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P
Pierre W. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 05/06/2026
Comme l'indique d'autre assuré, assurance à fuir. Ne répond pas présent en cas de sinistre et fait tout pour ne pas rembourser et déroger à ses obligations légales. Mauvais service d'assistance non réactif, et refus de remboursement si vous ne choisissez pas un garage partenaire. Invoque un défault de procédure et aucune conciliation possible. Au finla, une assurance qui revient trés trés cher en cas de sinsitre, à fuir donc !
C
Christec a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/05/2026 suite à une expérience le 08/05/2026
Assurance a fuir Accident parvenu le 29/04 voiture enleve par dépanneur, déclaration accident le 25/04 non en tort. Je vais au dépanneur il me dit que j ai 740€ a réglé alors cela doit être l assurance, l'assurance me donne 500€ en carte virtuelle et resté pour ma pomme cherché l erreur. Véhicule enlevé par un autre dépanneur pour allé demande une casse et la l assurance n est pas au courant et ne savent pas où est passé mon véhicule.je retrouve mon véhicule par mes propres moyens dans un département limitrophes,je préviens l assurance et me dise que ce n' est pas vrai.il missionne un expert a l ancien garage mes le véhicule n y ai pas bien sûr .j apelle le service expertise pour leurs dire que je sair où est le véhicule expertise ce fait Et on est le 28/05 et la l assurance me dit que je vais touché 75% de mon véhicule et le reste soit 25% quand une casse aura racheté mon véhicule Cela est une honte je pense être remboursé das. Au moins un an avec cette assurance Ne vous assurer jamais chez eux que des incapable pour les joindre cela est compliqué et en plus il ne comprenne jamais rien et vous avez vraiment du mal a les comprendre
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nathalie S. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
A FUIR !!! En panne lundi de pentecote sur l'autoroute. IMPOSSIBLE DE JOINDRE L ASSISTANCE PAR TELEPHONE et comme c est une panne IMPOSSIBLE de declarer et de demander un REMORQUAGE sur l'appli mobile (cette rubrique n'existe pas). NOUS AVONS PERDU 1H DANS DES CONDITIONS DANGEREUSES SUR AUTOROUTE A ESSAYER PAR L'APPLICATION ET PAR TELEPHONE DES LES JOINDRE POUR DECLARER LA DEMANDE D ASSISTANCE ;J'ai du appeler la GENDARMERIE qui m'a transferé sur les urgences SANEF pour m envoyer une dépanneuse. Je n'ai pas payé (normal) le remorquage. Puis j'appelle mardi Direct assurance (45 min d'attentes pour que quelqu'undécroche !) et je découvre que le RAPATRIEMENT EST A MES FRAIS SOIT 360 euros car le garage proche de mon domicile est à 60 kms. Et le pire c'est que ne pouvant joindre personne de chez vous je suis restée sans pouvoir avoir une voiture de pret ou un taxi pris en charge par votre assurance en cas de panne!!! J'étais à 60 kms de mon domicile. NOUS ALLONS RESILIER NOS DEUX ASSURANCES VOITURES, c'est clair
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B
BENJAMIN R. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Dégât des eaux déclaré mi février, toujours pas résolu. Le passage par un prestataire qui gère les différents artisans prend un temps infini, il y a eu en outre un changement de prestataire à un moment, pour revenir sur le premier. On est mi-mai, seule la fuite a été réparée (depuis déjà 2 mois). J'ai avancé le montant de recherche de fuite qui ne m'a pas été encore remboursé (il faut que l'intégralité du devis soit validée pour que je puisse recevoir les fonds). Le devis pour les embellissements doit être validé par expert, qui ensuite remettra un accord sous 1 semaine, et il faut compter environ 2 semaines le temps que l'entreprise qui intervient puisse trouver un créneau, et une semaine de travaux environ. Au mieux en juillet ça sera réglé. 6 mois pour un dégât des eaux !!! Je change d'assurance à mon renouvellement, quitte à payer plus.
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jo B. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Manque de professionnalisme du gestionnaire sinistre , hautain , ne rappelle pas , ne sais pas lire un contrat, entourloupe les clients , énerve le client et fait perdre du temps . La souscription et facile , rapide , tant qu’il ne ce passe rien tout vas bien , en cas de sinistre ça se complique . Le mauvaise foi et de rigueur de leurs part !!! À FUIRE TRES VITE …..
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Dimitri a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
J'ai déjà une assurance auto pour ma Dacia chez assurance direct. Dans les publicités on disait qu'il y avait une réduction de 2 mois sur un 2ième contrat. Je viens de conclure un contrat d'assurance habitation mais à aucun moment on ne m'a proposé une réduction. H***
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Roger S. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
45% d'augmentation s/2ans, explication : inflation. Si tu veux modifier le contrat c’est un centre d'appel MAIS PAS DE RAPPEL!!! après 3 demandes. Je vais aller voir ailleurs DIRECT...
J
Joba a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 14/03/2026
Assurance tout risques + , après une mésaventure survenue sur un parking , porte arrière abîmé et pas d’adresse du chauffard. Déclaration sur l’appli , dépôt de plainte , , jusqu’à la RAS . Un conseiller sinistres m’est attribué. Ayant le prêt de véhicules étendu, le conseiller m’informe de passer par un garage partenaire à 50 kms de chez moi avec un service voituriers, je leurs réponds que non je vais aller chez mon concessionnaire, il me répond que la garantie prêt de véhicule ne fonctionne pas , je propose de faire transférer mon assu sur une voiture preté par le garage, il me répond qu’il ne fond pas le transfert , il faut prendre une assu temporaire à 40€ / jours. Le contrat stipulé bien prêt de voiture sans précision du garage , je téléphone, j’envoie des mails , il me rappelle jamais ou très peu les mails toujours le même pour me dire que je n’y avais pas le droit , ont s’énervent (surtout moi étant dans mon bon droit ) il finit par me raccrocher au nez . Cela a duré 3semaines !!! Pour finir , je reçois un mails 2 jours après le raccrochage au nez, par une autres conseillère sinistre qui me donne raison et organise le passage de l’expert , un taxi va me prendre au garage lorsque j’aurai laissé la voiture au garage et me conduira chez un loueurs et inversement lorsque je récupérerai ma voiture . Une formule d’assurance tout compris pour être serein, le résultat est qu’il y a beaucoup de temps passé à envoyer des mails à attendre au tel à lire en long en large le contrat et beaucoup d’énervement pour rien . Je ne recommande pas du tout cette assurance qui n’est pas la moins chère comme la pub TV le dit . A FUIR.
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Thanh a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Service commercial (pour vendre et recevoir de l'argent): très vite. Service clientèle (pour répondre aux clients): très lent et rarement revenir. Niveau de satisfaction: 1/5
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Olivier A. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
ne gere pas vos relances bine que vouys les avez informe que vous ne signerai pas ce contrat provisoire ne respecte pas les engagements initiaux ne vous rembourse pas decale la fin du contrat provisoire alors que l' on vous a dit qu'à cette echence vous ne seriez plus assuré pas fiable voir au delà
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Benjamin Piaton a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
Une catastrophe ! Nous avons adhére chez eux en février avec mise en place en mars 2026 et ils n'ont jamais résilié nos anciennes assurances : résultats cela fait 2 mois que nous payons nos anciennes assurances + la leur ! Et en plus il faut savoir qu'ils sont incapables de faire le nécessaire pour résilier rétroactivement l'ancienne assurance , ni de fournir une preuve de recipicé comme quoi ils ont bien envoyé la lettre de résiliation ! Je les appelle sans cesse depuis 12 jours Une honte Passez votre chemin plutôt que d'aller chez eux
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D
Dany a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
A fuir ! Assurance attractif pour ses prix ! N’ayez jamais de sinistre et tout ira bien ! J’ai déclaré un Sinistre pour un dommage matériel j’ignorais les circonstances, au départ par téléphone, on prend en charge mon Sinistre, et comme j’étais en désaccord sur le principe d’envoyer des photos et de faire une estimation des travaux, j’ai souhaité que mon véhicule soit expertisé! Au départ par téléphone, l’évaluation s’est levé à 1300 €, suite à l’expertise le devis des travaux élevé à plus de 3200 €, et là les problèmes ont commencé ! Refus d’indemnisations résiliation du contrat ! J’ai cherché Des explications auprès de service juridique par le biais d’un avocat, cela a bien duré deux ans pour un Sinistre que j’ai pris en charge à hauteur de 1600 €. La finalité c’est que Direct Assurance, quand on lit les avis tout est fait pour ne pas vous indemniser et en plus vous accuser d’une fausse déclaration.
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Domsil a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2026 suite à une expérience le 18/02/2026
Le tarif est bien mais après pour quel service? C’est là que les ennuis commencent ! Habituée d’autres assurances , je fais effectuer un devis qui se monte à 2600 euros. Le conseiller s’en moque ! Il convoque une entreprise partenaire en règlement direct qui propose un devis à ….7000 euros !!! Puis vu le coût de l’entreprise partenaire ils envoient …un expert ! En attendant le reste des frais que vous avez engagés ( évacuation arbres tombés etc sont en attente… Quelle cohérence dans la gestion ? Quel souci de l’intérêt du client? Aucun! A fuir absolument ! Je vais sortir tous nos contrats !
K
Kaki a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 18/11/2025
Inadmissible Fuite depuis 6 novembre 2025 Je n'ai pas de cuisine je suis hébergé chez les gens jusqu'à maintenant ke 9 avril rien n'ai avancé la gestionnaire Ghita alami je site bien son nom m'a proposé 700 euro Après il ont mandaté 2 société apres l'expert qui finis par une somme dont j'ai du accepter jusqu'à maintenant La gestionnaire jamais joignable et sa fait 2 mois j'appelle preceque tt les jours elle me repond meme pas A cause d'eux je souffre je v vous attaqué en justice tribunal administratif de tt ce que je subi de préjudice moral
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alp a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026
certes ils attirent les clients avec de prix bas mais ensuite voici mon historique : -2accidents resposable dans la meme année (petit accrochage à l'AR) , resilié direct sans meme pas pouvoir discuter et j'ai du passer 3 ans de galère avec des compagnies très chers - ensuite j'ai voulu revenir quand mon bonus le permettait et là... accident NON responsable on m'augmente la cotiz en m'expliquant que sur les petits accidents meme non responsable les assurances ont des accord et paient de leur coté donc on m'agumente ! la blague !
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Ljoubert a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 23/03/2026
A FUIR - Décevant J’ai souscrit un contrat en ligne puis exercé mon droit de rétractation dans les délais par email, comme le prévoit la loi pour les contrats à distance. Malgré cela, mon demande a été refusée à plusieurs reprises sous prétexte qu’un courrier postal était obligatoire. Aucune écoute, aucune souplesse, et surtout aucune prise en compte de ma demande pourtant conforme. On m’a clairement mis dans une impasse en refusant de reconnaître un droit pourtant élémentaire, en me forçant à multiplier des démarches inutiles.
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romolimartin a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/03/2026 suite à une expérience le 20/01/2026
Contrairement aux publicités de direct assurance nous n'avons aucun conseillé prêt à conseiller. Apres de nombreux appels je le confirme. Je pense même que nous avons affaire a des personnes répondant d'une plate-forme installée au Maghreb . Personne ne peut prendre d'initiative et le transfert vers un soi-disant responsable n'est possible, on vous dit qu'il est occupé et qu il vous appelle dès qu'il ait disponible. JAMAIS eu de rappel malgré plus de 10 confirmations des conseillers. Avec DA il ne faut pas avoir de problème sinon cela devient un litige perdu d'avance. Ont ils des conseillés professionnels?? Ont-ils de directeurs de plate-forme ?? Certainement mais il faut qu'ils soient au courant des demandes des assurés. Si vous en connaissez qu'ils prennent le temps de m'appeler.
M
Mig a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Ma mère est décédée le 08 décembre 2025. Depuis cette date je me bat avec eux pour payer l assurance par l intermédiaire de mon notaire ne pouvant faire autrement. J ai du passer plus de 15 appels téléphonique les conseillers n ont jamais la même réponse ils sont incompétents. Mon notaire a également pris contact par téléphone et par mail sans pouvoir obtenir de réponse positive. Pour finir le contrat a été résilier par faute de paiement c est un comble je me suis battu pour payer. De plus il réclame maintenant le paiement de l année complète suite à cette résiliation. Touché par le décès de ma mère mes interlocuteurs n ont eu aucune compation.
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Olbr a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Très déçue par Direct Assurance, notamment par le suivi de mon dossier. J'ai eu N***comme conseillère, mais elle n'a pas fait preuve de compréhension ni d'empathie lors de mon premier accident. Je me trouvais sur un parking, et je suis sûre à 100 % que le véhicule derrière moi, au moment où j'ai voulu reculer, était en mouvement. Mon assurance refuse d'écouter ma contestation, ne veut rien gérer, et préfère défendre l'autre partie. Quand tout va bien, avec une assurance en ligne, ça fonctionne, mais dès qu'il y a un sinistre, ils ne défendent pas, ils manquent totalement d'empathie, ils sont froids. Ça fait un an que je suis assurée chez eux, et sur la deuxième année, ils m'ont augmenté de 2 euros par mois. Je ne recommande pas, et je vais changer d'assureur dès que possible, après ce sinistre.
T
Thony a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Je viens de souscrire un contrat auto chez Direct Assurance et je souhaite partager mon retour d'expérience. Lors de la souscription, une erreur a été faite dans le choix de la formule, celle-ci ayant été réalisée par mon épouse. Souhaitant corriger cela immédiatement en passant d'une formule au tiers à une formule tiers plus, nous avons été informés que cette modification n'était pas possible, sauf à souscrire directement une formule tous risques. Je comprends que des règles internes puissent encadrer les modifications de contrat. Néanmoins, je regrette le manque de flexibilité, surtout lorsqu'il s'agit de corriger une erreur juste après la souscription, ainsi que le manque de clarté sur ce point en amont. Une meilleure information et une possibilité d'ajustement rapide seraient appréciables pour améliorer l'expérience client. Le processus de souscription reste simple et efficace, mais cet aspect est, selon moi, à améliorer.
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r
rob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Suite à un accident survenu à 3h du matin, nous avons dû faire intervenir un dépanneur en urgence, dans un contexte de stress évident. Malgré cela, Direct Assurance refuse le remboursement au motif que nous n'avons pas appelé avant l'intervention. Le véhicule ayant été déclaré irréparable, une indemnisation inférieure d'environ 2000€ à sa valeur a été proposée initialement. Après plusieurs relances, une révision a finalement été accordée. Cependant, le dossier s'est ensuite bloqué concernant les frais de gardiennage, que l'assurance refuse de prendre en charge. Cette situation est d'autant plus surprenante qu'il s'agit d'une pratique généralement couverte. Malgré de nombreuses demandes, aucun responsable n'a été joignable. Le conseiller en charge de mon dossier, *** n'a apporté aucune solution concrète malgré plusieurs sollicitations. Une expérience globalement très décevante, avec une gestion complexe et peu transparente.
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Nad a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 18/04/2025
Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant les services de mon assurance. J'ai particulièrement apprécié la qualité de l'accompagnement, la clarté des informations fournies ainsi que la réactivité dont j'ai bénéficié. Les démarches ont été simples et bien expliquées, ce qui m'a permis de gérer ma situation en toute confiance. Je remercie les équipes pour leur professionnalisme et leur écoute. Je reste pleinement satisfait(e) de mon assurance et de la prise en charge proposée et des tarifs très appréciable.
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Kg a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Assuré chez Direct Assurance, je suis extrêmement déçu par la gestion de mon dossier. Suite à un accident sur autoroute, mon véhicule a été remorqué par le dépanneur et se trouve encore aujourd'hui immobilisé dans leur dépôt, sans aucune prise en charge sérieuse ni réactivité de la part de l'assurance. Plus de 24 heures d'attente dans une situation déjà stressante, c'est tout simplement inadmissible. Le manque de professionnalisme est flagrant. Lors d'un appel le 19/03 à 13h45, un conseiller s'est permis une remarque particulièrement déplacée : « vous pensez que c'est ça la vie », avant d'ajouter qu'ils avaient d'autres véhicules à traiter avant le mien. Ce type de réponse est inacceptable et indigne d'un service client. Une expérience clairement en dessous de tout, loin des engagements annoncés. J'espère toutefois que le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais.
M
Mehdi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Pire "assurance" du marché, avec la palme d'or de l'incompétence décernée à M. R***. Une voiture ballotée de garage en garage pendant près d'un mois pour, tenez-vous bien, un simple nettoyage après incendie. Fuyez cette "assurance" tant que vous le pouvez !
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Lg a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Tarif très élevé par rapport à ce que je pensais après des discussions et explications pas du tout satisfait une personne de ma famille même véhicule même protection 700 € de différence le conseiller me dit que c'est normal vu que l'on n'habite pas dans le même quartier je veux bien mais je trouve ça énorme j'ai voulu changer d'assurance et en fin de compte très peu d'économie si j'avais su je serais resté où j'étais
B
Bri a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Si la Pub est tout à l’honneur de Direct Assurance ,la réalité est bien différente Enfin les prix de la 1ere année sont intéressants mais flambent la plupart 2eme année
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T
TCN a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Client chez Direct Assurance Auto depuis 2017 et ensuite Habitation depuis 2021. Pour la partie auto, le niveau de service est moyen par contre, la partie habitation est nickel. Les modifications, souscription sont bien réalisés via tel.
P
Phileston a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
en ayant assuré ma voiture pour bris de glace il ne prenne pas en charge les réparations sous prétexte que je suis responsable ? c'est un débroussailleuse la responsable ! je ne comprends pas ?
I
Isa a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Lamentable N’écouter pas leur pub..... Catastrophique J’ai eu un Dégât des eaux.....un de leur conseiller,et un mail....mon dit de voir avec mon ancien assureur..... Ben oui......bien sûr..... Lamentable Je suis retourné chez mon ancien assureur.... A fuir....
L
Laurent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
L’assurance de mon nouveau véhicule c fait sans problème et j’ai été bien informé des conditions. L’appel à été pris en compte assez rapidement et la conseillère m’a bien expliqué les conditions
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N
Nathan a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Donne de faux prix sur internet puis augmente fortement par téléphone. Sans parler du SAV qui est catastrophique vaux mieux aller à la concurrence pire assurances rencontrer.
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f
franckcl a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
Direct Assurance me bloque et je ne peux plus les contacter. Suite à un sinistre, après réparation, mon véhicule présente un défaut. Après l'avoir signalé, Direct Assurance ne donne plus aucune réponse et il m'est impossible de parler à un conseiller. À fuir. Je ne peux même pas revendre le véhicule dans cet état et aucun diagnostic n'a été réalisé. Assurance peu chère au départ, qui augmente ensuite de 10 % les années suivantes, et qui ne mène pas les dossiers jusqu'au bout lorsque ceux-ci deviennent compliqués. Cette situation est inacceptable et je compte aller plus loin.
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M
Michel B. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 03/03/2026
J'ai assuré la voiture de mon épouse avec un contrat tous risques en Yourdrive car elle roulait très peu dans l'année. Ce contrat avait comme seul intérêt de ristourner 40% du montant de l'assurance chaque mois en fonction de la conduite et 10% supplémentaire si on roulait moins de 500 KMS/mois. Ce contrat obligeait à la mise en place d'un appareil de détection pour le roulage et le kilométrage. Ce contrat a été résilié parce que le véhicule ne roule pas au moins 50 KMS dans le mois!
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f
fj a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
2 mois d'inaction suite à un sinistre. Assurance nulle juste bonne à prendre de l'argent. Pas de véhicule de prêt depuis 2 mois. L'expert a fait son boulot mais aucune communication de l'assurance. A fuir absolument! Ils ne sont pas cher mais il ne font rien!!!!
N
Nanouch a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
J'ai souscrit un contrat Youdrive chez Direct assurance le 18/02/2022 pour une Micra. En octobre 2023 j'ai été victime d'une agression par un motard qui tentait d'attraper mon volant pour me faire partir dans le fossé, tout cela en conduisant, alors que j'avais mes enfants à l'arrière du véhicule. Une équipe de gendarme est intervenue et a clairement désignée l'autre conducteur comme irresponsable et lui ont expliqué qu'il était absolument interdit de se mettre à hauteur d'un véhicule quelqu'en soit le motif de même que faire demi-tour sur une nationale pour prendre un autre véhicule en chasse était strictement interdit. Lors de cette "altercation", le motard, à peine à trente centimètres de mon véhicule a été légèrement touché au pied avec ma portière car j'essayais de remettre mon véhicule parallèle à la voie de circulation puisque, je le rappelle, il tentait avec sa main droite de me faire dévier de ma trajectoire. Lors de ma déclaration de sinistre, personne n'a rien voulu entendre et m'a désigné responsable sans tenir compte du non respect des distances de sécurité du motard ni de sa tentative de me dévier de ma route en attrapant mon volant alors que nous étions tous les 2 à sur la même voie à 80 kms/heure sur une nationale fréquentée. Fin d'année 2025, j'ai reçu un mail et un courrier m'informant que mon contrat allait être résilié à date d'anniversaire soit le 18/02/26 pour "non conformité des risques" ??? on m'a offert la possibilité de me retourner en me dirigeant vers DirectAssurance By Victor... J'ai pris contact avec vos services courant décembre ou janvier pour éclaircir cette affaire.. Pourquoi tout à coup je ne pouvais plus être assurée sachant que je n'avais jamais eu d'autres sinistres et que ma cotisation était prélevée chaque mois sans incident ??? Le conseiller en ligne m'avait alors informé que les clients détenteurs de contrat "YouDrive" étaient résiliés en masse car cette offre présentait un dysfonctionnement lorsque les boitiers tombaient en panne mais que je n'étais responsable de rien et qu'il allait faire le nécessaire pour demander la réactivation de mon offre "YouDrive" sachant que je ne profitais plus de cette offre depuis plus d'un an ayant été basculée sur une offre tiers car je n'utilisais quasiment plus mon véhicule à ce moment-là. Je n'ai pas prêté attention aux dates depuis ce moment, attendant simplement qu'un de vos conseillers me recontactent comme cela m'avait été annoncé. Depuis ce fameux échange, personne ne m'a recontacté, je me suis donc vue résiliée sans aucune raison valable et se faire résilier par son assureur est un véritable calvaire pour retrouver une assurance sans avoir systématiquement des hausses tarifaires. D'une part, j'estime avoir été flouée concernant cette responsabilité quant à l'incident survenu en octobre 2022 mais se faire résilier sans aucune raison a aussi des conséquences notables sur les primes d'assurances proposées par vos services ou la concurrence (je passe d'une mensualité de 35€ (alors que j'avais déjà eu le sinistre) à plus de 70€ !!! c'est tout de même révoltant de se voir extorquer de la sorte alors qu'on a, en soit, rien à se reprocher simplement parce qu'ils ont "juste coché des cases"... Assurance qui manque cruellement d'humanisme et de personnalisation
C
Chris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
J'ai reçu mon nouveau tarif pour l'année. Aucun sinistre, peu de kilomètres, meilleur bonus mais ....9,5% d'augmentation. Explications du service commercial..." Tout augmente, bla bla pas possible de faire moins"
Y
YR a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
DISCRIMINATION !! Refuse de prendre en compte mon ancienneté car j’ai obtenu mon permis à 17ans. Cela est TRÈS dommage car les prix sont très intéressant et je me retrouve dans l'obligation de refuser ...
S
STEF a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
A NE SURTOUT PAS ALLER CHEZ DIRECT ASSURANCE JAMAIS LE MEME CONSEILLER ET TOUJOURS DES EXCUSES POUR VOUS REMBOURSER ET QUAND VOUS VOULEZ RESILIER UN CONTRAT IL MANQUE TOUJOURS UN PAPIER IL SONT LA POUR VENDRE DES CONTRATS MAIS POUR LE RESTE IL SONT INCAPABLE ET SURTOUT JE N AI PAS FAIT D ECONOMIE CHEZ EUX A FUIR ABSOLUMENT
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fab a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2026 suite à une expérience le 17/03/2025
2 augmentation en 2 ans (117.00 euro) en 2 ans de notre côté 1 panne de batterie HS donc remorquage et prêt de véhicule (compris dans mon assurance)en vacance en pologne,il à fallu plusieurs appels pour la mise en route et un gros foutoire pour le prêt de véhicule du au prestataire polonais assez lent et incompétent.sinon remboursement de nos 3 nuits suite à la panne un peu long mais bien rembourser. sinon niveau franchise et protection il sont trés bon.
C
Colère a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 12/03/2025
EXTRÊMEMENT MÉCONTENTEMENT.Sinistre signalé le 9/01,carrosserie le 19/01 restituer dans l'état le 22, appel de l'expert le 23/01un peu plus de 3500 €, plusieurs appel a direct A sans réponse ou expliquation, mails de bca le 03/02(cabinet d'expertise) m'expliquant véhicule irréparable ..incompréhension j'appelle ce dernier Non c'est une erreur je rappelle direct A le même jour qui m'explique que mon dossier est au service qualité et cela depuis le 3 février. Mails pour réclamation cela peut prendre jusqu'à 2 mois pour réponse. cher DIRECT ASSURANCE ILS PENSE QUE VOUS POUVEZ ROULER AVEC UN VÉHICULE ACCIDENTÉ sans danger. Pas de prêt de véhicule pendant ce temps je comprend mieux les délais INADMISSIBLE... J'attends que ce problème soit réglé et je passerai moi aussi beaucoup de temps a expliquer cette situation sur tout les Avis possible et réalisable, je suis une personne extrêmement rancunière sur quand jai raison.
À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
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