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Avis déposé par Brahim94310 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bon accueil téléphonique mais le robot est un peu compliqué à gérer. Plus simple lorsque il y avait directement une personne au bout du fil. Sinon dans l'ensemble je suis très satisfait de génération c'est une très bonne mutuelle.

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Génération a répondu à l'avis de Brahim94310
Réponse apportée le 17/03/2023

Bonjour Brahim, Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d'identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l'un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s'améliore en fonction du volume d'appels traités. Nous remontons votre retour à l'équipe en charge de son évolution. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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