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Avis contrôlés conformes
B
Boby59 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Une véritable cata cette Mutuelle Océane - de grosses difficultés de remboursement - ne respecte pas les conditions signées - traitement très lent Tout est négatif sauf le prix et on comprend pourquoi On préférerait peut-être un tarif légèrement plus élevé avec des prestation de qualité, il en va de même pour toutes ces pseudo compagnies gravitant autour de Niort : tant qu'on paie, ça va, quand on veut être indemnisé, c'est une autre histoire. Matmut = Mutuelle de M, et encore je mets des majuscules ! comme souvent on ne peut pas mettre zéro, je les mets quand même
N
Nick a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Lors d'un changement d'adresse ma conseillère m'a fait part de ma nouvelle cotisation mensuelle a payée qui était réduite de 2€ je me retrouve avec un prélèvement de 10€ supplémentaires a ce qui avait était annoncé. Je décide donc de changer d'assurance, même problème, je me retrouve avec un solde à devoir qui ne correspond pas à ce qui m'a été a été annoncé, je les ai appelé ils ne veulent rien savoir mise à part me donner une explication plus qu'incocoherente. Assurance a fuir ! De plus leur prestation est chère, pour les même contract chez le concurrent je suis à 12€ de moins.
N
Nono a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Déçu de la matmut pas capable de gérer un sinistre dégâts des eaux qui a duré pendant 1ans honteux toujours pas été indemnisé même pour un virement sur notre compte il a fallu attendre une semaine et toujours pas de virement
T
Titou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Bonjour, 29 ans de fidélité auprès de la Matmut. 2 contrats : auto et habitation Aucun sinistre ! 50 % de bonus + 15 % de bonus " bon conducteur " Aucun défaut de paiement...... ....Mais en début d'année une pré- déclaration pour une fuite du réseau de chaleur qui ne m’incombe absolument pas...et voilà que tout bascule : On m’appelle ( plusieurs fois !) et par téléphone on m’embrouille avec des explications plus que nébuleuses auxquelles je ne comprends absolument rien. Toutefois, je comprends et on me l’écrit : je dois trouver un autre assureur avant que la Matmut résilie mes 2 contrats en janvier 2026 !! Bravo la Matmut ! J’ai demandé pourquoi les prix divergaient entre mon échéancier de janvier 2025 et ce qui était noté sur mon espace client ( + 6€ sur chacun de mes contrats ??) : Pas de réponse écrite comme je l’ai demandé mais un appel ( qui me dérange car je garde ma petite-fille ) de la directrice d’agence qui se perd dans des explications aussi étriquées qu’incompréhensibles ...Une dame qui se débrouille pour que je ne puisse pas parler donc je finis par raccrocher comprenant qu’elle etait dans l’incapacité de me donner une réponse claire. Après avoir souscrit 2 contrats chez un autre assureur, j’ai résilié mes 2 contrats Matmut en bonne et due forme. Pourquoi ma dernière échéance de 78,98 € d'octobre 2025 aupres de la MATMUT est SUBITEMENT AUGMENTEE DE 5,01 €....????? CADEAU D’ADIEU DE LA MATMUT CERTAINEMENT ! Voilà comment sont traités les bons clients à la Matmut ???????? CADEAU D'ADIEU DE LA MATMUT CERTAINEMENT ! Voilà comment sont traités les bons clients à la Matmut ????????CADEAU D'ADIEU DE LA MATMUT CERTAINEMENT ! Voilà comment sont traités les bons clients à la Matmut ????????
E
Elodie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Bonjour, Je vais prendre le temps de laisser un avis pour vous déconseiller fortement cette assurance ! J’ai été assurée chez eux depuis plus de 15 ans et il y a peu je me suis fait voler mon véhicule. Et après 4 mois je n’ai toujours pas eu d’indemnisation… pourquoi ? Je dois fournir des relevés de compte pour justifier ma qualité de vie et la provenance des fonds d’un achat de véhicule à 25000€ ! On me réclame également mes 3 avis d’imposition! Une honte ! Le service sinistre est imbuvable et les gestionnaires en charge des dossiers sont injoignables ! Franchement fuyez ! Je vais faire appel à un avocat ! Ça fait 4 mois que je suis à pieds.
N
Nad7572 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Dégâts des eaux à cause du voisin. Accueil téléphonique irrespectueux. On me demande de nettoyer le mur et le meuble à l'eau de Javel, alors que le mur est rongé par l'humidité à cause de la fuite du voisin. On ne peut pas demander à un assuré de nettoyer un mur dans cet état, surtout quand les dégâts ne viennent pas de lui. De plus, je n'ai pas apprécié que l'on mette en doute mes déclarations alors que je fais preuve de bonne foi.
J
JEMMA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
personnel désagréable ces 3 emprisonnes vous mettent mal a l'aise par leur façon condescendante de faisant semblant de ne pas comprendre ce que vous dites, nous prenant de haut pour nous faire comprendre que nous sommes déficients .Allant à prétendre qu'il n'y a pas d'hommes a l'agence même si on en a vu 3 au total. Ils faut les appeler par Madame ou Monsieur, même si on ne connait pas leur nom de famille. Et lorsque nous décrivons le monsieur qui nous reçu ces dames, très désagréables vous répondent "qu'il n'y a pas d'hommes ici" Quelle communication! quels conseillers! Quant a l'assurance pour 2 sinistres bris de glace, 1 vandalisme sans en connaitre l'auteur se rajoutant 50 ans de bonus sans jamais un accident, rejette votre dossier sans même avoir la correction de vous vous prévenir.. Matmut Cannes
M
MatBru a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Comme suite à ma réclamation qui n'a clairement pas été lu dans son entièreté, vous insistez pour me facturer 7 euros (SEPT EUROS) de frais de rejet bancaire. Ce rejet est dû à mon changement de banque. Je suis sociétaire depuis DES ANNEES et je n'ai JAMAIS eu ce genre d'incident ridicule. Puisque ma fidélité ne compte pas, je ferais un comparatif dès que j'en ai l'occasion pour quitter la MATMUT.
p
phlox3 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Cela fait 2 jours et 5h45 que je suis en attente sur leur serveur vocal. Si par hasard quelqu'un répond, il ne sait rien, son système informatique est en panne, bref cela n'avance pas. Il faut systématiquement se déplacer en agence. La le mec est coincé devant vous il est obligé de bosser. ET on n'a même pas droit a un tour dans l'une des 5 ou 7 Porsches que le président s'est acheté avec nos cotisations ... Préférez Cerise de groupama
N
Nadège a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Souscription facile mais résiliation très très compliqué voir impossible, besoin de justifier pendant plusieurs mois et toujours en attente de réponse. Bien sûr les cotisations sont toujours prélevées en attendant une réponse qui n'arrive jamais. Suite à un mauvais conseil je me retrouve avec 2 mutuelles non résiliable...
J
JPG a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Sinistre sans responsabilité. Pour être remboursé d’un montant de 256 euros il faut fournir toute une liste de documents sur vie privée comme relevé bancaire, avis d’imposition Etc…………. Effectivement services clients injoignable et collaborateurs parfaitement incompétents À éviter absolument
F
Faarumai a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assureur absolument nul ne respectant pas ses clauses de contrat... j'ai une tous risques plus, ai eu un bris de glace, normalement pris sans franchise, au bout de plus d'un mois je reçois un remboursement de ma somme amputé de plus de 25% sous pretexte qu'un expert qui. n'a jamais vu le véhicule trouve la réparation trop chère, j'ai fait d'autres devis ailleurs dans mon secteur, qui sont à 50 euros près les mêmes, ils n'ont rien voulu savoir... 533 euros de ma poche... quand au service client, au mieux ils vous baladent, au standard ils ne vous calculent même pas. Fuyez !!!
m
mrgn344 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 07/10/2025
Une expérience catastrophique avec la Matmut Cette mutuelle est de loin la pire que j'ai jamais eue. Au téléphone, le personnel vous parle comme si vous n'étiez rien, totalement irrespectueux, et ne fait même pas son travail correctement. Ils se moquent royalement des clients et ignorent vos remarques ou menaces. Pire encore, ils exigent que vous payiez la mutuelle jusqu'à la fin de l'année, même si vous avez résilié correctement selon les procédures. Franchement, fuyez cette mutuelle si vous tenez à être respecté et remboursé correctement.
C
Csm a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025
Je pars de cette assurance ! Plus jamais ! On me dit que je peux deposer le vehicule de pret a 50km de chez moi et d'appeler quand je suis la bas pour avoir un taxi... arriver la bas on me dit non vous vous debrouillez si vous voulez rentrer vous payer 250€ le taxis
M
Mahjouba a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025
Mauvaise mutuelle! A éviter. Ils sont méprisants et en plus vous prend pour un tiroir caisse ! Fuyez! Il ne faut pas attendre du sérieux de ces gens là. Des personnes qu téléphone qui vous prennent leur poubelle. C'est grace à nous qu'ils sont payés !
S
Steph06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Bonjour assurance à éviter!! j'ai eu un accident toute seule le 08 janvier 2024 j'étais assurée tout risque plus, j'ai reçu une réponse négatif le 20 août 2025 parce que je n'ai pas pu justifier la totalité des fonds de l'achat de ma voiture . J'ai demandée le remboursement des mensualités car tous ce temps j'ai payé la cotisation !! Cela fais 3 semaines et toujours pas de remboursement !! Je n'ai jamais vu une assurance aussi nul !!
P
Paroo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Malgré l'annonce d'un remboursement sous 10 jours, je suis toujours en attente d'un remboursement de soins dentaires (plus de 600 €) depuis le 15 septembre. Après plusieurs appels, on m'explique qu'un document était nécessaire (jamais précisé au départ). Une fois transmis, on m'indique finalement que le délai serait de 3 à 4 semaines, à partir de la date de dépôt, donc début novembre ! Cette situation est très difficile pour moi financièrement, je ne comprends pas un tel manque de clarté et de suivi.
j
jo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
BONJOUR JE RÉSUMÉ : FACTURE DU 23/7 DE LUNETTES POUR TOUS, UNE PRESTATION OPTIQUE 100% SANTÉ : 175€ À RÉGLER, CAR MATMUT N'EST PAS RÉFÉRENCÉE. ENVOI DE LA FACTURE SUR LE SITE LE 24/7 ... AUCUN REMBOURSEMENT EN AOUT, 1 MOIS PLUS TARD EN SEPTEMBRE, APPEL LUNDI 22 A LA HOTLINE "CA SERA FAIT DANS MAXI 48H"; RAPPEL MERCREDI 24, "IL FAUT COMPTER 72H EN FAIT..." LE MANAGER "EST INFORMÉ" MAIS IMPOSSIBLE DE LUI PARLER VENDREDI : 0 VERSÉ SUR MON COMPTE RAPPEL HOTLINE LUNDI 29 : "CA SERA FAIT MAXIMUM VENDREDI..." BILAN, CE SOIR 2 OCT, TOUJOURS ZÉRO € C'EST VRAIMENT DÉGUEU CE COMPORTEMENT, UN VIREMENT S'EFFECTUE EN 2 SEC, APRÈS 2 MOIS D'ATTENTE, CETTE ATTITUDE EST VOLONTAIRE, ON GARDE L'ARGENT UN MAX POUR LE FAIRE FRUCTIFIER, ET L'ASSURÉ SE DÉMER...E SEUL FACE A UN MUR JT (PARIS 11)
b
bp751 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
J'avais volontairement délaissé la CMU-C pour raisons personnelles et j'ai fait l'effort de souscrire à la mutuelle Ociane afin de leur faire confiance. Malheureusement, le service n'est pas du tout à la hauteur : délais de réponse interminables, remboursements qui arrivent beaucoup trop tard, aucune réactivité ni effort de leur part. J'ai fait ma part, mais eux n'assument pas la leur. Comme souvent, tout est au ralenti et les assurés sont laissés de côté. Face à cette expérience, je déconseille fortement cette mutuelle et j'ai décidé d'entamer la résiliation.
M
Momo27 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Bien que j'ai le maximum de bonus auto j'ai eu besoin de leur services par 2 fois Défense Recours Notamment dans le cadre d'une attaque à main armée (les frais d'avocats du barreau de Versailles m'ont été avancés en attendant la condamnation des prévenus) Dernièrement j'ai eu un gros problème avec un portail lors d'un gros coup de vent et j'ai rapidement été pris en charge par la Matmut. Ce sont des gens sérieux et les nombreuses propositions des autres assureurs ne m'intéressent pas....
A
Arnould a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
La Matmut est une assurance avec une belle vitrine mais des pratiques douteuses. Cette assurance vous balade avec des options auxquelles vous n’avez jamais eu écho et donc jamais souscrit. Par ailleurs le service client est déplorable. Bref…. À fuir
A
Amd a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Assurance a fuire après un sinistre non responsable on me demande de justifier l'achat du véhicule ( avis d'imposition et les relevés bancaires) et alor qu'ils sont pas le droit de demander ca je compte faire un signalement a la CNIL et L'ACPR je vous déconseille cette compagnie d'assurance
M
Mary a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Une catastrophe pour une mutuelle entreprise! Pas de réponse par mail Problème dans les contrats! Difficile de les joindre et quand on arrive a avoir quelqu'un là personne est mal aimable!!
E
Enitram a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Des délais de remboursement de soins très longs. Dysfonctionnent total quant à la résiliation infra-annuelle faite le 10 juillet, prise en compte en août avec prélèvement complet de la mensualité. Annonce du délai de remboursement du trop payé maximum 30 jours. Remboursement effectif à 50 jours. On ne peut pas accepter un tel manque de respect du client.
h
hatice a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 24/09/2025
4 mails envoyés pour un remboursements, 1 appel au siège et 1 passage à l'agence de Belfort. Aucun retour, heureusement que je n'ai pas eu de sinistre!!!
P
Pénélope a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 21/08/2025
Demande de remboursement de lunettes (faite selon les instructions du conseiller Ociane que l'oculiste a eu en ligne) en cours depuis le 09 août! On m'a dit après 3 semaines "c'est en cours de contrôle", puis "c'est en gestion", puis "attendez encore 15 jours", puis "ce n'était pas la procédure à suivre", puis "si c'était la procédure, renvoyez l'ordonnance", puis"renvoyez la facture". Nous sommes le 24 septembre, le remboursement de 86 € n'est toujours pas fait. Une honte!!!
D
DJE a noté Matmut en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
10 appels au moins. Pas de réponse ou des réponses différentes selon le conseiller. Laquelle est vraie? Une réponse qui commence par "selon moi", c est pas normal. Je veux résilier ma prévoyance, c edt pas plus compliqué que ça. Pas d accès à mon contrat de prévoyance, pas de site pour le faire et encore une fois, pas de réponse concrète. Ma demande est concrète elle, je veux mettre fin à ce contrat. Donnez moi la vraie procédure, un mail, un numéro de téléphone. J ai d autres contrats à la Matmut. Soit je peux résilier cette prévoyance, soit je finirais par tout résilier.
V
Venditti a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Après des années de fidélité me voilà avec 1 sinistre en Mars 2025 . Bien accueilli en agence je pensais que tout aller bien se dérouler . De documents en documents me voilà 6 mois après sans même la visite d'un expert !!!! Ils ne répondent pas au téléphone , 2 jours que j'essaie de les joindre . Aucun suivi que des paroles mais ils encaissent les mensualités sans problème . Le plafond de l'appartement a une ouverture béante avec vue sur les tuiles de l'immeuble , ça continue à s'effriter et n'importe quelle bête peut rentrer ( rat par exemple) . 6 mois avec une bassine sous le vide et sur le matelas du lit !! Une aberration . Et tous les papiers à jour , constat amiable avec le syndic rempli . Toujours aucune réparation , aucune aide et ils encaissent . Une HONTE .
C
Chloé a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Ne jamais prendre la mutuelle sur le site, vous n'aurez pas les remboursements demandés. Et personne pour vous prévenir malgré plusieurs mails. Comment perdre 6 mois de remboursement...
C
Christophe a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Assurance à fuir, aucun arrangement de paiement, si vous rencontrez une difficulté ils ne font aucun effort et bien pire encore ils vous réclament l année de cotisation restant si non ils vous radient. Honteux et de plus de ce fait si vous décidez de partir de cette compagnie ils vous réclament quand même la somme totale de l année restant et vous disent ne vous inquiétez pas cela vous sera remboursé. Mais par contre ils ne vous disent pas quand ! Une compagnie d assurance à FUIRRRR ....
t
tb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Malgré de nombreux contrats en cours à la MATMUT, il est quasi-impossible de contacter un interlocuteur pour demander un nouveau devis ou avoir un renseignement. Il n'y a jamais de réponse aux mails qu'ils ne lisent absolument pas ! Même le directeur d'agence de Sarreguemines n'est pas capable de répondre à quelques demandes ou à communiquer un devis, malgré plusieurs mois d'attente. Si vous téléphonez à l'assistance, après plusieurs heures d'attente, on arrive sur une plateforme à l'étranger, avec un niveau de compréhension en français trop pauvre. Nous envisageons de transférer tous les contrats vers d'autres assureurs plus humains et respectueux des clients.
F
Fatima a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
En avril j’ai eu un accident non responsable pare choc arrière cassé et le même jour j’ai le ressort de la pédale d’embrayage qui a sauté. Assurée tout risque plus auprès de la MATMUT je l’es contacte pour le dépannage. Un jour après le dépanneur me dit de sortir le véhicule n’ayant pas de garage je recontacte l’assistance MATMUT qui me dit je m’occupe de tout malgré leur avoir proposé d’élargir le périmètre des garages partenaires MATMUT on me dit Non si je peux laisser mon véhicule que mon parking public on me dit non. Je suis du 74 mon véhicule a été envoyé dans le 69 . L’expert me contacte et me demande quelle garage je veux pour les réparations et là je lui dit dans le 74 et l’expert me dit c’est pas possible vous êtes dans le 69 recontacter votre assurances. Ce que je fais et la j’ai mis un mois pour que un Conseiller de la MATMUT prennent en considération mon courrier et mes appels donc 28/ 05 rapatriement de mon véhicule qui a été jeté sur le parking du garagiste sans consultation de celui-ci . Sans compter que l’appel d’un garagiste du 77 qui a refusé mon véhicule mais intelligent le garagiste de me prévenir. Le garagiste du 74 m’appelle et me hurle dessus et veut que je paie un remorquage de min véhicule car lui ne le veut pas ah oui le dépanneur a laisser mes Coordonnées dans mon véhicule. Je recontacte l’assurance qui me dit ah oui c’est une erreur de notre part . Une erreur que c’est l’assurée qu’il paie car j’ai attendu jusque le 17 septembre pour récupérer mon véhicule avec pour réparation une peinture pare-chocs arrière en plus cadeau de la maison mon plastique du phare anti brouillard cassé peinture rouge sur min véhicule suite à un frottement avec un autre véhicule vide poche central du véhicule cassé . L’aide juridique MATMUT vous répond qu’elle peut rien faire contre son employeur et l’expert a estimé qu’un coup de peinture sur un pare-chocs arrière cassé suffisait. Et BIENSUR LA MATMUT EST INJOIGNABLE ET MALGRÉ LES MILLES INTERLOCUTEURS QUE VOUS AVEZ PERSONNE LIT VOS MESSAGES MAIS PAR CONTRE ILS QE DÉCHARGENT TOUS ILS SAVENT MÊME PAS CE QUE VOUS DEMANDER OU LA CAUSE DE VOTRE INSATISFACTION. PAR CONTRE L’ASSISTANCE EST UNE ENTITÉ PROPRE ET L’ASSURANCE UNE AUTRZ ENTITÉ PROPRE ÇA ILS SAVENT VOUQ LE DIRE À VOUS DE BATAILLER AVEC LES DEUX. AUCUN APPEL DE RESPONSABLE POYR SUIVRE VOTRE DOSSIER ET MILLE INTERLOCUTEURS UNE INTERFACE DIGNE D’UN FIM DE SCIENCE FICTION RIEN DE SIMPLE MAIS TOUT POUR COMPLIQUER L’ASSURER. L’assistance juridique ne veut pas vous aider car c’est la MATMUT qu’il emploi pareil pour l’expert ….. Assurance qui se déresponsabilise dès qu’elle peut et sans ménagement depuis août je demande la régularisation des mes cotisations car voiture immobilisé mais rien n’a été fait. Sur certains réseaux sociaux cette assurance est bien dénoncé mais ce n’est que lorsque l’on rencontre un problème que l’on est un peu plus vigilant sur les avis. Si cela peut servir à d’autre et au fait sur 6 mois d’immobilisation de mon véhicule toutes les cotisations ont été prélevées comme si ma voiture roulais et 20 jours de près de véhicule que j’avais moi même souscrit. Alors pour les personnes très isolées faites attention à ceci car enfermés 6 mois chez vous je ne le souhaite à personne.
S
Speedy a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
J'ai eu la MATMUT en assurance pendant presque 30 ans, j'ai eu un seul dégât des eaux a rembourser. Au mois d'avril une averse de grêle à casser un panneau solaire sur ma toiture. La MATMUT a refusé de m'indemniser, prétextant qu'il n'était pas sur mon contrat. Aucune assurance que j'ai pû contacter ne marque en toutes lettres cette clause. Pourtant toutes les prennent en compte sauf la matmut. Donc j'ai changé d'assurance après 30 ans c'est triste la loyauté de cette société.
s
semistan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
À ce jour je suis assuré à la Matmut, j’ai eu un sinistre non responsable au mois de mai 2025 , assuré tout risques l’experttise fait et envoyé le 11juin à ce jour, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone tous les documents sont envoyés. Impossible de joindre un conseiller impossible de joindre service client service sinistre vraiment vraiment à fuir.
A
AN a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Je suis tout à fait satisfaite de la personne qui m'a renseigné ce matin, La personne a répondu à toutes mes demandes avec beaucoup de patience et professionnalisme
E
Emma K a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Délais de remboursements inadmissibles ! J'ai plus de 200 euros en attente de remboursement depuis presque 1 mois alors que tous les documents ont été transmis!! Lorsqu'il s'agit d'un remboursement de 4 euros, celui-ci est réglé dans les 4 jours... C'est juste scandaleux pour des gens qui galèrent à boucler leur fin de mois!!! Est-ce que vous attendez pour prélever mes cotisations ??? Efficacité 0
f
fred a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 23/02/2025
Le sinistre a eu lieu en fevrier 2025 Plainte déposé en gendarmerie et tiers ayant créé le sinistre identifié Dégat sur une porte d entrée qui est HS Expert passé Et a date soit 7 mois après, la porte toujours pas changé malgré plusieurs relance...et l hivers arrive... Aucune considération de mes demandes.. Bien dommage une telle situation
P
Pierre a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Mutuelle nulle quand il y a un sinistre (non responsable pour ma part en plus……) Aucun suivi de dossier aucune réponse par mail et aucune réponse par tél … ça raccroche au bout de 20mns d attente de conseiller qui ne répond jamais Bref j attends toujours mon remboursement pour mon véhicule abîmé après rapport d expert
M
Malak a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
La foudre est tombée sur ma maison : matmut m'a radié. Assureur? Mutuelle ? Non, une société de profits qui se fiche bien de nous. Je vous la déconseille
m
mauvaisehumeur a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
augmentation de la prime auto de 15% , réponse désagréable de ma correspondante:et ben ça a augmentééééééé!!!! si la MATMUT embauche des gourdes, c est son problème!!!
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