Tous les avis Malakoff Humanis - 1 étoile - Page 5
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Avis contrôlés conformes
H
Haifa28 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Je vis un cauchemar avec cette mutuelle santé m. J’avais un contrat avec mon ancien employeur et un nouveau contrat avec mon nouveau employeur. Je ne vous raconte pas ce que je vis lorsque je demande un devis on me dit que je suis irradiée ( on regarde dans l’ancien contrat) et quand je demande un remboursement on me dit que je n’êtes pas encore affilié ( on voit le nouveau contrat) les conseillers ne sont même pas apte de me répondre ou de prendre au sérieux ma demande en plus ils vous coupe la ligne. J’ai expliqué plusieurs fois sur l espace client rien ne se passe, à part recevoir un mail pour dire on clôture le dossier, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande car vous n’étiez pas affilié ???
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S
Saiillard a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Les salariés sont Injoignable au téléphone C’est scandaleux ! J’appelle plusieurs fois et on me raccroche au nez quand j’ai un interlocuteur ! Purement scandaleux
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G
Gerard a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Niveau de remboursement faible pour un coût important. Contacté par téléphone plusieurs fois pour connaître niveau de remboursement de différents actes, je n'ai jamais eu de réponses claires... Les conseillers ne semblent vraiment pas maîtriser leur sujet et sont arrogants. N'inspire vraiment pas confiance. Je ne conseille pas.
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P
PasPat54 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022
Malakoff humanis ne débloque pas le capital de la garantie obsèques :depuis 8 mois que le dossier est en attente chez eux : impossible de joindre un service gestionnaire : pas de nom, pas de numéro de téléphone, juste une plate-forme téléphonique qui ne cesse de répéter : je suis désolé, mais le dossier est toujours en cours ; on ne peut rien faire : c'est le pot de terre contre le pot de fer ! plus de 20 min. d'attente à chaque communication tél., pas de réponse aux mails, ni aux courriers et surtout pas de versement des fonds dus ! SURTOUT, SURTOUT ne choisissez pas cette assurance décès !
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G
Gilou a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 08/10/2022
A la retraite depuis avril 2022, je suis sans aucune nouvelle de la date précise du paiement définitif de ma retraite. Le délai initial est passé de 116 jours à 169 jours puis à 210 jours......... Nous en sommes à 210 jours et je suis toujours sans nouvelle malgré mes différentes relances en courriers AR et appels téléphoniques. Toujours la même réponse au téléphone, votre dossier est en cours de traitement.
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J
Jrvo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
C'est une honte. Ca fait 1 mois que j'essaye de me faire valider la fabrication de lunettes et cause de problèmes de leur part c'est impossible. Un coup le dossier doit etre "validé par un robot qui n'envoie les dossiers que dans la nuit du lundi au mardi" un autre coup ils avaient oublié d'activer le droit au tiers payant et doivent donc faire un renouvellement de carte qui prendra plusieurs jours pour l'activer, et maintenant ils me refusent cet opticien, meme si je paye le depassement, sous pretexte qu'ils ont des partenaires moins chers dans leur réseau (mais où ma monture n'est pas disponible). Je recois des textos plusieurs fois par semaine qui m'annoncent des erreurs, des refus et des problemes qu'ils devraient traiter en interne. Comment cette histoire de "robot qui travaille une fois par semaine" est elle entendable par un client ?
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S
Stellah a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Incroyable !Je demande un devis pour une mutuelle senior:on me colle une mutuelle avec la maternité(j'ai 69 ans) et fécondation invitro ! gardons espoir, le monde avance !
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M
Macou a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
Je relance Malakoff Humanis depuis plus d'un mois par mail et téléphone pour le paiement de mes indemnités journalières prévoyance pour entendre les mêmes réponses et rien n'est fait! Je vais contacter mon avocat pour voir la procédure adéquate à adopter et demander des dédommagements! Quand je vois leur faux slogan "au service de votre santé et de votre prévoyance" Malakoff Humanis pousse plutôt ses assurés dans la maladie! Qu'il commence à payer les droits! En 2020, j'avais attendu 6 mois pour recevoir mes droits!
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J
JEANLUCPIBRAC a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Retraite complémentaire gérée par cette société MALAKOFF HUMANIS ! Je suis à la retraite depuis le 01042022, fin avril je reçois un avis provisoire de retraite complémentaire dans lequel tout est bien noté, sauf que ma retraite complémentaire est minoré d'autorité alors que ma retraite prise 2 ans aprés 62 ans soit 64 ans et avec 188 trimestres cotisés doit me faire bénéficier d'une majoration (c'est clairement noté dans les conditions de leur avis de liquidation provisoire) ! Je m'informe et ils me répondent votre dossier sera traité définitivement dans un délai de 142 jours à compter de cet avis soit le 19 septembre 2022 et vous aurez un rappel (super ok) ! J'appelle fin septembre....... à ma question concernant la finalisation de mon dossier, l'opératrice me répond : " Monsieur le délai vient de passer de 142 jours à 210 jours" Je suis plus que désagréablement surpris et je lui demande de me faire parvenir le document qui impose ce nouveau délai d'autorité soit disant décidé par un COMITE (probablement THEODULE) ! En faisant remarquer avec humour : "Quel élément me prouve que ce nouveau délai de 210 jours ne sera pas porté à 300 jours ou plus à l'issue ?" Je demande à l'opératrice mon souhait de recevoir les conditions générales ! J'attends depuis 1 mois les conditions générales (les régles contractuelles régissant notre relation client / gestionnaire fournisseur) afin d'entamer un contentieux et réclamer des dommages et interets ! VOILA comment est GERE NOS COTISATIONS, NOTRE ARGENT ! Celà doit bien profiter à un systeme ou quelques Apparatchik confortablement installés ! 1 étoile car il n'y pas de négatif sinon j'aurai mis moins 5 (-5) PEUT ON FAIRE PIRE ?
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L
L'inconnu a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 06/10/2022
C'est une mutuelle qui sert à rien elle rembourse rien, vous envoyer une facture dépassement d'honoraires il vous envoie un tableau, indescriptible sur le remboursement de la par CPAM et leur part problème la CPAM rembourse pas les dépassements donc à vous de payer 98% du dépassement.fuyer cette mutuelle
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a
airforce03 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/10/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Bonjour Mon père avait souscrit un contrat petits enfants pour ma fille afin que celle-ci touche un capital pour ses 21 ans . Ma fille a eu 21 ans en Aout 22 et nous n'avons toujours rien reçu à ce jour et ceci malgré plusieurs relances. On m'avait dit qu'avec les vacances, ils avaient du retard mais la date de déblocage était connue à la souscription ???
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M
Mehdi a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Vraiment, je n'ai jamais vue une bande d'incompétent pareil! Mutuelle excessivement chère pour un service géré par l'informatique et vous radie sans avoir le professionnalisme de vous appelez. Portail internet incomplet, service client incompétent et on me demande un justificatif de revenu pour me prolonger de ma portabilité! De quoi je me mêle? en quoi mes revenu vous regarde? catastrophique
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M
MINA a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/09/2022 suite à une expérience le 16/04/2022
scandaleux qu'argic arrco soit géré par Malakoff humanis. Depuis Mars 2021 j'attends que ma demande de retraite complémentaire soit traitée et finalisée. Pas de réponse à mes différents courriers( simples ou en recommandé) de relance. Ils jouent la montre pour ne pas verser les retraites. J'ai reçu en septembre 2022 le même courrier qu'en juin 2021, comme si je n'avais envoyé aucun document réclamé. Ainsi ils espèrent faire démarrer ma demande au 01 10 2022 et non au 01 07 2022. faut-il instruire l'affaire devant les tribunaux ?
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A
Anayla a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
Malakoff Humanis manque cruellement d'humanité. L'accueil n'est pas au rendez-vous. Carrément, on m'a prise pour une idiote. Alors qu'ils ne sont pas capables de mettre un dossier à jour. C'est pitoyable ??
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B
Brigitte a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 21/09/2022
Retraitée je bénéficie d'un contrat entreprise. Très déçue. Très cher, délais de réponse très longs et surtout aucun interlocuteur. Tout internet....et des robots qui renvoient six fois le même devis optique sans pouvoir intervenir. Ne tient pas compte des pathologies ou interventions chirurgicales, une paire de lunette tous les 2 ans quoiqu'il arrive: Opérée de la cataracte en juillet de l'œil gauche, on me rembourse un seul verre....et pour l'œil droit. Réclamation faite, il y a un délais d'un mois....et cela fait trois mois que je tente d'y voir avec de vieilles lunettes qui me donnent des vertiges. Et cela fait deux ans que je suis en rééducation pour vertiges suite à nevrite vestibulaire. Vraiment, mutuelle qui n’aide pas à vieillir au mieux et qui nous laisse sans interlocuteur.
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N
Nono a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Je n'ai qu'à vous dire, fuyez cette mutuelle. Elle m'a été imposée par mon entreprise et quelle déception sur le suivi. Des délais d'attente interminables quand on appelle, entre 10 et 15 minutes et lorsqu'on nous répond et bien il n'y a qu'une réponse : je fais une remontée. J'ai donc demandé qu'on me passe la personne qui s'occupe des remontées, la réponse est le service prestations ne prend pas les appels. Donc, les personnes que nous avons au bout du fil sont des standardistes et nos des conseillers!!!! Réponse pour des devis attente : 6 mois Paiement d'une surcomplémentaire pour implant : la moitié du remboursement par rapport à la prise en charge du devis. Et toujours aucun réponse des "conseillers" qui font des remontées!!! Peut être que lorsqu'ils seront arrivés au sommet, mon remboursement fera le grand plongeon sur mon compte. Blague mise à part, cette mutuelle n'est pas sérieuse du tout et je conseille vraiment aux employeurs de changer pour le bien du moral et du porte monnaie de leurs salariés.
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Z
ZEZE81140 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Ma mère décedée le 15 /07 La cotisation trimestrielle du 01/07 au 01/10 encaissée le 01/07 et pas de remboursement de trop perçu pour les 2 mois et demi restant !! une honte !!
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S
SYROX a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Mutuelle familiale obligatoire pour mon mari via son entreprise, que des soucis depuis l'affiliation.... mauvaises dates de naissance enregistrées, numéro de sécu sociale erroné, un enfant supplémentaire est apparu dans les bénéficiaires, etc... le problème, c'est que ça fait plus de 2 mois que je les appelle tous les 15 jours pour qu'ils remettent tout ça en ordre , mais rien ne bouge.... à ce jour, plus aucun bénéficiaire n'apparaît dans mon espace client et plus d'accès à la carte de mutuelle en ligne (celle reçue par courrier était erronée)... je ne peux donc pas bénéficier des remboursements médicaux auxquels j'ai droit car même quand je leur envoie mes demandes de remboursement par courrier, ils trouvent le moyen de ne pas me rembourser !!! j'en suis au stade où je pense faire appel à une association de consommateurs pour faire remonter tous ces manquements et abus (en effet, je n'ai pas pu écrire tous les déboires que j'ai eus depuis le mois d'avril). Savez-vous s'il y a déjà une action collective en cours contre cette mutuelle ? merci de votre réponse ! et surtout, si vous n'avez pas encore de mutuelle, FUYEZ celle-ci !
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V
Val a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
Je suis extrêmement déçu par cette mutuelle. Mon contrat de travail s'est arrêté en septembre 2021. Selon mon droit, j'ai effectué ma demande de portabilité en envoyant les documents nécessaires dès le mois d'octobre 2021. J'ai reçu un mail de Malakoff Humanis me confirmant être couvert au titre de la portabilité des droits, pourtant j'ai demandé un remboursement qui m'a été refusé en m'indiquant que mon contrat à pris fin en septembre 2021. Le service client est déplorable, demandant sans cesse d'envoyer différents documents, ce qui relance les procédures, rien n'est clair, de même qu'il est très long de joindre au téléphone un conseiller.
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r
roselyne a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
Mon mari DCD le 6 février 2019, toujours aucun versement de réversion. Demande répété de leurs part du dossier que j'ai envoyé complet plus de 5 fois, jamais le même interlocuteur, toujours aucun versements. bien l'impression qu'on se fout de moi......
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L
Lima BERNHARD a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022
Je bénéficie normalement de la portabilité de mes droits. Je dis normalement car depuis novembre, les remboursements sont soumis à de nombreuses démarches, documents transmis à de multiples reprises, non remboursements, rejets des demandes, arrêts du tiers payant. Les choses se régularisent ou pas après de nombreux contacts, appels téléphoniques, réclamations. Les conseillers sont charmants mais difficiles de trouver des explications. Pour mon bonheur, je n'ai pas de gros problèmes de santé, heureusement.
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K
Karine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
Lors de mon rattachement à la complémentaire santé de mon ami, nous avons demandé que mes remboursements soient remboursés directement sur mon compte bancaire en y joignant un RIB. Après plusieurs réclamations, des multiples appels, ils ont traité notre demande l transférant au service concerné... Cela fait un an que je ne touche aucun remboursement de mes soins sur mon compte et pour eux ma demande est traitée. Bien évidemment, une plate-forme téléphonique sans responsable et idem sur le site...demande traitée...votre demande a été transférée au service concerné...
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B
Becadan a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Depuis avril 22, je suis dans l'attente de la régularisation de mon calcul de retraite complémentaire. Il manque chaque fois quelque chose ou l'appel n'a pas été pris en considération. Plus nul je n'ai jamais vue. Je n'ai que 88€ par mois..... Ça ne les dérange pas. Impossible d'avoir un responsable lamentable.
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A
Andréa a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Affiliée via plusieurs années via l'entreprise de mon conjoint, nous rencontrons systématiquement des difficultés avec l'espace personnel qui semble être modifié très régulièrement (pour perdre les clients et qu'ils abandonnent leurs demandes?!?). Actuellement, il n'y a plus qu'une FAQ et il est impossible de poser une question sur son dossier personnel. Service clientèle inexistant. A fuir!!
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H
HTP a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Un accident grave de la route , mon employeur qui fait la déclaration d accident , Malakoff qui ne la voit pas ! Et moi qui ne sait pas que j ai le droit à un complément de salaire . Lors d une rechute je découvre que je devais depuis le début y avoir droit . Contacte Malakoff , me demande d attendre étonnamment d être consolidé . J attend patiemment , 3 ans , plus de 320 jours d arrêt sur trois ans , une consolidation avec séquelles graves et déclarée handicapé a la MDPH . Depuis , on me balade de service en service , pour terminer c est à moi de finalement rappeler mon employeur pour qu' il refasse la déclaration d accident du travail , chose faite ! Mais le service ne le voit toujours pas pendant presque 1 mois malgré toutes mes relances , finalement je contacte le service entreprise qui eux voit la déclaration sur leur application , et le transmet au service Gestion. L appel du jour , ils me disent que mon dossier est hors délais qu' ils ont tous les documents mais que je dois encore attendre le retour de ce service réclamation pour me dire quand je serai enfin indemnisée de ces plus de 320 jours d arrêt accident du travail! Le problème est que je viens de perdre mon emploi donc plus de sous , factures rentrée scolaire , Mais ils continuent de me faire galérer. j ai heureusement trouve un travail un grand groupe avec pour prévoyance Malakoff je vais leur en toucher un mot … Inadmissible
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E
Estelleb a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Honteux ! 3 mois que j'attends mon remboursement de lunettes. Je les ai relancés 5 fois et systématiquement ils demandent un nouveau document sans jamais me contacter. A fuir
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k
kat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
A FUIR !!! Souscrite depuis avril 2021 via mon employeur et depuis rien...?? Pas de carte tiers payant, ni numéro d'adhérent, et évidemment aucun remboursements... Évidemment impossible à joindre ni sur le site ni par téléphone : tapez 1, tapez 2...et le bot vous raccroche au nez ...?? Quand on arrive enfin à avoir un HUMAIN au bout du fil, on se fait trimballer d'un service à l'autre et systématiquement pendant le transfert d'appel ça raccroche ??????Et par courrier je n'en parle même pas...
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e
eric a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
pire service client que je n'ai jamais connu Attentes de 15 minutes au téléphone pour entendre dire que personne n'est dispo donc rappeler plus tard Connexion espace perso complexe car changement de num adhérent sans en être informé Devis reçus par mail pour qqun d'autre que moi Bref nul
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E
Esser a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 19/03/2022
J'ai fait une demande d'adhésion pour mes enfants depuis plus de 3 mois et toujours rien, mon propre compte toujours pas visible sur Ameli parce qu'ils ont un service client qui dit oui à tout mais rien n'est fait derrière, j'ai jamais vue ça c'est abusé.
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n
nouna a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Site internet bug, ne fonctionne pas correctement, on ne peut pas mettre un rib sur le site, et ils veulent pas prendre le RIB que j'ai envoyé par mail alors qu'ils l'ont sous les yeux mais il faut envoyer un courrier.
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M
MaximinCATINEAU75018 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Cette mutuelle fait exprès de faire trainer les démarches et jouer la confusion dans votre dossier pour éviter des remboursements auxquels vous pouvez pourtant prétendre.... A fuir !
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P
PIWY a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
CATASTOPHIQUE MH GERE MA RETRAITE COMPLEMENTEAIRE UNE ARMEE DE PERSONNES INCOMPETENTE AU TEL IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR MAIL _ les mails arrivent chez agirc arco chaque personne que vous avez au tel vous donnent des infos contradictoires FUYEZ
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A
AARON91 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Une mutuelle à fuir. J'ai fait ma demande auprès de mon employeur en mars 2022 au régime 3. Mon enfant a eu une opération en juillet 2022 et en pensant avoir le régime 3 j'ai accepté qu'il se fasse opérer des dents de sagesse. Mon Dieu quelle bêtise ! Après l'opération, j'envoie des mails et j'appelle à plusieurs reprises. Il me dise que c'est de leur faute qu'il n'avait pas imputé mon dossier sur le bon régime. Au bout de plusieurs semaines, j'ai su que mon employeur avait pris que le régime 1. Aucuns appels et aucuns messages de la part de Malakoff Humanis. Non il vous laisse dans votre galère. Et vu que mon employeur ne veut pas souscrire au régime 3 les frais sont à ma charge. Alors que Malakoff a merdé sur le dossier depuis le début ne veut pas prendre en charge les dépenses. Il vous laisse dans votre GALERE.
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M
Misscat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 20/06/2022
Pas de carte de tiers payant pour ma mère de 87 ans cliente depuis 1999. Trop versé de 180€, il la menace si elle ne rembourse pas. Personne ne sait rien et ne fait rien. Je lui ai pris une autre assurance.
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M
Mag a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022
Cette mutuelle est catastrophique !! Elle est difficilement joignable et quand on réussit à les avoir, on nous balade… 6 mois d’incompétence et 3 mois pour nous rembourser une somme prélevée non justifiée. Puis, la mutuelle n’est pas capable d’attribuer les bonnes options auxquelles on a souscrit. Un autre exemple de problème rencontré : notre opticien n’a que des rejets de la part de cette mutuelle lorsqu’il monte des dossiers
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L
Leiscy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
5 ans de souscription par le biais de mon entreprise ( mutuelle obligatoire) 5 ans de galère. Cher, aucune réactivité, contact casi impossible, ne répondent pas aux mails, etc etc. Mutuelle à fuir absolument !!!
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Q
Qualitop Formation a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Je confirme en lisant les avis que ce service n'est ni compétent ni professionnel, j'ai envoyé plusieurs fois une demande de contrat pour ma société sans aucun retour, ma salariée se rertouve aujourd'hui sans mutuelle, heuresement que j'ai annulé ma demande, au vu des commentaire cette mutuelle est un vrai bazard.
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C
Carline a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
Je lis ici que de nombreux autres retraités rencontrent les mêmes problèmes que moi : retards sans cesse allongés de traitement des dossiers de retraite complémentaire, plate-forme d'appel qui vous raccroche au nez ou, au mieux, "transmet au gestionnaire" qui ne fera rien pendant 6 semaines de plus à chaque fois, alors que la hotline "ne peut pas faire mieux"... Par ailleurs, les possibilités de communiquer via le site sont quasi inexistantes et aucune adresse électronique n'est communiquée pour les réclamations. D'où mon intervention ici ! En l'espèce, MH est en possession de mon dossier depuis début février 2022, la retraite a commencé en janvier. On me REdemande des avis d'imposition plusieurs fois, bien que REtransmis déjà plusieurs fois (le 5 mai, puis le 25 mai, sans compter les pièces reçues de la CARSAT à l'origine). Le délai de traitement était d'abord à fin avril, puis courant mai, puis fin juin ; désormais nous sommes le 19 juillet, et toujours aucun traitement en vue. Comment se fait-il qu'un interlocuteur téléphonique assure le 10 juin qu'aucune pièce ne manque ; que le 19 juillet suivant, une interlocutrice m'assure que l'avis d'impôt 2019 serait incomplet et me raccroche au nez lorsque j'essaye de lui prouver que c'est faux ; puis qu'une seconde interlocutrice m'assure ce même jour, un quart d'heure plus tard, que le dossier est complet ? Le dossier est pourtant simple ! MH me déduit une minoration de 10 % alors qu'il ressort amplement du dossier CARSAT que j'ai droit à une surcote de 10 %... Je serais en faveur d'un retrait pur et simple de la délégation des taches AGIRC-ARRCO à cet organisme, manifestement incapable de traiter les dossiers qui lui incombent dans des délais décents. Et quid de prévoir le versement de pénalités à tous les retraités indûment privés de leur revenu pendant des mois ??
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J
Juink a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Je rejoins les autres avis négatifs. En attente d’un remboursement depuis novembre 2021, et après une dizaine d’appels où l’on m’assure que le remboursement arrive, on finit par me dire que j’ai été radiée. Les prélèvements eux ont toujours bien lieu et une nouvelle carte de mutuelle m’a même été adressée. Mutuelle souscrite via mon employeur, quelle erreur ! Nous avons découvert suite à mes messages que tous les salariés avaient été radiés, personne n’a été prévenu. Tout juste bons à encaisser l’argent, ni plus ni moins.
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S
Sandrine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Incompétence : demande de remboursement de frais hospitaliers clôturée sans traitement. Espace client : impossible de transmettre correctement un document . une calamité. mutuelle souscrite via l'employeur de mon conjoint donc pas le choix et il n'a même pas accès aux garanties. Mon employeur nous a affilié à une autre mutuelle : mutuelle opérationnelle : possibilité de contacter un conseiller depuis l'espace client via des formulaire et réponse rapide. Malakoff : mail automatique : "demande clôturée" sans aucune explication. appel : le conseiller prend en charge le traitement, nous sommes toujours dans l'attente.
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À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
