Tous les avis Génération - 2 étoiles - Page 2
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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L
Leilou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Devis transmis le 12/07, tjrs pas de retour le 24/07!!! Inadmissible surtout qd la réponse est « au mois de mai bcp de fériés « ..!!!! Je demande une exception car rdv ce jour là réponse est un NON catégorique.. très déçu de ces réponses
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g
gullivez a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Encore un nom idiot "génération". Le nom du vrai assureur Klesia n'est mentionné nulle part. Donc on se méfie lors de la réception du 1er mail. Pas de moyen dédié pour déposer les documents demandés (attestation de scolarité des enfants). Connexion avec identifiant =5 derniers chiffres secu, sans préciser "en incluant la clé". Ils ne font pas la différence ? Si on veut télécharger l'attestation pour le tiers-payant, on est obligé d'abandonner la version papier. Aucune communication pour signaler qu'une question posée a été traitée.
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a
akula67 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
A fuir, délai de traitement très long, trop long. Le service téléphonique inutile puisque ne vous apporte pas de réponse. Tout est fait pour que vous abandonniez car tout doit passer par l'application. Mais l'employeur est content puisque cette mutuelle est pas chère, mais on comprend vite pourquoi quand on en a besoin ! Pour qu'elle soit efficace, le plus simple est de ne pas en avoir besoin.
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p
payan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023
Bonjour, A la Suite du choix de mon entreprise pour "Génération" J'ai constaté que cette assurance est beaucoup moins intérressante que mon ancienne complémentaire "Humanis" car après ma demande de deux devis consequents (implants dentaires) et au niveau des semelles orthopédiques elle rembourse la moitié de mon anciènne compleméntaire. La réponse à mes demandes sont tjr longues et on a du mal à les contacter.
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B
Blueberrie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Service client très incompétent. Aucun suivi dans les dossiers. J'ai souscrit un contrat avec Génération Santé et j'ai 2 interlocuteurs Génération Santé et Cocoon, ce qui ne facilite pas les échanges. Cela fait 5 mois que j'essaie de mettre en place un nouveau mandat de prélèvement et le problème n'est toujours pas résolu...... Je n'ai jamais la même personne, ni la même société au téléphone donc ils se contredisent !!!!!!! De plus, ils ont mis des mois à me rembourser des frais orthodontiques pour lesquels j'avais droit à un remboursement mais comme la facture faisait près de 400 euros, ils ne voulaient pas me rembourser. La secrétaire de l'orthodontiste a été obligée de les appeler et de s'occuper elle-même de la demande de remboursement..... UN COMBLE !!! MUTUELLE A FUIR, NE SOUSCRIVEZ PAS UN CONTRAT CHEZ EUX. JE CHERCHE PAR TOUS LES MOYENS A RESILIER MON CONTRAT EN COURS D'ANNEE TELLEMENT QUE C'EST CATASTROPHIQUE.
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S
S a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Suivi rapide et simple. Le conseiller à été à l'écoute des demandes et à donner des réponses et une prise en charge rapide, pour répondre aux besoins.
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M
MED a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Bonjour delai de remboursement treslong delaide reponse au courrier pire delai d attente au telephone 3mn gwenson 15 mn pour passer le barrage j ai résilié mon contrat à ce jour, on me réclame des pièces justificatives, billet de bateau, passage en douane etc etc aucune coordination entre les services bonne journée
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t
tets a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Très compliqué pour se faire rembourser "oublie" certains soins. Support incompétent (5 interlocuteurs/ appel pour résoudre) Bref, quand ca va mal avec eux, c'est un catastrophe. aucun sens client
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M
Miyukisan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Ce fait la troisième fois que j'envoie ma demande de remboursement de frais d'optique. A chaque fois, je reçois un message m'indiquant un document manquant différent. Croyez-vous vraiment que c'est efficace comme fonctionnement ? Ne pensez-vous pas que vous pourriez réclamer le(s) documents manquants en une seule fois ? En attendant, les remboursements ne sont pas faits. Cette gestion est chronophage à la fois pour vous et pour moi. C'est assez consternant.
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P
PAT a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Inscrit depuis avril 2023, j'ai beaucoup de difficultés à obtenir mes remboursements, tout cela à cause d'erreurs faites par Génération. 1) A l'inscription la télétransmission pour mon épouse ne fonctionne pas suite à une grosse erreur de Génération qui fait une demande à la Sécurité Sociale au lieu de MGEN. Cela en entrainé des décalages important de paiement. 2) Dernièrement une erreur de saisie encore de Génération m'empêche de recevoir les bonnes sommes qui me sont dues. Beaucoup d'erreurs, alors que l'on m'avait vanté les performances de Génération, je suis arrivé à près de 800€ en attente. Je vous laisse imaginer les difficultés que cela engendre pour un retraité. Je ne suis donc pour le moment pas du tout satisfait de la gestion de mes remboursements.
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c
cmaurier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 20/05/2023
J'ai demandé la résiliation du rattachement de mes ayants droits au 01/05, cela n'a toujours pas été fait au 26/05, alors que je devais avoir une réponse sous 10 jours. ==> mauvais suivi de votre clientèle.
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J
José a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Votre site est de moins en moins convivial. Je ne comprends pas pourquoi les soins d’ostéopathie ne sont pas mieux remboursés alors que la plupart des autres mutuelles en remboursent plusieurs dans l’année.
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V
Virginie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Je suis allée chez un opticien et impossible de savoir combien j'allais être remboursée. C'était un samedi et l'opticienne a dû attendre lundi pour appeler et la réponse de savoir combien ils prenaient en charge est venu que le mercredi. Je suis à 1h de route de mon opticien c'est très pratique. De plus, sur le site on ne peut pas voir les opticiens affiliés dans notre secteur du réseau Kalixia. Je suis également aller chez un Osthéo et le forfait remboursé n'était pas celui annoncé pour cette nouvelle année 2023. Remboursée 20€ au lieu de 25€, si cela se fait pour des milliers d'assurés ! Je ne suis pas qql un qui utilise ma complémentaire, car cela fait 23 ans que je travaille et à part aller 1 fois au doc/an mais là je suis vraiment énervée de voir que cela ne fonctionne pas mieux que cela. Je suis vraiment déçue de cette complémentaire et sachant que cela est géré par notre entreprise nous n'avons aucune métrise sur ce que nous sommes remboursées et ce que nous cotisons. Je suis d'accord sur le fait d'être assuré mais là c'est de l'abus
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K
Kal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Très peu réactifs plusieurs erreurs sur des dossiers et remboursement optiques hors réseau ridicule. Plus mauvaise mutuelle que j'ai connue depuis des années
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0 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023
Prise en charge souvent difficultueuse. A priori on me répond que ce n'est pas pris en charge, je suis obligée de reprendre mon contrat pour démontrer le contraire. Il faut sans arrêt se battre. Le rapport qualité/prix n'est pas bon. La prise de contact est compliquée avec l'assistant vocal qui répond rarement à nos besoins. Je suis loin d'être satisfaite.
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l
lbg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Bonjour La communication avec GENERATION n'est vraiment pas fluide; aucune réponse à ma demande de prise en charge par la surcomplémentaire + demande de relevé de la sécutité Sociale alors que le dentiste a pris ma carte vitale et aucun explication
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a
alp a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
passé de IPECA à GENERATION et les garanties ont baissé. alors que derrière c'est toujours IPECA. Par ex. sur une paire de semelle orthopediques, 40€ de reste à charge !!!!!
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S
Sandra a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Délais de traitement trop longs. Tiers payant bloqué pour cause de mise à jour, nous devons avancer les frais et attendre indéfiniment un remboursement. Génération ne répond pas à la pharmacie pour expliquer le refus de prise en charge. Application que ne fonctionne pas, impossible de s'identifier.
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J
J a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Bonjour, je n'arrive pas avoir une personne pour répondre à mes questions. N'étant plus salarier de SkyPharma. Je n'ai plus interlocuteur. Mes mensualités augmentent beaucoup. Mes dépenses sont minime, étant à 100 % pour tout à la sécu.
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j
julem a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Remboursement des soins moyens comparés à PROBTP. Réseau Itelis inadmissible pour bénéficier de remboursement correct, impossible de choisir un praticien et d'être remboursé correctement dès que l'on sort de la liste ITELIS, en d'autre mot c'est une mafia. Extrêmement difficile (voir impossible) d'obtenir cette liste en phase de devis. Les praticiens du réseau ITELIS sont quelque fois à plusieurs dizaine de kilomètre.
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c
chantal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
DEVIS INCOMPREHENSIBLE ET IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUELQU UN. J AI FAIT LE NUMERO DE TELEPHONE DONNE ET APRES AVOIR ETE MISE EN RELATION AVEC UN ROBOT ET ENSUITE UNE CONSEILLERE INCAPABLE DE ME RENSEIGNER
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j
julien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 19/02/2023
Très mécontent de cette mutuel. Celle-ci c'est déconnecté de la sécurité social d'elle même sans que je ne m'en aperçoive. Je n'est pas fait attention car j'ai confiance en ma mutuelle et pendant 3 ans et demi je n'ai plus était remboursé par celle-ci. De plus ils ne veulent rembourser mes frais que sur 2 années au part avant alors que l'erreur vient de leur part.
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C
Chrys a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
2 forts motifs d'insatisfation - je suis en portabilité de contrat par mon ex-employeur : (1) les messages automatiques envoyés par Génération ne sont pas explicites sur le type de justificatif de situation Pôle Emploi à fournir, j'ai dû envoyer différents justificatifs : selon la personne au téléphone, les réponses divergent (2) le service de récupération de la carte de tiers-payant n'est pas toujours disponible. Résultat : cela fait déjà 15 jours que j'attends ma carte de tiers-payant pour le mois de février - nous sommes aujourd'hui déjà le 15 février.
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fafa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Je suis pas du tout satisfaite du service. Différents interlocuteurs qui me disent différentes choses pour un même sujet et en plus, au bout de 5 min d'attente, on te raccroche au nez ! Je dois avancer des frais au praticien alors que Génération est adhérent, c'est un problème en interne chez eux et on me dit qu'on peut rien faire !!!! on marche sur la tête, vraiment.
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s
serge a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
mutuelle ou les traitements des dossiers sont déplorable vous êtes assuré 1 mois et oups vous êtes radié alors que vous avez une portabilité d une année contracté avec vôtre employeur.
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L
Loanne10102008/ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
J'y suis depuis janvier 2023 et je suis très déçu j'attends un remboursement qui n'arrive pas je fais des réclamations je n'ai aucune réponse. De plus quand on téléphone c'est un robot même pas de conseiller tout sa pour donner un lien en e.mail qui ne sert strictement à rien car je vais dans mon espace client je peux le voir c'est aberrant.
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n
n486 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Impossible d'avoir acces à un conseiller. le Robot d'accueil ne comprend pas les dates(29 avril est compris comme quelquechose septembre); et raccroche systematiquement au moment de faire suivre l'appel.
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G
Gas67 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
Totale déception et je pèse mes mots. Plusieurs semaines pour traiter une demande. Les informations ne se transmettent pas entre les services ce qui crée des problèmes en chaîne. Plusieurs interlocuteurs et chacun dit autre chose. Et quand on croit que tout rentre dans l'ordre, une autre personne reprend le dossier mais sans tenir compte des changements et actions faites par son collègue quelques jours avant. Depuis le 21 décembre cela dure et ca ne fait qu'empirer...
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F
Françoise a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
On ne peut pas résilier son contrat comme la loi nous le permet quand il y a une forte augmentation pour la bonne raison qu’on reçoit l’échéancier après le premier prélèvement.
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d
dr p a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
une dérive très inquiétante des mutuelles qui assimilent soins et prestation de service avec les outils de la finance : benchmarking , réseau captif de professionnel, tout cela sans aucune transparence, parfois en parfaite contradiction avec les principes qui régissent le systeme de santé depuis 1948 : négociation de tarifs (depuis quand les soins sont ils une marchandise?) proposition de "services", probablement sur la base de données partagées sans aucune transparence... etc.
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M
Mél a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023
Les interlocuteurs au téléphone ont toujours été très compétents, efficaces et à l'écoute. Par contre les prix et le niveau de remboursement de la mutuelle sont bien moins intéressants que ce que nous avons pu avoir avant.
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H
HN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 06/06/2022
pas moyen d'avoir une réponse correcte à mes demande je voudrais avoir le tableau des garanties pour l'option supplémentaire de 6euros et quelques renseignement que j'ai eu suite à un appel téléphonique de ma part suite à une information reçue sur mon mail pour la nouvelle année d'adhésion je ne trouve pas mon contrat sur votre site et encore moins le tableau des garanties et encore moins le montant des mes cotisations ????? est normal de ne pas avoir un accès direct à ces informations et être obliger de faire une enquête à chaque fois c'est pénible et votre site n'est pas du tout fluide et pratique
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alex a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Apllication mobile ne fonctionne pas. Impossible de se connecter mais cela reste possible sur le web. Depuis 8 mois, la répons est la même : nos équipes travaillent sur le problème. C'est vous dire leur efficacité.
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E
Evrard a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Bonjour Une augmentation de 10 euro vous vous gêner pas j suis à 100 pour cent donc j vous coûte pas trop j verrais si j trouve moin chère avec de meilleurs garanties
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C
Claude a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022
Impossible d’accéder au site depuis plus d’un mois ! Que se passe t il ? Je l’ai déjà signalé plusieurs fois ! Mais aucune amélioration Merci de me faire un retour
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c
cancrid a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Scandaleux! radiation au 1er novembre d'un groupe entreprise sans information auprès de l'interessé; proposition individuelle (sans effet rétroactif) faite 1 mois après mais refusée vu le tarif proposé; relances commerciales inadaptées( voir harcèlement téléphonique ) auprès de l'ex adhérent qui a pourtant été signalé gravement malade. A fuir!
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c
chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Non prise en compte des demandes, en l'occurrence un nouveau RIB Dialogue de sourd, non-respect des engagement, service téléphonique déplorable Toujours en attente après 2 mois...quelle perte de temps
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J
Jojo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Assurée par mon entreprise depuis le 5 septembre dernier ( mutuelle malheureusement obligatoire) je me retrouve à régler des sommes Erronées : mensualités annoncées à 96 euros qui passent à 106 et sur 1 seul mois debit de 2 mois pour régularisation !!!!! ???? sans une explication ni mail pour informer le bénéficiaire !!! Jamais vu ça !!! Seule solution proposée après m"avoir mise dans l'embarras pour le mois avec ce debit : " ecrivez au service réclamation " GÉNIAL !!! Merci Generation
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e
eg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Depuis des années je recevais mes relevés de remboursement par voie postale. Avec cette mutuelle, malgré ma demande de continuer à la recevoir comme cela, c'est un refus.
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m
mv a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Contrat d'entreprise ESN Tarif moyen et niveau de remboursement moyen. La communication est difficile, les équipes ont tendance à se montrer condescendantes et ne reconnaissent pas leurs erreurs et omissions. Le niveau de couverture varient fortement d'un contrat à l'autre, mais probablement pas le niveau de communication. En synthèse: "c'est mieux que rien".
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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
