Tous les avis Direct Assurance - 1 étoile
1er Assureur Moto
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Avis contrôlés conformes
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igor a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
ma voiture a été grêlé le 19 mai 2025 le 20 mai elle était au garage pour expertise après moult appels ma voiture n'est toujours pas expertisée aujourd’hui le 12 juin 2025 !! et bien sur pas de voiture de prêt .une assurance a fuir.....!!!
L
Lagaie a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/06/2025 suite à une expérience le 21/12/2024
6 mois d'attente pour une clôture toujours pas réglé envoie d un expert qui déclare des pièces en plus dans ma maison alors qu'il est là pour constater des dégâts extérieurs personnage désagréable au plus au point assurance à fuir j ai décidé de tout résilier
F
Furiosa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2025 suite à une expérience le 08/06/2025
Lié à une autre assurance dont je sais que direct assurance est une filiale je suis tout de même surpris de tomber dessus lors d'ennui mécanique. 3 personnes depuis le début une très aimable et coopérative l'autre manifestement daidegneuse voir méprisante et se moquant de ma surprise de constater le peu d'assistance ( tjr en cours et la dernière retranchée derriere la réglementation et donc je ne peux donner des détails mais en tous cas je suis furieux . Vous êtes à l'étranger impossible de contacter leur numéro ( français) on tombe bien sur leurs multichoix mais personne pour vous aider. Vous passer la frontière et d'un coup vous êtes en contact !! Plutôt suspect quand on sait qu'à l'étranger vous êtes bien mieux assisté ( votre véhicule est rapatrié dans votre garage de votre choix sans limitation de kilomètre ( donc celui de votre domicile) et avec 48 h de voiture de location. Si vous êtes en France ( pas de bol ) vous avez 20 km pour décider en quelques minutes où le dépanneur lâchera votre voiture sans savoir si le garage ( fermé ) acceptera de réparer votre auto. Évidemment direct assurance précise que vous pouvez chercher par internet par la suite un autre garage ( vous imaginez gérée cela à 600 km de chez vous avec votre auto sur un parking d'un concessionnaire et le dépanneur ? C'est une honte tout simplement une honte
j
jean paul t a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025
Bonjour tombé en panne ce matin avec ma voiture j'ai contacté l'assistance résultats 50 minutes d'attente sur une voie rapide pour réussir à trouver un depanneur qui est arrivé au bout de 30 minutes qui a pris en charge mon véhicule à fait 5 kilomètres et à déposé la voiture sur un parking de covoiturage il a fallu que ma fille vienne me récupérer à 40 kilomètres de chez moi et ma voiture est toujours là bas aucune solution ne m'est apporté sauf que c'est à moi de me débrouiller simplement scandaleux un total manque de respect j'ai souscrit dans mon assurance dépannage 0 kilomètres et prêt de véhicule.....pur a...... juste bon à payer......??????????????
P
Pbm a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Bonus légal obtenu n'est pas respecté. Malgré mes plusieures demandes, Direct Assurance a refusé à plusieures reprises le bonus dont j'avais droit après 3 années sans sinistre. Ce refus résulte à une prime trop chère aujourd'hui et les années qui viennent. Comme j'avais contacté leur équipe au moins 4 fois, j'avais expliqué l'historique de mon bonus légal : 1 en 2022, 0.95 en 2023, 0.90 en 2024 et donc 0.85 en 2025. Mais sans résultat..... j'invite Direct Assurance de publier le résultat de leur enquête quand disponible.
D
Dounia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
CONSEILLERE DÉSAGRÉABLE, HAUTAINE, SOUFFLE, FAIS TOMBER SON TÉLÉPHONE ET CHAT QUI MIAULE Super ! Le télétravail c’est bien mais il faut un minimum de serieux ! Merci d’écouter l’appel du 3 juin 2025 a 8h52
P
Pierro a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
Incapables de traiter un dosssier malgré 5 heures passées au téléphone à expliquer notre cas, ou il faut dire le pourquoi de nos appels, car par deux fois l interlocuteur nous a raccroché au téléphone.
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consommateur averti a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
en 2021 ma prime assurance était de 190 € en 2025 elle est de " 280 " € Faites le calcul en 5 ans ma prime a augmenté de 47 % Je précise : Aucun malus aucun accident
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forcedouble a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
après avoir reçu 10 euros en mars puis en avril 2025 avec toutes les félicitations qui vont avec pour le boîtier youdrive installé sur ma voiture Ils ont changé toutes les notes de mes trajets depuis le début ramenant la note générale de 91 à 30 les deux tiers de mes trajets pourtant notés 90 au départ avec des 5 étoiles et des commentaires élogieux ont été modifié en 10. J'ai beau avoir signalé le problème plusieurs fois au tel ou par mail ils font exprès de ne pas comprendre, j'ai même un trajet de 0 klm moins d'une minute notée 10/100. Ce qui est impossible
M
Mary a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/05/2025 suite à une expérience le 20/10/2024
Honteux !!!! Pour un sinistre habitation intervenu en octobre 2024 j'attends toujours les réparations de mon toit. Direct assurance a ouvert et fermé mon dossier trois fois « par erreur « Jamais le même interlocuteur il faut rabâcher à chaque appel à des personnes incompétentes. J'ai quatre contrats qui vont vite fuir cette assurance qui me fait rire jaune quand sa publicité passe à la télévision. A fuir absolument ??????????
C
Chloé a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Une expérience catastrophique, un mépris total du client. Assurée chez Direct Assurance depuis plusieurs années, j'ai été confrontée à une gestion désastreuse de mon sinistre auto survenu en juillet 2023 suite à un orage de grêle. Mon véhicule a été endommagé de manière importante. Résultat ? 15 mois d'attente, des promesses non tenues, des relances incessantes, des interlocuteurs différents à chaque appel… et aucune solution concrète pendant des mois. Pire encore : le sinistre a été qualifié à tort de “collision non responsable”, faussant totalement mon relevé d'informations et augmentant le tarif de ma nouvelle assurance. Après de multiples démarches, Direct Assurance a fini par reconnaître l'erreur et corriger le relevé, mais trop tard, le préjudice était fait. Aucune excuse. Aucun geste commercial. Aucune considération pour le stress, les pertes de temps et les conséquences financières. J'ai dû envoyer une mise en demeure, demander réparation, et envisager une action auprès de la DGCCRF. Le manque de professionnalisme et l'opacité totale du suivi client sont accablants. À fuir absolument.
C
Camusfrench a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Je laisse ce message car je n'ai pas était satisfait de mon inscription chez direct assurance. Car lors de l'inscription en ligne j'ai fait une erreur dans la date du permis. J'ai mit 1991au lieux de 1992. Mais personne ne m'a signalé cette erreur et m'ont augmenté le tarif prévu de 9€52 par mois . Si ils m'avaient fait part de cette erreur auparavant j'aurai put faire la rectification. J'ai dut attendre la fin des deux mois et téléphoner pour demander pourquoi mon assurance n'était pas validé. Je trouve désolant d'augmenter le tarif pour une année d'obtention de permis.
F
Freddy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Chez directe assurance vous prenez du bonus et votre assurance augmente je trouve ça bizarre, en 2024 à 49 euros part mois et la arrivé en 2025 ça passe à 54 euros, normalement quand ont prend du bonus le prix de l assurance doit être alléger ça a toujours été comme ça et l assurance terroriste qui était fixé entre 1 et 5 euros ce retrouve ici à 112 euros, je pense que l état et les assurances ce paie de nous
C
Cicidysy a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
0 étoiles pour cet assureur à fuir. Un contrat santé qui au lieu de vous soutenir en cas de maladie vous enfo^ce encore plus. En arrêt maladie puis hospitalisé, mon employeur ne fournissant t pas les aattestations employeir afin de percevoir mes indemnités journalières, (depuis janvier toujours pas payé) et étant toujours en arrêt avec aller retour aux urgences. Direct assurance résilie la mutuelle, me dit que je dois payer quand même les cotisations pour l année, à ce moment la j étais hospitalisé je me retrouve sans mutuelle et avec un du pour rien puisque je leur dois 800 euros pour l année mais je ne suis pas couverte quand même. J ai expliqué ma situation leur seule réponse c est suite à l article numéro........ L impression de n avoir aucun humain en face. Je ne pouvais ni me déplacer pour faire les papiers ni même m occuper pour que mon employeur fournisse l attestation à la cpam . J avais contacté la cpam au téléphone et eux sa`s ce papier ne pouvaient pas me verser les indemnités. Je leur avais ensuite envoyé mes fiches de paie sur une année complète mais me répondent qu il leur faut l attestation employeur. Je ´ne sais plus quoi faire. Direct assurance me réclame leur 800 euros, j ai les frais d hopital etc... plus jamais je ne souscrirais à ce genre de mutuelle inhumaine. Normalement un contrat sante est la pour nous soutenir et non pas nous lâcher quand nous sommes malade.
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Nounours a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Ne pas aller à cette assurance c’est une assurance incompétente à fuir absolument il résilie les gens alors que l’assurance est payer tout les mois c’est une honte
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B a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Je suis client de Direct Assurance depuis plusieurs années, mais mon expérience actuelle est désastreuse. En effet, après le vol de mon véhicule le 3 février 2025, je me retrouve sans voiture depuis plus de deux mois. Ce retard dans le traitement de mon dossier, , impacte lourdement ma vie professionnelle et privée. Je constate un manque flagrant de respect envers les sociétaires : malgré de nombreuses relances, on me répond toujours de manière vague, avec des formules du type « nous vous rappelons » ou « votre dossier est en cours d'étude », sans jamais me donner de délais précis. Les interlocuteurs, , ne font que mettre en avant une apparence de façade, sans aucune véritable empathie ni engagement concret. Il est déplorable qu'un assureur ne se montre pas à la hauteur lorsque l'on tente de faire valoir ses droits. Quand on a besoin de soutien, la plupart des compagnies assurent, mais dès qu'il s'agit de respecter ses engagements et d'indemniser, Direct Assurance se dissimule derrière des messages indécis et des retards abusifs. Pour moi, c'est une compagnie à fuir absolument. Tant que vous n'aurez pas eu à réclamer et à faire valoir vos droits, tout semble aller bien. Mais dès que vous rencontrez des difficultés réelles, comme dans mon cas, vous découvrirez rapidement qu'il n'y a plus personne pour vous aider. Je partage mon expérience afin de mettre en garde les futurs sociétaires et de souligner combien il est essentiel d'avoir un assureur qui respecte réellement ses engagements contractuels
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Stef a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Assurance a fuir en cas de sinistre il cherche la petite bete pour pas vous rembourser les prix ne sont plus attractifs vraiment déçu de cette assurance
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Nanou17 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
J'ai signé et payé mon assurance tous risques chez direct assurance au 1er avril - Le prix semblait intéressant. Tous les éléments importants ont été mentionnés pendant l'entretien téléphonique sauf qu'hier, j'ai reçu un avenant au contrat pour un montant de 146 euros au titre que j'avais subi un sinistre non responsable (alors que mon bonus est de 0,5 depuis plus 12 ans). Ces méthodes sont inacceptables. IL s'agit en fat de PHISHING (on apate le client- j'ai même mis mon assurance habitation chez eux) et pui son l'assassine. Ce sont des gens peu recommandables qui,d e plus, maîtrisent mal le français (pb de compréhension - je pense que leurs services sont basés en Afrique du nord). Bref, À FUIR !
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Eden a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
A fuir Tant que vous n’avez pas de problèmes c’est une bonne assurance avec des gens à l’écoute et compréhensif Mais le jours où vous avez un soucis c’est la que sa ce corse Plus aucune humanité de leurs part tu deviens un pariât et si tu rebiffe c’est le service de recouvrement Très très mauvaise assurance Conseil Payer un peu plus chère ailleurs mes avec l’humanité et le respect du client c’est beaucoup mieux
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Laho a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Victime d'un dégât des eaux depuis le mois de décembre, aucun expert passé, aucune aide apportée... , j'ai demandé plusieurs fois d'envoyer un expert pour déterminer l'origine de la fuite rien , l'appartement est devenu catastrophe à cause de moisissure et l'eau qui coule sur nos têtes dans les toilettes, et quand j'ai commencé à résoudre le problème moi même de mes poches (nettoyage des murs et la peinture), la dame qui s'occupe de mon dossier à finalement décidé d'envoyer un expert et elle commence à parler d'une entreprise pour les travaux ....tout simplement j'ai refusé, pas remboursement et la dame a clôturer le sinistre.
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stef92 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
A fuir !!! service Youdrive médiocre! après avoir signaler le disfonctionnement de boitier DriveBox à plusieurs reprises depuis juin 2024 et a chaque signalement auprès de service le conseiller me confirme que j'aurai une réponse sous 48h max mais j'ai jamais été rappelé appart la réception ,quelque temps après, d'un sms sur mon mobile qui confirme que le Boitier est Bien connecté alors que le trajet ne monte pas! et au final direct assurance refuse de me verser mes remboursements de scores prévus par le contrat . c'est inadmissible ! 7mois non remboursés ! 162 euros Dérobé par direct assurance. pire expérience
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Midr a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Catastrophique. Leur Carrossier agréé Incapable (MILLE AUTO ROUEN). Voiture rendu très sale ET des pièces NON CHANGÉES mais facturées et payées. Suite à ça la voiture a failli prendre feu !! On attend le remboursement (photos à l'appui) et l'intervention d'un expert. DIRECT ASSURANCE reste les bras croisés. Nous n'avons pas eu non plus de voiture de prêt et le pb n'est toujours pas réglé. On doit attendre l'expert de l'assurance avant de toucher au véhicule. CA FAIT 3 semaines Supplémentaires d'attente. Réponse de l'assurance : "Il faut que Vous soyez patients" !!! ON A JUSTE U PEU BESOIN DE NOTRE Véhicule en bon état de marche !! Aucun Appel de nos conseillers depuis le 17 décembre 2024. Depuis décembre 2024.....je vous laisse réfléchir au soutien de notre assurance que l'on paye pour CE SERVICE. A fuir. Ainsi que la CARROSSERIE MILLE AUTO ROUEN (qui gruge) Pour un garage agréé par l'assurance ça fait peur
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Dagru a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
Trop forts chez Direct assurance pour assurer un bien ils demandent une décision de résiliation de l'assureur précédentmais dans mon cas ils se passent bien de ce document et je suis donc assuré 2 fois pour la même habitation. Est ce légal?
s
soutsy a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 12/04/2024
J’ai souscrit à Direct assurance santé en février 2024 avec des prestations et tarif tout à fait correct. Mais malheureusement lorsque j’ai reçu mon échéancier pour 2025 j’avais une augmentation de 16% !!bien au dessus de la moyenne des assurances santé. J’ai vraiment l’impression d’avoir été appâtée avec un tarif correct au départ et une augmentation inadmissible l’année suivante. Si tous les ans l’augmentation est de 16% je ne resterai pas longtemps chez Direct assurance.
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Lil a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
J'a souscris pour le boîtier "Youdrive" parce que l'offre était intéréssantz pour mon profil. Arrivé la, la conseillère avec qui j'étais au téléphone m'a fait 2 devis avec et sans youdrive. Elle m'a évidemment fait souscrire le contrat sans youdrive donc sans avantage, quand j'appelle on me dit qu'on peut me résilié l'assurance mais que je dois repayé 200€ (avec un remboursement incertain) pour resouscrire pour le nouveau boîtier, comment faire confiance à ces conseillés après cet évènement ?
A
Antho3 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Assurance à fuir. Mon échéancier est passé de 60,50 euros par mois à 104 euros par mois pour 2 sinistres dont je suis victime. J'ai fourni les permis de conduire et j'ai signé le nouveau contrat sans faire attention au tarif. Malgré mes explications et le fait que les 2 sinistres ne sont pas de ma faute ils n'ont rien voulu savoir. Du coup je dois payer 40 euros de plus par mois pendant un an avant que je puisse résilier mon contrat. Pas de geste rien. C'est inadmissible
F
Flashgordon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/03/2025 suite à une expérience le 17/04/2024
Inadmissible. Assurée depuis mars 2023, 34,4 % d'augmentation en mars 2025. A fuir. Conseillers qui répondent à côté des réponses, qui noient le poisson.
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FLOBO a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
CATASTROPHE, sinistre DDE depuis octobre 2024, injoignable par tel, rappels lorsque nous ne sommes pas disponibles, j'ai tout de même répondu une fois à mon travail car le dossier n'avançait pas et je n'avais pas de réponse à mes mails, je me suis faite insulter par téléphone, soit disant je ne comprenais rien, ils avaient pris contact avec l'entrepreneur et m'accordais une somme dérisoire pour indemnité. Je leur ai demandé un mail ou courrier pour confirmer, jamais reçu. A fuir...
T
Tonytony a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/03/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
Catastrophique personne qui ne connaît pas son travail mauvais conseil mauvaise information n'y aller surtout pas il y a tellement d'autres assurances plus sérieuse
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galafe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
1ère année, on chope le client, on lui fait un prix sympa. Et la 2ème année, on lui fout 16 % d'augmentation dans les dents. Valable pour tout le monde. Mais le pire, ce que je lis ici et là, c'est qu'en cas de sinistre, tu n'as plus que tes yeux pour pleurer. Très inquiétant. Faut aller voir ailleurs.
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Kris78 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
La pire assurance auto , aucune considération pour le client ! Perte de mon véhicule ; mauvais véhicule remorqué et 1 mois et demi d’attente juste pour que la voiture soit vu par un expert… soit disant une des meilleures assurances de France
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Michel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 01/02/2025
J'y suis depuis un an et là, sans blague ces gens m'augmentent ma cotisation de 16 % (comme à d'autres clients), soit la 1ère année, un prix attractif, (pour bien t'appâter, mon enfant) et l'année suivante, la fine équipe ?? de cet assureur te balance une belle augmentation. Voilà leur méthode. Bon, la solution : aller voir ailleurs.
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Phil90 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
Suite à un sinistre de mon véhicule le 18 décembre 2024 sachant que les auteurs ont été condamné j’ai essayé par tout les moyens de savoir ce qui en deviens des réparations du véhicule mais malheureusement ils ne répondent jamais au mail Aujourd’hui nous sommes le 24 février et rien Aucune communication même la plus simple Si vous avez des solutions je suis preneur
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LauraB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Très déçue. Sinistre arrivé le 2 février, toujours un interlocuteur différent quand je dois appeler, entre tel ou tel service, mon véhicule accidenté est toujours chez le dépanneur, toujours dans l'attente de disponibilité chez un garage partenaire qui aura de la place pour la réparée si jamais il est réparable car l'expert (qui ne pourra passer qu'un lundi ou mercredi) n'a toujours pas été appelé, il le sera qu'une fois le véhicule au garage, donc je patiente, peut être pour rien car mon véhicule ne sera peut être pas réparable. Je suis désemparée. On ne me donne pas de nouvelles, le dossier n'avance pas, rien ne se passe. Gestion lente et désordonnée. N'allez pas chez eux.
T
Toto a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Je suis obligé de mettre une étoile mais encore elle ne vaut même pas catastrophe partez tout de suite 9h au téléphone plus d'une centaine d'interlocuteur il ils sont incapables de prendre des décisions
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Léa 364 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
Au niveau du prix je ne peut pas noté car il aurai fallut que les deux conseillers qui mon répondu ne sont pas capable de me comprendre nous ne devront pas parler la meme langue la politesse et pas au rendez-vous pourtant je pensais que nous parlions les meme langage sauf la violence verbale car il mont presque insulter et li nous raccroche au nez en fin une horreur ou plus tôt une honte je ne serai jamais votre client et je crois ne pas être le seul dans ces circonstances quand je lis les autres commentaires je suis sur je fuis et bien contant de ne pas faire confiance car il s’agit que d’un devis je ne sait pas en cas de sinistre la je n’ose meme pas imaginé la suite donc a jamais les nuls
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Emmanuel a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
Cette assurance mandate des entreprises pour les travaux mais ne suit pas du tout l'évolution ceci malgré mes mails, un opérateur vous téléphone mais ce dernier ce permet de mal vous parler, Il n'y a aucun suivi... A fuir.
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Olivier77 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
A FUIR : victime d'un accident de la circulation (choc arrière avec 21 jours d'arrêt) avec délit de fuite en novembre 2022, DIRECT ASSURANCE refuse de m'indemniser et clos le sinistre. Je saisis ma protection juridique ainsi que le médiateur des Assurances qui contraignent Direct Assurance à réouvrir le dossier et agit auprès de Fonds de garantie des victimes. Réponse en janvier 2025, dossier à nouveau clos pour "absence de matérialité des faits allégués" ! Juste 2 procès-verbaux de police (le mien et celui de la personne en cause qui a été retrouvée grâce au numéro de plaque d'immatriculation et qui reconnaît les faits), un rapport d'expert (mandaté par Direct Assurance) qui atteste de dégâts importants suite à un violent choc arrière, 2 arrêts de travail suite à un accident causé par un tiers (21 jours d'arrêt au total) mais pour Direct Assurance les faits ne sont pas matérialisés ! A FUIR...
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DL a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Plusieurs raisons à mon futur départ : - Étant utilisateur de BlaBlaCar depuis plus de 10 ans, j'avais pu souscrire via les avantages offerts par la plateforme à Blablasure via Axa. Lors d'un récent sinistre, j'ai été en contact avec Direct assurance et non Axa. Première surprise suite à une mauvaise information sur le contrat et la carte verte. - Une franchise bris de glace calculée en pourcentage (25%) et non en montant fixe. Résultat, les tarifs d'intervention avec les garages dits partenaires explosent, ce qui m'amène à avoir un montant de franchise élevée à payer. 200 euros dans mon cas pour une intervention totale de 800 euros, quand l'intervention est, selon une étude de marché évaluée entre 150 et 500 euros... - Une seule proposition de prix, avec un garage partenaire, Carglass et une franchise donc élevée. Lorsque j'ai appelé d'autres garages partenaires (Mondial pare brise et France pare brise) le montant proposé faisait que ma franchise était 1/4 moins élevée (150 euros) que par la seule solution proposée par direct assurance. J'estime que cela est de l'incompétence, dans un but unique de faire le maximum de profit au détriment de l'assuré. -Lorsque j'ai voulu joindre de nouveau direct assurance par téléphone pour évoquer ces devis moins chers et annuler mon rdv, plus aucun conseiller n'a répondu à mon appel. Une autre assurance (grand groupe français) me propose, à tarif inférieur de 100 euros/an, de meilleures garanties ainsi qu' une réduction supplémentaire à ce tarif proposé, pour souscrire chez eux. Extrêmement déçu de la gestion du seul sinistre que j'aurais eu chez Direct-Assurance, en plusieurs années chez eux.
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Jacques a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
A fuir, les conseillers font des offres qui ne sont pas celles que l’on reçoit pour souscrire le contrat. Toutes les 5min le devis change et des informations changent sans notre consentement Totalement incompétents
À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
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