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Avis déposé par Moune sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis 2015 d abord entreprise puis a la retraite individuelle pour moi et mon époux nous avons cette mutuelle. Malgré mes demandes pour un meilleur tarif ou prestations pas de retour personnel. J ai prouvé en envoyant un tableau des remboursements et des cotisations sur 1 an par mail que nos dépenses étaient très largement inférieures a nos cotisations annuelles et la seul réponse est qu'a la date anniversaire nous pouvons changer de mutuelle. C est bien dommage.

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Génération a répondu à l'avis de Moune
Réponse apportée le 19/07/2024

Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Aicha, Équipe Relation Client.

M
Réponse de Moune
Réponse apportée le 19/07/2024

J attend de voir si en effet vous tenez compte de la fidélité de vis clients et du ratio dépenses/recettes. Je suis ouverte à votre proposition autre que je suis libre de changer de prestataire. Merci.

M
Réponse de Moune
Réponse apportée le 23/07/2024

Hélas ! Comme je m'en doutais personne de chez Génération n est revenu vers moi me proposer quoi que ce soit. Ce ne sont que des réponses automatiques pour boter en touche. ??la 1ere fois ils m ont envoyé juste la plaquette des prix sans négociation possible et cette fois ci juste le message ci-dessus, pas plus. Je suis très déçue !

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