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Avis contrôlés conformes
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isa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Je ne peux pas rentrer dans les détails. Mais ils sont disponibles sur demande. Notre véhicule a été percuté par un autre qui est 100% responsable. L'expert mandaté par Matmut considère que faire la réparation nous enrichirait et qu'il n'y a pas lieu de faire réparer. La Matmut clôture le dossier. Nous ne comptons pas en rester là.
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MGF33 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Je reçois début novembre un recommandé m'annonçant la résiliation de mon assurance couvrant mon camping-car. Or je suis à 50+10 de bonus (50+15 au 1/01/2025) avec, en quatre ans, un sinistre à 100 % responsable et un bris de glace. Total remboursé 4300 euros. Réclamation faite à la Matmut et toujours en attente.
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Fred a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Pas sympa Matmut, je suis résilié pour 2 sinistres. Impossible de communiquer avec eux. Impossible de retrouver une assurance en ligne car les prix sont doubler. La Matmut est à fuir, dès qu'il y a un problème, le client est coupable. Je n'ai jamais eu de sinistre depuis 30 ans et là je suis un mauvais conducteur.
C
Cassie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
Nouveau slogan de la Matmut : " ça c'est sûr, la Matmut désassure". Cliente chez eux depuis 5 ans maintenant en tout risque + avec 50% de bonus. Je n'ai jamais eu d'accident à tord, j'ai malheureusement été victime deux fois de vendalisme (pas la même année) et 2 pare-brises cassés en 5 ans. J'ai payé mes franchises d'un montant de 275 euros à chaque fois et ma plus grosse facture s'élevait à 1200 euros, sachant que je paye plus de 700 euros par an. Je me fais virer ou bien je dois passer en contrat Matmut&CO et perdre tous mes avantages et bonus comme-ci j'étais une mauvaise conductrice, pour des accidents ou je n'étais même pas dans le véhicule ?! Une honte, à quoi sert de payer une assurance ? Donc je conseils aux personnes de quitter la Matmut avant de vous faire virer comme un mal-propre au moindre accident.
A
AA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Assurance résiliée suite à trois pettit sinistres sur trois ans en manoeuvrant valeur des réparations 4100 euros Aucun avertissement de la part de la matmut Suis en attente d'une réponse de leur service
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Fau a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 02/11/2024
12 ans d'assurance chez la MATMUT, et j'apprends aujourd'hui que je suis virée au 1er janvier, car trop de sinistres.. deux bris de glace et deux accidents en 12 ans. Ha oui et des tuiles qui se sont envolées sur ma carrosserie lors des intempéries..! Lorsque je vais demander des explications en agence, on me répond "vous pouvez choisir votre assureur, et bien nous pouvons choisir nos assurés". Une honte ! Payer une assurance durant des années pour ce résultat, je ne sais pas comment font ces gens pour être fiers de leur travail.
S
STAN85 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 21/10/2024
Assuré à la MATMUT pour un contrat auto depuis 2007, (Bonus au max y compris bonus sociétaire) j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir tout récemment un recommandé de cette société qui m'annonçait que mon contrat était résilié à sa date anniversaire au motif d'avoir déclaré 3 bris de glace en 3 ans (préférant la répression à la pédagogie !). J'étais de ce fait une charge financière pour les autres sociétaires, la compagnie ne pouvant plus (à cause de moi) leur garantir des prix attractifs, coupable que j'étais donc ! Ne chercher pas c'est tout à fait légal, injuste et abusif mais légal ! Conscient que j'allais avoir des difficultés à me réassurer, je pouvais toujours bénéficier d'une assurance sur la filiale MATMUT (regroupant les mauvais élèves comme moi) mais avec une augmentation de cotisation de 66% vérifié par devis en agence. Bien sûr personne pour me répondre si j'étais alors fiché AGIRA, afin de me black lister auprès des autres compagnies. J'étais donc devenu au bout de 17 ans à la MATMUT le mouton noir ou alors la malheureuse victime d'un nettoyage de portefeuille ?
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Jean Cédric a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Qu'est-ce que c'était bien avant la Matmut là on a affaire une boîte vocale qui comprend rien on laisse un message pour qu'on nous rappelle on nous rappelle pas on ne peut plus avoir personne en direct je commence à penser et à me dire que je vais changer de compagnie d'assurance pourtant j'y suis depuis 1979 mais ras-le-bol de cette Matmut il faut pas avoir de problème parce que si vous avez un problème vous êtes sûr d'avoir personne au téléphone
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ny77 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Si je pouvais mettre 0 étoile en satisfaction, je le ferai. En 2020, 2 bris de glace et en 2024, 1 sinistre responsable et 1 sinistre non responsable (accident causé par un tiers). Et l assureur me signifie ne plus m assurer ! 3 contrats chez eux. A fuir ...
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Steph.b a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 22/09/2024
A fuir, 0.50 + 0.15 de bonus, des années sans aucun sinistre, à payer des cotisations qui ont pris 40% d'augmentation ces 2 dernieres années sans aucune explication. Un bris de glace en 16 ans et là plus personne, ils font tout pour ne pas rembourser la facture apres avoir demandé eux même de réaliser les travaux, arguments minables qui se contredisent sans arrêt, personne odieuse au téléphone et maintenant impossible à joindre, et plus aucune réponse par leur messagerie non plus. Lamentable, et ce n'est que pour un simple bris de glace !!! Si vous avez besoin de rien, ils sont là.
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jeje94000 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Apres 25 ans d ancienneté je reçois un courrier de résiliation car je ne respecte plus le conditions alors que je n'ai jamais eu de sinistre a l initiative depuis 5 ans et des dégats des eux de mon voisin et de le PJ aucun appel Merci la Matmut
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Anne c a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Assurance voiture à fuir à tout prix !!! Nous avions un bonus de 50/100 +15/100 sur notre assurance voiture,lors d un simple accrochage en soirée,faute d évaluation ?,avec une voiture stationnée très près du bord et dans un village mal éclairé,nos airbags se sont déclenchés (dixit notre garagiste les airbag s se déclenchent facilement),la matmut n a rien indemnisé (+ de 9000 euros de perte)car nous sortions d une soirée et le taux d alcoolémie dépassait un peu les 0,50,certe une faute de notre part ms la matmut s est engouffrée dans la brèche !!!!jusqu à nous exclure de l assurance pour ce véhicule,qui de toute façon n était pas économiquement réparable,bref le paiement depuis plus de 40 ans pour une assurance qui n indemnise pas en cas de problème…
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Thierry a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Leur service téléphonique d'assistance est une catastrophe ! Prenez un paracetamol avant ! Plus d'une demi heure d'attente au téléphone ! De qui se moque t'on ?
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olihen69 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Suite à une résiliation en avril 2024, mon contrat a été reconduit. La raison serait une non signature à des formules, qui aurait du causer la nullité du contrat. Donc, j'ai du payer un contrat automobile en double. La MATMUT ne s'est pas inquiété et a réclamé des justificatifs pour pouvoir résilier le contrat résilié.
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Bob a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Assuré depuis 42ans à la MATMUT je me vois contraint de partir de cet assureur qui apparemment ne veut plus de ses anciens clients, alors qu' en plus de 40 ans je n'ai jamais eu aucun accident !!!!!!!! Remarquez que pour moi je suis parti à la MAAF qui m'a ouvert grandement ses bras et m'a assuré à MOINDRE PRIX mes 2 véhicules , mon bateau et ma moto, ainsi que mon domicile. J'aurais dû le faire déjà depuis 4 ou 5 ans, comme quoi la fidélité ne payé pas ??
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SoniaLeyna a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2024 suite à une expérience le 08/09/2024
J'ai eu un sinistre J'ai eu un sinistre, on m'a brisé les vitres de mon véhicule mon premier réflexe appeler mon assurance, le sinistre a été traité en vandalisme, je voulais au moins une réparation de mon pare brise avec Le Bris glace rien n'a été pris en charge, 45 min d'attente pour avoir un conseiller par moment ou injoignable et les conseillers des novices, aucune empathie et très très malpoli, je vous déconseille cette assurance… assuré depuis plus 5 ans j'ai résilié sur le champs la Macif est bcp plus réactif et a l'écoute
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Rivory a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
Compagnie d assurance trop chère et peu arrangeant malgré une fidélité de 15 ans resiliant ces fidèles clients sans négociation possible très très déçue manquant d empathie
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KLER a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 15/10/2023
Résiliation subite de notre contrat après plusieurs années chez eux (15 ans) sous prétexte que nous avons mal parlé à la personne lors d'un entretien téléphonique !! INADMISSIBLE !! MACIF est plutôt à conseiller même si plus cher....
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pmr01x a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Assurance chère. Ok chère donc je me suis dit très bonne couverture et sérieux... Je me suis trompé sur toute la ligne. CATASTROPHIQUE. Le 27 mai mon véhicule a été volé. Retrouvé le 3 juin. J'en ai été averti par mon assurance le 5 juin et l'expert est passé voir le véhicule le 13 juin... Bien entendu mon véhicule a été emmené sur ordre de la police non pas dans une fourière mais dans un gardiennage d'une société de dépannage... Facture hallucinante de 850 euros que j'ai du débourser pour juste récupérer mon véhicule et le faire déplacer dans un garage agréé... je me demande encore comment font les personnes victimes de vol qui n'ont pas cette somme en poche... et entre le 14 juin et le 30 août (date de récupération de ma voiture) il m'a été quasi impossible de contacter la Matmut. Plus de 1 hr en attente avant d'être déconnecté de leur centrale d'appel. Pour y arriver je passais par le menu pour contracter une assurance chez eux.... Je vous passe la perte des clés entre l'expert et le garage agréé et mes inombrables appels pour gérer moi même tous les problèmes. Mais bien sur toujours à ma charge après 3 mois d'incompétences totales les 375 euros de franchise pour récupérer ma voiture. Et j'attends toujours le remboursement depuis 2 mois des 7euros par jour grassement rembousés par cette assurance qui ne se préoccupe absolument pas de ses cleints. Et pour courronner le tout l'expert a refusé des réparations liées au vol ( par exemple baguette chromée de fenêtre endommagée lors de l'effraction de la vitre, griffes etc...). A fuir
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Assuré a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
Bonjour, Vraiment déçu de la Matmut après 10 ans de fidélité à payer des cotisations, mon véhicule à était incendie le 15 juillet 2024, 2 mois plutard la matmut m'annonce qu'il ne pourrons pas m'indemniser car le véhicule en question à était payer en espèce. J'ai bataillé avec Matmut pendant 2 mois à leur envoyer tout les documents nécessaires capture d'écran des retraits au distributeur ect... Quand j'ai souscrit l'assurance du véhicule en question j'ai bien dit au conseiller que le véhicule à était payer en espèce c'est pas pour autant qu'on m'a dit que je ne serai pas remboursé en cas d'incendie. Je me retrouve sans voiture depuis 2 mois c'est inadmissible. J'ai malheureusement saisi mon avocat expert en assurance pour régler ce litige. J'en peux plus....
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Samtyler a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
VRAIMENT INADMISSIBLE , Apres plus de 15 ans de fidélité , cotisations payées, la Matmut refuse de me rembourser mon.vehicule alors que c'est mon droit : contrôle technique valide, expert en ma faveur, et mon contrat me donnant droit a indemnisation. 2 mois a attendre leur décision pour un refus soit disant pour un coup de portière que j'aurais pris on se fous de vous ! Parcontre mes cotisations continuent a etre prélevées malgré un véhicule a la casse. Si rien n'est fait je vais saisir LA PRESSE avec qui je travaille, le Médiateur des assurances, un Avocat a LYON réputé en droit des assurances. Ca vous coutera bien plus cher que 3000eur pour une 206 cc. Un article serait intéressant pour partager la la façon dont vous traitez vos assurés , Sans reponse de votre part une mise en demeure vous sera adressée dans les plus brefs délais Cordialement
J
JOHNNY a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Inadmissible cette assurance. Personne ne réponds au téléphone. Que se soit pour souscrire ou pour un sinistre. J'appel dès l'ouverture et la journée entière, ils possèdent plusieurs numéro mais personne ne décroche. A Bannir. NUL
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ybride a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Une catastrophe cette assurance. Pas de rapatriement du véhicule au delà de 60km alors que vu le montant de l assurance en tous risques c'est franchement abusé. Soyons clair si vous voulez une assurance de qualité au vu du montant mensuel que vous allez payer, fuyez......
a
aurelieduprey a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Pour souscrire un nouveau contrat pas de soucis en 30 secondes vous avez quelqu'un par contre pour un suivi dossier .. musique, ça décroche quelque secondes et bim re attente plusieurs minutes avec la musique et rebelote + de 20minutes et si ça vous raccroche pas au nez bien sûr .. je regrette mon agence dans ma ville au moins j'avais un interlocuteur. maintenant vous appelez et c'est le 1er qui décroche dans toute la France... enfin si ça décroche. passez votre chemin les nouveaux clients ou alors ne vous fiez pas au 1er appel et faites d'autres tentatives en tant que clients !!!
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guyjo972 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
J'ai eu en ligne un collaborateur de Matmut Melun qui a été d'un professionalisme hors du commun. Clarté, précision, courtoisie, bienveillance et amabilité sont les choses que je retiens de notre entretien. En un mot tout a été parfait, merci monsieur
M
Morgan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
11 ans que je suis chez ma MATMUT, depuis 2ans c'est devenu du grand n'importe quoi. 3 semaines et beaucoup d'appels pour recevoir un devis. Et la cerise sur le gâteau, j'ai donné 3x mon nouveau RIB qui 'a jamais été enregistré résultat ils essayent de se prélever sur un compte qui n'est plus alimenté donc forcément frais de rejet et liste rouge dans leurs logiciels de payement. Malgré les règlements par CB et demande multiples d'enregistrer le nouveau RIB impossible de souscrire un nouveau contrat, la seule réponse de leurs part nous vous envoyons votre relevé de situation allé voir ailleurs. Agence a fuire!!!
M
Mathieu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
1 étoile car on ne peut pas mettre 0... un mois que je me bats avec eux pour un sinistre auto. Impossible de les avoir au téléphone, ils répondent aux e-mails 4 jours après, bref communication nulle, et réactivité... en fait il doivent pas connaitre le terme... Pourtant j'ai fait l'effort de faire remorquer le véhicule dans un garage agrée Matmut Bizarrement le garagiste m'as dit : Matmut? vous avez intérêt à les faire ... sinon la voiture est encore la dans 3 ans..... Ambiance.... Pour avoir un rdv d'expertise, j'ai du moi meme relancer l'expert, car eux s'en moquent complétement.... J’étais client depuis 20 ans, résultat je change tous mes véhicules (j'en ai 12...) En conclusion, fuyez!
m
manta972 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 12/11/2023
Bonjour, Je sors de l'agence Matmut de Vannes qui m'a donné un email a contacter qui est revenu en "non delivré destinataire inconnu. De base je suis de Annecy c'est la qu'est mon contrat. Malgré 3 réclamations, des appels chaque jour depuis le 8 Juillet date du rapport d'expertise je n'ai aucune information. J'ai contacté la chargée du dossier, puis sa supérieur hiérarchique et enfin le siège services des dommages corporels ou j'ai eu une 3eme personne. Les deux dernières ont été vraiment très froides et loin d'un service client de qualité. Toujours la même réponse : " en attente du service concerné " Mais de quel service parlez vous ? Là encore on ne me dit rien. Vous avez tous les documents, mon sinistre est simple, jugé en criminel pour séquestration torture acte de barbarie et comme mon avocate à dis, les documents médicaux sont sous secret de l'instruction par la Juge. Alors que cherchez-vous ? Pourquoi attendre plus de 3 semaines sans réponse pour une voiture estimée à 3800euro moins 400euro de franchise?? Nous ne sommes pas sur du haut de gamme, loin du prix d'une Porsche !! Vous le savez après l'Hôpital et les suites psychologiques il m'était impossible de conduire, j'apprends que c'est au bon vouloir de la Matmut de me prêter une voiture car sur mon contrat j'avais 30 jours après le drame pour en faire la demande... Et bien je trouve cela complètement décalé par rapport à mon préjudice.. l'agression date de Novembre et je paye un contrat depuis sans rouler..9 Mois de cotisations !! et la Matmut ne me propose pas une voiture quand j'en ai besoin? Justement c'est Lundi que mes enfants arrivent de Haute Savoie pour 15 jours de vacances, voir leur papa qui était dans l'incapacité psychologique et physique de les recevoir... 1 ans c'est long. Sans voiture, les vacances a la plage ne seront qu'un rêve lointain et impossible pour deux enfants coincés en terre reculée de Bretagne. Merci qui? la Matmut. J'ai le droit a 20 jours de pret de vehicule, et je vous demande d'urgence de débloquer cette demande, " a votre bon vouloir " et aussi par empathie, compréhension, humanisme et bienveillance. Toute ma famille cotise chez vous, et je peux vous dire que nous sommes tous très en colère. voici la première demande, la deuxième est le paiement des 3800euro de l'expert car c'est déjà une petite somme et il ne me reste que 1 mois pour trouver une nouvelle voiture. A ce prix il y a beaucoup de mauvaise voiture et je ne souhaite pas faire un achat dans la précipitation. J'espère que mon mail fera effet immédiat. En copie mon Avocate. Sur le site Matmut.fr, dans mon dossier vous avez tous les rapports, appels ,réclamations, documents etc. A consulter. Et meme sur les reponses google, etc....cest pareil !! Excuses et attendre le retour du "service concerné" Du jamais vu....."
W
Waheb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Bonjour après avoir rédigé un avis en date du 19/06/24 pour un vandalisme qui date de décembre 2023 non rembourser la matmut c'est engagé à me répondre sous un mois maximum à ce jour le 22/07/2024 aucune réponse de la matmut. Que faut-il faire faire ?
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Mari07 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2024 suite à une expérience le 20/07/2024
Adhésion rapide en agence, prix correct mais une fois qu'il y a un soucis ça passe de service en service, achat d un véhicule d'occasion en Mai 2023 à un particulier, 3 semaines après nous perdons une roue, nous découvrons qu'il manquait également des goujons, sur conseil de professionnels nous nous appercevons que la voiture avait des vis cachés, nous contactons donc la protection juridique qui envoie des courriers à l'ancien propriétaire pour qu'il récupère son véhicule car nous n'avons plus confiance, 6 mois de négociation ou il refuse de récupérer le véhicule qui est en attente dans la cour du garage, 6 mois ou nous n'avons plus de voiture, sous conseil de la protection juridique nous récupérons la voiture car sinon la 2 ème possibilité était de partir en justice, durée 2 ans et vu qu'il a menacé de devenir non solvable à la fin nous n'aurions rien eu, je décide donc de récupérer le véhicule en octobre, j'achète un moyeu et des goujons que nous changeont nous même, nous avons enfin un véhicule roulant, mais pas de chance quelques semaines après la voiture commence à prendre feu sous le capot en roulant, mon conjoint s arrête appelle les pompiers puis le service sinistre, les pompiers mettront 30 min pour arriver, il ne restait plus rien de la voiture, le service sinistre nous informe que la voiture part dans un autre département pour destruction le lendemain. (J'apprendrais en menant ma propre enquête quelques mois plus tard que la voiture est toujours en stock et en attente de destruction) l'incendie à eu lieu en novembre 2023, des mois et des mois à essayer d'avoir des infos en vain, j'ai pu avoir en mai une personne qui m'informe que mon dossier comporte des incohérences parce que j'ai réparé par mes propres moyen, ils ont juste à se déplacer et aller vérifier dans le coffre les anciennes pièces y sont encore, ou encore réfléchir et se dire qu'entre une roue et un capot il y a de la distance et ce n'est pas comparable avec ce qui nous ai arrivé en Mai 2023! En Mai 2024 on m'informe que je peux résilier mon assurance pour arrêter de payé je ferai la demande le 18 juin mais toujours aucunes nouvelles! Enfin 14 mois que je me suis fait avoir par un vendeur malhonnête avec une voiture surement trafiqué , Bref elle a du me servir 2 mois, 8 mois que mon dossier passe de service en service , 8 mois que je paie un crédit voiture et une assurance sans avoir de voiture, pour encaisser et laisser les gens dans la mouise il y a du monde mais pour aider il n'y a plus personne !!!! Et la on va essayer de remettre sur mon dos plutôt que d'essayer de chercher le vrai responsable "l'ancien propriétaire !!!!
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Feriel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
Je me suis inscrite à la matmut début 2024, ils ont bien profité de moi pour l'assurance de ma voiture (hyundai getz), une petite voiture je paie 84€ par mois, ils m'ont bien précisé qu'ils vont baisser le prix a partir de 6 mois d'assurance car je ne suis jamais inscrit chez eux. (La voiture était déjà assurée chez eux de la part de mon mari) Après 6 mois j'ai reçue une notification qu'ils ont baisser le prix a 54€ par mois. aujourd'hui je me suis connectée sur mon compte et hoplaaaa!! 65€ par mois! Une petite voiture pour une telle somme c'est beaucoup, en plus j'ai rien pris comme option de plus sauf au cas ou la voiture tombe en panne pour l'amener au garage.
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DA_78 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Assuré à la Matmut pendant plus de 20 ans aussi bien Auto que habitation. A 60 ans avec un Bonus à 50% depuis 12 ans au moins. Il se trouve qu'en 2023, j'ai frôlé une voiture en quittant ma place de stationnement, pas de dégat pour moi mais l'adversaire voulait en profiter pour refaire sa peinture. Malencontreusement, la même année ma femme a touché la voiture de mon fils en stationnement dans notre jardin, sans dégat pour notre voiture. C'est bon pour la Matmut pour devenir non assurable. Dans ce cas, à quoi ça sert une assurance qui ne sert que si on n'a besoin de rien et qui ne tient compte ni de votre historique ni de votre fidélité. La MATMUT pour moi c'est blacklisté et je le fais savoir.
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Da a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
On souhaite souscrire chez vous mais paraît-il que nous vous faisons perdre trop temps au téléphone.. merci les conseillère téléphonique de nous dirigez vers la concurrence
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Mze01 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Matmut a résilié mon assurance après 6 mois sans aucune raison valable. Par consequent les autres assurances refusent d'assurer mon véhicule .il est resté enfermé au garage et je suis vraiment en difficulté et risque de perdre mon travail . Je ne recommande pas du tout cette assurance matmut a personne .
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Azo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
Professionnel rapidité très agréable au téléphone et fune facilité incroyable. Étant déjà assuré en habitation chez la matmut je viens d'acquérir un nouveau véhicule que j'ai voulu assuré chez l'olivier car étant chez eux depuis des années avec zéro accidents responsable il m'ont allumé. Allez à la matmut que ce sois niveau tarif ou leur professionnalisme impossible de trouver mieux et leur collaborateurs sont en France et vous comprennent et je les comprend car beaucoup d'assureur ont leur plate-forme à l'étranger et cet une catastrophe j'en avait fait les frais avec une assurance auto à distance. Bravo ??????
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Will a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Remboursement zero accident non responsable 6k de réparation 6 mois après tj pas remboursé. Demande la provenance de fond relevé bancaire 3 expertise et... à fuir
W
Waheb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 01/12/2023
Bonjour, je rédige cet avis pour faire part de mon énorme mécontentement de la matmut . Étant assuré depuis 1994 à la matmut tous mes contrats habitation et véhicules assuré chez eux depuis plus de trente ans je n'ai jamais eux aucun incident de paiement. En décembre 2023 mon véhicule assuré en tout risque à était vandalisé nous sommes en juin 2024 aucune réponse de la matmut à était donné alors que j'ai effectué toutes les démarches et les renseignements qui m'on était demandé je trouve cela inacceptable de me retrouver avec mon véhicule vandalisé de plus de six mois après plusieurs appel et écris la matmut reste sans réponse. Dois-je faire appel à une démarche envers un tribunal ou alors la matmut va-t-elle régler mon problème de vandalisme, car nous payons assez cher ces garanties ?
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Thibz71 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 20/02/2024
Assurance un peu chère mais bon service Suite à une panne sur mon véhicule garé en bas de chez moi la Matmut en voie un dépanneur qui n'arrive pas à réparer et ne peux charger la voiture car son camion est trop gros pour accéder au parking. La Matmut envoie donc un deuxième dépanneur plus adapté qui emmène ma voiture dans un garage de mon quartier. Le garagiste ne trouve pas la panne et je demande à la Matmut s'ils peuvent emmener la voiture dans un garage concessionnaire. La Matmut accepte bien que le premier garage n'était pas partenaire avec eux. Les conseillers sont chaleureux et compréhensif. Je suis satisfait de la prestation.
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Stitch a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance injoignable par téléphone, un seul moyen pour les avoir laisser sonner pendant au moins 20 à 30mn pour avoir un conseiller qui ne peut pas répondre puisque ce n’est pas elle qui gère les sinistres, donc elle ne peut répondre à aucune question vous assure que vous aurez une réponse à vos mails envoyés une vingtaine de jours avant sans réponse, le point positif le sinistre est pris en charge rapidement, expert rapide et remboursement des frais rapide dommage que l’on ne peut pas joindre les conseillers pour des questions de prise en charge mon fils a mal rempli son constat, il a fait une rectification au dos du constat, personne en a pris compte impossible d’avoir un conseiller au téléphone pour en discuter donc pris à 50% tort partagé alors qu’il avait raison à 100% c’est injuste, il est étudiant et n’a pas de revenu, j’avais pris cette assurance car un bureau était à disposition prêt de chez nous mais il ne sert à rien on dépose les documents mais ce n’est pas eux qui gèrent incroyable donc aucun intérêt, peut être préférer les assurances en ligne ??
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Laurent a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
