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Don a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
A fuir!!! Ma voiture a été enlevée dans mon parking 19 mars dernier, après avoir porté plainte j’ai signé à la matmut et envoyé tout les documents nécessaires. Une après le fait j’ai envoyé les 2 clés aux experts. Cela fait plus de 30 jours je suis et normalement après 30 jours retrouvés la voiture l’assurance doit rembourser l’assureur mais plus de nouvelles de leurs l’expert a rendu son expertise le 7 Avril jetait obligé d’aller en agence le 23 ce la qu’ils prient mon dossier en charge. Quelque jours plus tard la voiture a été retrouvée dans un conteneur au havre, la matmut me demande d’aller chercher ma voiture sans les clés ni l’argent pour récupérer au garage !!! C’est hallucinant, je leur avais demandé de le rembourser la voiture mais ils ont refusé car on n’a pas fait la cession. Quand il s’agit de prélever ils sont très rapide et efficace mais pour rembourser… les conseillers ne sont pas compétents car chaque personne a des informations différentes. Je vais en agence aujourd’hui je veux un réponse!!!
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Zinette a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 23/04/2025
Sociétaire Matmut depuis 24 ans toujours satisfaite de la Matmut , je suis moi même commercial dans les assurances depuis 18 ans mais la Matmut c été avant tout une histoire de famille et de fidélité en plus les garantie son vraiment bonne hormis les franchise qui piquent et les primes mais bon !!!! Ma voiture a été vandalisé la 09 avril , mon dossier a été transférer au siège assurée en tout risque plus la Matmut refuse le prêt de véhicule alors que mon contrat me le permet , je comprend après plusieurs appel que j ai mal renseigner le questionnaire j ai oublié de répondre a certaines questions qui ne change en rien le sinistre subi ils me cherche visiblement des poux là où il n’y en a pas ! Comme j ai toutes mes assurance a la Matmut j ai quand même pris le soins d avoir une PJ ailleurs et heureusement. Aujourd’hui je suis sans voiture à pieds avec 3 enfants en bas âge , que je dois mener à l école avant d aller travailler , récupérer le soir , activité sportif , course , médecin ect … je ne peux plus rien faire je suis tellement en stresse chaque jour pour le quotidien et la logistique école boulot ect que je sais pas comment je vais faire et encore mois combien de temps je vais tenir sans voiture je ne comprend pas pourquoi il ne me répare pas ma Voiture pourquoi je reste sans explication et pourquoi il ne me prête pas de voiture comme le prévoit mon contrat je suis vraiment déçue de la Matmut
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Steph06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 12/05/2024
Bonjour, assurance a éviter !! J'ai eu un accident toute seule en janvier 2024, je suis assuré tout risque + mon dossier c'est retrouvé au siège en avril 2024 sans aucune explication, je suppose que ma voiture est à la casse et je paye toujours la cotisation pour la voiture !! depuis ce n'est toujours pas clôturer et je suis toujours en attente d'indemnisation cela va faire 16 mois le 08 mai !! Je voudrais savoir si par hasard il y avait des personnes qui était dans le même cas que moi quelle démarche possible pourrais-je faire pour pouvoir faire avancer mon dossier et être indemnisé ? Merci pour vos retour
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din a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
A fuir absolument, les employés pas compétent du tout, ils veulent même pas trouvés une solution pour leur client quand y a un soucis avec leur assurance pourtant au debut ca parler que de ça, je cite “quoi qu'il arrive on vous trouvera toujour une solution si y a quelque choses” et quand il fallait faire quelque choses ils se sont tous dédouaner super. Réfléchissez bien vraiment.
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Nat a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 12/08/2024
40 ans à la matmut, 1 accident non responsable en plus ,et vraiment aucune reconnaissance de victime ,trop déçu dont je vais changer d air parfois ça fait du bien un peut de renouvellement
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Yoyo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 23/12/2024
Un accident (carrosserie) au bout de 18 ans assurée chez eux et une belle lettre juste après en me disant de trouver une autre assurance sous 2 mois !!! Par contre, en 18 ans ils ont bien encaissé les cotisations ! A vomir
Y
Yaya a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 04/04/2025
Sociétaire depuis 37 ans tous nos contrats chez eux Ma fille a été résiliée pour des soi disants sinistres qui n’étaient même pas de son fait Lamentable…du coup on va enlever nos contrats également
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Lucilevdh a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 03/04/2025
Je suis scandalisée par une telle hausse de prix alors que je suis chez vous depuis 2017. Aucuns accidents responsables, j’ai un bonus de 55%. Je passe d’une Fiat Abarth 145ch en tout risque à 67€/mois (qui a déjà augmenté de 5€ en 2 ans) à une Polo 95ch en tout risque à 65€/mois. À peine 2€ de différence pour une voiture beaucoup moins puissante. Serait-ce une blague ? La guerre et l’inflation ont bon dos. Je vais changer d’assurance auto, c’est bien dommage pour vous de perdre des clients en appliquant des tarifs auto aussi chers. 2 de mes proches en sont déjà parti pour les même raisons. Aucune fidélité ! Je suis déçue et je ne m’en cache pas.
L
Laurina a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
Ma belle-fille, nouvelle conductrice, a souscrit par téléphone, une assurance auto auprès de la MATMUT suite au devis que j'ai demandé pour elle quelques jours plus tôt. La conseillère en a profité pour lui "vendre" un Contrat familial complémentaire présenté comme indispensable, en se gardant bien de lui préciser qu'il s'agit d'un 2ème contrat. Ma belle-fille a accepté le contrat auto (signature électronique) mais n'a pas signé le contrat familial. Elle a reçu deux jours plus tard, un message l'invitant a signer ce contrat suite à sa demande de souscription. J'ai immédiatement contacté la MATMUT qui me dit qu'elle peut résilier ce dernier sous 14 jours alors qu'elle n'a rien signé... Pourquoi est-elle obligée d'écrire à l'assureur pour résilier un contrat non souscrit ? Si on ne signe pas, c'est qu'on n'accepte pas !!! Je déplore que la MATMUT force ainsi la main et profite de la méconnaissance des jeunes pour leur faire souscrire des contrats dont ils ne veulent pas !!! Pour cette raison, je ne recommande pas cet assureur.
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LOly a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
J'étais assurée depuis plus de 15 ans à la matmut. Et comme j'ai vu les tarifs augmenté, j'ai décidé de changer d'assurance; ils ont été incapable de m'écrire un mail pour me dire depuis combien de temps j'étais à 50 pourcents..
F
Folle de rage a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
On vient de me raccrocher au nez en me disant qu un délai d une semaine pour un virement c était normal... j ai été prélevé plusieurs fois accident en nov 2024 3 rvs d experts problèmes de communication...voiture en épave payée plusieurs mois après alors que j etais chez eux depuis 30 ans avec le maximum de bonus absolument insupportable.j ai vu dans les avis que c était habituel
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gavroche a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
assurance qui augmente tous les ans même avec plus de 50 pourcent de bonus je vais vite quitter cette assurance depuis plus de 23 ans assurance maison pareille j ai deux voitures assurée a la Matmut plus l assurance maison
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Dosapro1267 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Augmentation de 5.22€/par mois sans aucune raison. Cela fait plus de 35 ans que je suis chez eux, je suis au max du bonnus. J'ai demandé si ils pouvaient prendre en charge une rayure sur mon véhicule à hauteur de 300€. Réponse: gèle du bonus et franchise élevée. Donc réponse négative qui bizarrement à changée lorsque j'ai parlé de faire des placements chez eux. Du genre pour la rayure "on peut s'arrangé", c'est vraiment du foutage de gueù*e !!! et ils m'augmentent de 5.22 ?!? je vais aller ailleurs.
A
Abdou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
N/Réf 980 0035 17770 R 01 gestion 30 STA/R401/25- UGAR Bonjour, vous m'avez envoyé un courrier de résiliation le 8 avril 2024 pour une résiliation a l'échéance annuelle et vous n'avez pas précisé le motif de résiliation du contrat comme prévoit la loi. Et vous transmettez des fausse information au autre assureur comme quoi le contrat était résilier a cause de non paiement des mensualités ce qui pas professionnel et honteux. Je suis déçu
T
Titou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Bonjour, Assurée à la Matmut auto + habitation depuis plus de 25 ans avec un bonus auto de 50 % + 15 % bonus supplémentaire, je me vois contrainte d'adhérer a la SMAC ( Assurance voyage à l'étranger dont je ne veux pas ) mais que l'on m'oblige à prendre sous peine de voir mes 2 contrats résiliés?? ?? C'est une pratique honteuse et tout ça, je suppose, pour se débarrasser des adhérents ayant 65% de bonus !! Déjà en 2018, j'avais fait supprimer la protection juridique sur mes 2 contrats, la Matmut les a réintégré en douce dès l'année suivante en rajoutant une petite précision dont je n'ai plus le terme exact. Est ce légal de se voir imposer -moyennant finances- de tels avenants / rajouts sur des contrats ? Merci pour vos éventuels réponses. Cordialement,
A
Alain83470 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2025 suite à une expérience le 22/04/2024
Assurance qui resilie sans préavis votre contrat après 3 sinistres non responsables en 6 ans, juste après le 3eme, qui était un sinistre suite à de la grêle ayant fait l'objet de déclaration catastrophe naturelle. A fuir
N
Nacer a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 22/11/2024
À éviter à éviter sauf si vous aimez souffrir après un accident comme si on a pas le droit à l’erreur “Matmut = assureur fantôme ! Après mon accident, ils ont mis 1 mois et demi pour traiter mon dossier, me laissant sans réponse et sans véritable suivi. Une lenteur incroyable quand il s'agit de faire leur travail ! Mais le pire ? Une fois l'affaire (mal) réglée, ils m'annoncent qu'ils refusent de m'assurer ! Pour une nouvelle voiture ,Incapables d'assumer leur rôle, mais très rapides pour récupérer mon argent. Voilà comment la Matmut traite ses clients : en les laissant tomber dès qu'ils en ont besoin. Si vous cherchez une assurance passez votre chemin
A
Anais91 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Matmut 0 , franchement pour avoir un conseiller ça prend 10 ans au téléphone . Ils ne préviennent pas par courriel ou par mail qu’ils annule les prélèvements pour passer en annuel pour des « mise en demeure » d’après eux. Donc tu te retrouve avec une somme que tu n’a pas prévu de payer . Et puis quand tu les as au téléphone il ne cherche même pas de solutions. Franchement je ne conseille pas cette assurance. Pas d’empathie nul nul nul
P
Popeye a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
J ai un sinistre Août 2024 personne qui me rendre dedans avec 3 grammes alcool. La personne part en garde a vue procès verbale de la police etc. Assuré tout risque véhicule neuf La matmut faute de constat amiable je rappelle que la personne tiers était en garde a vue Me disent faut faire une enquête sachant que j ai moi même déposer le rapport de police en main propre a l assurance dans les 12h qui suis l accident. Entre temps je reçois mon échéancier il me porte la faute sur l accident donc malus alors que j ai le rapport de police comme quoi je suis a l arrêt et la personne a 2.95grammes Il m'a fallu 7 mois et demi pour avoir enfin mon règlement de franchise et qu'il reconnaisse leur tort. Assurance a fuire service après vente des mauvaise volonté.
F
Fred69 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Après 20 ans d’assurance tous risques plus sans sinistre, je pensais être bien assuré jusqu’à ce qu’on me vole mon véhicule qui a été retrouvé en Allemagne. je suis baladé de service en service sans pouvoir récupérer mon véhicule sans indemnité à la hauteur de mes besoins sans aucune compétence de la part de la Matmut, leur réponse est : l’Allemagne ! Vous n’y pensez pas, c’est très compliqué. C’est un peu comme s’il était à Moscou ou à Pékin! Bref, si vous souhaitez assurer une vieille Clio, pourquoi pas sinon changer d’assureur
d
dupontet84 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
depuis 9 mois mon véhicule en LOA volé dans un parking souterrain payant. la MATMUT fait trainer de garage en expertises... En attendant repris un véhicule en LOA et mensualité des deux véhicules. Je suis assuré tous risque en plus, pas de serieux au tél plus de réponse. les mails on s'occupe de votre dossier... A chaque appel réponse vague... Al'agence ils s'occupe juste d'encaisser au courant de rien...
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VOLTZENLUGEL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Assuré depuis 40 ans avec 50+15 de bonus j'ai été jeté par simple courrier suite à 2 accidents mineurs qui ne sont pas de mon fait et un pare-brise. Ils justifient que cela a engagé des frais, alors que c'est leur boulot de se faire rembourser y compris leurs honoraires par la partie adverse.
D
DADA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
Monsieur , Je suis content que mon commentaire vous interpelle.je vous invite a faire le numero ?? ?? ?? ?? ?? (le site opinion assurance m'ont interdit de mettre le numero de tel de la matmut ,aller le voir sur internet ) et a taper 3 pour les sinitres .Bon courage , si quelqu'un vous repond .D'ailleur j'encourage toutes les personnes qui lisent ce message a le faire de maintenant ,et vous verez que ce que je dis est vrai .Mon gosse a fait a un accident le 15 decembre 2024.je pense que j'ai du faire en tout ,une centaine coup de fil ,la musique qui tourne en boucle ....j'en peux plus et une trentaine de coup de fil a la société des experts ,qui pour le coup il reponde ,mais ça rien à rien .j'en peux plus!!!! .il me doivent encore 8300 euros pour la voiture ,car elle HS,mais j'ai abandonné les démarches....je pense que c'est une stratégie de la société pour fatigué les gens et qu'il abandonne les demarches ,ce qui est mon cas .Donc leur strategie marche .Quand on envoie des messages sur notre session d'assurance de mon gosse ou la mienne ,aucune reponse de la direction .Ce qu'il faut surtout expliquer a tous les gens ,pour avoir defendu pendant des années la Matmut ,aujourd'hui j'ai la possibilité de le dire a grande echelle grâce ses sites d'opinions qu'il faut fuir cette assurance.Oublié la nostalgie d'avant , il y a plus rien avoir. Maintenant si une personne peut nous donner une assurance qui tient la route je suis preneur,comme beaucoup de gens du site.merci d'avance
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olaf a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Malgré du bonus jeune conducteur pour ma fille, l'assurance ne fait qu'augmenter, je ne conseille pas, jamais de baisse alors qu'en début de contrat on m'avait bien qu'il y aurait une baisse
d
dada a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
bonjour, ça fais 20 ans je suis à la matmut ,et j'avais toujours une image d'une assurance serieuse à l'ecoute des ses clients en cas de problème ,fuyant toute les assurances en ligne . mais en decembre 2024 ou mon fils a eu un accident de voiture. Jamais je n'aurai imagniner à quel point la Matmut est une assurance catastrophique , a ce demander si elle n'a pas été racheter par fond americain ou chinois.c'est catasphophe impossible de les joindre , impossible de joindre l'expert qui est sous traiter a bas prix .Des experts qui y connaissent mieux en cuisine quand mecanique .Pour les joindre un seul numero unique pour la france ,vous arriver sur platforme de demoiselle très sympa ,on leur demande pas plus ....a 800 euros par mois pour 40 heures .Déja ce qui est bien c'est quelles parlent français ,elles prennent des messages ,et elle vont dire que l'expert va vous recontacter .c'est une phrase qu'elles ont appris par coeur ,sans comprendre le sens la phrase.Je vous rassure aucun expert va vous rappeler ,car il n'y a pas .c'est une intelligence artificielle , qui avec sur base de photos prisent , va rediger automatique un rapport d'expertise très detailler.La direction de la Matmut étrangère ou française on ne sait plus , se fiche de ce qu'on pense .Une sanction peut les changer ,si tout le monde part ailleurs,peut être là il feront attention à leur client.En tout cas vous le niveau qu'il y a ,autant partir en assurance a distance ,pour un prix bien moins , ça sera le même service.A ce rytme là ,je pense que la matmut va pas durer encore beaucoup d'année dans cette situation.si celui qui l'avait créer en 1961 ,voyait ce qu'elle devenu ,il prendrais un arrêt cardiaque. Un seul mot ,sauver vous ailleur...
M
Mel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Assuré chez matmut depuis 23 ans ! Année 2024 un bris glace , un vandalisme et un accident sur autoroute tous sont des incident qui ne sont pas de ma responsabilité ! J'ai reçu un courrier pour me dire que je suis radié car je coûte trop cher ! Mais pourtant 23 ans sans accident avec tous les mois mes cotisations, sa ne leur déranger pas. Très déçu !
J
Jo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Beaucoup trop cher après 40 ans client ça va pas trop de différence avec autre assurance pour les mêmes garanties alors on va aviser y a un moment faut arrêter de se faire plumer
L
La machotte a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 07/02/2024
Bonjour, Suite a un sinistre non responsable,j attend tjs le payement de la part du service juridique de la MATMUT. Attention ,tout le monde se renvoi la balle , L agence ,le service juridique etc .... A fuire ..... absolument
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un chat du 62 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 22/09/2024
Sexisme administratif. Suite à un accident, j'ai le déplaisir d'apprendre que l'expert et la Matmut considèrent que la voiture pour laquelle je suis assurée ne m'appartient pas. Ils adressent les documents de rapport d'expertise et de cession du véhicule à un homme de ma famille avec qui j'ai coupé tout contact. Longue histoire (j'ai pu prouver ma propriété). Je téléphone donc : je fais part de mon incompréhension, de la contradiction avec le code civil. Je n'ai même pas le temps de demander comment je pourrais prouver que je suis la proprio que je me fais engueuler,le code civil et les articles d'avocat dont je tire mes sources sont relégués à des aberrations de réseau social... 2e appel : une collègue encore plus odieuse, condescendante, exécrable. 3e appel : plus de discussion possible, tous se butent. J'adresse recommandé sur recommandé pour exiger les docs à mon nom, cite textes de lois et jurisprudences, cabinets d'avocats... La juriste m'informe qu'elle refuse de prendre en considération et même de regarder les preuves que je lui apporte. Contrainte par le temps car la matmut à fait une offre à cet homme(4 mois sans voiture, sans accès transports en commun cause handicap, pas d'ordinateur), épuisée, paniquée de ne pas percevoir d'indemnisation, refusant de dépendre du bon vouloir de ce type pour être payée mais à bout, je reprends contact contre mon gré avec cet homme que j'ai dû chasser de ma vie afin de lui demander son témoignage - qui était inutile. Cela affecte ma santé. En réponse, la Matmut m'accorde à moi seule l'indemnisation, me reconnaît propriétaire, seulement parce qu'un homme l'a écrit (la Matmut l'écrit même!) alors que la Matmut possédait des preuves. Elle refuse de rectifier les documents et de les mettre à mon nom. À part les qq appels et la mise en demeure, tous mes messages sont restés sans réponse. Silence du service réclamation. Je refuse de toucher le chèque tant qu'il y a actes sexistes. J'ai consulté un avocat gratuit et demandé l'intervention du défenseur des droits. Il y a en effet outrage sexiste aggravé, un délit, et j'envisage de porter plainte.
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David a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
La pire assurance en cas de probleme voiture, c'est un jeu de piste, ils se renvoit tous la balle alors que j'ai payer pour assurance tous risque on dois enquetter nous meme
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Jenaipas a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Impossible de les joindre par téléphone, il faut appeler tous les jours, toutes les heures pour espérer tomber sur eux 15 jours plus tard, rester au téléphone 10 min et le serveur vocal raccroche parce que "tous les conseiller sont en ligne" et ça pendant 2 semaines! Une grosse blague ce service
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A.K. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 05/01/2025
Une expérience profondément décevante vis à vis de la Matmut. Leur conduite manque d'éthique et d'humanité, frôlant parfois l'insulte dans leurs communications. Après dix années de cotisations élevées et d'une fidélité sans faille, j'ai vu mon contrat résilié pour un unique accident responsable et deux bris de glace liés à un cambriolage. Une décision empreinte d'un mépris glacial, il s'avère qu'ils sont coutumiers du fait au vu des témoignages Et bonne chance pour trouver un assureur qui vous accepte ! Malgré un comportement irréprochable et une loyauté exemplaire, il y a eu une absence totale de considération, j'ai été jetés sans ménagement dès que je suis devenu, selon leurs critères, "moins rentables". Je vous exhorte à ne pas commettre l'erreur de faire confiance à cet assureur. Et si vous êtes déjà client, prenez vos dispositions immédiatement. Car lorsque viendra le moment où vous aurez besoin de leur soutien, il sera trop tard pour éviter leur désaveu.
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jj14 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025
assurance que je déconseille fortement ,mon fils assuré chez matmut subit un sinistre un mois aprés l achat de son véhicule qui est déclaré épave ,la matmut lui réclame la carte grise a son nom chose impossible et aprés deux mois,conversation téléphonique avec une personne qui ne devrait pas etre au contact de la clientèle qui me répond qu il doit attendre sans me donner de délai et que on arrète la .un service plus que déplorable sans parler des échéances prélevées en retard
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Carorinder a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2025 suite à une expérience le 04/01/2025
Alors que nous sommes à la matmut depuis 3 générations, mon fils s'est fait éjecter comme un indésirable , sans sommation car 2 accidents ( tenu pour responsable car délit de fuite de l'autre conducteur) et 1 accident où pas tenu pour responsable en 4 ans! Aucun avertissement, RIEN!! On s'est aperçu de sa radiation car plus de prélèvement ! 2 jours que mon fils roulait sans assurances et sans le savoir!! HONTEUX!!! On nous dit alors qu1 lettre recommandée a été envoyée il y a 2 mois : on l'attend toujours!! On leur a exigé le numéro de recommandé car la Matmut nous dit de nous retourner contre les services postaux! Et bien il nous faut attendre plus d1 mois pour avoir ce fameux numéro ! ! À suivre ....! Bref: on a dû chercher en catastrophe 1 assureur prenant les malus qui nous a dit ok sans souci. On attendait bien mieux et plus de respect de cette assurance . Le minimum aurait été de nous avertir AVANT de ficher mon fils tratreusement. Nous résilions donc nos assurances chez eux, de peur d'être 1 jour maltraités comme mon fils. Nous ne pouvons que déconseiller fortement cette assurance.
M
Moi moi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2024 suite à une expérience le 24/12/2024
Malheureusement c'est la pire expérience avec une assurance que j'ai eu. Ils ont résilié mon contrat assurance auto sans préciser le motif et en plus ils refusent de me fournir un relevé d'information malgré que l'assureur est obligé de fournir un relevé d'information à l'assuré pourtant c'est eux qui ont résilié le contrat sans préciser le motif. Et le plus décevant c'est qu'une conseillère m'a parlé Mal et elle m'a dit je n'insistez pas si non je vais raccrocher Je suis déçu
M
Mds a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 01/12/2024
Après 2 ans assuré auprès d'eux, il m'impose une augmentation de 17% du prix de mon assurance auto (sans aucun sinistre de la part). Une lettre de l'assurance invoque l'inflation, mon interlocuteur au téléphone parle d'un souhait de la mutuelle de se désinvestir des jeunes conducteurs. J'ai trouvé bien moins cher et de meilleurs garanties ailleurs, quelle déception...
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lilalo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
J'ai eu une crevaison sur la route un samedi. J'ai appelé Matmut assurance, avec interlocuteur virtuel. Mise en attente, j'ai attendu personne ne m'a jamais répondu. Au bout de 30 mn à appeler, j'ai dû appeler un dépanneur qui m'a remorqué pour 438 euros. Du camion de dépannage j'ai tenté d'avoir la Matmut, personne n'a jamais répondu ! J'ai réessayé le dimanche pour voir, rien !!! Je n'ai plus confiance du tout, je vais faire le necessaire pour changer.
M
Michel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Incapacité de mon interlocutrice de justifier l'augmentation de 27% du montant de mon assurance auto pour 2025. Sans aucun sinistre ou infraction commises depuis de nombreuses années et toujours bénéficiaire d'un bonus de 50 + 15 %.
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Pauldevic a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Suite à un orage de grêle delais long, très long pour avoir une expertise. Impossible de ne pas être en accord avec l'indemnisation proposé au ras des pâquerettes malgré les arguments avancés. Après désaccord, plus de réponse aux échange si ce n'est des réponses automatiques et redondantes. Pas de gestion au cas par cas. On est bien loin de l'esprit mutualiste. Geste commercial inexistant.
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Smalou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
