Tous les avis Génération - 4 étoiles
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Avis contrôlés conformes
C
Claude a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Sur l'essentiel des demandes, tout est traité en temps et en heure. Quelques traitements spécifiques un peu moins bien gérés. Un peu trop automatisé et manque de relation humaine, mais cela devient générique dans la plupart des sociétés de services
B
Baptiste a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Je mets 4 étoiles grâce à l'intervention efficace d'une conseillère qui a résolu très rapidement le blocage de mon dossier. La demande d'affiliation de mon enfant traitée à moitié car il n'apparaissait pas sur ma carte de mutuelle donc les professionnels de santé ne l'acceptaient pas et la demande de résiliation de mon ex compagne sois disant traitée apparaissait toujours sur mon contrat 2 mois après la demande, je dois donc m'organiser avec mon employeur pour me faire rembourser le trop perçu... L'efficacité du traitement des demandes dépend de la personne qui l'a traite. Sans cela, je n'ai rien à redire sur cette complémentaire santé.
E
Emma a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Bonne assurance en général, leur application est un bon outil informatique, facile à utiliser, simple, complet… Conseillers, très agréable au téléphone, répondent rapidement. Point faible en remboursement si vous êtes porteur de lunettes ou de lentilles.
f
fleur79 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
j'ai eu hier une communication avec une interlocutrice très compréhensive. donc super mais pourquoi ne peut on pas communiquer par mail.. par contre ma pharmacie ne reçoit pas les remboursements comment y remedier...
S
Sabine-06 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Appel rapide, concret et efficace. La conseillère a pu me répondre rapidement à mes questions, nous donne des explications et connait parfaitement le site internet
c
celduc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Nouvel accueil téléphonique avec une conseillère virtuelle "Gwen" qui ne répond pas à la question demandée. Elle m'a envoyé un lien qui ne m'a servi à rien. Il faut patienter 10 mn avant de pouvoir joindre un conseiller "réel" qui lui était très efficace.
A
Aucun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Merci à la conseillère d'avoir pris le temps de nous renseigner. Elle nous a indiquer tout ce dont nous avions besoin pour prendre le temps d'étudier.
J
Jen.A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Une très bonne interaction avec la conseillère téléphonique, elle a rapidement su me rassurer et clarifier tous mes doutes ! Je ne peux pour l'instant pas juger des prix puisque le devis est en cours de traitement, mais j'attends le retour de Génération à ce sujet.
S
Sandako a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Il est difficile d'avoir des réponses à des questions précises : on me renvoie systématiquement sur mon espace adhérent pour envoyer ma demande par mail. Quel intérêt de répondre au téléphone ??
P
PATOU a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
quand on appelle, on tombe sur un automate vocal vraiment pas terrible : impersonnel, incompréhension de l'automate, quand on arrive à avoir une réponse, renvoi vers le site internet (sur lequel on nous renvoie au numéro de téléphone) on tourne en rond.
a
a a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
Je remercie la conseillère au téléphone, qui m'a aidée pour mes démarches en ligne, elle m'a envoyé les liens nécessaires et donné des explications claires
A
A.A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
L'entretien avec l'IA a vite montré ses limites mais une fois que j'ai pu parler à une conseillère, tout a été plus fluide. Très bon accueil et explications claires. Merci pour votre professionnalisme !
M
Maeva a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Merci à la conseillère pour cette échange de pure bienveillance ! Elle a pu teindre à mes questions, inquiétudes en me rassurant ! Contrairement au précédent conseillé qui n’a pas du tout pris en compte ma demande en m’envoyant balader !
C
Cricri a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
La personne au téléphone est très à l’écoute et agréable. Elle a répondu à toutes mes questions concernant mon contrat auquel je me posais quelques questions. Merci
J
JCV a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Relativement satisfait lors de mes demandes et remboursements. Le seul bémol c'est au niveau des prélèvements qui ne correspondent pas toujours en début d'année à l'avis d'échéances!
M
Morgane a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Rapidité pour les avoirs en ligne Bonne mutuelle dans l’ensemble Juste : Dommage que certains soins ne soient pas pris en charges à 100 % ou pris en charge simplement
c
corto a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 16/03/2024
Hausse des tarifs surprenante - rapport 2024 / 2025 tarif de base : + 13% tarif option : + 19% Concernant la gestion des dossiers par telephone et site internet > top
s
soso a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Très professionnel , un service téléphonique rapide à notre écoute ravie de cette échange qui nous aide dans nos démarches .Et surtout contente de tomber sur une personne et pas un robot
F
Farah.tas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Très bonne compréhension de votre part toute les réponse à mes question on était répondu très agréable appel, une très grande réactivité de votre part merci à vous
S
Suli a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
L'application n'est plus trop pratique et facile d'utilisation la couverture santé est correcte. Dommage qu'une séance ostéopathe ne soit pas remboursé en totalité. Concernant mon appel du jour la personne qui m'a répondu a été très à l'écoute et elle m'a très bien répondu et conseillé. Je trouve dommage qu'on ait mis si longtemps à se rendre compte que la mutuelle n'avait pas fait le nécessaire pour que mon fils soit rattaché à ma couverture santé auprès de la sécurité sociale sur les deux numéros de carte vitale de mon épouse et le mien. Dans l'ensemble je suis satisfait j'ai toujours eu de très bons interlocuteurs par téléphone.
G
GenerationEMC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
La conseillère a répondu à mes deux demandes concernant mon contrat (sa validité) et mes bénéficiaires (le traitement de la télétransmission pour leur père) avec clarté et dans des délais corrects.
D
David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Concernant l appel téléphonique avec une conseillère, tout s est bien passé. Elle m a très bien renseigné sur ma demande de remboursement. Puis m a bien informé du système de transfère de documents
C
Cecile a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Difficile d accéder a l opérateur Gwen la voix du téléphone n est pas au top Difficile a rentrer son numéro adhérents ou date de naissance , ne dirige pas ou nous voulons aller
C
Chv a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Réponse rapide et conseiller à l’écoute et très professionnel. L’application est bien pensée avec une navigation intuitive. Je suis satisfait de cette prestation.
M
MJ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Tarif élevé, cependant les conseillères téléphoniques très à l'écoute et efficaces, réponses rapides des demandes de prise en charge , facilement joignable
M
Mutualiste a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
Bonjour, Les remboursements sont un peu longs. Vos lignes téléphoniques sont souvent saturées. Pour finir il faudrait augmenter les plafonds de remboursement par rapport au coût de la vie. Merci.
P
Poueck a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
J'ai eu une personne très sympathique et compétent au téléphone. Elle m'a très bien renseigné et elle a géré de suite ma demande. Très bien ?? Je recommande generation.
F
Florian a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Aucun problème concernant la prise en charge. La mutuelle est toujours disponible, l'espace adhérent est très clair. Personnels toujours courtois et professionnel.
E
Ellie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Toujours un très bon accueil pour répondre aux questions. En attente devis pour passer de contrat entreprise à particulier suite à portabilité. Je recommande.
C
Cha a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Bonjour, j’ai eu plusieurs interlocuteurs en ligne, et ai obtenu toutes les informations attendues. Je remercie Génération pour la qualité de cet accompagnement.
D
Delphine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Satisfaite des conseillers au téléphone mais moins des difficultés rencontrées pour certains papiers tels que par exemple mon rib qui est noté souvent en erreur alors que non......
H
Hafida a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Merci à la conseillère qui a pris en charge ma demande qui est vraiment adorable. C'est agréable de savoir qu'il y a encore des personnes professionnelles.
A
Aurelie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Parfait une très bonne conseillère Je recommande fortement A l'écoute agréable simple que du bonheur d'avoir de nos jours ce genre de personne j'ai appelé le 27 au matin
D
David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
J'ai été très bien renseigné sur de futurs remboursements dentaires pour ma fille et le taux de prise en charge! Le lien pour adresser le devis m'a été envoyé et a fonctionné ! Du reste je suis toujours remboursé de mes autres frais dans des délais rapides.
n
noemiefaure_ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Réponses claires et rapides de la part de GÉNÉRATION Personnels à l’écoute et réactifs Facilité pour transmettre les documents via mon espace client sur l’application
J
Jinie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Réponse claire et personne à l'écoute. Délais d'attente faible. Bonne écoute. Bonne prise en charge alors que je viens à peine de souscrire à cette mutuelle.
p
patibulaire a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
sastifait de la réponse par rapport a un remboursement,ainsi que l explication de mes prestations et mise en lien avec un professionnel partenaire de Génération Santé
L
La grosse a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Personne très agréable et qui m'a bien expliqué par rapport aux démarches que je devais effectuer. Un grand merci à vous pour vos conseils. Bonne journée
A
Anne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
gestionnaire aimable qui m’a écouter, a répondu à ma demande avec les explications nécessaires très rapidement et avec une grande gentillesse. Merci à vous
J
Jérôme a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Génération est une bonne mutuelle, la protection reste assez chère mais elle reste compétitive avec les autres mutuelle. Les services d'assistance sont facilement accessibles et très à l'écoute. Les conseiller(e)s accueillant et aimable. J'ai toujours une réponse à mes questions. Et je n'ai pas rencontré de soucis depuis 2018.
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
