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Avis contrôlés conformes
F
Forêt a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
JE NE ME PLAINT PAS DE VOS SERVICES. J'espère que cela pareil. Il ne faut pas contraindre les assurés à écrire un nombre de lettre, cela peut décourager les uns et les autres à ne pas participer à votre sondage. Cordialement, MJM
S
Stéphanie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 13/11/2023
Les conseillers sont très agréables au téléphone. Mes demandes de remboursement par e-mail sont prises en compte rapidement. C'est satisfaisant. En revanche j'ai un sérieux problème avec la teletranmission, qui a été désactivée au moins 5 fois depuis le début de mon adhésion. Ce qui entraîne un retard considérable dans les remboursements et beaucoup de démarches administratives.
A
Amy Lee a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Merci aux conseillers Génération, toujours très performant, bienveillant, patients et qui anticipent parfaitement les questions avec une très bonne maîtrise de leur secteur d'activité. C'est toujours une très bonne ressource d'information. Merci à eux
D
Djey33 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
J’ai eu une personne très compétente au téléphone et qui m’a bien expliqué par rapport à la portabilités car pas expliqué par mon ancien employeur merci à lui
i
isa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Je trouve que mes cotisations mensuelles sont très élevées pour des retraités et qu'elles augmentent tous les ans plus que l'inflation. Par contre, très bien accueillie au tél. par les conseillers
N
Noor a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
La conseillère a été à l’écoute et professionnel Cependant il ne faut pas compter sur eux lorsque vous faites une demande sur l’application Plus dune semaine pour répondre c’est inadmissible
s
syl33 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
J'ai eu un excellent accueil, mon interlocutrice est très professionnelle, et pleine d'empathie, avec des réponses claires et précises, appréciable dans cette société, où nous ne sommes que des numéros.
P
Popol a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Mon compte n est pas en libre service on me donne un échéancier qui n'est pas fiable.Pour faire le dossier c est la croix et la bannière .Dommage que c'est une mutuel obligatoire .A choisir j aurais gardé henner un très bon exemple.
K
Kallénaïs a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Plutôt une bonne assurance un peu complexe niveaux de certains remboursements, seul bémol c’est la radiation si on prend un congé parental (on est pas informé à l’avance…
M
Mag a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Satisfaisant bonne mutuelle les conseiller accessible rapidement part téléphone , à recommander, les remboursements sont rapide ainsi que les traitements des devis, dommage que les cotisations sont un peu cher.
C
Chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Les cotisations de la sur complémentaire ont beaucoup augmenté(+6€) et le forfait médecine douce est passé de 300€/an à 200€/ an..... C'est très dommage et decevant
M
Mimihana a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
J'ai simplement appelé pour modifier mon numéro de téléphone. Ma demande a été rapidement prise en compte, avec un accueil très sympathique. Mon MDP a été modifié.
V
Vriginie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
J’ai eu une Réponse rapide et clair à ma question concernant ma prise en charge sur des lunettes de vue cassées pendant les vacances. Merci beaucoup cordialement
P
Pas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
L'application internet n'est pas claire ni pratique. Les informations sont compliqués à trouver. La connexion avec sécurité renforcée est longue. Les contacts téléphoniques avec conseillers sont efficaces.
M
Moune a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Depuis 2015 d abord entreprise puis a la retraite individuelle pour moi et mon époux nous avons cette mutuelle. Malgré mes demandes pour un meilleur tarif ou prestations pas de retour personnel. J ai prouvé en envoyant un tableau des remboursements et des cotisations sur 1 an par mail que nos dépenses étaient très largement inférieures a nos cotisations annuelles et la seul réponse est qu'a la date anniversaire nous pouvons changer de mutuelle. C est bien dommage.
S
S a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Après avoir vraiment galéré avec GWEN!! j'ai réussi à parler avec une vraie personne (un monsieur) et a ce moment là j'ai été satisfaite du service. Je déteste vraiment cette intelligence artificielle qui n'a que le nom d'intelligence.
j
j'en ai pas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
très satisfaite de génération en temps que mutuelle d'entreprise, le site internet est simple à utiliser et la couverture au top. le montant des cotisations lors du passage à la retraite est exorbitant, je vous quitte donc à regrets. les conseillers sont faciles à joindre et à l'écoute très bonne expérience !!!
L
Laure a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Très bon contact avec mon interlocutrice pour une prise de renseignements Merci à elle Les tarifs restent très élevés et malheureusement certains de mes frais médicaux ne sont pas couverts :(
E
Elise a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Mutuelle très bien beaucoup de de remboursement, facilement joignable et les conseil au téléphone son très à l’écoute et cherche les bonne solution. Je recommande.
C
Christ 29 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Bonjour,suite a un problème d acces à mon compte ,adresse email ( effacer ,griser chez génération ),il n est pas normal que le contact se fasse avec un robot idiot ,alors que vous etes au service de humain .Le parcours du combattant pour se connecter peut vite devenir une galère .Contrairement a ce qui est présenté sur votre page d accueil ,sa n est pas simple .
S
SOPHIE1986 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Les remboursement mettent plus d'une semaine à être traiter. Dans le cadre d'une hospitalisation, pas de prise en charge de lit accompagnant si entre 13 ans et 69 ans, pas de prise en charge téléphone et télévision. Prix chers par rapport au remboursement, pour être mieux remboursé toujours choisir un professionnel agréé optam, mais liste pas à jour
L
Ludo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Bonjour, je n'arrive pas à communiquer en ligne le bordereau de facturation correspondant à l'opération de la cataracte subie le 17 mai dernier. Est-il possible de l'envoyer à une adresse mail? Cordialement.
N
N a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Très bon accueil téléphonique, réponse claire et précise, conseiller à l'écoute. Dommage de devoir batailler avec une voix digitale avant de pouvoir dialoguer en direct avec ce conseiller.
A
Amélie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
J’ai été extrêmement déçue par la gestion par axa assistance des prestations auxquelles j’avais droit. Je n’ai pas pu avoir l’auxiliaire de vie pour laquelle j’avais payé car ils n’en ont pas trouvé. Ils ont refusé que j’ai accès à un coiffeur à la place de cette prestation. C’est mon fils de 10ans qui a dû m’aider à me laver! C’est inacceptable lorsque j’ai payé pour cette option surtout vu les prix exorbitants des mutuelles !!!! De plus pour la prestation ménage, axa n’a trouvé personne, ils l’ont proposé d’en trouver une moi même, de régler les prestations et me rembourser sous 15jours. Ce que j’ai réussi à faire … cependant j’ai envoyé la facture il y a un mois et je n’ai aucune réponse ni aucune réponse à la demande de remboursement. Les équipes de génération ont été parfaitement clairs dans les explications. Elles ont bienveillantes et professionnelles.
c
cali a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Suite à problème informatique interne assureur sur compte client particulier. Excellente résolution de problème, accueil téléphonique très professionnel, très bonne écoute, très agréable et très efficace.
C
Ced28 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Pas très ravi depuis que nous sommes passé chez génération, beaucoup plus long à rembourser. L'augmentation ne l'a cotisation n'est vraiment pas rentabilisé avec ce changement qui doit rapporter à quelqu'un mais pas aux usager
L
Laetitia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024
A chaque appel et demande d'information toujours bien reçu et font leur nécessaire pour y répondre . Très agréable au téléphone je recommande génération pour leur mutuelle.
L
Lafable85 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Après 2 semaines d’attente pour être rembourser il faut que je renvoie les documents que j’ai déjà envoyé, 500 euros que j’ai déjà payé. Aucun moyen de contacter un conseiller, je tombe sur un ordinateur parlant.
B
Blue292 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Aucune visibilité sur les délais de traitement quand il y a beaucoup de demandes. C'est dommage de ne pas montrer clairement les étapes de traitement. En dehors des fortes affluences les délais de traitement sont satisfaisant
C
Caly a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 24/04/2024
Je suis très déçue au niveau remboursement médecines douces. 100€ par an avec une sur complémentaire !!! C est une plaisanterie. Et uniquement les ostéopathes???? Par contre, l agent que j ai eue au téléphone ce matin était très professionnelle, très agréable, patiente, efficace. elle mérite un 10/10, c est pour cela que j ai mis 5etoiles. Pour elle uniquement . Par contre je suis très mécontente pour les médecines douces et vais remonter l'info au groupe. Ce n est pas acceptable vu le prix de la sur complémentaire. "
F
Fleur a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Mutuelle santé qui met plus d'un mois avant de répondre aux messages transmis. Qui indique qu'on est encore affilié chez eux après 1 mois de rupture du contrat.. Mutuelle qui prend les gens alors qu'ils sont à la Complémentaire Santé Solidaire et qui est INCAPABLE de répondre à ses soi-disant adhérents
A
AdCh a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
Les remboursements ont été rapides, jusqu'à ce que nous passions en mode portabilité, il faut désormais 2 mois pour un remboursement. Ils ne répondent pas aux questions par téléphone, uniquement par courrier électronique. Le traitement prend du temps et ils répondent plusieurs fois à la même question. La manière de traiter les choses a complètement changé.
M
Michel M a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
Je constate que vous augmenté vos cotisations à votre plaisir ( plus 20 euros) et 30 euros tout les 4 mois c'est honteux et je pèse mes mots , quel profit au vu de vos prestations
L
Laurent a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Changement de lunettes, ça fait un mois que ça traine car le délai d'attente pour pour le traitement de ma demande par génération est de 15j, mon opticien contacte génération qui répond 15j après que c'est a moi d'envoyer le devis, j'envoie mais comme le premier devis n'avait pas tous les éléments il est refusé et c'est reparti pour 15j, en tout ça fera une attente de 45j pour une autorisation, j'espère ne pas avoir un problème urgent et au téléphone il ne peuvent rien faire car ils n'ont pas de lien avec le service... Évidemment ??
M
Mia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
De nombreux conseillers en ligne pour faire évoluer mon contrat et par rapport à un remboursement émis sur un ancien rib. Au téléphone, les conseillers sont pros mais le traitement administratif des dossiers est très long. Nous sommes fin mars, j'attends toujours que l'on traite ma demande du 5 mars
M
Mme a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Très en colère car affiliée à cette mutuelle par le biais de mon entreprise depuis le 1er janvier 2024 , je ne suis toujours pas en possession de la carte d'affiliation de mon fils alors que ce dernier a été inscrit en même temps que moi. Son affiliation n'a pas été prise en compte de suite car c'est seulement au début mars que l'on m'a fait savoir qu'il manquait mon avis d'imposition( qui ne figurait pas dans la liste des documents à fournir). Et actuellement on me signale qu'il faut encore que j'attende environ 1 mois pour que mon dossier soit réglé. Par contre ma cotisation est bien prélevée depuis le mois de janvier. Du fait de ce délai rallongé, mon fils doit encore attendre pour avoir ses lunettes, à moins que je n'avance les frais qui avoisinent les 400€.
L
Laurent B a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Une demande de changement de statut individuel à statut famille avec les documents requis via mon entreprise à mi février pour l'activation au 01/03. Toutes les démarches ont été effectuées par l'entreprise. le 08/03 : j'envoie une notification sur votre site qu'à date rien n'a été fait. Au 25/03 aucune réponse de votre part. Le 08/03 : appel téléphonique pour expliquer le pb. L'interlocutrice répond que le service a un peu de retard et que tout sera réglé dans 10 jours. Le 25/03 : appel pour connaître l'état de la situation, l'interlocutrice répond qu 'il manque des documents jusque là non requis. Qu en pensez ?!
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FBesseas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Passage à la retraite, donc sans la part patronale j’ai été très surpris du montant très élevé de ma future cotisation. À vérifier en détail à réception.
S
Sakina a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
A la suite d'un soucis d'oubli de mon mot de passe, l'accueil téléphonique fut bienveillant et patient. En effet, mon interlocutrice très à l'écoute de mon problème de connexion a su me donner les bonnes directives. Notre échange chaleureux et respectueux
O
O2 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Les services sont impeccables. Les tarifs ont considérablement augmentés. Les modalités de résiliation sont aberrantes, au 31/12 uniquement si ont fait la demande avant le 31/10. Je souhaite résilier pour mes 2 enfants et les assurer ailleurs à moindre coût, pour nous soulager financièrement. Mais on a la corde au cou, avec ses modalités. Je vais devoir débourser encore 945,90€ avant de pouvoir résilier. ??
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
