité. Aujourd'hui je suis dans une situation financière compliquée. Et ce que je retiens, au-delà de la violence de la décision, c'est la manière dont elle m'a été imposée, sans égard, sans explication, sans considération. Je me demande même (et je vais me renseigner) s'il est légal de n'avoir aucun délai de prévenance… Je suis écœurée qu'un organisme qui se veut "humaniste" traite ainsi ses assurés, surtout les plus fragiles. Changer les règles sans prévenir, couper les vivres sans prévenir, et laisser les gens dans l'angoisse la plus totale, ce n'est pas de la gestion et ce n'est pas très « humain ».
s
scarlette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
J'ai déjà donné un avis le 20/05/2025 lettre recommandée envoyée le 31/03/2025 pour résilier mon contrat au 01/05/2025 celui-ci a bien été résilié en date du 30/04/2025 cotisation de mai prélevée le 09/05/2025 malheureusement à ce jour cette cotisation n'est toujours pas rembourser cela commence à faire long 6 semaines alors qu'ils vous disent remboursement sous 4 semaines. Nouveau adhérent attention si un jour vous avez envie de résilier.
J
JLCONTENTIEUX a noté Malakoff Humanis en Mutuelle TNS
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
En tant que travailleur non salarié, j'ai souscrit à un contrat de complémentaire santé Loi Madelin fin 2024. Lors de la souscription de ce contrat, mon conseiller m'a expressément affirmé – y compris par écrit dans un mail daté du 20 novembre 2024 – que les cotisations versées pour ma compagne et mes enfants étaient intégralement déductibles fiscalement au même titre que les miennes, dans le cadre du dispositif prévu à l'article 154 bis du Code général des impôts (Loi Madelin). Sur la base de cette information, j'ai souscrit le contrat, en intégrant ma famille dans la couverture. Cependant, à réception de l'attestation fiscale fournie début 2025, j'ai constaté que seule ma propre part avait été reconnue comme éligible à la déduction, excluant les cotisations liées à mes ayants droit, contrairement aux engagements pris à la souscription. J'ai immédiatement contesté cette incohérence et sollicité une rectification de l'attestation, ou à défaut une résiliation sans frais du contrat assortie d'un remboursement partiel, au motif d'un manquement caractérisé au devoir de conseil et d'une information trompeuse sur les caractéristiques essentielles du contrat. Malgré plusieurs relances écrites, et après un accusé de réception m'indiquant que ma demande allait être traitée, aucune réponse concrète ne m'a été apportée à ce jour, me plaçant dans une situation bloquante vis-à-vis de mon comptable, incapable d'établir le bilan de ma société sans cette attestation.
M
Maryloulou03 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 01/05/2025
Délais de traitement trop longs, 3 relances effectuées par téléphone et aucun résultat 5 jours après. Aucun moyen de les contacter par mail en cas de problème.
C
Corps a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
Cette mutuelle nous a été imposé à la sncf , carrément inadmissible, je n’avais pas de mutuelle depuis 10 ans cela m’a fait économiser beaucoup d’argent , maintenant avec sncf ils ont fait du forcing pour que l’on cotise obligatoirement. Cette mutuelle est a bannir !!!!!
d
diferver a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Je suis en invalidité depuis octobre 2022 donc je travaille à temps partiel depuis. Nous avons déclenché la prévoyance chez Malakoff Humanis pour compenser ma perte de salaire. Ça se trouve qu'aujourd'hui (2 ans après mon invalidité) Malakoff Humanis me demande de régler 7144.44 € dans un délai de 30 jours parce qu'ils ont fait des erreurs de calcul apparemment à cause d'un "trop perçu" qui n'existe pas (selon MH mon salaire a augmenté ces derniers 2 ans mais j'ai toutes les preuves que c'est tout le contraire depuis que je suis en invalidité). J'ajoute que en 2024 j'ai aussi dû rembourser 1 351,56 € pour la même erreur qu'ils sont faits. En plus MH a décidé de ne pas verser ma prévoyance les derniers 2 mois (c'est le temps qu'ils sont pris pour faire ses calculs !!!!) Aujourd'hui je me trouve dans l'incapacité de rembourser tel montant d'argent déjà parce que je n'ai cette somme sur mon compte bancaire et aussi parce que mon salaire a été fortement réduit depuis mon invalidité. J'ai dû adapter tous mes dépenses, toucher mon Plan d'Epargne, annuler mes vacances et demander un prêt pour pouvoir survivre en 2025. En plus je vais devoir payer un avocat pour m'aider légalement à faire un litige contre MH. A ce jour, Malakoff ne m'a toujours pas contacté pour me donner plus des détails/explications, ils m'ont juste envoyé un simple e-mail en disant que je dois régler 7144.44 € dans un délai de 30 jours.
A
Alpha a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Je n'ai jamais eu de réponse à une demande de portabilité de ma mutuelle + lettre recommandée + rejet catégoriques de la part mutuelle de soins reçus, alors que c'est un droit ! Si je pouvais mettre 0 je le ferai :)
F
Fabienne C a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
Depuis que mon entreprise a changé de prévoyance pour passer chez Malakoff Humanis, c'est tout simplement une catastrophe. Plus précisément sur le versement des rentes d'invalidité : aucun paiement n'est fait dans les délais, et ce chaque mois. Les retards varient entre 15 jours, trois semaines, parfois même un mois. C'est totalement inadmissible. Je me demande si, chez Malakoff Humanis, les gestionnaires/salariés comprendraient mieux la situation si leur propre entreprise/employeur – retardait de plusieurs semaines le versement de leurs salaires. Peut-être qu'ils saisiraient enfin ce que ça représente de devoir jongler avec des charges fixes, un loyer, des factures, sans savoir quand on sera payé. Ce manque total d'empathie et de sens des responsabilités professionnelles est inacceptable. Il serait temps que les gestionnaires et surtout la direction prennent conscience de la gravité de cette situation. On ne joue pas avec la trésorerie des gens comme ça, surtout quand il s'agit de droits contractuels liés à l'invalidité. Ce manque de professionnalisme et de respect est inexcusable. À fuir
J
Jessy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Mutuelle compétente et rapide. Jusqu'à présent je n'ai pas eu à m'en plaindre. Remboursement validé rapidement. Gestionnaire à l'écoute. Je recommande.
M
Mandine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 23/04/2025
Obligé de prendre une mut collective, on ne m a jamais parlé d’un préavis d1 mois malgré plusieurs appel j’ai donc payé le mois entier plus 15jrs une honte
s
scarlette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Je viens de résilier mon contrat santé en date du 31./03/2025 résiliation à partir du 01/05/2025 nous sommes le 20/05/2025 bientôt un mois pas de résiliation effective et cotisation de mai prélevée et peut être remboursée sous 30 jours il travaille avec notre argent si c'était l'inverse il y a longtemps que j'aurai reçu des lettres de relance
f
fabrice 94260 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
organisme incompétent, plus de 15 jours après le début du contrat et toujours pas de carte d'affiliation. Obligation d'avancer les frais car pas de prise en charge aux yeux des pharmacies et autres prestataires. Fuyez-les comme la peste, ils savent faire de belles promesses mais au final rien est fait. J’espère que ce commentaire permettra a d’éventuelles personnes voulant adhérer a cet organisme de s'orienter vers un autre groupe pour ne pas se faire avoir comme cela a pu être notre cas (nous sommes plusieurs au sein de ma société a être dans ce cette situation).
S
Soledad a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Excellente prise en charge et échanges fluides. Rapidité des remboursements. Je recommande cette mutuelle avec un personnel à l écoute et très réactif.
P
Phany28 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Très satisfaite de mon contrat, prise en charge rapide et très bien remboursé. En cas de besoin, les gestionnaires par telephone sont disponibles et accueillant, c’est très agréable et rassurant
M
Madouce a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 21/12/2024
Hospitalisée en décembre, mon dossier a été traité très rapidement, aucun frais de ma part, tout a été pris en charge même ma chambre seule. C'est un soulagement lors des moments compliqués de ne pas avoir à se soucier de l'administratif ! Bravo à l'équipe !
V
VGL a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Je suis restée émerveillée par la qualité et la rapidité de réponse de mon interlocutrice lorsque je lui ai fait part de la non réception de la carte de tiers payant pour mon fils, jeune majeur. Elle m'a guidée pour qu'il puisse la télécharger via son app' mobile. Les remboursements sont rapides, et le tarif imbattable ! Je recommande
L
LudovicG a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Extrêmement difficile de les joindre. Les temps d'attente ne correspondent pas du tout à la réalité. Lorsque j'ai réussi enfin à les joindre, mon interlocuteur a carrément oublié de reprendre la communication après une recherche !!!
Z
Zac a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Ne pas faire de portabilité avec eux depuis septembre 2024 j'attends la carte de tiers payant !!!! Pourtant tous les documents ont été fournis Les remboursements ne sont donc pas automatiques pour les demandes de remboursements je dois envoyer plusieurs fois les justificatifs! Est ce que c'est parce que j'ai une portabilité de mutuelle ?? Aujourd'hui, j'ai été mise en attente et la ligne à couper. Personne ne m'a rappelé. Et maintenant il faut patienter plus de 15mns??? JE NE RECOMMANDE PAS!!
K
Kalie a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 11/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
A fuir. Ne cotisez jamais. Mon père est décédé. Je découvre qu'il cotise depuis 1985. J'ai trouvé tous son échéancier jusqu'en 2009 , ainsi que ses prélèvements semestriels auprès de sa banque,jusqu'en novembre 2024. Malakoff Humanis déclaré que mon père n'est pas adhérent, malgré le n° de contrat !!!! J'ai fait le calcul ,1985 a 2024 mes parents ouvriers, puis mon père seul ,ont laissé une somme astronomique , et pour quel capital ? Faut il un avocat? Le notaire fait des courriers sans réponse, idem pour mes mails.... LAMENTABLE
J
Jess a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
A fuire. Malheureusement avec mon entreprise nous avons cette prévoyance avec eux. Depuis décembre ils doivent me payer ma maladie car ils prennent le relais de l entreprise au bout d'un certain temps d'arrêt. J'attends toujours depuis décembre 2024..... J'aurais même mis aucune étoile
S
Sc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Bonjour, Assuré chez Malakoff Humanis via mon entreprise. Je demande un devis dentaire pour prise en charge avec option surcomplementaire Dentaire ou sans, pour pouvoir faire mon choix. Et ce jour au téléphone, le service relation client me dit qu il ne peut pas être realiser de simulation avec la surcomplementaire dentaire, car pas choisit l option lors de la souscription. C est très facile de se décider sans exemple précis qui correspond à ses besoins. Donc mutuelle hors de prix pour les prestations offertes. Je ne recommande pas....
A
Ade a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Franchement je vais être raisonnable dans mes propos : c'est la pire mutuelle qu'il m'est été obligé de prendre depuis le début de mon salariat. C'est simple : il n'a rien qui va. Ne serait-ce qu'un devis, aucune réponse au bout de quinze jour. C'est du jamais vu. Courage (ou pas), fuyez! Prestations nulles, services nuls, informations nulles...
M
Malade a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 15/05/2024
Bonjour Qui aurait un bon No de tél de Malakoff humanis service Invalidité. Aicun Bon No de tél et mail de bon. Comment ai contacté. Malakoff de 57 Metz Très urgent. Merci
M
Mano a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
Catastrophes, prestation toujours en retard,et mal rempli, à chaque appel une perte de temps, aucune réponses et actes qui sont reconduit, de l incompétence professionnel ou du foutage ..,je ne sais pas, mais à fuir !
I
INV. a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Mutuelle d’entreprise Je souscrit cette mutuelle pour ma salariée Qui m’informe qu’elle a reçu un courrier en mars 2025 qui lui indique qu’elle a été radié rétroactivement depuis janvier 2024 et qu’elle doit rembourser tout ce qu’elle a perçu depuis début 2024. En tant que patron je n’ai pas été informé de cette radiation. De plus l’entreprise a continué à payer plus de 350€ par mois pour UNE SEULE salariée qui en plus de de ça ne bénéficiait pas de mutuelle. Comme les autres commentaires : Impossible à joindre. Ils ont encaissé plus de 5250€ sur le dos de ma société sans la couvrir.
N
Nine a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
A fuir absolument. Du jamais vu a ce niveau d'incompétence et de mépris. Je suis bénéficiaire de l'assurance prévoyance souscrite par mon ancien employeur et alors qu'ils me doivent environ 5000 euros depuis le mois de septembre 2024, je viens seulement de recevoir 249 euros sans aucune explication sur le calcul. Impossible d'obtenir un interlocuteur capable ou volontaire pour renseigner sérieusement l'assuré et les réclamations ne sont jamais traitées comme telles. Inadmissible. Je ne vais pas en rester là
M
Michel40 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Je suis à la retraite depuis le 1 mars et je souhaitais profiter de la loi Evin pour conserver ma mutuelle. Un mois et demi d'appels de mails pour n'avoir aucune réponse. Malheureusement à part Mme Traore qui a etait à l'écoute, pour les autres interlocuteurs incompétence total !!! Je suis reparti chez IRP auto mon ancienne mutuelle ou cela a était réglé en deux jours.Dommage je n'ai pas profiter des tarifs de la loi Evin,mais je suis ravi de ne pas être chez MALAKOFF car j'imagine la suite pour les remboursements ou autres problemes ou conseils.
T
Touf73 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Honteux nous a vendu du rêve ma fille de 16 ans consulte une orthodontiste et la conseillère nous a orienté sur une formule qui nous fera rien payé A ce jour, grosse surprise l orthodontiste nous réclame 650€ en nous informons que ce n'est pas pris en charge par la mutuelle.. De quoi prendre un coup de sang mensualité 190€ par mois et cela n'est pas prit en charge..
M
Mlpp75 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Une horreur… Je suis en arrêt maladie pour un cancer depuis un an et demi, il a fallu trois mois pour que la prévoyance se mette en route après l’arrêt de la prise en charge par la sécurité sociale en 2024… Sans compter les mois avec des indemnités à 0, parce qu’ils sont en retard… Et là ce mois-ci interruption complète des paiements sans aucun motif. En revanche, n’ont pas oublié de m’envoyer un dossier médical me demandant qu’elle était ma pathologie… A vomir.
J
Jcb a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Il force les gens au téléphone ma femme qui a pas toute ça tête à souscrire chez eux J ai envoyé une lettre recommandée avec accusé réception de rétractation ils vont pas chercher leurs courrier
L
LLH170167 a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Nous avons fait une demande de pension de réversion pour ma mère. Il manquait 1 seule pièce au dossier : son acte de naissance que la Mairie tardait à envoyer. Point que j'avais indiqué lors d'un contact téléphonique. On m'a fait envoyer le dossier et assuré que la régularisation se fait après. On vient de recevoir l'annulation pure et simple du dossier qui a été DETRUIT. Je dois TOUT RECOMMENCER. C'est une honte !!!! Pendant ce temps, ma mère ne touche toujours pas sa pension de reversion et doit vivre avec 350 euros par mois !! HONTEUX !
P
Pm a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
C'est incroyable mais ils ne répondent pas au téléphone, en fait jamais... Je n'ai jamais vu ça même le service commercial ne répond pas. Est ce même légal ?
V
Vincent a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Possédant une mutuelle entreprise, celle-ci est adhérente. Impossible de joindre un conseiller après 1h30 d'attente téléphonique !!! Oui oui !!! 1h30 !!!! Impossible de contacter par mail ( pas la politique de Malakoff ... Sérieusement ? Embauchez !!! Murielle en carton !!!
L
Laraa2004 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Inacceptable ! Radiation sans avertissement du contrat santé entreprise de mon fils à fin février (entreprise adaptée = handicap) !!! (Courrier reçu ce jour 11 mars 2025). Évidemment lien avec Ameli désactivé sans information non plus, j ai toujours connu qu en cas d arrêt la mutuelle couvrait le mois suivant là non ! De fait il se retrouve sans complémentaire du jour au lendemain ! A FUIR
M
MS92 a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Ma prime bloquée alors que je n'ai jamais reçu l'avis d'option !!!! Il est ou le droit des salariés à être informés ? Le service ils sont foutent complètement de moi. Je vais saisir la justice
d
did22i a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Refus de prendre en charge mes appareils auditifs malgré que le délai de 4 ans soit arrivé à échéance . J’ai réclamé , même à un pseudo médiateur mais rien n’y fait .
c
carine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
SURTOUT NE PAS PRENDRE CETTE MUTUELLE, depuis que j'ai demandé la radiation en 2023, ma nouvelle mutuelle ne peut se connecter à mon compte Amélie car ils refusent d'effectuer la radiation auprès de la sécurité sociale, après des lettres recommandées, 100 appels au téléphone, ils me baladent....alors vraiment fuyez!!!!!!! si vous ne voulez pas être collé à vie par eux!!! en plus ils remboursent très mal!
d
did22i a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Cela fait 4 ans ,en février ,que j’ai mes appareils auditifs , Malakoff refuse de prendre en charge cette dépense . Et ne veut rien entendre , j’ai fait plusieurs réclamations pourtant .
a
ashcake a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Relation client juste horrible, temps d'attente d'au moins 20 minutes à chaque appel. Réponse pour un devis d'une semaine (avec mon assurance d'avant Alan c'était le jour même ou au pire le lendemain), ne peuvent rien communiquer, ne peuvent rien dire à propos des garanties qui seront couvert par chaque option, avant de souscrire à une option: bravo ! Bénéfices horribles - Ne donne aucune prime de naissance. - Ne couvre RIEN des 1500e lié à mon accouchement.
n
nicole. Lequertier a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Je me suis inscrite chez eux j'ai eu un problème c'est pas le premier problème que j'ai eu j'ai eu quelqu'un au téléphone je t'ai pas contente j'étais en colère je vais me barrer de chez eux vous payez une mensualité pas très cher et quand vous avez un problème ils en ont rien à foutre voilà c'est mon avis
À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
Les assurés ont aussi consulté
