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Avis contrôlés conformes
G
Gg a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Traite et rembourse rapidement suite aux accrochages… mais n’a aucune considération pour les anciens adhérents …contrat résilié après 30 ans d’adhésion suite à une série d’accrochages malheureux et uniquement matériel et pas toujours responsable !!!
A
Ange a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
Mea-culpa, je retire mes observations précédentes sur cette agence de Cahors, cette fois ci j’ai eu affaire avec la responsable d’agence , rien à voir avec un employé précédent qui honore pas ses RDV téléphoniques. Problème réglé grâce à la perspicacité et la prise en main de mon dossier pour revoir et trouver la solution adaptée à ma demande. Merci ????
S
Seb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Assuré depuis 31 ans chez eux, sans sinistre, avec contrat moto voiture et habitation, résilié immédiatement et sans solutions (si une de leur filiale a 4x le prix...) suite à une suspension de permis de 3 mois pour un excès de vitesse ! 1 écart en 31 ans qui ne leur coûte pas 1 centime ! Double peine pour moi et aucune compréhension de leur part. N'hésitez pas à prendre une assurance avec un vrai interlocuteur. Pour ma part fini MATMUT, a part prendre de l'argent quand tout va bien, il ne sont jamais présent...
B
Bureau a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/11/2025 suite à une expérience le 02/11/2025
Un véritable scandale.nous ne serons plus assurés par la matmut auto au 1er janvier 2026.explications:3sinistre en 4 ans.sans aucun préavis,alerte et après avoir été sociétaire depuis 1978 soit47 ans avec 50% de bonus,nous sommes devenus du jour au lendemain indésirables. Faites en part à tous ceux que vous connaissez et qui s’assure à la matmut
V
Voyageurs59 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Assuré pour un camping car depuis plus de 8 ans ce 31 octobre à ma grande surprise j’ai reçu un avis de résiliation de mon assurance au 31 décembre 2025. Ce courrier fait état de plusieurs sinistres sans responsabilité engagée, j’ai contacté le conseiller qui m’a achevé.... j’ai eu un sinistre non responsable en septembre 2023 et une panne mécanique en mars 2025 ce qui fait que le siège estime que je ne suis pas rentable car 2 sinistres en 2 ans et que je n’ai qu’un seul contrat ! La matmut se justifie par des frais et remboursements non récupérés auprès de la partie adverse.... .....je vais informer la FFCC, 60 millions de consommateurs et publier sur des sites de camping caristes pour leur éviter cette mésaventure surréaliste
G
Greeek a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Étant assuré chez eux depuis des années j’ai eu la surprise de recevoir un courrier recommandé de leur part m’ annonçant la résiliation de mon contrat, suite à trois accidents non responsable ( les gens ne savent plus rouler quand ils sont au téléphone ) et un bris de glace. Je n’ai pas été prévenu par mon conseiller, je trouve ça dommage qu’il n’y ait pas de recours
R
Rac a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Les Conseillers sont très condescendants et irrespectueux .Pour un devis effectué, ils posent des questions sur origine des fonds .... Je pense ils ont remplacé Tracfin A fuir
S
Sam a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Ce vendredi j'ai eu besoin d'assurer un véhicule en urgence sans consultation d'autres assurances. La conseillère en a profité de la situation d'urgence pour me proposer un tarif exorbitant au vu des garanties. Je suis assuré chez eux depuis 09/2018 (Un seul bris de glace en sinistre) Je recommande pas du tout cette enseigne qui prend ses sociétaires pour des vaches à lait. De ce fait je vais résilier chaque contrat à date légale ainsi que celui de ma mère pour l'habitation. Bravo Matmut ??
s
stephis95 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Assurée depuis 30 ans a la matmut, cette assurance est une asuurance a fuir désormais , aucune gestion suite a un sinistre, réparation qui a duré 6 mois et aurait duré plus sans harcelement de mails, appels car choix d'un expert incompetent qui demande une réparation infaisable et aucune gestion derriere, inertie total, 17 mails, 30 appels, des interlocuteurs qui prennent des notes, 2 rappels en 6 mois et 2 réponses courrier . plus de gestion en agence qui se contente d'appeler le meme numéro avec aucun résultat derrière. Assurance qu'il faut fuir car si vous avez un sinistre , c'est une horreur
P
PEUL95 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Le personnel est méprisant et agressif, on a clairement l'impression de les emmerder. Mon contrat prévoit un taxi, mais à cause d'une collègue incapable qui n'a même pas annulé un taxi déjà commandé, ils refusent de m'en fournir un autre. Inacceptable, irrespectueux, et totalement à côté de la plaque. À éviter absolument.
N
NV a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Véhicule en panne en Belgique depuis 1 mois. Assistance Matmut (Belgique car en panne dans ce pays) doit organiser le transport vers le garage depuis la France or le jour du départ problème avec la société de location! J’ai pris un jour de congé pour récupérer mon véhicule et l’assistance n’a toujours pas trouvé de solution ! J’ai contacté l’assistance en France qui ne veut rien faire car le dossier est ouvert en Belgique alors que je suis Française et j’ai signé mes contrats en France ! Je suis juste tombé en panne dans un autre pays ! Je trouve le service pitoyable autant Matmut France que Matmut Belgique (la Belgique c’est pire). Moralité mon assurance auto (pour ce véhicule uniquement) a augmenté de 100€ cette année (pas de malus et 65% de bonus) pour les mêmes garanties que l’an passé et quand tu as besoin de ton assurance ils te promène de bureau en bureau (quand ils daignent répondre !)! J’ai prévu de résilier mes 4 contrats ! Quitte à être mal couvert (contrat tous risque auto ) autant payer mon cher ! Je déconseille Matmut.
t
tsergio23 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Bonjour Je suis assuré Matmut depuis plus de 20 ans avec un bonus au max depuis plus de 15 ans . Après examen de mon dossier 1 sinistre responsable sans tiers et 2 sinistres non responsables Je me vois refusé l'assurance pour un véhicule électrique d'une puissance de 231 cv , puissance liée à la puissance de la batterie donc à l'autonomie de la voiture . Cela voudrait il dire que la matmut ne souhaite pas assurer les véhicules électriques ? Pour mon cas personnel il va falloir que je trouves un autre assureur.
a
Avis suspect
anonyme a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
E
Elodie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Bonjour, Je vais prendre le temps de laisser un avis pour vous déconseiller fortement cette assurance ! J’ai été assurée chez eux depuis plus de 15 ans et il y a peu je me suis fait voler mon véhicule. Et après 4 mois je n’ai toujours pas eu d’indemnisation… pourquoi ? Je dois fournir des relevés de compte pour justifier ma qualité de vie et la provenance des fonds d’un achat de véhicule à 25000€ ! On me réclame également mes 3 avis d’imposition! Une honte ! Le service sinistre est imbuvable et les gestionnaires en charge des dossiers sont injoignables ! Franchement fuyez ! Je vais faire appel à un avocat ! Ça fait 4 mois que je suis à pieds.
J
JEMMA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
personnel désagréable ces 3 emprisonnes vous mettent mal a l'aise par leur façon condescendante de faisant semblant de ne pas comprendre ce que vous dites, nous prenant de haut pour nous faire comprendre que nous sommes déficients .Allant à prétendre qu'il n'y a pas d'hommes a l'agence même si on en a vu 3 au total. Ils faut les appeler par Madame ou Monsieur, même si on ne connait pas leur nom de famille. Et lorsque nous décrivons le monsieur qui nous reçu ces dames, très désagréables vous répondent "qu'il n'y a pas d'hommes ici" Quelle communication! quels conseillers! Quant a l'assurance pour 2 sinistres bris de glace, 1 vandalisme sans en connaitre l'auteur se rajoutant 50 ans de bonus sans jamais un accident, rejette votre dossier sans même avoir la correction de vous vous prévenir.. Matmut Cannes
J
JPG a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Sinistre sans responsabilité. Pour être remboursé d’un montant de 256 euros il faut fournir toute une liste de documents sur vie privée comme relevé bancaire, avis d’imposition Etc…………. Effectivement services clients injoignable et collaborateurs parfaitement incompétents À éviter absolument
F
Faarumai a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assureur absolument nul ne respectant pas ses clauses de contrat... j'ai une tous risques plus, ai eu un bris de glace, normalement pris sans franchise, au bout de plus d'un mois je reçois un remboursement de ma somme amputé de plus de 25% sous pretexte qu'un expert qui. n'a jamais vu le véhicule trouve la réparation trop chère, j'ai fait d'autres devis ailleurs dans mon secteur, qui sont à 50 euros près les mêmes, ils n'ont rien voulu savoir... 533 euros de ma poche... quand au service client, au mieux ils vous baladent, au standard ils ne vous calculent même pas. Fuyez !!!
C
Csm a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025
Je pars de cette assurance ! Plus jamais ! On me dit que je peux deposer le vehicule de pret a 50km de chez moi et d'appeler quand je suis la bas pour avoir un taxi... arriver la bas on me dit non vous vous debrouillez si vous voulez rentrer vous payer 250€ le taxis
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Steph06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Bonjour assurance à éviter!! j'ai eu un accident toute seule le 08 janvier 2024 j'étais assurée tout risque plus, j'ai reçu une réponse négatif le 20 août 2025 parce que je n'ai pas pu justifier la totalité des fonds de l'achat de ma voiture . J'ai demandée le remboursement des mensualités car tous ce temps j'ai payé la cotisation !! Cela fais 3 semaines et toujours pas de remboursement !! Je n'ai jamais vu une assurance aussi nul !!
A
Amd a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Assurance a fuire après un sinistre non responsable on me demande de justifier l'achat du véhicule ( avis d'imposition et les relevés bancaires) et alor qu'ils sont pas le droit de demander ca je compte faire un signalement a la CNIL et L'ACPR je vous déconseille cette compagnie d'assurance
C
Christophe a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Assurance à fuir, aucun arrangement de paiement, si vous rencontrez une difficulté ils ne font aucun effort et bien pire encore ils vous réclament l année de cotisation restant si non ils vous radient. Honteux et de plus de ce fait si vous décidez de partir de cette compagnie ils vous réclament quand même la somme totale de l année restant et vous disent ne vous inquiétez pas cela vous sera remboursé. Mais par contre ils ne vous disent pas quand ! Une compagnie d assurance à FUIRRRR ....
t
tb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Malgré de nombreux contrats en cours à la MATMUT, il est quasi-impossible de contacter un interlocuteur pour demander un nouveau devis ou avoir un renseignement. Il n'y a jamais de réponse aux mails qu'ils ne lisent absolument pas ! Même le directeur d'agence de Sarreguemines n'est pas capable de répondre à quelques demandes ou à communiquer un devis, malgré plusieurs mois d'attente. Si vous téléphonez à l'assistance, après plusieurs heures d'attente, on arrive sur une plateforme à l'étranger, avec un niveau de compréhension en français trop pauvre. Nous envisageons de transférer tous les contrats vers d'autres assureurs plus humains et respectueux des clients.
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Fatima a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
En avril j’ai eu un accident non responsable pare choc arrière cassé et le même jour j’ai le ressort de la pédale d’embrayage qui a sauté. Assurée tout risque plus auprès de la MATMUT je l’es contacte pour le dépannage. Un jour après le dépanneur me dit de sortir le véhicule n’ayant pas de garage je recontacte l’assistance MATMUT qui me dit je m’occupe de tout malgré leur avoir proposé d’élargir le périmètre des garages partenaires MATMUT on me dit Non si je peux laisser mon véhicule que mon parking public on me dit non. Je suis du 74 mon véhicule a été envoyé dans le 69 . L’expert me contacte et me demande quelle garage je veux pour les réparations et là je lui dit dans le 74 et l’expert me dit c’est pas possible vous êtes dans le 69 recontacter votre assurances. Ce que je fais et la j’ai mis un mois pour que un Conseiller de la MATMUT prennent en considération mon courrier et mes appels donc 28/ 05 rapatriement de mon véhicule qui a été jeté sur le parking du garagiste sans consultation de celui-ci . Sans compter que l’appel d’un garagiste du 77 qui a refusé mon véhicule mais intelligent le garagiste de me prévenir. Le garagiste du 74 m’appelle et me hurle dessus et veut que je paie un remorquage de min véhicule car lui ne le veut pas ah oui le dépanneur a laisser mes Coordonnées dans mon véhicule. Je recontacte l’assurance qui me dit ah oui c’est une erreur de notre part . Une erreur que c’est l’assurée qu’il paie car j’ai attendu jusque le 17 septembre pour récupérer mon véhicule avec pour réparation une peinture pare-chocs arrière en plus cadeau de la maison mon plastique du phare anti brouillard cassé peinture rouge sur min véhicule suite à un frottement avec un autre véhicule vide poche central du véhicule cassé . L’aide juridique MATMUT vous répond qu’elle peut rien faire contre son employeur et l’expert a estimé qu’un coup de peinture sur un pare-chocs arrière cassé suffisait. Et BIENSUR LA MATMUT EST INJOIGNABLE ET MALGRÉ LES MILLES INTERLOCUTEURS QUE VOUS AVEZ PERSONNE LIT VOS MESSAGES MAIS PAR CONTRE ILS QE DÉCHARGENT TOUS ILS SAVENT MÊME PAS CE QUE VOUS DEMANDER OU LA CAUSE DE VOTRE INSATISFACTION. PAR CONTRE L’ASSISTANCE EST UNE ENTITÉ PROPRE ET L’ASSURANCE UNE AUTRZ ENTITÉ PROPRE ÇA ILS SAVENT VOUQ LE DIRE À VOUS DE BATAILLER AVEC LES DEUX. AUCUN APPEL DE RESPONSABLE POYR SUIVRE VOTRE DOSSIER ET MILLE INTERLOCUTEURS UNE INTERFACE DIGNE D’UN FIM DE SCIENCE FICTION RIEN DE SIMPLE MAIS TOUT POUR COMPLIQUER L’ASSURER. L’assistance juridique ne veut pas vous aider car c’est la MATMUT qu’il emploi pareil pour l’expert ….. Assurance qui se déresponsabilise dès qu’elle peut et sans ménagement depuis août je demande la régularisation des mes cotisations car voiture immobilisé mais rien n’a été fait. Sur certains réseaux sociaux cette assurance est bien dénoncé mais ce n’est que lorsque l’on rencontre un problème que l’on est un peu plus vigilant sur les avis. Si cela peut servir à d’autre et au fait sur 6 mois d’immobilisation de mon véhicule toutes les cotisations ont été prélevées comme si ma voiture roulais et 20 jours de près de véhicule que j’avais moi même souscrit. Alors pour les personnes très isolées faites attention à ceci car enfermés 6 mois chez vous je ne le souhaite à personne.
s
semistan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
À ce jour je suis assuré à la Matmut, j’ai eu un sinistre non responsable au mois de mai 2025 , assuré tout risques l’experttise fait et envoyé le 11juin à ce jour, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone tous les documents sont envoyés. Impossible de joindre un conseiller impossible de joindre service client service sinistre vraiment vraiment à fuir.
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Pierre a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Mutuelle nulle quand il y a un sinistre (non responsable pour ma part en plus……) Aucun suivi de dossier aucune réponse par mail et aucune réponse par tél … ça raccroche au bout de 20mns d attente de conseiller qui ne répond jamais Bref j attends toujours mon remboursement pour mon véhicule abîmé après rapport d expert
m
mauvaisehumeur a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
augmentation de la prime auto de 15% , réponse désagréable de ma correspondante:et ben ça a augmentééééééé!!!! si la MATMUT embauche des gourdes, c est son problème!!!
A
Amd a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Une assurance vraiment a fuir ca fait deux jour que j'essaie de les joindre impossible je passe 30min a attendre au tel et à la fin on m'annonce qu'il faut renouveler l'appel ??????
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FRE a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
Service client de plus en plus inexistant sauf pour vendre des assurances Impossible de les joindre à chaque fois à 30 minutes de la fermeture...... RIEN sauf de l'attente...............
M
Marxgt a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Assurance chère qui ne répond jamais quand on a un problème ! Il savent nous prendre l’argent mais pour suivre leur client il n’y a plus personne , les lignes sont bizarrement toujours occuper alors que je passe 5 fois à les appelées par jours ! À fuite je déconseille cette assurance !! Du grand n’importe quoi !
E
Emraud a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
Assuré depuis plus de 30 ans ces dernière années je constate un vrai changement négatif dans la relation à la clientèle qui n'est plus du tout considérée. Et mieux encore, le contrat à signer qui dont le tarif est supérieur au devis ! INADMISSIBLE d'être pris au piège de la sorte
L
Lyli a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
de véhicule j'ai contacté la Matmut Suitepour l'assurer. J'avais veillé à conserver les mêmes caractéristiques ( modèle,nbre de chevaux...) afin d'avoir le même montant de cotisations mensuel. A réception de mon échéancier et à la lecture approfondie de mes garanties, résultat : +13,90€ par mois pour des garanties bien moindres. Suite renseignements pris auprès du service clients, il m'a été répondu que le contrat souscrit auparavant n'existait plus et qu'il m'en avait été attribué un autre. Je constate donc que les nouve aux contrats proposés coûtent plus chers pour des garanties qui ne sont pas équivalentes. Facile....Adhérente depuis 45 ans à Matmut, je demande dans le cadre de cette fidélité un geste commercial. Il m'ai répondu que rien ne peut être fait et que je peux aller voir ailleurs! C'est ce que je vais faire
C
Catole a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Résiliation en 2025 pour des sinistres non responsables 2023 ! Je n'ai pas reçu le courrier de resiliation et j'envisage de déposer plainte a ce sujet Ils veulent bien encaisser les primes mais si les garanties doivent intervenir ça ne les intéresse plus Ils se gargarisent d'être élu meilleur assureur 2025 mais c'est a se demander comment
D
Dupont a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
La Matmut ne mérite même pas une étoile car cette société d'assurances ne trouve aucune solution possible en cas de litige et vous oblige à régler la totalité de la cotisation annuelle même lorsque votre contrat est résilié.
Z
Zakarya93 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Je suis client chez la MATMUT depuis plus de 10 ans, avec plusieurs contrats : deux assurances auto (dont celle de ma femme), deux mutuelles santé, une assurance habitation… Et pourtant, aucune reconnaissance, aucun respect. J'ai eu deux sinistres sur le véhicule de ma femme. À chaque fois, la MATMUT m'a envoyé chez un garage partenaire pour qu'un expert passe. J'ai suivi la procédure à la lettre : véhicule déposé, expertise réalisée, chiffrage établi. Sur le premier sinistre, c'est moi-même qui ai dû apporter la pièce d'identité du témoin. Sur le deuxième sinistre, après expertise, le véhicule a été déclaré économiquement irréparable… et là, tout se bloque. La MATMUT prétend que le témoin ne répond pas. C'est faux. J'ai prévenu moi-même le témoin, je lui ai dit que l'assurance allait le contacter. Et maintenant, il faudrait que je retourne encore jouer les intermédiaires pour qu'ils avancent le dossier ? C'est quand même incroyable qu'une assurance soi-disant professionnelle soit incapable de gérer ça. On parle ici d'un sinistre classique, pas d'une affaire d'État. Mais chez la MATMUT, tout est compliqué, tout est bloqué, aucune volonté d'avancer. Ils passent leur temps à trouver des excuses plutôt qu'à régler les dossiers. Je le dis clairement : la MATMUT, ce n'est même pas une assurance, c'est une décharge. Mon conseil sincère : fuyez la MATMUT. Service client inexistant, procédures absurdes, mauvaise foi, zéro fiabilité. Une assurance à éviter absolument. Et si ça serait pas le sinistre j'aurais déjà quitté mais comme le sinistre me bloque et j'attends le retour sinon j'ai déjà retiré mon assurance logement et mon véhicule il reste chez eux que ce véhicule qui sera retiré également quand on a un service aussi pourri on mérite de rester seul. J'ai pas besoin d'une assurance de moins que rien.
Y
Yoann a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
J’ai 4 voitures 1 scooter 1 cyclomoteur ( mon fils 16ans ) 1 remorque de + 750 kgs Involontaire de notre part toute les cartes grises sont à mon nom et aucune à ma femme J’ai suspendu l’assurance de 1 voiture car hs pendant 1 an La voiture est réparé et je dois la passer au contrôle technique La Matmut refuse de m’assurer mon véhicule qui est connu chez eux depuis 2018 Me demandant les justificatifs, factures des réparations, motif de la réparation en attente de réponse du soi-disant directeur qui est en vacances Résultats des courses, je ne peux pas aller à mon contrôle technique à 14h Il me considère comme un professionnel car j’ai beaucoup de véhicules immatriculés chez eux alors qu’il y a que quatre voitures. Le reste étant accessoire. Service client, pitoyable Matmut, Chateauroux 36000 On a la pression à avoir affaire à un contrôle fiscal à chaque fois qu’on leur pose des questions Pour moi c’est terminé Relevé d’information récupéré, je dégage de là-bas
C
Chadi.reda a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Je tiens à exprimer toute ma gratitude à la Matmut pour la qualité exceptionnelle de son service d'assistance. Dans une situation complexe où la majorité des assurances ont refusé ma demande à cause de la non-conversion de mon permis, la Matmut a su faire preuve d'écoute, d'ouverture et surtout d'humanité. Un grand merci au directeur de l'agence, dont le professionnalisme, la transparence et la bienveillance ont été remarquables. Il a pris le temps de m'écouter, de comprendre ma situation, et d'y répondre avec clarté, sourire et respect. Grâce à lui, j'ai pu obtenir une assurance juste et adaptée, avec mon ancien relevé d'information. C'est rare de nos jours de trouver une telle qualité d'échange et un réel engagement envers les clients. Merci Matmut pour ce geste, cette confiance, et ce service exemplaire. Je recommande sans hésiter !
A
Aude1980 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Bonjour, j ai un litige depuis le 09/04/2025, ils font les morts, c est une honte. On.me.bloque le montant de ma voiture sans raison, mon fils doit partir faire ses études et a cause d eux je suis obligée de m endetter pour l achat d une autre voiture. Laprotection juridique est nulle, il ne servent a rien. Fuyez
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Enzo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Service sinistre déplorable ! Ça fais plus de 1 mois et demi que je sollicite l assurance pour mon indemnisation ( 3 mois que j attend ) 4x en appel 2 x en agence ( oui monsieur on fais ça pour cette semaine) au final ils se rendent compte y a eu un problème de gestion et mon dossier a pas été traité ! Presque impossible de les joindres bref quand c et pour leur donner de l argent pas de soucis en revanche quand c est eux qui doivent mettre la main au porte feuille plus compliqué ! Je met 2 étoiles car malgré tout l indemnisation dépasse mes attentes mais le délai vous avez le temps de mourir 6x
J
Jemzone a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
J'y suis depuis des lustres. Depuis plusieurs années, c'est devenu la pire qui soit. Tout est automatisé. Plus aucune relation humaine avec les clients. Ils envoient des recommandés pour rien, sans avis préalable, et pour des assurances qui ne sont même pas obligatoires ! (civil, complémentaire famille...) L'assurance auto que j'y ai chez eux depuis longtemps, je vais la supprimer : les agences ne sont plus joignables par tél, jamais aucune garantie (pour tout, il y a toujours des franchises et autres raisons qui justifient qu'ils ne paient rien !), serveur téléphonique insupportable, interfaces en ligne insupportables, réponses robotisées, traitement automatisé sans aucun bon sens. Bref, à FUIR ! Mon ras le bol a atteint ses limites, je les dégage de ma vie.
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Vane a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
