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Avis contrôlés conformes
M
Momo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Cet assureur fait de la rétention de documents 'Relevé de sinistres qui vous empêche de reprendre un contrat dans une autre assurance, nous leur avons demandé à trois reprises, insiste pour faire un contrat alors que le véhicule est déjà assuré ailleurs, etc'. Si vous voulez vous assurez opter pour une autre compagnie d'assurances.
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Brice a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 23/05/2025
J’ai résilié la totalité de mes contrats chez cet assureur suite à l’incompétence des conseillers. Ces derniers interprètent les dossiers chacun à sa manière et de façon totalement irresponsable. À fuir !!
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cflo22 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
résiliation pour erreur administrative suite à des doublons de dossiers sinitres àla mêmedate, ils corrigent leur erreur mais pas la résiliation, ne recommande pas
M
Moussa1983 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 11/02/2025
Attention, Ils peuvent résilier votre contrat sans raison particulière. Pour ma part, ils ont invoqué une "détérioration des relations commerciales". Direct Assurance m'a précisé qu'ils sont dans leur droit de mettre fin au contrat, tout comme un client peut le faire de son côté. Une résiliation à l'initiative de l'assureur peut lourdement impacter votre dossier. Cela entraîne généralement une forte augmentation des cotisations futures, voire des difficultés à retrouver une nouvelle compagnie qui accepte de vous couvrir.
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P
PNO a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
Incompétence des interlocuteurs qui ne maîtrisent rien en dehors de leur formatage de base ( ce n'est pas de leur faute ils sont mal formés) et ils n'ont pas la possibilité de passer un supérieur responsable. Quand au délai de réponse aux questions écrites sur l'espace client la machine dit qu'ils vont répondre, un jour peut-être ! J'attends...
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B. DARGOEUVES a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
Incompétence scandaleuse : Direct Assurance m’a prélevé plus de 80 € en novembre 2025 pour une mutuelle qui devait être effective le 2 janvier 2026. Or, depuis cette date impossible d’activer mon espace personnel. Je n’ai jamais reçu ma carte et ayant résilié mon ancienne mutuelle je me retrouve sans couverture avec des médicaments à acheter. Chaque service (technique, santé, souscription etc…) se renvoie la balle depuis 3 semaines en prétendant être dans l’incapacité d’activer mon compte et dans l’attente que l’autre service le fasse. Aucun moyen de contacter un informaticien(…!) . Aucun manager ne me rappelle malgré les promesses des employés lors de mes nombreux appels. Aucun moyen de les joindre par mail car ils refusent tous de me communiquer un e-mail. Aucun moyen de me faire rembourser non plus car ils refusent tous d’accéder à ma demande. Totalement scandaleux.
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nba a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
Service très professionnel et donne de bons conseils et réponse rapide et je conseil fortement, par rapport au prix et conseils j'ai pris une assurance voiture et habitant ça se passe très bien
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Fabaéro a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 18/02/2025
Après une première expérience plutôt satisfaisante, j'ai renouvelé avec l'option "Youdrive". Le principe est intéressant et, sous réserve d'une conduite apaisée, les économies sont au rendez-vous. Début des déboires : dysfonctionnements à répétition, service technique inefficace... j'ai fini par jeter l'éponge après un an de galère. Dommage...
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h
houisard a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
ne prend rien en charge ont paie ont paie et rien derrière pas couvert par mon contrat des excuses des excuses pour ne pas indeminisée faire une contreperformance qui ne sert a rien
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Garri a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Zéro sur la prise en charge des sinistres. J'habite en résidence dans une voie sans issue. Quelqu'un a tapé le portail du garage mais faute de ne pas avoir identifié le véhicule Direct assurance ne prend pas le sinistre. Alors pourquoi payer une compagnie aussi malveillante ? On peut impunément vous casser un mur un portail et tout va bien !!!
J
JPS a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Devis reçu directement de Direct Assurance à 323 € (mail personnel, sans mention d'apporteur d'affaires ni de LesFurets malgré passage initial par leur comparateur). À la souscription des mêmes garanties : 415 € sans aucune modification. Au téléphone, le conseiller invoque un partenaire inexistant dans le mail, puis m'accuse d'avoir 'spammé' leur système... pour avoir simplement testé plusieurs options sur leur site de devis (pratique courante et légitime). Réclamation déposée le 08/01/2026 via formulaire officiel + mail. Réponse type le vendredi matin : 'on y travaille, réponse très prochainement' (délai légal 60 jours). Silence total depuis, malgré mon ultimatum fixé à samedi. Comble de l'ironie : le lendemain de ma réclamation, je reçois un mail urgent 'C'EST LE DERNIER JOUR pour profiter de votre devis' au tarif initial de 323 € ! Quand il s'agit de vendre, la réactivité est immédiate ; quand c'est le client qui demande une explication sur 92 € de différence, c'est le désert. Double standard flagrant. J'étais prêt à souscrire au tarif annoncé. À éviter tant que le service réclamation reste aussi lent et incohérent .
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N
Nils a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Je déconseille vivement Direct Assurance. Cela fait deux mois que je me bats pour obtenir le remboursement de mon moteur, et malgré mes efforts, ils font tout pour ne pas payer.Direct assurance me propose 900 euros pour une réparation d'un moteur valant 15 000 euros. Volvo est dégoûté pour moi et m'a confirmé que ce type de situation est malheureusement récurrent avec les assurances en ligne. L'absence de bureau physique rend la démarche encore plus difficile. Très mauvaise expérience.
j
jml a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
il faut signer le contrat ensuite ils mettent les garanties auxquelles on à droits donc je les ai envoyer balader . interlocutrice pas très pro
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M
Mla a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Je suis client avec 3 voitures assurées chez Direct assurance, bon prix mais après un sinistre non responsable en tous risque, cela fais 3 mois que j'attends que mon véhicule soit réparé,le service assistance sinistre ne me répond plus , j'ai eu une location auto de 15 jours ensuite c'est moi qui loue mes voiture j'en ai pour plus de 1800 Euro de location, le service client 'e veut rien savoir et il me transmette d'un service a l'autre et ce retard n'est la faute de personnes ,j'envisage d'engager une poursuite judiciaire contre cette assurance....je vous déconseille cette assurance...
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cram49 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
Fuyez cette assurance.Véhicule endommagé sur la voie public en date de Février 2025.A ce jour '6 /01/2026 ) toujours pas Tout le monde se rejette la faute. Et quand on arrive à les joindre, c'est le même discours.Pratiquement 1 ans ( 11 mois à ce jour ) et toujours pas réparé. Il est vrai que c'est difficile de faire le nécessaire. par contre, pour prendre les échéances il sont pas en retard!!! Pour info, Direct Assurance, C'est le groupe AXA. En conclusion FUYEZ
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J
Jad a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/01/2026 suite à une expérience le 04/12/2025
Je ne mets pas 0 étoile car ce n est pas possible. Très cher plus que d autres assureurs et tant qu il n y a pas de problème de voiture tout va bien. Si vous avez réparation à faire, il faut aller uniquement dans les garages prestataire de l assurance sinon refus de garantie. Je suis tombée en panne le 31decembre , à moins de 30km de chez moi, trop proche pour être ramené ( il aurait fallu 50km), pas de prêt de voiture. Je n ai pas pu réveilloner. Et je paye 90€ par mois, ca augmente en janvier.( Je n'ai pas eu d accident.) Une honte..fuyez
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Gold70 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
Faites attention car ils ont des prix attractifs la première année pour vous appâter et l'année suivante leurs tarifs augmentent de 20 %. Pour moi 140 € de plus sur mes 2 véhicules !
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eric a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
bonjour j ai appelez pour un sinistre bonjour j ai appelez pour un sinistre suite a une fuite d eau j ai eu deux personne qui mon dit que j avais une franchise de 250e pour recherche de fuite une autre personne qui s occupe des sinistre ma dit que l assurance n était pas pris en charge car je n était pas inondé qui croire je précise que j ai pris une formule confort + La personne du sinistre était arrogante il ma dit qu' il nie avait pas de recherche de fuite qui était pris en charge si il ni avait pas une fuite d eau qui aurait abimez mon matériel dans ma cave Autant dans cette assurance il y a des gens correctes autant il y en a d autres ils parles très mal votre service sinistre pour moi n est pas correct Vu ce que je vois sur les avis s est pour sa que je vous ai choisit et payez a l année Mais derrière sa suit pas a fuir et mieux passez par du physique quitte a payez plus chère avant j était chez Groupama j ai voulu payez moins chère est voila comment je suis reçu Bref sa me servira de leçon
G
Gargamel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Client depuis 5 ans , j'ai eu des difficulté pour payer deux mois . Il mon résilier direct ! Je trouve ça aberrant . J'ai toujours payer jalais d'accident 50% de bonus pas de bris de glace rien du tout . Trois véhicule assuré en permanence . Bref il mon résilier comme un mal propre . Je déconseille cette assurance qui n'est pas humaine pour un centimes
p
pascal a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
direct assurance 2023 orage de grele assurance tout risque pas de prise en charge 2024 pareil pas de prise en charge conseilliers base au MAROC partez vite aucun conseilliers en france
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kapuska a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Je suis particulièrement satisfait de mon assurance auto chez Direct Assurance : très réactive en cas de besoin et des tarifs bien adaptés à mes finances. Suivi clair, réponses rapides et bon rapport qualité-prix — je recommande.
A
Aureo13530 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Bonjour, Un conseil faites attention à votre date d'échéance de votre précédente assurance car Direct assurance va vous demander deux mois de cotisation à l'avance et forcément vous allez avoir un moment donné un doublon avec votre ancienne assurance. Vous allez payer une double cotisation, c'est ce qui m'est arrivé j'aurais préféré qu'on me dise de commencer l'ouverture de droit en date d'anniversaire de la précédente assurance ça m'aurait évité ce genre de désagrément.
b
bolo a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Inscrit chez eux depuis qques mois pour 1 mutuelle santé, pour 1 pt montant de cotisation, elle vient d'augmenter de presque 20% A éviter absolument.
A
Aser a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Je me suis assuré chez eux en unique conducteur sur mon véhicule principal, et pas une petite voiture... on m a demandé les informations de mon épouse, alors qu elle a sa voiture et qu elle travaille a l etranger dans un poste important, n est pas de nationalité française . Je leur ai indiqué de nouveau qu elle ne conduirait pas mon véhicule et qu elle ne résidait pas en france la majeure partie de l annee mais que je pouvais leur fournir permis, assurance auto a l etranger, carte grise de son véhicule, tout. Pas de réponse, puis quelques jours plus tard on résilié mon assurance car ma femme est étrangère. Et bien entendu on me rembourse le tiers de ce que j ai payé, les deux mois d assurance a régler immédiatement a la signature du contrat. Une vaste fumisterie. J ai appele l assurance , j ai eu une personne a l accent étranger qui m a indiqué qu on allait me contacter et plus rien. J ai appele l assurance qui assure mes deux autres voitures et en dix minutes ils ont assuré ma nouvelle acquisition sans problème.
V
Vdl a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
À fuir ! Honte ! Vous avez un conseiller chaque fois différent à chaque appel qui vous raccrochent au nez qui ont des versions différentes On vous dit oui on vous dit non pour la même chose On vous laisse au bord de la route avec un sinistre avec des versions différentes à vous débrouiller une femme toute seule Pathétiques ++Honteux, inadmissible à fuir
J
Juju a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
INCOMPETENCE ET TRES MAUVAIS REMBOURSEMENT. EN TOUS RISQUES POUR MA VOITURE EMBOUTIE ACHETEE 15000€ EVALUEE PAR L EXPERT 10400€ .. REMBOURSEMENT 0 PUISQU IL REMBOURSE QUE LE LISEENG. MON APPORT ETAIT MON ANCIENNE VOITURE +1000€ D ECONOMIE. JE N AI PLUS 1 SOUS POUR EN RACHETER UNE AUTRE. AU DEBUT L EXPERT M EN DONNAIT 13800€ PUIS APRES EXPERTISE VU LES DEGATS IL EN A PROPOSÉ 10400€ ALORS QUE JE NI SUIS POUR RIEN. JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS DIRECT ASSURANCE A PERSONNE. JE PENSE PRENDRE UN AVOCAT PREJUDICE MORAL ET FINANCIRRES. JE SUIS HANDICAPEE ET NE PEUT PLUS ME DEPLACER POUR MES SOINS. ET DEPUIS JE FAIS UNE TRES GROSSE DEPRESSION DE LEUR FAUTE.
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blackleroc a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Tant qu'il n'y a pas de sinistre tout va bien !!!!! Assistance lamentable, dépannage garage hors marque de la voiture, à l'assurer de choisir son garage au plus proche, pas de proposition de rapatriement, etc.. La gestion du sinistre, on vous octroie un conseillé, jamais joignable !! vous retombé à chaque fois sur la plateforme de l'autre côté de la méditerranée. A personne à qui on a explique de suivre une chek liste sur un écran sans rien comprendre, dépassé sans savoir répondre à la demande. En un mot lamentable, en fait chez eux c'est un prix et non une assurance ....
D
Doudou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Pour une assurance Ils sont trop cher et pas sérieux du tout Pourtant j'ai lu les avis avant mais je me suis dis que les gens étaient un peu sévères avec eux Mais finalement ils avaient raison
C
Charlene38510 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Rapport qualité prix imbattable sur le marché. Les Personnes que nous avons au téléphone sont très sympathiques au téléphone quasi à chaque fois. Super, je recommande.
F
FiFi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Cet assureur m'a annoncé sans préavis d'une augmentation de 20,5 % de ma prime d'assurance auto. Lors d'un contact téléphonique, mon interlocuteur a utilisé des arguments fallacieux et des allégations incontrôlables jugées infondées sur le fond pour justifier cette augmentation. J'en suis à consulter et est déjà obtenu de devis bien mieux placés pour les mêmes garanties.
M
Matthieu R a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Très bon échange avec la conseillère, qui vous explique toutes les démarches à faire (qui sont fait par le conseiller par téléphone principalement dans mon cas).
N
Ninie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Toujours satisfaite de Direct Assurance pour leur réactivité. 5 étoiles à Ayman ce jour qui a répondu clairement avec un accompagnement sans faille et une gentillesse. Je recommande, des conseillers Toujours disponibles.
s
st972 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Traitement des données très longues. J'ai dû déposer plusieurs fois les documents demandés, leur plate-forme téléphonique est infernale, bref, à éviter si possible. Pour information, j'ai eu le même prix chez Allianz.
N
Nono a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 24/06/2025
Fuyez cette assurance le prix est attractif, mais au moment que vous avez 1 sinistre, ils vous roulent dans la boue avec leur plate-forme téléphonique hors (france) avec des accents a ne rien comprendre de se qu'il vous disent et joue avec votre nerf pour ne pas réparer votre voiture. Je suis sur bordeaux, ils osent m'envoyer sur ke médoc (+ 1h15 de route) suznd ça roule dur le pont d'Aquitaine juste pour des photos, prétexte qu'il n'ont pas d'autre garagistes sur tout bordeaux j'ai pris mes clic et mes clacs Si vous êtes assurés là-bas faites des devis ailleurs avant qu'il soit trop tard (flitter)
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T
Taupier 68 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Direct assurance est intéressant pour la première année. Les années suivantes, les tarifs augmentent de 15 à 20 %. Au bout de 3 ans ce n'est donc plus du tout intéressant. Le pire intervient lors de la résiliation : ils ne tiennent absolument pas compte de la demande de résiliation de la part du nouvel assureur sous prétexte qu'elle n'a pas été envoyée par courrier avec AR. Le contrat continue donc. Il faut batailler pour obtenir gain de cause. Bref, un assureur à fuire.
C
Christophe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025
Chez Diresct Assurance depuis plusieurs lonnngues années, et jamais dessus. - Les prix sont les meilleurs du marché. - Très facile pour avoir quelqu'un de compétant au téléphone. 'multiples expérience vécues" Toujours clair, net et précis. - Une prise en charge pour un sinistre il y de ça environ 5 ans. Tous s'est très bien passé, et rapidement avec prêt de véhicule (option choisi) livré et repris à la maison. - Suite à une panne moteur sur la route il y a 1 mois, j'ai reçu une dépanneuse en 35 minutes avec le choix de déposer mon véhicule dans le garage de mon choix. - Ce jour, je viens d'assurer un nouveau véhicule avec une simplicité déconcertante par le site internet hyper intuitif, très clair. - J'ai également appelé le standard téléphonique, et une fois de plus, de réponses super fluides. Perso, je ne suis pas de changer d'assurance. ...pourvu qu'ca dure !
C
Cam a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Extrêmement décevant. Ne serai ce que pour un devis cela a été fastidieux ! 3 conseillés différents car premier Appel interrompu et n ont pas la décence de rappeler, le deuxième m'a fait détailler le devis pour finalement ne pas savoir et me réorienter pour que le troisième conseillé rejette ma demande sans aucune explication ! Aucun d' eux ne parle correctement le français, et en plus se fiche de leur interlocuteurs. Compagnie médiocre à fuire car même peu fiable ! Je déconseille vivement cette assurance low cost dont les employés ne sont pas formés à la même enseigne.
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Paulo a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
directum assurance allez chez eux si vous voulez l'avoir dans le uc. Il devait me rembourser 75€ et il dise l'avoir fait mais c'est faut. direct assez rance ne vous remboursera jamais la différence si vous devez résilier votre contrat. il y a d'autres assurances plus honnetes qui le font. A fuir dommage qu'on ne peut pas mettre 0/5 et dire qu'il font parti du groupe axa c'est leur assurance bas de gamme
F
Fgth a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Très bon assureur. Le problème, c’est que à la date d’échéance, ils appliquent une augmentation drastique, sans tenir compte de la vétusté du véhicule ni de son ancienneté, et sans compter non plus les devis des concurrents qui justement eux font cas de la nature du véhicule à assurer. Très dommage car ils auraient tout intérêt à s’aligner sur le prix des concurrents lorsque le client s’est montré irréprochable sur les trois dernières années et possède un véhicule qui ne vaut pas un clou.
T
TOTTI a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Très déçu de Direct Assurance. Client depuis 4 ans, jamais eu de sinistre responsable, et pourtant on m’oblige à résilier mon contrat simplement parce que je suis VTC en temps partiel avec un autre véhicule. Aucune discussion possible, aucune reconnaissance de ma fidélité. C’est inadmissible de traiter ainsi des clients sérieux. En plus, malgré mon contrat d’assistance étendue 0 km, j’ai dû payer une partie du dépannage lors d’une panne sur autoroute, car Direct Assurance ne prend qu’une petite partie en charge. Pourtant, je suis censé être couvert à 100 %. Je ne recommande pas du tout cette compagnie : tant que tout va bien, ils encaissent, mais au moindre détail, ils vous lâchent sans considération.
À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
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