Tous les avis Génération - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
G
GD a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Suite appel avant seance pour connaitre mes remboursements pour une seance pour me faire débloquer le dos, On me signale que celle ci sera bien prit en compte. (forfait de 300€/an) je reçois par la suite un mail me signalant le non remboursement de cette seance. je rappelle pour plus d'informations et on me signale que la facture n'est pas en adéquation. (non marqué ostéopathe sur la facture.) Rassurez vous, en terme de soins, la seance a été tout a fait bénéfique et je suis repartis débloqué. Dommage que votre mutuelle ne nous suive pas. bien cordialement G Dullin
N
Nancy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Impossible de transmettre un document, impossible d avoir un conseiller au téléphone, de plus l ordinateur vous raccroche au nez C est insupportable A fuir. Nous sommes obligés, c est une mutuelle d entreprise mais si vous avez le choix, fuyez!!
C
Chacha41 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Mutuelle obligatoire fournie par l'entreprise. Tarif hors de prix entre la part salarié et employeur et contrat qui pourrait être mieux par rapport au tarif. Très difficile de communiquer sur le site, impression qu'un robot répond à la place, et pas de réponse à la question, obligée de recommencer la demande. Il y a un peu plus d'un an, j'avais essayé de les joindre par téléphone, c'était une catastrophe, rien que pour joindre un conseiller.
F
Flo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Il faut obligatoirement refaire une demande de remboursement pour renvoyer un document demandé ! Je ne comprends vraiment pas votre système et cela devient pénible alors que ça fait à peine 2 mois que j'y suis ! Mais malheureusement, mutuelle obligatoire, sinon je serai restée chez la Macif qui sont bien plus au point
H
Hélène R a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
communication catastrophique. ON tombe sur des robots qui vous posent 4 fois la question si vous êtes enceinte et vous parle de bébé alors que vous demandez un remboursement dentaire
M
Mjfg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Après des devis dans plusieurs mutuelles, nous avons choisi génération car elle semblait le mieux correspondre à nos besoins: deux enfants avec un suivi orthodontiste. Le commercial nous a proposé un contrat, nous lui avons demandé de nous expliquer concrètement le montant qui nous resterait à charge. Selon lui, rien, tout était pris en compte avec cette formule. Nous avons comparé avec plusieurs mutuelles et avons finalement fait confiance a Génération. 2 jours après la date de résiliation possible, nous nous sommes aperçus que seuls 48€ étaient pris en charge sur les 365€ par trimestre. Le contrat que nous avons souscrit z correspondait pas à ce que nous avait expliqué la personne en ligne. Malgré toutes nos démarches, nous sommes face à un mur. Près de 1800€ de notre poche à débourser!! Les services se renvoient la balle et se contredisent "impossible chaque appel est enregistré et vérifié avant la conclusion du contrat", "non aucun appel n'est enregistré, il fallait pas faire confiance au conseiller et lire le contrat". Sans compter que l'un des bénéficiaires du contrat n'avait pas été enregistré et que les premiers remboursement ont été refusés... Puis réalisés après réclamation... Réponses bateau aux réclamations quand on a la chance d'en recevoir une!
k
kobi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Suite à une erreur de remboursement, j'ai contacté trois fois le service client et prouvé l'erreur de remboursement. Après ces trois contacts et plus d'un mois plus tard, l'erreur n'a toujours pas été corrigée. Pire encore, j'ai le sentiment que le service client, me balader et tente de rendre mes démarches difficiles pour me décourager.
E
Eliot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
Après avoir souscrit un contrat début avril j ai bien précisé que je souhaitais avoir des garanties pour les soins dentaires ophtalmologiste et j ai bien précisé que j étais suivi dans un hôpital privé en oncologie. L erreur que j ai faite c d avoir fait confiance à l interlocutrice et ne pas avoir bien relu le contrat. J ai été chez l opticien je n ai eu droit que à la paire de lunette SS et j'ai payé 30euros pour les verres. Les interlocuteurs que nous avons aujourd'hui ne sont plus de la même qualité j ai l impression avoir à faire à des apprentis. Et ont vous demande de parrainer pour 50 euros! Génération m a fait un mail en m informant qu ils vont m appeler j attends toujours se qui est sûr a la date anniversaire je pars au plus vite de chez eux je Déconseille vivement vous rencontrerai que des problèmes
C
ChouLePouldu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
A mon départ à la retraite j'ai demandé un devis pour continuer à assurer mon épouse chez Génération, Mutuelle de mon employeur. A réception du devis j'y ai renoncé par lettre avec AR. Or Génération ne tient pas compte de ce refus et prélève 695€/ mois correspondant à l'adhésion de notre couple. Malgré 2 relances une en juin et une en juillet aucun remboursement du trop perçu n'a été effectué et mon épouse figure toujours comme assurée. De plus il est très difficile de contacter quelqu'un : vous êtes confronté à un robot qui vous aiguille vers des impasses. Je déconseille cet assureur.
R
Real a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 12/10/2023
A fuir , aucune prise en charge: mutuelle fantôme qui ne règle aucun problème, je paye une mutuelle depuis octobre 2023 et aucun remboursement de rembourser dentaire et medecin generaliste. J'ai tout payer de ma poche et aucune information pour vous aider. Relance en Mai pour mes remboursement et on es en Août :donc 2 mois supplémentaire d'attente bravo . J'allerte plusieurs fois la mutuelle mais rien sur mon compte ameli qui me signale que je n'ai toujours pas de complémentaire reconnu par la C.P.A.M Zéro satisfaction et aucu professionnalisme, par contre pour encaisser notre argent aucun souci.. Je devrais porter plainte a la gendarmerie pour le préjudice subi et la gène occasionnée à mon encontre. Je met 1 étoile car obligatoire sinon j'aurai mis zéro étoile.
F
FCAHEN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 23/06/2024
Relation client déplorable. Impossible d'échanger sur son contrat. Démarche abusive d'extension du contrat. Traitement lent. Je ne recommande pas. F.C
M
Margot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Je suis en colère je demande changer de abonnement car je péyé très cher et c’est pas possible pas des nouvelles ????????????je appelle 10 fois et toujours pareil
J
Jlo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
J'ai décidé de changer de mutuelle, génération était devenu beaucoup trop cher pour moi et je commençais à être mécontent de leurs service (difficultés à les joindre...) J'ai résilier mon contrat en mai. J ai eu la surprise de voir un nouveau retrait de cotisation en juin. Depuis j en suis à mon 6ème appel le problème toujours pas réglé. Prétexte invoqué suite à une erreur de la sécurité sociale je leurs devais 11,52 euro. Je me suis empressé d envoyer un chèque et toujours pas de remboursement. Pour info ils me doivent 152 euro on 3st loint des 11;52 . C'est une honte j vous déconseille vivement cette mutuelle
F
Franck a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Le remboursement de frais de dévitalisation qui m'ont été remboursés en partie par la sécurité sociale ne l'ont pas été par Géneration malgré mon contrat surcomplémentaire. Au téléphone la personne de Génération me dit que ces frais là: "endodontie" ne sont pas remboursés par Génération J'écris une demande d'explication par messagerie à Génération pour qu'on m'explique pourquoi ces frais ne sont pas pris en charge contrairement à ce que pratique la sécurité sociale. J'ajoute que je souhaite savoir s'il existe un type de contrat Génération qui permette le remboursement de ces frais. En réponse Géneration me demande de leur envoyer les éléments de preuve de remboursement par la sécurité sociale. Aussitot lu aussitot envoyé par messagerie depuis pas de réponse. L'impression très désagréable est de ne pas savoir ce qu'il en est exactement ni quelles sont les intentions de cette mutuelle.
j
jyc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
enfer bureaucratique. je me bats avec cette mutuelle pour mettre en place la télétransmission avec l'assurance maladie. des écrans digitaux, des messages sur leurs sites, mais à chaque fois un conseiller différent et personne n'appelle. dernier événement, ils ont cherché à m'affilier à un caisse à versailles alors que je suis parisien depuis trois décennies.
a
adri a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Les tarifs, l' application, les demandes, peut être que les prestations ne nous conviennes pas ou sommes nous trop exigent mai rien ne va. Nous sommes tout le temps déconnecter de l' application. A la souscription nous avons réclamer deux carte de tier payant, une pour le papa avec les deux enfants dessus sous le même numéro de sécu, ainsi une pour la maman idem avec sont numéro de sécu, nous avons fait la demande a plusieurs reprise beaucoup trop compliquer pour vos service, donc quand le papa va au docteur avec les enfants il est obliger de prendre la carte de sécu de maman. Nous avons demander la prise en charge pour deux devis différent... On nous à regrouper les deux devis en un. On nous à répondu ses notre manière de fonctionner. Donc à nous de tout décrypter. Quand je vais chez un professionnel que je lui demande plusieurs devis il ne me mélange pas tout et me dit "démerde toi pour comprendre".
A
Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/06/2024 suite à une expérience le 02/05/2024
Voilà, je suis chez génération depuis plus d’un mois et je ne suis pas contente du tout de leur assurance côté remboursement la mutuelle coûte assez cher et ils ont des lois qui qui ne sont pas vraiment compatible
V
Vivika a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Bonjour, Le délai de traitement des demandes de remboursement est long et les justificatifs non pris en compte dès la 1ere demande, il faut toujours refaire une nouvelle demande.
F
FG a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Malgré de nombreux appels et messages envoyés, je suis toujours d'être remboursé pour des soins depuis 1 mois et demi. Les informations données par différents conseillers sont contradictoires.
l
lili a noté Génération en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Bonjour Moi j'ai souscrit une complémentaire pour ma fille ,et la conseillère de Génération ne me pas vendue le bon contrat, remboursements forfaits journaliers non remboursés c'est de ma poche (640 euros par mois).J'ai appelée tout le monde se met à ma place mais pas de solutions avant le 2 février 2025 je reste perplexe .....
A
Anna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Mutuelle qui rembourse tres mal sur des examens qui sont indispensables pour nous en tant que femme . L ancienne mutuelle prenait tout a charge ou presque . Les semelles orthopédiques étaient rembourses maintenant je ne peux plis en porter tellement ca coute cher et pas rembouse en totalité. Tres déçue.
A
AAI a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Télétransmission inexistant et délai de remboursement n'a jamais été aussi longue ! Je préfère mon ancienne mutuelle harmonie mutuelle pour la facilité d'utilisation et transactions.
t
thsi27 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
a fuir trés vite beaucoup de personne sont dans ma situation .Je paye via mon employeur ma part de la complémentaire santé chez Generation mais bizarement je ne suis pas affilié ? C'est bizarre et ils ne répondent pas a mes demandes ils encaissent les paiements ni vu ni connu tranquillement et cela ne leur coutent rien . La vie est belle pour eux je suis obligé de saisir la justice. J'ai a plusieurs reprise envoyé des mails et appelés mais en vain rien vous en profitez c'est votre droit mais ce n'est pas correct et depuis janviers j'ai été chez le medecin et j'ai payé de ma poche
r
rvau a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Tarif qui augmente tout les ans pour un service qui régresse. Aucuns suivi, aucuns rembourssement, très compliqué de transmettre des documents. Une mutuelle obligatoire qui me coûte cher et rejette une demande de rembourssement sur 2, toujours besoin d'avancer les frais, renvoyer multiples justificatifs (pourtant liés à une carte vitale.) Depuis 2 ans et je paye des frais de mutuels, paye des soins, et rien. Très déçu d'avoir une mutuelle qui ne couvre jamais mes soins qui me coutent le double tarif. Il serait plus avantageux pour moi de ne pas avoir de mutuelle.
t
thsi27 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/04/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Bonjour Je paye via mon employeur ma part de la complémentaire santé chez Generation mais bizarement je ne suis pas affilié ? C'est bizarre et ils ne répondent pas a mes demandes ils encaissent les paiements ni vu ni connu tranquillement et cela ne leur coutent rien . La vie est belle pour eux je suis obligé de saisir la justice.
A
Anonyma a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Devoir appeler jusqu'à 7 fois par jour durant 3 jours pour obtenir une réponse je trouve ça totalement inadmissible et honteux. Nous sommes des clients humains par des numéros. Ceci démontre clairement que votre sème volonté est de faire de l'argent. Quand il s agit de débiter mon prélèvement la étonnamment il n'y a aucun problème. Je n'ai pas choisi generation comme mutuelle c'est mon employeur qui l'impose mais le jour où j'aurai le choix je fuirai Génération. JJe suis très très très insatisfaite
E
Emy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Délais interminables et aucune réponse du service client aux demandes même les plus basiques (demande de remboursement du….. 20/02/2024 !!! Nous sommes le 13 mars et aucun retour…) Je suis déçue et ne recommande absolument pas
M
Memecrevette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
J ai repris la mutuelle de mon entreprise après ma rupture de contrat. Résultat : aucune reprise d ancienneté, très mauvais remboursement de l orthodentie enfant et optique malgré un tarif très cher ! Pour de meilleures garanties le tarif est inabordable pour un budjet moyen. Le service client est franchement pas terrible, jamais de solutions trouvé. Ils ne peuvent jamais rien faire ! A FUIR !
A
Audrey a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024
Délais hyper long quand on demande un remboursement. 10 jours après dépôt de la demande. Et encore j'ai envoyé un avis de somme à payer et la facture acquittée et on me redemande au bout de 10 jours l'avis des sommes à payer. À ce jour, toujours pas de remboursement (demande initiale faite le 19 février et nous sommes le 2 mars).
E
Evy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
Catastrophique ! Cela fait 2 mois que j'ai des soucis d'affiliation avec cette nouvelle mutuelle. Ils ont mis près d'1 mois pour affilier mon fils et même la demande via mon employeur était restée sans reponse 3 semaines apres. Et aujourd'hui encore, soit fin février , 3 semaines de plus apres cette affiliation,la teletransmission avec Ameli n'est toujours pas active . Si on pouvait mettre 0 etoile....
D
Dg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Aucune réponse lorsque je demande des infos sur une garantie inscrite dans mon contrat!!! De plus, j’ai été obligée de souscrire à cette complémentaire par le biais de mon employeur, mais là complémentaire du crédit mutuel qui est au même prix, est plus avantageuse, plus proche de ses clients, plus simple d’utilisation. Énorme déception…
B
B.R. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Aucune réponse à notre demande simple depuis janvier.votre demande sera traitée par nos services....nous sommes mal traités. Désolé. Combien de semaines faut-il attendre pour un simple changement de niveau de garanties?Vous devez faire mieux compte tenu du tarif....
a
alex a noté Génération en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
generation mutuelle à fuir fortement tres tres insatisfaite de generation franchement si mon message peut alerter si je ne change pas de mutuelle c'est que je n'ai pas le choix sur cette mutuelle generation quand on appelle on vous demande de faire un mail ou le temps de réponse est trop long la j'ai bien stipulé par mail que la mensualité était trop élevé vu que personne ne veut prendre en charge ma demande alors au lieu de vous contacter on vous envoie directement un recommandé en mise en demeure alors que c'est la 1ere fois que je ne pouvais pas régler personne m'a contacté pour trouver une solution ou est le contact relation client j'attends leur appel car je ne peux toujours pa régler cette mensualité totale avec celle en cours
B
Blogableau a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Des amateurs : - des courriers contradictoires, - demande de documents déjà fournis, - impossibilité d'obtenir une réponse au téléphone, - des délais de traitement trop longs, - aucune transparence sur le coût des cotisations, - tout est à faire en ligne mais sur un site brouillon où on ne trouve jamais ce que l'on cherche
A
Audrey I a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
On téléphone pour se plaindre car les remboursements ne se font pas (1000€ en attente de remboursement !) et on tombe sur une plate-forme. On demande à être rappelé et rien est fait. Le dossier n’est pas traité depuis le mois de novembre 2023. J’ai remonté le problème à mon employeur (société de plus de 1000 salariés) et une demande de devis à la concurrence a été lancé.
M
Miky a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Mutuelle entreprise : pas d informations sur le tarif, ni sur les prestations. Pas été recontacté malgré notre demande et pas moyen d avoir quelqu un !
J
Julie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Alors vraiment je déconseille fortement cette mutuelle, ça fait quatre mois qu’ils doivent me rembourser une grosse somme d’argents et j’attends toujours.. Les conseillères en cartons désolé de le dire mais incompétentes.. me mène en bateau au téléphone pour un dossier tte simple juste un remboursement.. J’ai eu au moins 7 personnes différente. La dernière personne qui m’a reçu ma dit oui je comprends tout a fait vôtre dossier c’est pas normal d’être encore entrain d’attendre vos remboursement que du bla-bla… au final elle m’a dit envoyez-moi tous vos documents sur sa propre boîte mail je vais traiter cela au plus vite. Ne vous inquiétez pas et résultat final comme réponse vennan me dire qu’ils ne comprennent pas demande, alors que je n’ai jamais été remboursé de mes soins ce n’est que du mensonge. Par contre pour rembourser des grosses somme vous êtes incapable mais pour rembourser des petites somme ça vous savez faire. Je suis vraiment dégoûté de cette mutuelle à fuir ça sert à rien de venir me répondre en étant désolé en me pour passant la pommade je veux rien savoir de vous et ni vos commentaires par écrit de toute manière, j’ai résilié aller du balai ??
G
Gege a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Je vous d'une étoile car les demandes sont trop long pour les bénéficiaires ou pour les SEPA j'ai deux demandes depuis le début du mois toujours pas répondu me pour prendre l'argent ça va vite
l
lulue40 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
très limité en remboursement , cest une mutuelle d'entreprise basique qui ne s adapte pas du tout au besoin de leur client, pour info, la mutuelle précédente était pour le meme prix avec un taux de 600% sur les dents, ce qui permettait les soins! maintenant je garde mes probmèmes dentaires avec moi et ne peux me soigner!!
r
rien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023
pas moyen de joindre un conseiller. le robot ne peut pas répondre aux questions le site ne contient pas les rubriques nécessaires (envoi de feuilles de maladie données par des praticiens qui ne prennent pas la carte de sécurité sociale)
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