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Avis déposé par Solenechr sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

1 étoile pour la prise en charge rapide des dommages. Compte tenu du prix important des cotisations, ce n'est pas de trop. Direct assurances a résilié mon contrat assuré tout risque (120€/mois précisons) car j'ai eu 2 sinistres sont 1 seul responsable, sur toute la durée de mon contrat. Direct assurance m'envahit depuis d'emails et sollicitations pour que je souscrive une nouvelle assurance auprès de leur filiale spécialisée pour les assurés résiliés (bien essayé). Je galère maintenant pour être assurée, car hors de questions de faire à nouveau confiance à ce groupe. J'étais fidèle, et je suis très déçue.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Solenechr
Réponse apportée le 19/12/2024

Bonjour Solenechr, je je suis navrée de la décision que nous avons dû prendre sur votre contrat. Selon l'article L113-12 du Code des Assurances, l'assureur peut résilier le contrat à la date de son renouvellement à la condition d'envoyer une lettre recommandée à l'assuré au moins deux mois avant la date d'échéance du contrat. Lorsque c'est le cas, nous vous conseillons Merci Victor by Direct Assurance, mais vous avez le libre choix de votre nouvel assureur. Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct Assurance.

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Réponse de Solenechr
Réponse apportée le 19/12/2024

Direct assurance m'a confirmé par email que cette décision avait été prise compte tenu des sinistres de mon dossier, à savoir 1 seul sinistre responsable qui ne vous aura coûté que 300€ vu l'énorme franchise. Il s'agit donc de l'éthique et du professionnalisme dont vous faites preuve en contrepartie d'un paiement de 120€ de cotisation par mois. Bravo. Je déconseille absolument, autant la prestation que le service client.

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