Tous les avis Matmut - Page 5
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Avis contrôlés conformes
J
Janpital a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2024 suite à une expérience le 13/02/2023
Assurance catastrophique N'assume pas les sinistres Pas de suivit clientèle Il faut les rappeler sinon il ne se passe rien A éviter de toute urgence
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M
Mary 06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Il faut prendre une matinée pour les avoir au téléphone !!!! incroyable... 20mn d'attente pour 2 mn pour mon renseignement. Sinon bonne assurance mais un peu chère.
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C
Carole a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Très déçue !!! J'ai basculé mes assurances à la Matmut début janvier. Ils ont commis une erreur sur la demande de résiliation auprès de mon ancien assureur qui ne veut pas résilier l'un des contrats. La réponse de la Matmut : on a fait le nécessaire, débrouillez-vous et on prélèvera votre contrat en plus de votre ancien assureur. Du coup je vais payer en double si je ne trouve pas une solution. Service après-vente nul, personnel peu à l'écoute et très désagréable. Je regrette. Le prix ne justifie pas finalement la perte de services et les désagréments...
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K
Kamsh a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Adhérente depuis 11 ans, j’ai été résiliée de mon assurance auto au 1er janvier suite à 3 sinistres matériels NON RESPONSABLE en 11 ans ! Toute ma famille est chez eux, j’ai ma mutuelle chez eux, mon assurance habitation, scolaire etc… Aujourd’hui plus personne ne veut m’assurer je dois donc passer par un courtier… MERCI MATMUT Ps : ils n’ont pas respecté le délai de 30 jours pour me signifier ma radiation j’ai reçu une lettre simple le 19 décembre pour me dire que c’était fini au 31 décembre.
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B
Ben68 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 11/10/2023
Je suis assuré à la Matmut depuis plus de 40 ans. Pendant très longtemps j'étais très satisfait de leurs prestations, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui, trop c'est trop. En octobre j'ai eu un sinistre réparé et dont j'ai payé la facture il y a un peu plus de deux mois dont j'attends toujours le remboursement. Depuis on essaie de me faire croire que c'est la faute de l'expert qui n'a pas transmis son rapport. Après enquête il s'avère que c'est bien la Matmut qui a été négligente. J'ai passé quelques heures au téléphone sans avoir pu joindre quelqu'un, on m'a fait croire que c'était juste temporaire sur quelques jours, sur deux mois cet argument ne tient plus. Cela me fait mal au cœur après tant d'années, mais pour moi c'est fini la matmut pour tous mes contrats. Le clou quand j'ai débarqué à l'agence on me demande si j'ai en rendez-vous ? Comment voulez-vous que je prenne rendez-vous si votre téléphone n'est plus opérationnel ?
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H
Hamza91 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
WTF je suis choqué de cette assurance impossible à joindre j’ai crue que c’était une vrais assurance des professionnels mais c’est de la dobe à FUIR , j’ai tenue 72h00 et j’ai tous résilié en urgence
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T
Toutens a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
J'avais vu cela, agence injoignable, impossibilité de prendre un rdv en ligne pour revoir mes contrats suite a une augmentation de 31% de la cotisation annuelle pour un camping car, sans succès après plusieurs tentatives mais quand j'ai changé la raison du rdv (devis pour contrat) comme par magie la prise de rdv est immédiate. J'ai déclaré un petit sinistre pour des skimmers de piscine et là.... Le parcours du combattant qui a ce jour me laisse sans nouvelle malgré mes relances. Si je pouvais mettre zéro étoile car pour l'instant c'est ce que ça vaut. Je suis peiné sincèrement pour les personnes qui travaillent en agence et qui me sembles honnêtes mais elle ne font pas la politique de l'entreprise elles la subissent
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a
aesir a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Bonne prise en charge de mes sinistres auto, même quand par méconnaissance, j'ai fait effectué une réparation en garage directement sans avoir envoyé le devis en amont à l'assurance, ils ont tout de même prise en charge leur quota part soit 50% ils peuvent parfois etre difficile à traité quand il s'agit de définir les responsabilités leur d'accidants, ils ont tendances a vous rejeter la faute. bien argumenter sur ce point et avec les preuves peut aider.
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b
bcbg a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
J'ai souscris à la mutuelle santé Ociane du groupe Matmut via une offre promotionnelle sur le site Cdiscount fin 2022. Premièrement en 1an et demi ma cotisation a pris 50%, et on vous envoi un joli courrier pour vous l'expliquer. Passons, le problème vient des remboursements, il faut les appeler, les relancer à plusieurs reprises pour obtenir gain de cause, ce n'est pas sérieux, les délais sont beaucoup trop longs, qui plus est ils vous demandent régulièrement le relevé de la sécu (cpam) pour honorer certains remboursement. Et pour courronner le tout, hier mon kiné me fait savoir qu'il attend toujours le paiement de ma mutuelle. UN CONSEIL PRECIEUX : ne signez pas chez eux, ils sont à bannir.
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A
AHZ a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Le stéréotype de l'assureur qui est près à tout pour gagner quelques euros , mais ne s'embarrasse pas à vous faire payer jusqu'au dernier euro Très très compliqué de partir malgré la loi Chatel Il faut se battre et encore ils auront le dernier mot jusqu'au dernier centime à leur profit Très mauvaise expérience Le service n'y est pas l'écoute encore moins
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A
Amelie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 10/11/2023
En attente depuis le 8/11/23 pour un remboursement dentaire , apelle téléphonique impossible on nous raccroche au nez au bout de 20min d'attente Pas près de 8 messages envoyés avec les factures pour le remboursement sur l'appli, rien, pas de nouvelle. 200€ dans la nature on adore. Très déçu de la mutuelle santee . Sinon le reste je ne suis pas chez eux .
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D
DJM_de_Cambrai a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
Bonjour, A la lecture des avis, je constate que je ne suis pas seul à être déçu et courroucé ! Je passe (ce serait trop long à détailler) sur la gestion calamiteuse suite à mon accident (non responsable) de vélo. Après trois ans, j'ai dû faire appel à un avocat ! Dernière surprise : la réduction de 10% pour les véhicules de plus de 10 ans n existe plus ! Suite à cette "surprise" j ai adressé au siège de la Matmut , le 19 12 2023, une demande d information. A ce jour (le 08 01 24), je n'ai reçu aucune explication. C'est un peu l habitude avec cet assureur... Et le fait de "bénéficier" d un bonus de 50% + 15%, rend effectivement difficile un changement d assureur, proposant un tarif comparable (on se trouve un peu "piégé"). Mais je vais poursuivre mes recherches. Pour résumer : assureur qui assure sans trop assurer son travail ! Salutations
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L
Lola a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Je suis assuré chez la Matmut : 2 véhicules + 1 assurance habitation + 2 mutuelles. En 1 an et demi je n'ai jamais été remboursé d'un médicament ou d'une prestation médicale, la Matmut n'a jamais fait la télétransmission, il refuse de me rembourser mes mensualités du contrat que j'ai souscris et payés, je pense que c'est légitime car ils n'ont jamais respecté leurs contrats. Lorsque l'on signe un contrat il y a des engagements des deux cotés, j'ai payé chaque mois un service que je n'ai pas reçu. Pour la partie auto, le 5 janvier je vois un prélèvement de 45 euros plus élevé que d'habitude, j'appelle la matmut pour comprendre, réponse : "vous regardez pas la télé ? tout augmente !", ce à quoi je répond "donc je signe un contrat, un tarif, mais vous vous pouvez augmenter les tarifs de ce même contrat sans mon accord, sans même me prévenir ou m'envoyer un courrier pour m'avertir de la manoeuvre ? - la réponse : "exactement", je résilie tout chez vous dès lundi !
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p
pas de pseudo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Je suis très déçu des services offerts par la Matmut en ce qui concerne l'assurance automobile .Je détiens 2 contrats d'assurance auto à la Matmut depuis plus de 30 ans . Les services ne cessent de se dégrader ,(fermeture des agences, conseillers injoignables au téléphone , manque de suivi des dossiers de litiges, mauvais accueil dans l'agence .... etc) Je vais dons changer d'assureur comme l'ont déjà fait plusieurs amis qui avaient des contrats à la Matmut Les prix sont peut être compétitifs par rapport à d'autres compagnies d'assurance mais "la maintenance" ne suit pas
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C
Cccc a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 19/02/2023
J'ai souscrit cette mutuelle de base par désespoir de cause car je ne travail pas. Ils sont très cher, prise en charge mal remboursée, et quand je résilie à la fin de l'année ils prélèvent à tort 75€ après m'avoir appelé pour savoir si j'étais satisfaite. Une honte, ils ne sont bien sûr pas disponible quand on les appelle pour des explications.
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S
Sbruschini a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Aucune entreprise sur le bassin annécien agrée matmut. Suite à dégâts des eaux non responsable, obligé de se débrouiller pour trouver une entreprise et la payer avant remboursement et ce après plus de 40 ans de fidélité, un véritable scandale. J ai 89 ans et la matmut me demande de faire son travail.
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N
Nikkita76 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Très bon accueil à mon agence de bolbec qui me recommande vivement de chercher un autre assureur car tout simplement je demandais des explications sur chaque contrat à devoir régler protection juridique Alors que nous avons déjà une protection sur un autre contrat Donc des lundi matin je cherche un nouvel assureur
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r
raymond.ausseray a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 19/07/2023
Plus de trente ans que je suis à la MATMUT, mais ces dernières années, une inexorable dérive négative est constatable. Cette année, déjà, une augmentation de 22 % de ma tarification alors que je suis à 65% de bonus (50% + 15% MAMUT - tu parles !)... MOTIF ? La cerise sur le gâteau, c'est un sinistre du mois de juillet (la grêle) 2023 qui n'est toujours pas résolu, dû en grande partie à leur expert m'enfoutiste. Je me rapproche de la MATMUT pour leur faire part de mon mécontentement car l'expert à fait une estimation par matinée de brouillard sur une carrosserie totalement couverte d'eau suintante. Réponse de la MATMUT après donc cinq mois : "faites faire un devis dans un garage et nous le ferons voir à notre expert"... Le même m'enfoutiste ? J'avais trois contrats chez eux (auto-maison et santé chez Ociane filiale de MAMUT), déjà, je vais aller voir la concurrence qui propose des tarifs largement moins chers pour l'automobile et dont les avis sur Truspilot sont un peu plus corrects (pas parfaits, évidemment, ce sont des mutuelles régies par le code des assurances, quand même...). Adios la MAMUT pour ce premier contrat
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T
Thierry C a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
La bonne surprise pour 2024 des tarifs de la Matmut avec 65% de bonus et 0 sinistres. Le tarif pour une petite sportive en tout risque qui était de 649 euros en 2023 est passé à....940 euros soit 45% de hausse !!!! Si vous aviez des devis d'assurance sur votre espace personnel en 2023 au 1er janvier il on disparu comme par magie. Vous comprendrez aisément pourquoi il ne publie pas les pourcentages de hausse de leurs assurances pour 2024. Naturellement je peut fournir en PJ les documents correspondant de la MATMUT attestant de cette augmentation, bien qu'a ce pourcentage je ne sais pas si on peux encore parler d'une simple augmentation....
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V
Vahina33 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Si je pouvais mettre zéro je le ferais ! Pire assurance du monde , un service client odieux et insultant , très difficile à joindre voir impossible parfois , très cher , service horrible , ils ne répondent pas et quand ils répondent ils n’ont aucunes empathie et bienveillance , ne laissent pas parler le client , ne cherche pas à trouver des solutions , ils ne répondent pas aux mails ou aux demandes de devis , il n’y a aucun échange humain bienveillant , les remboursements sont faibles et la souscription est chère. Ils méritent de faire faillite , n’y allez pas . BOYCOTT !!!! Une honte cette assurance. Je regrette tellement de leur avoir fais confiance. Tellement.
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E
Eh54 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
26% d'augmentation un peu plus d'un mois après la souscription du contrat, contrat signé le 18/11/2023, et, le 01/01/2024 26% d'augmentation. Et bien sûr personnes ne vous préviens du nouveau tarif. Inadmissible.
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C
Clientlambda a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
La MATMUT me resilie après plusieurs petit sinistres (rayures etc) soit on ne peut contester c est ça me dit le conseiller . 5 contrats 3000/an. Sauf que ce matin, joyeuses fêtes, je reçois un échéancier me précisant que le contrat est résilié mais que je leur doit 1800€ !!!! Impossible de les joindres donc je serais prélevée !!!! C est plus que inadmissible a ce point
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r
robert a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
j'ai contacté un conseiller pour faire le point sur mes contrats, impossible d'avoir par tél ou par messagerie, depuis 5 jours prés de 4 heures au tél et rien , après avoir demandé par le site de mon compte à être rappelé, j'ai informé de mon mécontentement, je suis client depuis plusieurs années, pas de sinistres, elle me dit d'aller sur Facebook, je le lui est dis que ce n'était pas sérieux, après mes doléances ils m'ont couper Facebook, ce n'est pas important puis impossible de prendre rendez vous sur mon compte, donc si vous avez un sinistre c'est la même chose, un conseil fuyez cette compagnie
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B
Bob a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
Après plus de 40 années chez cet assureur je change de compagnie.marre de recevoir des explications vaseuses de la part de mon interlocutrice en agence concernant mon contrat habitation et qui pour l'occasion s'improvise architecte. Cette compagnie n'est plus un assureur mais plutôt promoteur immobilier à mon avis
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O
Odile48 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Je cite novembre 23 pour la date d expérience, mais assurée chez eux depuis de nombreuses années, je n ai jamais été déçue. J ai dû faire appel à leur « services » de nombreuses fois, j ai toujours été écoutée et aidé. J ai même fait affilier certains de mes proches. Je crois que c est la meilleure pub.
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F
Frov41 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Assureur comme beaucoup d autres . Pas souvent la quand on a besoin surtout compte d une relation de longue date . Sans la présence à proximité d une agence avec des personnes comptetentes je ne lui accorde qu une confiance très limitée.
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A
AUCUN a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Depuis le mois d'octobre j'attends un remboursement de mensualités trop perçues par l'assurance, lettre de sa part à l'appui. Malgré mes appels, rien ni fait. Les correspondants téléphoniques sont inopérants. Pas de réponses orales ou par messagerie électronique. Pourquoi considère t'elle ses clients de cette manière alors que nous réglons sans délai nos mensualités. Mais même nos avis les importent tellement peu... A FUIR MATMUT OCIANE.
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b
brunomotard a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Cela fait plus de 18 mois que je me bats pour avoir satisfaction d'un remboursement d'un tour à pizza où j'ai envoyé signer tous les courriers qu'on m'a demandé par voie électronique bien sûr et on me renvoie à nouveau à duplicata pour refaire un courrier à renvoyer à la protection juridique c'est un tour qui vaut quand même 3200 € en gros en plus avec peu de chance que je me fasse rembourser parce que la personne que j'ai appelé froid charentais a fait fondre le tuyau croyant que c'était du cuivre alors que c'était de l'alu et on me dit par lettre que j'ai peu de chance d'avoir raison alors quand vous faites réparer une voiture et si le garagiste vous fais des dégâts sur la voiture c'est vous qui avez tort chez Matmut juridique ça se passe comme ça le mec il a fait une erreur professionnelle et c'est moi qui a tort chercher l'erreur MAPA et Matmut protection juridique à fuir
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a
aubert.didier04 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Ma voiture est tombée en panne d alternateur. J avais déjà pris rendez-vous chez un garagiste mais comment mener ma voiture de chez moi au garage ? J'ai téléphoné à mon assurance mais tous les conseillers étant pris , il m'a été proposé de faire ma demande par sms ,ce que j' ai fait , mais celle-ci ne prévoyant aucun espace pour détailler la demande , la réaction de leur part a été instantanée , bien , mais ça ne correspondait pas à mon besoin . Le lendemain matin ils allaient m envoyer un dépanneur situé à 60km de chez moi et de la marque de ma voiture ,alors que moi je cherchais juste une solution pour mener ma voiture chez MON garagiste et à seulement 2km de la maison . Du coup , heureusement , pendant une pause de travail j'ai pu , comme je préfère ,et ça , ça n a pas de prix , aller à l' agence toute proche et avoir un interlocuteur en chair et en os en face . Et cette jeune femme s est occupé de moi de manière très professionnelle et le lendemain c'est un dépanneur de ma ville qui est venu chercher ma voiture pour aller à MON garagiste . Merci au bureau MATMUT de Digne-les-Bains , merci à cette conseillère pour son traitement rapide et efficace de ma demande , d où l importance pour moi ,de toujours avoir un vrai interlocuteur en face et non ce toujours plus d Internet , plus de personnes à qui parler ou voir !
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M
Maia a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Assurance calamiteuse dramatique à éviter Historique dégât des eaux qui date de plus de 2 ans non résolu ayant engendré des dégâts dans mon salon et parquet . Impossible à joindre multiples messages envoyés via leur site sans réponse concrète appel service juridique avec reponse sans aucun impact réel
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B
BR670FE a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Très décevant ne cherche pas trop à comprendre ne demande aucun document pour comprendre et ensuite un jour on vous dit blanc 10 jours après on vous dit noir donc rien de professionnel ce qui fait qu'on paye une assurance juridique pour rien
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E
Eagle a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Mutuelle pas du tout intéressante niveau qualité prix même en niveau 2 Malheureusement, dans mon cas , toujours des barèmes leur permettant de ne quasiment rien rembourser (ni corset, seulement 1/2 de la chambre individuelle...) Un jeu de tableau et grilles ou j'étais toujours perdants, même sans être en formule mini , de l'appareillage médical, à la chirurgie, aux bas de contention, bref , pas terrible Les dépassement , si chirurgien non octam , ne seront pas pris en compte, donc pour être remboursé à hauteur des dépassement secteur 2 , il faut le trouver le rare chirurgien de talent qui sera conventionné octam! Pourtant mon chirurgien n'exagère pas les prix Autant payer sois même sais frais vu qu'ils prennent très peu de prestations en charge
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A
Alexe a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Bonjour, suite à un accident de la vie, nous avons fait appel à notre assurance pour laquelle nous avions droit à 6 heures de ménage. Nous avons eu une première personne, puis plus rien. Soit disant ils ne trouvaient personne. Après mainte et mainte relances de NOTRE PART, nous n'avons jamais rien eu ni obtenu. J'ai donc envoyé une lettre recommandé. J'ai été contacté 1 mois plus tard. On m'a demandé de patienter pour avoir la meilleure proposition. Résultat : 25 euros de remboursement. On se moque du monde. Comment peut on appeler un assuré qui n'a pas eu droit à une femme de ménage pour laquelle il a droit dans son contrat et lui proposer 25 €. C'est quand même honteux. Je rappelle que ce n'st pas par plaisir que mon mari et moi-même avions besoin d'aide.
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D
Damien V a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Pour souscrire un contrat, vous trouverez toujours un interlocuteur. Sachez toute fois que ce contrat ne servira à rien. Appel, mail, contre expertise à nos frais ou lettre recommandée, cet assureur ne répondra jamais! Donc on paie pour le fun. C'est juste une assurance qui n'a aucune considération pour ses clients. Lamentable surtout quand on sait qu'il y a 5 contrats d'assurance chez eux.
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A
André a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 23/11/2023
Société d'assurance à fuir. Aucun souci pour le service client. Injoignable, ils se foutent complètement des problèmes que peuvent endurer les abonnés. Ca fait des pub partout juste pour attirer les personnes. J'ai un sinistre depuis le 11 novembre qui m'a mis dans les problèmes d'organisation. En presque 1 mois j'ai appelé plus de 20 fois, je n'ai eu qu'une seule fois une personne 10 jours après et là c'est reparti de nouveau. Plusieurs personnes m'avaient parlé en mal de cette société mais j'ai voulu faire confiance aux interlocuteurs que j'avais eu à l'agence. Aujourd'hui je le regrette. Je vous déconseille vraiment. J'aurais voulu mettre 0 sur les 2 paramètres (satisfaction et niveaux de prix) mais malheureusement ce n'est pas possible.
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m
mabahri a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
pour recevoir les payements ils sont là . en cas de sinistre ils font tout pour ne pas payer . ils résilient même si vous n’avez aucun accident responsable.et ne vous défend pas auprès des autres assureurs en cas d’accident non responsables pour faire valoir vos droits . aucun conseil aucun soutien.
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b
bea a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Pour info : dossier de dégât des eaux en cours, rendant l'appartement inhabitable. Il est devenu extrêmement difficile depuis quelques années de joindre la Matmut au téléphone, ce qui est indispensable car notre dernier mail n'avait toujours pas été traité après 15 jours (!) et c'est en téléphonant que nous avons enfin réussi à faire avancer le dossier. Attente de 20, 30, voire 40 mn avec un disque, puis si on a de la chance quelqu'un décroche, sinon, ce qui arrive généralement : la communication est coupée ! J'essaie d'appeler les agences près de chez moi : leurs numéros de téléphone renvoient en fait vers le même service, avec le même disque. Je viens encore de perdre 1h30 au téléphone pour aucun résultat. J'appelle l'assistance juridique : pareil, la communication est coupée après que j'ai donné toutes mes coordonnées.
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A
AC a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023
Assuré depuis seulement 09 2023 je déplore comme beaucoup la gestion de cette mutuelle.Pour une simple analyse d’un devis dentaire de 3 lignes c’est sur un appel de ma part au bout de 15 jours que j'ai eu une réponse. Le 06 11 la mat mut m’accuse réception de mon envoi d’une facture d’implantologie pour le remboursement d ’un forfait de 400 euros.3 semaines après je téléphone pour apprendre que mon dossier est bloqué et placé en " supervision " et que mon remboursement n’interviendra pas avant mi décembre. Le 21 11 j’avais envoyé un message toujours sans réponse à ce jour.J’ai choisi une mutuelle qui a pignon sur rue contrairement aux sollicitations téléphoniques régulières de mutuelles inconnues mais hélas il ne suffit pas de faire de la pub pour être digne de confiance.
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a
akaiyukie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Je n'ai jamais eu vraiment de soucis jusqu'à présent. Mais hier j'ai ma boîte du vitesse qui a sauté... Donc je ne peux pas roulé. J'ai demandé un dépanneur... Premier appel pour me dit 14h, top mais finalement non 15h ha bah en faite non 16h... Bon bah non car 16h y a des bouchons (ce qui est faux car j'ai bougé avec mon conjoint sur ses horaires et c'était vide sur les routes) . On me dit du coup 11h le lendemain ... Personne.... J'appelle... Bah ils ont annulé sans m'avertir. Merci ...
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A
ALLAN a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
très très déçu de ma prise en charge de mon assurance voila maintenant que nous avons une fuite a l extérieur depuis 10 jours mais toujours pas de prise en charge a ce jour refus du devis ce matin avec aucune aide inacceptable.
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À propos de Matmut
Société d'assurance mutuelle
