Tous les avis Matmut - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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cath33 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
À ce jour, je n'ai toujours pas le remboursement de 300 euros pour la chirurgie rétractive de mes yeux ainsi que la monture et verres. La facture vous a été envoyée. Vous êtes trop long pour les remboursements, vous faites perdurer les remboursements. Il est pénible de vous relancer constamment. D'autres réciproques sont bien plus rapides et efficaces, par exemple celle de mon fils et de mon mari.
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F
Feriel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
Je me suis inscrite à la matmut début 2024, ils ont bien profité de moi pour l'assurance de ma voiture (hyundai getz), une petite voiture je paie 84€ par mois, ils m'ont bien précisé qu'ils vont baisser le prix a partir de 6 mois d'assurance car je ne suis jamais inscrit chez eux. (La voiture était déjà assurée chez eux de la part de mon mari) Après 6 mois j'ai reçue une notification qu'ils ont baisser le prix a 54€ par mois. aujourd'hui je me suis connectée sur mon compte et hoplaaaa!! 65€ par mois! Une petite voiture pour une telle somme c'est beaucoup, en plus j'ai rien pris comme option de plus sauf au cas ou la voiture tombe en panne pour l'amener au garage.
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D
DA_78 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Assuré à la Matmut pendant plus de 20 ans aussi bien Auto que habitation. A 60 ans avec un Bonus à 50% depuis 12 ans au moins. Il se trouve qu'en 2023, j'ai frôlé une voiture en quittant ma place de stationnement, pas de dégat pour moi mais l'adversaire voulait en profiter pour refaire sa peinture. Malencontreusement, la même année ma femme a touché la voiture de mon fils en stationnement dans notre jardin, sans dégat pour notre voiture. C'est bon pour la Matmut pour devenir non assurable. Dans ce cas, à quoi ça sert une assurance qui ne sert que si on n'a besoin de rien et qui ne tient compte ni de votre historique ni de votre fidélité. La MATMUT pour moi c'est blacklisté et je le fais savoir.
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I
Inès a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Après un virement effectué de ma poche à OCIANE Matmut de 400 euros pour rembourser des frais médicaux, Cela fait maintenant 4 mois que j’attends de recevoir une attestation de confirmation de paiement afin de pouvoir me faire rembourser par ma nouvelle mutuelle. 4 mois de relance téléphonique et mail, toujours la même réponse : on relance le service concerné. Une HONTE on parle de 400 euros dont j’ai fondamentalement besoin depuis maintenant 4 mois. Mutuelle a fuir.
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S
Soufiane a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
Je ne comprends pas les avis L'assurance a toujours respecté ces engagements même quand j'ai eu a payer une somme très importante en frais de santé, les délais de remboursement sont raisonnables Je recommande cette assureur
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D
Da a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
On souhaite souscrire chez vous mais paraît-il que nous vous faisons perdre trop temps au téléphone.. merci les conseillère téléphonique de nous dirigez vers la concurrence
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C
CLAUDE94 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
J'ai souscrit en avril dernier une mutuelle santé. Comme la MATMUT rembourse jusqu'à 30€ de l'homéopathie, j'ai adressé le 7 juin dernier la facture accompagnée de l'ordonnance puisque c'est demandé alors que l'homéopathie n'est pas remboursée .... Cela va faire 1 mois que j'attends ce remboursement. C'est une HONTE ! Si les clients faisaient pareils, en payant leur cotisation avec 1 mois de retard, quelle serait la réaction de cette mutuelle ? Comme je vais devoir envoyer un 2è remboursement d'homéopathie très prochainement, j'aurai ce remboursement en septembre ? J'appelle régulièrement.... Il m'a été répondu que le délai était de 19 jours hors samedi et dimanche. Je me suis bien faite avoir avec leur pub à la télé. L'année prochaine, je chercherai une autre mutuelle santé.
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M
Mze01 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Matmut a résilié mon assurance après 6 mois sans aucune raison valable. Par consequent les autres assurances refusent d'assurer mon véhicule .il est resté enfermé au garage et je suis vraiment en difficulté et risque de perdre mon travail . Je ne recommande pas du tout cette assurance matmut a personne .
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t
tressan31 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
mon contrat prévoit un remboursement immédiat de 3 séances de podologie dans l'année. Cela fait 15 jours que j'attends le remboursement d'une séance et qui devait être IMMEDIAT. 2 appels téléphoniques, réponse "problème informatique" (facile !) et 2 mails restés sans réponse ... Voila le respect que porte la Matmut Ociane à ses clients. Je pense que je ne serai jamais remboursé. Je conseille fortement aux personnes cherchant une complémentaire santé DE FUIR LA MATMUT
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F
Fab a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 20/08/2023
Je n’ai pas connu pire comme assurance! 3 mois sans douche suite à une fuite. Aucunes réponses aux messages interne. Aucune réponse aux réclamations. Conseiller au téléphone qui ne savent pas répondre…… Un désastre J’ai aussi une mutuelle avec eux , c’est exactement la même chose. Devis d’ortho envoyé, attente 2mois pour une réponse et heureusement que je les avait contacté plusieurs fois avant. Réclamation faites mais jamais de réponse non plus
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B
Bebas a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 09/07/2023
Gestion désastreuse pour les 2 sinistres me concernant (habitation + local professionnel) ; pour l'habitation, cela fait 1 an qu'un énorme dégât des eaux est déclaré et rien n'est réglé ; l'experte nommée ne fait pas son travail donc contre expertise pour défaut de procédure (elle n'a pas convoqué l'assurance adverse) ; et c'est la même experte incompétente qui est nommée pour la contre expertise ! Pour le local pro, la matmut m'a même indiqué que je ne serai pas remboursée car "vous n'avez jamais été assurée" ; je le suis, à la matmut, depuis des années. J'ai 6 contrats chez eux. Et impossible de les joindre au téléphone, j'essaye depuis 2 semaines. Bref, à éviter.
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A
Azo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
Professionnel rapidité très agréable au téléphone et fune facilité incroyable. Étant déjà assuré en habitation chez la matmut je viens d'acquérir un nouveau véhicule que j'ai voulu assuré chez l'olivier car étant chez eux depuis des années avec zéro accidents responsable il m'ont allumé. Allez à la matmut que ce sois niveau tarif ou leur professionnalisme impossible de trouver mieux et leur collaborateurs sont en France et vous comprennent et je les comprend car beaucoup d'assureur ont leur plate-forme à l'étranger et cet une catastrophe j'en avait fait les frais avec une assurance auto à distance. Bravo ??????
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W
Will a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Remboursement zero accident non responsable 6k de réparation 6 mois après tj pas remboursé. Demande la provenance de fond relevé bancaire 3 expertise et... à fuir
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W
Waheb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 01/12/2023
Bonjour, je rédige cet avis pour faire part de mon énorme mécontentement de la matmut . Étant assuré depuis 1994 à la matmut tous mes contrats habitation et véhicules assuré chez eux depuis plus de trente ans je n'ai jamais eux aucun incident de paiement. En décembre 2023 mon véhicule assuré en tout risque à était vandalisé nous sommes en juin 2024 aucune réponse de la matmut à était donné alors que j'ai effectué toutes les démarches et les renseignements qui m'on était demandé je trouve cela inacceptable de me retrouver avec mon véhicule vandalisé de plus de six mois après plusieurs appel et écris la matmut reste sans réponse. Dois-je faire appel à une démarche envers un tribunal ou alors la matmut va-t-elle régler mon problème de vandalisme, car nous payons assez cher ces garanties ?
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T
Toutens a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J'ai souscris 3 contrat auprès de la Matmut dont 1 pour l'habitation principale. La conseillère m'a proposé toutes les options concernant ce contrat avec les garanties pour les équipements tel que (Pergola, arrosage intégré ,la piscine etc ) En sept/Oct 2023 ,j'ai fais une déclaration de sinistre pour les 2 skimmers de la piscine qui sont fissurés et laissent passer beaucoup d'eau. La Matmut a mandaté un expert en Avril 2024, qui leur a envoyé son rapport en suivant. Depuis je suis sans nouvelle de la Matmut malgré mes relances . La personne en charge de mon dossier, m'explique que mon contrat couvre bien la piscine mais qu'il faut connaitre la cause du sinistre pour une prise en charge. ON croit rêver. J'aurais du me douter du manque de sérieux de cette compagnie cars lors de la souscription des contrats en agence ,j'ai été surpris de ne pas avoir de numéro de téléphone direct de l'agence et encore moins de mail . Tout est fait pour que l'on communique uniquement via la plate-forme de la Matmut. J'ai mis 1 étoile car il n'y a pas zéro
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C
CESAR V a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Malgré les critiques je trouve les remboursement rapides et effectifs. Tout marche bien, j'ai déjà consulté deux praticiens depuis mon inscription et je n'ai rien à dire: mutuelle normale.
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T
Thibz71 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 20/02/2024
Assurance un peu chère mais bon service Suite à une panne sur mon véhicule garé en bas de chez moi la Matmut en voie un dépanneur qui n'arrive pas à réparer et ne peux charger la voiture car son camion est trop gros pour accéder au parking. La Matmut envoie donc un deuxième dépanneur plus adapté qui emmène ma voiture dans un garage de mon quartier. Le garagiste ne trouve pas la panne et je demande à la Matmut s'ils peuvent emmener la voiture dans un garage concessionnaire. La Matmut accepte bien que le premier garage n'était pas partenaire avec eux. Les conseillers sont chaleureux et compréhensif. Je suis satisfait de la prestation.
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Y
Yorchayuta a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 15/08/2023
La Matmut ce n'est pas sérieux !!On s'est fait avoir en beauté ! çà mérite d'être médiatisé !! LEUR PUB A LA TV C'EST DU VENT !! Ils savent récupérer des cotisations mais quand il faut indemniser c'est silence radio !! Cela fait maintenant 10 mois qu'on a eu un dégat des eaux depuis Aout 2023 et nous ne sommes pas indemnisés c'est complétement scandaleux!!!! nous n'avons toujours pas été remboursé ,des frais importants de travaux que nous avons dû avancer sur nos propres fonds personnels .Inadmissible !!!!Nous avons eu d'énormes dégâts avec de la moisissure et une ODEUR NAUSEABONDE dans toutes les piéces étendue dans tous les murs et sols de la maison !!! Nous sommes dans une maison individuelle donc aucune responsabilité de tiers, la fuite était apparente et a été réparée par nos soins de suite donc c'est un sinistre qui aurait dû être réglé rapidement puisque qu'il n'y a eu aucune responsabilité des propriétaires . L'expert est intervenu 3 mois aprés alors que toute la moisissure s'était déjà étalée dans les murs et que les délais légaux d'intervention sont de 1 mois maximum . 2 de nos enfants souffrent d'allergie et font des crises d'asthme et on n'a pas eu d'autres choix d'avancer d'importantes sommes afin d'éviter qu'ils tombent tous malades . L'expert a fait son constat et était catastrophé par l'étendue des dégats et nous avait promis que ce soit traité rapidement ,il a même fait intervenir une société du bâtiment (qui n'est pas payé non plus) afin d'enlever une partie de l'humidité et nous étions obligés de faire intervenir une entreprise pour enlever les revêtements pour poser les machines que nous avons avancé . Aprés tout çà il a fallu 5 mois supplémentaires à l'expert pour rendre son rapport alors que c'est lui qui nous avait POURTANT promis que çà irait vite ! La Matmut et l'expert se sont renvoyés la balle tout le temps et nous ont demandé la preuve du paiement de nos travaux (Nos comptes bancaires ) CE QUI EST TOTALEMENT INTERDIT ET CONFIDENTIEL !!que nous leur avons quand même transmis parce qu'ils nous ont promis par téléphone que le remboursement serait fait dés réception de nos justificatifs !!!Depuis nous avons eu un courrier du service et çà remonte à 2 mois que nous allions être indemnisé conformément aux garanties de notre contrat et dés réception du rapport de l'expert qui nous a confirmé l'avoir transmis , mais malgré tout çà !!!RIEN ABSOLUMENT RIEN !!Nous sommes dégoutés de cette assurance ! Tous nos fonds sont partis en fumée dans des travaux pour lesquels nous sommes assurés et que l' assurance aurait dû nous indemniser !! Cela sert à quoi d'avoir une assurance !!Nous appelons çà se faire rouler dans la farine !!et n'allons certainement pas nous laisser faire sans compter qu'on a aussi du matériel endommagé qui n'a pas été remboursé non plus !! on a tout perdu il n'y a même pas eu d'acompte de leur part ,On se demande comment une assurance comme la Matmut qui fait de la PUB à la TV puisse se permettre de rouler ses clients comme çà !!Il ne faut pas se laisser faire ,voir porter plainte n'hésitez pas à rentrer en contact afin de se rassembler et faire un dépot de plainte collectif !!Tous ceux qui veulent venir à la Matmut FUYEZ FUYEZ !!!!Nous vous déconseillons fortement !! Pour notre part sans indemnisation immédiate de la Matmut nous allons ouvrir une procédure et demander des dommages et intérêts !Ils essayent de décourager les gens mais çà ne marche pas avec nous ,il faudra que la Matmut paye par un moyen ou autre !! Impossible de les joindre ou les conseillers que nous avons par téléphone nous disent qu'ils n'arrivent pas à accéder à notre dossier !C'est incroyable !! Nous envoyons des mails avec accusé de réception et PAS DE REPONSE NON PLUUS!!!
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S
Stitch a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance injoignable par téléphone, un seul moyen pour les avoir laisser sonner pendant au moins 20 à 30mn pour avoir un conseiller qui ne peut pas répondre puisque ce n’est pas elle qui gère les sinistres, donc elle ne peut répondre à aucune question vous assure que vous aurez une réponse à vos mails envoyés une vingtaine de jours avant sans réponse, le point positif le sinistre est pris en charge rapidement, expert rapide et remboursement des frais rapide dommage que l’on ne peut pas joindre les conseillers pour des questions de prise en charge mon fils a mal rempli son constat, il a fait une rectification au dos du constat, personne en a pris compte impossible d’avoir un conseiller au téléphone pour en discuter donc pris à 50% tort partagé alors qu’il avait raison à 100% c’est injuste, il est étudiant et n’a pas de revenu, j’avais pris cette assurance car un bureau était à disposition prêt de chez nous mais il ne sert à rien on dépose les documents mais ce n’est pas eux qui gèrent incroyable donc aucun intérêt, peut être préférer les assurances en ligne ??
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N
Nono31 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 23/05/2024
Pas sérieux. J'ai souscrit un contrat mutuelle chez eux il y a 15 jours et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé 3 mails, restés sans réponse, et 3 appels téléphoniques où on me répond que c'est en cours mais on ne sait même pas me confirmer si je suis bien assuré ou pas. Donc je ne sais pas toujours pas si je suis couvert par ce contrat que j'ai signé. Affolant et dangereux car je ne suis peut-être même pas assuré. Fuyez quand vous voyez qu'ils ne répondent même pas aux mails imaginez si vous avez un problème...
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O
Omb a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 22/02/2024
Quelle déception ! Voilà plus de 20 ans que nous sommes chez la Matmut pour toutes nos assurances (toutes !), sans jamais avoir eu besoin de faire appel à eux. Malheureusement, à la première sollicitation, ils ne sont pas là, rejettent le dossier sans raison valable, sauf faire perdre du temps et espérer qu'on ne fasse pas recours. La fidélité ne paye pas et l'assistance dont on a besoin dans des moments difficiles (ce qu'on attend de notre assureur !) n'est pas possible. Je déconseille donc fortement la Matmut.
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c
chris a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
A fuir. Aucune difficulté pour souscrire les contrats mais suite à un dégât des eaux, la catastrophe. Cela fait 1 mois 1/2 et la fuite n'est toujours pas réparée. Service sinistre injoignable. "Il faut attendre" me dit on lorsque j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone. Dites cela à ma locataire qui ne peut plus utiliser la baignoire... Chaque service se renvoie la balle. Les démarches ne sont pas faites. L'agence ne peut rien faire. Mieux vaut ne pas avoir à faire marcher votre assurance à la Matmut parce que contrairement à leur slogan que vous pouvez entendre pendant 20 minutes avant qu'il ne vous raccroche au nez, la matmut elle n'assure pas!
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L
Laurent a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
Quand ont a un sinistre avec la MATMUT vos mieux s'armer d'une patience sans limite. A fuir. Je vais changer d'assureur dans les plus brefs délais. Il faut passer des heures au téléphone pour avoir des réponses approximative.
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C
Coco a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 08/05/2024
Se sont des incompétents, ils se renvoies tous la balle. Dommage que je ne peux pas mettre zéro. Envoyer facture de soins via l'application remboursement immédiat. Cela fait 15 jours que j'attends. Ce sont vraiment des nazes
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N
Nat 29 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Aucune communication, il ne regarde pas les messages qu'on leur transmet du coup les dossiers traînes. Au téléphone on vous fait poireauter 20min avant de nous dire qu'il faut que l'on rappel plus tard car tout le monde est occupé. Et la le ponpon je demande que l'on me trouve un artisan qui peut me faire les travaux(personne mandaté par matmut)et la personne me répond que le dossier à étais mal ouvert, que sa n'ai pas un dégâts des eaux ???? J'ai également us des problèmes suite à un autre sinistre avec la tempête, le dossier à traîné des mois avant que ce soit réglé et encore en étant obligé de râler. Sa n'ai pas normal ,et sa devient épuisant. Nous songeons à partir.
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S
Sunflower a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Suite à un dégât des eaux, impossible de joindre l'agence concernée ou la maison mère de Rouen Quand au numéro sur internet, qui devrait me permettre un contact rapide avec un conseiller, on me passe de service en service, pour me raccrocher au nez un service déplorable et aucun respect du client j'ai appelé 5 fois et aucune réponse, n'ont même pas pris en compte le numéro de dossier si vous pouviez prendre en considération vos clients je vous en remercie
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A
Arnaquée a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Impossible de joindre la MATMUT par téléphone, 10 appel toute la journée. Pour une maison fissurée impossible de transmettre toutes les pièces demandées ! Comment faire???? Quel manque de sérieux!!
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S
Sergio a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Toujours là pour encaisser les cotisations mais jamais pour régler les dégâts et ceux pour quoi ils sont payés. Un mur qui répond toujours la même chose quel que soit les éléments transmis. bon courage en cas de dégât au abonnés MATMUT, perso je retire tout.
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S
Sylvie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Très déçu ne prend pas les conducteurs de moins de 4 ans de permis ne vous plaignez pas si les jeunes roulent sans assurance c est honteux et désespèrent
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J
Jessi66380 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Relation client catastrophique....idem que pour l'avis précédent , j'ai souscrit en voyant les avis et en me disant que les gens donnent leurs avis que quand ils sont mécontents ! Mais là c'est vraiment justifié pour le coup , donc non par expérience , ne souscrivez pas chez eux .. Remboursement et réponse inexistants sur le compte personnel , j'ai l'impression que c'est juste un cloud ,on envoie des messages dans le vide ,aucune réponse .. c'est juste incroyable..
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D
Doudou19 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Franchement un conseil FUYEZ !!!! J'ai vu les avis négatifs, et je me suis dis bon de toute façon y a toujours des gens pas content, puis au pire y a une agence à 10min de chez moi. Je souscrit mon contrat sur internet, déjà ils ont mis 15jours à m'envoyer les documents. Ensuite j'attends un remboursement du 7 mars, nous somme le 21 mai et toujours rien, l'agence ne sert à rien du tout juste à nous passer une plate-forme et la plate-forme à nous dire qui ont du retard. En attendant les 195e sont prélevées tout les mois sans aucun retard. En agence ils peuvent rien faire Par mail il ne répond pas Et par téléphone ils se renvoie la balle et quand un veu bien répondre c'est " nous avons beaucoup de retard". Beh oui on peut pas résilier la première année alors ils s'en foutent ... ils font galèrer. UN CONSEIL: NE VOUS FAITES PAS AVOIR ET ALLEZ AILLEURS !!!!!
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L
Lama a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Bonjour’, j’étais assurée depuis des années à la Matmut: habitation et 2 véhicules en tous risques, Je n’ai jamais fait de déclaration d’accident et j’ai fait 2 déclarations d’infiltrations d’eau dans mon habitation avec peu de dommages. J’ai eu un souci avec un artisan en fin 2023 qui a fêlé une vitre de l'auvent de ma terrasse coût 800 euros. L’entreprise s’était engrangée à la remplacer ..mais pas de suite. J’ai fait une déclaration à la Matmut dans le cadre de la Protection Juridique …. Après plusieurs échanges téléphonique et courriers rien n’a été fait .Aucudn procédure envers l’artisan, Mon appartement était en vente , j’ai résilié mon contrat et je déconseille fortement de s’assurer auprès de cette compagnie.
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L
Lama a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance tous risques payée depuis des années pour une audi , sans accident déclare. Pour éviter un véhicule je heurte un mur avec mon aile avant droite… refus de prise en charge car pas de tiers identifié .. c’était une assurances tous risques avec des restrictions que j’ignorais mais je payais plein pot depuis 10 ans… À éviter car leurs tarifs sont corrects mais leurs contrats ne sont pas clairs et en leur faveur.
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S
S83 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Je suis assure a la MATMUT depuis des decennies... J'ai un dossier secheresse ouvert en Aout 2022, un expert de l'assureur est passe en Septembre 2023 et a redige un rapport d'expertise en Novembre 2023 qui est simplement un assemblage de photos sans aucune analyse des causes ni de la gravite des desordres, avec une simple phrase disant que les desordres ne prejugent pas de l'application de la garantie catastrophe naturelle, pas vraiment un rapporr d'expert! J'ai fais realise a mes frais une expertise independante qui confirme bien que les desordres sont dus a la secheresse, le rapport a ete envoye a MATMUT en Janvier 2024. J'essaye depuis 6 mois de contacter le service sinistre de MATMUT par telephone, multiples messages sur le site internet, lettre recommandee avec AR, et j'ai meme envoye une reclamation, aucune reponse, et biensur impossible de les joindre au telephone. C'est lamentable et pathetique de voir comment MATMUT traite ses assures. Cerise sur le gateau, les primes d'assurance de mes deux voitures ont augmente de 19% et 13% sans changement de garanties ni sinistres, a croire que MATMUT fait tout pour que ses assures aillent voir ailleurs!
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F
Fla a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Les délais de réponses sont très long (30 jours). J’ai souhaité résilier via une autre mutuelle santé… ils n’ont pas enregistré la demande et donc les cotisations prélevées (j’ai dû suspendre les prélèvements). J’ai dû également reporter mon adhésion à la nouvelle mutuelle et effectuer une nouvelle résiliation. Finalement 2 mois 1/2 plus tard ils m’informent que ma résiliation est prise en compte. Sauf que l’adhésion à la nouvelle mutuelle n’entre en vigueur que quelques jours plus tard. Donc j’ai été sans le savoir 2 mois 1/2 sans complémentaire santé. Heureusement que je n’ai pas eu de problème de santé pendant ce laps de temps.
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L
Laetitia a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Depuis début d'année que j'ai commencé à parler de résiliation à la d'échéance l'assurance auto et toutes les autres assurances de la matmut me font n'importe quoi sur mon dossier car au mois de mars dernier j'ai eu un accident de voiture je l'ai déclaré à la matmut elle a pris la moitié des informations que j'ai déclaré et aujourd'hui ils essaient de tourner la situation a leurs avantages pour ne pas m'indemniser sauf que j'ai toutes les preuves écrites de leurs discours discontcordant et aujourd'hui jour où j'ai encore fait une réclamation auprès de leurs services me faut encore poireauter un mois pour le délai de traitement
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B
Bye-bye a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Ma belle mère habitant Brimeux est virée à cause des inondations successives dans le pas de calais Personnellement cela fait 18 mois que j’attends une entreprise agréer pour faire des travaux c’est la quatrième qu’une entreprise passe mais à chaque fois non suivi des faits
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g
grump a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Les notes de "Avis vérifiés" sont biaisées, les commentaires ne concernent pratiquement que la souscription de contrat mais pas la gestion des dossiers effectuée par la Matmut. Il faut savoir, avant de souscrire, qu'il est IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone en cas de sinistre, ils ne répondent pas (on passe des dizaines de minutes en attente et le standard raccroche d'un coup). De plus, même par messagerie, aucune réponse aux questions posées n'est apportée. Il nous laisse en stand by pendant des mois sans pression. C'est un service tout à fait déplorable.
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L
LB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Cie impossible à joindre par tel ( 8 essais, messagerie constante) et qui ne répond pas aux 4 messages envoyés via le site avec devis et RIB joints C'est insensé en cas d'urgence a quoi sert de payer une Cie qui n'existe pas?? Assurée depuis plus de 20 ans, je ne peux que résilier
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P
Petra a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2024 suite à une expérience le 22/12/2023
Client depuis près de 30 ans sans soucis depuis le 5 décembre 2023, date à laquelle j'ai subi une surtension pour des dommages de plus de 2000 euros en appareillage électrique et électronique. Après deux rendez-vous "fantômes" avec un pseudo expert, j'ai du attendre le 16 avril pour qu'un rapport d'expertise soit effectué. Depuis ce jour et aujourd'hui le 12 mai : toujours pas de réponse de la matmut. Voilà un assureur bien plus prompt à soigner son image dans les médias, que de protéger ses adhérents !
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