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Avis déposé par Doumé70 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 02/01/2026 suite à une expérience le 02/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Je viens de changer de mutuelle au niveau entreprise on nous a imposé la mutuelle génération que j'ai eu au téléphone mais ne sont pas capables de pouvoir me renseigner sur mon tableau de garantie donc au jour d'aujourd'hui je ne sais pas comment je suis remboursé à quelle hauteur on m'a dit de voir avec mon RH qui lui me dit que ils n'ont pas de tableau de garantie donc si une mutuelle n'est pas capable de pouvoir fournir un tableau de garantie à ses adhérents il y a quand même un souci et de plus impossible d'accéder au contrat donc un peu déçu pour les deux premiers jours que je commence à être assuré chez eux j'espère que ça va pas continuer ainsi pour l'instant je suis pas très satisfait de cette mutuelle.

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Génération a répondu à l'avis de Doumé70
Réponse apportée le 06/01/2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, pour que nous ayons accès à votre dossier afin de pouvoir vous apporter notre aide, nous vous invitons à utiliser la messagerie privée mise à disposition par la plateforme Opinion Assurance. Nous restons bien évidemment à votre disposition. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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