Avis déposé par Zaza sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à de nombreux appels concernant la prolongation des droits de mon fils aucuns des conseillers n a été capables de traiter ma demande concernant mon contrat par rapport à l affiliation de mon fils. Je trouve cela déplorable de votre part. Hier je suis tomber sur une conseillère qui a su me renseigner et m aider dans les démarches et je la remercie. j estime qu au vu du prix de la mutuelle le service n est pas à la hauteur de mes attentes dans les renseignements demandés par les conseillers

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Génération a répondu à l'avis de Zaza
Réponse apportée le 29/03/2023

Bonjour Zaza, Je tenais à vous présenter mes excuses quant à votre insatisfaction lors de votre accompagnement par nos équipes. Vous êtes au centre de nos préoccupations et sommes très attachés à répondre à vos attentes. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience, cela va nous permettre de nourrir nos pistes d'amélioration continue. Votre voix compte, merci vous être exprimée ! Bonjour Zaza, Belle journée à vous. Michèle, Équipe Relation Client.

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