Avis Génération à 4 étoiles

A

Altidor a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

La conseillère était a l'écoute compétente, courtoise et professionnelle. Je suis satisfaite pa rapport à mes attentes. Je conseille génération à da

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B

BONNET a noté Génération en Mutuelle santé

Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Je suis chez génération depuis plusieurs années par l'intermédiaire de mon employeur mais depuis mon départ en retraite le 31.12.23 j'attends mon contrat loi EVIN et donc mon attestation de tiers payant. Génération me dit que je suis couvert depuis le 02.01.24 mais je dois avancer tous mes frais de santé ; et comble de malchance mon conjoint est en parcours de soins Chambre à l'hôpital, IRM, SCANNERS, SCINTIGRAPHIE, SOINS A DOMICILE et ANALYSES AU LABORATOIRE. C'est laborieux !

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P

Papymouso a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Satisfait pour le moment.je reste pour l'instant apres avoir fait le tour d'autres propositions qui se font par internet.Les tarifs sont plus competitifs par rapport a vous mais il faut voire a l'utilisation.

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Y

Yves a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024

Cette assurance santé n'est pas l'une des moins chère. Par contre, jusqu'à présent, elle m'a donné une entière satisfaction: remboursement que j'estime correct des soins de santé, réponse assez rapide à mes demandes d'information et courtoisie du personnel lorsque je souhaite les contacter pour éclaircir un point particulier.

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m

m a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024

Le conseiller a fait preuve d’une écoute attentive, de patience et de professionnalisme. Ça fait plaisir d’échanger avec des professionnels complètement investis. Merci beaucoup

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G

GOURRIER a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024

L'inerlocuteur très professionnel. Il a bien répondu à ma demande Mon interlocuteur a pris le temps, Tres à l'écoute et très agréable. Je recommande vivement. Par contre pas facile de parler à un robot au départ avec les oui non. Merci

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M

MM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

J'ai appelé au service client pour me renseigner sur les remboursements. La dame qui m'a répondu a été très gentille et attentive. Elle a répondu à mes questions.

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C

Cathy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Je suis très satisfaite de l’accueil , la serviabilité du personnel , à l’écoute et réponse claire et simple à chaque fois que j’ai dû appeler! Temps d’attente un peu long

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V

Vida a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

Bonjour, J'ai pris contact avec le service et j'ai obtenu mes réponses et le document souhaité, Je vous remercie pour votre service. Bien cordialement

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A

Alexis a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Bonjour, je vous avais contacté au mois de Janvier pour l’ajout de deux bénéficiaires mon fils et ma comcubine pour une prise en charge le 01/01, ont m’avais dis que la prime de naissance aller être versée et que je répondais au conditions. J’ai oublié de transmettre un justificatif de domicile commun donc ma demande est en cours de traitement et la je vous contacte aujourd’hui et ont m’informe que je n’y est pas le droit je ne comprends pas du tout les deux informations discordantes ???

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G

Guillaume a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Conseiller a l'écoute et répondant a mes questions avec clarté. Application simple et fluide, rapidité des réponses. Facilité a joindre un conseiller.

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J

Jo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

La personne que j'ai eu au téléphone à été très à l'écoute et réactif. Il m'a rapidement expliqué mon problème et la marche à suivre pour le régler. Très satisfaite

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T

Thomas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Svi pour commencer mais il est aisé de parler à un conseiller. Conseiller disponible pour traiter mon cas et efficace. Un service client très appréciable.

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D

Delphine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 02/02/2024

Merci pour accueil et réponse vraiment en accord avec attente : claire, simple et bien expliquée… Très accueillant et très professionnel Peu d attente au décrochage

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C

Céline a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 15/02/2023

Les services sont efficaces mais très long pour avoir quelqu'un au téléphone. Le serveur vocal n'est pas forcément utile car impossible de se faire comprendre. Sinon, les personnes que j'ai eues au téléphone sont très efficaces et sympathiques.

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E

Euhdjd a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Rien à dire, tarif plus intéressant que les années précédentes pour les mensualités. Meilleure prise en charge des soins . Reste un peu cher pour l’ajout du conjoint .

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S

SimoneManissero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

J'ai appelé afin d'avoir des renseignements concernant mon contrat et pour vérifier si la télétransmission avec ma sécurité sociale était bien active. La conseillère, très aimable, a su répondre à mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Néanmoins, le temps de traitement des demandes est un peu long.. plus de 15 jours pour activer une télétransmission.

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0

04334653 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Ok, mais il est regrettable de ne pas recevoir de carte mutuelle papier tout au moins une fois par an car tous les professionnels de santé ne prennent pas la carte mutuelle virtuelle.

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I

Imen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Bonjour, L’interlocuteur que j’ai eu au téléphone a été super efficace, patient et agréable. Merci à lui pour toutes les réponses à mes questions…..

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J

Jessye a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/04/2023

Bien que ce ne soit pas toujours clair les démarches, les conseillers par téléphone sont toujours gentils, aimables et disponibles. Ça rassure pas mal

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C

Carole a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

La chargée de clientèle au téléphone a été tres professionnelle Elle a répondu précisément et professionnellement a toutes mes questions. Elle est très patiente

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J

Jess a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Ce jour, suite à mon appel téléphonique j ai été mise en relation avec une téléconseillère qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Cette personne a été très agréable et professionnelle.

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B

Babe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Bonjour Suite à mon appel de ce jour j’ai été très bien renseigné La personne était courtoise, avec un language poli et correct. J’ai obtenu la réponse attendue .

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J

JNF a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Tout est dis dans les étoiles: j'ai été extrêmement satisfait de mon contact avec votre conseillère que j'ai eu cet après-midi. En revanche, je suis très embêté de ne plus pouvoir me connecter sur mon espace personnel: en effet, depuis la dernière modification informatique de votre site, mes navigateurs ne sont plus acceptés et on me propose la mise à jour, mais celle-ci ne peut se faire car mon OS est un peu trop ancien (OS 10.10.5). Je ne vais quand-même pas changer d'ordinateur uniquement pour pouvoir me connecter au site de Génération, tous les autres sites où j'ai l'habitude de me connecter fonctionnent (URSSAF, fournisseurs d'énergie, eaux, impôts, banques, providers, organismes divers, sites de généalogie, etc...); seul le site de Génération ne m'accepte plus... Je vais peut-être être contraint à revenir à l'option papier; c'est ballot!

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b

béa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

conseillers sympathique et a notre ecoute .dommage que votre robot ne soit pas au point mais ce n est pas le plus important .je trouve que le délais est un peu long pour repondre a un devis

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A

Au a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Conseiller très aimable ??. A pris du temps pour expliquer et trouver la bonne information merci encore . Ca fait plaisir d’avoir des personnes agréables. Merci Génération

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B

Bri a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Bonne prise en charge des frais de santé et Bon contact en support téléphonique Malgré tout les délais de réponse par messagerie sont relativement longs

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L

Laura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Bon relation client, mais problématique de remboursement (m'indique que le chirurgien n'est pas signataire de l'OPTAM alors que si... je dois encore fournir des documents pour leur prouver !). Sinon, remboursements rapide.

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d

damien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024

Outre le niveau de prix et prestations, la première qualité de GENERATION est d'avoir un service adhérent via téléphone facilement joignable. Les interlocuteurs sont aimables et compétents et apportent de réelles réponses aux questions.

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R

Roger Pierre André a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Je vous ai contacté ce jour pour avoir des renseignements sur mon devis de remboursement pour des frais dentaires. J'ai eu pour ma part un très bon accueil et surtout quelqu'un très compétent qui m'a donné le maximum de renseignements.

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M

Micka a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Bon contact téléphonique, j'ai eu une réponse rapide et précise, j'ai eu peu d'attente pour la mise en relation, l'accueil robotique est efficace. Client satisfait

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D

Djahed19 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023

Je n'ai pas encore utilisé la mutuelle pour je me demande mon avis. Mais j'ai contacté une agent pour plus de renseignements j'ai trouvé elle est très agréable elle m'a donné toutes les renseignements. Parfait.

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V

Virgie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Mon conseiller était disponible, très sympathique et compétent. Il a répondu très gentiment à mes questions. Je suis assez déçue de l'augmentation des tarifs de mes cotisations.

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F

Faustinerouziere a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

J'ai été très bien renseignée. Génération est une bonne mutuelle. Les prix sont relativement abordables. La prise en charge en frais dentaires, ainsi qu'en orthodontie est vraiment importante. Je n'avais quasiment pas de frais à ma charge.

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D

Dom a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

je vous ai contacté pour de renseignements sur un devis fait en juillet 2024 et sur une note d'honoraires . J'ai été reçu et écouté par un conseiller qui ma très bien reçu et ma donné des réponses .Merci

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L

Laetitia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Contact téléphonique très agréable et efficace, suite au délai de traitement du certificat de scolarité de ma fille étudiante. Nouvelle adhérente depuis janvier 2024.

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F

Frédéric a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Malgré le fait qu'il y a possibilité d'avoir au téléphone un(e) conseiller rapidement au téléphone, il serait bon que cette possibilité d'avoir un conseiller au téléphone soit précisé lorsque l'on contact Generation accueil.

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J

JP38 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

je suis retraité de la sté ELKEM qui a souscrit un contrat chez GENERATION a/c 01-2024. je galère pour finaliser mon adhésion car on me demande d'envoyer des documents que j'ai déjà fournis plusieurs fois . Heureusement j'ai enfin pu avoir ce matin au tél un conseiller compétent qui m'a donné l'explication à ce pb. Le document était incomplet mais comme personne ne m'en a informé je continuais à le renvoyer . Sans lui j'aurai pu tourner en rond longtemps !!! On aurait pu me prévenir de la cause de mes échecs !!

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C

Chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

J’ai contacté un conseiller génération pour avoir des précisions sur des démarches à effectuer. J’ai été mis en relation avec une conseillère avenante, à l’écoute, et empathique, qui a répondu à mes questions avec courtoisie et bienveillance. Contact très positif.

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B

BV a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

J'ai bien apprécié l'échange téléphonique avec mon conseillé le 11/01/2024, les informations obtenues étaient claires et complètes. Je n'ai pas d'autre référence pour pouvoir comparer avec une autre mutuelle concernant le prix.

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Avis contrôlés conformes

La conseillère était a l'écoute compétente, courtoise et professionnelle. Je suis satisfaite pa rapport à mes attentes. Je conseille génération à da

Satisfait pour le moment.je reste pour l'instant apres avoir fait le tour d'autres propositions qui se font par internet.Les tarifs sont plus competitifs par rapport a vous mais il faut voire a l'utilisation.

Le conseiller a fait preuve d’une écoute attentive, de patience et de professionnalisme. Ça fait plaisir d’échanger avec des professionnels complètement investis. Merci beaucoup

L'inerlocuteur très professionnel. Il a bien répondu à ma demande Mon interlocuteur a pris le temps, Tres à l'écoute et très agréable. Je recommande vivement. Par contre pas facile de parler à un robot au départ avec les oui non. Merci

J'ai appelé au service client pour me renseigner sur les remboursements. La dame qui m'a répondu a été très gentille et attentive. Elle a répondu à mes questions.

Je suis très satisfaite de l’accueil , la serviabilité du personnel , à l’écoute et réponse claire et simple à chaque fois que j’ai dû appeler! Temps d’attente un peu long

Bonjour, J'ai pris contact avec le service et j'ai obtenu mes réponses et le document souhaité, Je vous remercie pour votre service. Bien cordialement

Conseiller a l'écoute et répondant a mes questions avec clarté. Application simple et fluide, rapidité des réponses. Facilité a joindre un conseiller.

La personne que j'ai eu au téléphone à été très à l'écoute et réactif. Il m'a rapidement expliqué mon problème et la marche à suivre pour le régler. Très satisfaite

Svi pour commencer mais il est aisé de parler à un conseiller. Conseiller disponible pour traiter mon cas et efficace. Un service client très appréciable.

Merci pour accueil et réponse vraiment en accord avec attente : claire, simple et bien expliquée… Très accueillant et très professionnel Peu d attente au décrochage

Les services sont efficaces mais très long pour avoir quelqu'un au téléphone. Le serveur vocal n'est pas forcément utile car impossible de se faire comprendre. Sinon, les personnes que j'ai eues au téléphone sont très efficaces et sympathiques.

Rien à dire, tarif plus intéressant que les années précédentes pour les mensualités. Meilleure prise en charge des soins . Reste un peu cher pour l’ajout du conjoint .

Ok, mais il est regrettable de ne pas recevoir de carte mutuelle papier tout au moins une fois par an car tous les professionnels de santé ne prennent pas la carte mutuelle virtuelle.

Bonjour, L’interlocuteur que j’ai eu au téléphone a été super efficace, patient et agréable. Merci à lui pour toutes les réponses à mes questions…..

Bien que ce ne soit pas toujours clair les démarches, les conseillers par téléphone sont toujours gentils, aimables et disponibles. Ça rassure pas mal

La chargée de clientèle au téléphone a été tres professionnelle Elle a répondu précisément et professionnellement a toutes mes questions. Elle est très patiente

Ce jour, suite à mon appel téléphonique j ai été mise en relation avec une téléconseillère qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Cette personne a été très agréable et professionnelle.

Bonjour Suite à mon appel de ce jour j’ai été très bien renseigné La personne était courtoise, avec un language poli et correct. J’ai obtenu la réponse attendue .

conseillers sympathique et a notre ecoute .dommage que votre robot ne soit pas au point mais ce n est pas le plus important .je trouve que le délais est un peu long pour repondre a un devis

Conseiller très aimable ??. A pris du temps pour expliquer et trouver la bonne information merci encore . Ca fait plaisir d’avoir des personnes agréables. Merci Génération

Bonne prise en charge des frais de santé et Bon contact en support téléphonique Malgré tout les délais de réponse par messagerie sont relativement longs

Bon relation client, mais problématique de remboursement (m'indique que le chirurgien n'est pas signataire de l'OPTAM alors que si... je dois encore fournir des documents pour leur prouver !). Sinon, remboursements rapide.

Outre le niveau de prix et prestations, la première qualité de GENERATION est d'avoir un service adhérent via téléphone facilement joignable. Les interlocuteurs sont aimables et compétents et apportent de réelles réponses aux questions.

Je vous ai contacté ce jour pour avoir des renseignements sur mon devis de remboursement pour des frais dentaires. J'ai eu pour ma part un très bon accueil et surtout quelqu'un très compétent qui m'a donné le maximum de renseignements.

Bon contact téléphonique, j'ai eu une réponse rapide et précise, j'ai eu peu d'attente pour la mise en relation, l'accueil robotique est efficace. Client satisfait

Je n'ai pas encore utilisé la mutuelle pour je me demande mon avis. Mais j'ai contacté une agent pour plus de renseignements j'ai trouvé elle est très agréable elle m'a donné toutes les renseignements. Parfait.

Mon conseiller était disponible, très sympathique et compétent. Il a répondu très gentiment à mes questions. Je suis assez déçue de l'augmentation des tarifs de mes cotisations.

J'ai été très bien renseignée. Génération est une bonne mutuelle. Les prix sont relativement abordables. La prise en charge en frais dentaires, ainsi qu'en orthodontie est vraiment importante. Je n'avais quasiment pas de frais à ma charge.

je vous ai contacté pour de renseignements sur un devis fait en juillet 2024 et sur une note d'honoraires . J'ai été reçu et écouté par un conseiller qui ma très bien reçu et ma donné des réponses .Merci

Contact téléphonique très agréable et efficace, suite au délai de traitement du certificat de scolarité de ma fille étudiante. Nouvelle adhérente depuis janvier 2024.

Malgré le fait qu'il y a possibilité d'avoir au téléphone un(e) conseiller rapidement au téléphone, il serait bon que cette possibilité d'avoir un conseiller au téléphone soit précisé lorsque l'on contact Generation accueil.

J’ai contacté un conseiller génération pour avoir des précisions sur des démarches à effectuer. J’ai été mis en relation avec une conseillère avenante, à l’écoute, et empathique, qui a répondu à mes questions avec courtoisie et bienveillance. Contact très positif.

J'ai bien apprécié l'échange téléphonique avec mon conseillé le 11/01/2024, les informations obtenues étaient claires et complètes. Je n'ai pas d'autre référence pour pouvoir comparer avec une autre mutuelle concernant le prix.