Tous les avis Direct Assurance - 1 étoile
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W
Wi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Si vous tombez sur une télé-Conseillere prénommée Jennifer, fuyez! On me fait un devis de base en me promettant de garder mon bonus, je signe le contrat du devis et je me retrouve avec un contrat de 200€ plus cher
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D
Daniel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
Un accident que j ai eu la nuit du 2 janvier 2024 sur l autoroute. J ai été percuté par un fou en bmw de location europcar. J ai fait un tonneau et la bmw abîmer plus de roues du au choc très violents et à la vitesse de ce dernier sous la plus. Le conducteur a pris la fuite sur un autre véhicule et jusqu a maintenant pas d indemnisation alors que les gendarmes sont venus et ont constaté les dégâts. Au dernier nouvelle, direct assurance nous a dit d aller voir ailleurs. Je viens de porter plainte et j ai pris un avocat. À la guerre comme à la guerre. On va sûrement bientôt passé à la télé. Je me battrais jusqu au bout car j ai failli mourir dans cette histoire. Date de l'expérience: 02 janvier 2024
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M
Mohamed13 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 07/09/2024
Assuré depuis plusieurs années chez cette compagnie en tout risque. ZERO accident ZERO malus ZERO sinistre jusqu'au 13/04/24 le jour ou des malfaiteurs me cassent ma vitre arrière pour voler des objet de valeur. L'assurance me fait payer 30% de franchise pour la reparation de la vitre et aucun moyen de se faire rembourser les objets de valeur. Jusqu'ici pas de problème; le 15/05 mon véhicule se fait accrocher par un autre véhicule en pleine nuit alors qu'il était stationné. Je demande a la gestionnaire de mon sinistre si je dois porter plainte afin de retrouver la personne responsable de l'accrochage et ne pas impacter mon bonus, la personne m'affirme que pas besoin de plainte et que mon bonus ne serait pas impacté étant donné que je ne suis pas responsable de l'accident. Courant mois d'Aout je reçois un courrier m'informant la résiliation de mon contrat d'assurance pour cause de fréquence de sinistralité. Mais pardon ?? il s agit seulement de deux sinistres NON RESPONSABLES en 4 ans. C'est de la pure injustice. Cette assurance est a fuir!!!
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S
Shaka a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Direct Assurance....... Mais quelle compagnie! A la suite d'un sinistre ces derniers ont proposés de racheter mon véhicule puisque celui-ci était économiquement irréparable. L'expert a fait son estimation et nous avons donc signés les documents de cession. Mais à la suite de cela, 0€ Versé! Courrier au siège social, multiples relances téléphoniques et écrites, rien y fait. Demandent des documents en guise de manoeuvre dilatoire. C'est un litige qui se finira très probablement sur une décision du tribunal l'année prochaine (tout de même 12000€ en jeu). Mais cela leur importe peu. Ils fonctionnent au volumes de contrat et non à la qualité de service. Typiquement le genre de stratégie commercial que l'on déteste. A FUIR A TOUT PRIX!
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A
Anthologie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Assurance à fuir ! Conseillé à fais une grosse erreur donner à faire signer un devis et retirer l’argent pour ensuite dire qu’il est faux augmenter le devis et réclamer l’argent ! Ils ne savent pas faire le travail correctement ! À FUIIIIIR ! On demande juste d’être remboursé personne ne répond !
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S
Sophanos a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Une bande d'incapables qui ne veulent pas resilier mon ancienne assurance et je dois le faire moi-même. Incapable de comprendre ce que je demande. A EVITER !
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r
retribution287 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Bonjour, Sinistre pou vandalisme déclaré en mai, passage de l'expert qui valide les travaux puis réparations dans un garage non agréé (donc pas d'avance de frais). A ce jour toujours aucune indemnisation malgré l'envoi d'une mise en demeure. En septembre ce sera donc le recours au médiateur de l'assurance. Le service client bien que très aimable est incapable de me dire quand je serai indemnisé. A part me dire que mon dossier est en traitement... Le prix de cet assurance est de toute façon trop élévé au vu de la qualité du service.
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D
DENIS a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2024 suite à une expérience le 15/09/2023
Augmentation excessive malgré que je n'ai pas eu de sinistre Changement des conditions du contrat sans en être informé notamment sur les conditions de l'assistance
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T
Transparency a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Cet assureur m’a résilié mon assurance auto alors que j’ai un bonus de 50%, depuis plus de 12 ans car cette année j’ai eu un bris de glace et un sinistre responsable sans tiers ( accrochage sur un mur ) Ils ont le droit juridiquement de le faire mais pas un appel téléphonique, pas de proposition d’un tarif majoré, d’une augmentation par exemple de la franchise. Cet assureur est lamentable. Fuyez le vous aurez un super tarif mais dès que vous avez des sinistres ils vous résilierons sans aucun d’âme et aucune empathie client. Ils utilisent des plateformes en Afrique ou au Maroc au demeurant des collaborateurs sympathiques mais payés à moindre coût . Je dispose pour ceux qui le souhaitent de toutes les preuves de ce que j’avance. Je vais d’ailleurs informé mes 32000 abonnés sur LinkedIn.
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N
Nao77 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
À fuir ! Direct Assurance prélève sans autorisation après résiliation. À éviter pour une expérience sereine.À éviter, surtout pour les jeunes ! Direct Assurance manque de fiabilité. En tant qu'étudiante, j'ai résilié mon contrat, mais ils ont continué à prélever de l'argent sans mon consentement. Le service client n'a pas pris en compte mes réclamations, justifiant ces prélèvements non autorisés. Ils semblent profiter de l'inexpérience des jeunes clients. Si vous tenez à vos finances et à votre tranquillité d'esprit, passez votre chemin et cherchez une compagnie plus respectueuse.
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Z
Zn a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 08/07/2024
Assurance horrible qui raccroche au nez lorsqu’on les appelle après un accident. Prix énormes et ridicules pour une assistance inexistante. Ne signez jamais chez eux!!!
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L
Lulu a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec Direct Assurance, une compagnie d'assurance qui a gravement failli à ses obligations. Malgré mes paiements réguliers, Direct Assurance a continué à prélever de l'argent sur mon compte, tout en ayant, sans m'en informer, arrêté d'assurer ma voiture. Cette négligence m'a conduit à une situation très difficile lorsque je me suis fait arrêter par la police pour conduite sans assurance, une infraction grave qui aurait pu être évitée si Direct Assurance avait rempli son devoir de m'informer. L'histoire ne s'arrête pas là. À cause de cette situation, je me suis retrouvé bloqué en pleine forêt pendant deux jours, sans eau ni nourriture, car Direct Assurance refusait de résoudre mon problème. Leur service client m'a constamment donné des réponses évasives, refusant d'admettre leur responsabilité dans cette situation. Ils ont même eu l'audace de me dire que j'avais été remboursé pour l'assurance qu'ils n'avaient pas fournie, ce qui est totalement faux. À ce jour, je n'ai jamais reçu le moindre centime de leur part en guise de remboursement. Cela fait maintenant trois semaines que j'attends l'appel d'un responsable, un engagement qu'ils n'ont toujours pas honoré. Leur manque de professionnalisme et leur absence totale de service après-vente sont tout simplement inacceptables. Je déconseille fortement Direct Assurance à quiconque cherche une compagnie fiable et honnête pour assurer son véhicule.
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M
Mimi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 24/05/2024
Si je pouvais mettre 0 etoile je mettrai 0 avec plaisir j'avais malheureusement tous mes contrats d'assurance (voiture maison et un studio proche de l'hôpital où je travaille et à cause de 2 remboursements de dégâts des eaux la MFA m'a congédiée de tous mes contrats d'assurances voiture et habitation. Avec 3 semaines de préavis. Je souligne que concernant ma voiture j'ai 50% de bonus, 0 accident et 0 délit de fuite. Avec un relevé d'information comme ça j'avais pensé ne pas avoir de problème pour m'assurer. Alors l'idée me vient de téléphoner à Direct Assurance au vu de la publicité où pendant un moment nous étions bassinés tous les 2 jours avec ce slogan vous êtes mallussé (ce n'était même pas mon cas) plus personne ne veut de vous, alors pas de panique nous sommes là... je tel pour prendre des infos et voyez pas ce que me dit un agent commercial de Direct assurance Ah non si vous avez été congédiée on ne peut pas vous prendre. J'ai expliquée que la MFA m'a congédiée pour un problème de dégâts des eaux et que j'ai 50 % de bonus 0 accident et 0 délit de fuite mais rien à faire Direct assurance doit me considérer comme une personne dangereuse au volant. MDR... Direct Assurance devrait mieux former ses agents.
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d
dob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
Catastrophique, heureusement que les faux avis permettent de faire gonfler la note ! Au delà de la première année, ils se rattrapent avec des hausses à 2 chiffres. Hausse du tarif de référence, avec toujours les mêmes éléments : "le prix des pièces"... 4% en moyenne, et 21% chez direct assurance ! Il s'agit d'une assurance ou rester au delà d'un an est un piège. Avis d'échéance à bien lire, pour se rattraper et faire gonfler les prix, un bonus de 28% devient un bonus de 2% ou un malus de 10% ! Véritable sketch. Service client déplorable, désagréable, et ne répondant pas aux questions. Ils lisent un script mais ne comprennent pas les sujets abordés, sentiment de parler à une intelligence artificielle. Je recherche un nouvel assureur, et vais saisir le médiateur faute de traitement de leur erreur et pratiques déplorables.
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A
Asma a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2024 suite à une expérience le 03/08/2024
AUCUNE PRISE EN CHARGE DES SINISTRES REDIRIGER DANS PLUSIEURS FOIS, l’assurance tout risque ne sert à rien concrètement. Personnes ne rappel, quand il s’agit de faire signer des contrats tout le monde est là, lors d’un pépin y’a personne.
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M
Marc a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Suite a une souscription en ligne j ai changé d avis le lendemain direct assurance Ne respecte pas le delai de rétractation dans le cadre de la loi hamon et ne veut pas me rembourser des sommes versées
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A
Andreua a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
0 confiance, 0 responsabilité, Une assurance vraiment 0 .... J'ai souscrit cette assurance en décembre, En janvier j'ai sollicité autre assurance pour une autre voiture, sur le quel le même temp laisse de marche. Alors j'appelle pour modifié le contrat pour une nouvelle voiture acheté, son me assure que après 20 mars ma voiture reste assurance Aujourd'hui 17/07 après une accidenté je suis informé que le contrat ne pas modifié, alors que après de mars je roule sans assurance même après recevoir la carte verte provisoire à la maison.... Et en plus tout cette temp j'ai payé plus cher pour une voiture que ne existe plus et pour la nouvelle voiture sont me donne la réponse que comme je suis à plus de 3 moi sans assurance il peux pas le assuré Maintenant je reste avec le frais de accidents, sans argent se tout cette mois que je paye le assurance et voilà je suis obligé à chercher une nouvelle assurance
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J
Je n en ai pas a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Je me suis cassée la malleole le 29 juin. Je vous ai fait une demande pour une aide ménagère à domicile car j ai 6 semaines d immobilisation. Vous me dirigez vers Angel Axa assurance .cCette ompagnie est incompétente . Elle me dirige vers Aix les bains ou se trouve le siège d instan alors que je vis en Bretagne. Celle ci me dit que je vis dans un endroit recule . Angel a appelé 3 prestataires qui nont pas donné de réponse faute de personnel J ai décidé de faire moi même des recherches . J ai enfin obtenu gain de cause au.1er coup de téléphone. A 2 pas de chez moi il y a une DMR !!!! La secrétaire m à confirmé que quelqu un va venir très prochainement faire le ménage.... Vous voyez bien que ce n est pas si difficile de trouver près de son domicile !!!! Pas besoin de faire appel aux prestataires appelez plutôt les DMR qui sont plus efficaces. De plus Axa me dit de faire l avance des frais de ménage. Pas dutout .La facture sera expédiée par la DMR à l assurance Abgel ou Axa ou chez vous........ Pas suestion que jxavance les frais avec une telle assurance A FUIR Nous regrettons beaucoup d'avoir choisi direct assurance pour la SANTE et pour nos V OITURES
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j
jo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024
En panne de voiture à 11 heures. Contact assistance à 12h30. 4 adultes dont une femme enceinte. Deux enfants 10 et 9 ans. Depuis 13 heures nous attendons notre rapatriement pour la Bretagne ?? Alors que nous avons pris le contrat "pacte tranquillité". Vraiment pas terrible.
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m
marbel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
à fuir le plus rapidement possible. Pour ramasser l'argent, ils sont toujours présents, mais les services ne suivent pas ! Direct assurance est une "catastrophe".
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A
Az a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024
Souscrit une assurance chez eux avec une résiliation de mon ancien assurance il ont mal noter le numéro d assurance malgré les documents envoyer il ce rend compte 4 mois après et me résilie mon assurance sans me prévenir je me retrouve plus assurer du jour au lendemain interlocuteur au bout du monde chaque interlocuteur vous donne un avis différent à fuir vraiment à mon prochain anniversaire je résilie vraiment à fuir incompétent
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A
Aucun a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024
Assurer au tiers mini depuis mai 2022. La 1re année obligé de payer 1 an directement soit 540€, la 2e 577, pour la 3e 629 (mai 2024). J'ai demandé un prélèvement par mois et pourquoi ça augmentait autant et c'est là que les problèmes ont commencé. ils m'ont dit que c'est à cause de l'endroit où je vis, puis parce que régler par mois c est plus chère. J'accepte de payer par moi, le prélèvement passe, mais pour l'année entière. Du coup j'ai un découvert a la banque de 570€, Direct assurance me font attendre et me mentent 15 jours pour récupérer mon argent (ajourd'hui) alors que sa a commencer le 10/05. Hausse des prix sans cesse, mentent sans cesse. Exécrable assurance J'ai fait un devis pour 36€/mois avec crevaison et panne 0km avec une autre assurance et donc je vais changer. Voilà mon expérience avec Direct assurance.
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C
Charles a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Très fort pour encaisser et faire de la publicité mensongère mais n'attendez pas un remboursement en cas de sinistre, même si vous avez le plus haut niveau de couverture, il font tout pour pour vous tenir pour responsable. Quintuple zéro ! A fuir !
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P
Patou67 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Je déconseille cette société d’assurance. Soyez vigilant ils vous font un super tarif de départ et si vous changez comme moi de véhicule ils vous augmentent de façon exagérer j’ai pris 300 euros de plus et là je change d’adresse encore 300 euros de plus et comme je suis dans le première année du contrat il n’accepte pas la résiliation et ne respecte pas la loi hamon en cas de démènagement qui vous autorise sur un demenàgement et un changement de contrat de resilier. A fuir
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T
Très mécontent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Très mauvaise assurance. Attend toujours mon remboursement sinistre de1188 euros de réparation dont je je ne suis pas responsable. J. Ai avancé la somme de la réparation qui a ce jour du 16 mai 2024 ne m'a toujours pas été rendu. Le sinistre a été déclaré début janvier, je suis assuré tous risques. Je ne recommande pas direct assurance qui n'a que de direct les encaissements mais pas les remboursements. J'ai trois contrats chez eux, je vais les résilier au fur et à mesure de leurs échéances. À fuir
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C
Christo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Premier contrat d’assurance, rien à dire, si vous changez de véhicule les contrats à venir seront d’un tarif énorme Moi avec un Master de 2006 50 % de bonus 63 € par mois. Je crois que là c’est pur et simplement quelle personne voudrait payer 63 € avec un bonus de 50 % au niveau des voies, je pense qu’il y a quelque chose à faire parce que là c’est tout tout est simplement de la but tarifaire je leur ai signalé et aucune réponse depuis Assurance vraiment à fuir
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H
HM a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Retour d'expérience chez direct assurance auto Cher Monsieur Je ne m'attendais pas un autre constat de votre part, Après des mois d'attente, des hésitations sur une visite à effectuer chez votre garagiste par l'expert suite aux photos prises de mon véhicule par une tierce personne et non par l'expert directement …Quand l'expert ne se déplace même pas, nous pouvons présager du sérieux et du résultat de non prise en charge à venir, dès le début du dossier Vous vous abritez derrière l'article 11 des Conditions Générales, grossièrement, Je ne vais pas revenir sur le détail de ma déclaration, vous l'interprétez selon vos intérêts et non du client dans la ligne des nombreux avis sur internet que j'ai pu découvrir Faisons simple, mon véhicule va faire l'objet d'une reprise pour le rachat d'un nouveau véhicule, bien évidement le prochain contrat d'assurance sera effectué chez la concurrence (pignon sur rue de référence), En résumé mon expérience chez Direct assurance depuis plus de 6 ans, tarif faussement attractif, aucune couverture sérieuse en tous risques, * Expertise orientée dans l'intérêt de l'assureur * Aucun respect de vos clients, * Délai de réponse pour un petit incident exorbitant, * Pourrissement du dossier pour continuer à percevoir les mensualités Voilà le niveau de couverture chez Direct Assurance, Retour d'expérience à diffuser sans modération sur les avis, mais vous y êtes habitués visiblement...
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S
Shocks a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/04/2024 suite à une expérience le 24/06/2023
Je suis extrêmement déçu par Direct Assurance. En tant qu'assuré tout risque, j'ai eu un bris de glas que j'ai signalé il y a presque un an. Malgré les assurances de mon gestionnaire de dossier, qui m'a confirmé que je pouvais choisir le garage de mon choix, je me retrouve toujours sans remboursement pour la facture de 1060€ que j'ai réglée. J'attends depuis presque un an une résolution de cette situation.
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M
M S a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
J'ai consulté pour avoir un devis. Une honte , incompétence totale des conseillers , ,ils donnent des chiffres et des explications erronés. Il faut fuir car en cas de sinistre, je ne sais pas comment ils doivent le régler.
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K
Kamycha a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
A fuiiiirrr !! Je suis pas du genre à laisser un commentaire mais alors eux !!!! Si je pouvais mettre -5 étoiles je l'aurais fais. AUCUN PROFESSIONNALISME !! Service client incompétent sans exception. D'un interlocuteur à l'autre les discours changent. Je conseillerais à personne cette assurance. Même pas rappeler les responsables savent faire. Vraiment une compagnie low cost qui ne vaut vraiment pas le coup.
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J
JALTON E a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
À fuir cette mutuelle ! Si par malheur vous résiliez et qu’il y a eu entre-temps des remboursements vous attendez plus de 3 semaines pour être remboursée !!!
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m
marcel_6748 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
ASSURANCE ASSEZ ELEVEE ET NE TIENT PAS COMPTE DES REMAQUES (DEMANDE DE REVOIR LE CONTRAT AUTO CAR PRIME ELEVEE ET SANS ACCIDENTS DEPUIS AU MOIN VINGT ANS ) aucune reponse ;suite a cela demande par mail de resiliation a l'echeance annuelle au 15 janvier..la aussis aucune reponse ;;; LE NOUVEL ASSUREUR a RESILIE LE CONTRAT AU 31 RESULTAT 15 JOUR SANS ME SERVIR DE MON VEHICULE ..PAS CONTENT DE CELA ON ME RECLAME 26 EUROS POUR 2 SEMAINEs ;;bizarre pour une compagnie d'assurance qui etait muette ,,,???????..total 520 EUROS A L'ANNEE ????? a cote de cela on fait une remise de 50 euros aux nouveaux clients ;;; entreprise a fuir CAR VRAIMENT PAS SERIEUSE!!!!!!!!!!!!!
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e
elkapatelka a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 13/05/2023
Je n'ai jamais fait appel à eux pour quoi que ce soit, mais en décembre 2022 j'avais envoyé le paiement par chèque de ma quittance...ils ne l'ont jamais reçu, j'ai dù payer à nouveau... pourtant le chèque avait été encaissé chez direct ??? Je vais me sauver rapidement
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m
mvignaud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Après avoir été "martelé" par les publicités en ligne "Vous savez quoi, on va rester chez vous !" j'ai décidé de souscrire à un contrat auto ainsi qu'un contrat habitation. Malheureusement le 19/01 soit 19 jours après notre début de contrat, nous percutons un chevreuil.... Nous appelons donc le service client qui nous prend en charge rapidement, le remorquage de notre voiture est prévue l'après-midi même. Lors de l'échange avec l'assistance, je leur demande si je peux rapatrier mon véhicule à la concession Peugeot (qui est agréée par de nombreux assureurs) car c'est eux qui suivent notre voiture. On me répond qu'aucun souci, ils sont partenaires. Le lendemain, un second conseiller m'appelle pour "programmer le remorquage dans un garage partenaire", surpris, je lui explique que ma voiture est déjà chez Peugeot et qu'elle est même sensée partir en expertise le lundi qui suit... Il m'indique alors que finalement la concession n'est pas partenaire et que nous devrons donc avancer les frais.... (3700€ et quelques). Malgré le fait que j'ai souscrit à l'extension d'assurance "Pack Sérénité" qui est sensé me proposer un véhicule de prêt sans frais, il n'y a pas de véhicule disponible, et je dois, si je le souhaite, louer un véhicule à mes frais et me faire rembourser après... Seconde avance des frais... Bref, 3 semaines plus tard, je récupère mon véhicule réparé. Dans la loi des séries, mon véhicule tombe en panne (panne électrique, rien de grave mais totalement impossible de démarrer), j'appelle donc Direct Assurance pour bénéficier d'un remorquage de mon domicile à Peugeot (env. 5 km) : Non, ça n'est pas possible vous n'aviez pas souscrit à l'assistance 0 km... Je paye donc le remorquage à mes frais... 139€ supplémentaires à ma charge, sans aucune garantie d'être remboursé. Une fois mon véhicule dans ma concession habituelle, ceux-ci me prêtent un véhicule (comme à leur habitude, ils me demandent de transférer l'assurance de mon véhicule vers le véhicule de prêt, ce que je pouvais faire sans soucis avec mon ancienne assurance). J'appelle donc Direct Assurance pour leur demander le simple transfert d'assurance, mais ils déclinent, m'indiquant que c'est totalement impossible chez eux, et que seule la souscription d'une assurance additionnelle est envisageable.... Je ne vais pas souscrire à une assurance pour un véhicule qui ne m'appartient pas, qui plus est pour une durée incertaine... Quant au service, client, il est à ch*er. Une fois qu'on réussit à les joindre (toujours une dizaine de minutes d'attente avec le serveur vocal, sans être sur d'avoir un conseiller), on tombe sur un service client non-français, parfois à la limite de l'amabilité, qui comprend à côté et qui cherche à nous vendre d'autres contrats dès que ce qu'on leur demande est "impossible". Malgré toutes nos explications (C'est tellement compliqué de se faire comprendre que même ma compagne a tenté de leur expliquer car je perdais patience...) rien à faire, ils nous ont vulgairement dit hier "On ne peut rien y faire". Je suis à un point ou j'ai décidé de vendre mon véhicule afin de dénoncer le contrat tellement je suis insatisfait et pas du tout rassuré à l'idée de rester chez cet assureur... Si demain j'ai un gros accident, comment vont-ils réagir ? Alors amis lecteurs de cet avis, fuyez ! Si vous voulez éviter de passer un mauvais moment à chaque contact / demande. D'autant que toutes extensions d'assurance confondues ils sont bien plus chers que la concurrence ! J'ai donc mis 1 étoile de note, mais 0 serait totalement approprié tellement le service est déplorable...
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A
Aud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Déplorable. J'ai quitté la Maaf pour Direct assurance : assu tout risque auto (voiture neuve), habitation, santé famille. Je mentionne bien que je veux une couverture intégrale pour tout problème auto. Ma voiture tombe en panne aujourd'hui, Direct Assu m'indique qu'aucune location voiture n'est incluse, je suis non véhiculée pendant deux semaines ! Je vais tout résilier
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A
Abdel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Alert à ne conseiller à personne pour payer ils sont là une fois vous avez un problème porte fermée basé à l’étranger les salariés du centre d’appels ils vous font balader ils sont formés vraiment pour vous faire attendre jusqu’à ce que vous fatigué et vous laissez tomber l’affaire attention à fuir
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A
Abdel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Je suis client de direct assurance j’étais victime d’un vendalisme le 31/12/2023 jusqu’au jour d’aujourd’hui mon cas n’est pas traité je suis sans reponse de la compagnie malgré plusieurs relances je conseille a personnes cette assurance en ligne très mauvaise expérience jai envoyé des courriers au médiateur jai pas de réponse a ce jour attention très mauvaise expérience avec direct assurance
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J
Jashad a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Direct assurance ont refusé mon droit de rétractation de 14 jours alors que le véhicule que j'avais assuré n'était pas le mien! Tout ça pour pas me rembourser les 127 euros versé! Le premier conseiller m'avait dit de faire un courrier en lettre recommandée pour la rétractation et que je serai remboursée maintenant ont me dit que c'est pas possible! En mode je dois payer pendant 1 an pour un véhicule qui n'ai pas le mien et que je ne conduirais pas! Je vais aller déposer plainte! ( à savoir que sur mon contrat il y'a écrit que je suis titulaire de la carte grise alors que leur ai spécifié que c'était pas ma voiture! )
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d
degoutée a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
ils sont tres gentil jusqu'a que tu paie ensuite ils te raccrochent au nez et plus rie' ??dernier contact avec salwa elle a annuleé mon contrat sans remboursement a fuire cette assuarnce directe ils ne sont pas serieux ???????? a vomire .si je recoie pas mes sous je vais saisir le conciliateur de la justice
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S
Soumaya a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Horrible ! Pire expérience avec une assurance de toute ma vie ! Vraiment a fuir ! Sinistre ouvert depuis plus d'un an et toujours pas de nouvelle du gestionnaire ! On tourne en rond sans fin pour un sinistre non responsable assuré en tous risque ! Sans parler de leurs conseillers qui vous invite à patienter mais qui ne font pas le nécessaire.
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À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
