Tous les avis Malakoff Humanis - 1 étoile
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Découvrez les notes attribuées à Malakoff Humanis
Avis contrôlés conformes
N
Nyko_REIMS a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Pratiques à la limite de la légalité: après 15 ans de cotisation (épargne retraite), impossible de faire un transfert vers un autre Opérateur pour regrouper mon épargne Le délai de 3 mois (légal) est largement dépassé, 3 appels au Service Client, 1 mail de réclamation, 1 relance de l'autre Opérateur ... et aucune réponse Prochaine étape: un commandement de payer via un avocat spécialisé et la saisine du Médiateur Une vraie honte, Prestataire à fuir
S
Souchard a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Il est très compliqué d'avoir un agent au téléphone, temps d'attente tres long. La réponse est rarement adapté . On peut les contacter par mail,la réponse est traitée sous 3 semaines ! Et une fois de plus la réponse n'est pas adaptée. A fuir
G
GAspou a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Voilà des mois que j'essaye d'obtenir le paiement de 2809 € suspendu par cette assurance alors que j'ai fourni toute les info demandées. Cette mutuelle demande un certificat de vie pour libérer cette somme alors qu'elle continue de verser une autre retraite à ma mère ce qui signifie qu'elle la considère comme en vie. j'ai découvert la suspension faite il y a des années par hasard en allant sur le compte de ma mère dont j'ignorai l'existence; aucune notification postale faite0. Pour moi désir d'éviter de payer ou de payer le plus tard possible alors que l'inflation a été élevée.
F
F bi k a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Malheureusement cette mutuelle sans aucune organisation administrative, c’est du plus nulle que j’ai vu, ils veulent que mettre dans la poche, ils font le maximum pour que tu passes ta vie à envoyer des e-mail pour eux car ils se trompent tous les jours pour essayer de ne te pas rembourser
E
Eldange a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Depuis janvier 2025.. A jour mensuellement de mes cotisations mutuelle.PAYÉES chaque mois ..... OUI. Mes prestations ne sont pas compensées ...téléphone on vous rassure ??? En juin toujours pas réglée cette situation. Comment une mutuelle ne réagit pas Plus énergiquement....c.est se moquer de l'adhérent. Les entreprises devraient faire des enquêtes de satisfaction car c.est intolérable ! IL SERAIT TEMPS DE REGULARISER CAR LES PHARMACIENS SE PLAIGNENT. LES ADHERENTS SE PLAIGNENT.... CE MATIN ON ME DIT C EST REGLE SOUS QUELQUES JOURS.... CET A.MIDI UN AUTRE AGENT REPOND AH OUI JE NE SAIS PAS... je fais QUOI ??? EN ATTENDANT !
M
MAB a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Service client désagréable et manque de transparence et d'honnêteté ! De plus, chaque appel passé au service client MALAKOFF me donne lieu à une réponse différente, sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée.
M
Marie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Une catastrophe cette mutuelle !!!! On vous balade de services en services sans jamais prendre en compte votre demande ..c'est une grosse blague cette mutuelle. A fuir !!!!
T
Tristan a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Mutuelle imposée par mon employeur. L'affiliation de ma conjointe a été faite sans pouvoir connaître le prix de la mutuelle, Malakoff ayant bien fait les choses avec mon employeur (SNCF). Au final il est deux fois supérieur que si elle avait souscrit directement chez Malakoff. Après avoir eu connaissance du prix, j'ai voulu résilier, le conseiller m'a demandé d'attendre que le contrat soit actif et présent sur mon espace client. Une fois le contrat disponible sur mon espace client et la demande de résiliation faite, Malakoff refuse, prétextant qu'il fallait le faire avant le début du contrat et que le conseiller s'est sûrement trompé… En résumé, ne surtout pas faire confiance aux conseillers Malakoff Humanis, mieux vaut faire toutes les demandes par courrier recommandé. Je vais devoir payer 88€ par mois pendant un an pour rien et la sensation de m'être bien fait avoir. Merci Malakoff…
i
iZa32 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Je souhaite témoigner ici de mon expérience avec Malakoff Humanis, qui porte bien mal son nom. Je suis en invalidité de catégorie 2 reconnue par la CPAM depuis décembre 2019. Ma pension d'invalidité de la CPAM est complétée par une rente versée par Malakoff Humanis. Je n'ai jamais eu aucun souci de paiement avec eux. Le 25 avril je suis convoquée auprès d'un médecin conseil, missionné par Malakoff. En quelques minutes, sans échange avec mes médecins habituels, ce praticien a estimé que je pouvais désormais retravailler. Et sur cette seule base, Malakoff a décidé de requalifier mon invalidité en catégorie 1, ce qui réduit ma rente de 50 %. Le 25 mai (soit 1 mois après) je reçois un courrier de leur part pour m'annoncer cette décision et m'annoncer qu'elle prend effet au 25 avril, date de la visite médicale. Depuis cette décision unilatérale, je n'ai plus reçu aucun versement de leur part. Aucune information claire, aucun courrier explicatif, aucun appel, aucun échéancier, aucun accompagnement. Je me suis littéralement retrouvée avec mes ressources divisées par 2 du jour au lendemain, sans comprendre ce qu'il se passait. Je rappelle que mon état de santé n'a pas évolué positivement, que la CPAM continue de me reconnaître invalide en catégorie 2, et que la médecine du travail m'a jugée inapte à tout poste. Mais Malakoff Humanis, de son côté, décide seule, sans avis contradictoire, sans transparence, sans humanité. Aujourd'hui je suis dans une situation financière compliquée. Et ce que je retiens, au-delà de la violence de la décision, c'est la manière dont elle m'a été imposée, sans égard, sans explication, sans considération. Je me demande même (et je vais me renseigner) s'il est légal de n'avoir aucun délai de prévenance… Je suis écœurée qu'un organisme qui se veut "humaniste" traite ainsi ses assurés, surtout les plus fragiles. Changer les règles sans prévenir, couper les vivres sans prévenir, et laisser les gens dans l'angoisse la plus totale, ce n'est pas de la gestion et ce n'est pas très « humain ».
J
JLCONTENTIEUX a noté Malakoff Humanis en Mutuelle TNS
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
En tant que travailleur non salarié, j'ai souscrit à un contrat de complémentaire santé Loi Madelin fin 2024. Lors de la souscription de ce contrat, mon conseiller m'a expressément affirmé – y compris par écrit dans un mail daté du 20 novembre 2024 – que les cotisations versées pour ma compagne et mes enfants étaient intégralement déductibles fiscalement au même titre que les miennes, dans le cadre du dispositif prévu à l'article 154 bis du Code général des impôts (Loi Madelin). Sur la base de cette information, j'ai souscrit le contrat, en intégrant ma famille dans la couverture. Cependant, à réception de l'attestation fiscale fournie début 2025, j'ai constaté que seule ma propre part avait été reconnue comme éligible à la déduction, excluant les cotisations liées à mes ayants droit, contrairement aux engagements pris à la souscription. J'ai immédiatement contesté cette incohérence et sollicité une rectification de l'attestation, ou à défaut une résiliation sans frais du contrat assortie d'un remboursement partiel, au motif d'un manquement caractérisé au devoir de conseil et d'une information trompeuse sur les caractéristiques essentielles du contrat. Malgré plusieurs relances écrites, et après un accusé de réception m'indiquant que ma demande allait être traitée, aucune réponse concrète ne m'a été apportée à ce jour, me plaçant dans une situation bloquante vis-à-vis de mon comptable, incapable d'établir le bilan de ma société sans cette attestation.
C
Corps a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
Cette mutuelle nous a été imposé à la sncf , carrément inadmissible, je n’avais pas de mutuelle depuis 10 ans cela m’a fait économiser beaucoup d’argent , maintenant avec sncf ils ont fait du forcing pour que l’on cotise obligatoirement. Cette mutuelle est a bannir !!!!!
d
diferver a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Je suis en invalidité depuis octobre 2022 donc je travaille à temps partiel depuis. Nous avons déclenché la prévoyance chez Malakoff Humanis pour compenser ma perte de salaire. Ça se trouve qu'aujourd'hui (2 ans après mon invalidité) Malakoff Humanis me demande de régler 7144.44 € dans un délai de 30 jours parce qu'ils ont fait des erreurs de calcul apparemment à cause d'un "trop perçu" qui n'existe pas (selon MH mon salaire a augmenté ces derniers 2 ans mais j'ai toutes les preuves que c'est tout le contraire depuis que je suis en invalidité). J'ajoute que en 2024 j'ai aussi dû rembourser 1 351,56 € pour la même erreur qu'ils sont faits. En plus MH a décidé de ne pas verser ma prévoyance les derniers 2 mois (c'est le temps qu'ils sont pris pour faire ses calculs !!!!) Aujourd'hui je me trouve dans l'incapacité de rembourser tel montant d'argent déjà parce que je n'ai cette somme sur mon compte bancaire et aussi parce que mon salaire a été fortement réduit depuis mon invalidité. J'ai dû adapter tous mes dépenses, toucher mon Plan d'Epargne, annuler mes vacances et demander un prêt pour pouvoir survivre en 2025. En plus je vais devoir payer un avocat pour m'aider légalement à faire un litige contre MH. A ce jour, Malakoff ne m'a toujours pas contacté pour me donner plus des détails/explications, ils m'ont juste envoyé un simple e-mail en disant que je dois régler 7144.44 € dans un délai de 30 jours.
F
Fabienne C a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
Depuis que mon entreprise a changé de prévoyance pour passer chez Malakoff Humanis, c'est tout simplement une catastrophe. Plus précisément sur le versement des rentes d'invalidité : aucun paiement n'est fait dans les délais, et ce chaque mois. Les retards varient entre 15 jours, trois semaines, parfois même un mois. C'est totalement inadmissible. Je me demande si, chez Malakoff Humanis, les gestionnaires/salariés comprendraient mieux la situation si leur propre entreprise/employeur – retardait de plusieurs semaines le versement de leurs salaires. Peut-être qu'ils saisiraient enfin ce que ça représente de devoir jongler avec des charges fixes, un loyer, des factures, sans savoir quand on sera payé. Ce manque total d'empathie et de sens des responsabilités professionnelles est inacceptable. Il serait temps que les gestionnaires et surtout la direction prennent conscience de la gravité de cette situation. On ne joue pas avec la trésorerie des gens comme ça, surtout quand il s'agit de droits contractuels liés à l'invalidité. Ce manque de professionnalisme et de respect est inexcusable. À fuir
f
fabrice 94260 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
organisme incompétent, plus de 15 jours après le début du contrat et toujours pas de carte d'affiliation. Obligation d'avancer les frais car pas de prise en charge aux yeux des pharmacies et autres prestataires. Fuyez-les comme la peste, ils savent faire de belles promesses mais au final rien est fait. J’espère que ce commentaire permettra a d’éventuelles personnes voulant adhérer a cet organisme de s'orienter vers un autre groupe pour ne pas se faire avoir comme cela a pu être notre cas (nous sommes plusieurs au sein de ma société a être dans ce cette situation).
J
Jess a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
A fuire. Malheureusement avec mon entreprise nous avons cette prévoyance avec eux. Depuis décembre ils doivent me payer ma maladie car ils prennent le relais de l entreprise au bout d'un certain temps d'arrêt. J'attends toujours depuis décembre 2024..... J'aurais même mis aucune étoile
S
Sc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Bonjour, Assuré chez Malakoff Humanis via mon entreprise. Je demande un devis dentaire pour prise en charge avec option surcomplementaire Dentaire ou sans, pour pouvoir faire mon choix. Et ce jour au téléphone, le service relation client me dit qu il ne peut pas être realiser de simulation avec la surcomplementaire dentaire, car pas choisit l option lors de la souscription. C est très facile de se décider sans exemple précis qui correspond à ses besoins. Donc mutuelle hors de prix pour les prestations offertes. Je ne recommande pas....
A
Ade a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Franchement je vais être raisonnable dans mes propos : c'est la pire mutuelle qu'il m'est été obligé de prendre depuis le début de mon salariat. C'est simple : il n'a rien qui va. Ne serait-ce qu'un devis, aucune réponse au bout de quinze jour. C'est du jamais vu. Courage (ou pas), fuyez! Prestations nulles, services nuls, informations nulles...
M
Malade a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 15/05/2024
Bonjour Qui aurait un bon No de tél de Malakoff humanis service Invalidité. Aicun Bon No de tél et mail de bon. Comment ai contacté. Malakoff de 57 Metz Très urgent. Merci
M
Mano a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
Catastrophes, prestation toujours en retard,et mal rempli, à chaque appel une perte de temps, aucune réponses et actes qui sont reconduit, de l incompétence professionnel ou du foutage ..,je ne sais pas, mais à fuir !
I
INV. a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Mutuelle d’entreprise Je souscrit cette mutuelle pour ma salariée Qui m’informe qu’elle a reçu un courrier en mars 2025 qui lui indique qu’elle a été radié rétroactivement depuis janvier 2024 et qu’elle doit rembourser tout ce qu’elle a perçu depuis début 2024. En tant que patron je n’ai pas été informé de cette radiation. De plus l’entreprise a continué à payer plus de 350€ par mois pour UNE SEULE salariée qui en plus de de ça ne bénéficiait pas de mutuelle. Comme les autres commentaires : Impossible à joindre. Ils ont encaissé plus de 5250€ sur le dos de ma société sans la couvrir.
N
Nine a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
A fuir absolument. Du jamais vu a ce niveau d'incompétence et de mépris. Je suis bénéficiaire de l'assurance prévoyance souscrite par mon ancien employeur et alors qu'ils me doivent environ 5000 euros depuis le mois de septembre 2024, je viens seulement de recevoir 249 euros sans aucune explication sur le calcul. Impossible d'obtenir un interlocuteur capable ou volontaire pour renseigner sérieusement l'assuré et les réclamations ne sont jamais traitées comme telles. Inadmissible. Je ne vais pas en rester là
M
Michel40 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Je suis à la retraite depuis le 1 mars et je souhaitais profiter de la loi Evin pour conserver ma mutuelle. Un mois et demi d'appels de mails pour n'avoir aucune réponse. Malheureusement à part Mme Traore qui a etait à l'écoute, pour les autres interlocuteurs incompétence total !!! Je suis reparti chez IRP auto mon ancienne mutuelle ou cela a était réglé en deux jours.Dommage je n'ai pas profiter des tarifs de la loi Evin,mais je suis ravi de ne pas être chez MALAKOFF car j'imagine la suite pour les remboursements ou autres problemes ou conseils.
T
Touf73 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Honteux nous a vendu du rêve ma fille de 16 ans consulte une orthodontiste et la conseillère nous a orienté sur une formule qui nous fera rien payé A ce jour, grosse surprise l orthodontiste nous réclame 650€ en nous informons que ce n'est pas pris en charge par la mutuelle.. De quoi prendre un coup de sang mensualité 190€ par mois et cela n'est pas prit en charge..
M
Mlpp75 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Une horreur… Je suis en arrêt maladie pour un cancer depuis un an et demi, il a fallu trois mois pour que la prévoyance se mette en route après l’arrêt de la prise en charge par la sécurité sociale en 2024… Sans compter les mois avec des indemnités à 0, parce qu’ils sont en retard… Et là ce mois-ci interruption complète des paiements sans aucun motif. En revanche, n’ont pas oublié de m’envoyer un dossier médical me demandant qu’elle était ma pathologie… A vomir.
J
Jcb a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Il force les gens au téléphone ma femme qui a pas toute ça tête à souscrire chez eux J ai envoyé une lettre recommandée avec accusé réception de rétractation ils vont pas chercher leurs courrier
L
LLH170167 a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Nous avons fait une demande de pension de réversion pour ma mère. Il manquait 1 seule pièce au dossier : son acte de naissance que la Mairie tardait à envoyer. Point que j'avais indiqué lors d'un contact téléphonique. On m'a fait envoyer le dossier et assuré que la régularisation se fait après. On vient de recevoir l'annulation pure et simple du dossier qui a été DETRUIT. Je dois TOUT RECOMMENCER. C'est une honte !!!! Pendant ce temps, ma mère ne touche toujours pas sa pension de reversion et doit vivre avec 350 euros par mois !! HONTEUX !
P
Pm a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
C'est incroyable mais ils ne répondent pas au téléphone, en fait jamais... Je n'ai jamais vu ça même le service commercial ne répond pas. Est ce même légal ?
V
Vincent a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Possédant une mutuelle entreprise, celle-ci est adhérente. Impossible de joindre un conseiller après 1h30 d'attente téléphonique !!! Oui oui !!! 1h30 !!!! Impossible de contacter par mail ( pas la politique de Malakoff ... Sérieusement ? Embauchez !!! Murielle en carton !!!
M
MS92 a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Ma prime bloquée alors que je n'ai jamais reçu l'avis d'option !!!! Il est ou le droit des salariés à être informés ? Le service ils sont foutent complètement de moi. Je vais saisir la justice
d
did22i a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Refus de prendre en charge mes appareils auditifs malgré que le délai de 4 ans soit arrivé à échéance . J’ai réclamé , même à un pseudo médiateur mais rien n’y fait .
c
carine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
SURTOUT NE PAS PRENDRE CETTE MUTUELLE, depuis que j'ai demandé la radiation en 2023, ma nouvelle mutuelle ne peut se connecter à mon compte Amélie car ils refusent d'effectuer la radiation auprès de la sécurité sociale, après des lettres recommandées, 100 appels au téléphone, ils me baladent....alors vraiment fuyez!!!!!!! si vous ne voulez pas être collé à vie par eux!!! en plus ils remboursent très mal!
d
did22i a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Cela fait 4 ans ,en février ,que j’ai mes appareils auditifs , Malakoff refuse de prendre en charge cette dépense . Et ne veut rien entendre , j’ai fait plusieurs réclamations pourtant .
a
ashcake a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Relation client juste horrible, temps d'attente d'au moins 20 minutes à chaque appel. Réponse pour un devis d'une semaine (avec mon assurance d'avant Alan c'était le jour même ou au pire le lendemain), ne peuvent rien communiquer, ne peuvent rien dire à propos des garanties qui seront couvert par chaque option, avant de souscrire à une option: bravo ! Bénéfices horribles - Ne donne aucune prime de naissance. - Ne couvre RIEN des 1500e lié à mon accouchement.
n
nicole. Lequertier a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Je me suis inscrite chez eux j'ai eu un problème c'est pas le premier problème que j'ai eu j'ai eu quelqu'un au téléphone je t'ai pas contente j'étais en colère je vais me barrer de chez eux vous payez une mensualité pas très cher et quand vous avez un problème ils en ont rien à foutre voilà c'est mon avis
C
CamilleT a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Je suis en litige avec eux car j'attends depuis plus d'un mois qu'ils ajoutent mon fils de 2 mois et ils me font tourner en bourrique. J'imaginer mon congé maternite autrement que devoir les appeler tous les 2 jours et leur envoyer des messages tous les jours. Ils me répètent que c'est en cours, qu'ils font remonter le dossier en urgence, que je dois demander des factures et avancer les frais et aujourd'hui ils osent me dire que les critères ont changé et que ce n'est pas possible alors que j'ai avancé 200 euros de frais. C'est honteux !!!
E
Elsa73 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Jamais vu une mutuelle où les délais de réponse et remboursements sont aussi long (3 semaines !!!) sans oublier le service client très désagréable. Les remboursements sont moins bien pris en charge que sur mon ancienne mutuelle (Gras Savoye), celle ci elle est bien plus chère et ça ne les dérangent pas d'augmenter d'année en année sans être plus efficaces. Si je pouvais changer de mutuelle je le ferais malheureusement c'est celle de mon employeur.
C
Chh a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Fuier cette mutuelle il sont partenaire avec viamedis et il ce rejet la responsabilité et ont peut rien faire et aucune solution à un problème il cherche juste à prendre votre argent
M
Marie 504 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Je renegocie mon contrat en octobre 2024 pour l' année 2025 et voilà pas qu' ils me prélèvent le montant mensuel de l' année dernière et celui de cette année. Au téléphone limite ils me disent que c' est normal car mon mari et moi sommes âgés. Donc hop on va changer de mutuelle a fuirrrrrrr.
P
Patrick a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 16/12/2024
Je suis client depuis 9 ans, 2500 € par an pour 2, j'ai demandé à la souscription une chambre individuelle, et depuis hier ma femme est a la clinique dans une chambre particulière, j'ai donc contacté ce jour là a mutuelle pour une prise en charge, la personne au téléphone m'a confirmé avoir droit à une chambre particulière, de retour à la clinique, la secrétaire m'informe que la mutuelle ne prends pas en charge le remboursement de la chambre, je rappelle Humanis qui me dit que la chambre particulière n'est pas dans mon contrat alors que je l'avais expressément demandé il y a 9 ans, a priori sa collègue s'est trompée, n'ayant coûté en remboursement qu'environ 250 € avec environ 20000 € payes , j'ai demandé un geste commercial, et bien entendu impossible même pas un centime, je vais donc résilier cette mutuelle des que ma femme sort de la clinique, cette mutuelle est a fuir, très chere et inhumaine
p
pf a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2024 suite à une expérience le 16/12/2024
Malakoff Humanis n'a cessé d'être la pire mutuelle jamais expérimenté jusqu'à présent. La moindre demande de remboursement (même pour de simples lentilles dont la facture s'élève à 80€), il faut remuer ciel et terre pour obtenir un remboursement. Ils commencent par tout simplement refuser le remboursement. Puis, à la suite de ma réclamation, ils demandent une liste incalculable de documents justificatifs difficiles à trouver (Bon de Livraison des lentilles remis à l'opticien qui est évidemment difficile à obtenir étant donné que leur temps de réponse est de 1 mois et que le bon de livraison n'est donc plus forcément dans les systèmes). Bref, à fuir. Hors de prix, personnel ne sachant pas faire son travail, méprisants et indisponibles au possible, je déconseille quiconque de démarrer avec Malakoff, pire mutuelle de France.
À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
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