Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance

Note moyenne pondérée
4.6
5294 avis
Détail de la note
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Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
99%
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Découvrez les notes attribuées à Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis contrôlés conformes

H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 16/07/2025

Très satisfaite de la mutuelle génération la Conseillère très agréable et à l écoute. Le service client est facilement joignable et très explicite. Merci

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Très efficace dans les réponses. Il faut juste demander à parler à un humain car l'IA s'est bien mais il y a des limites surtout quand la question à poser n'est pas dans le menu de l'IA

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026

A la recherche d'informations, j'ai pu joindre en ligne une conseillère/gestionnaire qui m'a renseigné sur la procédure à suivre ... très bonne réactivité et informations complètes

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Suite à un problème de transmission de documents sur le site. J’ai appelé et ai été accompagnée par une conseillère très aimable et professionnelle qui a immédiatement résolu mon problème. Un grand merci et bravo !!

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 15/03/2026

Interlocuteur très agréable et réactif Prends en compte les lacunes que j'ai avec la nouvelle technologie Explications douces et clair La personne m'a rassuré sur mes doutes Encore merci pour votre patience et votre gentillesse

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 11/07/2025

Chère pour les garanties qu elle couvre La formule de base qui me revient a environ130 euros par mois pour mon fils et moi est très chère pour ce qu elle rembourse

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026

Suite à un contact avec le service client jai eu une réponse claire rapide et je remercie la conseillère pour son action . Merci à toutes l'équipe. Cordialement

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Bonne mutuelle avec un Bon suivi de dossier et bonne conseillère au téléphone sans avoir à attendre trop longtemps pour avoir une réponse Remboursement à temps

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Je viens d adhérer à la mutuelle avec les 3 enfants et pour l instant , j en suis très satisfaite . La cotisation avec la part de l employeur est tres correcte et pour les remboursements je n ai rien a dire . Le site sur internet est très clair et les conseillers très gentils

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Difficile de joindre quelqu’un. Une fois que vous avez un conseiller ça se passe relativement bien. Toute fois pour passer au service invalidité impossible.

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

une mutuelle d'entreprise interressante qui le devient bcp moins dans le cadre de la loi evin. Les conditions ne sont pas respéctées. Une cotisation de départ sur la première année qui dure 23 mois chez génération avec une première augmentation de 13% (au bout de 11 mois), cotisation de départ qui aurait du augmenter de 25% maxi la seconde année, mais qui augmente en réalité de 58% et qui augmentera encore de 50% leur troisième année qui sera en réalité la 04ème sur le calendrier. Génération explique que c'est la faute à l'assureur et que je peux résilier, ce que j'ai fait bien entendu.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026

Assurée depuis des années très satisfaite des services, de l'accueil, du traitement des opérations, de la rapidité des remboursements. Leur site est également très intuitif.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 15/03/2026

Ils ont su répondre à mes questions clairement au téléphone et m'orienter afin d'accéder à mes demandes car par mails les renseigbements netait pas tres clair. Ils sont réactifs.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026

L’agent a été très à l’écoute pour comprendre ma demande puis à chercher une solution auprès de ses collègues gestionnaires des remboursements. Elle a trouvé une solution immédiate pour ma demande du jour et une solution à tester dans le futur pour éviter que le problème se reproduise.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

La conseillère très aimable, courtoise et m'a communiqué toutes les informations dont j'ai besoin sur le remboursement des soins de la médecine douce.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Génération offre un excellent service client et les prises en charge des devis et des remboursements sont particulièrement rapide par rapport à ce que j’ai connu par le passé. Parfait.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Merci pour le suivi des demandes, le délai est néanmoins un peu long via l’application et la création de ticket, mais la résolution par appel en direct avec un conseiller est rapide.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Globalement, mon expérience avec la mutuelle Génération a été plutôt satisfaisante. Les démarches sont relativement simples à effectuer et le suivi des remboursements est clair et facile à comprendre. J'ai également apprécié la rapidité avec laquelle certaines demandes sont traitées, ce qui est rassurant lorsque l'on a des frais de santé à avancer. L'espace en ligne est pratique et permet d'accéder facilement aux informations importantes comme les remboursements, les garanties ou encore les documents nécessaires. Cela rend la gestion de sa mutuelle plus simple au quotidien. Dans l'ensemble, je trouve que le service proposé est fiable et efficace. Même s'il peut parfois y avoir quelques délais selon les demandes, l'expérience reste globalement positive et correspond à ce que j'attends d'une mutuelle en termes de suivi et de gestion.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026

Je suis globalement satisfait de ma mutuelle. Les remboursements sont assez rapides et les démarches sont simples à effectuer. Le service client reste disponible et répond correctement aux questions. Les garanties sont correctes même si certains remboursements pourraient être un peu plus élevés. Dans l’ensemble, c’est une mutuelle fiable.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

A fuir absolument. Grosses difficultés pour les joindre : il faut sans cesse passer par leur répondeur qui ne comprend pas toujours les demandes......

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 17/02/2026

Meilleures prise en charge des interlocuteurs, meilleures écoute. Le temps d'attente téléphonique n'est pas trop long. Néanmoins je pense que les tarifs restent élevés

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

très bien mais 150 carractères ça fait beaucoup pour dire que l'on est satisfait non ? Je veux dire j'ai le temps de faire un petit dialogue alors que je voulais juste dire "très bien" bref, je chipote bonne journée quand meme !

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

La conseillère a été très claire dans ses explications et de la manière dont je devais procéder au vu de futurs remboursements. Très courtoise je recommande.

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Très bonne accueil téléphonique et très clair en explications sur ma demande de prise en charge de la mutuelle une fois que je serais à la retraite. Je reste dans l'attente de la proposition tarifaire et couverture

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Très bonne communication avec le support téléphonique, suite à un problème de télétransmission, les explications ont été claires et les actions efficaces.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Toujours ravie des échanges téléphoniques avec Génération. Les explications sont claires, et les personnes en ligne toujours souriantes et aimables. Merci.

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

J'étais très bien reçu lors de notre conversation téléphonique du 11 mars 2026 concernant la portabilité de mon contrat prévoyance. La personne en ligne m'a bien expliqué toutes les démarches à effectuer.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 12/02/2026

Bonne complémentaire tarif très intéressant avec participation de l'entreprise !! Très bons remboursements avec des délais assez courts je la conseille vivement

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Bonjour, Très bon contact téléphonique ou j ai obtenu de bonnes réponses tout a fait claires. Merci à cette conseillère .(ceci pour atteindre les 150 caractères demandés

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Une assurance qui répond à mes besoins, un service client, très réactif, des conseillers à l'écoute, et qui en cas de problème on vous le règle au plus vite.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Parfait, les conseillers sont à notre écoute et réactifs. De plus très agréable au téléphone Joignable facilement. Le délais d'attente au téléphone est très courte en plus. Je remercie l'Equipe!

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Qualité des explications pour la portabilité de la mutuelle et de la prévoyance suite à un licenciement pour une invalidité suite à un cancer généralisé.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 10/04/2025

Vraiment très réactif conseiller à l’écoute et sont toujours adorable vraiment +++ Je recommande fortement ce gestionnaire d’assurance complémentaire. Service client au top

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026

Très bonne expérience téléphonique je me suis fracturé la cheville et j'ai demander des renseignements et la gentille dame au téléphone m'a très bien conseiller merci

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026

Un arrêt maladie depuis juillet 2025. En mars 2026 toujours pas de régularisation prévoyance. Aucun complément de salaire. Bravo pour votre lenteur administrative.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/03/2026 suite à une expérience le 05/03/2026

La possibilité d’avoir une personne par téléphone est une force pour génération, de plus la personne que j’ai eu au téléphone est très agréable et elle m’a donné des informations pertinentes.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/03/2026 suite à une expérience le 05/03/2026

Conseiller courtois, a cherché la bonne réponse, précise et complète. Temps d'attente un peu élevé mais dans la limite du raisonnable. Très satisfait.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2026 suite à une expérience le 04/03/2026

J'ai contacté Génération pour des renseignements pour une hospitalisation La conseillère m'a reçu avec beaucoup d'amabilité.Elle a consulté mon dossier et m'a donnée tous les renseignements dont j'avais besoin et m'a confirmé que toute les démarches avait été effectuées.La prise en charge hospitalière avait été transmisse à la clinique.Elle m'a également renseigné sur ma prise en charge lors de ma sortie.J'ai été rassuré par cette conseillère très compréhensive.Merci a elle.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2026 suite à une expérience le 04/03/2026

Demande et Prise en charge rapide . Reponse tres clair et detaillee Personne tres agreable avenante et rassurante . J’ai apprecier l’echange tres satisfaite

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2026 suite à une expérience le 03/03/2026

Je ne sais plus comment s'appelle le conseiller client que j'ai eu au téléphone mais je lui adresse toute ma gratitude ,il est bienveillant et compétent.bravo

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