Tous les avis Direct Assurance - 4 étoiles

Note moyenne pondérée
3.7
8962 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
71%
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Découvrez les notes attribuées à Direct Assurance

Avis contrôlés conformes

J
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025

La conseillère que j'ai eu au téléphone a su bien me conseiller et répondre à mes questions. De plus une réduction a pu s'appliquer grâce à ma fidélité donc je suis satisfait.

C
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025

Enfin un service client qui prend le temps d'être un service client. Savoir sourire au téléphone est une qualité qui se perd malheureusement. Mais, aujourd'hui, j'ai eu la chance d'échanger avec une conseillère professionnelle. En effet, elle a su m'écouter, traiter ma demande, assurer le feedback, tout en traitant mes demandes efficacement. Bravo !

D
Avis publié le 12/04/2025 suite à une expérience le 12/04/2025

Les tarifs sont assez compétitifs. Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a accompagné comme il se doit et à répondu à toutes mes questions. Je recommande !

F
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025

Je suis tombé sur une personne très sympa et très professionnel. Le mieux encore ce que cette personne très courtoisie. DIRECTE-ASSURANCE ne la perde pas cette personne elle part je part . Bonne continuation à toute l'équipe.

Y
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025

La souscription s'est faite rapidement et l'assistance téléphonique était efficace et complète. Tout a pu être fait par téléphone, la conseillère était à l'écoute et les délais d'attentes étaient correctes.

L
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 04/04/2025

Notre interlocutrice était parfaitement à l'écoute et nous a offert des explications claires, précises, des solutions qui nous emmènent à dans la direction de penser souscrire de nouveaux contrats chez direct assurance.

K
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 03/04/2025

L'interlocutrice était très agréable et m'a bien aidée dans mes démarches. Elle a su répondre à mes questions. J'ai été agréablement surprise quant à la baisse du prix de mon assurance auto

i
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025

Le conseiller donne des explications très clairs et à l'écoute du client. En revanche Direct Assurance devraient faire davantage d'offres pour leur clients fidèles

F
Avis publié le 02/04/2025 suite à une expérience le 02/04/2025

Suite à l’appel téléphonique de ce jour, 02/04/2025, les Services et conseillère sont efficaces, a très bien compris ma demande et les a mises en place directement.

J
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025

La dame a fais preuve de beaucoup de gentillesse, avec des explications claire et détaillés. A su écouter et répondre aux questions, de façon claires.

K
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 19/03/2025

Les prix des assurances sont fans la moyenne haute des concurents dommage mais les interlocuteurs sont au top super serviable et très efficace à chaque fois que j'ai appelé le service client j'ai été très bien renseigné

M
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025

L'interlocuteur de chez Direct Assurance a été très très compétent et d'une serviabilité exemplaire . Encore merci à lui et à Direct Assurance . Bon travail

1
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

Le service client efficace et je suis toujours ravi de les avoir au téléphone , mais je trouves que le tarif d’assurance est un peu élevé par rapport d’autre confrères,

B
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025

Bon prix au départ, augmentation de 12% en moyenne par an, sans sinistre. Une fois eu besoin de l'assistance panne, externalisée comme toujours, c'était du Mondial assistance, il faut les appeler pour chaque opération et faire ses recherches en parallèle mais tout a été pris en charge, donc c'était ok.

v
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

Très bon accueil téléphonique Efficace clair et à l'écoute A su s'intéresser à ma demande et a bien remis mon contrat à jour plus intéressant je recommande +++ Merci

V
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025

Rapide, efficace. Bon rapport prestations/tarifs. Interlocuteur attentifs et sérieux ont toujours su répondre à mes questions et tous les doutes concernant les options d’assurance.

B
Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

La conseillère est trés agréable et d'une grande réactivité. Elle a répondu parfaitement à mes attentes. Elle est d'une grande amabilité et on ressent quelqu'un qui aime son métier ce qui est de plis en plus rare.

F
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

J'ai eu une réponse claire à ma question, et ce dans un temps d'attente très court. Interlocutrice très aimable, à l'écoute et comprenant très rapidement la problématique du clent

M
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025

Manque une certaine souplesse dans les offres, mais services après-vente au top et très bon accueil au téléphone ainsi que les conseils. Très réactif également en cas d’accident.

s
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025

Facile et à la portée... Bon service client, je découvre et je recommande! Présentation des couvertures claire et simplifiée. Les prix sont bien par rapport à la concurrence.

J
Avis publié le 15/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025

La dame qui m'a eu téléphone a été très professionnel et agréable je recommande pour d'autre espérant que cette personne sois augmenter et récompenses de son travail

L
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025

Les conseillers sont très disponibles et à votre Écoute. Les prix sont attractifs. Seule la franchise et plus élevée. Pas de sinistre donc je peux pas juger de L intervention. Cordialement.

D
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

Bien que je comprenne le surcout, j avoue avoir ete surpris de ce supplément à payer, plus du double de ma cotisation annuelle, en y ajoutant ma fille, jeune conductrice, au vu de mon ancienneté et ce sans accident depuis plus de 10 ans.

N
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

La Personne étais très agréable et gentille de très bonne explication sur mon contrat je suis satisfaite de mon échange avec direct assurance

L
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

Très belles explications claires et nettes. Je suis très satisfaite de ce produit. Je le conseille vivement. J'en ferai part a mes proches . La gestion sur internet très facile

N
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

Super conseillère très sympathique a l'écoute du client qui connait bien son travail et comprends très vite le client et met le client en confiance dès le premier contact, Bravo!.

J
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

Très satisfait du conseiller que j'ai eu au téléphone ,il a su répondre à toutes mes demandes merci à lui pour son professionnalisme. Maintenant en route avec direct assurance !!

b
Avis publié le 08/03/2025 suite à une expérience le 08/03/2025

accueil téléphonique très bien explications détaillées très bien contrairement à mes précédents contrats, tarif proposé médiocre pour un véhicule de 20 ans

d
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

c'est dommage qu'il ne renouvelle pas leur remise tous les ans quand on a plusieurs contrat chez eux.On aurret tendance a les quitter pour revenir l'année suivante.

C
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 20/12/2023

J'avais voulu m'assurer chez eux mais il y avait 2 accidents où j'étais en droit (chocs à l'arrière) et ils ont refusé de m'assurer ! Direct assurance n'assure que ceux qui n'ont jamais d'accidents (Même les accidents où l'on est en droit). J'ai 60 ans et suis en Provence. Je suis passé du coup à l'assurance de ma banque CIC... A fuir :-(

F
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024

Un sinistre depuis 2 mois et pas encore règle financièrement pourtant ça partait bien mais la conseillère n'est jamais joignable et commence a faire l'autruche !

A
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

TRES BIEN, RAPIDE ET EFFICACE JE RECOMMANDE FORTEMENT CETTE ASSURANCE POUR SON EFFICACITE A VOIR PAR LA SUITE NOTRE COLLOBORATION AVENIR ET J ESPERE L'AIDE ASSOCIEE AU SERVICE D'ASSURANCE

b
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024

Bonjour, nous avons choisi Direct Assurance, le rapport qualité/prix nous a intéressé. c'est la première fois que nous souscrivons de cette manière. Cordialement.

D
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 22/09/2024

Direct Assurance se distingue comme un choix pratique pour ceux qui recherchent une assurance abordable et fiable. L'un de ses principaux atouts est la disponibilité de conseillers compétents, prêts à répondre à toutes vos questions, garantissant une communication fluide tout au long du processus. Que vous cherchiez à souscrire une nouvelle police ou que vous ayez besoin d'aide en cas de sinistre, leurs conseillers sont toujours là pour vous accompagner.

v
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024

satisfrait au niveau tarifaire, et accessibilité sur le site correct. Soucription en 2 minutes c'est parfait. paiement en ligne sécurisé et rapide . tout c'est bien déroulé

P
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 10/10/2023

Interlocuteurs efficaces et très professionnels. Disponibles et vite au courant du dossier et des différents contrats du client. Proposant d’autres ex contrat habitation et expliquant ex directavantage

H
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

- La plateforme présente une interface claire et bien organisée et il est accessible à un large public. - Les services ou produits que vous proposez sont en adéquation avec ce que je recherche, tant en termes de fonctionnalités que de qualité. Ils prennent en compte mes besoins concrets, qu'ils soient professionnels ou personnels. - Les prix sont compétitifs et adaptés à différents budgets, ce qui permet à un large éventail de personnes d'accéder à vos produits/services sans contrainte financière importante.

R
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Prix élevés en comparasion avec la concurrence. L'unique pro: la boite youdrive que rembourse jusqu'à 50%. Problème technique pour renseigner les donnés bancaires. Il y a conseillers super aimables et d'autres..

C
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

Grâce à Direct Assurances, je vais réduire drastiquement le coût mensuel de mon assurance tout en étant bien mieux couverte. C'est une réelle économie !

g
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

après plusieurs devis ,c'est direct assurance qui me convient le mieux . j'espère avoir un contact sérieux et constructif a l'avenir. Je tiens une extrême importance avec l'échanges humains

À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
Fondée en 1992, Direct Assurance, filiale d'AXA, se spécialise dans l'assurance directe. Elle propose des assurances auto, habitation, moto et santé, avec une forte orientation digitale. Innovations notables incluent l'assurance auto connectée YouDrive et un programme de réductions pour contrats multiples
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