Tous les avis Direct Assurance - 1 étoile
1er Assureur Moto
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les assureurs auto
Découvrez les notes attribuées à Direct Assurance
Avis contrôlés conformes
P
Phileston a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
en ayant assuré ma voiture pour bris de glace il ne prenne pas en charge les réparations sous prétexte que je suis responsable ? c'est un débroussailleuse la responsable ! je ne comprends pas ?
I
Isa a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Lamentable N’écouter pas leur pub..... Catastrophique J’ai eu un Dégât des eaux.....un de leur conseiller,et un mail....mon dit de voir avec mon ancien assureur..... Ben oui......bien sûr..... Lamentable Je suis retourné chez mon ancien assureur.... A fuir....
M
Michel B. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 03/03/2026
J'ai assuré la voiture de mon épouse avec un contrat tous risques en Yourdrive car elle roulait très peu dans l'année. Ce contrat avait comme seul intérêt de ristourner 40% du montant de l'assurance chaque mois en fonction de la conduite et 10% supplémentaire si on roulait moins de 500 KMS/mois. Ce contrat obligeait à la mise en place d'un appareil de détection pour le roulage et le kilométrage. Ce contrat a été résilié parce que le véhicule ne roule pas au moins 50 KMS dans le mois!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Chris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
J'ai reçu mon nouveau tarif pour l'année. Aucun sinistre, peu de kilomètres, meilleur bonus mais ....9,5% d'augmentation. Explications du service commercial..." Tout augmente, bla bla pas possible de faire moins"
S
STEF a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2026 suite à une expérience le 11/11/2025
A NE SURTOUT PAS ALLER CHEZ DIRECT ASSURANCE JAMAIS LE MEME CONSEILLER ET TOUJOURS DES EXCUSES POUR VOUS REMBOURSER ET QUAND VOUS VOULEZ RESILIER UN CONTRAT IL MANQUE TOUJOURS UN PAPIER IL SONT LA POUR VENDRE DES CONTRATS MAIS POUR LE RESTE IL SONT INCAPABLE ET SURTOUT JE N AI PAS FAIT D ECONOMIE CHEZ EUX A FUIR ABSOLUMENT
M
Mano a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2026 suite à une expérience le 19/02/2026
Je suis extrêmement déçue par Direct Assurance. Le service client est lent et peu réactif, et j'ai rencontré de nombreux problèmes pour faire valoir mon contrat. Les délais de traitement sont longs et j'ai souvent eu l'impression de ne pas être écoutée. À cause de cette expérience frustrante, j'ai décidé de quitter Direct Assurance et de chercher une assurance plus fiable et efficace. Je ne recommande pas cette compagnie.
c
centaure34 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 12/02/2026
SI VOUS N AVEZ BESOIN DE RIEN OK !!! voiture assuree depuis x annees..bonus 50 % depuis x annees .voiture sabotee apres reparations chez un garagiste ...mon avocat a besoin d une attestation de 'non prise en charge ' par l assureur pour pouvoir droit a l aide judiciaire ...he bien direct-assurances refuse de la faire !!! A FUIR DIRECT ASSURANCE DU GROUPE AXA... TTES CES ASSURANCES SONT ...A FUIR !!!!!
L
Léa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026
À fuir absolument – expérience édifiante avec Direct Assurance Suite à un sinistre dont je ne suis absolument pas responsable, avec constat établi par la police, Direct Assurance a montré son vrai visage. Mon véhicule (Peugeot 2008, essence, SUV, kilométrage cohérent, entretien régulier) était en bon état avant sinistre. J'ai transmis toutes les pièces demandées : factures d'entretien, contrôle technique, contre-visite, et même une analyse du marché avec des annonces comparables réelles. Résultat ? L'expert mandaté par Direct Assurance a sous-évalué le véhicule à 3 500 €, en : se basant sur 5 annonces les moins chères appliquant des moins-values abusives : –800 € pour une simple rayure, –150 € pour un contrôle technique pourtant transmis, ignorant totalement la réalité du marché et le principe fondamental : remettre l'assuré dans la situation antérieure au sinistre. Malgré une réclamation argumentée, des preuves solides et des échanges répétés, Direct Assurance fait tout pour ne pas indemniser correctement, préfère bloquer le dossier plutôt que d'assumer ses obligations. Et contrairement à leur publicité très rassurante (“on est là quand vous en avez besoin”), ?? pas de véhicule de remplacement, ?? aucun accompagnement, ?? aucune solution équitable. Cette assurance met clairement plus d'énergie à éviter de payer qu'à respecter ses engagements envers ses assurés. Conclusion : tarifs attractifs en façade, mais en cas de vrai problème, vous êtes seuls. Si vous tenez à être correctement indemnisés le jour où ça compte vraiment, passez votre chemin.
s
soko a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Je mets une étoile car je ne peux mettre 0. J'ai eu un accident même pas une semaine après avoir acheté mon véhicule, l'assurance m'oblige à garder le véhicule déclaré par l'expert en VEI (irréparable). Car l'ancien propriétaire du véhicule n'a pas déclaré la vente, mais moi j'avais un mois pour changer la carte grise, j'ai donc envoyé une attestation de cession que l'ancien propriétaire a fait pour l'assurance, mais non. Ils ne veulent rien savoir, me force à garder le véhicule. Le pire c'est que je suis dans l'obligation de continuer de payer les cotisations en tout risque pour une épave ! C'est décidé j'en fait une affaire personnelle, et j'irais jusqu'au bout! J'ai pris rdv chez l'avocat et je les attaque en justice, je demanderai le double de ce qu'ils me doivent, car pendant tout ce temps, je suis sans véhicule pour me rendre au travail !!!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Assureur a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Cette expérience auprès de direct assurance est déplorable. Sans entrer dans les détails de cette malheureuse expérience, il persiste l’interrogation de se dire « est-ce que c’est un vrai assureur ? » 1 mois pour récupérer notre véhicule pour un brie de glace, et c’est pas encore fini, c’est possible ? Assuré tout risque et zéro km….les mensualités sont honorées mais le service est réellement déplorable et nous sommes très factuel dans cet avis, très factuel….les interlocuteurs sont plus que courtois mais la réactivité, les actions à mettre en place sont maladroites voire encore inexistantes et face à cela, c’est incompréhensible et donc on fini par baisser les bras face à une écoute qui n’est pas du tout réactive. Ça met colère mais il nous semble y avoir une vague d’incompétence métier ou encore les notions ne sont pas acquises. L’objectif ce n’est pas de charger cette enseigne mais de faire un vrai point d’observation factuelle encore une fois pour un avis éclairé aux potentiels futurs adhérents…
M
Momo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Cet assureur fait de la rétention de documents 'Relevé de sinistres qui vous empêche de reprendre un contrat dans une autre assurance, nous leur avons demandé à trois reprises, insiste pour faire un contrat alors que le véhicule est déjà assuré ailleurs, etc'. Si vous voulez vous assurez opter pour une autre compagnie d'assurances.
c
cflo22 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
résiliation pour erreur administrative suite à des doublons de dossiers sinitres àla mêmedate, ils corrigent leur erreur mais pas la résiliation, ne recommande pas
M
Moussa1983 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 11/02/2025
Attention, Ils peuvent résilier votre contrat sans raison particulière. Pour ma part, ils ont invoqué une "détérioration des relations commerciales". Direct Assurance m'a précisé qu'ils sont dans leur droit de mettre fin au contrat, tout comme un client peut le faire de son côté. Une résiliation à l'initiative de l'assureur peut lourdement impacter votre dossier. Cela entraîne généralement une forte augmentation des cotisations futures, voire des difficultés à retrouver une nouvelle compagnie qui accepte de vous couvrir.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
PNO a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
Incompétence des interlocuteurs qui ne maîtrisent rien en dehors de leur formatage de base ( ce n'est pas de leur faute ils sont mal formés) et ils n'ont pas la possibilité de passer un supérieur responsable. Quand au délai de réponse aux questions écrites sur l'espace client la machine dit qu'ils vont répondre, un jour peut-être ! J'attends...
B
B. DARGOEUVES a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
Incompétence scandaleuse : Direct Assurance m’a prélevé plus de 80 € en novembre 2025 pour une mutuelle qui devait être effective le 2 janvier 2026. Or, depuis cette date impossible d’activer mon espace personnel. Je n’ai jamais reçu ma carte et ayant résilié mon ancienne mutuelle je me retrouve sans couverture avec des médicaments à acheter. Chaque service (technique, santé, souscription etc…) se renvoie la balle depuis 3 semaines en prétendant être dans l’incapacité d’activer mon compte et dans l’attente que l’autre service le fasse. Aucun moyen de contacter un informaticien(…!) . Aucun manager ne me rappelle malgré les promesses des employés lors de mes nombreux appels. Aucun moyen de les joindre par mail car ils refusent tous de me communiquer un e-mail. Aucun moyen de me faire rembourser non plus car ils refusent tous d’accéder à ma demande. Totalement scandaleux.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
h
houisard a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
ne prend rien en charge ont paie ont paie et rien derrière pas couvert par mon contrat des excuses des excuses pour ne pas indeminisée faire une contreperformance qui ne sert a rien
J
JPS a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Devis reçu directement de Direct Assurance à 323 € (mail personnel, sans mention d'apporteur d'affaires ni de LesFurets malgré passage initial par leur comparateur). À la souscription des mêmes garanties : 415 € sans aucune modification. Au téléphone, le conseiller invoque un partenaire inexistant dans le mail, puis m'accuse d'avoir 'spammé' leur système... pour avoir simplement testé plusieurs options sur leur site de devis (pratique courante et légitime). Réclamation déposée le 08/01/2026 via formulaire officiel + mail. Réponse type le vendredi matin : 'on y travaille, réponse très prochainement' (délai légal 60 jours). Silence total depuis, malgré mon ultimatum fixé à samedi. Comble de l'ironie : le lendemain de ma réclamation, je reçois un mail urgent 'C'EST LE DERNIER JOUR pour profiter de votre devis' au tarif initial de 323 € ! Quand il s'agit de vendre, la réactivité est immédiate ; quand c'est le client qui demande une explication sur 92 € de différence, c'est le désert. Double standard flagrant. J'étais prêt à souscrire au tarif annoncé. À éviter tant que le service réclamation reste aussi lent et incohérent .
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
j
jml a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
il faut signer le contrat ensuite ils mettent les garanties auxquelles on à droits donc je les ai envoyer balader . interlocutrice pas très pro
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jad a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/01/2026 suite à une expérience le 04/12/2025
Je ne mets pas 0 étoile car ce n est pas possible. Très cher plus que d autres assureurs et tant qu il n y a pas de problème de voiture tout va bien. Si vous avez réparation à faire, il faut aller uniquement dans les garages prestataire de l assurance sinon refus de garantie. Je suis tombée en panne le 31decembre , à moins de 30km de chez moi, trop proche pour être ramené ( il aurait fallu 50km), pas de prêt de voiture. Je n ai pas pu réveilloner. Et je paye 90€ par mois, ca augmente en janvier.( Je n'ai pas eu d accident.) Une honte..fuyez
b
bolo a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Inscrit chez eux depuis qques mois pour 1 mutuelle santé, pour 1 pt montant de cotisation, elle vient d'augmenter de presque 20% A éviter absolument.
V
Vdl a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
À fuir ! Honte ! Vous avez un conseiller chaque fois différent à chaque appel qui vous raccrochent au nez qui ont des versions différentes On vous dit oui on vous dit non pour la même chose On vous laisse au bord de la route avec un sinistre avec des versions différentes à vous débrouiller une femme toute seule Pathétiques ++Honteux, inadmissible à fuir
J
Juju a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
INCOMPETENCE ET TRES MAUVAIS REMBOURSEMENT. EN TOUS RISQUES POUR MA VOITURE EMBOUTIE ACHETEE 15000€ EVALUEE PAR L EXPERT 10400€ .. REMBOURSEMENT 0 PUISQU IL REMBOURSE QUE LE LISEENG. MON APPORT ETAIT MON ANCIENNE VOITURE +1000€ D ECONOMIE. JE N AI PLUS 1 SOUS POUR EN RACHETER UNE AUTRE. AU DEBUT L EXPERT M EN DONNAIT 13800€ PUIS APRES EXPERTISE VU LES DEGATS IL EN A PROPOSÉ 10400€ ALORS QUE JE NI SUIS POUR RIEN. JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS DIRECT ASSURANCE A PERSONNE. JE PENSE PRENDRE UN AVOCAT PREJUDICE MORAL ET FINANCIRRES. JE SUIS HANDICAPEE ET NE PEUT PLUS ME DEPLACER POUR MES SOINS. ET DEPUIS JE FAIS UNE TRES GROSSE DEPRESSION DE LEUR FAUTE.
D
Doudou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Pour une assurance Ils sont trop cher et pas sérieux du tout Pourtant j'ai lu les avis avant mais je me suis dis que les gens étaient un peu sévères avec eux Mais finalement ils avaient raison
F
FiFi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
Cet assureur m'a annoncé sans préavis d'une augmentation de 20,5 % de ma prime d'assurance auto. Lors d'un contact téléphonique, mon interlocuteur a utilisé des arguments fallacieux et des allégations incontrôlables jugées infondées sur le fond pour justifier cette augmentation. J'en suis à consulter et est déjà obtenu de devis bien mieux placés pour les mêmes garanties.
C
Cam a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Extrêmement décevant. Ne serai ce que pour un devis cela a été fastidieux ! 3 conseillés différents car premier Appel interrompu et n ont pas la décence de rappeler, le deuxième m'a fait détailler le devis pour finalement ne pas savoir et me réorienter pour que le troisième conseillé rejette ma demande sans aucune explication ! Aucun d' eux ne parle correctement le français, et en plus se fiche de leur interlocuteurs. Compagnie médiocre à fuire car même peu fiable ! Je déconseille vivement cette assurance low cost dont les employés ne sont pas formés à la même enseigne.
T
TOTTI a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Très déçu de Direct Assurance. Client depuis 4 ans, jamais eu de sinistre responsable, et pourtant on m’oblige à résilier mon contrat simplement parce que je suis VTC en temps partiel avec un autre véhicule. Aucune discussion possible, aucune reconnaissance de ma fidélité. C’est inadmissible de traiter ainsi des clients sérieux. En plus, malgré mon contrat d’assistance étendue 0 km, j’ai dû payer une partie du dépannage lors d’une panne sur autoroute, car Direct Assurance ne prend qu’une petite partie en charge. Pourtant, je suis censé être couvert à 100 %. Je ne recommande pas du tout cette compagnie : tant que tout va bien, ils encaissent, mais au moindre détail, ils vous lâchent sans considération.
E
EVRA a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 23/10/2025
Je suis vraiment déçue et je tire la sonnette d'alarme pour les prochains clients de bien réfléchir avant de souscrire à une assurance habitation chez eux. Depuis le 14octobre il y a eu un sinistre incendie chez moi ,j'ai déclaré le sinistre et depuis aucun retours . J'ai déjà rappelé plus de 4 fois pour savoir quand est-ce que j'aurai une suite au départ il m'avait dit 48 heures là nous sommes à plus de 10 jours sans nouvelles. Je me demande si il y avait eu une perte en vie humaine c'est comme cela que j'aurai été ignoré? Depuis je suis obligée de dormir dans mon salon car l'incendie était dans la chambre. Ils nous prennent de l'argent pile à date et quand ils doivent faire leurs travails il n'y a plus personne. En tout cas aux futurs clients réfléchissez bien avant de souscrire , dans ce domaine je ne les recommande pas du tout. Merci
M
Maeva a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assurance à éviter service zéro… Assurance (direct assurance )à éviter service zéro assistance zéro pas d'accompagnement pour les sinistre de belles offres de cotisations mais sacrée franchise quand il vous arrive quelque chose. Aucun geste de leur part (même si vous n'êtes pas responsable) , certains interlocuteur désagréable ainsi que Conseiller personnel injoignable la plupart du temps. A déploré vraiment. Je ne recommande absolument pas à fuir.
r
ramisg85 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Très mauvaise expérience avec Direct Assurance?! Suite au vol de ma trottinette électrique dans ma voiture vandalisée, l'assurance refuse de me dédommager, prétendant que la trottinette serait un “véhicule à moteur” à assurer séparément?— ce qui est contesté par plusieurs sources officielles. Une excuse injustifiée pour éviter toute prise en charge, à fuir absolument?!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
10 ans que je gardais cette assurance auto pour mon petit véhicule très peu utilisé. 10 ans sans incident ni demande et mon prix d'assurance a doublé!! Bonus max, prix max! Aucune logique et après appel, ils m'ont proposé 15% de réduction alors que les autres assureurs contactés proposent leur assurance 50% moins chère. Bref, rien à ajouter.
Y
Yurii a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
J’ai acheté une voiture et dans 2 mois j’ai quitté la France avec la voiture et donc après elle est enregistrée hors UE. 6 ans je peux pas résilier mon contrat . Des milles des lettres sont écrites - rien!
r
ramisg85 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Très mauvaise expérience avec Direct Assurance?! Suite au vol de ma trottinette électrique dans ma voiture vandalisée, l'assurance refuse de me dédommager, prétendant que la trottinette serait un “véhicule à moteur” à assurer séparément?— ce qui est contesté par plusieurs sources officielles. Une excuse injustifiée pour éviter toute prise en charge, à fuir absolument?!
F
Fatalitas a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 23/01/2025
J'étais chez direct assurance depuis une quinzaine d'années voir plus.. en juillet 2024 je les contacte pour un changement de véhicule. J'assure la même marque de voiture,le même modèle avec finition identique,sauf dernier modèle.Qu'elle ne fut pas mas stupéfaction ! Un tarif ahurissant, une augmentation de 400 euros,en prétextant que le véhicule est beaucoup convoité. Alors que j'ai alarme,vitre tatouées,et box fermé, plus gps intégré. Avant je recommandais cette assurance,mais maintenant je leur fait mauvaise publicité. Et j'ai trouvé une assurance que je paye 300 euros moins cher avec plus d'avantages
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Claude a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Assurance à éviter, de mauvaise foi, quand vous voulez arrêter une assurance ils cherchent toutes les excuses, j'avais aucune déclaration de sinistres
.
........... a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
en k de probleme plus personne !! sinistre sans partie adverse car ne voulait pas faire de constat ,et dommage par choc et phare ! et l assurance prend pas en charge
l
lev770 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Je suis skipper professionnel et je passe plusieurs mois par an en mer. À mon retour, j'ai payé ma cotisation annuelle d'assurance auto sans me rendre compte que mon contrat avait été résilié pour non-paiement pendant mon absence. Malgré mon paiement, Direct Assurance a refusé de me réassurer, a conservé la totalité de la cotisation, et ne propose aucun remboursement pour un service dont je n'ai pas bénéficié. Ma voiture est stockée dans un garage fermé la majorité de l'année, je n'ai jamais eu d'accident, et je trouve leur rigidité inadmissible. Aucun effort de compréhension ni de traitement humain de ma situation. Je ne recommande pas cette assurance, surtout si votre situation de vie n'est pas standard.
L
Lucile Grd a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
J'ai assuré deux véhicules chez Direct Assurance en expliquant clairement ma situation dès le départ. On m'a garanti que ça ne poserait aucun problème, puis on m'a résiliée pour “aggravation de risque”. Résultat : je perds mon argent, je dois payer ailleurs et je suis fichée comme profil à risque alors que je n'ai rien caché. Pire encore, mon avocate me demande mes échéanciers pour le juge et Direct Assurance refuse de me les fournir sous prétexte que le contrat est résilié et qu'ils “ne font pas de factures”. J'ai payé, j'ai été assurée, mais je n'ai même pas de preuve officielle ! Une expérience injuste, stressante et à fuir absolument.
M
Mbi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Service clients complètement à l'ouest ! Je fais la demande de résiliation pour une Toyota Auris on me réponds pour une Audi et le pire que le documents demandé a été déjà partagé dans la demande !!!!
R
Raf a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Souscription en ligne pour une formule d'assurance, revu à la hausse après deux jours, j ai résilier derrière il mon même pas remboursé la moitié de la somme que j avait versé soit 41 euros sur 90 euros, sav désagréable, j ai opté pour un assureur physique, moin cher et plus poli
O
OlivierB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Experience traumatisante et véritable calvaire sans fin avec cette assurance suite à une tentative de v*l il y a plus d'un mois et demi maintenant avec flagrant délit et comparution immédiate du v*leur. Une première dépanneuse qui livre le véhicule au mauvais endroit et repart, une deuxième qui tente de mettre ma voiture dans un garage non partenaire, un garage à plus d'une heure de chez moi trouvé au bout de deux semaines qui laisse croire pendant plusieurs semaines encore après à la commande de la pièce pour refuser une fois découvert de s'occuper du véhicule. Aucun garage trouvé par Direct Assurance après, quand il m'a fallu moins de 24h pour en trouver deux disponibles pour réparation dans un rayon de 5km. 10 jours encore pour rapatrier mon véhicule de l'ancien au nouveau garage que j'avais moi même trouvé. Une nouvelle dépanneuse (dont ils me disent me faire "grâce") qui dit avoir livré mon véhicule alors que le véhicule se trouve toujours au même endroit, puis une suivante qui s'apprêtait à venir récupérer le véhicule chez moi. Et enfin, découverte lorsque mon véhicule arrive dans le nouveau garage, que l'ancien avait pendant tout ce temps là (plus d'un mois) laissé la voiture toutes vitres ouvertes en exterieur. L'interieur a été complètement innondé par les nombreuses pluies jusqu'au tableau de bord, avec des toiles d'araignées partout dans le véhicule (cf photos). Résultat : mon véhicule presque neuf avant cette histoire, est complètement ruiné. Et des dizaines d'heures au téléphone pour corriger des erreurs ou faire avancer les choses (on n'en serait encore à attendre la pièce censée être commandée là). Maintenant, toujours aucune solution de la part de Direct Assurance, aucune voiture de remplacement fournie depuis le début alors que mon contrat le prévoit, le gestionnaire qui part en vacances aujourd'hui pour quelque temps. Et moi qui ne peut depuis un mois et demi aller travailler (impossible sans véhicule) et n'ai donc plus de salaire depuis (ils continuent par contre de me prélever le prix de l'assurance). Des conséquences dramatiques financièrement, moralement, et sur ma santé qui se dégrade de jour en jour à cause de tout cela. Un scandale sans nom. C'est une honte d'être traité comme cela. Ajout de de ce jour :mon dossier sur lequel est maintenant indiqué que ma voiture m'a été remise réparée par le garage et que j'ai accepté de m'occuper des réparations moi même avec pour seul dédommagement 150euros ,ce qui est bien évidemment complètement faux (les réparations s'élèvent pour l'instant à 3500 euros plus tous les nouveaux dégâts de la voiture..)
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
Les assurés ont aussi consulté
