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C
Christina L. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Suite à mon mécontentement par rapport à des aides à domicile en post opératoire, je tiens à remercier le geste qui a été fait par la MATMUT et à la gentillesse de mon interlocuteur Mr J***. Merci ??.
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M
Marion L. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/08/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
Très déçue Après avoir été cliente pendant très longtemps sans jamais avoir rencontré le moindre problème, je suis extrêmement déçue de la façon dont ma situation a été gérée cette année. Dès que j'ai rencontré une difficulté, au lieu de m'accompagner et de chercher une solution avec moi, j'ai rapidement eu le sentiment d'être mise de côté. Je n'ai reçu aucune véritable aide pour trouver une solution et j'ai finalement dû rechercher une autre assurance par mes propres moyens. Après toutes ces années sans incident, je trouve cela particulièrement décevant. J'aurais attendu davantage d'écoute, de compréhension et surtout d'accompagnement lorsqu'une difficulté survient. Une relation de confiance se mesure aussi dans les moments compliqués, et malheureusement, c'est précisément à ce moment-là que j'ai été déçue.
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P
Papyrol a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
Avec la Matmut on croit etre assuré, mais on ne l'est pas. Assurance Habitation Sinistre Grele sur Abri Piscine.Devis reparation 4519€, remboursement 1672€ a condition que je fasse faire la reparation. C'est facile, il deduise la vetusté sur le devis reparation pour mon cas 18 ans = vetusté 63%. 4519-(4519x63%)=1672€.alors que la vetusté doit être deduite sur la valeur de remplacement et faire les travaux jusqu'a ce montant pour mon cas 5000€ Moralité je quitte la Matmut
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h
histoire vécue a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026
Bonjour, L'assureur MATMUT est irresponsable... Un regroupement sans aucune conscience qui nuit considérablement à la nation. Il laisse les propriétaires sur la touche dès que les frais sont trop élevés. Leur calcul est bien en place et, à moins d'avoir de l'argent et du temps à dépenser pour monter un dossier juridique, il est beaucoup plus sage de passer son chemin.
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R
Richad D. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Deg à fuir. C'est pas viable. Remboursement très bas sur 99% deS prestations santés et malgré tout qd je voulais résilier car changement obligatoire de mutuelle professionnel ils remboursent pas. Fuyez
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p
pomme A. a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 10/05/2026
Nul, archi nul. Incompétents, ne pensent qu à se débarrasser des dossiers. Une étoile mais n en mérite que zero. A éviter, argent jeté car ne cherchent que les moyens de ne pas donner suite à votre demande.
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A
Abaz a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2026 suite à une expérience le 08/07/2026
Vraiment déçu de cette mutuelle. J'attends juste le délai des 1 an et je résilie direct. Les remboursements sont vraiment pas bons comparés à mon ancienne mutuelle. Même si les conseillers sont sympas, ils ne règlent rien. C'est très compliqué à être remboursé et les délais sont trop longs. Je ne conseille vraiment pas cette mutuelle, ne perdez pas votre temps et votre argent.
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C
Christina L. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
Je suis écoeurée de cette mutuelle que je pensais bien. Dommage conseillère accueillanta à l agence mais donne de mauvaises informations. De toute façon toutes les assurances sont les mêmes. Pour prendre de l argent ils sont là ??
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M
Magalie Y. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Cliente depuis 20 ans, virée unilatéralement car deux sinistres successifs. Je suis responsable de l'un (muret limite propriété) mais ne veulent pas régler assurance de mon voisin. Ont continué à me prélever assurance scolaire sans m'en informer (contrat différent mais qui fait partie de l'assurance habitation). Evidemment, impossible à résilier avant décembre 26, fin de l'année me disent-ils. Et c'est faux puisque c'est eux qui ont rompu le contrat donc motif légitime.
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T
Tina. Chris a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026
Alors énormément déçue de cette mutuelle à peine mon contrat commencé. Ça pour prendre de l argent ils sont là. Mon nouveau contrat prend effet le 5 Août et je me fais opérer la semaine prochaine avec une convalescence de 3 mois a ne rien faire et étant seule, je vais avoir besoin d aide. Et bien MATMUT ne veut pas prendre en charge cette aide car quand j ai eu ma date opératoire j étais encore à Prevadies donc pour eux c'est à mon ancienne mutuelle de m aidé ??????. Évidemment quand j ai appelé l Assistance d Harmonie mutuelle ça les à fait rigoler. Donc pas d aide. C'est une honte je trouve
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G
Gwendoline L. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2026 suite à une expérience le 04/08/2026
bonjour a mon assurance merci beaucoup beaucoup pour les échanges téléphoniques et votre capacité a me rassurer a chaque fois que je tombe sur veau collègue il sont agréable et me donne de la joie merci a vous toute mai salutations distinguées Mademoiselle G*** merci a vous..
K
Krys du sud a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 15/09/2025
J'ai souscrit une assurance pour mon chien en avril 2025. Un an plus tard, j'ai envoyé une facture acquittée afin d'obtenir le remboursement de soins pourtant prévus au contrat. Impossible d'effectuer la démarche sur le site, qui ne fonctionne pratiquement jamais. J'ai donc envoyé plusieurs e-mails pour demander le remboursement, sans jamais obtenir la moindre réponse. Face à ce silence total, et au manque de sérieux, j'ai décidé de résilier mon contrat. Et là, quelle surprise : je reçois un courrier recommandé me réclamant soit disant deux échéances impayées. Pendant ce temps, ma demande de remboursement est toujours restée sans réponse. Mon expérience avec l'assurance animaux de la Matmut est donc très décevante. En ce qui me concerne, je ne peux pas la recommander en raison du manque de suivi, de l'absence de réponse aux demandes et des difficultés rencontrées pour obtenir un remboursement.
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R
Richard C. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Il est déplorable d’avoir des assureurs qui vous prennent de haut parce que vous n’avez pas le bon phrasé voir le jargon assurance. Pour ce fait et grâce à ce monsieur, je vais revoir toutes mes assurances. Honte à lui de rendre une image pareille de cette compagnie.
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J
Jc a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
10 mois pour résoudre un dégât des eaux. Contacts impossibles avec un gestionnaire ? Autre changements durant le dossier. Aucune discussion possible ! Moralité : payer ?? mais ne rien attendre ??
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G
Gilles a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
Je vais résilier tous mes contrats d’assurance, santé et auto le service client et Archi nul. J’ai passé quatre heures sans aucune réponse c’est dramatique Assurance à fuir de toute urgence.
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T
Thabot a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Bonjour J'ai eu un sinistre le 4 février 2026 (pilier portillon cassé). L'expert est passé le 19 mai 2026. A ce jour toujours pas de remboursement (1260 €) Je trouve cela très long. Je suis très mécontente de cette assurance. Je pense que je vais résilier mon contrat.
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G
Guillaume a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Cambriolage le 26 mars 2026, nous sommes le 13 juillet 2026, aucun retour, à part une expertise intrusive. Aucun retour, aucune communication, ne répond pas au téléphone, impossible à joindre par téléphone. Envoie d'une dizaine emails et à travers le site MATMUT, lettres recommandées, aucun retour. La MATMUT se définissant comme humaine, solidaire et équitable, nous en sommes bien loin, aucun respect des sociétaires, sans même parler du client.
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V
Vd a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec la Matmut après plusieurs années de fidélité. Au lieu d'un échange respectueux, j'ai eu le sentiment d'être jugé et suspecté simplement parce que je change régulièrement de véhicule. La conseillère a évoqué une prétendue “alerte”, a fait des remarques sur ma profession et m'a demandé des justificatifs d'une manière que j'ai trouvée déplacée, sans jamais m'expliquer clairement la raison du refus d'assurer mon nouveau véhicule. Je paie mes cotisations, mes véhicules ont toujours été assurés, toutes mes opérations sont transparentes et traçables. Malgré cela, j'ai eu le sentiment d'être traité comme si j'avais fait quelque chose de répréhensible. J'ai finalement assuré mon véhicule chez un concurrent en quelques minutes, sans aucune difficulté, tout en réalisant une économie significative. Cette expérience m'a conduit à transférer également mes autres contrats. Une telle manière de traiter un client fidèle est regrettable.
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L
Lakfrig a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Un service client désagréable et une assurance trompeuse Une assurance au service client de plus en plus désagréable. un ton sec au téléphone. Mon niveau de garantie m'ayant été vendu trompeusement il y a quelques années, ils refusent le remboursement d'un accident avec délit de fuite, mais l'annoncent d'emblée avec un ton désagréable, alors que ça fait plus de 10 ans que je cotise chez eux. Inadmissible. J'ai eu le même accueil désagréable lorsque j'ai voulu mettre mon fils sur mon assurance il y a quelques mois, ça a été super compliqué et désagréable.
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J
Jc a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Incompétence totale 9 mois pour résoudre un problème dégât des eaux.. changement d’interlocuteur quatre fois et bien sûr au courant de rien !! Scandaleux tout simplement
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n
nd a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026
Une honte ! Un frigo qui tombe en panne le 29 juin, en pleine canicule et une option rééquipement à neuf... mais impossible de joindre un conseiller et quand on tombe sur eux, ils ne peuvent rien faire à part contacter Darty pour qu'ils se déplacent pour faire un diagnostic.... Résultat rdv le 15 juillet... pour une réparation hypothétique à une échéance inconnue... Un service client au plus bas, inexistant et une assurance sans intérêt. Je ne resterai pas chez eux, ils sont plus que nuls. Nous avons deux enfants et ils nous laissent sans frigo en plein été et pleine canicule, c'est lamentable ! Je n'ai jamais connu ça chez d'autres assureurs et en plus ils sont difficilement joignables et ne peuvent jamais rien faire.
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L
Ln a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 17/08/2025
Assurance pas très chère mais pas d'interlocuteur au téléphone pour le suivi des dossiers. Le service Protection juridique ne défend pas du tout le client, ils font appel à des experts incompétents qui se moquent totalement des litiges subis !
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m
mlescoum a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 20/06/2026
Incroyable l'incompétence de cette assurance ! Que ce soit pour l'assurance auto ou la mutuelle santé, c'est un vrai sketch dès qu'il faut avoir besoin d'eux. Les demandes ne sont pas traitées, on doit être rappelé on ne l'est pas, on transmets des documents qu'il faut renvoyer ... 4 mois pour une demande de remboursement mutuel, rien n'avance ! 15 jours que ma voiture st accidenté, rien ne se passe ... J'ai l'impression de vivre une mauvaise blague !
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G
G B. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Petit dégât des eaux depuis 11/05. 3 emails a la matmut pour faire avancer mon dossier. Personnel sympa au tel, ils sont comme les enfants : ´ce n est pas de ma faute ´ si votre dossier n avance pas…très très lent à désespérer. Bon été à ceux qui me liront. Gilles
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g
gats2a a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 20/05/2026
suite à un sinistre dont ils ne veulent pas rembourser ce que préconise l’expert, ils ne donnent plus signe de vie, alors méfiez vous en cas de désaccord, plus de réponses aux messages en lignes, c’est leur stratégie. à éviter sinon il faut se soumettre !
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N
Nazeli a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Malheureusement, 2 sinidtres, un en mars l autre en juin, sur 2 l8gements. Pour le 1er, stidio sous compromis de vente...2 mois pour la venue de l expert, 1 mois 1/2 pour securiser l entrée...vente repoussée d3 plus d un mois. 2 eme sinistre...en attente d un mandat à une entreprise decm echerche de fuite. Chez un voisin, chez moi, encastréed...pas d acces à l eau...risque de degats chez les voisins.. Des heures d attente dur les plate formes. Incmpetences.. C est effrayant!
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N
Nathalie C. a noté Matmut en Assurance vie
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
UNE HONTE…. Voilà 6 mois que j’essaie de me connecter à mon espace personnel…. J’ai voulu faire un virement supplémentaire sur mon contrat MATMUT VIE… au vu des délais et des documents demandés… tout était compliqué avec eux je me suis rétractée et mis cette somme ailleurs..le service financier a donc décidé de bloquer mon espace personnel… malgré mes appels depuis le mois de février un courrier recommandé… rien de rien du foutage de gueule….personne ne sait qui peut débloquer cette situation ni mon conseiller ni tous les directeurs que j’ai eu en ligne…. Aucune réponse ni orale ni écrite et tjs bloquée… c’est à se demander si il y un pilote dans l’avion…Ça fait 40 ans que je suis sociétaire MATMUT et bien je peux vous dire que je suis en train de prospecter ailleurs…. N’ayez aucun problème surtout… il n’y a personne aux manettes tout le monde se renvoie la balle
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p
pat a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Très mauvaise expérience avec la MATMUT, cela fait 2 ans que j'ai ma voiture assurée chez eux. Mes enfants ayant eu le permis, j'ai décidé d'acheter une nouvelle voiture. Avant d'acheter une mini contryman hydbride, je leur ai demandé si mes enfants pouvaient être assuré pour cette voiture. suite à leur réponse positive, j'ai reçu un devis avec mes enfants comme conducteurs secondaires. Maintenant que je je l'ai acheté et que je veux la faire assurer, ils me répondent que c'est impossible et qu'un devis n'est pas un engagement. Cette bande d'incapables ne sont pas foutus d'assumer leurs erreurs, je n'imagine pas ce que leur incompétence pourrait entrainer lors d'un accident, je suis persuadé que c'est le genre d'assurance que se défausse dès que possible en laissant l'assurer se débrouiller tout seul. Merci la MATMUT et biensûr je penserai à vous si j'ai besoin de rien
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P
Pierrette a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Un mois après toujours pas de carte de tiers payant après 4 appels téléphoniques a chaque fois la carte est partie paraît il !!!! Dans un an je e dépêche de changer de mutuelle
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FeeViviane a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
1 mois 1/2 que j'attends un remboursement de la mutuelle santé. Déjà qu'il m'a fallu faire l'avance de 180€ dans le cadre du 100% lunettes, (ce qui n'est pas le cas pour la plupart des mutuelles), je "dois patienter" d'après les conseillers que j'appelle. Ils seraient "exceptionnellement " en retard...
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d
dulce T. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2026 suite à une expérience le 06/06/2026
Très satisfait de mon expérience avec Jessica Ribeiro. Je souhaitais obtenir des devis pour plusieurs assurances et elle a su me présenter de manière claire les différentes offres et formules adaptées à mes besoins. Son professionnalisme, sa maîtrise des produits et surtout son sens de l'écoute et de l'humain m'ont mis en confiance. J'ai ainsi pu souscrire à trois contrats en toute sérénité. Merci pour cet accompagnement de qualité ! ?????
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M
Marco P. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2026 suite à une expérience le 10/05/2026
Bonjour, la demande en soit disant accéléré de remboursement de lentilles de contact faite le 07 mai 2026, à ce jour aucun remboursement n'est prévu après avoir transmis 2 messages et 2 appels téléphoniques. Je vais être obligé de résilier ce contrat.
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A
Aurélien F. a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Ingérence, incompétence, injoignables ( peut être que si en posant une journée de congé) application inutile, ne répond pas aux messages. Si toute fois un interlocuteur répond le premier ne dira pas la même chose que le 2e, limite hautain lorsque l’on exprime notre mécontentement. A l’heure pour les prélèvements par contre comptez 2-3 mois pour les remboursements, si il faut déduire une franchise pas d’inquiétude ils sont efficaces la dessus aussi ! Plus de 20 ans client, 1 seul vrai sinistre et ce sera le seul chez eux … à fuir
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C
Clémentine C. a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Je regrette fortement mon expérience avec la Matmut. J'ai souscrit un contrat sur la base d'informations qui se sont révélées inexactes concernant certaines garanties. Malgré une réclamation et l'intervention du médiateur, les démarches ont été longues et particulièrement compliquées. Lorsque j'ai rejoint la mutuelle obligatoire de mon employeur, la résiliation a encore donné lieu à de nombreuses difficultés administratives. Bien que j'aie transmis des justificatifs à plusieurs reprises, les cotisations ont continué à être prélevées pendant plusieurs mois alors même que je bénéficiais déjà d'une autre couverture santé. Le plus décevant reste le manque de considération du client : informations contradictoires selon les interlocuteurs, absence de solutions simples et, lors de certains appels, sentiment d'être expédiée sans réelle écoute. Je ne recommande pas cette mutuelle et je regrette sincèrement d'avoir perdu autant de temps et d'énergie dans la gestion de ce dossier.
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O
Olr a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Pour l habitation ..par ces factures confuses sans numéro d adresse de fait on ce retrouve avec des options qui ne sont pas notifiés et dont la matmut refuse de rembourser alors qu elle est seule responsable..un comble
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J
Jean P. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 20/05/2026
Malgré plus d’une dizaine de relance téléphonique, courrier recommandé, la matmut n’arrive pas à me fournir un relevé d’assurance auto conforme. Aucun assureur ne le prend. Depuis 1 mois la matmut me fait des promesses non respectées…. Ils me bloquent pour souscrire à une assurance auto malgré le délai légal de 15 jours.
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C
Caro a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Ne répond jamais. Un conseiller m'invite à joindre l'expert pour faire avancer les choses. Depuis février j'attends un déshumidificateur.Silence radio
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Y
Yoyonet a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Très déçu par cette mutuelle. Malgré l'existence de l'article 13 de la Loi de Financement de la Sécurité Sociale 2026, qui prévoit le gel des cotisations par rapport à 2025, ma cotisation a été augmentée pour 2026. Après réclamation écrite, la mutuelle reconnaît elle-même l'existence de cette disposition légale mais refuse de revoir les tarifs appliqués, en invoquant des modalités d'application encore incertaines. Pendant ce temps, les adhérents continuent de payer des cotisations plus élevées. J'estime qu'une mutuelle devrait appliquer la loi ou, à minima, procéder à une régularisation provisoire dans l'attente des clarifications nécessaires. Le manque de transparence et l'absence de solution concrète apportée à ma demande ne sont pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un organisme de complémentaire santé. Je ne recommande pas cette mutuelle
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P
Pipo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
Après plus de 40 ans d'assuré c'est lorsque l'on subit une tempête comme celle du 13/02/2026 dans l'aude qu'on voit le laxisme de notre assurance, une cheminée prête a tomber avec risque majeur pour laquelle ils font appel a l'assistance d'urgence et m'envoie une Ets qui me dit je n'ai pas assez de budget pour les travaux et je leur envoi un devis , a ce jour rien un expert devrait passer !!! Un arbre desouché couché sur le pignon du voisin,toujours en attente aussi de l'expert, toit toujours pas étanchée etc etc c'est juste lamentable
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H
Henri a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Ils ont créé le contrat à ma place parce que leur système n'acceptait pas mon RIB. Résultat : trois heures de galère pour trois formalités simples. Et bien sûr, le contrat a été validé sans mon accord. Ensuite, impossible d'accéder à mon compte ou à mon contrat sur leur site. J'envoie des mails, je demande des rappels… Rien. Je fini par avoir une conseillère du service client qui me dit qu'elle m'a envoyé des mails… que je n'ai jamais reçus. Après des échanges interminables, on change mon adresse mail. Et là, sur la nouvelle boîte, je reçois enfin un mail me donnant accès à mon compte. Bilan ? La personne qui a monté mon dossier a mal orthographié mon nom et mon email. J'ai cotisé pendant des mois sans pouvoir me connecter. Franchement, cette mutuelle, c'est la honte : une machine à prendre l'argent sans rien offrir en retour.
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