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Avis contrôlés conformes
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gedeon76 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
assureur qui promet une prise en charge ,suite a un conflit ,puis se rétracte et laisse son assuré se débrouiller seul a régler les frais du conseil pour la protection assurance a fuir
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gedeon76 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
je souhaite être diriger vers un conciliateur ou médiateur je n' ai pas a payer les honoraires de mon conseil puisqu'il abandonne le dossier pourquoi payer ce qui n' est pas terminer a quoi sert une protection juridique
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lilithd64 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Nuls, nuls et nuls, ils me prennent la tête la tête pour un bloc d'alimentation d'un robot piscine qui a cramé suite aux orages du 13/08 et il faut qu'un technicien se déplace, pour bien attester que c'est dû à l'orage !! J'ai acheté le robot à distance. la MATMUT c'est finito pour nous !
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gedeon76 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
j' ai fais une demande il y a une année et demi concernant un différent avec un voisin qui a déconstruit un mur ,a ce moment ma protection juridique accepte que je mandate un avocat afin de mettre cette personne en justice je vois donc un avocat spécialisé pour ce genre de situations qui accepte malgré que je lui ai signalé que ce voisin avait du déménagé , ce qui a révélé les faits après l' attente du paiement de 360€ du a cause des vacances aussi les vacances des juristes ,mon conseil non seulement exige le paiement immédiat des 360€ mais demande 640€ sous quinzaine ma protection juridique paiera peut être qu' après une assignation de mon avocat qui refuse ,et en plus abandonne le dossier donc je suis dans la mouise en parlant poliment ma juriste me conseil de demander un geste a mon conseil en lui faisant un courrier que juste qu' a maintenant j' attends son modèle de lettre qui refuse de contacter mon conseil afin de comprendre sa deuxième facture a quoi sert d' avoir une protection juridique j' ai été abuser par mon ex voisin pour le mur et maintenant l' avocat et ma protection juridique je ne sais plus quoi faire
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Amd a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Une assurance vraiment a fuir ca fait deux jour que j'essaie de les joindre impossible je passe 30min a attendre au tel et à la fin on m'annonce qu'il faut renouveler l'appel ??????
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FRE a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
Service client de plus en plus inexistant sauf pour vendre des assurances Impossible de les joindre à chaque fois à 30 minutes de la fermeture...... RIEN sauf de l'attente...............
T
Toila a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 23/08/2025
Service client élitiste. Très tôt j'ai sentie que le service client ne souhaitait pas fournir une assurance à n'importe qui. En effet lorsque j'ai mentionné mon nom (qui est très exotique) et mon adresse on m a dit que mon rib ne passait pas alors que AXA a des comptes à l'étranger. Le conseiller a rendu la conversation difficile est m a proposé un autre assureur.
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Mand a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Très très déçue du manque de sérieux de la Matmut . J'ai envoyé une facture d'hospitalisation acquittée en date du 01.08.2025 . En date du 27.08.25 aucun remboursement et aucune communication de leur part malgré mes relances . Et quand vous arrivez enfin à les avoir au téléphone , l'excuse est désolée on a du retard à cause des vacances ... J'attends avec impatience la date anniversaire pour pouvoir changer de mutuelle
M
Moi a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Si vous n'avez pas besoin de réponse à vos questions et avez du temps à perdre, vous pouvez appeler la MATMUT! Le temps d'attente au téléphone (et je ne peux absolument pas passer pour mon sujet par internet) est de l'ordre de la 1/2 h au bout de laquelle ils vous annoncent de rappeler car tous leurs conseillers sont au téléphone!!
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Fred a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 23/06/2025
Nulle cette mutuelle. Attendre 3 semaines pour être remboursé Personne ne répond jamais à vos questions sur la messagerie en ligne. Ou parfois, plusieurs courriers pour dire la même chose des mois après. Augmentation du tarif Dentaire nulle (bien lire le contrat, bourré d'astérisques, au final, vous ne rentrez jamais dans les cases). J'ai demandé des devis ailleurs, hâte de résilier...
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Medi a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
A fuir ! Voici mes 2 expériences ces 3 dernières années. : -Procédure pour litige pro , j'ai tout documenté et transmis (preuve CPAM, témoin, dossier medical ect) : refus de prise en charge, . -Procédure de séparation avec enfants, JAF : aucune prise en charge c'est soit disant une exclusion des garanties. Je déconseille fortement, le service rendu est nulle. Il vaut mieux mettre plus chère et avoir un service. Sinon passez votre chemin, car vous aurez aucune prise en charge.
N
NELSON a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Bonjour, Je voudrais relayer une très mauvaise expérience sur le contrat Matmut habitation concernant les piscines. J'ai demandé à leurs services d'appliquer ma garantie pour deux déchirures dans mon liner neuf (posé il y a 2 ans); ils refusent toutes prise en charge alors que dans mon contrat il est précisé que le liner rentre dans la catégorie remboursement sous prétexte que l'origine des déchirures n'a pas été identifiée !!!!! en clair ils ne remboursent rien si ce n'est pas dû à la grêle ou un incendie ! c'est tout simplement scandaleux ! En plus, l'agence de Mâcon dont je dépends, à du personnel très désagréable avec une responsable qui méprise le client et qui ne cherche même pas une solution amiable (et aimable) alors que nous sommes adhérents sans problème depuis 30 ans !!!!! passez votre chemin et trouvez un meilleur assureur
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Vincent a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Très mauvaise expérience avec l'assurance PNO suite à un dégât des eaux: Délais très longs (toujours en cours depuis plus de 3 semaines et strictement aucun retour) Communication quasi inexistante (plus de 20 minutes d'attente au téléphone). J'ai pourtant transmis les pièces justificatives et relancé par mail. Toujours aucun retour de leur part. C'est une assurance qui se montre présente pour encaisser les cotisations, mais absente ou inefficace en cas de sinistre, Je déconseille fortement la MATMUT
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maria a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Franchement très déçue… Plus de 10 minutes d'attente au téléphone alors que c'est urgent, c'est vraiment grave. Et quand on finit par avoir un conseiller, il raccroche sans raison. Service client à revoir !
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Kim a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Très mal couvert, prix exorbitants, services messageries reste sans réponse, conseillers téléphoniques incompétents, demande de requêtes qui n aboutissent pas, bref à fuir.
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HB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Dossier qui traine depuis 2 ans pour un sinistre. AUCUNE RÉACTIVITÉ. Nous sommes obliges de relancer sur les reseaux sociaux pour avoir un retour inutile. Sinistre qui a eu lieu a la naissance de mon bebe qui va avoir 2 ans!!!!!!! Et rien de resolu!!!!! Professionnalisme et sens du service client inexistant
P
Pigeon a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
En conflit depuis 24 mois pour l indemnisation de maison, je vous conseille de leur écrire uniquement par courrier en recommandé car cela suspend le délai de la prescription de 24 mois aptes un sinistre pour les attaquer en justice. n utilisez surtout par leur espace client en cas de conflit.
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Marxgt a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Assurance chère qui ne répond jamais quand on a un problème ! Il savent nous prendre l’argent mais pour suivre leur client il n’y a plus personne , les lignes sont bizarrement toujours occuper alors que je passe 5 fois à les appelées par jours ! À fuite je déconseille cette assurance !! Du grand n’importe quoi !
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Emraud a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
Assuré depuis plus de 30 ans ces dernière années je constate un vrai changement négatif dans la relation à la clientèle qui n'est plus du tout considérée. Et mieux encore, le contrat à signer qui dont le tarif est supérieur au devis ! INADMISSIBLE d'être pris au piège de la sorte
L
Lyli a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
de véhicule j'ai contacté la Matmut Suitepour l'assurer. J'avais veillé à conserver les mêmes caractéristiques ( modèle,nbre de chevaux...) afin d'avoir le même montant de cotisations mensuel. A réception de mon échéancier et à la lecture approfondie de mes garanties, résultat : +13,90€ par mois pour des garanties bien moindres. Suite renseignements pris auprès du service clients, il m'a été répondu que le contrat souscrit auparavant n'existait plus et qu'il m'en avait été attribué un autre. Je constate donc que les nouve aux contrats proposés coûtent plus chers pour des garanties qui ne sont pas équivalentes. Facile....Adhérente depuis 45 ans à Matmut, je demande dans le cadre de cette fidélité un geste commercial. Il m'ai répondu que rien ne peut être fait et que je peux aller voir ailleurs! C'est ce que je vais faire
A
Alexandin53 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 24/07/2025
Désespérant ! Je me retrouve avec des rejets de paiement, des tiers payants. Contact pris avec l'agence locale, qui a elle même pris contact avec le service concerné, cela vient du système e-sante. Hors les rejets sont du type droits non ouverts. La MATMUT me conseille de demander à chaque praticiens qui se retrouve dans cette situation, de faire les vérifications nécessaires. Hors j'en ai plus de 10! Ce manque de service client, de traduira par une annulation de mon contrat dès la fin de la 1ere année. C'est vraiment insupportable.
A
Alain S a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
Deux messages, un appel et je ne suis toujours pas remboursé de mes frais de transports suite à une intervention... En outre, l'échéancier de décembre jamais respecté modifié au 1 février sans préavis deux années de suite etc etc...
C
Catole a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Résiliation en 2025 pour des sinistres non responsables 2023 ! Je n'ai pas reçu le courrier de resiliation et j'envisage de déposer plainte a ce sujet Ils veulent bien encaisser les primes mais si les garanties doivent intervenir ça ne les intéresse plus Ils se gargarisent d'être élu meilleur assureur 2025 mais c'est a se demander comment
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Alain S a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 11/08/2024
Deux messages, un appel et toujours pas remboursé de mes frais de transports suite à une intervention... Échéancier envoyé en décembre modifié au 1 février sans préavis etc etc...
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Dupont a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
La Matmut ne mérite même pas une étoile car cette société d'assurances ne trouve aucune solution possible en cas de litige et vous oblige à régler la totalité de la cotisation annuelle même lorsque votre contrat est résilié.
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Jfv a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Très insatisfait - Temps d'attente pour joindre par téléphone la mutuelle santé supérieur à 10 mn, voire beaucoup plus quand on a la patience d'attendre ½ heure - Site internet inaccessible ou constamment en panne - séances d'ostéopathie théoriquement prise partiellement en charge. Dans la pratique, je n'ai reçu aucun remboursement. Très déçu, je ne renouvellerai pas mon adhésion
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Lili a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Sinistre innondation en octobre 2024 Ma pièce vient à peine d'être refaite (9 mois de réalisation), entre temps d'attente, dossier perdu, prestataire qui ne répond pas... Et j'en passé. J'ai appelé 1 fois par semaine depuis 9 mois et cela n'a rien changé. Vous me direz ma pièce est refaite... Mais l'expert a mal rédigé le devis car il y a un mur qu'il n'a pas inclu alors qu'il me l'avait bien mentionné lors de sa visite... Donc nous avons une piece refaite et un mur pourri... Le prestataire m'a indiqué en effet que ce mur n'est pas indiqué et qu'il n'a pas à le refaire... Alors qu'il touche ce bureau... Donc j'ai essayé de contacter la MATMUT pour signaler ce problème ...3 fois ce vendredi(3x30 minutes d'attente )et 2 fois aujourd'hui (2x30 minutes d'attente). Pas de réponse... Bref je commence vraiment à en avoir rad la casquette.
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limbo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Contrats coûteux et aucun effort pour accompagner les clients. Lorsque vous passez à la CSS et demandez la résiliation, ils refusent de vous rembourser et prélèvent quand même le mois précédent. Impossible de terminer une conversation au téléphone : on vous coupe la parole, on prétend ne pas voir vos messages, alors qu'ils sont bien visibles sur l'espace client, avec les pièces jointes. Et à la fin, ils raccrochent, comme si vous parliez à un mur. Avant même de parler à un humain, il faut passer par un chatbot inutile, qui ralentit tout. Tout semble fait pour vous décourager et éviter de traiter votre demande.
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Philopattes a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Le zéro étoile n'existe pas c'est pourtant ce que cela mérite, nous sommes le 23/07 , j'ai déposé en agence un devis dentaire le 27/06 directement enregistré (plus rapide ??) à ce jour, je n'ai toujours aucune réponse, j'étais pourtant repassé en agence vers le 05/07 où l'on m'avait dit ??ne vous inquitez pas ça mets 15 jours au maximum. Ayant RDV demain chez mon dentiste je suis dans la M.... Merci MATMUT, donc je téléphone ce matin , siège social qui me transfère directement chez soi disant les personnes compétentes mais après plus de 20 minutes de musique de pub, je craque, mais surtout j'ai autre chose à faire. Bref je regarde les avis sur le net et là horreur je suis le suivant sur la liste des heureux, très déçu de la MATMUT j'en avais une bonne image qui vient de se détériorer.
S
Sandra a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 09/10/2024
J'ai eu un sinistre (dégât des eaux) en Octobre 2024. Depuis cuisine et salle de bain inaccesibles avec deux enfants. J'ai eu la patience d'attendre après l'expert fin novembre 2024. En décembre, j'ai eu le bureau d'étude. Il a voulu revenir. J'ai dû payer une dépose du plafond à mes frais sinon le bureau d'étude menacait de bloquer mon dossier auprès de l'assureur. J'ai eu le passage de l'amiante, une seconde fois du bureau d'étude. Pour finir l'expert est repassé début avril pour tout revoir et chiffrer. Il a envoyé son rapport définitif à la matmut le 6 mai depuis on me balade, on me réclame des papiers déjà envoyés par l'expert. Soit disant 1 mois de traitement pour recevoir l'indemnisation (pour moi 2 semaines car ma situation est urgente) et enfin faire des travaux cela va faire bientôt 3 mois.......assurance à eviter qui ne se préoccupe absolument pas de ses assurés et ce qu'ils vivent.
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gedeon76 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 18/10/2024
j' ai saisie ma responsabilité civil en octobre 2024 concernant un mur mitoyen ,qui a été détruit sans ma permission,et le voisin l' a remonté a sa guise un peu plus épais ,et qu'il ne me demanderai ,dédommagement , sauf que ce monsieur la reconstruit a la hauteur qui lui convenait , et de plus a monté des chapiteaux , qui redonne chez lui et la pente des chapiteaux redonne chez moi il a refusé de monté des chapiteaux moitié moitié puisqu'il ne me faisait pas payer ni les agglos ni la main d’œuvre pendant ce temps la mat mut envoie un expert ,le voisin refuse tout changement afin de ne pas perdre de soleil et la maintenant depuis Aout dernier le voisin a vendu la maison ,et la la juriste me demande de négocier avec les nouveaux propriétaire que puy je faire???
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Luc a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
bonjour, sinistre ouvert chez Matmut, pas de nouvelles via interface client et relancé par interface cleint. Service Sinistre aux abonnés absents depuis 2 jours, personne ne décroche. Ils m'ont bien envoyé un jolie courrier me disant que mon sinistre était ouvert avec un num de tel en 02xxxxx. et depuis rien malgré relance par mail. je suis allé en agence, ils m'ont dit de contacter ce meme numéro. bien joué car il ne répond pas non plus et les agents physique retourne vers une plate forme qui ne répond pas.. la boucle est bouclé
C
Ch.M a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
malgré une déclaration sur leur site d'un sinistre des eaux, je n'en ai aucune trace. j'ai envoyé par 2 fois un message sur leur site, toujours pas de réponse... cela fait + de 10mn que je suis au téléphone avec le service sinistre, personne ne décroche!!!! cette assurance est plus prompt à répondre à un devis ainsi que pour la souscription de nouveaux contrats.
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Zakarya93 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Je suis client chez la MATMUT depuis plus de 10 ans, avec plusieurs contrats : deux assurances auto (dont celle de ma femme), deux mutuelles santé, une assurance habitation… Et pourtant, aucune reconnaissance, aucun respect. J'ai eu deux sinistres sur le véhicule de ma femme. À chaque fois, la MATMUT m'a envoyé chez un garage partenaire pour qu'un expert passe. J'ai suivi la procédure à la lettre : véhicule déposé, expertise réalisée, chiffrage établi. Sur le premier sinistre, c'est moi-même qui ai dû apporter la pièce d'identité du témoin. Sur le deuxième sinistre, après expertise, le véhicule a été déclaré économiquement irréparable… et là, tout se bloque. La MATMUT prétend que le témoin ne répond pas. C'est faux. J'ai prévenu moi-même le témoin, je lui ai dit que l'assurance allait le contacter. Et maintenant, il faudrait que je retourne encore jouer les intermédiaires pour qu'ils avancent le dossier ? C'est quand même incroyable qu'une assurance soi-disant professionnelle soit incapable de gérer ça. On parle ici d'un sinistre classique, pas d'une affaire d'État. Mais chez la MATMUT, tout est compliqué, tout est bloqué, aucune volonté d'avancer. Ils passent leur temps à trouver des excuses plutôt qu'à régler les dossiers. Je le dis clairement : la MATMUT, ce n'est même pas une assurance, c'est une décharge. Mon conseil sincère : fuyez la MATMUT. Service client inexistant, procédures absurdes, mauvaise foi, zéro fiabilité. Une assurance à éviter absolument. Et si ça serait pas le sinistre j'aurais déjà quitté mais comme le sinistre me bloque et j'attends le retour sinon j'ai déjà retiré mon assurance logement et mon véhicule il reste chez eux que ce véhicule qui sera retiré également quand on a un service aussi pourri on mérite de rester seul. J'ai pas besoin d'une assurance de moins que rien.
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mag a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
On reconnait si l'assurance est bien une fois qu'on a un probleme... Pour ma part, ils m'ont demande de faire des travaux avant le passage d'un expert. J'etais assez surprise mais bon. Avant de s'y lancer je leur ai envoyé un devis d'artisan fin juin pour qu'ils valident que c'est bien ca qu'ils veulent que je fasse. Sans réponse, j'ai relance au bout de 10j. Pas de réponse. J'appelle, j'attends patiemment et au bout de 20min la voix automatique me dit qu'ils peuvent pas prendre mon appel et que je peux leur écrire ...un message. J'ai appelé plusieurs fois et a chaque fois c'était identique. La boucle est bouclé...
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Yoann a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
J’ai 4 voitures 1 scooter 1 cyclomoteur ( mon fils 16ans ) 1 remorque de + 750 kgs Involontaire de notre part toute les cartes grises sont à mon nom et aucune à ma femme J’ai suspendu l’assurance de 1 voiture car hs pendant 1 an La voiture est réparé et je dois la passer au contrôle technique La Matmut refuse de m’assurer mon véhicule qui est connu chez eux depuis 2018 Me demandant les justificatifs, factures des réparations, motif de la réparation en attente de réponse du soi-disant directeur qui est en vacances Résultats des courses, je ne peux pas aller à mon contrôle technique à 14h Il me considère comme un professionnel car j’ai beaucoup de véhicules immatriculés chez eux alors qu’il y a que quatre voitures. Le reste étant accessoire. Service client, pitoyable Matmut, Chateauroux 36000 On a la pression à avoir affaire à un contrôle fiscal à chaque fois qu’on leur pose des questions Pour moi c’est terminé Relevé d’information récupéré, je dégage de là-bas
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TRONC a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Adhérent contrat vitaneor3 lors d'un soins dentaire remboursement complémentaire 0 car j'ai réglé 350€ au professionnel la ss a remboursé 250€ conclusion pour eux c'est 100% de leur grille donc pas de complément aussi symbolique soit il ! Suite un accident de vélo avec deux cotes cassées je me suis rendu aux urgences (SIDOC personnels et services 100% excellent) pour des radios set consultations medecin ! La partie mutuelle des radios non pris en charge par tiers payant car la matmut rembourse la part mutuelle que sur présentation facture acquittée et rbt cpam (pourquoi faire simple et efficace quand on peut créer des complications) Renseignements pris auprés de matmut c'est normal c'est notre fonctionnement ! En conclusion à l'issue de mon contrat je passe mon chemin ! A BON ENTENDEUR
C
Chadi.reda a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Je tiens à exprimer toute ma gratitude à la Matmut pour la qualité exceptionnelle de son service d'assistance. Dans une situation complexe où la majorité des assurances ont refusé ma demande à cause de la non-conversion de mon permis, la Matmut a su faire preuve d'écoute, d'ouverture et surtout d'humanité. Un grand merci au directeur de l'agence, dont le professionnalisme, la transparence et la bienveillance ont été remarquables. Il a pris le temps de m'écouter, de comprendre ma situation, et d'y répondre avec clarté, sourire et respect. Grâce à lui, j'ai pu obtenir une assurance juste et adaptée, avec mon ancien relevé d'information. C'est rare de nos jours de trouver une telle qualité d'échange et un réel engagement envers les clients. Merci Matmut pour ce geste, cette confiance, et ce service exemplaire. Je recommande sans hésiter !
A
Aude1980 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Bonjour, j ai un litige depuis le 09/04/2025, ils font les morts, c est une honte. On.me.bloque le montant de ma voiture sans raison, mon fils doit partir faire ses études et a cause d eux je suis obligée de m endetter pour l achat d une autre voiture. Laprotection juridique est nulle, il ne servent a rien. Fuyez
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win a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La mutuelle ne parvient pas a faire fonctionner la télétransmission avec la MGEN pour les enfants, malgré la communication des documents nécessaires. J'ai fait des demandes de remboursement avec les justificatifs de la MGEN il y a deux mois. J'ai appelé plusieurs fois, on me dit toujours que tout est bon, le remboursement va arriver. Et là, je reçois un courrier : il faut communiquer les factures correspondant aux soins pour être remboursé... Aucune réponse aux mails, ce qui fait qu'il faut appeler et attendre 20 minutes à chaque fois, pour obtenir un conseiller pas vraiment utile. Je change de mutuelle.
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