Tous les avis Matmut assurance auto
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Matmut en Assurance auto
Avis contrôlés conformes
D
Dupont a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
La Matmut ne mérite même pas une étoile car cette société d'assurances ne trouve aucune solution possible en cas de litige et vous oblige à régler la totalité de la cotisation annuelle même lorsque votre contrat est résilié.
Z
Zakarya93 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Je suis client chez la MATMUT depuis plus de 10 ans, avec plusieurs contrats : deux assurances auto (dont celle de ma femme), deux mutuelles santé, une assurance habitation… Et pourtant, aucune reconnaissance, aucun respect. J'ai eu deux sinistres sur le véhicule de ma femme. À chaque fois, la MATMUT m'a envoyé chez un garage partenaire pour qu'un expert passe. J'ai suivi la procédure à la lettre : véhicule déposé, expertise réalisée, chiffrage établi. Sur le premier sinistre, c'est moi-même qui ai dû apporter la pièce d'identité du témoin. Sur le deuxième sinistre, après expertise, le véhicule a été déclaré économiquement irréparable… et là, tout se bloque. La MATMUT prétend que le témoin ne répond pas. C'est faux. J'ai prévenu moi-même le témoin, je lui ai dit que l'assurance allait le contacter. Et maintenant, il faudrait que je retourne encore jouer les intermédiaires pour qu'ils avancent le dossier ? C'est quand même incroyable qu'une assurance soi-disant professionnelle soit incapable de gérer ça. On parle ici d'un sinistre classique, pas d'une affaire d'État. Mais chez la MATMUT, tout est compliqué, tout est bloqué, aucune volonté d'avancer. Ils passent leur temps à trouver des excuses plutôt qu'à régler les dossiers. Je le dis clairement : la MATMUT, ce n'est même pas une assurance, c'est une décharge. Mon conseil sincère : fuyez la MATMUT. Service client inexistant, procédures absurdes, mauvaise foi, zéro fiabilité. Une assurance à éviter absolument. Et si ça serait pas le sinistre j'aurais déjà quitté mais comme le sinistre me bloque et j'attends le retour sinon j'ai déjà retiré mon assurance logement et mon véhicule il reste chez eux que ce véhicule qui sera retiré également quand on a un service aussi pourri on mérite de rester seul. J'ai pas besoin d'une assurance de moins que rien.
Y
Yoann a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
J’ai 4 voitures 1 scooter 1 cyclomoteur ( mon fils 16ans ) 1 remorque de + 750 kgs Involontaire de notre part toute les cartes grises sont à mon nom et aucune à ma femme J’ai suspendu l’assurance de 1 voiture car hs pendant 1 an La voiture est réparé et je dois la passer au contrôle technique La Matmut refuse de m’assurer mon véhicule qui est connu chez eux depuis 2018 Me demandant les justificatifs, factures des réparations, motif de la réparation en attente de réponse du soi-disant directeur qui est en vacances Résultats des courses, je ne peux pas aller à mon contrôle technique à 14h Il me considère comme un professionnel car j’ai beaucoup de véhicules immatriculés chez eux alors qu’il y a que quatre voitures. Le reste étant accessoire. Service client, pitoyable Matmut, Chateauroux 36000 On a la pression à avoir affaire à un contrôle fiscal à chaque fois qu’on leur pose des questions Pour moi c’est terminé Relevé d’information récupéré, je dégage de là-bas
C
Chadi.reda a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Je tiens à exprimer toute ma gratitude à la Matmut pour la qualité exceptionnelle de son service d'assistance. Dans une situation complexe où la majorité des assurances ont refusé ma demande à cause de la non-conversion de mon permis, la Matmut a su faire preuve d'écoute, d'ouverture et surtout d'humanité. Un grand merci au directeur de l'agence, dont le professionnalisme, la transparence et la bienveillance ont été remarquables. Il a pris le temps de m'écouter, de comprendre ma situation, et d'y répondre avec clarté, sourire et respect. Grâce à lui, j'ai pu obtenir une assurance juste et adaptée, avec mon ancien relevé d'information. C'est rare de nos jours de trouver une telle qualité d'échange et un réel engagement envers les clients. Merci Matmut pour ce geste, cette confiance, et ce service exemplaire. Je recommande sans hésiter !
A
Aude1980 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Bonjour, j ai un litige depuis le 09/04/2025, ils font les morts, c est une honte. On.me.bloque le montant de ma voiture sans raison, mon fils doit partir faire ses études et a cause d eux je suis obligée de m endetter pour l achat d une autre voiture. Laprotection juridique est nulle, il ne servent a rien. Fuyez
E
Enzo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Service sinistre déplorable ! Ça fais plus de 1 mois et demi que je sollicite l assurance pour mon indemnisation ( 3 mois que j attend ) 4x en appel 2 x en agence ( oui monsieur on fais ça pour cette semaine) au final ils se rendent compte y a eu un problème de gestion et mon dossier a pas été traité ! Presque impossible de les joindres bref quand c et pour leur donner de l argent pas de soucis en revanche quand c est eux qui doivent mettre la main au porte feuille plus compliqué ! Je met 2 étoiles car malgré tout l indemnisation dépasse mes attentes mais le délai vous avez le temps de mourir 6x
J
Jemzone a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
J'y suis depuis des lustres. Depuis plusieurs années, c'est devenu la pire qui soit. Tout est automatisé. Plus aucune relation humaine avec les clients. Ils envoient des recommandés pour rien, sans avis préalable, et pour des assurances qui ne sont même pas obligatoires ! (civil, complémentaire famille...) L'assurance auto que j'y ai chez eux depuis longtemps, je vais la supprimer : les agences ne sont plus joignables par tél, jamais aucune garantie (pour tout, il y a toujours des franchises et autres raisons qui justifient qu'ils ne paient rien !), serveur téléphonique insupportable, interfaces en ligne insupportables, réponses robotisées, traitement automatisé sans aucun bon sens. Bref, à FUIR ! Mon ras le bol a atteint ses limites, je les dégage de ma vie.
V
Vane a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Ils ont fait que augmenter les prix mon laissé en jeune conducteur et sa même après 5 ans, ne mon jamais prévenu de soucis de prélèvement, mon radié après un souci de rib 3 jours après date de prélèvement je m'en rend compte j'appelle pour faire une carte.b ou virement qu'il prenne le bon RIB en compte et se preleve ils ont refusé tt les moyens de paiement,ils Ont refusé me demandant la totalité de la sommes 700€ aujourd'hui radié
s
s a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Je voulais transférer mon assurance auto vers une autre voiture, et je me trouve avec 3 versions différentes, 3 procédures différentes, et on me dit que c'est normal que j'ai plusieurs versions. Résultat: j'ai perdu du temps et aucune procédure. Je suis en train de chercher une autre assurance, plus jamais et quelle deception.
C
Cindy a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Très déçu part la matmut J'ai été plusieurs années chez eux depuis le tout début de mon permis , j'ai 14 ans de permis assurer chez le même assureur la matmut j'ai eu de sinistre non responsable et aujourd'hui j'ai voulus retourné chez eux pour m 'assurée et ne veulent plus juste parce que tout ca ma voiture et partie en destruction deux fois de suite et la il mon résiliée net . Donc chez eux l'ancienneté il ne connaisse pas
Z
Zinette a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Très choqué par la Matmut qui ose m accuser de fausse déclaration. Il bafoue le principe de bonne foie il invente des faux sinistres , je déclare un vandalisme ils inventent un choc avec un véhicule antérieur à mon sinistre alors que je suis en tout risque il aurait été dans mon intérêt de déclarer tout sinistre antérieur . De plus un voyant rien à voir avec le dit sinistre m’ai reproché je suis vraiment choquer de la Matmut . Je vais pas en rester là je vais tout mettre en œuvre pour que justice soit faite c’est inadmissible
S
Shina a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
DES BONS GROS ..... !!!!!! J'AI ETE EN COUPLE AVEC QUELQU'UN QUI A PERDU SON PERMIS POUR ALCOOLEMIE, ET JE PRECISE AVANT DE LE CONNAITRE, IL Y A 3 ANS. AUJOURD'HUI ILS REFUSENT DE M'ASSURER POUR MON NOUVEAU VEHICULE ALORS QUE JE N'AI JAMAIS RIEN EU EN 15 ANS CHEZ EUX.................. CA PROUVE LEUR NONCHALANCE ENVERS LEURS CLIENTS FIDELES ET QUI NE LEUR COUTE RIEN, FELICITATIONS !!!! AUCUN PROBLEME, JE NE CONNAIS PAS D'ASSUREUR QUI NE VOUDRAIT PAS ASSURER QUELQU'UN QUI N'A JAMAIS RIEN EU. ET D'AILLEURS IL M'A FALLU 5 MINUTES POUR M'ASSURER AILLEURS...... HONTEUX
C
Christof35 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Bonjour. J'ai déclaré un sinistre suite à un choc avec un sanglier sur la route. L'animal n'a pas survécu et j'ai réussi à prendre des photos. Pas trop de dégât sur la voiture. Je réalise ma déclaration en ligne et on me donne RDV avec un expert... L'estimation est inférieure au montant de la franchise mais la concession fait réévaluer l'expertise suite au démontage. 765,38€ de réparation avec une franchise de 645€... 120,38 € à la charge de l'assureur... J'ai reçu un message de l'assurance indiquant que suite à une enquête de blanchiment d'argent, il fallait que je fournisse la facture du véhicule (assuré de plusieurs années chez eux), une copie du relevé bancaire reprenant la transaction, des documents notariales indiquant la provenance des fonds, une photocopie recto/verso de la pièce d'identité, un justificatif de domicile (alors que la maison est assurée chez eux)... Sans cela, le sinistre ne serait pas pris en garantie !!!! Pour 120 € !!! J'ai été relancé car il manquait des documents... Par contre aucune réponse concernant le véhicule de prêt prévu dans mon contrat. De plus les agences n'ont plus le droit de traiter les sinistres... N'oubliez pas de fuir cette assurance MATMUT.
J
Justinefyc a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Service client catastrophique Une fois j'ai une besoin de la Matmut car ma porte d'entrée ne s'ouvrait pas (défaut), ils ne m'ont jamais répondu, j'ai du me débrouiller seule Aujourd'hui mon pneu a creuvé vers 8h, je les appelle 1 fois, ils me disent que je vais avoir un dépanneur à 9h18, 10h toujours rien, j'essaie de les rappeler plusieurs fois, aucune réponse Honnêtement il vaut mieux se débrouiller seule que avec cette assurance, on les paie dans le vide Surtout qu'ils ne remboursent pas quand c'est seulement pour changer un pneu…
M
Mimita a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
J’ai eu ce jour besoin de l’assistance Matmut suite à une crevaison. Une heure après mon appel j’étais dépannée à 204 kms de mon domicile. Merci la Matmut
p
plessiel80 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
ASSURANCE A FUIR ABSOLUMENT !!! Assuré depuis des dizaines d'années chez eux pour ma voiture avec un contrat tous risques dont le principe est, je cite : « la formule d'assurance auto qui offre la couverture la plus étendue. En effet, elle couvre tous les risques qui peuvent survenir avec une voiture, aussi bien au conducteur, aux passagers ou aux autres usagers de la route. Les dommages matériels sont également COUVERTS. » …c'est la théorie que nous retrouvons sur internet et pourtant… Le 8 mars de cette année un mur tombe sur ma voiture neuve, heureusement pas de dégâts corporels, mais le véhicule est complétement détruit… Je me dis à ce moment-là, ouf, je suis bien assuré ! Et je découvre avec stupeur au fil des jours que l'assurance ne remboursera pas l'intégralité du véhicule et que je vais perdre 10000€ dans l'affaire…Je contacte le médiateur et il me dit, monsieur vous n'avez pas pris la garantie véhicule neuf…une formule que je découvre à cette occasion, n'ayant jamais eu l'information par l'agence d'Abbeville qui gère mon contrat…Le summum étant que cet interlocuteur m' a affirmé que le collaborateur m'avait forcément prévenu sur cette option, que c'était la procédure !!! Pour faire court il a sous-entendu que j'étais un menteur, sympathique d'entendre ces propos…Un peu de mauvaise foi cet individu…Mais pour continuer dans le mensonge, j'avais souscrit lors de la rédaction du contrat pour mon habitation une assurance pour une collection…Voici les termes du contrat que je trouve dans mon espace : » toute collection prise dans son ensemble, dont le prix d'achat au jour du sinistre d'une collection similaire de même ancienneté est supérieur à 2 000 €. La collection correspond à une réunion d'objets de même nature utilisés, le plus souvent, à d'autres fins que leur destination initiale et choisis pour leur rareté, leur beauté, leur caractère curieux, leur valeur documentaire ou leur prix. » Sauf qu'après avoir contacté un « référent » à la MATMUT, il y a un problème : une collection de monnaies anciennes ne rentre pas dans le panel…Quid des autres collections, c'est l'assurance qui choisit au moment du sinistre pour ne pas nous rembourser ???La MATMUT est une assurance à géométrie variable qui s'adapte en fonction des événements qui peuvent nous arriver…Cela avec des collaborateurs très mal formés et des médiateurs qui vous prennent de haut…forcément tout est verbal, nous ne pouvons rien prouver…J'encourage fortement si vous êtes chez eux à quitter rapidement cette compagnie, quand on regarde la note attribuée sur les sites de notation, il est clair que je ne suis pas la seule victime de leurs embrouilles….Il y a bien d'autres assurances sur le marché avec des contrats clairs et des notes nettement meilleures, sans petites lignes qui débarquent au moment d'un sinistre comme à la MATMUT…PS : pour la personne qui gère les avis de cette compagnie sur les sites de notation, pas la peine de m'envoyer un message automatique avec l'adresse courriel de votre médiateur, j'ai déjà donné…Je vais plutôt m'adresser directement à la direction générale de la MATMUT pour faire part de mon mécontentement qui est justifié et qu'il y a du ménage à faire chez eux…
S
Skl31 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025
À fuir !!! Assuré depuis 19 ans, suite à une tempête de grêle du samedi 03/05/2025 vers 16h15 sur la ville de Montreuil département de la Seine-Saint-Denis qui a endommagé la carrosserie de mon véhicule, beaucoup d'impacts de grêle au niveau du capot, toit, portières et ailes et après avoir fait ma déclaration de sinistre, la Matmut a rejeté la prise en charge des réparations. Ma formule comprenant plusieurs garanties, une des garanties précise bien que je suis couvert par la tempête de grêle et voilà ce qui est écrit noir sur blanc sur mon contrat auto au niveau de : Incendie / Attentat /Tempête à côté en rouge franchise 345€ et la formule dit "le véhicule et ses éléments sont couverts en cas : d'incendie ou d'explosion résultant d'un attentat, d'un acte de terrorisme, d'une émeute ou d'un mouvement populaire, TEMPÊTE, ouragan ou cyclone". J'ai appelé le service indemnisation, je tombe sur une conseillère qui n'a pas su me répondre la dessus, elle a passé le message à la personne qui s'occupait de mon dossier, cette dernière me rappelle le 06/05/2025 vers 17h, premièrement elle était désagréable, d'entrée elle a commencé de me parlait des agriculteurs et d'autres choses qui ne me concernaient pas pour justement détourner et fuir le sujet. Je lui demande des explications on lui préssisant que je paye une assurance et je paye la garantie que je vienne de la décrire plût haut, à peine elle me laisse placer une phrase, elle jouait sur les mots on me disant qu'elle savait ce qu'elle faisait, ce qu'elle disait et qu'elle était irréprochable et qu'elle connaissait très bien la loi. Elle ne m'a même pas donné le temps de m'exprimer et elle me raccroche au nez, j'ai rappelé je tombe sur un monsieur, je lui demande de me mettre en relation avec la dernière personne avec qui j'étais en ligne, le monsieur essaie mais malheureusement il finit par me dire que le service d'indemnisation a fermé à 17h. Donc je me retourne avec mon véhicule avec une carrosserie endommagé et sur lequel je paye une assurance avec garantie tempête. Je trouve que le comportement de cette soit disant professionnelle d'assurance est inacceptable et mal honnête de sa part. La dame avec qui j'ai eu le dernier échange, si vous tomber sur mon commentaire, je vous dis clairement que malheureusement vous manquez de professionnalisme et d'honnêteté !!! Revoyez votre qualité d'intervention sur un dossier et gardez votre arrogance pour vous. Je regrette infiniment de vous avoir donner de l'argent pendant 19 ans. Mesdames, messieurs, par expérience, je vous conseille d'aller vous assurer ailleurs, la Matmut est trop chère en plus on vous parle comme des moins que rien.
R
RcrChristian a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 21/06/2024
Incompétence totale et mauvaise gestion de sinistre - à éviter ... Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec l'assurance MATMUT. Après avoir été victime du vol de ma voiture, j'ai immédiatement déposé plainte et déclaré le sinistre auprès de l'assurance. Heureusement, la police allemande a retrouvé ma voiture. Dès que j'en ai été informé, j'ai prévenu la MATMUT pour qu'ils prennent les démarches nécessaires afin de récupérer ma voiture, notamment en procédant au levé de séquestre auprès des autorités allemandes dans le délai légal de 4 semaines. MATMUT m'a confirmé par mail qu'ils allaient agir pour récupérer mon véhicule et lever le séquestre. Pourtant, après plusieurs semaines d'attente et de relances, aucune action n'a été entreprise. Ils ont choisi d'ignorer la situation et de laisser passer les délais sans rien faire. Résultat : ma voiture n'a pas été récupérée et MATMUT refuse toujours de m'indemniser pour le vol. C'est leur inaction qui a conduit à cette situation et pourtant, ils tentent d'échapper à leurs responsabilités. Je déconseille vivement la MATMUT. Cet assureur a montré une totale incompétence et un manque flagrant de professionnalisme. Au lieu de m'assister, j'ai eu l'impression qu'ils ont préféré "noyer le poisson". Si vous cherchez un assureur fiable, je vous conseille d'éviter la MATMUT à tout prix.
D
Don a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
A fuir!!! Ma voiture a été enlevée dans mon parking 19 mars dernier, après avoir porté plainte j’ai signé à la matmut et envoyé tout les documents nécessaires. Une après le fait j’ai envoyé les 2 clés aux experts. Cela fait plus de 30 jours je suis et normalement après 30 jours retrouvés la voiture l’assurance doit rembourser l’assureur mais plus de nouvelles de leurs l’expert a rendu son expertise le 7 Avril jetait obligé d’aller en agence le 23 ce la qu’ils prient mon dossier en charge. Quelque jours plus tard la voiture a été retrouvée dans un conteneur au havre, la matmut me demande d’aller chercher ma voiture sans les clés ni l’argent pour récupérer au garage !!! C’est hallucinant, je leur avais demandé de le rembourser la voiture mais ils ont refusé car on n’a pas fait la cession. Quand il s’agit de prélever ils sont très rapide et efficace mais pour rembourser… les conseillers ne sont pas compétents car chaque personne a des informations différentes. Je vais en agence aujourd’hui je veux un réponse!!!
Z
Zinette a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 23/04/2025
Sociétaire Matmut depuis 24 ans toujours satisfaite de la Matmut , je suis moi même commercial dans les assurances depuis 18 ans mais la Matmut c été avant tout une histoire de famille et de fidélité en plus les garantie son vraiment bonne hormis les franchise qui piquent et les primes mais bon !!!! Ma voiture a été vandalisé la 09 avril , mon dossier a été transférer au siège assurée en tout risque plus la Matmut refuse le prêt de véhicule alors que mon contrat me le permet , je comprend après plusieurs appel que j ai mal renseigner le questionnaire j ai oublié de répondre a certaines questions qui ne change en rien le sinistre subi ils me cherche visiblement des poux là où il n’y en a pas ! Comme j ai toutes mes assurance a la Matmut j ai quand même pris le soins d avoir une PJ ailleurs et heureusement. Aujourd’hui je suis sans voiture à pieds avec 3 enfants en bas âge , que je dois mener à l école avant d aller travailler , récupérer le soir , activité sportif , course , médecin ect … je ne peux plus rien faire je suis tellement en stresse chaque jour pour le quotidien et la logistique école boulot ect que je sais pas comment je vais faire et encore mois combien de temps je vais tenir sans voiture je ne comprend pas pourquoi il ne me répare pas ma Voiture pourquoi je reste sans explication et pourquoi il ne me prête pas de voiture comme le prévoit mon contrat je suis vraiment déçue de la Matmut
S
Steph06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 12/05/2024
Bonjour, assurance a éviter !! J'ai eu un accident toute seule en janvier 2024, je suis assuré tout risque + mon dossier c'est retrouvé au siège en avril 2024 sans aucune explication, je suppose que ma voiture est à la casse et je paye toujours la cotisation pour la voiture !! depuis ce n'est toujours pas clôturer et je suis toujours en attente d'indemnisation cela va faire 16 mois le 08 mai !! Je voudrais savoir si par hasard il y avait des personnes qui était dans le même cas que moi quelle démarche possible pourrais-je faire pour pouvoir faire avancer mon dossier et être indemnisé ? Merci pour vos retour
d
din a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
A fuir absolument, les employés pas compétent du tout, ils veulent même pas trouvés une solution pour leur client quand y a un soucis avec leur assurance pourtant au debut ca parler que de ça, je cite “quoi qu'il arrive on vous trouvera toujour une solution si y a quelque choses” et quand il fallait faire quelque choses ils se sont tous dédouaner super. Réfléchissez bien vraiment.
N
Nat a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 12/08/2024
40 ans à la matmut, 1 accident non responsable en plus ,et vraiment aucune reconnaissance de victime ,trop déçu dont je vais changer d air parfois ça fait du bien un peut de renouvellement
Y
Yoyo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 23/12/2024
Un accident (carrosserie) au bout de 18 ans assurée chez eux et une belle lettre juste après en me disant de trouver une autre assurance sous 2 mois !!! Par contre, en 18 ans ils ont bien encaissé les cotisations ! A vomir
Y
Yaya a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 04/04/2025
Sociétaire depuis 37 ans tous nos contrats chez eux Ma fille a été résiliée pour des soi disants sinistres qui n’étaient même pas de son fait Lamentable…du coup on va enlever nos contrats également
L
Lucilevdh a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 03/04/2025
Je suis scandalisée par une telle hausse de prix alors que je suis chez vous depuis 2017. Aucuns accidents responsables, j’ai un bonus de 55%. Je passe d’une Fiat Abarth 145ch en tout risque à 67€/mois (qui a déjà augmenté de 5€ en 2 ans) à une Polo 95ch en tout risque à 65€/mois. À peine 2€ de différence pour une voiture beaucoup moins puissante. Serait-ce une blague ? La guerre et l’inflation ont bon dos. Je vais changer d’assurance auto, c’est bien dommage pour vous de perdre des clients en appliquant des tarifs auto aussi chers. 2 de mes proches en sont déjà parti pour les même raisons. Aucune fidélité ! Je suis déçue et je ne m’en cache pas.
L
Laurina a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
Ma belle-fille, nouvelle conductrice, a souscrit par téléphone, une assurance auto auprès de la MATMUT suite au devis que j'ai demandé pour elle quelques jours plus tôt. La conseillère en a profité pour lui "vendre" un Contrat familial complémentaire présenté comme indispensable, en se gardant bien de lui préciser qu'il s'agit d'un 2ème contrat. Ma belle-fille a accepté le contrat auto (signature électronique) mais n'a pas signé le contrat familial. Elle a reçu deux jours plus tard, un message l'invitant a signer ce contrat suite à sa demande de souscription. J'ai immédiatement contacté la MATMUT qui me dit qu'elle peut résilier ce dernier sous 14 jours alors qu'elle n'a rien signé... Pourquoi est-elle obligée d'écrire à l'assureur pour résilier un contrat non souscrit ? Si on ne signe pas, c'est qu'on n'accepte pas !!! Je déplore que la MATMUT force ainsi la main et profite de la méconnaissance des jeunes pour leur faire souscrire des contrats dont ils ne veulent pas !!! Pour cette raison, je ne recommande pas cet assureur.
L
LOly a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
J'étais assurée depuis plus de 15 ans à la matmut. Et comme j'ai vu les tarifs augmenté, j'ai décidé de changer d'assurance; ils ont été incapable de m'écrire un mail pour me dire depuis combien de temps j'étais à 50 pourcents..
F
Folle de rage a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
On vient de me raccrocher au nez en me disant qu un délai d une semaine pour un virement c était normal... j ai été prélevé plusieurs fois accident en nov 2024 3 rvs d experts problèmes de communication...voiture en épave payée plusieurs mois après alors que j etais chez eux depuis 30 ans avec le maximum de bonus absolument insupportable.j ai vu dans les avis que c était habituel
g
gavroche a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
assurance qui augmente tous les ans même avec plus de 50 pourcent de bonus je vais vite quitter cette assurance depuis plus de 23 ans assurance maison pareille j ai deux voitures assurée a la Matmut plus l assurance maison
D
Dosapro1267 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Augmentation de 5.22€/par mois sans aucune raison. Cela fait plus de 35 ans que je suis chez eux, je suis au max du bonnus. J'ai demandé si ils pouvaient prendre en charge une rayure sur mon véhicule à hauteur de 300€. Réponse: gèle du bonus et franchise élevée. Donc réponse négative qui bizarrement à changée lorsque j'ai parlé de faire des placements chez eux. Du genre pour la rayure "on peut s'arrangé", c'est vraiment du foutage de gueù*e !!! et ils m'augmentent de 5.22 ?!? je vais aller ailleurs.
A
Abdou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
N/Réf 980 0035 17770 R 01 gestion 30 STA/R401/25- UGAR Bonjour, vous m'avez envoyé un courrier de résiliation le 8 avril 2024 pour une résiliation a l'échéance annuelle et vous n'avez pas précisé le motif de résiliation du contrat comme prévoit la loi. Et vous transmettez des fausse information au autre assureur comme quoi le contrat était résilier a cause de non paiement des mensualités ce qui pas professionnel et honteux. Je suis déçu
T
Titou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Bonjour, Assurée à la Matmut auto + habitation depuis plus de 25 ans avec un bonus auto de 50 % + 15 % bonus supplémentaire, je me vois contrainte d'adhérer a la SMAC ( Assurance voyage à l'étranger dont je ne veux pas ) mais que l'on m'oblige à prendre sous peine de voir mes 2 contrats résiliés?? ?? C'est une pratique honteuse et tout ça, je suppose, pour se débarrasser des adhérents ayant 65% de bonus !! Déjà en 2018, j'avais fait supprimer la protection juridique sur mes 2 contrats, la Matmut les a réintégré en douce dès l'année suivante en rajoutant une petite précision dont je n'ai plus le terme exact. Est ce légal de se voir imposer -moyennant finances- de tels avenants / rajouts sur des contrats ? Merci pour vos éventuels réponses. Cordialement,
A
Alain83470 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2025 suite à une expérience le 22/04/2024
Assurance qui resilie sans préavis votre contrat après 3 sinistres non responsables en 6 ans, juste après le 3eme, qui était un sinistre suite à de la grêle ayant fait l'objet de déclaration catastrophe naturelle. A fuir
N
Nacer a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 22/11/2024
À éviter à éviter sauf si vous aimez souffrir après un accident comme si on a pas le droit à l’erreur “Matmut = assureur fantôme ! Après mon accident, ils ont mis 1 mois et demi pour traiter mon dossier, me laissant sans réponse et sans véritable suivi. Une lenteur incroyable quand il s'agit de faire leur travail ! Mais le pire ? Une fois l'affaire (mal) réglée, ils m'annoncent qu'ils refusent de m'assurer ! Pour une nouvelle voiture ,Incapables d'assumer leur rôle, mais très rapides pour récupérer mon argent. Voilà comment la Matmut traite ses clients : en les laissant tomber dès qu'ils en ont besoin. Si vous cherchez une assurance passez votre chemin
A
Anais91 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Matmut 0 , franchement pour avoir un conseiller ça prend 10 ans au téléphone . Ils ne préviennent pas par courriel ou par mail qu’ils annule les prélèvements pour passer en annuel pour des « mise en demeure » d’après eux. Donc tu te retrouve avec une somme que tu n’a pas prévu de payer . Et puis quand tu les as au téléphone il ne cherche même pas de solutions. Franchement je ne conseille pas cette assurance. Pas d’empathie nul nul nul
P
Popeye a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
J ai un sinistre Août 2024 personne qui me rendre dedans avec 3 grammes alcool. La personne part en garde a vue procès verbale de la police etc. Assuré tout risque véhicule neuf La matmut faute de constat amiable je rappelle que la personne tiers était en garde a vue Me disent faut faire une enquête sachant que j ai moi même déposer le rapport de police en main propre a l assurance dans les 12h qui suis l accident. Entre temps je reçois mon échéancier il me porte la faute sur l accident donc malus alors que j ai le rapport de police comme quoi je suis a l arrêt et la personne a 2.95grammes Il m'a fallu 7 mois et demi pour avoir enfin mon règlement de franchise et qu'il reconnaisse leur tort. Assurance a fuire service après vente des mauvaise volonté.
F
Fred69 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Après 20 ans d’assurance tous risques plus sans sinistre, je pensais être bien assuré jusqu’à ce qu’on me vole mon véhicule qui a été retrouvé en Allemagne. je suis baladé de service en service sans pouvoir récupérer mon véhicule sans indemnité à la hauteur de mes besoins sans aucune compétence de la part de la Matmut, leur réponse est : l’Allemagne ! Vous n’y pensez pas, c’est très compliqué. C’est un peu comme s’il était à Moscou ou à Pékin! Bref, si vous souhaitez assurer une vieille Clio, pourquoi pas sinon changer d’assureur
d
dupontet84 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
depuis 9 mois mon véhicule en LOA volé dans un parking souterrain payant. la MATMUT fait trainer de garage en expertises... En attendant repris un véhicule en LOA et mensualité des deux véhicules. Je suis assuré tous risque en plus, pas de serieux au tél plus de réponse. les mails on s'occupe de votre dossier... A chaque appel réponse vague... Al'agence ils s'occupe juste d'encaisser au courant de rien...
V
VOLTZENLUGEL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
