Tous les avis Matmut assurance auto - Page 5
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Avis contrôlés conformes
D
Dayday55 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Expérience désastreuse avec l’assistance MATMUT qui ne mérite plus ce nom. Il y a quelques années, un dépannage intervenait dans l’heure, hier c’est plus de trois d’attente et j’ai fini par faire appel à mon mari qui a pu faire démarrer mon véhicule au bout de 3 h d’attente . Personnel désagréable au téléphone quand vous signalez que l’attente prévue n’est pas respectée (3 h au lieu des 50 minutes prévues) les embouteillages « ont bon dos » la circulation était plutôt fluide aux dires de mon mari qui était à Boulogne et qui a dû écourter une réunion professionnelle. Inadmissible.
M
Mida a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 01/01/2023
Il mon fait souscrire à deux assurances pour un seul appartement sachant que je ne suis pas en colocation je vis avec ma soeur, mais selon eux nous devons avoir une assurance chacune, sachez qu’une seule assurance suffit, ils ont abusé de ma confiance j’essaie tant bien que mal de résilier les deux assurances car je ne me voit pas rester chez eux.
S
Stephanie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Demande de geste commercial envoyé le 14/03 et depuis je suis sans nouvelle. Je contacte le service client régulièrement et on me promet un rappel. Je suis extrêmement déçue et il va de soi que je songe a résilier mes 3 contrats
P
Peugeot308 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Fuyez vite, L'assureur MATMUT encaisse les mensualités mais ne dédomage pas ses clients. Il est connu que les assureurs essayent de trouver toutes subtilités pour éviter de rembourser mais la Matmut je n'ai jamais vu ça. Grèle sur le véhicule : Vous êtes assuré catastrophe naturelle mais pas évenement climatique Grêle sur le mobilier de jardin : Il fallait souscrire une option pour être assuré sur le mobilier de jardin. Panne Lave vaisselle alors que j'avais souscrit l'option : 2 mois pour répondre au sinistre et ensuite propose d'envoyer un technicien de chez eux pour vérifier la panne... J'avais déja racheté un lave vaisselle. Incendie sur un second véhicule : L'expert évalue le véhicule et la cause de l'incendie, l'assureur demande des documents plus que privé , pas du tout contractuelle et fait tout pour ne pas rembourser.
L
LOLA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023
A fuir, victime d'un accident, ma voiture a eu quelques dommages que leurs expert à ignorer complètement malgré le constat sur lequel il figurait les dommages et l'accord de l'autre partie. Aucunes prise en charge sérieuse et les conseillers en ligne n'ont pas d'informations concrètes ni prise en charge du problématique. Avoir cette assurance, même si vous êtes victime ne vous servira à rien!
M
MC a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Véhicule en attente de destruction suite à une collision en chaîne par conducteur arriere responsable. Ma responsabilité n'est pas engagée. Constat amiable non établi puisque j'étais dans le camion des pompiers. Main courante faite par la CRS, j'ai communiqué le numéro de cette main courante à MATMUT. Depuis bientôt 2 mois je suis toujours en attente que mon dossier avance, aucune information. Malgré tout on me demande de continué à payer mon assurance auto alors qu'elle repose dans une casse auto. Vat il falloir que je paie pendant plusieurs années tant que MATMUT ne me demande pas de leur céder ma carte grise pour clore le dossier ?
p
phil c a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Nous avons eu 1 sinistres non responsable et nous attendons toujours les réparations de notre voitures 6 mois âpres, l expert a dit que les dégâts étais la déjà avant le sinistre, hors nous avons une plainte, aujourd’hui ils nous disent qu'il faut que je paye un expert moi même.donc pour le moment on empoche l argent et on répare rien voiture tout risque. un sinistre avec ma fille de 4 ans 1200 euro de soins pour nous l'assurance mat mut ne nous répond même pas assurance a fuir en urgence, nous avons jamais eu de problème avant mais nous n'avions pas de sinistre donc normal il empoche la monnaie et âpres ils sont plus la.
C
CLB a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Nous avons été assurés (client) 25 ans dans cette assurance. Nous avons eu 2 sinistres en 2 ans (1 en 2021 et 1 en 2022) : 2 dégâts des eaux minime qui ont couté à l'assurance moins de 1000 euros au total (d'après leurs documents). en revanche, nous nous contribué à leur chiffre d'affaire d'approximativement 30 000 euros... Et vous savez quoi ? Ils ont rompu notre contrat et mis en demeure car nous sommes un risque pour leurs assurés...... Ou comment prendre l'argent et ne faire la prestation dûe. Et je ne parle pas du temps d'attente pour réaliser les réparations !! 1 an !!!!!!!
J
Jemi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Soyez très vigilant, cet assureur ne respecte pas vos désirs/besoin et modifie vos contrats à votre insu. 1. Ils Retire le 2e conducteur à votre insu. Après un accident j apprends que mon fils avait été retiré sans aucune intervention de ma part. Et il ne veule rien savoir ! 2. Mon fils résilie appartement et Assurance accident de la vie selon loi Evin avec courrier AR plus preuve de la poste fournie après contestation de leur part les paiements quand même avec moults menaces plusieurs mois après 3. J ai moi même transféré mes assurances vers la MAciF qui m apprendra que depuis 2 mois je n étais plus assuré par la Matmut alors qu ils avaient refusée de me désasuré selon leur propre courrier. Les personnes au tél ne vous donne jamais la bonne info bien que non désagréable... a CHAQUE APPEL LE CONTRAT EST MODIFIE sur des points essentiels sans votre accord, me^me les supports de relevé de compte ne sont pas clairs, il est impossible de connaitre la vrai situation comptable
P
Portugais a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 01/09/2022
Ils se moque avec les assurées, pour demander d'argent toute bien mais pour résoudre les problèmes jamais, j'ai 3 sinistres pour résoudre, 1 avec moi même je et 2 avec la maison de ma mère a partir de septembre et rien jusqu'à présent à ce moment, ils seulement serve pour compliquer et indemnisations rien ! Pire que des gens sens conscience !
V
Vivi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Personnel très professionnel et très à l écoute. Je suis très contente d être assurée à cette assurance pour ma voiture et pour l habitation.cordialement .
M
Mm6676 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Tant qu’il n’y a pas de sinistre tout va bien...mais dès qu’un sinistre grave se produit rien ne va plus...impossible de joindre au téléphone. Par messagerie, les réponses aux questions ne parviennent pas...
N
Nantes a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 01/12/2022
Sinistre survenu fin décembre Expert n’a pas tout observé CCEA depuis plus de voiture, obligé d’appeler l’assurance (pas de réponse ou réponse après 45mn d’attente) de valider la prise en charge par le garage, confirmer un rdv avec l’expert et gérer avec l’assistance le rapatriement de ma voiture dans le garage. Labyrinthe administratif à la charge de l’assuré, obliger depuis 3 mois de raconter l’histoire à tous les nouveaux interlocuteurs Situation angoissante et stressante Je ne recommande pas du tout Et si vous vous embrouiuavec l’un des conseillers, impossible d’avoir une communication avec un autre conseiller dans la journée
S
Soleill2 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023
Bonjour, Rdv avec un conseillé sympathique et à l écoute sur mon dossier assurance auto. Satisfait de mon entretien. 32 ans à la matmut sans soucis particulier. Merci MB
d
davy06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
A fuir !!!! La matmut me rembourse en hors taxe à la place de TTC sans aucune raison !! J'ai donc 400€ de non remboursé ! Le sinistre date depuis 08/22 et depuis personne ne répond à mes mails, quand j'appel on me dit que je vais être rappelé mais rien ! A fuir A fuir !!!
S
Sam a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Prix correct, conseillers agréables mais impossible à joindre, en attente d'un remboursement depuis un mois sans nouvelle suite à un incident de grêle - sur un dossier ouvert en novembre 2022 - Pas de réponse aux mails, les conseillers me rassurent (lorsque j'arrive à les avoir au téléphone) - depuis une semaine impossible d'avoir quelqu'un au téléphone - je suis cliente depuis 2 ans - déçu je pensais avoir une meilleure proximité avec mon assureur.
P
Pimousse a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
La MATMUT a résilié mon assurance voiture, et je ne sais même pas pourquoi! Cela fait 25 ans que je suis adhérente et que toutes mes cotisations sont payées. En 25 ans, j'ai déclaré 4 sinistres, 3 bris de glace dont 1 était une simple réparation d'impact, donc pas responsable, et un responsable il doit y avoir 10 ans! Cette façon de faire est totalement scandaleuse, aucune reconnaissance de la fidélité des clients! Sans compter l'augmentation des cotisations pour l'assurance suivante, bah oui, j'ai été résiliée par une assurance, même si c'est sans motif connu, et en tout cas ni pour sinistre ni pour défaut de paiement. Cette société ne mérite pas de travailler, à fuir!
M
Manu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 23/02/2023
Bonsoir, Je suis client avec 4 contrats. J’ai oublié en Mai 2022 de signaler la vente de mon appartement, le prélèvement mensuel lié à mon assurance habitation s’est donc poursuivi mais le risque de sinistre n’existait plus. Lorsque j’ai signalé la vente pour clôturer le contrat AUCUN remboursement de prime possible. C’est ça le sens du client…!
R
RME a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Assuré depuis 20 ans chez matmut, je suis satisfait de mon agence à VANNES, personnels compétents et disponibles. J ai eu un accident et rien à dire, en 15 jours mon dossier était réglé, un suivi avec m.vallee merci car quand c est bien il faut le dire.
M
Marcello a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Reaction rapide mais tarif annuel très élevé par rapport à la concurrence surtout pour des assurés de longue date lacotisationne fait qu augmenter alors que les tarifs pour les nouveaux sont bcp plus bas
F
Flo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 17/09/2022
Vol de véhicule acheté chez un concessionnaire Renault avec toutes les preuves d’entretien j’attends mon remboursement depuis 14 mois. Service client totalement injoignable et personnel des avances n’ayant pas de possibilités de faire bouger les choses. A éviter absolument ça n’arrive pas qu’aux autres, j’en suis la preuve.
J
Jcb13 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Pire compagnie d'assurance. A éviter à tout prix. Vous vireront des qu'ils doivent payer quelque chose. Vous ferons payer des franchises et ne réparer que la moitié des dégâts, malgré des années de fidélité sans sinistres, etc, etc.
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Didine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Bonjour, c'est une assurance à fuir, en 15 ans j'ai fait 2 bris de glace et là mon fils a eu un accident non responsable ayant fourni tout un tas de documents demandés et depuis 3 mois nous n avons aucun retour, impossible de les joindre et plus accès à l'espace personnel . Aucune réponse apportée pas d'interlocuteur c'est inadmissible je vais être dans l obligation de prendre un avocat pour pouvoir être indemnisé.
F
Fando a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Personnel disponible, à l’écoute et efficace. Leurs prix sont performants en assurance auto, habitation …. L’accueil a l’agence rue Barere à Tarbes est toujours très agréable. Leur site est également très bien fait Client depuis plus de 17 ans
Q
QUIRLIES a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Pour un sinistre dégâts des eaux notifié en Octobre 2022, toujours dans l'attente que l'expertise visant à repérer l'emplacement de la fuite soit finalisée. Contact téléphone impossible, pas de réponse aux courriels. Improbable que nous souscrivions tout autre type d'assurances à la MatMut vue la piètre qualité de leurs services (sauf l'autosatisfaction dont elle fait preuve dans sa communication).
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Fafa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
La Matmut à fuir absolument j’ai eu un sinistre et 1 an a résoudre l’affaire dossier bâcler car j’ai dis au tél à un interlocuteur que j’étais à bout psychologiquement et là il a étudier directe au bout de 3 jours réponse et me rembourse zéro j’en peu plus svp fuyez cet assurance en courant c grave il m’ont fait tourner en bourrique je fais que pleurer
E
Edison a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Depuis août 2022 on veut réparer la voiture suite à un sinistre, impossible de les avoir au téléphone, sur internet il nous dise de contacter directement par téléphone, c’est insupportable cet assurance !
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JM a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 13/09/2022
Étant à la MATMUT depuis plus de 40 ans , je trouve qu'il ont une politique tarifaire qui ne fait qu'augmenter et que la super prime des bons conducteur n'est que du vent . En effet je suis à un bonus de 50% + 15%, depuis un certain temps n'ayant pas eu de dégâts, de plus je me considère comme petit rouleur (7500kms maximum annuel) ma police d'assurance ne fait qu'augmenter depuis 3ans , je leur ai même écrit pour dire mon mécontentement par mail via mon compte MATMUT, et ils n'ont même pas jugé utile de me donner une réponse. Leur seule politique c'est de dire que les augmentations sont dues aux réchauffement climatique et à l'accroissement des évènements... Je ne peux même pas profiter des tarifs petit rouleur car cet assureur fait un léger geste seulement à des très petits rouleurs, ,-5000kms !!! avec un différentiel de 50 € par an!. Non franchement la MATMUT n'est plus le meilleur assureur du marché depuis 5 ans ( couvertures/ prix). C'est pour cela que vu mon utilisation du véhicule je cherche à aller ailleurs , d'autant plus qu'il détiennent tous mes contrats , habitation et véhicule.
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edmou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/07/2022
Pas de réponse de leur part sur les messages envoyés desastreux en litige avec un centre de contrôle technique que dois je faire alors que ce service me donne raison dans cette affaire
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Avisassurance a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Très grosse déception. Aucun suivi dans la gestion de notre premier sinistre, des temps d'attente interminables et des appels qui n'aboutissent pas. Un arbitrage en notre défaveur malgré des déclarations transmises par la partie adverse qui ne correspondent absolument pas aux photos et à la réalité des faits.
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MelanieLetierce a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 23/01/2023
Assurée depuis plus d un an et demi à la matmut pour un contrat automobile et habitation. Au moment de déclarer un dégât sur ma voiture en non responsable la Matmut me demande de justifier la provenance et le mode d acquisition de mon véhicule. Le temps de collecter les papiers,la Matmut décide unilatéralement de bloquer tous mes accès Web à mon compte client. Résultat impossible d échanger par mail avec eux. Le service contestation ne répond pas depuis 3 semaines, je me déplace en agence personne n'est en capacité pour trouver une solution et débloquer les accès. Communication très difficile voir inexistante. Je saisis les associations de défenses des consommateurs et je m apprête à saisir le service médiation. Navrant !
A
ANLS a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Bonjour, Après 30 ans de loyaux service, nous venons de recevoir une résiliation sur une assurance de propriétaire non occupant. c'est pas comme si nous avions 17 contrats chez eux. Personnel et entreprise . c’est pas grave nous allons aller voir ailleurs. De toute façon leurs service à diminuer depuis quelque temps, avant vous aviez un interlocuteur maintenant c’est au grès du vent. bonne journée à tous
s
saturnepluton a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
25ans que je suis à la MATMUT voiture, maison , juridique .j'ai reçu un courrier résiliation fin janvier 2023 pour trop de sinistres ces derniers temps (2 pas responsables c'est l'assurance adverse qui a payé ) Un autre un gravier d'un poids lourd sur la route à fissuré mon par brise . Je n'y peux rien .BONUS 50% coef 0.44 .C'est honteux j'ai toujours payé dans les temps durant 25 ans Aucun dégât déclaré pour ma maison en 25 ans .Je n'ai jamais eu de graves accidents ou ma voiture serait passé épave ..... , pas d'alcoolémie , de suspension de permis .J'ai tout mes points à mon permis .La MATMUT me propose leur filiale MATMUT and CO si j'ai des problèmes à trouver un autre assureur .Il faut bien alimenter cette filiale avec de nouveaux clients . Je suis choqué par leur attitude .Ils ont bien profité de mes milliers d'euros versés durant 25 ans .J'ai 62 ans surement vu mon âge ils pensent que je deviens dangereux .Or je ne le suis pas .Je trouve que c'est de la discrimination . Si d'autres clients MATMUT sont dans le même cas que moi on peut vous pouvez me contacter .Je ne laisserai pas tombé , je vais médiatiser l'affaire .La MATMUT abuse et je pense que cette décision est le résultat d'une stratégie .commerciale ou il faut faire toujours plus de profit .
J
Jeanne 44 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
A la Matmut depuis plus de 35 ans sans aucun sinistre responsable. Suite à un phare cassé, je fais déclaration de bris de glace comme me l'a conseillé mon assureur, on me dit ok, 15% à votre charge. Je fais réparer le phare, j'envoie la facture, la Matmut me répond qu'un phare en polycarbonate n'est pas considéré comme bris de glace, conclusion, sur une facture de 650 € il me reste à charge 355 €!!! Je prospecte déjà pour changer d'assurance
D
DG1983 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Bonjour, Je suis sociétaire Matmut depuis 15 ans et j’ai du avoir 3 ou 4 sinistres tous non responsables. En 2022, j’ai eu un choc arrière pour lequel je n’étais pas dans le véhicule mais il y a eu tout même un constat amiable et un sinistre grêle. Les 2 ont été réparés. Le choc arrière par mon garagiste habituel et tout est revenu comme avant. Pour la grêle, la Matmut m’a dirigée vers France deboslage ou j’ai vécu un calvaire qui a ce jour n’est pas résolu. Sinistre en juin/expertise en octobre avec rdv imposé au 9 mai 2023/rdv avancé au 5 décembre 2022 sans laisser le choix au client/réparation lamentable avec dégradation du véhicule. J’ai demandé à la matmut une contre expertise et à ce jour toujours rien. Service sinistre injoignable… Et en plus de tout cela, je suis sanctionné sur mon tarif… Assureur lamentable qui se fiche bien du client grâce à qui il existe…
B
Benj R a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Ils se sont permis de double un de mes sinistre (puis ils ont finalement corrigé cette erreur après réclamation au tél) Leur relevé d'information n'est même pas cohérent avec les infos de mon espace client (dommage corporel sur relevé d'information mais dommage matériel sur le site) Service client injoignable et délai de réponse au message très long !
a
agnes a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 13/04/2022
responsabilite cicvile : soucis avec le chauffagiste : discusion autour d'une table mais pas d'expertise de la chaudiere neuve qui fait du bruit et qui consomme beaucoup en chauffant peu.Je désirais une expertise interne de cette nouvelle chaudier faite par un professionel et non du bla bla bla autour de ma table .Résultat nul .Dossier toujours en cours (en cours de quoi ).Changement d'assureur envigagé.
E
Ensi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
Une catastrophe : manque de professionnalisme total. Même pas capable de résilier par mandat la mutuelle précédente, alors que c'est la Matmut elle-même qui m'a proposé de faire cette démarche pour mon compte. Résultat "l'ancienne" mutuelle refuse la résiliation car non conforme (délai de préavis non respecté) et la Mamtut me fait payer sans pouvoir m'assurer... La sécu ne comprend plus : 2 mutuelles déclarées, plus aucun remboursement du reste à charge !
A
Aim a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
Chez matmut depuis 7 ans. J'ai eu un accident de voiture, elle a été remboursée à un prix accesptable.Mais l'assurance est trop élevé je vais devoir la quitter
r
robert a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
