Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - 3 étoiles

Note moyenne pondérée
4.5
4368 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
95%
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Découvrez les notes attribuées à Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis contrôlés conformes

y
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 14/04/2025

Je ne comprend pas pourquoi le 1er conseiller que j'ai eu, qui m'a dit qu'il m'envoyait un lien pour envoyer mon relevé de soin, mais ne l'a pas fait, alors que la dame que j'ai eu ensuite me l'a envoyé le temps qu'on finissait notre échange téléphonique. Je suis vraiment déçue. De plus, vous avez bloqué mes remboursements, car la CMU s'est mise sur mon dossier sans que je le demande et surtout que j'étais assurée chez vous depuis le 5/12/2024. Du coup je dois faire des démarches, et attendre mon remboursement de soin, me retrouvant à découvert, alors que j'ai toujours été honnête, et fait ce que l'on me demande, c'est une honte de faire attendre les gens comme cela.

D
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 03/05/2025

Site très mal, fait très brouillon, je recherche le réseau kalixia et rien . Très compliqué de les joindre au téléphone. Le moteur de recherche est toujours à côté.

P
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025

Très rapide pour la réponse souhaitée et très bien conseillé sur le dossier demander. Très aimable,je la conseille car de bon remboursement . Réponse rapide sur leur site.

L
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025

Très bons services mais hors de prix lorsque l'on est à la retraite et que l'on vit seule. Le coût mensuel de cette mutuelle est proche de 8% de mes revenus ce qui est bien trop lourd...

B
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025

Nous sommes informés que les frais médicaux sont de plus en plus cher et que la CPAM se désengage de remboursement indispensable pour le traitement de certaines maladies. ON est bien au dela du prix remboursé pour les montures de lunettes alors que le plus important et couteux , c'est le verre ! ( defrayé moins de 2 euros). J'estime que de payer une mutuelle à 140 € / Mois pour un couple sans enfant peut permettre de poursuivre les "garanties OR " que l'on a connu il y a quelques années. Pourquoi ai je l'impression de payer certes moins pour une mutuelle qui ne me satisfait pas à la hauteur de mon investissement? comparatif avec d'autres assureurs ou Banque . Cependant, il y a pire service de mutuelle en France, qu'avec nos amis Bretons de GENENRATION .

M
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025

Très bonne accueil téléphonique même s'il est difficile de parvenir à avoir quelqu'un en appel. Très bonne mutuelle qui couvre bien et qui rembourse plutôt bien

t
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

Tarifs excessifs surtout au vu du niveau des remboursements. A fuir si vous en avez la possibilité. J'y suis assuré depuis 2015 et la couverture est de pire en pire. Je n'ai pas pu faire prendre en charge mon épouse en maternité privée car ce n'était presque pas remboursé. Et nous avons cassé la titelire pour qu'elle se fasse opérer de son cancer (car on ne fait pas d'économie sur ce genre d'intervention).

L
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

Je paye une mutuelle familiale alors que je suis seul, comme la quasi totalité de mes collègues qui sont assurés par la mutuelle d'entreprise, ce qui revient beaucoup plus cher. Les remboursements sont assez long et il faut envoyer les justificatifs de la sécurité sociale alors qu'ils sont télétransmis, je ne comprends pas et c'est très décevant. En résumé ça ne vaut absolument pas le coup de payer aussi cher chaque mois et de galérer dès qu'on souhaite être remboursé de 30/40€.

A
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

Très grande disponibilité des conseillers qui savent répondre aux demandes. Nécessité d’avoir plus de transparence pour certaines prises en charge ; par exemple pour l’ arrêt du tabac , quelles sont les prestations qui pourraient être prise en charge ( patch, consultations médecin, hypnose, etc).

B
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

niveau de prix : sans avis Appel traité avec des explications complètes claires et conseils. Merci pour le professionnalisme et la patience de l’agent

A
Avis publié le 20/03/2025 suite à une expérience le 18/03/2025

Mutuelle trop aléatoire entre les remboursements et suivis. Hospitalisé pendant 15 jours avec une carte Tiers Payant… il a fallu avancer les frais. À rien n’y comprendre. Beaucoup de sollicitations en début d’années pour des remboursements non effectués… j’ai cette mutuelle par obligation professionnelle / mais je ne recommande pas. Merci

A
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025

Lorsque que je contacte le service client, c'est parfait, réponse rapide, claire. Par contre le traitement des remboursement, les paiements sont très long, bien trop long. Il faut rectifier cela à mon sens. Mes autres mutuelles c'était dans les 48h et avec generation nous parlons de semaines....

f
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 18/01/2025

alors pas facile de communiquer 74 ans ne sait pas envoyer documents par mail je fais par courrier ou téléphone.et dans quelle case pour communiquer...

r
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025

Gwen a quelques difficultés de compréhension lors du choix du motif de notre appel mais aussi pour l'identification de la personne. c'est relativement désagréable. par contre la personne que j'ai eu ensuite a été compétente et claire dans ses propos. elle a su me répondre et m'apporter les précisions nécessaires à ma demande.

S
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025

Top la dame au Telephone elle a su répondre a toutes mes interrogations Je suis très satisfait que la situation soit enfin reglée Nous étions totalement sclérosée dans un marasme administratif très contraignant Je note 5 etoiles

A
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025

Tarifs élevés pour une mutuelle avec un enfant en bas âge, surtout que je n’étais pas indemnisé par France Travail et je n’avais pas droit à la complémentaire solidaire.

f
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025

Radié depuis un mois sans le savoir. Aucun mail, rien ! À une époque où la communication est si simple, il n’y en a plus du tout ! Aujourd’hui, je suis dans une galère pour une erreur que je n’ai pas commis ! En fait, j’ai reçu mon mail de radiation quand je les ai moi-même alerté que je n’étais plus couvert ??

Y
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025

J'avais besoin d'un renseignement, et j'ai eu au téléphone aujourd'hui une personne très sympathique et compétente. Merci. Bonne journée. Cordialement

P
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

Conseillère à l’écoute très agréable ?? Réponse rapide claire et satisfaisante dans mes demandes et démarches Joignable très rapidement je recommande génération ??

A
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025

Augmentation des tarifs pour une affiliation exorbitante : +15% !!! 4 mois d’écart entre les deux propositions ! Qu’est ce qui justifie une telle hausse ?

D
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/01/2025

Débuts trés difficile, voue envoyer un justificatif de pacs ils vous demandent une attestation de concubinage (donc de faire un faux) carte tiers payant délivrée sans le conjoint, validation d'adresse mail faite 10 fois avec mail de confirmation que ça a bien été pris mais demande a chaque connexion de revalider. Pas de réponse à date aux mails envoyés plus de 8 jours avant.

S
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024

Je vous souhaite une bonne continuation et restez à notre disposition tous les moments . A good experience with generation groups. Cordialement.

J
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024

Bonjour, Lorsqu'on transmet une demande de remboursement, il faudrait pouvoir laisser un message pour la personne qui va traiter la demande, ce n'est pas possible actuellement et c'est dommage

M
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 04/12/2024

Le monsieur que j'ai eut au téléphone était très sympathique et m'a bien expliqué les choses car ce n'est pas toujours le cas. Merci à lui pour cela .

a
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 17/11/2024

Le prix de base est correct. Mais pour une mutuelle d'entreprise, elle devient chère si l'on prend l'option afin d'avoir une couverture convenable en orthodontie.

A
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024

Service client très compliqué a avoir mais la personne que j'ai eu et très cordiale et m'a renseigné. Je ne suis pas satisfaite des montants de remboursement.

F
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

JE NE ME PLAINT PAS DE VOS SERVICES. J'espère que cela pareil. Il ne faut pas contraindre les assurés à écrire un nombre de lettre, cela peut décourager les uns et les autres à ne pas participer à votre sondage. Cordialement, MJM

S
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 13/11/2023

Les conseillers sont très agréables au téléphone. Mes demandes de remboursement par e-mail sont prises en compte rapidement. C'est satisfaisant. En revanche j'ai un sérieux problème avec la teletranmission, qui a été désactivée au moins 5 fois depuis le début de mon adhésion. Ce qui entraîne un retard considérable dans les remboursements et beaucoup de démarches administratives.

A
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

Merci aux conseillers Génération, toujours très performant, bienveillant, patients et qui anticipent parfaitement les questions avec une très bonne maîtrise de leur secteur d'activité. C'est toujours une très bonne ressource d'information. Merci à eux

D
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

J’ai eu une personne très compétente au téléphone et qui m’a bien expliqué par rapport à la portabilités car pas expliqué par mon ancien employeur merci à lui

i
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

Je trouve que mes cotisations mensuelles sont très élevées pour des retraités et qu'elles augmentent tous les ans plus que l'inflation. Par contre, très bien accueillie au tél. par les conseillers

N
Avis publié le 20/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

La conseillère a été à l’écoute et professionnel Cependant il ne faut pas compter sur eux lorsque vous faites une demande sur l’application Plus dune semaine pour répondre c’est inadmissible

s
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

J'ai eu un excellent accueil, mon interlocutrice est très professionnelle, et pleine d'empathie, avec des réponses claires et précises, appréciable dans cette société, où nous ne sommes que des numéros.

P
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024

Mon compte n est pas en libre service on me donne un échéancier qui n'est pas fiable.Pour faire le dossier c est la croix et la bannière .Dommage que c'est une mutuel obligatoire .A choisir j aurais gardé henner un très bon exemple.

K
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024

Plutôt une bonne assurance un peu complexe niveaux de certains remboursements, seul bémol c’est la radiation si on prend un congé parental (on est pas informé à l’avance…

M
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024

Satisfaisant bonne mutuelle les conseiller accessible rapidement part téléphone , à recommander, les remboursements sont rapide ainsi que les traitements des devis, dommage que les cotisations sont un peu cher.

C
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

Les cotisations de la sur complémentaire ont beaucoup augmenté(+6€) et le forfait médecine douce est passé de 300€/an à 200€/ an..... C'est très dommage et decevant

M
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

J'ai simplement appelé pour modifier mon numéro de téléphone. Ma demande a été rapidement prise en compte, avec un accueil très sympathique. Mon MDP a été modifié.

V
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024

J’ai eu une Réponse rapide et clair à ma question concernant ma prise en charge sur des lunettes de vue cassées pendant les vacances. Merci beaucoup cordialement

P
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024

L'application internet n'est pas claire ni pratique. Les informations sont compliqués à trouver. La connexion avec sécurité renforcée est longue. Les contacts téléphoniques avec conseillers sont efficaces.