Tous les avis Direct Assurance - 1 étoile - Page 4
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P
PG a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Contrat auto accepté puis refusé quelques jours après, obligé de rechercher un assureur en urgence car ils ont résilié l'ancien contrat et cela me coute 65 € c'est innaceptable de se faire piquer à l'arraché !
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Lolarchd a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
A fuir ! Ne vous faites pas avoir par la promesse d’économiser jusqu’à 50% sur votre assurance ! Tout ce que vous aurez ce sont des évaluations de trajets erronés car leur système est défaillant, une incompétence et un manque de professionnalisme aberrant et une mauvaise foi inimaginable de la part de cette assurance et de leur service technique ! Actuellement en litige avec eux, j’ai dû saisir le médiateur de l’assurance pour obtenir justice car après avoir payé plus de 823€ d’assurance j’ai eu le plaisir d’apprendre que comme je faisais trop de réclamations (suite aux TROP NOMBREUX trajets pénalisés par des anomalies techniques) le service technique ne prendrait plus en compte les remarques, pour autant, je continue à payer plein tarif pour leur service auquel je n’ai plus droit !!! Inadmissible !!!
I
Ibtissam a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
A fuir ! Aucun sinestre depuis la souscription du contrat, problème avec pare brise et on me fait blader , suivi presque inexistant,service sinestre incompétent et malveillant limite me fait passer pour une menteuse pour éviter la prise en charge,25% de franchise et de temps plus faudra avancer les frais . ayant un rdv avec l'expert, pénalisant ma voiture toute une journée pour au final ne passe pas et aucune explication derrière. Pour le prix que je paye et la mauvaise qualité de la prise en charge je compte résilier et a jamais cette assurance ! Fuyer la !
D
Des Escrocs a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
A FUIRE!! J'ai souscris chez eux ce matin, j'ai payé annuellement 900€, puis une fois souscris ils modifient le contrat et me demande 300€ de plus, je les appelles la dame me dit que c'est parce que selon eux j'aurais indiqué que j'étais déjà assuré sur cette voiture et me sort un baratin, or sur le devis signé que j'ai revérifier j'avais clairement indiqué ne pas être assuré sur cette voiture que je viens d'acheter et que c'était bien sur un autre véhicule que je suis assuré... ils prennent les gens pour des cons, profitent du fait que j'ai déjà payé...
M
MAROUANE a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
Service sinistre 0, ils savent que prendre note de l appel, mais le nécessaire ne se fait pas rapidement, pour une fois de ma vie j ai subis un sinistre, on m’a fait la misère, plus jamais je souscris à cet assurance car la gestion des dossiers est vraiment nul, je compte pas m’arrêter à un simple avis, j’irai plus haut car lorsqu on vous laisse conduire un véhicule qui n’ai pas en état alors que le garage peut me prêter un véhicule en attendant la réparation. Me retrouver en danger sur la route, parce que mon métier ne me permets pas de prendre les transports. Au final on vous laisse rouler avec le véhicule accidenté, et si je me fais contrôler par les forces de l ordres c est Direct assurance qui vont payer mes amendes. 2 semaines pour envoyer mon dossier au garage, sachant qu aujourd’hui encore le nécessaire n’ai pas fais. Conseil que je peux donné, ne souscrivez pas à une assurance à distance, car aujourd’hui je peux même pas me déplacer. Je vais aller mettre des notes sur tous les réseaux avec un courrier recommandé car c est aberrant et honteux vue le prix qu on paye en plus.
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gdav a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Plus d'un mois pour réparer un pneu éclaté, un expert qui chiffre plus de deux fois le coût de la réparation réelle, assuré depuis 15 ans chez eux (au téléphone il me dise que je suis assuré depuis 5 ans...), 500 puis 650 euros par mois, et aucun effort de cette assureur. Le client n'existe pas, on vous raccroche même au nez si vous protestez. L'assurance est très cher, facile à obtenir mais ne tombez pas en panne. Je demande comment résilier l'assurance auto, on me répond que ce n'est pas possible de résilier mon assurance habitation en mentionnant une adresse que je ne connais pas et où je n'habite pas !! Des bugs informatiques dans tous leurs systèmes, y compris pour l'annonce des garages réparateurs... Une catastrophe hors de prix.
M
Mouni031 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
Ne vous assurez pas la bas j'ai souscrit 2mois ils m'ont fais payer des frais de résiliation avec un contentieux alors que c'est eux qui m'ont radié suite à leurs mauvaise gestion bon qu'à prélever aucune communication hors mis avec des centre d'appel de localisée
p
pas de pseudo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
aucun sinistre depuis ma souscription a direct assurance,en contrepartie une augmentation de 30% en trois ans,cette assurance n'est plus du tout la moins chère a protection égale,résiliation en cours
B
Bg a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Bonjour à tous . Fuyez cette assurance ne souscrivez jamais ils sont là pour encaisser leur tarifs sont chers et lorsque vous avez un problème et bien il se déresponsabilise et vous laisse tomber. J'ai eu un sinistre non responsable en mars 2021 j'étais arrêté au feu rouge et un véhicule à percuter l'arrière de ma voiture. La personne en question s'est arrêté mais elle ne voulait pas faire de constat j'ai pris des photos des circonstances de l'accident nous avons échangé nos coordonnées téléphoniques. Le soir de cet accident le fils de la personne avec laquelle j'ai eu l'accident m'a appelé a été menaçant. Bref je vous raconte pas les noms d'oiseaux donc j'ai décidé de faire mon constat tout seul de tout envoyer à direct assurance avec les circonstances de l'accident l'adresse l'heure exetera exetera ils n'ont jamais voulu prendre en compte mon accident ils m'ont demandé si j'avais un témoin je leur ai dit non .ils m'ont dit alors on ne peut rien faire par la suite j'ai eu mal au cou j'ai eu ce qu'on appelle le coup du lapinils . Encore une fois il ne voulait rien savoir j'ai été voir un juriste je leur ai envoyé un courrier leur expliquant la situation et qu'il devait faire leur travail car j'avais fourni toutes les informations nécessaires pour qu'il puisse trouver le tiers et m'indemniser ça n'a pas été fait donc chers amis je vous le dis si vous avez de l'argent à perdre et du temps à perdre souscrivez chez direct assurance .mais si vous voulez payer une assurance digne de ce nom et lorsque vous avez un problème ils seront là pour vous et bien souscrivez ailleurs.
B
Boubito a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
ATTENTION SCAM A LA SOUSCRIPTION /!\ A la suite d'une comparaison via un comparateur d'assurance auto en ligne, j'ai contractualisé avec DIRECT ASSURANCE. A la transmission des documents correspondants aux informations précédemment transmises, ils ont changé d'avis et ont décidé de ne pas m'assurer. Entre-temps ils m'ont prélevé de 2 MENSUALITES et refusent à date de procéder au remboursement. ATTENTION SCAM A LA SOUSCRIPTION /!\
M
MATWAR92 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023
Honteux .. une demande de résiliation faite de la part de mon nouvel assureur pas pris en compte. Mon véhicule est assuré chez 2 assureurs à la fois et je doit régler les 2 factures évidemment. il ne respecte pas les lois consommateurs … C'est intolérable. J'ai hâte de me libérer de cet assureur.
t
toto38 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023
Assurance à fuir, je n'ai jamais eu de sinistre depuis 15ans. Suite à un sinistre clairement non responsable (je me suis fait rentrer dedans par derrière), j'ai eu la surprise de devoir payer 507€ de franchise, car Direct-assurance à estimé ma responsabilité à 100%, la seule explication :"vous étiez peut être en train de doubler"?!?. J'ai tenté de contester en réexpliquant les circonstances précises par courrier recommandé, pas de réponses, téléphone, mail, messageries. Du vent. Face à ce cafouillage total, je vais changer d'assureur car je n'ai plus aucune confiance.
A
Alfennec a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Assurance à fuir. Mon permis je l'ai eu en 1986 à l'étranger il le prenne pas en considération, il prenne la date de 1991 avec un différence de prix. Bris de glace non fautif est considéré chez direct assurance comme un sinistre majeur. Les prix affichés en oub ne correspond pas à la réalité. j'ai jamais fait d'accident fautif en France et j'avais 48% de bonus et aujourd'hui je suis considéré comme nouveau permis car j'étais pas assuré précédemment pendant 3 ans de suite. C'est une aberration et personne ne dit rien. Cordialement
G
Gusgus a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023
Je suis très déçu de le service Delon Asurance.. Ça m’arriver un accident un véhicule était garée au parking il y a un truc qui a roulé sur la route la plus perdu le contrôle il m’a rentré dedans j’appelle et le réponse je l’aurais dans 24 heures je dois attendre que quelqu’un m’appelle j’ai pas de véhicule de service de leur part pour pouvoir me déplacer aller au travail je vous conseille pas du tout c’est assurance elle est bonne pour vous piocher l’argent et c’est tout
J
JAMES a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
A EVITER !!!! assurance peu couteuse, 15 % de moins que la concurrence , mais prise en charge des sinistres impossibles bien une couverture tous risques . Les experts sont aussi à l'économie, rapport incohérent (un autre dossier,véhicule?) . Impossible de faire appliquer les clauses contractuel (accident de parking sans tier) , impossible d'avoir un interlocuteur pouvant gérer le dossier. Je suis contrains d'engager une procédure contentieuse au tribunal ... passer votre chemin , direct assurance est à fuir.
N
Nat a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Une fois qu'ils ont récupéré les relevés d'information ils résilie le contrat d'assurance et en plus il garde de l'argent pour eux c'est inadmissible !!!
T
Tom.o a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Merci Victor by Direct Assurance Une assurance secondaire recommandée et drivée par "Direct Assurance", géré par "LSA Courtage". Cette assurance est recommandée par "Direct Assurance" quand vous cumulez plus de 3 sinistres "Non Responsable" (bonus malus restant intact) on vous bascule gentillement vers leur partenaire pour les mauvais élèves n'ayant pas su anticiper les erreurs d'autres conducteurs selon le code la route en vigueur. "Merci Victor" est très rapide quand à l'encaissement des frais de dossier (220 Euros) et du premier mois de cotisation, 2 liens sont mêmes envoyés ce qui m'a fait un déficit de 440 euros laborieusement long à récupérer, 2 mois au total de mails et téléphone. Très vite quand à la demande des pièces justificative dans le délai imparti d'un mois, la plateforme en ligne mise à disposition présente des lacunes d'accessibilité évidente quand les conseillers vous demandent maintes fois les mêmes documents et se montrent la plupart du temps agressifs. Une adresse mail est également partagée pour envoyer les documents, mais sachez que l'adresse mail n'est pas gérée par le même service que l'accueil téléphonique, on vous bascule souvent d'un service à l'autre vous demandant de ne pas raccrocher mais la ligne se coupe très souvent et vous devez recommencer la procédure autant que nécessaire. Plusieurs fois on vous confirme que votre dossier est complet et qu'il est en attente de validation par un autre service en question. Ce service vous renvoie un dossier quelques jours après vous redemandant des pièces justificatives complémentaire déjà envoyée, les photos datées des voitures sont aussi un problème puisqu'ils ne vous expliquent pas en quoi ce n'est pas validé. Ne comptez pas sur eux pour vous appeler, ils n’appellent pas. Le sens des priorités est également en option puisque j'ai reçu un refus d'assurance environ 2 semaines après la fin de mon assurance provisoire, ce qui a laissé mon véhicule non-assuré pendant 2 semaines, j'imagine les pertes de cheveux quand il vous arrive un réel pépin. j'ai totalisé environ 4h d'appels par mon opérateur téléphonique et un nombre généreux d'heures à faire et refaire le dossier, je tiens aussi à rappeler que "Direct Assurance" avait mon dossier complet et qu'il était selon moi, facile à relayer. Soit. Cette assurance est pour les champions de la course, il vous faudra du souffle et un "Cardio" à la hauteur pour subir un système de gestion absolument honteux. J'ai le sentiment qu'on s'est joué de moi pendant 2 mois, je n'ai ressenti aucune fibre sociale et commerciale. Nous automobilistes, n'avons pas d'autre choix que de passer par eux, ils le savent et j'ai la nette impression qu'ils en abusent délibérément avec tout l’amateurisme qu’il convient. A fuir absolument.
m
mecontent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 21/03/2023
je fais un devis pour remplacer mon ancien véhicule 344eures j appele il passe a plus de 508e je demande une explication c est pour les nouveaux adherents sympa de remercier la fidélitée vous devriez le signaler dans vos pub scandaleux je conte le faire savoir a notre epoque ont fait facilement circuler des informations
B
Ben a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Je réalise un devis pour mon véhicule, direct assurance me recommande comme meilleure offre, un prix 3x supérieur à ceux des concurrents…. Merci de ne pas faire perdre de temps aux gens, faites des offres convenables
M
Manjaka41 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 23/01/2023
Assuré "tout" risque chez eux, je me suis fait voler mon pot catalytique et endommager le circuit d'échappement en conséquence. Aucune prise en charge par Direct Assurance. Plus de 2300 euros de réparations à ma charge. Fuyez pendant qu'il en est encore temps !!
Н
Нарек a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
Arnaqueurs !!! Les escrocs, ils doivent être privés de la licence des assureurs. Ils ont pris mon argent 92 euros et ne m'ont pas assuré et l'argent n'est pas retourné. En conséquence, il n'y a pas de contrat et pas d'argent.
J
Jdo46 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 20/02/2023
Assuré depuis plusieurs années chez direct assurance je reçois cette année un avis d'échéance avec une hausse de plus de 10% sans la moindre information ou explication. Je trouve cela abusif alors que je n'ai eu aucun sinistre et que j'ai un bonus de 50% depuis plusieurs années
M
Mercedesa250 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Début d’année j’ai eu un sinistre avec mon véhicule, Aucun accompagnement de leurs parts, gestion catastrophique, le garage partenaire incompétent, pas de véhicule de prêt alors que cela figure dans mon contrats, on a jamais la même personne au bout du fil, dédommagement proposer lamentable et bien sûr la mensualité est prélevée tout les mois sur mon compte bancaire alors que cela va faire 2 mois que le véhicule est au garage
Y
Yannick a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Scandaleux Direct Assurance une assurance qui s’associe avec des garages partenaires avec peu de scrupules qui vous déclarent des sinistres que vous avez pas commis et direct assurance vous résilie par ces motifs qui d’ailleurs a été reconnu par le garage et du coup vous empêche de vous réassurer. Scandaleux
P
Pas content a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Mauvaise expérience je ne recommande pas à moins que perdre de l'argent est ce que vous chercher ,la plus mauvaise expérience d'assurance en 10 ans de permis...
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Morgane a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Direct assurance fait appel à de la sous traitance qui tente de faire payer une prise en charge inclus dans le contrat d'assurance. Il a fallu user de plusieurs appels et de ma persévérance pour la prise en charge du remorquage de mon véhicule vers un garage. C'est honteux et a engendré du stress, de la pression et de mon temps pour obtenir ce dont j'avais le droit. Si je n'avais pas insisté, les frais auraient été a ma charge. Assurance a fuir.
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Kama a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 12/08/2022
L'assurance est relativement bon marché, mais la compagnie est très irresponsable.Après 8 ans, j'ai eu un accident, la voiture a été prise par Direct Assurance pour réparation, ils la gardent pendant 7 mois.Ils ont résilié le contrat d'assurance sans donner de raison, La compagnie promet beaucoup mais ne respecte pas le contrat.
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elkapatelka a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Fin 2022 DIRECT m'a réclamé le paiement de la cotisation 2023 + 2022 chèque qu'ils n'auraient pas encaissé... J'ai dù payer 1.463.67 EURO en un nouveau chèque (encaissé depuis) les montants ne pouvant être dissociés...soit 2022 + 2023... pour ne pas être poursuivi en justice. De plus les prix ne sont "plus" compétitifs, la MAAF me proposait une "tous risques" à 240 euro de moins. Je suis agé de 89 ans ... et ne suis plus moi-même... compétitif
P
Pamuk Aliriza a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
À fuir!!! Ils ont un seul dépanneur pour tous les Hauts-de-France, le dépanneur désagréable qui me raccroche au nez quand je lui donne l’adresse, arrivée sur place il fait déplacer le véhicule alors que les freins ont lâché, il refuse remorquage, du coup on se trouve sans dépanneur, on me dit que c’est à moi de trouver un dépanneur après 3h d’attente sous la pluie, vraiment a fuir! Ils sont incapables de suivre un dossier, j’ai eu 5 personnes différentes au téléphone, et à chaque fois j’avais pas la même version
C
CBaltha a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
Service client d'une médiocrité sans égal ! Impossible d'avoir une réponse d'un service en back office, et ce depuis des mois. Mes appels ne servent à rien puisque je traite avec des personnes à chaque fois différentes qui ne connaissent pas mon dossier et qui de toute façon ne peuvent rien faire. Une vraie catastrophe, impossible de régulariser une situation pourtant très simple. Pourtant client depuis des années, il a suffit d'un simple accros pour voir la vraie qualité de leurs services… Si vous avez un doute pour souscrire chez eux, surtout passez votre chemin !
J
Japy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 06/03/2022
une assurance voiture sur internet après 1mois un supplément de 160 euros m’a été demandé Une clause de résiliation faite par eux indiquant que si la somme n est pas intégralement versé mon contrat sera résilié Hors il n accepte pas et me demande le paiement Donc si vous avez des clauses n en tenez pas compte!
P
Patrice a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Je ne retournerai plus jamais chez eux, je suis resté pendant des années avant de m’apercevoir qu’en fait ils n’ont pas du tout les meilleurs tarifs et que l’autre assureur m’a fait gagner plus de deux cents euros pour la même assurance. À l’année sur l’assurance voiture.
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Jen a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Assurée à tous risques avec pack tranquillité mais à chaque fois que j'ai besoin de dépannage comme par hasard ça ne me couvre jamais .Je déconseille fortement.
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6931 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
L’expert mandaté par l’assurance valorise le véhicule sur d’autre version du même modèle donc incomparable et la valeur est forcément faussée mais il faut rien dire si on conteste c’est exactement le même son de cloche Dans cette mauvaise évaluation en plus il rajoute 2400€ de négociation moyenne mais dans que monde vivent t’il ? Une honte aucune discussion n’est possible ! Dès que l’on a un souci une horreur à fuir !!!
L
Lavinaud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
J ai résilié mes assurances auto en juin 2022 car tres mécontente de la gestion du sinistre vol que j ai eu. Et la le 29 décembre j ai eu un prélèvement de la part de direct Assurance de 150 euros. Apres plusieurs appels téléphoniques et 2 courriers dont un en recommandé accusé de réception il n y a soi disant aucune trace de mon prélèvement. Je vais donc être amené à mettre ca entre le main du service juridique. Direct assurance n est pas une assurance correcte loin de la. Ils prennent l argent et apres étrangement ne trouve plus la trace et ils se moquent éperdument du problème. Je deconseille fortement cette assurance a tous les niveaux.
B
Bob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 13/10/2022
Bonjour ne rembourse pas je n irais pas m assuré chez vous à bon entendeur bonne journée pas content du tous pour les souscription voir avec la loi hamon
V
Viviane a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Après avoir fait un devis en ligne avec un conseiller, direct assurance me fait payer 2 mois d'avance de cotisation par CB. Puis 3 semaines après ils me refusent mon contrat car je ne leur ai pas dit que j'avais eu un accident non responsable ! Depuis 15 jours je n'arrive pas à être remboursé des deux mois qui m'ont fait payer. Ils me demandent de fournir des attestations comme quoi je suis bien à une autre assurance, que je ne veux pas être chez eux (alors que c'est eux qui refusent de m'assurer). Après un temps fou à leur avoir envoyé ses documents et après 4 appels téléphoniques, direct assurance ne m'a toujours pas remboursé ! A fuir.....
L
Lamichette a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
C'est dans les moments difficiles de panne ou d'accident qu'on arrive vraiment à évaluer un assureur que ce soit pour son sérieux pour les garanties qu'il offre ou le prix final payé. Malheureusement très très déçue par cet assureur que je compte changer rapidement d'ailleurs. Suite à une panne en plein autoroute la nuit, il a fallu une heure pour pouvoir les contacter au téléphone car sur l'appli il vous demande de remplir le formulaire et vous propose d'appeler le 112, or que lorsqu'il s'agit d'une panne ce n'est pas ce numéro d'appel, il a fallu que je me débrouille seule pour avoir le numéro d'appel des dépanneurs habilités à intervenir en autoroute. Une fois la véhicule remorqué, arrivé au point de dépôt de l'autoroute, j'arrive enfin à avoir quelqu'un au bout du fil, même avec mon numéro de correct la personne galère à trouver mon dossier, ne maîtrise même pas bien le français, et m'informe que j'ai une franchise de 50km, calcule mal la distance donnée entre mon domicile et le lieu de la panne communiquée par le dépanneur. Le taxi arrive 30min pour m'emmener chez moi. Sauf que le lundi (puisque c'était le week-end) il fallait remorquer le véhicule soit à un garage disponible soit chez moi, lors d'un premier appel la personne m'informe que l'assureur ne prend pas en charge le 2eme remorquage (forcé puisque le dépanneur de l'autoroute ne dépose pas les véhicules aux lieux choisis), après insistance elle finit par me dire on prendra en charge mais uniquement si c'est un garage mais pas chez vous, je décide alors de voir un garage à côté de chez moi au moins pour faire le diagnostic, je rappelle je tombe sur une autre personne qui me renvoie vers une autre personne et cette dernière m'informe que ce n'est pas pris en charge et que c'est à moi de me débrouiller et que j'avais déjà dépassé le montant maximum autorisé lors de la première intervention. Alors un conseil avant de souscrire à une assurance auto, ne vous fiez pas au prix le plus bas ou aux avis parfois surdimentionnés mais lisez bien les conditions spéciales (pas générales mais je dis bien spéciales) chose que j'aurais dû faire avant de signer ! Direct assurance est une filiale d'axa je ne le savais pas si j'avais su aussi !
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Nathan buatois a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Fuyer ne soucriver aucun contrat, publicité menssonger, aucun service client de qualité, j'ai eux un accident de voiture en date du 13/11/22 j'ai du attendre un mois pour qu'un expert passe, expertise rendu le 14/12 et cela fait plus d'un mois que mon dossier est bloquer au "service qualité" qui par ailleurs est un impossible à joindre et vous pouvez toujours envoyer un mail 5 jours après vous n'aurez aucune réponse.... Contrairement à la pub attendez vous à avoir un silence long et incompréhensible....
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Mc.Bassonville a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 01/11/2022
Une vrai catastrophe à éviter absolument! Je n’ai jamais signé de contrat chez eux et n’ai reçu qu’un devis. Or chez Direct Assurance on doit payer les 2 premiers mois de cotisation en avance, sans même avoir signé un quelconque contrat ou qu’ils aient vérifiés vos documents. Je règle donc les 2 mois de cotisations… et c’est le début du cauchemard! Pour la petite histoire, je viens de me réinstaller mais en France après avoir vécu en Suisse et les démarches pour obtenir mon permis français prennent du temps, j’ai donc toujours mon permis Suisse. Lorsque j’ai dû transmettre mes documents à Direct assurance, mon permis (suisse) a été refusé car permis étranger. Comme nous ne pouvons pas rouler sans assurance, j’ai donc souscris à une assurance dans une autre compagnie (d’ailleurs plus de 20€ moins chère par mois que ce que me proposait Direct assurance soit dit en passant!!!!!). J’ai ensuite voulu annuler mon contrat chez Direct assurance, puisque j’ai enfin pu m’assurer ailleurs (contrat avec Direct assurance que je n’ai d’ailleurs jamais signé puisque mes documents ont été refusés, je n’ai non plus jamais reçu de carte verte!). A ce moment-là on me dit que finalement mon permis Suisse aurait pu être accepté mais que je pouvais résilier mon assurance en leur envoyant un courrier de résiliation accompagné de ma carte verte de mon nouvel assureur. Chose que j’ai faite. Je reçois alors un autre e-mail me disant que la carte verte n’était pas suffisante et qu’il me fallait leur renvoyer un relevé d’information. Je vais donc demander ce relevé à mon nouvel assureur et leur transmet. De là on me dit que la résiliation n’est pas possible car j’ai souscris à cette nouvelle assurance à une date ultérieure à celle de Direct assurance… (… essayons de rester zen…). Par chance, je viens de recevoir le courrier d’annulation de mon ancien assureur en Suisse (parce que oui pour ne pas risquer de ne pas être assurée j’ai continuer de payer mon assurance en Suisse pendant presque 1 mois… donc doublement assurée). Je leur ai fourni ce document aujourd’hui qui prouve que je n’ai aucune carence d’assurance et j’espère que ça clôturera cette histoire qui commence gentiment à me taper sur les nerfs. Parce qu’en plus Direct assurance continuent toujours à me prélever!!!! Alors qu’ils n’ont absolument aucun contrat signé de ma part et que je n’ai même jamais reçu de carte verte de leur part!!!! Si vous voulez éviter les problèmes et de perdre patience et votre temps comme moi, un conseil évitez cet assureur complètement incompetent selon moi et beaucoup trop cher! En tous cas pour moi c’est une très mauvaise expérience que j’espère bientôt pouvoir clôturer sans devoir entreprendre des démarches judiciaires!
À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
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