Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance 4 étoiles - Page 7
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Avis contrôlés conformes
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SimoneManissero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
J'ai appelé afin d'avoir des renseignements concernant mon contrat et pour vérifier si la télétransmission avec ma sécurité sociale était bien active. La conseillère, très aimable, a su répondre à mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Néanmoins, le temps de traitement des demandes est un peu long.. plus de 15 jours pour activer une télétransmission.
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04334653 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Ok, mais il est regrettable de ne pas recevoir de carte mutuelle papier tout au moins une fois par an car tous les professionnels de santé ne prennent pas la carte mutuelle virtuelle.
I
Imen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Bonjour, L’interlocuteur que j’ai eu au téléphone a été super efficace, patient et agréable. Merci à lui pour toutes les réponses à mes questions…..
J
Jessye a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/04/2023
Bien que ce ne soit pas toujours clair les démarches, les conseillers par téléphone sont toujours gentils, aimables et disponibles. Ça rassure pas mal
C
Carole a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
La chargée de clientèle au téléphone a été tres professionnelle Elle a répondu précisément et professionnellement a toutes mes questions. Elle est très patiente
J
Jess a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Ce jour, suite à mon appel téléphonique j ai été mise en relation avec une téléconseillère qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Cette personne a été très agréable et professionnelle.
B
Babe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Bonjour Suite à mon appel de ce jour j’ai été très bien renseigné La personne était courtoise, avec un language poli et correct. J’ai obtenu la réponse attendue .
J
JNF a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Tout est dis dans les étoiles: j'ai été extrêmement satisfait de mon contact avec votre conseillère que j'ai eu cet après-midi. En revanche, je suis très embêté de ne plus pouvoir me connecter sur mon espace personnel: en effet, depuis la dernière modification informatique de votre site, mes navigateurs ne sont plus acceptés et on me propose la mise à jour, mais celle-ci ne peut se faire car mon OS est un peu trop ancien (OS 10.10.5). Je ne vais quand-même pas changer d'ordinateur uniquement pour pouvoir me connecter au site de Génération, tous les autres sites où j'ai l'habitude de me connecter fonctionnent (URSSAF, fournisseurs d'énergie, eaux, impôts, banques, providers, organismes divers, sites de généalogie, etc...); seul le site de Génération ne m'accepte plus... Je vais peut-être être contraint à revenir à l'option papier; c'est ballot!
b
béa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
conseillers sympathique et a notre ecoute .dommage que votre robot ne soit pas au point mais ce n est pas le plus important .je trouve que le délais est un peu long pour repondre a un devis
A
Au a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Conseiller très aimable ??. A pris du temps pour expliquer et trouver la bonne information merci encore . Ca fait plaisir d’avoir des personnes agréables. Merci Génération
B
Bri a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Bonne prise en charge des frais de santé et Bon contact en support téléphonique Malgré tout les délais de réponse par messagerie sont relativement longs
L
Laura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Bon relation client, mais problématique de remboursement (m'indique que le chirurgien n'est pas signataire de l'OPTAM alors que si... je dois encore fournir des documents pour leur prouver !). Sinon, remboursements rapide.
d
damien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Outre le niveau de prix et prestations, la première qualité de GENERATION est d'avoir un service adhérent via téléphone facilement joignable. Les interlocuteurs sont aimables et compétents et apportent de réelles réponses aux questions.
R
Roger Pierre André a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Je vous ai contacté ce jour pour avoir des renseignements sur mon devis de remboursement pour des frais dentaires. J'ai eu pour ma part un très bon accueil et surtout quelqu'un très compétent qui m'a donné le maximum de renseignements.
M
Micka a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Bon contact téléphonique, j'ai eu une réponse rapide et précise, j'ai eu peu d'attente pour la mise en relation, l'accueil robotique est efficace. Client satisfait
D
Djahed19 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Je n'ai pas encore utilisé la mutuelle pour je me demande mon avis. Mais j'ai contacté une agent pour plus de renseignements j'ai trouvé elle est très agréable elle m'a donné toutes les renseignements. Parfait.
V
Virgie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Mon conseiller était disponible, très sympathique et compétent. Il a répondu très gentiment à mes questions. Je suis assez déçue de l'augmentation des tarifs de mes cotisations.
F
Faustinerouziere a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
J'ai été très bien renseignée. Génération est une bonne mutuelle. Les prix sont relativement abordables. La prise en charge en frais dentaires, ainsi qu'en orthodontie est vraiment importante. Je n'avais quasiment pas de frais à ma charge.
D
Dom a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
je vous ai contacté pour de renseignements sur un devis fait en juillet 2024 et sur une note d'honoraires . J'ai été reçu et écouté par un conseiller qui ma très bien reçu et ma donné des réponses .Merci
L
Laetitia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Contact téléphonique très agréable et efficace, suite au délai de traitement du certificat de scolarité de ma fille étudiante. Nouvelle adhérente depuis janvier 2024.
F
Frédéric a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Malgré le fait qu'il y a possibilité d'avoir au téléphone un(e) conseiller rapidement au téléphone, il serait bon que cette possibilité d'avoir un conseiller au téléphone soit précisé lorsque l'on contact Generation accueil.
J
JP38 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
je suis retraité de la sté ELKEM qui a souscrit un contrat chez GENERATION a/c 01-2024. je galère pour finaliser mon adhésion car on me demande d'envoyer des documents que j'ai déjà fournis plusieurs fois . Heureusement j'ai enfin pu avoir ce matin au tél un conseiller compétent qui m'a donné l'explication à ce pb. Le document était incomplet mais comme personne ne m'en a informé je continuais à le renvoyer . Sans lui j'aurai pu tourner en rond longtemps !!! On aurait pu me prévenir de la cause de mes échecs !!
C
Chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
J’ai contacté un conseiller génération pour avoir des précisions sur des démarches à effectuer. J’ai été mis en relation avec une conseillère avenante, à l’écoute, et empathique, qui a répondu à mes questions avec courtoisie et bienveillance. Contact très positif.
B
BV a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
J'ai bien apprécié l'échange téléphonique avec mon conseillé le 11/01/2024, les informations obtenues étaient claires et complètes. Je n'ai pas d'autre référence pour pouvoir comparer avec une autre mutuelle concernant le prix.
a
anne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
une Opératrice téléphonique a répondu clairement et aimablement à ma question qui portait sur la transmission d'un document de mise à jour de portabilité. Je dois rappeler dans quelques jours pour être sure que le document en question ait bien été pris en compte.
Z
Zazaoaii a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Très satisfaite de ma mutuelle merci à toutes l’équipe qui veille à nous reprendre très rapidement et aussi satisfaite de la qualité de suivi de mon dossier à chaque fois que j’envoie des papiers. Merci beaucoup génération.
K
KA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Appel sur la plate-forme concernant ma mutuelle santé et paramètres sur mon profil (RIB)et très satisfaite de l’accueil et des informations communiquées.
P
Pupuce a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 19/03/2023
Toujours réactif quand ont appel pour un renseignement Fait toujours de son mieux pour satisfaire le client Réponse rapide pour devis remboursement...
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xxx a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Suite a un changement de statut, de salariée à retraitée, j'aicontacté la Mutuelle Generation afin de savoir si ma demande etait prise en compte. Excellent accueil de la personne au téléphone, le dossier est en cours de traitement.
C
Christ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
délai d'attente au téléphone (3 appels) communication inaudible avec le conseiller - blanc dans la conversation je ne suis pas certaine d'avoir les bonnes réponses !
C
Cathy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
Bonjour, Suite à mon appel de ce jour, concernant mon contrat, j'ai eu un interlocuteur très réactif qui m'a donnée de la visibilité sur ma demande. Je salue son amabilité et son professionnalisme. Cordialement
M
Mag 55 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023
Je suis nouvelle adhérente depuis décembre et mon contrat sera effectif à partir de Janvier 2024 cordialement. Bonne fête de fin d'année et très contents d'être parmi vous.
A
Antonia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Très bon service client c’est devenu très rare et cela fait toute la différence avec les services délocalisés L’équipe comprend et renseigne parfaitement avec finesse Courtoisie pertinence de la conseillère qui a pris le temps
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RAM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
DEPUIS MA RETRAITE GENERATION ME REMBOURSE CORRECTEMENT. LES CONSEILLERS QUI ME REPOND GENTIMENT. POUR L'INSTANT IL N'Y A PAS SOUCIS. MAIS DANS L'AVENIR ? JE SOUHAITE LES MES CHOSES.
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kosboss a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023
j'ai apprécié a la vitesse de réactivité de ma demande par téléphone et on ma très bien expliqué. je remercie la personne qui ma aidé a finalisé ma demande . Cordialement
S
Sylvie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023
La mutuelle génération possède un espace adhérent facile d'utilisation, les remboursements s'effectuent en général au bout de 7 jours et les conseillers sont disponibles. Peu d'attente au téléphone et si vous n'arrivez pas à formuler votre demande au "robot vocal" qui vous accueille, vous pouvez formuler une demande proposée par la "voix" (comme par ex "j'ai une question sur mes bénéficiaires") et vous tomberez sur un conseiller qui traitera votre vraie demande sans problème.
C
CATHERINE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Le service client est disponible, sympathique et à l'écoute de la demande. Le site internet est lisible et facile pour accéder aux rubriques. L'envoi de documents est facilite les démarches.
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Ornella93 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Bonjour, Je suis satisfaite des services et de la rapidité de cette mutuelle. Les délais ne sont pas long et le remboursement et traitement des demandes est rapide.
M
MBM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Conseillère sympathique et efficace, réponse simple et complète, ça a répondu à ma question en un temps d'attente minimum. Je n'avais pas besoin de recontacter pour avoir plus d'explications.
C
Cathy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
