Tous les avis Génération - 3 étoiles - Page 5
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes
C
Camille JONDEAU a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Le délai de réponse est plus long qu'avant, c'est dommage car j'appréciais justement la rapidité de génération avant. Le prix est correct, ayant maintenant 2 enfants (j'attends l'attestation de la CPAM pour affilier mon nouveau né) et mon mari sur ma mutuelle ça vaut le coup. En revanche pour un célibataire, c'est très cher, mais c'est le principe des mutuelles employeur familiales obligatoires.
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j
jp60 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 04/09/2022
J'apprécie la prestation "mutuelle d'entreprise" avec cependant quelques bémols. Cette mutuelle je ne l'ai pas choisie, c'est l'entreprise. L'attestation tiers payant n'est pa envoyée par courrier. Il faut prendre la peine de se l'imprimer. Ce que je n'ai pas fait, étant bien portant, j'ai de la chance, j'en convient. Donc, 16 jours après les soins, le remboursement n'étant pas effectué, j'ai dû transmettre mes justificatifs, alors que le relevé sécurité sociale indique l'envoi à génération. J'arrive à l'âge de la retraite, et je n'ai pas eu de devis écrit plusieurs semaine après ma demande, seul un commercial a été joignable et ce qu'il m'a présenté ne m'a pas convaincu. Je traouve ce fonctionnement opaque et je ne m'engagerait pas sans effectuer de comparaison.
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S
Symphony a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Bonjour avis negatif concernant la mutuelle car il n'y a jamais les papiers qu'il faut en justificatif et on les refourmit et nous redemande un autre le suivi est toujours très délicat c'est toujours u compliqué de se faire rembourser. Par contre les conseillers sont très sympathiques au téléphone et efficace heureusement
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S
Sandrine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Depuis plus d'un mois j'ai fait une demande de devis pour un remboursement d'un implant dentaire et je n'ai toujours pas eu de réponse complète de votre part. Je suis assurée personnellement chez vous mais aussi par le contrat de mon mari : il y a donc un double remboursement mais ceci n'est pas pris en compte par vos services, on ne me donne que le remboursement de chaque contrat de mutuelle séparément! J'espère que je vais avoir rapidement une réponse complète suite à mon appel de ce matin à un de vos conseiller qui a été fort courtois et à l'écoute, il m'a promis une réponse sous 48h, je compte sur vous.
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J
Jacques a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Je suis globalement satisfait du traitement de mes demandes et très satisfait de l'accueil téléphonique. Je regrette la non prise en charge de la télétransmission pour mon épouse et les traitements longs et compliqués des remboursements la concernant.
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3
3896412 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
Bonsoir , c est très compliqué de se connecter à mon application après plusieurs tentatives mon application est bloquée je doit vous faire parvenir un document je suis dans l impossibilité de le faire dites moi je doit faire j ai jamais vu une application qui fonctionne aussi mal .Merci .
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I
I a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Indisponibilité du service sur internet pour transmettre factures : trop fréquente (3 fois en août 2022). Impossible d'avoir une vraie personne au téléphone. Dommage. Trop souvent obligé de faire une réclamation pour obtenir le remboursement des compléments alimentaires et de la phytothérapie, alors que le contrat le prévoit. Rapidité dans les réponses aux devis et dans les remboursements de médicaments "normaux".
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M
Maela a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Ma cotisation mensuelle (mutuelle obligatoire employeur ) est très élevée pour moi seule (70€/mois), cela devrait être adapté en fonction du nbr de personnes dans le foyer. Les différentes prises en charge ne sont pas toujours aussi intéressantes qu´avec d´autres mutuelles dont le montant de cotisation est plus faible. Ex : médecine douce : 3 séances / an à hauteur de 30€ seulement. Au vu des cotisations elevees, il serait bon de revoir les garanties du contrat à la hausse. Cependant les télé conseillers sont extrêmement compétents et à l´ecoute.
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B
Bourdi73$ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
Très à l écoute ,et gère mes problèmes ma mutuelle et disponible et rapide à mes demandes. Satisfaction du service et mes prestations sont vite réglé.
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P
PERRINI a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 04/08/2022
Les soins dentaires ne sont pas assez remboursés Satisfait de la conseillère téléphonique la machine gwen très pénible et très énervante, ne comprends rien et raccroche
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D
DelphineC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 09/05/2022
Pour l’instant je suis extrêmement déçu des services. Non seulement pour le délai de retour mais surtout parce que j'ai été résilié sans en être informé ni par courrier, ni mail, ni appel. Pour des documents que je n'aurais pas envoyé qui ne m'ont jamais été demandé, ni par courrier, ni par mail, ni par téléphone. De ce fait depuis le mois de mai je n'ai plus de mutuelle mais en plus la résiliation a été faite sous effet rétroactif pour le mois de février. Et depuis donc le mois de mai, si je n'avais pas appelé moi même, AUCUN conseiller n'aurait pris la peine de me contacter. J'attends toujours de savoir si mes documents manquants ont enfin été pris en compte afin d'avoir de nouveau une mutuelle.
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I
ISA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Personne au téléphone : un robot qui ne comprend pas notre demande ! Télétransmission supprimée sans aucune demande de ma part bien compliqué pour avoir des remboursements
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M
Moi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 09/07/2022
Attendre un remboursement supérieur à 100 €. Demander des nouvelles. ne pas le voir venir. plus de 10 jours ouvrés. N'obtenir que des réponses floues, style "Cordialement" sans texte avec. Attendre. Partir en congé avec un trou budgétaire béant. Pas merci
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V
Virginie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Suite à mon appel téléphonique de ce jour, le décrochage par 1 personne virtuel c''est pas top mais la conseillère que j'ai eu après au téléphone à été très sympathique et professionnelle
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t
titicoach a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
bonjour , le seul bémol que l'on puisse avoir c'est qu'il difficile d'obtenir de vrai infos quand des personnes représentant Génération viennent a Servair lieu de mon travail . pour le reste l'accueil reçu aujourd'hui au téléphone a été très professionnel et courtois .
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A
Angélique a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Les conseillers sont très serviable et très à l'écoute. C'est un réel plaisir de résoudre les problèmes via leurs expériences, cependant si j'appelle c'est qu'il y a certains problème qui ne se fait pas par mail ou sur l'application. Il faut souvent vérifier derrière les remboursements que le bon montant soit remboursé et les demandes de remboursement sont souvent très longue à être visualisé par leur équipe, en générale pas en dessous de 10 jours pour une réponse à la demande et rajouter quelques jours le temps que le montant soit viré sur votre comte en banque. Il est donc conseillé de leur transmettre les quittance le plus tôt possible.
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E
Eve a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/07/2022 suite à une expérience le 01/07/2022
Conseillère agréable et aidante. M’a donnée toutes les informations demandées et expliquer comment procéder sur le site. Elle a été particulièrement compétente sur le sujet.
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G
Gabz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 06/07/2022
Trop long pour mettre a jour mes bénéficiaires, trop long pour avoir les cartes tiers payant si on a besoin on a pas de carte voilà un peu plus rapide ce ne serai pas du luxe
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B
Bassong a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/07/2022 suite à une expérience le 04/07/2022
La conseillère que j’ai eu au téléphone était , incroyablement sympathique , Elle a parfaitement répondu à mes questions
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A
As a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/07/2022 suite à une expérience le 02/07/2022
Une prise en charge des lunettes très en dessous de ce à quoi je m'attendais. Toutefois, un service téléphonique agréable, à l'écoute et ayant répondu à mes questions
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C
Christ 29 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/06/2022 suite à une expérience le 22/05/2022
J avais un contrat entreprise, pas de problème. Je suis parti en retraite, j ai fait un nouveau contrat chez eux, une filiale s'appelant cocoon .au bout de 2 mois toujours pas de contrat ni de récapitulatif de mes garanties, par contre les prélèvements sa ya pas de soucis. Je pense que sa rame pas mal au niveau administratif, à croire que le client n'est pas leur priorité, juste le compte en banque, ou alors ils dorment ??
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S
Samantha24 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 22/05/2022
Depuis le mois de janvier je suis prise en charge par la mutuelle obligatoire de mon employeur. En mars je demande l'arrêt de génération. Nous sommes en mai et je continue d'être prélevée car soit disant ma demande ne fait pas foi. Je paye donc deux mutuelles pour le plaisir de génération Le service client ne veut rien entendre. A fuir, sérieusement !
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M
Marjo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Bonne mutuelle mais la j ai était déçu de l attente pour mon remboursement et le manque d information après avoirs envoyer plusieurs mails sinon j espère ne plus être déçu car bonne mutuelle
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F
FM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Les réponses apportées par la téléconseillère aux questions posées furent satisfaisantes. Les informations relatives aux garanties sur lesquelles j'ai demandé des précisions sont claires.
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p
philpask a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 05/04/2022
Une mutuelle avec des prix très corrects, enfin presque, ce ne sont pas les plus chers, mais le service n'est pas au rendez-vous. 3 mois sans pouvoir déposer des demandes de remboursements, sans pouvoir les joindre car ils se sont fait piratés... un comble pour un organisme qui traite de la santé. Mais le pire sont les demandes que vous pouvez faire, qui ne sont suivies d'aucune action. 4 mois à demander des attestations individuelles pour notre employeur, 4 mois à les relancer par téléphone (sur une plateforme qui n'est pas en France) ou par mail sans jamais rien obtenir. Inadmissible !
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R
Romain a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
Attente de paiement depuis le mois de janvier par la prévoyance suite à une maladie professionnelle, les personnes au téléphone sont très agréables et compréhensibles mais cela n'avance pas pour autant... 4 mois sans salaire avec un nouveau née n'est vraiment pas évident.
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L
Lyon a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
J’ai pris ma retraite au 1er janvier 2022, je n’arrive pas à faire appliquer la loi Evin qui stipule que la première année de retraite les tarifs ne peuvent pas monter, augmentent de 25 % la deuxième année puis de 50% la troisième année. Malgre l’engagement de Generation de continuer à me couvrir en attendant de trouver une solution, mes frais de santé ne sont plus remboursés et la mutuelle ne répond plus à mes courriers. Affligeant !
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s
sayanbb a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022
mutuelle au top service client également , mais attention car si la souscription est interessante en l'espace de 3 ans je suis passé de 90 euros à 152 euros de cotisations ce qui est énorme .
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C
CM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022
Difficilement joignables. Service relations clients nul, nul, nul. Mon père, client chez eux depuis des années et bon payeur, est décédé début janvier. J'ai prévenu la mutuelle, envoyé les documents demandés, fait tout le nécessaire et fait changer les coordonnées de clients en donnant les miennes. Et bien non, ils continuent de réclamer le paiement de la dernière cotisation depuis 2 mois à la banque de mon père, alors que le compte est bloqué. Et après ils envoient des mails de menaces d'huissier, sans informations préalables. Je les appelle, je pense régler le problème, mais non après ils envoyent les menaces d'huissier par SMS, tous les jours ! Je les appelle et leur réponse est "vous n'avez qu'à ignorer ces messages", pas un "veuillez nous excuser pour ces relances automatiques de notre service recouvrement pas fichu de parler au service clients"
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I
Iles2012 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/02/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Bonjour La conseillère exemplaire ,maîtrise parfaitement son sujet très bonnes connaissances ,aimable et courtoise. Bravos Cordialement à vous Mr.Achour cherif
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s
saraluc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 18/07/2021
La conseillere m'a trés bien renseigné sur mes droits a la portabilité .Je ferais un dossier pour savoir si la mutuelle en contrat individuel est avantageuse pour moi ou dans le cadre d'une autre entreprise éventuellement en interim. Merci encore
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M
MOREAU a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022
Mon avis aurait été meilleur si il n'y avait pas eu le pb avec ma surcomplémentaire. La hotline je n'ai rien à redire, toujours poli, ils font preuve de patience. je leur mets 5 étoiless. Je tente depuis novembre 2021 de l'obtenir. Malheureusement Génération a fait l'objet d'une cyberattaque. Génération était donc injoignable depuis fin nov. Ma DRH m'a demandé de patienter. En Janvier 2022 j'ai fait sur conseil une réclamation et depuis on m'indique qu'il y du retard sur le traitement de mon dossier. Mon souhait pour 2022 avoir une réponse qu'elle soit négative ou positive. Excellente journée à vous
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C
Chichou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Bonjour, J ai réussi non pas sans difficulté à avoir un conseiller au téléphone suite à plusieurs demandes par mail concernant ma fille qui n avait pas été rattaché cette année à mon contrat suite à votre piratage. Ce conseiller m'a écouté et compris ma demande et m'a certifié avoir fait le nécessaire ce jour. Je l en remercie. Cdt
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J
Joaquina a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Satisfaite de mon échange téléphonique avec Génération , on répondu à toutes les questions , accueil très chaleureux et très réactif sur toutes les demandes . Merci
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m
mp a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
je regrette que les soins de pédicurie ne soient pas pris en charges au titre de la médecine douce alors qu'il y a une cotation SS. D'autres mutuelles , en tiennent compte dans le forfait annuel médecine douce.
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Z
ZAZ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Depuis début janvier 2022 mon employeur a souscris une couverture santé chez Génération. Sans en être nullement informée ma cotisation mensuelle a flambé de 11,40 euros par mois et donc de 136,8 euros par an!!!!!! Je ne suis absolument pas d'accord avec ces pratiques sous couvert de l'inflation!!!! Je n'en resterais pas là!!
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E
Eric a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
La Matmut et la MGC pour celles dont j'ai une expérience direct ont gelé leur tarif en 2021 et 2022 contrairement à Génération qui les a augmenté substantiellement chaque année. Je n'ai pas d'explication.
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J
Jc servaud a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/12/2021
Je suis en attente d'un dossier de remboursement datant du 18 decembre 2021 et pas de nouvelles, aucune reponse a mon mail datant du 13 janvier 2022.Conscient que vous rencontrez des problemes suite a la cyberattaque que vous avez subit fin 2021, merci de m'indiquer svp le temps restant pour le traitement de mon dossier. Certain que vous mettrez tout en oeuvre pour la satisfaction de vos clients Meilleures salutations
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D
Dossmannjm67 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 21/12/2021
Bonjour, Je n’arrive pas à vous joindre depuis des mois. Je ne sais même pas si je suis assuré chez vous. Aucune échéance est payé depuis ke mois de Mai 2921
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a
aucun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Bonjour document rempli et RIB envoyé (fin de portabilité société Sanef depui le 31/07/2021) demande pour rester sur votre mutuelle tarifs par mois m'ont été communiqués mais aucun retour de votre part. Pharmacie en attente de régularisation. Que faire de plus ? Philippe Brébant.
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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
