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K
Kad31 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 24/11/2024
????? (1 étoile… parce que je ne peux pas mettre zéro) "10 ans à payer… 10 secondes pour radier." Je n'étais même pas parti pour écrire un avis. J'avais tourné la page, amer, mais prêt à passer à autre chose. Et puis j'ai vu leur pub. Encore. Encore cette mise en scène pleine de faux semblants, de conseillers soi-disant "humains", "proches", "touchés" par leurs clients comme s'ils faisaient partie de leur famille… C'est là que j'ai craqué. Je me suis dit : faut que je parle. Que je raconte. Que je fasse tomber les masques. J'ai été client chez Direct Assurance pendant plus de 10 ans. Toujours à jour. Toujours carré. Bonus à 50 %, jamais un impayé, jamais une entourloupe. Et surtout : j'avais toujours ce bonus au moment de la radiation. Pendant tout ce temps, j'ai joué le jeu. J'ai même recommandé leur assurance autour de moi, convaincu de leur sérieux. Des proches ont souscrit grâce à moi. Je croyais vraiment en eux. Et un jour, après deux petits impacts réparés et un remplacement de pare-brise, sur plusieurs années, je reçois un courrier : > "Votre contrat est résilié pour sinistralité." Pas d'appel. Pas d'explication humaine. Juste un papier froid, sans émotion, qui me dit en gros : "Tu ne nous rapportes plus assez. Tu dégages." J'appelle, pensant à une erreur. Mais non. Trois déclarations en 10 ans, c'est trop, paraît-il. Même avec 10 ans d'ancienneté. Même avec un bonus au maximum. C'est ça, leur logique. Et pourtant, à la télé… Ils jouent les compagnons de galère, les épaules sur lesquelles s'appuyer. Moi j'ai eu droit à zéro bienveillance, zéro empathie, zéro reconnaissance. > Direct Assurance ? Ce n'est pas un assureur. C'est une machine à encaisser. Et à jeter. Tu peux payer pendant 10 ans, être irréprochable, fidèle, honnête. Et en 10 secondes, ils t'effacent. Service low-cost. Trahison haut de gamme. 50 % de bonus. 100 % de mépris. 10 ans ou 10 minutes, même traitement. Heureusement, j'ai résilié à temps, avant que leur radiation ne me suive ailleurs. Aujourd'hui, je suis chez un vrai assureur, avec des humains, du respect, et un vrai sens de la relation client. Mais je voulais que ce soit écrit. Publiquement. Parce que ce que j'ai vécu est sale. Injuste. Violent. Et parce que je refuse qu'ils continuent à berner les gens avec leur marketing émotionnel vide. Alors je vous le dis franchement : fuyez. Ne vous fiez pas à leur mise en scène.
M
MED a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 02/07/2025
Je déconseille fortement cette compagnie. Après 8 ans de clientèle sans aucun incident (1 seul sinistre en 8 ans depuis plus de 4 ans, aucun défaut de paiement, aucun problème de permis ou autre), ils ont résilié mon contrat sans raison valable. À chaque appel, leurs conseillers sont incapables d'expliquer cette décision, se cachant derrière une "politique interne" vague et inacceptable. Aucun professionnalisme, aucune transparence. Comment faire confiance à un assureur qui rompt un contrat sans justification, et qui rend le changement d'assurance compliqué? Malheureusement il n'y a pas 0 étoiles à donner. A fuir.
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Osimood a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Il est inacceptable qu'après près de deux ans, mon appartement soit toujours en chantier suite à un dégât des eaux. L'absence de suivi, de service et de respect est manifeste. Malgré des rappels quotidiens, l'incapacité de fournir une mise à jour, tout en vous renvoyant vers l'expert ou l'entreprise de travaux, est frustrante. En tant que client, vous êtes en droit d'attendre un service irréprochable de leur part. Vivre dans un appartement en travaux depuis deux semaines est une situation intolérable. Cette entreprise est à éviter absolument. Il est préférable d'opter pour une entreprise sérieuse, quitte à payer un peu plus, pour garantir un service professionnel et efficace.
A
Amine1988 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Très déçu! 2 contrats d'assurances auto et habitation depuis 2 ans sans le moindre souci de paiement et aucun sinistre déclaré. Novembre dernier ma voiture en stationnement a été percutée par une autre voiture... Tout a été fait dans les règles, constat, réparation dans un garage agréé et désigné par Direct Assurance. Quelques mois plus tard on m'informe de la résiliation de mon contrat sans raison valable... Et en plus ils annulent la prime par*ainage qui a été approuvée bien avant la résiliation. Ils ne sont pas sérieux, à fuir!!!
C
Chris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
La publicité TV laisse croire à une compagnie d’assurance empreinte d’humanité. C’est exactement le contraire. Cela fait 20 fois que je fais une réclamation. En vain. Lors d’un sinistre responsable, j’ai décidé, en accord avec la conseillère Marieto, de prendre en charge les frais de réparation pour éviter une diminution de mon bonus. Double peine car j’ai vu mon bonus diminuer.
O
Ollychene a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Très patient, excellent conseils, prix très abordable. Mon conseiller m'a été d'une grande aide pour me guider sur ma messagerie, sans lui, je ni serait pas arrivé merci à lui.
T
Thierry a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Vraiment rien à dire ils sont à l'écoute de leur clients pour l'assurance voiture maintenant je vais voir pour l'assurance habitation et la mutuelle en espérant que cela se passe aussi bien qu'avec l'assurance voiture.
A
Alex a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Ont m'as mis en cause dans un sinistre alors que j'étais en accident du travail, mon assureur n'as pas trouvé mieux que d'indemniser la partie adverse sans me consulter à aucun moment ni appel ni courrier ni e-mail, Le sinistre ce serais passé le 13/01/2024 Et fin juin 2025 je reçois un courrier où il me demande des précision ,et de leurs envoyé un constat que je n'ai jamais eu ou rempli ou signé et même vue la couleur par la même occasion il me demande de payer 1500 euros pour près de volant , alors que même à m'as propre femme je lui prête pas même pour une simple course , j'ai envoyé un e-mail de réclamation et mon arrêt de travail pour la période où le sinistre aurais été fait, ils me réponde qu'un responsable sinistre me répondras sous deux jours j'ai renvoyé une réclamation à l'attention du PDG , toujours pas de réponse je vais aller porter plainte et saisir le médiateur des assurances et service consommateurs, bravo directe Assurance don vous gérer les sinistre ????????
P
Patrick a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Beaucoup plus cher que la concurrence et refuse de s'aligner sur le tarif ! Je les quittes pour mes 2 véhicules sans hésitation !!! Et je vais faire 250€ d'économies !!!!!!!!!
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Eliaz a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 20/06/2025
Interlocuteur très professionnel, clair et à l'écoute de mes questions concernant une assurance automobile. Prise en charge de qualité et rapide. Proposition correspondant exactement à ma demande.
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Nowell a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Assuré depuis des années sans aucun sinistre, la cotisation annuelle a été multipliée par 2 passant de 750 € en tout risque à 1500 €. Malgré mes réclamations, on m'a dit que c'était normal. Donc j'ai quitté pour un autre assureur où je paye 700 € pour de meilleures garanties. 4 mois après je leur demande un devis pour une petite voiture d'occasion à 6000 euros. La réponse est de 3000 euros par an avec un bonus de 30 %. Ils sont devenus fous. Ah oui ils me disent qu'il y a eu une augmentation de 100 % malgré mon bonus. Adieu messieurs.
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nasag a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
Quel bonheur de tomber sur un conseiller agréable et à l'écoute et surtout qui trouve un arrangement et une solution à ma demande. Merci infiniment pour cet excellent échange rapide et éfficace. Merci ++++++
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Didou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
L'assurance Habitation est très compétitive, cependant concernant l'assurance auto le niveau de compétitivité ne cesse de baisser pour un niveau de garanties égal à celui des concurrents. Que Faire ?
M
Margot a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
J'ai été tenue responsable d'un sinistre alors que je m'étais simplement arrêtée pour aider en tant que témoin d'un accident sans y être impliquée. Une décision absurde, injustifiée, malgré mes explications et les photos ; fondée sur de faux témoignages émis par la personne réellement responsable de l'accident. Pour ceux qui espèrent écoute, rigueur et justice : FUYEZ !!!
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Franck a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 22/05/2025
Pour les prix c est correct. Mais apres en cas de sinistre on vous laisse vous fatiguer à téléphoner dans les cabinets d expertise pour un rdv et rien n avance stratégique user le client pour qu il renonce à sa prise en charge
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kapuska a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Je suis client chez Direct Assurance depuis un moment maintenant, et je dois dire que je suis très satisfait, autant sur le prix que sur les services proposés. Les tarifs sont vraiment compétitifs par rapport à d'autres assureurs, et tout se fait facilement en ligne, ce qui est super pratique. J'ai eu besoin de faire appel à leur assistance une fois, et tout s'est déroulé sans accroc : prise en charge rapide, personnel réactif et professionnel. Franchement, ça fait plaisir de voir une assurance aussi efficace et accessible. Je recommande sans hésiter à ceux qui cherchent une assurance auto fiable, claire et économique !
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Kmart44 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
Simple rapide et efficace . J’ai demandé de modifier mon contrat auto par téléphone, le conseiller m’a répondu avec beaucoup de professionnalisme et de respect.
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Laura a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Mon véhicule est assuré chez direct assurance, zéro sinistre parfait.... jusqu'au jour il y a peu de temps j'ai déclaré une panne suite a un changement de distribution , la distribution c'est décalé le garagiste ne veut rien savoir , comme j'ai la protection juridique dans l'assurance j'ai demandé à ce que un expert passe et la cou de grâce environ 10jrs après ma demande on me dit Madame on resili votre assurance car votre contrat standard ne nous permet plus de vous assurer..... La blague et l'expert et bah non . On nous laisse donc dans cette situation alors qu'on paie pour des services a quoi bon être assuré ? Franchement a fuir
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No a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Je suis adhérente depuis 2 ans. Je n ai jamais eu de souci, c est probablement pour cela que je suis restée! Aujourd'hui j ai eu un souci, panne de voiture, rien de grave mais sur le bord de la route. Je cherche une solution pour faire remorquer mon véhicule, dans le même temps, je m assure que je puisse repartir avec un de location (inclus dans mon contrat) et la personne de l"assistance" que je réussi a joindre au bout de au bout de 30 mn m informe qu elle ne peut pas la réserver "en avance". Il faut rappeler quand vous serez là bas madame. Nul comme aide de l assistance mais ok, je remorque mon véhicule, je rappelle (sur la route histoire de gagner du temps) 45 mn de "nous prenons en compte votre demande merci de patienter", je n ai jamais eu de réponse. Inutile. Je resilie. C est quand on en a besoin qu on voit la qualité de la prestation qu on paye et gracieusement! La devanture de direct assurances cache la misère.
i
igor a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
ma voiture a été grêlé le 19 mai 2025 le 20 mai elle était au garage pour expertise après moult appels ma voiture n'est toujours pas expertisée aujourd’hui le 12 juin 2025 !! et bien sur pas de voiture de prêt .une assurance a fuir.....!!!
A
AM a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
remboursements tardifs , suite à une demande de modification de contrat conduit rapidement vers la résiliation ( contrat depuis 4 ans) Prélèvements après résiliation ( LRAR) Système financier très efficace ... A fuire
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Lagaie a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/06/2025 suite à une expérience le 21/12/2024
6 mois d'attente pour une clôture toujours pas réglé envoie d un expert qui déclare des pièces en plus dans ma maison alors qu'il est là pour constater des dégâts extérieurs personnage désagréable au plus au point assurance à fuir j ai décidé de tout résilier
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Furiosa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2025 suite à une expérience le 08/06/2025
Lié à une autre assurance dont je sais que direct assurance est une filiale je suis tout de même surpris de tomber dessus lors d'ennui mécanique. 3 personnes depuis le début une très aimable et coopérative l'autre manifestement daidegneuse voir méprisante et se moquant de ma surprise de constater le peu d'assistance ( tjr en cours et la dernière retranchée derriere la réglementation et donc je ne peux donner des détails mais en tous cas je suis furieux . Vous êtes à l'étranger impossible de contacter leur numéro ( français) on tombe bien sur leurs multichoix mais personne pour vous aider. Vous passer la frontière et d'un coup vous êtes en contact !! Plutôt suspect quand on sait qu'à l'étranger vous êtes bien mieux assisté ( votre véhicule est rapatrié dans votre garage de votre choix sans limitation de kilomètre ( donc celui de votre domicile) et avec 48 h de voiture de location. Si vous êtes en France ( pas de bol ) vous avez 20 km pour décider en quelques minutes où le dépanneur lâchera votre voiture sans savoir si le garage ( fermé ) acceptera de réparer votre auto. Évidemment direct assurance précise que vous pouvez chercher par internet par la suite un autre garage ( vous imaginez gérée cela à 600 km de chez vous avec votre auto sur un parking d'un concessionnaire et le dépanneur ? C'est une honte tout simplement une honte
j
jean paul t a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025
Bonjour tombé en panne ce matin avec ma voiture j'ai contacté l'assistance résultats 50 minutes d'attente sur une voie rapide pour réussir à trouver un depanneur qui est arrivé au bout de 30 minutes qui a pris en charge mon véhicule à fait 5 kilomètres et à déposé la voiture sur un parking de covoiturage il a fallu que ma fille vienne me récupérer à 40 kilomètres de chez moi et ma voiture est toujours là bas aucune solution ne m'est apporté sauf que c'est à moi de me débrouiller simplement scandaleux un total manque de respect j'ai souscrit dans mon assurance dépannage 0 kilomètres et prêt de véhicule.....pur a...... juste bon à payer......??????????????
P
Pbm a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Bonus légal obtenu n'est pas respecté. Malgré mes plusieures demandes, Direct Assurance a refusé à plusieures reprises le bonus dont j'avais droit après 3 années sans sinistre. Ce refus résulte à une prime trop chère aujourd'hui et les années qui viennent. Comme j'avais contacté leur équipe au moins 4 fois, j'avais expliqué l'historique de mon bonus légal : 1 en 2022, 0.95 en 2023, 0.90 en 2024 et donc 0.85 en 2025. Mais sans résultat..... j'invite Direct Assurance de publier le résultat de leur enquête quand disponible.
K
Kenzo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Dans le temps c'était une très bonne assurance maintenant c'est lamentable d'incompétence voilà 6 jours que mon véhicule est chez le dépanneur à 15€ par jour de gardiennage j'appelle 4 fois est rien n'est réglé, un cauchemar ,ils doivent me rappeler ils ne Le font jamais je ne sais plus quoi faire, lamentable je vous dit .
F
FreLe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
15 jour après avoir souscrit mon contrat d'assurance pour mon nouveau véhicule, je suis victime d'un choc avec délit de fuite. Après tergiversations avec un expert qui juge sur photos, DirectAssurances refuse le prise en charge d'une partie des dégâts prétextant qu'il s'agit d'un autre choc que celui de l'accident. Et cela, malgré les photos prises lors de la souscription du contrat (le jour où j'ai acheté mon véhicule), et envoyées à DirectAssurances pour prouver l'état impeccable du véhicule (soit-disant pour éviter toute contestation en cas de sinistre ....). La communication avec le service sinistre est difficile : les appels n'aboutissent pas toujours, pas de réponse aux mails de relance ... Un mois et demi après l'accident, mon véhicule n'est toujours pas réparé.
D
Dounia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
CONSEILLERE DÉSAGRÉABLE, HAUTAINE, SOUFFLE, FAIS TOMBER SON TÉLÉPHONE ET CHAT QUI MIAULE Super ! Le télétravail c’est bien mais il faut un minimum de serieux ! Merci d’écouter l’appel du 3 juin 2025 a 8h52
P
Pierro a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
Incapables de traiter un dosssier malgré 5 heures passées au téléphone à expliquer notre cas, ou il faut dire le pourquoi de nos appels, car par deux fois l interlocuteur nous a raccroché au téléphone.
C
Clk a noté Direct Assurance en Assurance moto
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Je suis passé par Direct assurance pour assurer un 2 roue qu'il n'assure pas, ils sont passés par une filiale Run assurance qui eux assure au bout d'un moment j'ai vendu mon 2 roue le 25 avril 2025 et nous sommes le 2 juin 2025 et je ne suis toujours pas résilié même après avoir envoyé le certificat de vente le 25 avril 2025 , il faut fuir cette assurance au plus vite run assurance Malheureusement je pouvais pas mettre 0 étoile
S
Stef a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/06/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Des tarifs en augmentation chaque année Mais où passe mes 5% de réduction quand on n a pas de sinistre !???? Obligé de consulter son compte client pour avoir le courrier obligatoire d avis d augmentation, sinon pas de mail, donc l occasion d augmenter le tarif sans rien pouvoir faire. On n arrête pas de parler de la satisfaction et fidélité clientèle alors que les meilleurs offres sont réservées aux nouveaux clients... Sans compter les bénéfices astronomiques que les assureurs font chaque année...
c
consommateur averti a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
en 2021 ma prime assurance était de 190 € en 2025 elle est de " 280 " € Faites le calcul en 5 ans ma prime a augmenté de 47 % Je précise : Aucun malus aucun accident
A
Arthur a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Pas de geste commercial. Mon bonus augmente, ce qui devrait faire baisser le prix de ma prime d'assurance, mais non elle augmente. Je suis pourtant un client fidèle chez eux dans la mesure où je suis assuré depuis plusieurs années (d'abord l'assurance auto pour une 206, puis pour la citroen C5. J'avais également un contrat d'assurance habitation, mais ils n'ont fait aucun geste commercial donc je l'ai résilié.) Aucun geste de leur part non plus le nouveau montant de ma prime d'assurance, donc je vais également résilier ce contrat.
A
Alba38 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 11/10/2024
Je suis déçu de direct assurance car leur prix ne baisse jamais pour les bons conducteurs et leur options sont extrêmement cher à comparer de certaines Assurances de plus ils faut que je me batte avec eux chaque année pour qu’ils me baisse mon assurance.
L
Lolo22 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Personne très sympathique et à l écoute du client,prend le temps avec le client pour expliquer comment faire avec internet ,le prix par rapport à mon assureur actuel A recommander Personne agréable avec le client
J
Johann87 a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Jai mes 2 voitures et logement chez direct assurance ces simple rapide et efficace sa répond tout le temp et teouve des solutions tout le temp Même quand ont a besoin de papier
J
JPX a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/05/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Se permet de vous résilier après avoir encaissé 2 mois de cotisations et ne se renseigne pas avant sur votre relevé d’information alors que vous étiez assuré chez eux avant,résultat résiliation au bout de 8 jours avec perte pour moi des sommes versées et difficultés extrêmes pour me réassurer,même au tiers simple!!!
J
Jean a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Les conseillers sont aimables et très professionnels. En particulier Iman De bons conseils, mise a jours des informations rapides, envoie de liens et explications...
f
forcedouble a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
après avoir reçu 10 euros en mars puis en avril 2025 avec toutes les félicitations qui vont avec pour le boîtier youdrive installé sur ma voiture Ils ont changé toutes les notes de mes trajets depuis le début ramenant la note générale de 91 à 30 les deux tiers de mes trajets pourtant notés 90 au départ avec des 5 étoiles et des commentaires élogieux ont été modifié en 10. J'ai beau avoir signalé le problème plusieurs fois au tel ou par mail ils font exprès de ne pas comprendre, j'ai même un trajet de 0 klm moins d'une minute notée 10/100. Ce qui est impossible
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SHEDLI AUTO a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Ne veux pas couvrir l’intégralité des devis bris de glaces !!! Ne respect pas le choix du prestataire de service et ralenti toute les démarches. Je prépare un dossier pour faire remonter tout mes dossiers clients et obtenir justice.
À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
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