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S
Sos a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026
Assurance vraiment nul...pas professionnel du tout. Des gens vraiment incompétents et désagréable. Incapable de donner une réponse a un client qui a eu un Sinistre.
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I
Isa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
Sommes clients avec mon mari depuis de nombreuses années. Nous sommes très contents. Aujourd'hui même j'ai eu un conseillé de chez Matmut Frédéric Beaumont qui a été très vigilants et m'a très très bien conseillé en tout . Je le conseille et je trouve que de nos jours nous ne prenons pas assez le temps de les félicité pour leur travail . Excellent agent j'en suis ravis.
Isabel F.
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N
Nicolas a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2026 suite à une expérience le 17/09/2025
Service client désastreux., Aucun suivi, j’ai avancé 25k€ de réparation depuis début décembre je ne suis toujours pas remboursé et je n’ai aucune explication. Gestionnaire jamais joignable, des dizaines de minutes d’attente au téléphone… un enfer! Fuyez cette compagnie d’assurance et son Sav moyenâgeux.
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f
ffby a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 19/09/2025
FUYEZ ou alors lisez toutes les petites lignes du contrat , faites vous expliquer ce que vous en comprenez pas car ils profitent e chaque petit point pour vous soutirer de l'argent. Agence de Lavaur (tarn 81) 0 pointé, responsable exécrable et peu disponible Service client Matmut injoignable , si par miracle vous es avez ne pas donner fois à leurs réponses car ils ne savent rien et le siège vous répond le contraire
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V
VIp a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Bonjour la Matmut est une bonne assurance elle est terni malheureusement par les personnes qui travaillent dedans j’ais plusieurs fois été mal reçu au téléphone et sur place ( à Chenneviere sur Marne y’a plus 1 an et dernièrement a Champigny sur Marne je vous cache pas que j’avais 3 voitures d’assurées plus un appartement, je cherche à m’assurer ailleurs
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m
mart a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2026 suite à une expérience le 09/08/2025
beaucoup trop chère pour une soi disant mutuelle. Un sondage qui ne changera strictement rien puisque il ne sert qu'à faire un classement publicitaire.
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A
Acadoret a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 20/01/2026
A fuir! Société d’assurance totalement irresponsable. Contrats d’assurance résiliés sans motif après 35 ans! Aucun agent capable de justifier la décision de la personne décisionnaire. Lamentable !
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G
GABAU a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026
suite sinistre auto, non responsable sinistre non enregistré au bout de 3 semaines impossible de joindre un conseiller en agence, on ne gère pas les sinistres ensuite problèmes avec les experts a fuir, on est chez les fous ....
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N
Nono a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Mauvaises réaction et décision de la Matmut aucune explication claire fournie Je suis pourtant chez eux de puis fort longtemps mais je.ai décidé de changer d’assureur avec en plus des tarifs plus intéressants
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S
Sand a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
26 ans que j’etais chez la Matmut ( depuis mon perlmis). Aucun accident à tort sauf deux (legers) ces 3 dernières années . Résilier sans le savoir, aucun courrier reçu ni mail une VRAIE HONTE. Si je ne me rends pas directement à l agence le 9 janvier ( car pendant 2 jours injoingnable) pour une question. Je continuerai à rouler sans assurance depuis le 1 er janvier! Une vraie honte 26 ans et il vous vire comme ca, sans deja etre sur que vous êtes bien au courant et de deux sans alternative. Assurance à FUIR !!!!
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n
neon a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 15/02/2025
bonjour à tous, je n'en reviens toujours pas ! assuré depuis les années 80 sans aucun sinistre majeur, je me suis refuser d'assurer ma nouvelle voiture sous prétexte de l'avoir payée avec mes propres deniers sans passer par une maison de crédit. Pourtant, je leur est apporté tous les documents demandés. Elles ont été jusqu'à me demander comment je gagnais ma vie ( agence d'hénin beaumont) Ecoeuré, je me suis assuré ailleur sans aucun problème. MATMUT : assurance à fuir ! ! ! ! !
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s
stefelef a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2025 suite à une expérience le 20/12/2025
RÉSILIATION ABUSIVE AU 01/01/2026 . Une honte ! Aucune écoute ! Ils ne remplissent pas leur rôle de conseil et d'assureur ! Ils ont résilié, sans appel, mon contrat pour 2 incidents non responsables . Depuis, j'ai toutes les peines du monde à assurer mon véhicule ! Pour info, j'ai 63 ans, 45 ans de permis, 50% de bonus depuis 35 ans et aucun sinistre ces 5 dernières années ! J'ose me qualifié de très bon conducteur ! Et pourtant !!! J'aurais l'occasion de communiquer sur différents médias en début d'année ! MATMUT : A fuir de toute urgence !
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P
Phi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Service client lamentable !!! Incapable de répondre à ma réclamation concernant l'augmentation insupportable des tarifs et surtout le manque de reconnaissance ; en effet, sociétaire depuis plus de 20 ans!!! je constate que la fidélité n'est même pas récompensée ! En conséquence, je parts à la concurrence sans aucun état d'âme !!!!
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P
Phi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Sociétaire depuis 21 ans, je constate que la fidélité n'est pas récompensée ! N'ayant pas d'état d'âme, je vais partir à la concurrence ! C'est regrettable mais le service client ne semble pas du tout concerné !
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A
Antoine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Injoignable on est chez eux depuis plus de 10ans sans sinistre est ils augmentent quand même nos mensualités tout les ans alors qu’elles devraient baisser. On a essayé de les joindre personne ne répond on a réitéré plusieurs fois sans succès on attend 10min et ça raccroche. Donc on va partir c’est pas possible de payer plus cher qu’ailleurs alors que le premier concurrent que l’on contacte nous répond en 30sec et nous propose déjà 14€ d’économie mensuelle sur le premier contrat on attend le second devis mais il est clair que Pacifica va gagner deux assurances voiture supplémentaire. Je n’est pas supporté la difficulté pour joindre la matmut
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S
Sebemilie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Suite à l achat d un nouveau véhicule, j ai pris contact avec la plate-forme Matmut, à savoir que j avais déjà fait les démarches quelques jours avant en agence pour la constitution du dossier. Mon interlocuteur fut extrêmement désagréable, hautain , et m a sans cesse répété que le siège a Rouen n arrêterait pas de me contacter car je serais immatriculé en WW, les délais de livraison de la nouvelle immatriculation sont tellement aléatoires et longs …..bref il m a raccroché au nez. J ai de nouveau téléphoné , je suis tombé sur une interlocutrice, beaucoup plus avenante qui a assuré mon véhicule, et quel toupet : elle a essayé de me vendre une assurance habitation ??????????.
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A
Axel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Une MATMUT qui assure… une expérience inoubliable La MATMUT proclame haut et fort qu'elle assure. Mission accomplie : rarement un assureur m'aura autant assuré que rien n'est jamais simple, jamais clair, et surtout jamais cohérent. Les sollicitations écrites relèvent d'une discipline spirituelle avancée : on écrit, on attend, on relance, on attend encore. Le silence devient un langage à part entière, probablement enseigné en interne comme une réponse en soi. Les échanges oraux, eux, sont un chef-d'œuvre de relativisme. D'un conseiller à l'autre, les règles changent, les versions divergent et les engagements s'évaporent. Une parole donnée n'est jamais qu'une suggestion, et la vérité dépend essentiellement de l'heure de l'appel. Quant aux remboursements, ils s'inscrivent dans une temporalité qui défie les lois de la physique. Chaque délai est élégamment agrémenté de demandes de justificatifs toujours plus créatives, parfois si absurdes qu'on en vient à douter d'avoir réellement engagé des frais. En résumé, une MATMUT qui assure, indéniablement… l'errance administrative, la confusion permanente et l'usure méthodique de l'assuré (qui est loin d'être au cœur des préoccupations de cet assureur). Une expérience complète, à la frontière entre le parcours du combattant et la performance conceptuelle.
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O
Oiseau a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Assuré depuis 22 ans nous avons toujours été bien conseillés. Le tarif auto et maison don corrects . C'est un bel esprit mutualiste. Merci pour l'accueil téléphonique ainsi que le portail internet très bien conçu et explicite.
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V
Vic a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Je tenais à mettre un avis Pour remercier l efficace rapide et efficace de leur intervention. Assurance maison et auto Je recommande les yeux fermés A l ecoute des besoins, efficaces... Et humain Mercii
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C
Céline a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Bonjour, je suis impressionnée par le traitement de la Matmut à mon égard ces dernières années. J'ai plusieurs contrats depuis plus de 10 ans. En juin, j'ai demandé à la conseillère de l'agence si j'allais être résiliée elle me répond que non, début novembre je reçois un courrier de résiliation! La Matmut compte 2 sinistres pour la grêle! Parce que quand j'ai fait la déclaration, j'ai choisi de réparer ma voiture au garage MINI. La Matmut voulait son propre garage (les impacts seront débosselés le 18 février 2026). Le garage MINI n'étant pas payé pour la vitre réparée par la Matmut a débité mon compte à mon insu… mes réclamations auprès de la Matmut ont enfin abouti en août, date d'un nouveau sinistre! L'accident corporel (non responsable, j'ai été percutée à l'arrière) après l'expertise je reçois une lettre, mon dossier est classé! Sauf que j'ai souscrit la garantie conducteur renforcée j'ai dû faire une réclamation pour percevoir 2 mois plus tard les 1500 euros qui m'étaient dû (même s'ils ne remplaceront pas mon dos). Lorsque j'ai eu mon accident, la Matmut m'a appelée pour me demander de ne pas le déclarer car il y avait un délit de fuite (donc j'ai payé la franchise). Le remorquage de la voiture m'a été refusé : j'ai du conduire ma voiture au garage à 8 km avec une minerve (et immobilisation totale de 3 semaines) et le parechoc cassé! En 2023, j'avais une panne moteur sur ma voiture de 2 ans. J'appelle l'assistance, le remorqueur ne voulait pas prendre ma voiture! J'ai du rappeler la Matmut qui m'en a envoyé un autre. En assurance habitation même combat, j'ai un dégât des eaux. Le gardien de l'immeuble ne voulait pas intervenir je n'y connaissais rien c'était de la condensation! Le syndic ne faisait rien! 2 mois plus tard l'eau coulait en abondance partout dans la salle de bains et la chambre! Etant asthmatique je toussais beaucoup, j'ai demandé des nuits d'hôtel qui m'ont été refusées. J'ai proposé un devis pour les réparations. Non seulement l'expert en juillet n'a pas voulu constater le plancher haut de la colonne ouvert (je reçois des objets des voisins) et la Matmut n'a jamais démarché le syndic pour le boucher. La semaine dernière je suis allée en agence et j'ai appelé le service sinistre qui n'a toujours pas démarché le syndic, le sinistre a plus d'un an! Je viens de faire les travaux étant résiliée! La Matmut a choisi sa propre entreprise et ne prend en charge que le plafond et le parquet de la chambre sans prendre les murs : l'eau a coulé le long des murs, des fissures sont apparues! Je viens de prendre à ma charge 4500 euros de travaux (murs de la chambre, parquet du couloir…) pour que mon appartement ne soit pas un patchwork! Je suis écœurée du monde actuel avec des comportements dangereux et irresponsables pour lesquels je paye doublement en étant victime des sinistres et de mon assurance! Aujourd'hui résiliée je paye plus cher et je n'ai pas accès à certaines prestations comme le remorquage 0 km!
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L
LimaAlpha a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
L'assureur est plutôt cher par rapport à la concurrence pour des conditions similaires. Par contre, le service client est bon, mes sinistres ont été bien pris en charge. L'accompagnement a été correct,
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l
lolotte a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
résiliation de contrat auto de ma fille sans aucune explication( elle n'a eu aucun sinistre et payé ses cotisations) dans le courrier adressé : votre situation actuelle ne correspond plus à nos critères d'acceptation des risques. La matmut ne doivent pas appréciés les bons clients, pour ma part tous mes contrats chez eux depuis presque 30 ans; mais au vu du traitement irrespectueux de cette Assurance envers les jeunes conducteurs je pense certainement trouver une assurance digne de ce NOM.
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C
Caro a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Je suis tombée en panne en corse et tout a été pris en charge (hormis évidemment la réparation) par Matmut : multiple taxi, avion , voiture de prêt … sans faire aucune avance !! Vraiment ravie de la facilité de mis en place de la Pec!
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G
Gg a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Traite et rembourse rapidement suite aux accrochages… mais n’a aucune considération pour les anciens adhérents …contrat résilié après 30 ans d’adhésion suite à une série d’accrochages malheureux et uniquement matériel et pas toujours responsable !!!
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A
Ange a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
Mea-culpa, je retire mes observations précédentes sur cette agence de Cahors, cette fois ci j’ai eu affaire avec la responsable d’agence , rien à voir avec un employé précédent qui honore pas ses RDV téléphoniques. Problème réglé grâce à la perspicacité et la prise en main de mon dossier pour revoir et trouver la solution adaptée à ma demande. Merci ????
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S
Seb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Assuré depuis 31 ans chez eux, sans sinistre, avec contrat moto voiture et habitation, résilié immédiatement et sans solutions (si une de leur filiale a 4x le prix...) suite à une suspension de permis de 3 mois pour un excès de vitesse ! 1 écart en 31 ans qui ne leur coûte pas 1 centime ! Double peine pour moi et aucune compréhension de leur part. N'hésitez pas à prendre une assurance avec un vrai interlocuteur. Pour ma part fini MATMUT, a part prendre de l'argent quand tout va bien, il ne sont jamais présent...
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B
Bureau a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/11/2025 suite à une expérience le 02/11/2025
Un véritable scandale.nous ne serons plus assurés par la matmut auto au 1er janvier 2026.explications:3sinistre en 4 ans.sans aucun préavis,alerte et après avoir été sociétaire depuis 1978 soit47 ans avec 50% de bonus,nous sommes devenus du jour au lendemain indésirables. Faites en part à tous ceux que vous connaissez et qui s’assure à la matmut
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V
Voyageurs59 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Assuré pour un camping car depuis plus de 8 ans ce 31 octobre à ma grande surprise j’ai reçu un avis de résiliation de mon assurance au 31 décembre 2025. Ce courrier fait état de plusieurs sinistres sans responsabilité engagée, j’ai contacté le conseiller qui m’a achevé.... j’ai eu un sinistre non responsable en septembre 2023 et une panne mécanique en mars 2025 ce qui fait que le siège estime que je ne suis pas rentable car 2 sinistres en 2 ans et que je n’ai qu’un seul contrat ! La matmut se justifie par des frais et remboursements non récupérés auprès de la partie adverse.... .....je vais informer la FFCC, 60 millions de consommateurs et publier sur des sites de camping caristes pour leur éviter cette mésaventure surréaliste
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G
Greeek a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Étant assuré chez eux depuis des années j’ai eu la surprise de recevoir un courrier recommandé de leur part m’ annonçant la résiliation de mon contrat, suite à trois accidents non responsable ( les gens ne savent plus rouler quand ils sont au téléphone ) et un bris de glace. Je n’ai pas été prévenu par mon conseiller, je trouve ça dommage qu’il n’y ait pas de recours
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R
Rac a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Les Conseillers sont très condescendants et irrespectueux .Pour un devis effectué, ils posent des questions sur origine des fonds .... Je pense ils ont remplacé Tracfin A fuir
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S
Sam a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Ce vendredi j'ai eu besoin d'assurer un véhicule en urgence sans consultation d'autres assurances. La conseillère en a profité de la situation d'urgence pour me proposer un tarif exorbitant au vu des garanties. Je suis assuré chez eux depuis 09/2018 (Un seul bris de glace en sinistre) Je recommande pas du tout cette enseigne qui prend ses sociétaires pour des vaches à lait. De ce fait je vais résilier chaque contrat à date légale ainsi que celui de ma mère pour l'habitation. Bravo Matmut ??
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s
stephis95 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Assurée depuis 30 ans a la matmut, cette assurance est une asuurance a fuir désormais , aucune gestion suite a un sinistre, réparation qui a duré 6 mois et aurait duré plus sans harcelement de mails, appels car choix d'un expert incompetent qui demande une réparation infaisable et aucune gestion derriere, inertie total, 17 mails, 30 appels, des interlocuteurs qui prennent des notes, 2 rappels en 6 mois et 2 réponses courrier . plus de gestion en agence qui se contente d'appeler le meme numéro avec aucun résultat derrière. Assurance qu'il faut fuir car si vous avez un sinistre , c'est une horreur
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P
PEUL95 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Le personnel est méprisant et agressif, on a clairement l'impression de les emmerder. Mon contrat prévoit un taxi, mais à cause d'une collègue incapable qui n'a même pas annulé un taxi déjà commandé, ils refusent de m'en fournir un autre. Inacceptable, irrespectueux, et totalement à côté de la plaque. À éviter absolument.
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N
NV a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Véhicule en panne en Belgique depuis 1 mois. Assistance Matmut (Belgique car en panne dans ce pays) doit organiser le transport vers le garage depuis la France or le jour du départ problème avec la société de location! J’ai pris un jour de congé pour récupérer mon véhicule et l’assistance n’a toujours pas trouvé de solution ! J’ai contacté l’assistance en France qui ne veut rien faire car le dossier est ouvert en Belgique alors que je suis Française et j’ai signé mes contrats en France ! Je suis juste tombé en panne dans un autre pays ! Je trouve le service pitoyable autant Matmut France que Matmut Belgique (la Belgique c’est pire). Moralité mon assurance auto (pour ce véhicule uniquement) a augmenté de 100€ cette année (pas de malus et 65% de bonus) pour les mêmes garanties que l’an passé et quand tu as besoin de ton assurance ils te promène de bureau en bureau (quand ils daignent répondre !)! J’ai prévu de résilier mes 4 contrats ! Quitte à être mal couvert (contrat tous risque auto ) autant payer mon cher ! Je déconseille Matmut.
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t
tsergio23 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Bonjour Je suis assuré Matmut depuis plus de 20 ans avec un bonus au max depuis plus de 15 ans . Après examen de mon dossier 1 sinistre responsable sans tiers et 2 sinistres non responsables Je me vois refusé l'assurance pour un véhicule électrique d'une puissance de 231 cv , puissance liée à la puissance de la batterie donc à l'autonomie de la voiture . Cela voudrait il dire que la matmut ne souhaite pas assurer les véhicules électriques ? Pour mon cas personnel il va falloir que je trouves un autre assureur.
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a
Avis suspect
anonyme a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
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E
Elodie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Bonjour, Je vais prendre le temps de laisser un avis pour vous déconseiller fortement cette assurance ! J’ai été assurée chez eux depuis plus de 15 ans et il y a peu je me suis fait voler mon véhicule. Et après 4 mois je n’ai toujours pas eu d’indemnisation… pourquoi ? Je dois fournir des relevés de compte pour justifier ma qualité de vie et la provenance des fonds d’un achat de véhicule à 25000€ ! On me réclame également mes 3 avis d’imposition! Une honte ! Le service sinistre est imbuvable et les gestionnaires en charge des dossiers sont injoignables ! Franchement fuyez ! Je vais faire appel à un avocat ! Ça fait 4 mois que je suis à pieds.
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J
JEMMA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
personnel désagréable ces 3 emprisonnes vous mettent mal a l'aise par leur façon condescendante de faisant semblant de ne pas comprendre ce que vous dites, nous prenant de haut pour nous faire comprendre que nous sommes déficients .Allant à prétendre qu'il n'y a pas d'hommes a l'agence même si on en a vu 3 au total. Ils faut les appeler par Madame ou Monsieur, même si on ne connait pas leur nom de famille. Et lorsque nous décrivons le monsieur qui nous reçu ces dames, très désagréables vous répondent "qu'il n'y a pas d'hommes ici" Quelle communication! quels conseillers! Quant a l'assurance pour 2 sinistres bris de glace, 1 vandalisme sans en connaitre l'auteur se rajoutant 50 ans de bonus sans jamais un accident, rejette votre dossier sans même avoir la correction de vous vous prévenir.. Matmut Cannes
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J
JPG a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Sinistre sans responsabilité. Pour être remboursé d’un montant de 256 euros il faut fournir toute une liste de documents sur vie privée comme relevé bancaire, avis d’imposition Etc…………. Effectivement services clients injoignable et collaborateurs parfaitement incompétents À éviter absolument
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F
Faarumai a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assureur absolument nul ne respectant pas ses clauses de contrat... j'ai une tous risques plus, ai eu un bris de glace, normalement pris sans franchise, au bout de plus d'un mois je reçois un remboursement de ma somme amputé de plus de 25% sous pretexte qu'un expert qui. n'a jamais vu le véhicule trouve la réparation trop chère, j'ai fait d'autres devis ailleurs dans mon secteur, qui sont à 50 euros près les mêmes, ils n'ont rien voulu savoir... 533 euros de ma poche... quand au service client, au mieux ils vous baladent, au standard ils ne vous calculent même pas. Fuyez !!!
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