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Avis déposé par Frov41 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur comme beaucoup d autres . Pas souvent la quand on a besoin surtout compte d une relation de longue date . Sans la présence à proximité d une agence avec des personnes comptetentes je ne lui accorde qu une confiance très limitée.

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Matmut a répondu à l'avis de Frov41
Réponse apportée le 20/12/2023

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Bien cordialement, Antoine de la Matmut

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Réponse de Frov41
Réponse apportée le 20/12/2023

Non merci je préférerai que matmut m aide quand j en ai besoin ce qui n est clairement plus le cas. A titre d exemple plus de 20 ans assuré chez vous en auto jamais de sinistre mineur ou majeur Mais en 2021 patatras 2 sinistres pare brise dont une déclaration purement administrative sans aucune conséquence financière sauf qu elle a été retenue pour m appliquer un malus. Une demande d aide d assistance juridique ou on m a expliqué les vertus de se débrouiller seul et egalement un refus de m assister pour mettre en cause un tiers identifié dans le sinistre 2021 hors pare brise. J ai tiré les conséquences de la fidélité à un assureur. Même problématique avec ociane ou à grand renfort de sémantique ou d elements de langage bien formatés on m a gratté des remboursements par ci par la. Si je n avais pas un contact local qui met un peu d huile dans les rouages on en parlerait plus depuis un moment Sans parler du fait qu on cherche maintenant a vous vendre un produit financier quand vous demandez un renseignement sur un contrat en cours... Matmut à beaucoup changé ces 10 dernières années et force de constater que pour le client lambda (pardon le sociétaire pour autant que ce terme ne soit pas totalement usurpé )ce n est clairement pas en mieux.

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