Tous les avis Génération - 4 étoiles

Note moyenne pondérée
4.6
5207 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
98%
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Avis contrôlés conformes

X
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026

Grande disponibilité de la conseillère, amabilité, écoute, professionnalisme. Entière satisfaction. Ma demande a bien été prise en compte et toutes les explications m'ont été données.

I
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026

Un échange parfait aujourd’hui avec une conseillère qui m’a guider clairement et bien expliquer les choses elle était très à l’écoute et adorable merci à vous .

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d
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026

Personne trés accueillante et de bons conseils répond aux questions et prend le temps de consulter le dossier pour être sûre de la justesse des informations données

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Z
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026

Reponses a mes questions satisfaisante. J' attends de voir la rapidité des rembousements concernant ma prise en charge hospitalière. En attende d'un devis sur depassement honoraires anesthesite. Dommage de ne pas avoir de réponse exceptionnelle avant l' intevention car rdz 2 js avant.

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M
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026

La conseillère était très clair dans ses explications et à su me guider dans ma demande. De plus la conseillère était très aimable et agréable. Merci à elle.

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c
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 03/02/2026

La conseillère a répondu parfaitement à mes questions! Peu d'attente! Très bien renseigner! Bon rapport qualité prix, remboursement corrects! Pae contre, obligation de deux ans sur une même option!

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A
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026

Tout a bien était expliqué Très bonne interlocuteur Des réponses Très claire Je suis ravie d'avoir cette mutuelle Merci pour votre rapidité téléphonique

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C
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

Bonjour, Prestations de remboursement en fonction de l option choisie. Par contre joignable facilement au téléphone et interlocuteurs (e) agréables et compétents

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L
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Le conseiller était efficace et agréable, j'ai pu transmettre facilement mes documents, il m'a expliqué comment je devais faire avec patience gentillesse

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G
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Merci pour la qualité de votre réponse obtenue auprès dun conseiller tres facilement joignable après une recherche sur le site. Le site est également facile d'utilisation.

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L
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

Le contrat a été négocié au niveau de l'entreprise. J'aurais aimé être mieux remboursé pour tout ce qui concerne les dents (mon plus grand souci). Sinon l'expérience client (comme on dit) est excellente ! Les conseillers sont d'une gentillesse incroyable.

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C
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

L'appel téléphoniquea été fructueux , les renseignements rapides . Le conseillera été très agréable et compétant. il y a eu une très bonne réactivité

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r
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 12/04/2025

La qualité du service téléphonique a été cordiale a su me répondre sur toutes les questions que j'ai posé très rapidement et en me dirigeant correctement.

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F
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026

Bonjour, conseiller aimable et explications claires. Par contre il est parfois compliqué de fournir des documents sur le site directement. Il serait préférable de pouvoir les transmettre par mail...

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t
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 20/01/2026

Mon adhésion est toute récente (01/01/2026), malgré cela je suis satisfait pour l'instant des services et de l'accueil des interlocuteurs (mieux que les réponses automatisées)

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J
Avis publié le 19/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Tres bien compris et conseillé. Personne bienveillante. Ttes mes questions ont été entendues et des réponses concrètes ont été apportées. Je recommande.

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a
Avis publié le 14/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Peu de prise en charge en ce qui concerne les "autres soins" et aucune prise encharge des médicaments non remboursés par la sécurité sociale! les échanges sont cordiaux et bien orientés.

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K
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026

La conseillère eu au téléphone a fait preuve d'un grand professionnalisme et a pris le temps de répondre précisément à toutes mes questions. J'ai beaucoup apprécié cet échange. Merci ??

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E
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026

bonjour aide pour récupérer carte de ma mutuelle explicite rapide courtoise aimable bref top of the top et pas trop de temps d'attente merci voilà

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C
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Il y a des mutuelles moins chère. Les services sont faciles à utilisés. Et les conseillers sont compétents et agréables en général. J'ai eu un conseiller aujourd'hui à 17h45 au top. Les renseignements étaient clairs et m'a envoyé les documents très rapidement.

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n
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026

Conseillère très chaleureuse et agréable et va au delà des questions demandées pour une meilleure satisfaction. Tarif chambre particulière un peu basse.

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L
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026

Intervenant aimable et a l'écoute, rapidité de traitement, bonne explication sur les démarches a suivre .Pas trop d'attente au premier appel cordialement

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M
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026

Les conseillers de la Hot line ont répondu rapidement et efficacement à ma demande de renseignements complémentaires pour mes remboursements de soins dentaires.

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L
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026

Vos conseillères sont trés agréables, elles donnent satisfaction à nos demandes, sont toujours polies et c'est trés agréable d'avoir des personnes qui vous écoute et vous aide !! Merci beaucoup !!

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V
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026

Bonjour, J’ai obtenu les informations demandées et même davantage. Très bon accueil et de très bon conseil encore merci à la personne qui a réceptionné mon appel.

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E
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026

Très compliqué d’avoir des renseignements. La main droite ne sais pas ce que fait la main gauche. - Date limite de couverture fausse - Impossibilité d'éditer une attestation de tiers payant - Passé une heure au tel avec 3 interlocuteur sans aucun résultat - Le répondeur raccroche après plusieurs minutes sans correspondant Service client pas à la hauteur

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L
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026

Dommage d'avoir autant de temps perdu pour pouvoir parler à un conseiller. Il faudrait pouvoir les contacter directement et rapidement. Un numéro = un contact réel avecune vrai personne.

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J
Avis publié le 26/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

L'IA ma accueilli et ensuite suite a ma demande spécifique, elle m'a dirigée vers une opératrice en chaire et en os. Rapidité de réponse et qualité professionnelle de l'interlocutrice Merci

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A
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 19/01/2025

Excellente prise en compte des documents, les remboursements s'effectuent dans des délais plus que raisonnables. Le contact téléphonique est de qualité, ainsi que les renseignements fournis.

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K
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 17/12/2025

Conseiller(e) a l'écoute et compétent avec des explications claires et simples ils prennent le temps de résoudre le problème tout en restant au téléphone avec vous

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C
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Service rapide et efficace J'ai été rapidement pris en charge Conseiller bienveillant Très bon contact La solution à mon souhait à rapidement été trouvée

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D
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025

Bien a l écoute est apporté des solutions bon service clientèle et réactif personnel aimable e bon conseils également satisfait des services et toujours content

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L
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

Échange efficace avec moi interlocutrice qui a su répondre efficacement à mes demandes. Je suis moins fan du robot à l'entrée de l'appel qui pose des questions...

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j
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

C'est une mutuelle efficace, les remboursements sont rapides, les contacts avec le support, le service client et les conseillers très faciles et très professionnnels

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R
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025

MA MUTUELLE ME COUTE DE PLUS EN PLUS CHERE SURTOUT ETANT RETRAITE AVEC UNE PENSION MOYENNE DE REVERSION EN AYANT MON EPOUSE ET MES TROIS ENFANTS A CHARGE TOUT COUTE CHER MALHEUREUSEMENT

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K
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

La mutuelle est chère Les remboursements se font assez rapidement Aujourd'hui, demande d'un certificat d'affiliation pour mon mari, la voix vocale ne comprend pas cette demande, j'ai dû répéter plusieurs fois pour enfin avoir un conseiller et la ma demande a été effectué super rapidement, la dame très agréable

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P
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Conseillers clairs et réactifs qui répondent pleinement à mes attentes. Les tarifs sont négociés par mon entreprise, donc je n'ai pas d'action dessus. Je suis globalement très satisfait de l'expérience Génération

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F
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025

J'avais des interrogations par rapport à une portabilité et la personne que j'ai eu au téléphone à répondue pleinement à mes demandes .les explications étaient clairs .

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S
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

Réponse téléphonique rapide. Très bon contact téléphonique, l'opérateur a répondu à ma demande. J'ai pu obtenir mon attestation par retour de mail immédiatement.

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S
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Bonne réponse à mes questions suite à la radiation du contrat de mon mari et à la prise en charge pour l ostéopathie par téléphone personne très agréable

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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