Tous les avis Malakoff Humanis - 1 étoile
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remid a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Dommage que la note zéro n'existe pas. Lors de ma première souscription, la commerciale a indiqué une date d'effet à N+1 par erreur. J'ai dû appeler moi-même pour faire corriger, sinon rien n'aurait été fait. Je rappelle une nouvelle fois : ma deuxième souscription n'était toujours pas traitée après 17 jours. J'ai encore dû appeler… À ce stade, je n'ai plus envie d'être assuré chez eux. J'ai vraiment l'impression que chez Malakoff, on ne se soucie pas des clients. C'est fou !
V
Virge01 a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Ma sté avait un plan d'épargne entreprise chez malakoff. 1 mois 1/2 pour récupérer la somme, 1 semaine chez les concurrents. Il nous ai demandé une attestation a remplir par le notaire et le banquier, chose que j'ai faite, malgré cela il m'a été demandé en plus : mon compromis, mon offre de prêt. En début de demande j'ai effectuer un changement de RIB avec envoie des justificatif, RIB et pièce d'identité. Malgré cela le virement a été effectué sur l'ancien RIB, ce qui a pris 2 semaines de plus ! NUL ils sont NUL
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Anaïs a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 22/08/2025
Mutuelle qui gère de manière catastrophique les dossiers de ses adhérents. Je rencontre un problème depuis août 2025. J’ai déposé des réclamations qui ne sont toujours pas traitées … ( sachant que le problème provient de Malakoff Humanis). Mutuelle beaucoup plus efficace pour encaisser l’argent plutôt que pour satisfaire ses adhérents. À fuir ! Je vais saisir le médiateur pour obtenir gain de cause .
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iZa32 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Ceci est le troisième avis que je poste concernant Malakoff Humanis (puisque seuls les avis font que les choses avancent…) Je suis en invalidité de catégorie 2 reconnue par la CPAM depuis décembre 2019. Ma pension d'invalidité de la CPAM est (était) complétée par une rente versée par Malakoff Humanis. Le 25 avril je suis convoquée auprès d'un médecin conseil, missionné par Malakoff. En quelques minutes, sans échange avec mes médecins habituels, ce praticien a estimé que je pouvais désormais retravailler. Le 25 mai (soit 1 mois après) , je reçois un courrier qui me dit que sur cette seule base, Malakoff a décidé de requalifier mon invalidité en catégorie 1 avec effet immédiat. Je touche désormais mensuellement 180€ au lieu de 1100€ (environ) J'ai dû suspendre les prélèvements de mon emprunt mais cette suspension est limitée à 6 mois. Depuis avril, j'ai envoyé plusieurs courriers de contestation de cette décision. Malakoff fait tout ce qu'il faut pour retarder l'avancée de mon dossier. J'ai reçu des courriers avec des demandes volontairement imprécises. Enfin, le 26 septembre je reçois un courrier spécifiant que le médecin conseil va se mettre en relation avec le médecin expert que j'ai désigné. Et depuis… plus rien… Je comprends que trouver un rdv commun pour 2 médecins ne doit pas être chose simple mais appeler un médecin pour obtenir cette date prend, à mon sens, 10min grand maximum. Encore une preuve qu'ils font tout pour ralentir le traitement de mon dossier… Je suis en panique de savoir comment je vais pouvoir continuer si ma banque remet en route mon emprunt. Je trouve ça tout simplement honteux ! Comment peut-on oser s'appeler « humanis » et traiter les gens de cette façon quand on est censé les aider ?
A
Angélique a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 24/11/2024
J'ai un contrat groupe avec Malakoff Humanis, ils ne me paient plus depuis 2020, alors que je dois avoir un maintient de salaire, j'ai dû lancer une procédure judiciaire Ils sont incompétents, calculs faux, .... Je suis extrêmement déçue, perte de temps et d'argent
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C
Capucine67 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
Incompétence. Effroyable. Personnel. Incapable. De vous donner une quelconque information sur votre dossier, si ce n'est. Toujours la même rengaine depuis des mois. En disant que. Le service gestion est sur le dossier. Mais qu'il est impossible de les joindre. Donc en fait, vous ne savez jamais où on est votre dossier. À ce jour ? Dépourvu un. De toute solution. Je j'ai contacté l'émission de Julien courbet. Pour mettre le dossier entre leurs mains. À fuir absolument. J'ai une affaire en cours depuis. 6 ans bientôt. Sur un contrat. D'assurance collectif. Entreprise. Suite à un très grave accident. Cela fait 6 ans que j'essaie de pouvoir. Touchez le capital qui est dans mon contrat, . Sachant qu'il y a une incapacité de 60% reconnue. Mais par contre.
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Marie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Des remboursements en attente depuis février 2025 et nous sommes fin octobre ! Il y a toujours déjà quelqu'un qui s'occupe de votre dossier, le robot ne traite pas plusieurs documents au même temps, mais des instructions sont données pour que vous chargiez 4-6 documents. Pas de service de messagerie, on ne peut pas même envoyer un message. Il manque toujours un papier, mais on ne le vous fait pas savoir et votre dossier reste on attente ou pire votre contrat est résilié. Enfin, des mauvais payeurs, qui font tout pour garder vos remboursements dûs sur leur compte bancaire et ne pas vous payer. Fuyez ! La pire mutuelle de France !
B
Bundy35 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Mutuelle qui ne se détache pas et donc bloque tout autre mutuelles car ça fait doublon. service clientèle qui dit faire le nécessaire mais le problème revient à chaque fois. service réclamation qui dit que pour eux tout est ok mais sans possibilité de leur répondre ! A fuir, depuis avril 2025 ils me pourrissent la vie m'empêchant d'utiliser ma nouvelles mutuelle. Je ne suis plus chez vous arrêtez de forcer! Je vais devoir faire appel à ma protection juridique.
N
Nanou a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 06/10/2025
Bonjour, Je suis confrontée à une assurance fantôme qui ne répond pas à mes mails et ni à mes couriers malgré plusieurs relances et la je viens de les appeler au bout de 11 mois, oui j’ai tardé car j’attendais un retour de mon employeur à qui ils ne répondent pas non plus. On vient de me dire qu’il y’a un problème technic et c’est pour cela que mon dossier est bloqué. La personne que j’ai eu au téléphone m’indique qu’elle n’a pas de date à me donner même si mon dossier est complet. Vous vous rendez compte que depuis 11 mois ils ne sont pas préoccupé de mon cas alors qu’ils passent à la télé pour faire leur publicité.
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gab07543 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Mutuelle imposée par mon employeur (SNCF), ma femme intéressée d'être intégrée on nous presse de nous engager avant fin juillet pour bénéficier des tarifs avantageux offert dans le cadre de l'offre SNCF. Mais c'est mensonger : Malgré nos relances et nos demandes, le tableau des montants à payer ne nous a jamais été transmis et je découvre la mise en place d'un prélèvement de 88€ sur mon compte alors que je n'ai jamais demandé la mise en place d'un mandat sur ce compte. Un conseiller au téléphone nous conseille de résilier à fin décembre en demandant toutefois de prévoir la possibilité de résilier sans délai compte tenu de la situation, nous faisons un courrier de résiliation qui est depuis plus d'un mois non traité... Certes, le prélèvement de 88 € est bloqué sur le compte bancaire, mais ma femme se retrouve un peu dans l'entre deux, sans mutuelle, et sans savoir quoi faire... C'est déplorable
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bart a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Voici maintenant quatre années que nous avons eu un décès dans la famille et qu'à part un ping pong de mails sans fin, nous n'avons toujours pas eu le moindre euro par rapport à l'assurance vie dont bénéficiait cette personne. C'est vraiment lamentable de laisser traîner les dossiers de cette manière; on sait bien que de leur côté ils peuvent boursicoter avec ces milliards et faire rentrer des bénéfices à faire rougir, mais lorsqu'il s'agit de reverser le dû aux ayants droit, il n'y a plus personne....
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Employeur mécontent a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Des mois pour obtenir des informations, interlocuteurs identifiés au bout de 5 mois, jamais joignables, mettent 15j à 1 mois à répondre. Les appels restent sans suite. Pas de visibilité sur les contrats. Site internet inaccessible. Pas d'informations précises pour les salariés. Une honte ! On paye pour quoi ?
F
Fred a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Et bien voilà la prise en charge est de 0,09€ pour une paire de lunette à 575€ , Le top de la médiocrité, pour 64€ de cotisation mensuel, A fuir !!!!!
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A
Arwen a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Fuyez !!!!!! La pire des prevoyance Indemnités non payées depuis 3 mois malgré un courrier d'octroi !! Cela fait 47 oui 47 jours que jappelle leur 3932 qui ne sert a rien puisque les " conseillers" n ont aucune info sur les dossiers et refusent de nous passer des gestionnaires ! Malgré des appels journaliers, idem pour les réclamations par mails, aucune réponse ! Pendant ce temps, loyers impayés et situation financiere qui s'enfonce étant seule avec 2 enfants. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ! Honteux
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L
Lili a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Je suis trisomique et privée de 50 euros par mois pour ma mutuelle je suis en Ald et ne perçoit que l aah et on refuse de rembourser mes lunettes. J ai des verres particuliers et j ai pris une mutuelle pour ça
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Sophie 32 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Ils s'engagent à nous donner une réponse pour un devis le 15 on est le 16 toujours pas de réponse alors que le rdv chez le médecin est pris !! Pas réactifs et ne respectent pas leurs engagements Très mauvais remboursement
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Mattou a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 21/05/2025
Zéro et en plus refuse d'accepter un bénéficiaire qui est ma propre fille sous prétexte que elle n'a pas mon nom de famille et est malheureusement chômeuse.je recommande pas du tout d'autant plus que le service téléphonique vous envoie toujours d'une personne à l'autre.zerooo??
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A
Anais a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Très mauvais expérience avec Malakoff Humanis. L'erreur provient de chez eux ( trop perçus), et mettre 6 mois à se rendre compte de l'erreur. Ça laisse à désirer sur la gestion des dossiers. Par contre aucun geste commercial n'est proposé. Mutuelle plus efficace pour réclamer de l'argent, plutôt que pour gérer correctement les dossiers des adhérents .
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F
Fred a noté Malakoff Humanis en Mutuelle TNS
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Bonjour Ayant signé un contrat le 4 aout 2025 je n'ai à ce jour reçu u aucun courrier de leur part Au moment de la signature on m'à dit que je serai pris en charge à compter du 1 septembre donc j'ai resilie mon ancienne mutuelle Sauf que à ce jour le dossier malakoff n'est toujours pas avancé et je n'ai plus de mutuelle Personne à ce jour n'est en mesure de me dire où en est mon dossier,on doit me rappeler mais personne ne le fait Je ne trouve cela pas très correct Je ne conseillerai pas malakoff humanis
C
Corse a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Bonjour Ayant signé un contrat le 30 juillet 2025 je n’ai à ce jour reçu u aucun courrier de leur part Au moment de la signature on m’à dit que je serai pris en charge à compter du 1 septembre donc j’ai resilie mon ancienne mutuelle Sauf que à ce jour le dossier malakoff n’est toujours pas avancé et je n’ai plus de mutuelle Personne à ce jour n’est en mesure de me dire où en est mon dossier,on doit me rappeler mais personne ne le fait Je ne trouve cela pas très correct Je ne conseillerai pas malakoff humanis
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111PROD a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
Je déconseille vivement Malakoff Humanis. Durant mon cancer, j'ai été confronté à un accompagnement d'une médiocrité inacceptable : démarches interminables, manque de suivi, absence totale d'écoute et une indifférence choquante face à ma situation pourtant critique. Non seulement le soutien humain a été inexistant, mais l'indemnisation a été dérisoire au regard de mes droits. Ce manque de professionnalisme et de considération est indigne d'un organisme censé protéger ses assurés dans les moments les plus difficiles de leur vie. Une expérience profondément décevante et traumatisante. À fuir absolument.
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C
Charlyne a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Mutuelle A EVITER ABOSULEMENT. Une incompétence jamais égalée. Ma maman est décédée le 30 décembre, que des complications administratives avec sa mutuelle depuis. Une facture de 1080€ d'hôpital car ils ont désactivé sa mutuelle dès son décès, donc remboursement automatique impossible ! Ils ont tellement traîné pour rembourser l'hôpital que le CHU nous a mis en justice en avril pour qu'on paye nous la facture. Après des multiples relances par mail et téléphone, ils finissent par rembourser au notaire en juillet (alors que je leur avais donné mon RIB). Sans me prévenir, et sans mettre de référence de nom ou de dossier sur le virement au notaire !!! Virement où ils ne m'ont pas remboursé les frais de justice de 160€ à cause de leur retard de remboursement à l'hôpital. Nous sommes fin août, le notaire vient de retrouver le paiement parce que je l'ai prévenu. Heureusement que je suis allée me renseigner, sinon ce dernier passait à la trappe. Entre le groupe Owliance, la mutuelle Malakoff Humanis et la plateforme de paiement Viamedis, tout le monde se cache derrière l'autre pour se déresponsabiliser et en attendant rien avance. Une inhumanité et une incompétence que je n'ai connu avec aucun autre organisme (pour avoir perdu aussi mon papa, j'en ai fait de l'administratif ces deniers mois). Je pense aller en justice, je suis très en colère. Si vous voulez vous éviter des problèmes fuyez absolument.
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s
schwartz.monique a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
A chacun de voir les avis ne sevent à rien il me semble Donc pas de publication mais Mlakoff humanis difficile de les quitter malgré lettre recommandee Je me suis rétracté le lendemain de mon démarchage Mais bon ..Je n ai pas de nouvelle de.cette mutuelle suite à mes relances par mail internet et courrier .Je plains les adhérents le parcours avec cette mutuelle est difficile! Je continue mon récit malgré mes réclamations écrites pas de réponse et au téléphone. Ies iinterlocuteurs sont aimables mais pas de solution mais par contre une mise en demeure pour payer ma cotisation si une personne a vécu une situation de ce genre.merci de donner son
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g
gigi lol a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
après mise en invalidité 2 une demande d indemnité il me demande un courrier du médecin traitant du pneumologue et de la cpam après cela il mon mit dans les mains de leur médecin conseille qui a chercher la petite bête après plusieurs message plusieurs coup de téléphone de ma part 6 MOIS APRES UN REFUS .A FUIR A FUIR A FUIR .
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k
kidou a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Bonjour, Suite à mon adhéssion, j'ai reçu un mail avec mon N d'adhérant en m'invitant à créer mon espace. Jusqu'au là tout va bien ! Je n'arrive pas à créer mon espace sur leur site car il ne reconnait pas mon numéro. J'appelle le service client qui me dit qu'ils ont des problèmes informatiques sur la partie création de compte et qu'ils ont transmis ma demande à leur service informatique. Ma demande sera traité d'ici 2 MOIS, oui DEUX MOIS pour résoudre un problème de création de compte! c'est inimaginable ! c'est scandaleux ! pendant 2 mois je dois communiquer avec eux par vois postale (comme dans les années 1900). Le service client ne peut rien faire de plus. Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile car je ne peut pas mettre moins
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O
Olivier a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Cela fait 4 mois que je coure après un PER pour un montant de 77,50. 1/ Ils n'ont pas reçu mes documents, envoyés en lettre suivie.. 2/ je renvoie mon dossier par mail, mais il manque un document 3/ je renvoie par mail le document complet ( Mai 2025) J'appelle , j'appelle et on me dit qu'on va faire remonter l'information. Je j'ai pas vu la Tour Malakoff, mais elle doit faire au moins 300 étages parce que l'information je l'attends toujours.. Heureusement que je n'ai pas souscrit une ''vraie complémentaire, j'attendrais toujours..
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P
PM a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Un délai d'attente pour joindre le service client trop long. Pour un contrat de rapatriement de corps après 3 relances successives le dossier n'avance pas pourtant simple pour Malakoff Humanis il suffit de renvoyer un formulaire par la poste. Aucune empathie des chargés de clientèle qui en plus font des erreurs dans les informations communiquées. Le dossier est passé en réclamation la semaine dernière et cela n'avance pas plus vite. Dans des dossiers de prévoyance on attend à plus de professionnalisme et d'empathie !
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G
Gus a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
22 euro d'augmentation par mois à partir du mois d'aout 2025 avec rappel sur avril. scandaleux. Malakoff Humanis a déclarer: avoir obtenu des résultats financiers très positives en début d'année
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S
Sylvie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Mon compte est piraté et je ne peux pas leur signaler: pas de messagerie en interne, sauf si ça correspond à un remboursement ou autre souci administratif, et pas d'adresse mail. Il serait si simple de permettre des échanges. Mais non!
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p
ppu a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
Depuis le mois de déc 24 à ce jour (juillet 25), les équipes de noveocare doivent transférer mon dossier prévoyance à Malakoff. J'ai du passer plus de 10 appels, à chaque fois on me dit qu'on a compris et qu'il faut patienter, que l'assistance ne peut pas contacter directement la gestion pour savoir ou en est mon dossier. A chaque fois, je recois un mail pour me dire qu'il n'est pas possible de répondre à ma demande (demande interne par ailleurs) .Aucun manager ne daigne me contacter pour s'engager et les équipes continuent a confondre un ancien dossier et un nouveau à créer en portabilité. Je me demande si c'est de la mauvaise fois ou de l'incompétence ?
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N
Nyko_REIMS a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Pratiques à la limite de la légalité: après 15 ans de cotisation (épargne retraite), impossible de faire un transfert vers un autre Opérateur pour regrouper mon épargne Le délai de 3 mois (légal) est largement dépassé, 3 appels au Service Client, 1 mail de réclamation, 1 relance de l'autre Opérateur ... et aucune réponse Prochaine étape: un commandement de payer via un avocat spécialisé et la saisine du Médiateur Une vraie honte, Prestataire à fuir
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S
Souchard a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Il est très compliqué d'avoir un agent au téléphone, temps d'attente tres long. La réponse est rarement adapté . On peut les contacter par mail,la réponse est traitée sous 3 semaines ! Et une fois de plus la réponse n'est pas adaptée. A fuir
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G
GAspou a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Voilà des mois que j'essaye d'obtenir le paiement de 2809 € suspendu par cette assurance alors que j'ai fourni toute les info demandées. Cette mutuelle demande un certificat de vie pour libérer cette somme alors qu'elle continue de verser une autre retraite à ma mère ce qui signifie qu'elle la considère comme en vie. j'ai découvert la suspension faite il y a des années par hasard en allant sur le compte de ma mère dont j'ignorai l'existence; aucune notification postale faite0. Pour moi désir d'éviter de payer ou de payer le plus tard possible alors que l'inflation a été élevée.
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F
F bi k a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Malheureusement cette mutuelle sans aucune organisation administrative, c’est du plus nulle que j’ai vu, ils veulent que mettre dans la poche, ils font le maximum pour que tu passes ta vie à envoyer des e-mail pour eux car ils se trompent tous les jours pour essayer de ne te pas rembourser
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Eldange a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Depuis janvier 2025.. A jour mensuellement de mes cotisations mutuelle.PAYÉES chaque mois ..... OUI. Mes prestations ne sont pas compensées ...téléphone on vous rassure ??? En juin toujours pas réglée cette situation. Comment une mutuelle ne réagit pas Plus énergiquement....c.est se moquer de l'adhérent. Les entreprises devraient faire des enquêtes de satisfaction car c.est intolérable ! IL SERAIT TEMPS DE REGULARISER CAR LES PHARMACIENS SE PLAIGNENT. LES ADHERENTS SE PLAIGNENT.... CE MATIN ON ME DIT C EST REGLE SOUS QUELQUES JOURS.... CET A.MIDI UN AUTRE AGENT REPOND AH OUI JE NE SAIS PAS... je fais QUOI ??? EN ATTENDANT !
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MAB a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Service client désagréable et manque de transparence et d'honnêteté ! De plus, chaque appel passé au service client MALAKOFF me donne lieu à une réponse différente, sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée.
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Marie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Une catastrophe cette mutuelle !!!! On vous balade de services en services sans jamais prendre en compte votre demande ..c'est une grosse blague cette mutuelle. A fuir !!!!
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Tristan a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Mutuelle imposée par mon employeur. L'affiliation de ma conjointe a été faite sans pouvoir connaître le prix de la mutuelle, Malakoff ayant bien fait les choses avec mon employeur (SNCF). Au final il est deux fois supérieur que si elle avait souscrit directement chez Malakoff. Après avoir eu connaissance du prix, j'ai voulu résilier, le conseiller m'a demandé d'attendre que le contrat soit actif et présent sur mon espace client. Une fois le contrat disponible sur mon espace client et la demande de résiliation faite, Malakoff refuse, prétextant qu'il fallait le faire avant le début du contrat et que le conseiller s'est sûrement trompé… En résumé, ne surtout pas faire confiance aux conseillers Malakoff Humanis, mieux vaut faire toutes les demandes par courrier recommandé. Je vais devoir payer 88€ par mois pendant un an pour rien et la sensation de m'être bien fait avoir. Merci Malakoff…
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iZa32 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Je souhaite témoigner ici de mon expérience avec Malakoff Humanis, qui porte bien mal son nom. Je suis en invalidité de catégorie 2 reconnue par la CPAM depuis décembre 2019. Ma pension d'invalidité de la CPAM est complétée par une rente versée par Malakoff Humanis. Je n'ai jamais eu aucun souci de paiement avec eux. Le 25 avril je suis convoquée auprès d'un médecin conseil, missionné par Malakoff. En quelques minutes, sans échange avec mes médecins habituels, ce praticien a estimé que je pouvais désormais retravailler. Et sur cette seule base, Malakoff a décidé de requalifier mon invalidité en catégorie 1, ce qui réduit ma rente de 50 %. Le 25 mai (soit 1 mois après) je reçois un courrier de leur part pour m'annoncer cette décision et m'annoncer qu'elle prend effet au 25 avril, date de la visite médicale. Depuis cette décision unilatérale, je n'ai plus reçu aucun versement de leur part. Aucune information claire, aucun courrier explicatif, aucun appel, aucun échéancier, aucun accompagnement. Je me suis littéralement retrouvée avec mes ressources divisées par 2 du jour au lendemain, sans comprendre ce qu'il se passait. Je rappelle que mon état de santé n'a pas évolué positivement, que la CPAM continue de me reconnaître invalide en catégorie 2, et que la médecine du travail m'a jugée inapte à tout poste. Mais Malakoff Humanis, de son côté, décide seule, sans avis contradictoire, sans transparence, sans humanité. Aujourd'hui je suis dans une situation financière compliquée. Et ce que je retiens, au-delà de la violence de la décision, c'est la manière dont elle m'a été imposée, sans égard, sans explication, sans considération. Je me demande même (et je vais me renseigner) s'il est légal de n'avoir aucun délai de prévenance… Je suis écœurée qu'un organisme qui se veut "humaniste" traite ainsi ses assurés, surtout les plus fragiles. Changer les règles sans prévenir, couper les vivres sans prévenir, et laisser les gens dans l'angoisse la plus totale, ce n'est pas de la gestion et ce n'est pas très « humain ».
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JLCONTENTIEUX a noté Malakoff Humanis en Mutuelle TNS
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
En tant que travailleur non salarié, j'ai souscrit à un contrat de complémentaire santé Loi Madelin fin 2024. Lors de la souscription de ce contrat, mon conseiller m'a expressément affirmé – y compris par écrit dans un mail daté du 20 novembre 2024 – que les cotisations versées pour ma compagne et mes enfants étaient intégralement déductibles fiscalement au même titre que les miennes, dans le cadre du dispositif prévu à l'article 154 bis du Code général des impôts (Loi Madelin). Sur la base de cette information, j'ai souscrit le contrat, en intégrant ma famille dans la couverture. Cependant, à réception de l'attestation fiscale fournie début 2025, j'ai constaté que seule ma propre part avait été reconnue comme éligible à la déduction, excluant les cotisations liées à mes ayants droit, contrairement aux engagements pris à la souscription. J'ai immédiatement contesté cette incohérence et sollicité une rectification de l'attestation, ou à défaut une résiliation sans frais du contrat assortie d'un remboursement partiel, au motif d'un manquement caractérisé au devoir de conseil et d'une information trompeuse sur les caractéristiques essentielles du contrat. Malgré plusieurs relances écrites, et après un accusé de réception m'indiquant que ma demande allait être traitée, aucune réponse concrète ne m'a été apportée à ce jour, me plaçant dans une situation bloquante vis-à-vis de mon comptable, incapable d'établir le bilan de ma société sans cette attestation.
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À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
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