Tous les avis Génération - 3 étoiles - Page 2
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Avis contrôlés conformes
M
Marina a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Bonjour, Insatisfaite des remboursements, délai très très long. Documents envoyés à plusieurs reprises restés sans réponse. Une première, du jamais vu.
l
lola a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Tout c'est tres bien passer : Réactivité, aide de qualité, très bonne avis, systheme de d'authentification efficaces Juste je n'entender par bien mon interlocuteur.
M
Mys a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Des cotusations onéreuses pour des prestations moyennes. Des inepties comme un prise en charge des frais de psychologie uniquement pour l'emdr, methode non validée scientifiquement, alors que les psychothérapies "classiques " et l'hypnose l'ont été. La qualification du psychologues et son numero Adeli devrait suffire. Dommage pour un organisme specialiste en santé d"avoir aussi peu de connaissances en santé mentale. Mais c'est un mal bien francais!
P
Pat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
Conseiller à l'écoute et professionnelles qui se donne les moyens de répondre aux questions de l'assurer. En attente que le Services concernés entre en contact avec moi car je ne peux pas voir mon contrat sur l'application.
z
zoum a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/02/2024 suite à une expérience le 01/02/2024
Attente totale environ 20' Interlocutrice très à l'écoute,se renseigne qud ne sait pas MAIS transmet mauvaise info sur devis anesthésie mal interprété
O
Olivier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Expérience très satisfaisante. La conseillère a su répondre à ma demande et m'orienter à travers le site web pour un futur rattachement lié à une naissance. De plus, la ligne au téléphone a été coupée, et sans attendre j'ai été rappelé. Merci !
J
Jigé a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 12/08/2023
Encore une fois génération oublie purement et simplement de rembourser la partie complémentaire de la cure thermale, malgré la communication du relevé par mon assurance maladie.Je profite du règlement d’un ajustement demandé en octobre par le centre thermal à mon assurance maladie et pour laquelle partie, Generation a payé le complément pour lui adresser le relevé de l’assurance maladie précédent non réglé. Je reçois comme réponse que tout à été déjà payé. Pas moyen de contact téléphonique, des réponses par mail péremptoires. Cela fait plusieurs fois que je dois affronter cette situation . Il va falloir écrire et réécrire des mails pour obtenir peut être mon dû ou pas. Par ailleurs la liste de prise en charge alléchante présentée avec le contrat n’est pas effective dans les paiements. Par exemple les dépassements d’honoraires des auxiliaires de santé peuvent être remboursés d’après le contrat, mais un jour les dépassements de la kine n’ont plus été rembourses.Ma kine m’a expliqué que à un moment donné toute la profession a dû scinder en deux la facturation au client: tarif sécu sur la feuille de soin et depassement en facture annexe. Des mutuelles continuent de rembourser sur ces justificatifs, mais pas génération et pourtant dans la liste des prises en charge cela continue d’exister.Encore une fois génération oublie purement et simplement de rembourser la partie complémentaire de la cure thermale, malgré la communication du relevé par mon assurance maladie.Je profite du règlement d'un ajustement demandé en octobre par le centre thermal à mon assurance maladie et pour laquelle partie, Generation a payé le complément pour lui adresser le relevé de l'assurance maladie précédent non réglé. Je reçois comme réponse que tout à été déjà payé. Pas moyen de contact téléphonique, des réponses par mail péremptoires. Cela fait plusieurs fois que je dois affronter cette situation . Il va falloir écrire et réécrire des mails pour obtenir peut être mon dû ou pas. Par ailleurs la liste de prise en charge alléchante présentée avec le contrat n'est pas effective dans les paiements. Par exemple les dépassements d'honoraires des auxiliaires de santé peuvent être remboursés d'après le contrat, mais un jour les dépassements de la kine n'ont plus été rembourses.Ma kine m'a expliqué que à un moment donné toute la profession a dû scinder en deux la facturation au client: tarif sécu sur la feuille de soin et depassement en facture annexe. Des mutuelles continuent de rembourser sur ces justificatifs, mais pas génération et pourtant dans la liste des prises en charge cela continue d'exister.
V
Val2222 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 13/02/2023
Hospitalisation tout à été pris en charge même la TV. Remboursement de soins : prise en charge des médicaments remboursés par la sécurité sociale, pas de remboursement de ceux non remboursables. Médecin : tout dépend s il est conventionné 1ou 2. Si 2 juste une partie. Les lunettes : très limitées. Remboursement sous 3 semaines et le tout pour un adulte et deux enfants cotisations mensuelles de 135 euros
C
Chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/11/2023
Il faut vérifier les prises en charges, les remboursements car il y a beaucoup d’erreurs. J’ai dû les contacter à chaque fois que j’ai fait une demande de prise en charge hospitalière car elles n’étaient pas bonnes soit 3 fois depuis le mois de novembre et aujourd’hui pour un problème de bénéficiaire.
r
richardl94 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Generation a mis en place un filtrage des appels au service clients par un conseiller virtuel Gwen qui ne sert qu'à envoyer des liens vers le site internet ou l'appli Generation, qui ne comprend rien, ne répond pas à nos demandes, pas même "passez moi un conseiller" ou "je souhaite être mis en relation avec un conseiller". Dommage que Generation ait rejoint la majorité des entreprises qui déshumanisent totalement les contacts et réclamations de leurs clients/adhérents pour économiser et réduire ses frais, et qui a perdu toute illusion de rendre un service digne de ce nom et que les clients pourraient espérer en payant leurs cotisations.
A
Amg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 11/02/2023
Satisfaite dans l'ensemble des prestations facile et rapide à contacter en cas de problèmes démarches accessible site simple rapide remboursement convenable
F
Frédomaster a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Que des problèmes de remboursements non faits ou bien faits très tardivement. Ne répondent jamais aux mails. J'ai interdit à ma banque de faire les virements de cotisations... Franchement, pas une semaine sans problèmes avec eux...
w
warda a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Contente, les requêtes sont systématiquement prises en charge (avec des délais variables), mais une réponse est toujours assurée, que ce soit par e-mail ou via l'application. La méthode la plus efficace demeure néanmoins le téléphone, avec un personnel amical et professionnel.
o
oxane a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
La transmission par téléphone est mauvaise. On entend très mal la personne qui nous répond, la conversation est hachée. Le conseiller parle rapidement par habitude et il est souvent gênant de faire répéter. Certaines demandes de remboursement( après prise en charge simple) mettent du temps ou doivent être reconduites car mal traitées au départ, il faut malheureusement réexpliquer les erreurs commises alors que les documents et les explications sont correctement transmis.
M
Mimi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Très bon accueil et professionalisme de la conseillère. Par contre , Gwen le robot . Exaspérante, ne comprend rien . Je préfère communiquer avec un être humain.
b
benoit a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 11/02/2023
pas de soucis de remboursement et de prise en charge . suite a mon appelle téléphonique de la semaine votre conseillère a répondue a mes questions donc satisfait .
L
Lilouche a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
Bonjour la mutuelle et génial les soins sont remboursés rapidement efficace mais c’est un peu chère je recommande fortement cette mutuelle les soins sont bien remboursé
K
Kiki95 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
J'ai reçu un courrier m’informant que le tarif mensuel de ma mutuelle passera de 190€ à 340€ au premier janvier 2024. J’ai demandé une explication et on m’a fait comprendre que c’était comme ça et que si je n’étais pas content je n’avais qu’à chercher une autre mutuelle. Que dire d’autre ….
c
cddippe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
J'ai appelé le 19/12 car l'attestation 2024 à mon nom (Corinne DIPPE) n'était pas disponible sur mon espace adhérent. Ceci devait être fait le 20/12 mais je ne l'ai toujours pas à ce jour. J'ai aussi envoyé 2 emails qui restent sans réponse de la part de génération. De plus, le Chatbot n'est pas adapté pour signaler ce problème.
M
Mélodie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Mon ancienne mutuelle je payais 120€ maintenant mutuelle obligatoire exige 150€. Heureusement que mon patron paie une partie. Nouveau arrivant 2 mois prélevé en même temps sans prévenir le client. Autrement le service téléphonique accueillant, à l'écoute et réactif. A voir par la suite.
j
jpjmutuelle a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Cotisation élevée mais couverture sérieuse Santéclaire procure des avantages tarifaires appréciables la réponse téléphonique est courtoise et précise
J
Jef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Conseillère très avenante et très professionnelle avec des réponses à mes questions tout à fait pertinentes dans le but de rester chez vous Cordialement
a
Avis suspect
anonyme a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
S
SOSO RBS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Très bonne comunication, très bien expliqué, étant nouvelle adhérentes , je communique plus mon avis ultérieurement Sur mes échanges qui pour l instant sont positifs Merci
M
Maximus84 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
Pas de prises en compte de soins en podologue & pédicurie par mon contrat Génération Remboursement optique trop light ( monture et verres correcteurs ) versus mon ex mutuelle
M
Manon13. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Très bonne mutuelle mes très longue à mettre en place à nouveau bénéficiaire, Ça va faire deux semaine que ma fille est née et elle n’est toujours pas affilié à ma mutuelle
m
marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
Le service de réponse téléphonique est très bien. La personne m'a gardé en ligne jusqu'à être sûr d'avoir apporté la réponse. En revanche, les garantie de Génération sont très basses. Je suis déçue à ce niveau là.
Y
Youcef12h a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Les prix en élever pour les bénéficiaires par apport à d'autres mutuelle avec la même formule et les mêmes garanties, il faut faire des efforts pour revoir le prix surtout dans les contrats d'entreprise,
T
Titi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Mon interlocuteur du 9 novembre 2023 a su m’écouter et m’aider au mieux. Il m’a aidé et conseiller pour la résiliation de mon assurance. Merci à lui
D
Diatou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Une mutuelle qui ne prend pas en charge grand-chose, à part les soins de base, la plupart du temps tous les soins et à notre charge. J’ai dû prendre un surcomplément de santé ailleurs pour pouvoir être remboursé de la plupart des soins que generation ne prends pas en charge
c
calou59 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
attendre ....pour conserver mutuelle en portabilité mais conseiller rassurant et efficace mais pas de reponse a mes messages ecrits il faut telephomer avec son numero d adherent
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3298191 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Le conseiller, il est très gentil, il écoute il explique bien je le donne une note 10/10 J’ai jamais tomber avec un conseiller comme lui. Il est bien m’expliquer tous les détails. Merci encore une fois.
J
JULIETTE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Échange très fluide avec votre conseillère ce jour. J'appelais pour arrêter la teletransmission car 2 mutuelles et ma demande a tout de suite été prise en compte par mon interlocutrice
t
triple nous a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Assez cher, et on doit souvent appeler pour avoir une réponse. Les conseillers et conseillères ce pendant sont très réactifs et sont très professionnels.
d
danet.kang a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/09/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Malheureusement la Génération est une mutuelle imposée par mon employeur, donc je ne peux pas la résilier. Le service est une pire catastrophique ! J'ai quelques factures de mon ancienne mutuelle et j'envoie à génération pour le remboursement, Ils demandent des ordonnances, factures de nos consultations chez le généraliste, le justificatif de paiement etc, les décomptes et des tas de documents. Après 2 mois d'attente ( j'ai presque oublié le sujet), ils m'ont demandé les décomptes détails et les preuves comme quoi je n'ai pas pas reçu le remboursement de mon ancienne mutuelle ( éviter le doublon de paiement). Environs un mois plus tard, ils m'ont répondu : ils ne peuvent pas rembourser car ces soins chez hôpital, généralistes ne sont pas inclut dans mon contrat, pff pff. Ils trouvent toujours un excuse de refuse de remboursement. Le service téléphonique, est plus compliqué et difficile. Les 20 premiers minutes, vous perdez le temps d'attente et en parlant avec un robot et vous comprendrez rien de quoi il parle blabla ! Insupportable cette mutuelle. A éviter à tout prix.
A
Anna a noté Génération en Mutuelle santé
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Mécontente d’une réponse apportée par Génération, je cherche donc sur le site les coordonnées du médiateur que je ne parviens pas à trouver ; qu’à cela ne tienne, j’appelle : la première interlocutrice me met en attente puis la communication s’interrompt. Je rappelle. Deuxième interlocutrice qui me dit de faire une réclamation, ce à quoi je réponds que cela a été fait, que la réponse ne me satisfait pas et que, comme le prévoit la loi, je peux faire appel au médiateur. Elle n’a pas pu me donner l’information car elle ne l’avait pas mais m’a promis de relancer le service réclamation. C’est gentil mais inutile. C’est formidable la courtoisie mais à choisir, je prends la compétence car cela m’éviterait d’avoir à rédiger une réclamation et passer des coups de fil mais n’est-ce pas là le but recherché?
C
Co a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
Ce matin mon interlocuteur fut efficace, professionnel et rassurant. Il m'a expliqué la situation et le principe de fonctionnement, donné le délai de traitement comme sur la rétroactivité de la prise en charge.
G
Gégé a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Garantie pas a la hauteur le prix des cotisations.Tout es compliqué avec eux. Je ne les recommanderais pas. Je regrette que ma société est chargée de mutuelle. Car l'ancienne était beaucoup plus intéressante et ça marché mieux a tous les niveaux ( garantie et prix des cotisations).
P
Philippe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Prix élevé par rapport aux montants de prise en charge. Beaucoup d erreur sur les attestations.peut de retour sur les demandes.encore à ce jour des erreurs sur les attestations restées sans réponse ce qui cause des problèmes avec les différents organismes pour les remboursements
a
alex a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Peu d'attente pour être en relation avec un interlocuteur, le site est plutôt bien fait les réponses aux questions sont précises. En ce qui concerne les tarifs c est évidemment toujours trop cher. à voir dans un an
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
