Tous les avis Matmut
2ème Assureur Moto
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les assureurs auto
Découvrez les notes attribuées à Matmut
Avis contrôlés conformes
C
Claude a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Le 21/11 dernier, j'ai envoyé à cette mutuelle santé un rbt de pedicurie ayant droit à un remboursement par an. Le délai de traitement étant toujours très long, j'ai donc appelé la plate-forme le 09/12 qui m'a appris que le service de traitement des factures avait commis une erreur en me demandant le décompte de sécurité sociale ! Ce service ne sait pas que la pédicurie n'est pas remboursée..... Malgré mes nombreuses relances téléphoniques (le 15/12 puis le 19/12 car on m'avait dit que cette erreur serait corrigée sous 72H max!), ce service ne bouge pas et n'a toujours pas corrigé son erreur en me remboursant. Il est impossible de parler à un responsable. Je me heurte donc à un mur en contactant la plate-forme qui se contente de me dire qu'elle relance le service. C'est une honte ! Que le service de traitement des factures fasse une erreur : OK mais qu'il la corrige en priorité. Combien de semaines vais-je devoir attendre avant que ce service soit "disposé" à régulariser son erreur ?
S
Sebemilie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Suite à l achat d un nouveau véhicule, j ai pris contact avec la plate-forme Matmut, à savoir que j avais déjà fait les démarches quelques jours avant en agence pour la constitution du dossier. Mon interlocuteur fut extrêmement désagréable, hautain , et m a sans cesse répété que le siège a Rouen n arrêterait pas de me contacter car je serais immatriculé en WW, les délais de livraison de la nouvelle immatriculation sont tellement aléatoires et longs …..bref il m a raccroché au nez. J ai de nouveau téléphoné , je suis tombé sur une interlocutrice, beaucoup plus avenante qui a assuré mon véhicule, et quel toupet : elle a essayé de me vendre une assurance habitation ??????????.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Axel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Une MATMUT qui assure… une expérience inoubliable La MATMUT proclame haut et fort qu'elle assure. Mission accomplie : rarement un assureur m'aura autant assuré que rien n'est jamais simple, jamais clair, et surtout jamais cohérent. Les sollicitations écrites relèvent d'une discipline spirituelle avancée : on écrit, on attend, on relance, on attend encore. Le silence devient un langage à part entière, probablement enseigné en interne comme une réponse en soi. Les échanges oraux, eux, sont un chef-d'œuvre de relativisme. D'un conseiller à l'autre, les règles changent, les versions divergent et les engagements s'évaporent. Une parole donnée n'est jamais qu'une suggestion, et la vérité dépend essentiellement de l'heure de l'appel. Quant aux remboursements, ils s'inscrivent dans une temporalité qui défie les lois de la physique. Chaque délai est élégamment agrémenté de demandes de justificatifs toujours plus créatives, parfois si absurdes qu'on en vient à douter d'avoir réellement engagé des frais. En résumé, une MATMUT qui assure, indéniablement… l'errance administrative, la confusion permanente et l'usure méthodique de l'assuré (qui est loin d'être au cœur des préoccupations de cet assureur). Une expérience complète, à la frontière entre le parcours du combattant et la performance conceptuelle.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Audela a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Bonjour, Mutuelle ou les conseillers vous font croire à des remboursements pris en charge sans donner les détails alors que la demande à été faire plusieurs fois pour ma part. Je règle 85€/mois pour avoir une mutuelle qui ne prend presque rien en charge et de plus j'apprends après une 4éme appel, donc 4eme conseiller différent que l'orthodontie n'est pas 300€/semestres comme on a su me le répété sur tous les appels précédents mais 300€/semaine SI prise en charge de la sécurité sociale et en complément. La conseillère était elle même désolée de la situation et confirmait que les informations que j'avais reçu n'était pas du tout bonne et que malheureusement j'étais engagée dans des frais et également dans cette mutuelle pour 1 an. A FUIR !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Didine a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Pour vous prendre votre argent pas de soucis. J’ai résilié une assurance habitation lorsque le bien a été vendu pas de nouvelles donc pour moi c’etait ok. Un jour je me rend compte que je paye tjr. J’appelle le siège et là on m'explique qu’il n’y a aucune trace donc on me dit de un aucun remboursement et on exige que je oie une dernière échéance. Je demande à payer en plusieurs fois et j’ai eu le droit à une lettre de mise en demeure. Assurance à fuir !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
O
Oiseau a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Assuré depuis 22 ans nous avons toujours été bien conseillés. Le tarif auto et maison don corrects . C'est un bel esprit mutualiste. Merci pour l'accueil téléphonique ainsi que le portail internet très bien conçu et explicite.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
Z
Zaz a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Déjà assuré chez MATMUT depuis de très nombreuses années pour voiture, 2 roues et habitation, j’ai cru logique de faire appel à eux pour gérer mon Contrat santé solidaire. Après inscription et envoi du dossier complet sur mon espace, je prends contact pour savoir quand sera mis en route mon contrat attendu par la Cpam, on me dit que rien n’apparaît sur leur système informatique !!? Je dois me rendre en agence pour donner preuve de mon envoi et tout recommencer. On me dit que je n’aurais pas dû faire appel à eux car gros problèmes, qu’au au lieu de la prise de contrat en novembre je ne serai assurée qu’en janvier 2026 ! S’ils ne veulent pas gérer les contrats solidaires, qu’ils ne proposent pas leurs services ! Des heures interminables pour avoir plusieurs interlocuteurs au tél, à qui il faut toujours tout re-expliquer, qui vous dit un vendredi midi qu’il est en week-end et que rien ne sera traité avant 10j !! Lunaire ! Grande déception d’une assurée fidèle, personne n’assume quoique ce soit, on vous « entend » terme à la mode pour vous dire qu’on s’en tape puisque tout le monde se couvre derrière son ordi pour dire que c’est comme ça pas autrement ! La messagerie de l’espace personnel semble être invisible et traitée de façon très aléatoire… bref rien ne va plus !! Service client déplorable, fonctionnement robotisé, aucune prise en compte sérieuse et respectueuse des assurés qui sont prélevés mensuellement sans failles de ce côté là !!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
g
guitou a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
mutuelle qui n'hésite pas à résilier des contrats si trop de sinistres déclarés quelle honte, mutuelle à fuir, pas d'interlocuteur, suivi aléatoire etc
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
R
Ram31 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Après plus de huit mois, le dossier de sinistre de mon père est totalement abandonné par la Matmut. La gestionnaire ne répond plus, ne rappelle plus, et laisse la situation bloquée sans la moindre explication. Pendant ce temps, mon père — 90 ans, avec des problèmes de santé — vit un véritable calvaire : • Sa maison est inhabitable et insalubre, • Il doit payer de sa poche un logement de location depuis plus de quatre mois, • Et malgré nos appels répétés, aucune solution, aucun suivi, aucune prise en charge. C'est inadmissible et inhumain de laisser une personne âgée dans une telle détresse. Et bien sûr, les cotisations, elles, continuent d'être prélevées chaque mois sans aucun problème. Si rien ne bouge rapidement, la prochaine étape sera la publication d'une vidéo montrant l'état réel de la maison, diffusée sur les réseaux sociaux afin que chacun puisse constater la situation. Une expérience honteuse, totalement indigne d'un assureur.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
V
Vic a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Je tenais à mettre un avis Pour remercier l efficace rapide et efficace de leur intervention. Assurance maison et auto Je recommande les yeux fermés A l ecoute des besoins, efficaces... Et humain Mercii
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Dan a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
service protection juridique automobile ne sert à rien vous êtes obligé d'avancer les frais au début pas de problème ensuite leur prise de décision change finalement vous ne pouvez compter que sur vous même donc si on a besoins de rien pas de problème
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Céline a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Bonjour, je suis impressionnée par le traitement de la Matmut à mon égard ces dernières années. J'ai plusieurs contrats depuis plus de 10 ans. En juin, j'ai demandé à la conseillère de l'agence si j'allais être résiliée elle me répond que non, début novembre je reçois un courrier de résiliation! La Matmut compte 2 sinistres pour la grêle! Parce que quand j'ai fait la déclaration, j'ai choisi de réparer ma voiture au garage MINI. La Matmut voulait son propre garage (les impacts seront débosselés le 18 février 2026). Le garage MINI n'étant pas payé pour la vitre réparée par la Matmut a débité mon compte à mon insu… mes réclamations auprès de la Matmut ont enfin abouti en août, date d'un nouveau sinistre! L'accident corporel (non responsable, j'ai été percutée à l'arrière) après l'expertise je reçois une lettre, mon dossier est classé! Sauf que j'ai souscrit la garantie conducteur renforcée j'ai dû faire une réclamation pour percevoir 2 mois plus tard les 1500 euros qui m'étaient dû (même s'ils ne remplaceront pas mon dos). Lorsque j'ai eu mon accident, la Matmut m'a appelée pour me demander de ne pas le déclarer car il y avait un délit de fuite (donc j'ai payé la franchise). Le remorquage de la voiture m'a été refusé : j'ai du conduire ma voiture au garage à 8 km avec une minerve (et immobilisation totale de 3 semaines) et le parechoc cassé! En 2023, j'avais une panne moteur sur ma voiture de 2 ans. J'appelle l'assistance, le remorqueur ne voulait pas prendre ma voiture! J'ai du rappeler la Matmut qui m'en a envoyé un autre. En assurance habitation même combat, j'ai un dégât des eaux. Le gardien de l'immeuble ne voulait pas intervenir je n'y connaissais rien c'était de la condensation! Le syndic ne faisait rien! 2 mois plus tard l'eau coulait en abondance partout dans la salle de bains et la chambre! Etant asthmatique je toussais beaucoup, j'ai demandé des nuits d'hôtel qui m'ont été refusées. J'ai proposé un devis pour les réparations. Non seulement l'expert en juillet n'a pas voulu constater le plancher haut de la colonne ouvert (je reçois des objets des voisins) et la Matmut n'a jamais démarché le syndic pour le boucher. La semaine dernière je suis allée en agence et j'ai appelé le service sinistre qui n'a toujours pas démarché le syndic, le sinistre a plus d'un an! Je viens de faire les travaux étant résiliée! La Matmut a choisi sa propre entreprise et ne prend en charge que le plafond et le parquet de la chambre sans prendre les murs : l'eau a coulé le long des murs, des fissures sont apparues! Je viens de prendre à ma charge 4500 euros de travaux (murs de la chambre, parquet du couloir…) pour que mon appartement ne soit pas un patchwork! Je suis écœurée du monde actuel avec des comportements dangereux et irresponsables pour lesquels je paye doublement en étant victime des sinistres et de mon assurance! Aujourd'hui résiliée je paye plus cher et je n'ai pas accès à certaines prestations comme le remorquage 0 km!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
NoraJ a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
A fuir !!!! Incroyablement incompétent Je regrette de leur avoir fait confiance.. malheureusement ma procédure est en cours et je ne peux pas partir. JE DÉCONSEILLE
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
LimaAlpha a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
L'assureur est plutôt cher par rapport à la concurrence pour des conditions similaires. Par contre, le service client est bon, mes sinistres ont été bien pris en charge. L'accompagnement a été correct,
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
l
lolotte a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
résiliation de contrat auto de ma fille sans aucune explication( elle n'a eu aucun sinistre et payé ses cotisations) dans le courrier adressé : votre situation actuelle ne correspond plus à nos critères d'acceptation des risques. La matmut ne doivent pas appréciés les bons clients, pour ma part tous mes contrats chez eux depuis presque 30 ans; mais au vu du traitement irrespectueux de cette Assurance envers les jeunes conducteurs je pense certainement trouver une assurance digne de ce NOM.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
Emma K a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Fuyez!!! Souscrit un contrat santé il y a une dizaine d'année, contrat Évolution 4 (le plus haut) pour m'apercevoir aujourd'hui que leur grille de prestations annuelles est sans cesse revue à la baisse!! Bien entendu on ne va pas vous prévenir, soyez donc vigilants... Dernier remboursement réceptionné sur une consultation spécialiste ... 9,20!! (60 euros de consultation). Alors que j'ai vu ce même spécialiste il y a 6 mois et que j'avais été remboursée de 29,15. Bien entendu j'ai appelé pour dénoncer l'erreur mais le personnel n'est absolument pas armé pour vous répondre ! Sous prétexte que le spécialiste n'était pas OPTAM (il ne l'était pas non plus lors de ma précédente consultation). Où est-ce stipulé dans mon contrat??? Par ailleurs je suis allée voir un DOCTEUR pas un marabout! Cotisations annuelles en hausse pour des remboursements en baisse perpétuelle. Pour ma part 5 contrats dans le groupe, je viens d'en résilier 2 et avant fin d'année il n'y en aura plus aucun Devis déjà réalisés chez la concurrence et nettement plus avantageux pour une cotisation moins élevée... Votre politique et votre gestion ont fini par me lasser...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
l
lucky a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Attentes interminables sur l'appel téléphonique, déshumanisation totale dans le traitement du sinistre, nous avons l'impression d'avoir affaire à des robots. L'assureur reconnaît les dysfonctionnements découlant du cheminement pénible qui nous est imposé. Sans vouloir en assumer la moindre conséquence. On nous oppose un expert anonyme et arbitraire qui retire 65 % de la facture acquittée pour un dégât des eaux, le tout "à l'aveugle". Et le recours au service des réclamations ne sert qu'à nous faire perdre beaucoup de temps, au mépris de nos 25 à 30 ans de fidélité. En bref : LAMENTABLE !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Pat a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 23/10/2025
J'ai déclarer un sinistre le 20 octobre 2025 fournis les documents demandés le 21 octobre. J'ai relancer régulièrement la Matmut par téléphone par mail et dans la messagerie de la Matmut pour avoir une réponse. J'ai du m'enerver ce jour le 19 novembre en les menaçant de raconter mon problème sur les réseaux sociaux si je n'avais pas une réponse. Comme par hasard une heure après j'ai reçu une réponse négative sous prétexte qu'une p'uie diluvienne n'est pas suffisante pour prendre en compte mon sinistre (deux arbres se sont coucher sur ma propriété. Je vous déconseille cette assurance Qui prends votre argent et ne vous calcule pas lorsque vous avez un sinistre. Un mois pour avoir une réponse fuyez la Matmut
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
JeremyJStras a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Je suis adhérent depuis 13 ans. Dès qu'une dépense n'est pas télé-transmise, c'est un parcours du combattant. On a vraiment l'impression que tout est fait pour décourager de faire des demandes de remboursement hors télétransmission NOEMIE. La qualité de prise en charge des remboursement ainsi que les procédures m'ont créé des difficultés financières (350 € en attente de remboursement depuis des semaines). L'assistance est efficace et de bon accueil, mais à chaque demande, l'assistance remboursement clôture la demande, ce qui fait que pour un document manquant à envoyer, il faut recréer un ticket de demande qui fait repartir de zéro en délai... Ubuesque. Je passe à la MGEN par contrat collectif de mon ministère de tutelle, je pense ne pas regretter la Matmut. L'interface de l'espace adhérent manque de fluidité.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
V
Véronique19000 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Suite à un démarchage, un conseiller m'appelle et réussit à me faire signer un contrat santé. Regrettant presque immédiatement cette souscription, je dénonce le contrat dès le lendemain en usant de mon droit de rétractation via la messagerie de leur site et par l'envoi d'une lettre reprenant les propos du premier message. C'est à dire que je demande ma rétractation de la complémentaire santé, et du contrat mutualiste de 12 euros par an. Le contrat santé est bien arrêté, mais par le contrat mutualiste qui était bien listé dans mes messages. Depuis, et malgré 5 appels téléphoniques, je n'arrive pas à leur faire entendre raison, et je reçois toujours, deux mois et demi après des courriers de relance pour me faire payer. Ce que je refuse. Marre des assureurs qui essaient de prendre l'argent des personnes.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
Sébastien a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Une honte à fuir totalement vous pouvez appeler plusieurs fois il on pas les papiers il on pas si il on pas sa, tout les vendredi vous serait régler et au final il savent pas où en sont les remboursements 2800€ de frais dentaire payer par mes soins en septembre après leur avoir envoyé le devis validé par la matmut une somme coquette pour les temps qui court après plusieurs Appel sur septembre pour savoir où sa en est, il on retrouvé tout les documents depuis mi octobre mi novembre toujours pas de remboursement de leur part il trouve toujours une excuse il vous dise faite une réclamation, réclamation faite mais bien sûr deux mois de délais pour avoir une réponse. Par contre le jour où vous payer pas votre cotisation c’est les premier à appeler et à demander le paiement. Il mette les clients dans une situation pas agréable financièrement, personne ne c’est où en est le remboursement il joue la montre en vous disant vendredi sa sera effectué et au final rien n’est fait. Donc cela fait 2mois et demi que j’attend mon remboursement de 2800€ et je suis en difficulté financière à cause de leur part à fuir!!!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
V
Valérie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Pas possibilité de joindre quelqu'un appel 20 mn d'attente. Difficile d'obtenir satisfaction. Quand à obtenir une résiliation, un vrai casse-tête. A fuir...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Dragibus123 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Délais de remboursement aberrants. J’ai renouvelé mes lunettes chez lunettes pour tous qui propose le 100% santé. J’achète toujours mes lunettes là bas et tout est toujours automatiquement transmis à la mutuelle pour le remboursement. Au bout d’un mois, n’ayant aucune nouvelle de mes 90 euros, j’envoie un message via l’application Matmut. Pas de réponse. Puis un deuxième message. Après un délai d’attente trèeeeees long, ils me disent qu’ils n’ont pas reçu la facture acquittée pour mes lunettes. Si je ne les avais pas contactés je n’aurais jamais su qu’il leur manquait un document. Je leur envoie la facture acquittée sur l’application dans la foulée. Pas de réponse. Une fois, deux fois, trois fois. Et aujourd’hui seulement, soit 4 mois après l’achat de mes lunettes, je reçois un nouveau courrier me demandant un justificatif attestant de l’évolution de ma vue. Pourquoi ne pas avoir réclamé tous les justificatifs nécessaires dès le départ ?? Pourquoi un tel délai ?? Je n’ai jamais eu de souci avec mes autres mutuelles, je pense qu’une fois mon remboursement obtenu je changerai de mutuelle. Je ne recommande pas du tout !!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
G
Guillaume a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Application complexe. Désengagement fin de contrat difficile à obtenir. Fin de contrat ramé à la fin d'année au lieu de la date anniversaire. 5 fois j'ai envoyé un message. 1 appel nécessaire pour confirmer la fin de contrat et malgré tout ils me réclament la somme de la souscription jusqu'à la fin de l'année.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Caro a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Je suis tombée en panne en corse et tout a été pris en charge (hormis évidemment la réparation) par Matmut : multiple taxi, avion , voiture de prêt … sans faire aucune avance !! Vraiment ravie de la facilité de mis en place de la Pec!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
G
Gma_Paris92 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Bonne expérience, après avoir eu un délai assez long pour le suivi d'un sinistre j'ai quand même assuré des membres d ema famille chez eux. Ils sont corrects et réactifs et à l'écoute quand les assureurs des parties opposées ne le sont pas.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Abru a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Après plus de 15 ans à la MATMUT et deux ou trois (dont un classé catastrophe naturelle), des cotisations toujours payées en temps et en heure, la MATMUT envoie un courrier recommandé pour nous informer que nous coûtons trop cher, que par notre faute, la charge financière est supportée par toute la "communauté de sociétaires". Et bien, la MATMUT, au revoir !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
Stacy70200. a noté Matmut en Assurance vélo
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Bonjour , MERCI a la charmante DAME de MATMUT,d'avoir pris le temps d'assurer la trottinette de mon fils (de lure 70200), agréablement gentille et d'un grand professionnalisme , je recommande vivement,10 sur 10 le top du top que du plus+++++(le 10/11/2025)15h15 Cordialement
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
NNL a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Après plus de dix ans de cotisations régulières à la MatMut, mon père, âgé de 83 ans, a vu son contrat d'assurance résilié brutalement, malgré deux sinistres dont il n'était aucunement responsable. Les incidents impliquaient des tiers clairement identifiés, dont son bailleur, mais cela n'a manifestement pas été pris en compte. Je trouve extrêmement regrettable qu'un assureur puisse se séparer aussi facilement d'un sociétaire âgé, qui a toujours été de bonne foi et qui a payé ses cotisations pendant des années sans poser de problème. Cette décision laisse une personne vulnérable dans une situation compliquée, alors même que le rôle d'une assurance devrait être de protéger, pas d'abandonner au premier dossier un peu complexe. Cette expérience me donne le sentiment que la fidélité et l'absence de responsabilité ne pèsent pas lourd dans l'évaluation du client par la MatMut. Une grande déception.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
T
Titabubble a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
À fuir ! 40 ans en tant qu'assuré à la Matmut et vous êtes jeté comme une vieille chaussette. Nous avons eu un pb de dégâts des eaux suite à une fuite extérieure. 3 experts se sont succédés, aucun n'a trouvé la fuite. Donc une fuite non détectée et 3 dégâts des eaux. Le dernier peintre qui est intervenu chez nous a laissé des traces partout au plafond. Il a dû revenir refaire son travail. Total, la Matmut nous a adressé une lettre de résiliation ! Nous sommes devenus non rentables sans doute. Mais si leurs experts avaient fait leur travail, il n'y aurait eu qu'une seule intervention. En conclusion, payez, payez, mais n'ayez pas à leur demander d'intervenir !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
d
dams a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
A fuir, pas de compréhension, très compliqué à se désengager. Pas réactif assurance trop chère, il ne respecte par les engagement de leur contrat, je déconseille pour la partie mutuelle
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Clo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 24/10/2025
Une drôle de surprise , quand vous êtes dans la compagnie depuis 15 ans et qu’au second sinistre ( non pris en charge parce qu’il n’était. Pas considéré en cause accidentelle . Vous recevez une lettre recommandée pour vous indiquer que Matmut ne peux plus vous assurer les risques pour votre habitation principale .et qu’elle vous invite à quitter la compagnie à la prochaine échéance.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
G
Gg a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Traite et rembourse rapidement suite aux accrochages… mais n’a aucune considération pour les anciens adhérents …contrat résilié après 30 ans d’adhésion suite à une série d’accrochages malheureux et uniquement matériel et pas toujours responsable !!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
L'ARNAQUEE a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Victime de la catastrophe naturelle sécheresse de 2022, la Matmut a prétexte que c'était des "mouvements d'eau" et non la sécheresse qui avait provoqué les fissures et à bien sûr refusé de m'indemniser. Alors je viens de consulter sur Google le bénéfice de 2024 annoncé par la Matmut "un bénéfice record à 104,4 millions d'euros, plus de deux fois supérieur à l'année précédente, soutenue par des augmentations tarifaires et une moindre charge des sinistres climatiques". Avec ça on a tout compris alors fuyez cette assurance.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Ange a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
Mea-culpa, je retire mes observations précédentes sur cette agence de Cahors, cette fois ci j’ai eu affaire avec la responsable d’agence , rien à voir avec un employé précédent qui honore pas ses RDV téléphoniques. Problème réglé grâce à la perspicacité et la prise en main de mon dossier pour revoir et trouver la solution adaptée à ma demande. Merci ????
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
T
Toucan70 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Une catastrophe niveau gestion des dossiers, remboursement des cotisations qui traîne. On remonte soit disant les dossiers et rien n'avance. Je viens de changer pour aller chez eux, je regrette, l'an prochain je rechange
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Dragibus123 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
En attente de remboursement optique depuis le 19/08. Ils me doivent plus de 90 euros mais rien ne bouge malgré le fait que tous les documents leur ont été transmis plusieurs fois. Je ne recommande pas du tout.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
Seb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Assuré depuis 31 ans chez eux, sans sinistre, avec contrat moto voiture et habitation, résilié immédiatement et sans solutions (si une de leur filiale a 4x le prix...) suite à une suspension de permis de 3 mois pour un excès de vitesse ! 1 écart en 31 ans qui ne leur coûte pas 1 centime ! Double peine pour moi et aucune compréhension de leur part. N'hésitez pas à prendre une assurance avec un vrai interlocuteur. Pour ma part fini MATMUT, a part prendre de l'argent quand tout va bien, il ne sont jamais présent...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Dumal a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Aucune considération des adhérents et de leur situation . Tu cotises , tu cotises et tu fermes ta bouche, sachant qu'à un certain âge il est impossible de changer de mutuelle. Pitoyable
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
B
Bureau a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/11/2025 suite à une expérience le 02/11/2025
Un véritable scandale.nous ne serons plus assurés par la matmut auto au 1er janvier 2026.explications:3sinistre en 4 ans.sans aucun préavis,alerte et après avoir été sociétaire depuis 1978 soit47 ans avec 50% de bonus,nous sommes devenus du jour au lendemain indésirables. Faites en part à tous ceux que vous connaissez et qui s’assure à la matmut
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
À propos de Matmut
Société d'assurance mutuelle
Les assurés ont aussi consulté
