Tous les avis Génération

Note moyenne pondérée
4.6
5083 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
97%
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Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 24/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Je suis très contente à chaque appel téléphonique , réponse rapide Cherche à nous aider ou nous expliquer correctement . Adorable , patient agréable parfait je recommande vraiment . Joyeuse fête

A
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 23/12/2025

Bonjour je suis très satisfait de ma mutuelle génération service client opérationnel remboursement des soins effectués très rapidement application facile à utiliser rien à redire

A
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 19/01/2025

Excellente prise en compte des documents, les remboursements s'effectuent dans des délais plus que raisonnables. Le contact téléphonique est de qualité, ainsi que les renseignements fournis.

O
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

Très bon accueil téléphonique, les explications sont claires et précises, ma demande a été traité rapidement, je suis entièrement satisfait

S
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025

Motif de mon appel : demande d"information pour une souscription après mon départ à la retraite J'ai apprécié cet échange très professionnel ,utile et très cordial le tarif a été évoqué par rapport à mon contexte

G
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Conseiller très agréable, très compétent. Mon sujet a été traité rapidement, avec efficacité, sérieux et rigueur. Je suis très satisfaite de cet échange

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M
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Service client top , je suis toujours jien aceuilli. Les agent pro et gentils, et repondent a mes questions . Je suis satisfait du service , merci ..

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B
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 19/12/2025

Bonjour, personnellement je recommande ! Nous sommes 4 à la maison et les demandes, remboursements sont traitées rapidement, toujours bien renseigné et conseillé au téléphone quand on a en besoin. Pour ma part, c'est positif et je vous recommande ! bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe.

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K
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 17/12/2025

Conseiller(e) a l'écoute et compétent avec des explications claires et simples ils prennent le temps de résoudre le problème tout en restant au téléphone avec vous

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N
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025

Je suis très satisfaite de la couverture santé de mon employeur. J'ai réalisé une économie depuis mon adhésion pour nous 3. Les services sont accessibles et des réponses claires. Toujours courtois et patients.

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C
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Conseillère très agréable, très à l’écoute, explications très claires. Échange fluide. Merci pour les informations données. Prise en charge rapide et de qualité.

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C
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Service rapide et efficace J'ai été rapidement pris en charge Conseiller bienveillant Très bon contact La solution à mon souhait à rapidement été trouvée

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L
Avis publié le 21/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

Impossible de télécharger mon contrat de garanties sur mon téléphone portable et c’est vraiment dommageable parce que j’en ai besoin pour comparer avec un ami qui a le même contrat avec des prestations plus intéressante

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F
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

Bonne mutuelle avec une couverture santé complète. Les conseillers sont disponibles en cas de besoin, à l'écoute et très aimables. Je recommande vivement.

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M
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

La conseillère m'a répondu efficacement et m'a dit qu'elle allait faire le nécessaire je suis ravie je sais qu'ils sont à l'écoute au cas où je sais que je peux les joindre!

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Y
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025

Rien à redire pour le moment. Répondses rapide remboursement rapide. Satisfaite au niveau de la prise en charge. Juste dommage que je doive avancer les frais chez le dentiste.

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D
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025

Bien a l écoute est apporté des solutions bon service clientèle et réactif personnel aimable e bon conseils également satisfait des services et toujours content

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P
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Une équipe incroyablement gentil bienveillante adorable Je n'ai jamais eu de problème vraiment au top Alors merciiiii infiniment et de très belles ??

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A
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Très bonne mutuelle. Bonne prise en charge. Tarif intéressant.Conseillère à l'écoute, réactive et claire dans ses explications. Bonne expérience dommage que je sois obligée de changer a cause de mon changement d'employeur

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H
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025

Le conseiller au téléphone a été excellente et a su m'aider comme il faut. J'avais un problème de contrat qui n'était plus actif, et il m'a indiqué avec gentille et patience la marche à suivre pour régler ma situation.

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S
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 13/01/2025

Conseillère très aimable et serviable avec une grande réactivité et efficacité Merci beaucoup pour la qualité de l'accueil et des renseignements. Belles fêtes de fin d'année.

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L
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

Échange efficace avec moi interlocutrice qui a su répondre efficacement à mes demandes. Je suis moins fan du robot à l'entrée de l'appel qui pose des questions...

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A
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

Très bon service client et de grande aide. Bonne rapidité dans les remboursements. Bonne écoute et peu d’attente pour avoir un conseiller au téléphone. Utilisation du site efficace et simple.

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j
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

C'est une mutuelle efficace, les remboursements sont rapides, les contacts avec le support, le service client et les conseillers très faciles et très professionnnels

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M
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Mon échange avec la personne en ligne était très fluide et clair. Toutefois les prix sont bcp trop élevés, par rapporte aux revenus que nous percevons.

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A
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Très bon échange clair et précis. A l'écoute a répondu à toutes mes interrogations. Personne professionnelle qui a pris le temps de tout m'expliquer .

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M
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025

Mon affiliation chez Génération, vient dans le cadre de mon travail, au début j'avais peur du changement, mais le Contact par téléphone est rapide, efficace, courtois Très satisfaite

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L
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 17/12/2025

Un site internet ou je n ai pas pu modifier mon rib Jai donc du appeler car le soucis persisté et je n avais pas eu de réponse a mon mail. La conseillère que j ai eu au téléphone ce jour ete très sympathique et a su me trouver une solution et me guider clairement et précisément afin que je puisse avoir une réponse a ma question. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Belles fêtes de fin d années.

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A
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Services à l écoute et satisfait de l échange téléphonique qui a était très agréable et a su répondre à mes questions satisfaction de l échange téléphonique

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L
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 17/12/2025

Conseillère très à l écoute et efficace ! Merci Génération pour votre retour rapide Je recommande l appel téléphonique ainsi que les conseillers

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R
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025

MA MUTUELLE ME COUTE DE PLUS EN PLUS CHERE SURTOUT ETANT RETRAITE AVEC UNE PENSION MOYENNE DE REVERSION EN AYANT MON EPOUSE ET MES TROIS ENFANTS A CHARGE TOUT COUTE CHER MALHEUREUSEMENT

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L
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025

Je suis satisfait de tout (prestations, services...) depuis 2015, pour les remboursements, les délais, la réactivité que ce soit par mail ou par téléphone.

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S
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025

Excellent contact et réponse rapide à ma demande , la personne au téléphone était bienveillante et a répondu à ma demande dans les meilleurs délais et surtout d'une extrême amabilité

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K
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

La mutuelle est chère Les remboursements se font assez rapidement Aujourd'hui, demande d'un certificat d'affiliation pour mon mari, la voix vocale ne comprend pas cette demande, j'ai dû répéter plusieurs fois pour enfin avoir un conseiller et la ma demande a été effectué super rapidement, la dame très agréable

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j
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

Bien renseigné par téléphone et m' a guidé de a à z sur votre site car je lui ai posé plusieurs questions sur mon fils en contrat pro et attestations Merci

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F
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Bonjour lors de l appelle du 16 décembre la conseillère a ete tres clair et m a bien conseillé a l écoute du couo j ai réussi ce que je devais faire

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P
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Conseillers clairs et réactifs qui répondent pleinement à mes attentes. Les tarifs sont négociés par mon entreprise, donc je n'ai pas d'action dessus. Je suis globalement très satisfait de l'expérience Génération

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T
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Aucun problème assurée depuis 2018, très satisfaite, les remboursements sont intéressants, l'application est très simplifiée, les conseillers toujours a l'écoute Je la recommande vivement

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F
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

La mutuelle Génération est une très bonne mutuelle. Les prises en charge pour les soins médicaux sont très biens. Le personnel est accueillant, agréable et à l'écoute.

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N
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025

J'ai apprécié que le temps d'attente au téléphone soit très raisonnable. Le personnel est aimable et m'a apporté les réponses dont j'avais besoin de façon claire et précise.

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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