Tous les avis Matmut assurance auto - 3 étoiles
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Avis contrôlés conformes
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Fred a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Pas sympa Matmut, je suis résilié pour 2 sinistres. Impossible de communiquer avec eux. Impossible de retrouver une assurance en ligne car les prix sont doubler. La Matmut est à fuir, dès qu'il y a un problème, le client est coupable. Je n'ai jamais eu de sinistre depuis 30 ans et là je suis un mauvais conducteur.
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olihen69 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Suite à une résiliation en avril 2024, mon contrat a été reconduit. La raison serait une non signature à des formules, qui aurait du causer la nullité du contrat. Donc, j'ai du payer un contrat automobile en double. La MATMUT ne s'est pas inquiété et a réclamé des justificatifs pour pouvoir résilier le contrat résilié.
K
KLER a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 15/10/2023
Résiliation subite de notre contrat après plusieurs années chez eux (15 ans) sous prétexte que nous avons mal parlé à la personne lors d'un entretien téléphonique !! INADMISSIBLE !! MACIF est plutôt à conseiller même si plus cher....
A
Assuré a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
Bonjour, Vraiment déçu de la Matmut après 10 ans de fidélité à payer des cotisations, mon véhicule à était incendie le 15 juillet 2024, 2 mois plutard la matmut m'annonce qu'il ne pourrons pas m'indemniser car le véhicule en question à était payer en espèce. J'ai bataillé avec Matmut pendant 2 mois à leur envoyer tout les documents nécessaires capture d'écran des retraits au distributeur ect... Quand j'ai souscrit l'assurance du véhicule en question j'ai bien dit au conseiller que le véhicule à était payer en espèce c'est pas pour autant qu'on m'a dit que je ne serai pas remboursé en cas d'incendie. Je me retrouve sans voiture depuis 2 mois c'est inadmissible. J'ai malheureusement saisi mon avocat expert en assurance pour régler ce litige. J'en peux plus....
M
Mari07 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2024 suite à une expérience le 20/07/2024
Adhésion rapide en agence, prix correct mais une fois qu'il y a un soucis ça passe de service en service, achat d un véhicule d'occasion en Mai 2023 à un particulier, 3 semaines après nous perdons une roue, nous découvrons qu'il manquait également des goujons, sur conseil de professionnels nous nous appercevons que la voiture avait des vis cachés, nous contactons donc la protection juridique qui envoie des courriers à l'ancien propriétaire pour qu'il récupère son véhicule car nous n'avons plus confiance, 6 mois de négociation ou il refuse de récupérer le véhicule qui est en attente dans la cour du garage, 6 mois ou nous n'avons plus de voiture, sous conseil de la protection juridique nous récupérons la voiture car sinon la 2 ème possibilité était de partir en justice, durée 2 ans et vu qu'il a menacé de devenir non solvable à la fin nous n'aurions rien eu, je décide donc de récupérer le véhicule en octobre, j'achète un moyeu et des goujons que nous changeont nous même, nous avons enfin un véhicule roulant, mais pas de chance quelques semaines après la voiture commence à prendre feu sous le capot en roulant, mon conjoint s arrête appelle les pompiers puis le service sinistre, les pompiers mettront 30 min pour arriver, il ne restait plus rien de la voiture, le service sinistre nous informe que la voiture part dans un autre département pour destruction le lendemain. (J'apprendrais en menant ma propre enquête quelques mois plus tard que la voiture est toujours en stock et en attente de destruction) l'incendie à eu lieu en novembre 2023, des mois et des mois à essayer d'avoir des infos en vain, j'ai pu avoir en mai une personne qui m'informe que mon dossier comporte des incohérences parce que j'ai réparé par mes propres moyen, ils ont juste à se déplacer et aller vérifier dans le coffre les anciennes pièces y sont encore, ou encore réfléchir et se dire qu'entre une roue et un capot il y a de la distance et ce n'est pas comparable avec ce qui nous ai arrivé en Mai 2023! En Mai 2024 on m'informe que je peux résilier mon assurance pour arrêter de payé je ferai la demande le 18 juin mais toujours aucunes nouvelles! Enfin 14 mois que je me suis fait avoir par un vendeur malhonnête avec une voiture surement trafiqué , Bref elle a du me servir 2 mois, 8 mois que mon dossier passe de service en service , 8 mois que je paie un crédit voiture et une assurance sans avoir de voiture, pour encaisser et laisser les gens dans la mouise il y a du monde mais pour aider il n'y a plus personne !!!! Et la on va essayer de remettre sur mon dos plutôt que d'essayer de chercher le vrai responsable "l'ancien propriétaire !!!!
T
Thibz71 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 20/02/2024
Assurance un peu chère mais bon service Suite à une panne sur mon véhicule garé en bas de chez moi la Matmut en voie un dépanneur qui n'arrive pas à réparer et ne peux charger la voiture car son camion est trop gros pour accéder au parking. La Matmut envoie donc un deuxième dépanneur plus adapté qui emmène ma voiture dans un garage de mon quartier. Le garagiste ne trouve pas la panne et je demande à la Matmut s'ils peuvent emmener la voiture dans un garage concessionnaire. La Matmut accepte bien que le premier garage n'était pas partenaire avec eux. Les conseillers sont chaleureux et compréhensif. Je suis satisfait de la prestation.
P
Pas de pseudo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024
Il est impossible de joindre un lundi matin l'assistance dépannage, cela fait plus 1h30 que ça sonne et pas encore de réponse. Décevant. Je souhaiterai obtenir une réponse rapidement Merci
j
juliane a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 07/11/2023
Leurs prix sont plutôt intéressants mais lorsqu'il s'agit de remboursement après sinistre, il n'y a aucune réponse positive. Un expert en formation est mandaté et les conclusions erronées, dans mon cas et en toute honnêteté. Dommage ! c'est contre- productif à terme. Leur réponse n'est pas nécessaire, ce sont les faits qui sont importants.
J
John a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
ATTENTION ! Moins cher que les autres mes après un sinistres AUCUN SERVICES ! La matmut est très malin est fait intervenir des prestataire qui sont de leur meche avec eux pour baisser les prix de remboursement ou de travaux ! Ils utilise une société du nom de EQUADOM EXPERTISE pour vous envoyer un expert qui vous rendra des conclusions sous évalué. De plus si l'expertise ne leur convient pas et que equadom estime un prix il vous envoie un nouveau cabinet d'expertise d'expert qui me donne pas le.nom et qui me dit être mentionner par la matmut afin de encore fair baisser le prix de votre remboursement. ATTENTION IL MANIPULE VOTRE DOSSIER AUTANT DE FOIS QU'IL POURROT EN CAS DE SINISTRE !!! Je parle en connaissance de cause. 1 ans pour un ridicule dégât des eaux et je n'est toujours rien pu obtenir j'en suis au troisième expert, 2 ème société de bâtiment et 2 ème gestionnaire de dossier. Bonne chance à ceux qui voudrais tenter l'expérience.
M
Mary 06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Il faut prendre une matinée pour les avoir au téléphone !!!! incroyable... 20mn d'attente pour 2 mn pour mon renseignement. Sinon bonne assurance mais un peu chère.
p
pas de pseudo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Je suis très déçu des services offerts par la Matmut en ce qui concerne l'assurance automobile .Je détiens 2 contrats d'assurance auto à la Matmut depuis plus de 30 ans . Les services ne cessent de se dégrader ,(fermeture des agences, conseillers injoignables au téléphone , manque de suivi des dossiers de litiges, mauvais accueil dans l'agence .... etc) Je vais dons changer d'assureur comme l'ont déjà fait plusieurs amis qui avaient des contrats à la Matmut Les prix sont peut être compétitifs par rapport à d'autres compagnies d'assurance mais "la maintenance" ne suit pas
F
Frov41 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Assureur comme beaucoup d autres . Pas souvent la quand on a besoin surtout compte d une relation de longue date . Sans la présence à proximité d une agence avec des personnes comptetentes je ne lui accorde qu une confiance très limitée.
a
akaiyukie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Je n'ai jamais eu vraiment de soucis jusqu'à présent. Mais hier j'ai ma boîte du vitesse qui a sauté... Donc je ne peux pas roulé. J'ai demandé un dépanneur... Premier appel pour me dit 14h, top mais finalement non 15h ha bah en faite non 16h... Bon bah non car 16h y a des bouchons (ce qui est faux car j'ai bougé avec mon conjoint sur ses horaires et c'était vide sur les routes) . On me dit du coup 11h le lendemain ... Personne.... J'appelle... Bah ils ont annulé sans m'avertir. Merci ...
M
Manu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Une honte ça fait 9 ans qu'on est à la Matmut que l'on a 7 contrats avec eux tout risque et mon fils a eu des accidents et du jour au lendemain il le retire
N
Nemo31330 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Radié en septembre 2022 comme mauvais payeur sans meme avoir le droit de me justifié apres demenagement de region et changement de banques en avril 2021 Courrier de relance jamais recu ( vive la poste alors qu on paie un service pour suivi courrier ) Mon dû de 137.64 fu payé des la decouverte de la situation Depuis 16/09/22 fiché AGIRA alors que la loi est claire , des paiement dette matmut devait m sortir du fichier OCTOBRE 2023 toujours fiché agira alors que tout est payé et le comble c est qu apres enquete aupres de la matmut il savere que ce sont eux qui me doivent argent depuis 09/2022 Radié de mon autre assurance apres decouverte de l agira par axa ( merci a axa c est grace a eux que j ai decouvert la situation au 01/09/2023) Depuis je me bat pour sortir de cette situation crée par l incompetance d un employé matmut Une honte !!!!!!!
E
Ethan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Assurance inutile. Portail cassé depuis plus de 3 mois toujours rien. Ne s’en occupe pas si il n’y a pas de relance au moins 1fois par semaine. Pas professionnel à fuir !!!
C
Cyrielle001 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Ne fais pas le job en cas de sinistre. Après un accident, l'assureur de l'autre partie attends toujours un retour de la MATMUT. Ils ne font rien pour faire avancer le dossier... à éviter
f
floriane29 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 01/05/2023
Nous avons été impliqués dans un accident de voiture. Pour obtenir l'attention nécessaire à notre dossier (après 3 mois d'attente, avec de nombreuses relances par téléphone et en agence), mon mari a dû se rendre jusqu'au siège à Rouen et insister pour rencontrer un responsable ! Le remboursement de notre véhicule a été effectué plus de 6 mois après, malgré nos relances incessantes. C'est totalement inacceptable d'être traité de cette façon par notre assurance, que nous réglons fidèlement chaque mois. À présent, plus de 2 ans après l'accident, les autorités routières nous adressent une facture pour des travaux de voirie à soumettre à notre assurance. Si aucune réponse n'est donnée de leur part, nous risquons un rappel de la part du trésor public et une saisie sur notre compte. Malgré plus de 4 mois d'attente, et après avoir effectué 8 déplacements en agence, ils ont effectué plusieurs relances auprès du service chargé de traiter les documents, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse de la Matmut. En parallèle, le trésor public exige 2200€ sous peine de prélèvement à la source. C'est une situation vraiment inacceptable, incorrecte... à éviter à tout prix. ce n'est pas les agences le problème mais le traitement des sinistres
J
Jennifer a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Le 11 mai 2023 , entre 17h00 et 20h30 j’ai tenté de joindre par téléphone l’assistance dépannage proposée dans mon contrat auto à la MATMUT, sans jamais pouvoir les joindre . Autrement dit , il n’y avait personne au standard ! J’ai appelé un taxi pour me ramener récupérer mon véhicule au garage BMW le lendemain , le 12 mai . Ça m’a coûté 39 euros la course , MATMUT ne m’a jamais remboursé et le dossier panne véhicule est toujours ouvert ! L’assistance dépannage prévue dans le contrat MATMUT m’a laissé au bord de la route … ç’aurait été en pleine nuit que ça n’aurait rien changé ! J’ai donc choisi de changer d’assureur en me rapprochant de mon conseiller auprès de ma banque . Je vous déconseille fortement la MATMUT pour cette raison. Il se peut que vous receviez un lien en guise d’assistance dépannage , bon courage à vous pour vous connecter selon où vous vous trouverez , quand il n’y a pas de réseau … Je n’ai plus confiance en cette assureur , une assistance mal organisée , mal gérée , un service minable !
C
Colère a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023
L'équipe du standard téléphonique de l'assistance Matmut est tout bonnement incompétente. Ils m'ont envoyé un dépanneur au bout de 45mn et sur le trajet l'ont rappelé pour annuler la course et la donner à un autre dépanneur qui venait d'aussi loin. J'ai de nouveau attendu 45mn ... J'ai eu 4 personnes différentes au téléphone... Regarder partir un dépanneur en colère avec un enfant malade dans la voiture...imaginez la mienne de colère ??.
B
Bzzz a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
La gestion des dossiers et de la relation client chez Matmut relève du parcours du combattant, et de l'impossible quand à avoir quelqu'un par telephone. Preparez vous, c'est une épreuve qui rend fou! Seule communication possible, par écrit, si vous avez des questions, bonne chance ! J'y étais depuis plus de 20 ans, j'ai résilié mes contrats pour ces raisons.
C
Christine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Assurance très décevante sur la gestion des sinistres. Ne réponds pas au téléphone, ne répond pas au mail. Il faut avancer l'argent du sinistre parce que le garage où l'assistante nous a envoyé n'était pas agréé. En agence, aucune réponse non plus, ils ne gèrent pas les sinistres. J'ai payé les réparations du véhicule... 2700 €.... Et après 10 jours... Toujours aucun remboursement. C'est une honte... De laisser des personnes dans la difficulté. Je ne recommande pas cette assurance.
C
Caroline Kadri a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Une assistance déplorable... L'assistance ne rappelle jamais, ils raccrochent au nez ou la ligne coupe au bout de 20 à 30 minutes d'attente. Je suis indemnisée pour une location de véhicule à hauteur de 30 euros par jour en cas de panne et ils ont été incapable de me trouver un véhicule de prêt dans mon département. L'assistance ma envoyé un SMS de confirmation pour que j'aille chercher le véhicule de prêt et lorsque je suis arrivée chez le prestataire, il m'ont gentiment répondu qu'aucun véhicule ne m'était réservé. Je suis vraiment déçue alors que j'étais assurée en tout risque + et que tous nos contrats sont à la matmut Aucune note prise entre chaque appel, obligée de re expliquer la situation à chaque nouvel interlocuteur qui au final à fini par me répondre "notre hiérarchie va voir rappeler" j'attends toujours...
D
Dayday55 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Expérience désastreuse avec l’assistance MATMUT qui ne mérite plus ce nom. Il y a quelques années, un dépannage intervenait dans l’heure, hier c’est plus de trois d’attente et j’ai fini par faire appel à mon mari qui a pu faire démarrer mon véhicule au bout de 3 h d’attente . Personnel désagréable au téléphone quand vous signalez que l’attente prévue n’est pas respectée (3 h au lieu des 50 minutes prévues) les embouteillages « ont bon dos » la circulation était plutôt fluide aux dires de mon mari qui était à Boulogne et qui a dû écourter une réunion professionnelle. Inadmissible.
P
Portugais a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 01/09/2022
Ils se moque avec les assurées, pour demander d'argent toute bien mais pour résoudre les problèmes jamais, j'ai 3 sinistres pour résoudre, 1 avec moi même je et 2 avec la maison de ma mère a partir de septembre et rien jusqu'à présent à ce moment, ils seulement serve pour compliquer et indemnisations rien ! Pire que des gens sens conscience !
M
Mm6676 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Tant qu’il n’y a pas de sinistre tout va bien...mais dès qu’un sinistre grave se produit rien ne va plus...impossible de joindre au téléphone. Par messagerie, les réponses aux questions ne parviennent pas...
S
Sam a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Prix correct, conseillers agréables mais impossible à joindre, en attente d'un remboursement depuis un mois sans nouvelle suite à un incident de grêle - sur un dossier ouvert en novembre 2022 - Pas de réponse aux mails, les conseillers me rassurent (lorsque j'arrive à les avoir au téléphone) - depuis une semaine impossible d'avoir quelqu'un au téléphone - je suis cliente depuis 2 ans - déçu je pensais avoir une meilleure proximité avec mon assureur.
M
Manu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 23/02/2023
Bonsoir, Je suis client avec 4 contrats. J’ai oublié en Mai 2022 de signaler la vente de mon appartement, le prélèvement mensuel lié à mon assurance habitation s’est donc poursuivi mais le risque de sinistre n’existait plus. Lorsque j’ai signalé la vente pour clôturer le contrat AUCUN remboursement de prime possible. C’est ça le sens du client…!
M
Marcello a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Reaction rapide mais tarif annuel très élevé par rapport à la concurrence surtout pour des assurés de longue date lacotisationne fait qu augmenter alors que les tarifs pour les nouveaux sont bcp plus bas
J
JM a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 13/09/2022
Étant à la MATMUT depuis plus de 40 ans , je trouve qu'il ont une politique tarifaire qui ne fait qu'augmenter et que la super prime des bons conducteur n'est que du vent . En effet je suis à un bonus de 50% + 15%, depuis un certain temps n'ayant pas eu de dégâts, de plus je me considère comme petit rouleur (7500kms maximum annuel) ma police d'assurance ne fait qu'augmenter depuis 3ans , je leur ai même écrit pour dire mon mécontentement par mail via mon compte MATMUT, et ils n'ont même pas jugé utile de me donner une réponse. Leur seule politique c'est de dire que les augmentations sont dues aux réchauffement climatique et à l'accroissement des évènements... Je ne peux même pas profiter des tarifs petit rouleur car cet assureur fait un léger geste seulement à des très petits rouleurs, ,-5000kms !!! avec un différentiel de 50 € par an!. Non franchement la MATMUT n'est plus le meilleur assureur du marché depuis 5 ans ( couvertures/ prix). C'est pour cela que vu mon utilisation du véhicule je cherche à aller ailleurs , d'autant plus qu'il détiennent tous mes contrats , habitation et véhicule.
s
saturnepluton a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
25ans que je suis à la MATMUT voiture, maison , juridique .j'ai reçu un courrier résiliation fin janvier 2023 pour trop de sinistres ces derniers temps (2 pas responsables c'est l'assurance adverse qui a payé ) Un autre un gravier d'un poids lourd sur la route à fissuré mon par brise . Je n'y peux rien .BONUS 50% coef 0.44 .C'est honteux j'ai toujours payé dans les temps durant 25 ans Aucun dégât déclaré pour ma maison en 25 ans .Je n'ai jamais eu de graves accidents ou ma voiture serait passé épave ..... , pas d'alcoolémie , de suspension de permis .J'ai tout mes points à mon permis .La MATMUT me propose leur filiale MATMUT and CO si j'ai des problèmes à trouver un autre assureur .Il faut bien alimenter cette filiale avec de nouveaux clients . Je suis choqué par leur attitude .Ils ont bien profité de mes milliers d'euros versés durant 25 ans .J'ai 62 ans surement vu mon âge ils pensent que je deviens dangereux .Or je ne le suis pas .Je trouve que c'est de la discrimination . Si d'autres clients MATMUT sont dans le même cas que moi on peut vous pouvez me contacter .Je ne laisserai pas tombé , je vais médiatiser l'affaire .La MATMUT abuse et je pense que cette décision est le résultat d'une stratégie .commerciale ou il faut faire toujours plus de profit .
A
Aim a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
Chez matmut depuis 7 ans. J'ai eu un accident de voiture, elle a été remboursée à un prix accesptable.Mais l'assurance est trop élevé je vais devoir la quitter
A
Alain Garcia a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 21/11/2022
Bonjour je precise avant tout que ce ne sont pas les personnes de l'agence de saint medard qui sont en cause. Sinistre grêle le 20 juin...j'ai eu le culot de faire réparer ma voiture hors du reseau agréé de la matmut bilan du tir la matmut refuse de m'indemniser la totalité de mon sinistre. Il me reste presque 3000€ dans la nature puisque j'ai avancé les frais.. la matmut et son expert font la sourde oreille et avance des prétextes farfelus. Je suis furieux et j'irai jusqu'au tribunal s'il le faut pour faire valoir mes droits!
T
Taffara a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
Tomber en panne en juin sur Tours, j'ai du régler la dépanneuse, car j'étais a 3 kms de chez moi. On m'a jamais proposer le dépannage 0 kms. Par contre je suis tomber en panne en novembre , la dépanneuse et le taxi ont été pris en charge, mais là aussi, pas de prêt de véhicule de courtoisie pour rentrer chez moi, quelle dommage !!!
g
garage WMC a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Inadmissible. Nous sommes une société de garage indépendante nous avons effectués une déclaration de sinistre auto pour un client commun début octobre, Impossible de vous joindre par téléphone vous raccrochez directement ou nous mettez en attente jusqu'a que ça raccroche tout seul alors que vous présentez 1 mois de retard concernant notre remboursement d'un sinistre auto! Il y a un mois vous nous avez notifiés par téléphone que c'est en traitement manuel et je vous souligne que c'est la seule et unique fois où nous avons réussi à vous joindre après la déclaration du sinistre. Nous n'avons plus de recours pour vous joindre nous sommes actuellement entrain d'essayer de trouver une solution à lamiable pour le retard connu, mais sans nouvelles nous serons obligés de saisir un médiateur pour le retard et l'absence de réponse. 2 mails on été envoyés également avec toutes les informations necessaires sans réponses avec 2 courriel en Accusé de reception et sans réponse également.
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Didi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Devis fait par téléphone quelques jours avant l'éventuel achat d'un véhicule. Samedi 12 nov. 2022: achat du véhicule mais impossible de les avoir par téléphone pour assurer le véhicule. Appels de 9h00 jusqu'à 12h sans réponse puis de 14h jusqu'à 17h. J'ai passé ma journée au garage auto sans pouvoir partir avec ma voiture !!! Une honte !!! J'ai dû appeler en dernier recours d'autres assureurs (4), qui ont TOUS répondu dans la minute !!! Après 20 ans à la Matmut je suis plus que déçue et très énervée d'avoir été en galère toute la journée coincée dans un garage. INJOIGNABLE ni par téléphone ni par mail j'ai tout essayé...
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Ludo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Honteux !!! Près de 70 appels aux services sinistres et plusieurs tentatives de contact par la messagerie du site je n'ai aucun retour sur mon sinistre. Vraiment écœuré de cette assurance. Je ne sais plus quoi faire car impossible de prendre contact
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dedfouval a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/10/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
Alors que j’étais en vacances,la carrosserie de ma voiture a été très endommagée par un violent épisode de grêle. L’état de catastrophe naturelle a été décrété le 22 juillet suivant mais il ne concerne que les dégâts occasionnés par les coulées de boue et inondations .Je ne vais donc pas bénéficier de la franchise légale mais vais devoir m’acquitter de ma franchise qui s’élève à 525€. Étant cliente à la Matmut depuis 35 ans et ayant tous mes contrats chez eux, je me suis permise de faire une requête demandant un geste commercial.Par exemple la prise en charge exceptionnelle de la moitié de la franchise. Une de mes amies l’a obtenu auprès de sa mutuelle pour les mêmes raisons.Je n’ai même pas eu droit à une réponse.Je trouve ce silence irrespectueux et songe très sérieusement à tout transférer ailleurs.
L
La lyonnaise a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 08/03/2022
J'ai souscrit plusieurs contrats chez la matmut .auto, habitation scolaire. La compagnie se devait de me louer un véhicule de location, suite à mon accident comme le stipule dans mon contrat, j'ai été 4 fois chez des loueurs de véhicule pour récupérer le véhicule à mon arrivée on me dit , nous n'avons pas de véhicule à vous proposer. A ce jour la matmut n'a pas honoré ce service que je paye. De plus ils sont injoinable au téléphone. Je vous déconseille la matmut.
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Frane a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022
