Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - 4 étoiles

Note moyenne pondérée
4.5
3698 avis
Détail de la note
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Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Découvrez les notes attribuées à Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis contrôlés conformes

C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024

Interlocuteur très polie disponible et à l'écoute. Très bonne perception de ma demande et traitement efficace. Prix de l'adhésion correcte . Je recommande.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Merci de prendre les surfacturations. Personnel adorable et gentil. Factures traiter au plus bref délai. Je vous encourage à continuer. Cordialement et merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024

Personnes rapide et agréable au téléphone ainsi que sur l'application. A l'écoute de l'attente. Fait son travail correctement et informé bien les adhérents .

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024

Service rapide et très efficace, l’interlocuteur a pu répondre à ma question rapidement et y résoudre dans la minute suivant , je suis satisfait Cordialement

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

ai eu une personne très compétente qui a su répondre à mes questions sur le remboursement forfait hospitalisation et sur le contrat des enfants post étudiants

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Difficulté a remplir pour les dépassement d'honoraires chirurgicaux. Sur le devis j ai 2 sommes, j ai regrouper ses 2 sommes. il Ya sur une autre feuille les frais dépassement d' honoraire d'anesthésiste de 150 Euros Dr Poivre et frais dépassement d'honoraire 300 euros frais chirurgicales pour le docteur Mulliez. On y comprend rien. j ai envoyer le devis d'honoraires chirurgicaux.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Suite à un appel de ma part j’ai obtenu des précisions claires au téléphone permettant de répondre à mes questions J’ai donc pu compléter mon dossier en conséquence

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Demande de renseignement par téléphone concernant un passage d'un contrat collectif vers un contrat individuel suite à un départ à la retraite. L'information a été claire rapide et efficace

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Conseillère contactée par téléphone pour des précisions sur les garanties : peu d'attente, personne charmante et réponse précise. Je suis très satisfaite. Merci !

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024

les conseillers sont accueillants et compétents réponse rapide démarches pour remboursement simplifiées grâce à l'application bon niveau de remboursement

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024

Bonjour, Mutuelle satisfaisante, mais ne rembourse malheureusement pas tout les dépassements malgré avoir souscrit à l'option confort + sur complémentaire.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024

Serviable et très agréable , renseignements très clair sans aucun souci, rapide et précis. Pas d'attente, je suis très satisfait de la rapidité du traitement.

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 07/09/2024

J'apprécie toujours d' avoir un interlocuteur lors de mes appels . Une plateforme, c'est bien … Mais cela ne remplacera jamais de contact humain !!!!

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

Personne agréable qui m'a bien aidée et ma donné de bons conseils malgré que la première personne ne se soit trompée dans les informations qu'elle m'a donnée mais cela arrive

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

Conseiller à l'écoute et très professionnel Certains soins ne sont pas prit en charge (Soin pedicure par exemple) Mes identifiant n'ont pas étaient reconnu lors de l'appel téléphonique

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

La conseillère était aimable et très à l’écoute de mes demandes. Elle m’as tout bien expliqué et a pris le temps de le faire quand je ne comprenais pas .

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Très bon accueil et très professionnelle de la personne qui m' a répondu au téléphone Efficace, très aimable et à l'écoute. Merci beaucoup. Juste un peu fastidieux les questions auvtelephone avant d'avoir un conseiller

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 13/09/2023

Génération assurance très bonne qualité de service des conseillers , remboursement rapide , communication compétence très haute qualité personnelle .

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Plutôt satisfait des prestations fournies, l'accueil téléphonique est excellent, les renseignements que nous souhaitions obtenir en rapport avec l'évolution de situation de nos enfants qui terminent leurs études nous ont. été facilement fournis.

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

accueil téléphonique robotisée : c'est pas humain mais çà répondait au besoin . j'ai finalement eu une correspondante humaine qui m'a apportée une réponse rapide et efficace.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Très gentil et accueillant un super service les personnes écoutent et répondent aux questions très rapidement et nous aurions vraiment très bien un grand merci à toute l'équipe

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Satisfaite avec leurs prestations de services Mes remboursements ont bien était effectué Les délais sont courts (max. 1 semaine) Les professionnels sont toujours à l’écoute et bienveillants

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Cordialité et gentillesse au téléphone, Précision dans les réponses, Fluidité dans le changement de service pertinent pour répondre aux différentes questions : 3 changements très fluides car beaucoup de questions différentes, compréhension et réponse rapide. Compétence et professionnalisme des interlocuteurs.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Rien à redire pour l'instant. Bien couvert les prix sont honnêtes. Le personnel est très réactifs et ce même pour une demande de devis dans n'importe domaine de soins.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 21/01/2024

Bonne mutuelle qui couvre pas mal de catégorie de santé à des bons niveaux. Les délais de remboursement reste correct. Pas forcément pratique sur la plate-forme pour pouvoir mettre des commentaires pour expliquer les situations.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024

Je viens d avoir une conseillère et cela s est bien passé. Je devais déposer un document et elle a réussis a m orienter. Je suis donc en attente du retour. Merci

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

Bons conseillers/ères, à l'écoute et réactif/ve à nos demandes d'informations ou autres. Très aimable et courtois, Pas déçu pour le moment. Je recommande.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024

Insatisfaite de la messagerie vocale,. Mais entretien très satisfaisant avec l'une de vos correspondante aujourd'hui. Je la remercie. Sans ses explications pour mettre un deuxième rib pour ma fille, je n'aurais pas su comment y arriver De plus je préfère avoir à faire à une véritable personne avec qui il nous est possible de s'expliquer.

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9
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

Très bon échange sur un litige de trop perçu non justifié Dans l’attente de la confirmation par mail que tout est rétabli Je remercie mon interlocuteur pour son écoute et la gestion du risque problème

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x
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

suite tel de ce jour conseiller très sympa et compétent. réponse Ok a mes questions. Par contre votre serveur GWENN est artchi nul , ne comprend rien et ne répond pas à notre attente et nos demandes

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

J'ai appelé, pour une prise en charge hospitalière. J'ai eu quelqu'un au téléphone assez rapidement. Elle m'a répondu clairement à ma question. Merci.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Pourquoi Génération est elle aussi chère? Je suis très sollicité pour changer de mutuelle et voudrait comprendre le pourquoi des prix de Generatiom qui ne rembourse pas mieux que d autres mutuelles?

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024

Dommage que la personne de la semaine suivante n'avait pas regardé mon dossier car elle m avait dit affiliation de mon conjoint au 1er juillet alors que c est 1er aout

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

J'ai reçu plusieurs lettres de relance pour un paiement déjà effectué. Heureusement mon interlocuteur au téléphone a vite réglé le soucis ?? Merci à lui

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

La dame que j'ai eu au téléphone a été très correct et m'a dit tout ce que je voulais savoir et tout cela rapidement. L'assureur génération est vraiment bien de par les prix et la facilité d'accès au gestionnaire ou sur l'application !

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024

La prise de contact est toujours très rapide et les conseillers sont très agréables. La réponse est adaptée et très claire ce qui est très appréciable.

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024

Très bon service de relation client. Agréable, réponse claire et précise. Le rapport couverture/ prix pourrait être amélioré ainsi que L’application. Bonne journée

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024

Le niveau des prix dépend de la structure ainsi que les différents remboursement pris en chargent négociés par votre entreprise. En dehors en particulier je ne sais pas. Si vous êtes chez leclerc vous aurez de super remboursement pour un prix très abordable (ça dépend peut être du leclerc) Si vous êtes chez azaé vous ne serez pas hyper bien rembourser malgré la prise de surcomplémentaire et pour un prix exorbitant.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024

Je suis satisfaite de l'échange téléphonique que j'ai eu avec une professionnelle, elle a répondu a toute mes questions et même plus. Contente des services apporter

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024

Je trouve les délais de traitement très très long. Cela fait 3 mois que j’ai arrêté la mutuelle car je suis passée sur celle de mon conjoint, génération également. On ne pas toujours remboursé mes mensualités soit presque 300€, le du de mon contrat n’est toujours pas passé sur celui de mon conjoint donc je suis embêté quand je vais à la pharmacie … que des galères

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