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Avis contrôlés conformes
N
Nathalie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Mutuelle lente à rembourser. A mis près d'un mois avant de me faire parvenir ma carte de tiers payant. A demandé mon RIB trois fois pour ensuite m'informer qu'il y avait un bug informatique, ne m'a toujours pas réglé la part suite à une consultation généraliste de début janvier, alors qu'ai envoyé le relevé de la cpam. M'a demandé en plus du relevé une facture de la consultation du généraliste. Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable.
L
Lna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 11/02/2024
Je trouve que les prix sont élevés par rapport au remboursement proposé. L’application est très peu efficiente et la double authentification très complexe. Le code requis n’arrive jamais à temps ! Pourquoi ne pas prendre en compte le fac ID comme une double authentification ?
A
AMIL a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
bonjour je trouve pas normal d'avoir une telle augmentation de 6% sur nos salaire ses pas possible ses pour cela que j'ai enlevez ma femme de chez vous ses bien dommage on refera le point en fin d'année 2025 bonne journée.
Y
Yg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
Envoi d'un devis et une réponse erronée , une erreur probablement dans la lecture du devis, cela ne fait pas sérieux . Prise en charge sur devis de 1480 € et génération ne peux pas répondre car le professionnel de santé indique soit disant 14480€. Il y a du avoir un problème de lecture
V
Val a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Renseignements pris par téléphone auprès d'une conseillère avant de souscrire au maintien pour retraite. On m'annonce un montant, on me précise que le montant est ma cotisation actuelle plus la participation employeur et une augmentation de 1,6 % pour 2025, le montant me convenait, j'ai donc souscris. Résultat le montant est bien supérieur, je l'ai contacte 2 fois par contact sur l'appli pour avoir des explications et je demande à etre recontacté par téléphone. On me répond que c'est le prix et que si je veux les avoir au téléphone j'ai qu'à les appeler. Aucune considération du client, pas d'excuses sur les mauvaises informations qui ont orientees mon choix et qui m'ont fait souscrire le contrat auprès de leurs services. Les 2 réponses qui m'ont été envoyés ont un manque d'empathie total, je suis vraiment dégoûtée par les réponses envoyées.
O
Ouissam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 14/07/2024
J’attends toujours un remboursement d’indemnités journalières d’arrêt maladie,malgré mes relances !le dossier a été transféré à un service plus compétent mais ce service est injoignable par téléphone et par courrier recommandé aucun retour non plus,mais je ne compte pas m’arrêter la !
l
lucian42800 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Le prix est extrêmement chère pour le montant des remboursement actuellement je suis avec le socle de base + la sur complémentaire et j'ai des remboursements moins bien que avec mon ancienne mutuel de mon ancienne société alors qu'avec cette mutuel je n'avais pas souscrit a la surcomplémentaire De plus quand une demande est faite avec l'application il faut soit relancer par téléphone ou soit attendre au moins 15 jours avant d'avoir une réponse qui est souvent a coté de la question posé. Par contre les personnes au téléphone sont très bien et réponde bien a mes questions. Cordialement
S
Sabbatique a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/02/2024
Trop de difficultés pour avoir un contact ! Réponse au message trop long ! Et lors de changement de mutuelle en suivant le protocole ( envoie de courrier recommandé et plusieurs messages...) aucune réponse !!
F
Franc6 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Je suis extrêmement déçu que vous ne faites pas le tiers payant pour obtenir un chambre seule. De plus votre délai de traitement est de 9 jours ce qui est très long.
M
Marley a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Délais trop long rejet de paiement peo trop longue également deux semaines qu on attend avec l opticien pour mon petit qui doit suivre les cours sans lunettes. J ai pas connu pire complémentaire santé.
B
Butterfly a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
Des difficultés pour me connecter au site depuis le début et surtout les difficultés pour parler à un humain qui comprenne ce que je lui dis! IA à faire évoluer et surtout pouvoir parler à un représentant de l'entreprise sans devoir y passer des heures!!!! Trop compliquée aussi, la gestion d'un enfant étudiant : Quand il veut déposer ses documents, il faut que ce soit moi qui lui fournisse un code de vérification. Et dans les 3 minutes. + remboursements effectués sur mon compte ( au lieu du sien). A ce stade, j'éviterais de conseiller GENERATION. Et étudierons même la proposition d'un concurrent qui le contacterais
L
Lily a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Lors de mon appel de ce jour, mon interlocutrice, a bien répondu à toutes mes questions avec clarté et précision. J'ai trouvé les explications complètes et pertinentes, et je suis très satisfaite de cette conversation. Merci pour la qualité des réponses ?? Cependant, je reste insatisfaite des remboursements proposés pour les montures , qui ne reflètent pas les prix moyens du marché! Egalement en tenant compte du montant élevé de ma cotisation à cette mutuelle.
L
Lanu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Assurance chère pour un remboursement médiocre . Et le remboursement dés médicaments non remboursés est inexistant Et l’optique et le dentaire très mal pris en charge
H
HB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
mutuelle très difficile à joindre par téléphone (minimum 15 minutes d'attente) un conseiller? , transmission de documents par courrier postal sans aucune suite donnée.
M
Moi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/07/2024 suite à une expérience le 21/09/2023
Il serait bien que vous proposiez des options . Qu'en est-il pour le remboursement des aides auditives. Je ne vais pas rester assurer chez vous et mon mari non plus . Obliger un couple à souscrire à votre assurance alors que l'un des deux est assuré ailleurs est pour nous honteux. Quoi qu'il en soit, bonne réception.
J
Justin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Délais de réponse longue. Prévu en 6jours et au final des délais de 10jours et plus. Sur certain sujet je n'ai toujours pas de réponse après plus de 15jours d'attente. Des interlocuteurs différents qui ont tous une versions différentes et à qui il manque toujours quelques choses de différents pour faire avancer les dossiers. J'ai dû envoyer plusieurs fois les mêmes fichiers car soit disant ils ne l'ont pas (et quand ils ont enfin le fichier demander c un autre qu'il manque). Bref toujours des excuses et rien qui avance, de plus les interlocuteurs ne ce foulent pas pour faire avancer les choses, à part dire il faut patienter. Plus de 4mois et toujours pas la mutuel, je pense avoir assez patienter. Bref une mutuel que je ne conseil pas.
G
Gala a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J’attends depuis 3 semaines qu’un courrier qui m’a été envoyé par voie postale me soit transféré par e-mail, concernant la prévoyance. Les conseillers sont très agréables et m’assurent que je devrais recevoir dans la journée ou le lendemain l’e-mail que j’attends depuis maintenant 3 semaines et semblent faire de leur mieux, je n’ai rien à leur reprocher. Mais je suis sans ressource en attendant et je ne risque pas d’en avoir ce mois ci maintenant que nous arrivons à la fin du mois et les délais de traitement…. ça devient très compliqué pour moi.
2
292202 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Très mauvais suivi des dossiers ! Des devis envoyés avec l’ensemble des justificatifs demandés. Des réponses erronées de la part de vos services. Je vais remonter le point a mon employeur.
B
Bidouille2009 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Impossible à joindre directement et de demander des renseignements Délais Traitement des devis très décevant. Je garde votre mutuelle parce que je n' ai pas le choix ??????????????
D
David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Cette mutuelle est à fuir absolument, j'y suis affilié par le biais de ma société, sans quoi je l'aurais déjà quittée. J'ai fait la désagréable expérience de vouloir rattacher à mon contrat mon fils majeur. Le site web vous encourage à faire des demandes via ce dernier. Le temps de traitement est infini, lors de ma première demande (je souhaitais savoir quels documents fournir) j'ai patienté plus de 3 semaines sans réponse avant de me résoudre à appeler le service client. Une dame m'a gentiment fournit les renseignements attendus en 30 secondes. Toutefois je n'étais pas au bout de mes peines puisque mon fils n'apparaissait pas comme bénéficiaire. J'ai refait une demande poir demander de corriger cette anomalie. Comme la fois précédente aucune réponse à ma demande faite via le portail. Au bout d'environ 8 jours, n'obtenant aucune réponse, je rappelle le service client. La encore, une dame corrige la situation en quelques instants. Je n'ai pas eu besoin de me faire rembourser pour le moment, mais j'espère qu'ils seront plus efficace qu'au niveau de leurs services annexes !
G
Geff a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/05/2024 suite à une expérience le 23/08/2023
Je ne suis pas content de cette mutuelle, j'attends désespérément des remboursement de frais dentaires qui n'arrive pas... De plus impossible de les joindre, je tombe à chaque fois sur une intelligence artificielle qui me répond n'importe quoi...
A
ALMO35 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Ayant besoin d'informations sur les possibilités de prise en charge pour la pose d'implants dentaires , je n'ai pas eu d'interlocuteur humain mais seulement une sorte de robot . beaucoup de temps passé sans obtenir de réponse étant donné que le robot ne comprend pas mes questions. Grosse déception pour une complémentaire à taille humaine !
C
Chipspneu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
Nous sommes adhérents par obligation depuis début avril et les délais sont catastrophiques, les demandes sont compliquées a faire les conseillers pas toujours aimables je déconseille Les réponses négatives ou demandes complémentaires arrivent plus vite que les remboursements...
A
AlainB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024
Sitôt inscrit... Sitôt déçu... Ils n'ont pas inscrit ma compagne sous prétexte que nous ne sommes pas mariés ( donc pas le même nom) et que nous n'avons pas de factures à nos deux noms. Malgré que nous ayons fourni une attestation de vie commune et des factures nominatives justifiant la même adresse de résidence comme demandées dans le contrat. Lamentable, ça sent la dénonciation de contrat pour pratiques trompeuses et abusives...
f
franck17 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 21/03/2024
Génération Remboursement trop long pas de conseillers de clientèle manque d information on doit donner trop de détails par rapport au documents envoyer et les détails sont sur les documents merci de votre compréhension Cordialement
M
Mme Hoffert a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience le 01/04/2024
Complémentaire santé d'entreprise : service client agréable et efficace. Les tarifs ainsi que les remboursements ne sont pas avantageux au vue de la concurrence actuelle. 130 euros par mois pour deux adultes et un enfant. Déçue concernant les remboursements de médecines alternatives qui sont pour moi privilégiées ainsi que l'optique ou l'orthodontie adulte.
J
Julien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Double prélèvement sans explication Augmentation des cotisations sans information préalable Aucune réponse ni explication malgré plusieurs appels et une multitude de salariés assurés concernés. Inadmissible
K
Kyubi91 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Très mauvaise expérience avec un de vos conseillers suite a un appel du 14/03/24 a 11h07 qui était très désagréable et qui a fini par être injurieux et m a raccroché au nez. Je demande la réécoute de l'appel enregistré,un recadrage du collaborateur. Il est inadmissible d avoir ce genre de comportements. Le 2eme conseiller était très bien Merci de me tenir informé
C
Celine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Ma fille de 12 ans a été hospitalisée en décembre. Ma présence était requise. J'ai contacté ma mutuelle pour m'assurer que le lit accompagnant était bien pris en charge. Cela m'a été confirmée. Finalement, celle-ci refuse de me rembourser car je n'ai pas plus de 70 ans ou moins de 16 ans ! Honteux !
l
lise a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Personne ( un homme) au tél qui m'a fait perdre un temps précieux; je demande un certificat de radiation, suite à ma démission, il me dit que je n'en ai pas besoin pour m'affilier ailleurs (ce qui est faux!!) et me dit surtout faire le nécessaire. Une semaine après, ne voyant rien venir, je rappelle. La dame que j'ai au tél me dit que rien a été fait par le prédécesseur...me voilà sans couverture mutuelle mes enfants et moi car mon préavis de travail est dépassé et que 3 semaines après ma demande de certificat de radiation, je n'ai toujours rien!!! inadimissible
J
Juno a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Bonjour.je remercie la personne que j'ai eu au téléphone : très aimable, agréable. Mon appel concernait mon incompréhension concernant mon relevé car nous étions 2 sur le contrat jusqu'à fin 2023 pour une mensualisation de 162,04. Hors depuis janvier 2025 je suis seul sur le contrat, mon fils ayant pris une complémentaire avec son entreprise, et donc en étant tout seul , j'ai des mensualisations de 170,79€ . Chercher l'erreur !!? Bien cordialement.
M
MC Madern a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Mon contrat a augmenté de plus de 44% en 2024 par rapport à 2023. J'ai donc demandé la résiliation du contrat après 8 années de cotisation. Je tiens à remercier le personnel qui s'est montré disponible et accueillant.
T
Titouan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 24/01/2024
Délais de réponse trop longue pour une remboursement qui n’a toujours pas eu lieu. Et drôle de demande pour compléter ma demande de remboursement, une première !
p
pas de pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024
Expérience client à revoir. IA accueil téléphonique peu convivial, rigide, perte de temps et difficulté pour obtenir une personne en ligne. Impossibilité de télécharger l'application sur 2 téléphones/2 numéros différents, or 2 adultes sur la carte....
C
Claire a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Malheureusement très mécontente de la mutuelle, Malgré plusieurs courriels non lus réellement, ma fille n'est pas prix en charge sois disant par manque de document alors que celui-ci est fourni 3 fois par mail . Aujourd'hui ma fille se retrouve sans prise en charge !!! bravo . L'année prochaine j'enlève mon mari et mon autre fille .
E
Ely a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Impossible de changer de formule et de prendre une sur complémentaire. Délais de remboursement très très long. Traitement des demandes longues. Affiliée le 8 janvier la mise à jour de mon dossier n'est toujours pas faite auprès de la l'assurance maladie pour qui je n'ai pas de mutuelle. A fuir!!
J
Jennifer a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Une attente inadmissible que ce soit pour une reponse de devis, de prise en charge ou de remboursement. C'est trop long. J'ai envoyé une demande de prise en charge hospitalière il y a une semaine, à ce jour je n'ai toujours pas de réponse, et ma fille doit se faire opérer dans 5 jours. Pareil pour ce qui est de la prise en charge optique ça fait plus d'une semaine que l'opticien vous a envoyé le devis et à ce jour ils viennent de m'appeler nous n'avons toujours pas de réponse pour connaître la prise en charge. C'est inadmissible
F
Fab a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Nul de chez nul. Disfonctionnement a repetition pour une entrée dans le groupe a 01/01/2024. Le site ne fonctionne pas. Des erreurs dans le dossier alors que j'ai rentré les informations. Je n'ai pas recu mon numero d adhérant. Obligé de téléphoner à plusieurs reprises pour essayer de débloquer les choses. L attestation fournie est refusé par les professionnels de santé. Je crois rêver de de voir un tel disfonctionnement.
E
Ella a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Impossible d’augmenter le niveau de garantie si besoin car le contrat de santé a été souscrit par mon employeur tous les ans nous sommes de moins en moins pris en charge
N
Nana a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Je ne recommande pas cette assurance mutuelle, traitement des remboursements très très long, on a beau envoyer tout les documents ils prennent toujours du temps et demande toujours plus de preuves pour pouvoir faire un seul remboursement. Exemple demande de remboursement envoyer début du mois réponse reçu que 3 voir 4 semaines après.
À propos de Génération
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