Avis Génération à 4 étoiles

R

Rlemangoye a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Rapide et précis. Mon interlocuteur m’a apporté une réponse qui est nette et efficace. De plus, il m’a clairement expliqué les démarches à suivre pour répondre à ma demande.

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C

Claudine76 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Bonjour, Je viens d'avoir au téléphone un gestionnaire de santé. Cela a été facile d'accès. Je suis très contente et rassurée par ses explications claires.

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a

asismail a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Suite à différents contacts (envoi de devis et autres) j’ai toujours au des réponses rapides et claires et en plus quand j’essaye de joindre le servie client je trouve que c’est accessibles rapidement.

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5

59000 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

les suivis de demandes sont rapides . les conseillers ont des réponses complètes et adaptées. les couts restent importants pour toutefois des remboursements plus faibles. Peut être des adaptations à voir en fonction de l'âge. cordialement

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M

MmmmFfff a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Cette mutuelle offre un bon niveau de couverture négocié par l'entreprise Les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines avant que le virement soit effectué

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m

minissimou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Les remboursements sont parfois un peu long à arriver, sinon je n'ai pas rencontré de problème particulier à ce jour. J'ai eu facilement une personne au téléphone qui m'a très bien renseigné. Par contre, la chose insupportable est la partie robotisée qui pose plein de questions et à qui on doit répondre oralement. Cela me met mal à l'aise de parler à un robot et en plus je savais que j'avais besoin de quelqu'un. Ce n'était pas la peine de me faire perdre du temps pour être sûr que j'avais besoin de quelqu'un en direct.

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S

Skoch a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Prise en charge totale de mes soins courants avec la surcomplémentaire. RAS à ce niveau. Cotisation pratiquée dans la normale. Service client téléphonique satisfaisant (seul le bot est un peu ennuyeux, mais c'est son rôle). Bémols (quand on vient d'Alan, la Rolce des mutuelles) : - Traitement des remboursements : quelques jours - Traitement des demandes de remboursement : entre 2 et 3 semaines - Site internet pas très intuitif, voir pas toujours pratique - Des cas d'usage (parcours utilisasteur sur le site) non pris en compte, notamment sur la portabilité

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J

Jennybensal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

La conseillère a été agréable et disponible. Et a l'écoute. Par contre le début de conversation avec la conseillère informatisé par contre ne comprend pas tout ce que l'on demande. mais elle passe le relais rapidement a un vrai conseiller.

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p

pechoun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Lors d'un appel du client, il serait beaucoup mieux de pouvoir obtenir un téléconseiller plutôt que le serveur automate qui ne comprends pas notre demande et nous restreint soit à obtenir un devis, soit l'accès à la page "Adresser un devis" Moi, je voulais "Adresser un justificatif de remboursement" Je remercie l'opératrice d'avoir pris le temps de vérifier que je n'étais pas sur la bonne page de ma demande ( Devis au lieu de remboursement )

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K

Karine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Conseillère de ce jour 8h30 environ, très professionnelle, agréable et à l’écoute. C’est très agréable d’avoir des personnes comme cela en ligne. Petit bémol sur le délai de traitement des demandes mail par génération service santé collectif ; C’est trop long. Les soins et les dépenses de santé peuvent être assez importants, cela être compliqué pour les affiliés.

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j

jote a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Bon accueil Conseiller à l'écoute Réponse précise Démarche complète avec envoi de lien URL permettant retrouver facilement l'information sur le site Question finale pour s'assurer que tout est traité Pas d'avis sur niveau de prix car ce n'était pas le sujet

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k

kdo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Je regrette que le système actuel permettant de contacter les services de Générations en passant par un serveur vocal n'est ni efficace ni agréable : les informations fournies sont inutiles car les mêmes que sur le site ... il faut donc user "d'astuces" ensuite afin obtenir un VRAI interlocuteur. Autrefois, nous avions directement et rapidement cet interlocuteur :-( c'est dommage !

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V

Vero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

Bon accueil téléphonique ce jour. Je remercie la dame qui m'a clairement expliqué le pb que javais sur la teletransmission et qui m'a aiguille vers le site et me donnant tous les infos

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D

Dompet a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

Réponse claire à ma question avec des explications et conseils avisés. Le guidage sur le site était détaillé et concret. Les explications se sont avérées claires,concises,précises

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M

MAMS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

JE N'AI POUR L'INSTANT PU OBSERVER QUE LA PARTIE DISPONIBILITE DES CONSEILLERS AU TELEPHONE ET JE N'AI RIEN A DIRE A PART QU'ILS SONT TRES BIEN, TRES REACTIF

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C

CK a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Avis très positif : 1/ L'espace client est très bien pensé : facile de s'y retrouver et simple pour réaliser une action 2/ Le traitement des demandes après dépôt de documents est rapide 3/ et en dernier recours si besoin, les appels téléphoniques aboutissent et le temps d'attente reste acceptable 4/ Les conseillers sont efficaces et agréables au téléphone

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M

Mat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

Delais de réponse un peu trop long par écrit et quand j'appelle et que je tombe sur un conseiller on me dis que le service demandé ne répond pas qu'il faut écrire au service compétent...bref voila,après le conseiller au téléphone très sympathique et m'a éviter tout ça heureusement et à fait normalement la démarche à ma place au service compétent..en attendant une réponse et en espérant que ce service ne soit pas trop long!!merci

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d

damien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

service telephonnique reactif et disponible avce de vrais reponses claires. en plus des elements recue en retour aux demanded faite en ligne, le suivi est traçable et efficace les remboursements sont rapide a reception des justuificatifs tres satisfait

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E

Emmanuel Kiener a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

Je suis globalement satisfait des services proposés. Une amélioration sur les délais de traitement est à travailler mais ces derniers restent dans l'ensemble raisonnable sur les gestion régulière. Les contacts téléphoniques sont toujours efficaces et agréables. La gestion des transmissions de documents via l'application est un plus de part son ergonomie et simplicité.

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E

Ema a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

le délai de traitement des dossiers est rapide et efficace. Les remboursements sont réalisés dans des délais très courts et leur mode de traitement est optimum. Le site est facile d'utilisation. Les tarifs me semblent assez élevés

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L

Lindabs a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 03/11/2023

La prise en charge est rapide depuis l'application qui elle, est très simple d'utilisation. Concernant les conseillers, ils sont à l'écoute, disponibles et répondent aux questions.

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Y

Yasmine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 03/11/2023

Je tiens à prendre un moment pour exprimer ma grande satisfaction à l'égard de vos conseillers. Votre professionnalisme, votre amabilité et votre disponibilité m'ont grandement impressionné. Chaque interaction avec vous a été extrêmement positive, et je tiens à vous remercier pour votre assistance exemplaire. Les conseillers prennent le temps pour répondre à toutes nos questions et s’assurent qu’on ait bien compris. Merci pour votre excellent travail !

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V

Vanessa.huhne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Accueil téléphonique très sympathique elle m'a beaucoup aidé j'ai pu faire la démarche en même temps en ligne ce qui qui m'a permis de réglé rapidement merci

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C

Cat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

Nous avons assez facilement pu joindre génération Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et le conseillé était très professionnel et à l'ecoute

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N

Nico a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Notre interlocutrice a été à notre écoute et a su répondre à nos questions. Elle nous a également donné de bons conseils qu'on va suivre précieusement.

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g

gilles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

La Personne que je viens d'avoir au téléphone est très à l'écoute. Elle m'a donné les Explications précises qui me permettent d'avancer dans mon dossier. Merci à elle

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A

Aulery95110 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Très peu d'attente, Très bon accueil, rapidité de réponse les agents sont super agréables et nous avons toutes les explications nécessaires. Concernant le tarif et ayant l'option 2, celui ci n 'est pas à ma main puisque cela reste une mutuelle choisie par mon employeur.

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P

PO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 21/10/2023

Bonsoir, suite à ma prise de contact, tout était très bien avec le gestionnaire :-) En revanche, je pense que lorsque le dossier est validé, on est en droit d'attendre un "votre dossier a bien été enregistré"... ce qui éviterait de reprendre contact avec le gestionnaire et de faire perdre du temps à tout le monde. Ce n'est pas grand chose à mettre en place et plus confortable pour l'adhérent. Merci d'avance.

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A

Aurélie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023

Bonjour, le montant de la prime naissance n'est pas très élevé, mais la personne qui m'a renseigné était très agréable, à l'écoute et elle m'a tout expliqué.

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A

Auré a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

La conseillère que j’ai eu au téléphone a sû répondre à mes questions et attentes, les explications étaient claire. Cette Personne est très agréable et à l’écoute des assurées !

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T

TOPHE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Bonjour, J'avais besoin de renseignement par rapport à une hospitalisation, la conseillère m'a donné d'excellents renseignements. Je n'hésiterais pas à l'avenir d'appeler suite à cette communication. Cordialement.

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F

Fabien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Les infos sont claires et les agents sont aimables. Les remboursements de soins cs radio sont corrects. Juste un effort supplémentaire pour l homeopathie. Merci

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t

tan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Très bon communication par téléphone et résolution rapide de problème suite à mon appel. La conseillère est bien aimable et elle a su bien me conseillé.

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T

Tifa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Echange agréable et efficace avec la conseillère, temps d'attente modéré. Explications claires et précises. Résolution de problème en mois de 15 minutes.

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D

Delphinette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023

Je la trouve un peu cher par rapport à bcp de mutuelle. Sinon pas de soucis niveau garantie. Service client, excellent toujours a l'écoute et réponde assez vite .

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W

Wassila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 16/11/2022

Très bon contact avec la personne que j’ai eu au téléphone. Elle m’a apporter les informations dont j’avais besoin pour résoudre ma demande et m’a même donner des conseils. Merci beaucoup .

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c

clemclem a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

mutuel réactif pour les rembourcements ou les quesitons. je bénéficie de la mutuel dans le cardre du contrat collectif d'entreprise, Génération coute très chère, encore plus pour ajouter ma conjointe au contrat et ne couvre que correctement.

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A

Aurel’ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Adhérente depuis plusieurs année, je suis satisfaite dès remboursement pour moi et ma famille. La facilité des démarches grâce à l’application et la possibilité de contacter quelqu’un en cas de problème sont un plus.

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b

bsoulbieu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Opérateur téléphonique automatisé très efficace et pertinent puis contact humain très professionnel et agréable. J'ai eu toutes les informations requises en très peu de temps. Merci!

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E

Eric a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Les conseillers sont rapidement joignable et aimable quand aux demandes elles sont prises en compte et les retour reste assez rapide dommage que les plafonds de remboursement baisse ( soin dentaire et optiques )

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Avis contrôlés conformes

Rapide et précis. Mon interlocuteur m’a apporté une réponse qui est nette et efficace. De plus, il m’a clairement expliqué les démarches à suivre pour répondre à ma demande.

Bonjour, Je viens d'avoir au téléphone un gestionnaire de santé. Cela a été facile d'accès. Je suis très contente et rassurée par ses explications claires.

Suite à différents contacts (envoi de devis et autres) j’ai toujours au des réponses rapides et claires et en plus quand j’essaye de joindre le servie client je trouve que c’est accessibles rapidement.

les suivis de demandes sont rapides . les conseillers ont des réponses complètes et adaptées. les couts restent importants pour toutefois des remboursements plus faibles. Peut être des adaptations à voir en fonction de l'âge. cordialement

Cette mutuelle offre un bon niveau de couverture négocié par l'entreprise Les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines avant que le virement soit effectué

La conseillère a été agréable et disponible. Et a l'écoute. Par contre le début de conversation avec la conseillère informatisé par contre ne comprend pas tout ce que l'on demande. mais elle passe le relais rapidement a un vrai conseiller.

Bon accueil Conseiller à l'écoute Réponse précise Démarche complète avec envoi de lien URL permettant retrouver facilement l'information sur le site Question finale pour s'assurer que tout est traité Pas d'avis sur niveau de prix car ce n'était pas le sujet

Bon accueil téléphonique ce jour. Je remercie la dame qui m'a clairement expliqué le pb que javais sur la teletransmission et qui m'a aiguille vers le site et me donnant tous les infos

Réponse claire à ma question avec des explications et conseils avisés. Le guidage sur le site était détaillé et concret. Les explications se sont avérées claires,concises,précises

JE N'AI POUR L'INSTANT PU OBSERVER QUE LA PARTIE DISPONIBILITE DES CONSEILLERS AU TELEPHONE ET JE N'AI RIEN A DIRE A PART QU'ILS SONT TRES BIEN, TRES REACTIF

service telephonnique reactif et disponible avce de vrais reponses claires. en plus des elements recue en retour aux demanded faite en ligne, le suivi est traçable et efficace les remboursements sont rapide a reception des justuificatifs tres satisfait

le délai de traitement des dossiers est rapide et efficace. Les remboursements sont réalisés dans des délais très courts et leur mode de traitement est optimum. Le site est facile d'utilisation. Les tarifs me semblent assez élevés

La prise en charge est rapide depuis l'application qui elle, est très simple d'utilisation. Concernant les conseillers, ils sont à l'écoute, disponibles et répondent aux questions.

Accueil téléphonique très sympathique elle m'a beaucoup aidé j'ai pu faire la démarche en même temps en ligne ce qui qui m'a permis de réglé rapidement merci

Nous avons assez facilement pu joindre génération Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et le conseillé était très professionnel et à l'ecoute

Notre interlocutrice a été à notre écoute et a su répondre à nos questions. Elle nous a également donné de bons conseils qu'on va suivre précieusement.

La Personne que je viens d'avoir au téléphone est très à l'écoute. Elle m'a donné les Explications précises qui me permettent d'avancer dans mon dossier. Merci à elle

Très peu d'attente, Très bon accueil, rapidité de réponse les agents sont super agréables et nous avons toutes les explications nécessaires. Concernant le tarif et ayant l'option 2, celui ci n 'est pas à ma main puisque cela reste une mutuelle choisie par mon employeur.

Bonjour, le montant de la prime naissance n'est pas très élevé, mais la personne qui m'a renseigné était très agréable, à l'écoute et elle m'a tout expliqué.

La conseillère que j’ai eu au téléphone a sû répondre à mes questions et attentes, les explications étaient claire. Cette Personne est très agréable et à l’écoute des assurées !

Bonjour, J'avais besoin de renseignement par rapport à une hospitalisation, la conseillère m'a donné d'excellents renseignements. Je n'hésiterais pas à l'avenir d'appeler suite à cette communication. Cordialement.

Les infos sont claires et les agents sont aimables. Les remboursements de soins cs radio sont corrects. Juste un effort supplémentaire pour l homeopathie. Merci

Très bon communication par téléphone et résolution rapide de problème suite à mon appel. La conseillère est bien aimable et elle a su bien me conseillé.

Echange agréable et efficace avec la conseillère, temps d'attente modéré. Explications claires et précises. Résolution de problème en mois de 15 minutes.

Je la trouve un peu cher par rapport à bcp de mutuelle. Sinon pas de soucis niveau garantie. Service client, excellent toujours a l'écoute et réponde assez vite .

Très bon contact avec la personne que j’ai eu au téléphone. Elle m’a apporter les informations dont j’avais besoin pour résoudre ma demande et m’a même donner des conseils. Merci beaucoup .

mutuel réactif pour les rembourcements ou les quesitons. je bénéficie de la mutuel dans le cardre du contrat collectif d'entreprise, Génération coute très chère, encore plus pour ajouter ma conjointe au contrat et ne couvre que correctement.

Adhérente depuis plusieurs année, je suis satisfaite dès remboursement pour moi et ma famille. La facilité des démarches grâce à l’application et la possibilité de contacter quelqu’un en cas de problème sont un plus.

Opérateur téléphonique automatisé très efficace et pertinent puis contact humain très professionnel et agréable. J'ai eu toutes les informations requises en très peu de temps. Merci!

Les conseillers sont rapidement joignable et aimable quand aux demandes elles sont prises en compte et les retour reste assez rapide dommage que les plafonds de remboursement baisse ( soin dentaire et optiques )