Avis déposé par justinelange sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette assurance est une assurance terrible avec un service client de niveau zéro, qui ignore les demandes de résiliations des clients et inventent des mails non envoyés afin de continuer à bloquer le contrat, au moment ou j'ai voulu changer de mutuelle, dans les droits et date, plus d'un an après affiliation, ils ont tous fait pour bloquer ma demande et ignorer la résiliation demandé par mon ancienne mutuelle, de telle manière qu'ils m'ont mise dans des difficultés financières, avec deux contrats parallèles, alors que j'avais fait les démarches deux mois auparavant ! Je déconseille a 300%

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Génération a répondu à l'avis de justinelange
Réponse apportée le 14/03/2023

Bonjour Justine, Je comprends votre frustration concernant cet incident et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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