Avis Génération à 4 étoiles

a

anne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

une Opératrice téléphonique a répondu clairement et aimablement à ma question qui portait sur la transmission d'un document de mise à jour de portabilité. Je dois rappeler dans quelques jours pour être sure que le document en question ait bien été pris en compte.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

Z

Zazaoaii a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Très satisfaite de ma mutuelle merci à toutes l’équipe qui veille à nous reprendre très rapidement et aussi satisfaite de la qualité de suivi de mon dossier à chaque fois que j’envoie des papiers. Merci beaucoup génération.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

K

KA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024

Appel sur la plate-forme concernant ma mutuelle santé et paramètres sur mon profil (RIB)et très satisfaite de l’accueil et des informations communiquées.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

P

Pupuce a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 19/03/2023

Toujours réactif quand ont appel pour un renseignement Fait toujours de son mieux pour satisfaire le client Réponse rapide pour devis remboursement...

Je commente l'avis Je consulte les échanges

x

xxx a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024

Suite a un changement de statut, de salariée à retraitée, j'aicontacté la Mutuelle Generation afin de savoir si ma demande etait prise en compte. Excellent accueil de la personne au téléphone, le dossier est en cours de traitement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Christ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024

délai d'attente au téléphone (3 appels) communication inaudible avec le conseiller - blanc dans la conversation je ne suis pas certaine d'avoir les bonnes réponses !

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Cathy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024

Bonjour, Suite à mon appel de ce jour, concernant mon contrat, j'ai eu un interlocuteur très réactif qui m'a donnée de la visibilité sur ma demande. Je salue son amabilité et son professionnalisme. Cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Mag 55 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023

Je suis nouvelle adhérente depuis décembre et mon contrat sera effectif à partir de Janvier 2024 cordialement. Bonne fête de fin d'année et très contents d'être parmi vous.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

A

Antonia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Très bon service client c’est devenu très rare et cela fait toute la différence avec les services délocalisés L’équipe comprend et renseigne parfaitement avec finesse Courtoisie pertinence de la conseillère qui a pris le temps

Je commente l'avis Je consulte les échanges

R

RAM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

DEPUIS MA RETRAITE GENERATION ME REMBOURSE CORRECTEMENT. LES CONSEILLERS QUI ME REPOND GENTIMENT. POUR L'INSTANT IL N'Y A PAS SOUCIS. MAIS DANS L'AVENIR ? JE SOUHAITE LES MES CHOSES.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

k

kosboss a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023

j'ai apprécié a la vitesse de réactivité de ma demande par téléphone et on ma très bien expliqué. je remercie la personne qui ma aidé a finalisé ma demande . Cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

Sylvie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

La mutuelle génération possède un espace adhérent facile d'utilisation, les remboursements s'effectuent en général au bout de 7 jours et les conseillers sont disponibles. Peu d'attente au téléphone et si vous n'arrivez pas à formuler votre demande au "robot vocal" qui vous accueille, vous pouvez formuler une demande proposée par la "voix" (comme par ex "j'ai une question sur mes bénéficiaires") et vous tomberez sur un conseiller qui traitera votre vraie demande sans problème.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

CATHERINE a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Le service client est disponible, sympathique et à l'écoute de la demande. Le site internet est lisible et facile pour accéder aux rubriques. L'envoi de documents est facilite les démarches.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

O

Ornella93 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Bonjour, Je suis satisfaite des services et de la rapidité de cette mutuelle. Les délais ne sont pas long et le remboursement et traitement des demandes est rapide.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

MBM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Conseillère sympathique et efficace, réponse simple et complète, ça a répondu à ma question en un temps d'attente minimum. Je n'avais pas besoin de recontacter pour avoir plus d'explications.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Cathy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Ma demande a été traitée rapidemment après avoir envoyé les documents. Personnel efficace pour obtenir une réponse et peu d'attente au téléphone .Site simple à utilise

Je commente l'avis Je consulte les échanges

a

aaaa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Très bon accueil de la part du conseiller et a répondu à mes demandes. Par contre Gwen ne comprend pas ce qu'on lui demande si celle-ci ne fait pas partie de sa liste de propositions. Je voulais parler à un conseiller directement.

Je commente l'avis

C

Chamu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Accueil téléphonique parfait. Remboursement dans les délais impartis. Aucun problème cette année, cela est très appréciable. Les cotisations restent un peu élevées.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Charlene a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Conseiller rapide et très clair dans ses réponses J’ai pu obtenir mes réponses à mes interrogations et attentes De plus conseiller très agréable et professionnel

Je commente l'avis Je consulte les échanges

L

Ludo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Mon avis est dans l'ensemble favorables pour ce qui me concerne lors ce que j'ai eu besoin d'informations pour une prise en charge pour une hospitalisation j'ai reçu une réponse rapidement et je suis entièrement satisfait car chaque demande où renbourcement sont effectués rapidement

Je commente l'avis Je consulte les échanges

N

Nadjima a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Agréable et à l’écoute . La conseillère a bien répondu à ma demande. Elle est très patiente et a bien pris le temps de m’expliquer la démarche que je dois effectué.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

I

Ibra a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

La mutuelle est réactive et le service client disponible facilement et répond bien aux demandes. Il faudrait prendre cependant mieux rembourser certains soins dentaires pour éviter un reste à charge important au client.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

A

A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Les conseillers sont toujours très polis, font preuve d’une vraie écoute active, normal me direz vous mais parfois on peut sentir que certains conseillers sont épuisés et ce n’est pas le cas de ceux de Génération. Ils s’assurent qu’ils ont bien répondu à votre demande.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

N

Nacer a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 17/10/2023

Continuer comme ça c'est du sérieux j'ai rien a rajouter sur ça .les conseiller sont a l'écoute en a la réponse vite il sont très aimable continue comme ça

Je commente l'avis Je consulte les échanges

s

s a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

très bon accueil téléphonique la conseillère a répondu à toutes mes questions très clairement et en détail, et m'a transmis une attestation pour que je puisse l'utiliser. la mise en route du compte est un peu longue. Je souhaitais un échéancier, je ne l'ai pas obtenu sur mon compte. merci

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Mathieutop a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Cela fait 15 jour que j’ai contacté mon assureur pour pouvoir faire un virement bancaire suite à un trop perçu et je n’ai eu aucune réponse. Je vous laisse apprécier.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

Sandrine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

Appel pour renseignements sur devis hospitalisation. La conseillère que j'ai eu au téléphone s'est montrée très agréable et m'a renseignée en tout point. Elle m'a même donné des indications sur mon contrat d'assurance et les aides complémentaires suite à une hospitalisation. Très satisfaite.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

MarieB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

la personne que j’ai eu au téléphone a très bien répondue à mes différentes questions. Bon écoute, échange fluide, je suis satisfaite. Merci à cette charmante dame !

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Mag a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

Bonjour, je viens de faire mon adhésion pour mon travail et je trouve que tout a été très rapide concernant l'adhésion ce qui facilite les démarches à suivre. Merci de votre professionnalisme.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

N

ND a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Hors mis une mauvaise expérience rencontrée avec l'une des collaboratrices Génération lors de mon échange du vendredi 01/12/23, de manière général, le délai de réponse à mes demandes n'est pas long et les collaborateurs Génération sont aimable et efficace! Suite à mon échange téléphonique de ce jour 04/12/23, j'ai pu avoir une réponse à ma problématique rapidement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

F

Franck a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Bonjour, ma compagne a appelé aujourd'hui a été très bien renseigné avec gentillesse, je vous en remercie. Comme promis nous avons bien reçu le lien afin de faire le nécessaire. Bien à vous.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

H

Hatou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Conseiller a l'écoute, réactif, agréable et très professionnel, il a pris le temps de m'expliquer ce que je ne comprenais par apport à ma mutuelle....

Je commente l'avis Je consulte les échanges

J

Jef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 19/12/2022

Conseillère très à l'écoute de mes demandes mais malheureusement vous ne faites pas la mutuelle pour les particuliers et s'est ce que je rechercher donc je vais vous quitter sûrement

Je commente l'avis

c

cocotiti77 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

J ai eu des réponses claires nettes et précises. merci Génération. peu d attente au téléphone, réponse rapide, dossier retrouvé rapidement et des bons conseils.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

G

Grenouille a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Le site de cette mutuelle est pratique. Les réponses sont claires. En cas de contacte téléphonique, la prise en charge est immédiate, les chargés de clientèles sont aimables, très clairs dans leurs explications.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

A

AMS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Un peu d'attente, et communication coupée à la première tentative, mais très bonne prise en charge de l'opératrice à la seconde tentative dans le cadre d'une demande d'information pour une déclaration de naissance.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

L

Laurence a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Mon temps d’attente était court, et la conseillère a su être à l’écoute, et être très réactif, avec beaucoup d’amabilité . Par contre il est dommage que les soins prodigués par un psychologue ne soient pas remboursés

Je commente l'avis Je consulte les échanges

G

Gwenh a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Je trouve que l’application ainsi que le contact téléphonique est beaucoup plus compliqué qu’avec mon ancienne mutuelle. Une fois qu’on arrivait avant l’opérateur, ce dernier est très compétent et sympathique.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

w

wauch a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Conseiller à l'écoute, il m'a donné des réponses précises sur le sujet qui m'interpellait. Amabilité et professionnalisme. Mutuelle facile à joindre par téléphone ou mail.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

E

Eric76 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023

Bonjour. Réponse en rapport avec ma demande. Un peu long pour obtenir une personne pour prendre en charge mon appel. Compliqué sur un appel précédent de passer le cap de votre robot.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

3
4
5
6
7
8
9

Tous les avis Génération - 4 étoiles - Page 6

Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

une Opératrice téléphonique a répondu clairement et aimablement à ma question qui portait sur la transmission d'un document de mise à jour de portabilité. Je dois rappeler dans quelques jours pour être sure que le document en question ait bien été pris en compte.

Très satisfaite de ma mutuelle merci à toutes l’équipe qui veille à nous reprendre très rapidement et aussi satisfaite de la qualité de suivi de mon dossier à chaque fois que j’envoie des papiers. Merci beaucoup génération.

Appel sur la plate-forme concernant ma mutuelle santé et paramètres sur mon profil (RIB)et très satisfaite de l’accueil et des informations communiquées.

Toujours réactif quand ont appel pour un renseignement Fait toujours de son mieux pour satisfaire le client Réponse rapide pour devis remboursement...

Suite a un changement de statut, de salariée à retraitée, j'aicontacté la Mutuelle Generation afin de savoir si ma demande etait prise en compte. Excellent accueil de la personne au téléphone, le dossier est en cours de traitement.

délai d'attente au téléphone (3 appels) communication inaudible avec le conseiller - blanc dans la conversation je ne suis pas certaine d'avoir les bonnes réponses !

Bonjour, Suite à mon appel de ce jour, concernant mon contrat, j'ai eu un interlocuteur très réactif qui m'a donnée de la visibilité sur ma demande. Je salue son amabilité et son professionnalisme. Cordialement

Je suis nouvelle adhérente depuis décembre et mon contrat sera effectif à partir de Janvier 2024 cordialement. Bonne fête de fin d'année et très contents d'être parmi vous.

Très bon service client c’est devenu très rare et cela fait toute la différence avec les services délocalisés L’équipe comprend et renseigne parfaitement avec finesse Courtoisie pertinence de la conseillère qui a pris le temps

DEPUIS MA RETRAITE GENERATION ME REMBOURSE CORRECTEMENT. LES CONSEILLERS QUI ME REPOND GENTIMENT. POUR L'INSTANT IL N'Y A PAS SOUCIS. MAIS DANS L'AVENIR ? JE SOUHAITE LES MES CHOSES.

j'ai apprécié a la vitesse de réactivité de ma demande par téléphone et on ma très bien expliqué. je remercie la personne qui ma aidé a finalisé ma demande . Cordialement

Le service client est disponible, sympathique et à l'écoute de la demande. Le site internet est lisible et facile pour accéder aux rubriques. L'envoi de documents est facilite les démarches.

Bonjour, Je suis satisfaite des services et de la rapidité de cette mutuelle. Les délais ne sont pas long et le remboursement et traitement des demandes est rapide.

Conseillère sympathique et efficace, réponse simple et complète, ça a répondu à ma question en un temps d'attente minimum. Je n'avais pas besoin de recontacter pour avoir plus d'explications.

Ma demande a été traitée rapidemment après avoir envoyé les documents. Personnel efficace pour obtenir une réponse et peu d'attente au téléphone .Site simple à utilise

Très bon accueil de la part du conseiller et a répondu à mes demandes. Par contre Gwen ne comprend pas ce qu'on lui demande si celle-ci ne fait pas partie de sa liste de propositions. Je voulais parler à un conseiller directement.

Accueil téléphonique parfait. Remboursement dans les délais impartis. Aucun problème cette année, cela est très appréciable. Les cotisations restent un peu élevées.

Conseiller rapide et très clair dans ses réponses J’ai pu obtenir mes réponses à mes interrogations et attentes De plus conseiller très agréable et professionnel

Mon avis est dans l'ensemble favorables pour ce qui me concerne lors ce que j'ai eu besoin d'informations pour une prise en charge pour une hospitalisation j'ai reçu une réponse rapidement et je suis entièrement satisfait car chaque demande où renbourcement sont effectués rapidement

Agréable et à l’écoute . La conseillère a bien répondu à ma demande. Elle est très patiente et a bien pris le temps de m’expliquer la démarche que je dois effectué.

La mutuelle est réactive et le service client disponible facilement et répond bien aux demandes. Il faudrait prendre cependant mieux rembourser certains soins dentaires pour éviter un reste à charge important au client.

Les conseillers sont toujours très polis, font preuve d’une vraie écoute active, normal me direz vous mais parfois on peut sentir que certains conseillers sont épuisés et ce n’est pas le cas de ceux de Génération. Ils s’assurent qu’ils ont bien répondu à votre demande.

Continuer comme ça c'est du sérieux j'ai rien a rajouter sur ça .les conseiller sont a l'écoute en a la réponse vite il sont très aimable continue comme ça

très bon accueil téléphonique la conseillère a répondu à toutes mes questions très clairement et en détail, et m'a transmis une attestation pour que je puisse l'utiliser. la mise en route du compte est un peu longue. Je souhaitais un échéancier, je ne l'ai pas obtenu sur mon compte. merci

Cela fait 15 jour que j’ai contacté mon assureur pour pouvoir faire un virement bancaire suite à un trop perçu et je n’ai eu aucune réponse. Je vous laisse apprécier.

la personne que j’ai eu au téléphone a très bien répondue à mes différentes questions. Bon écoute, échange fluide, je suis satisfaite. Merci à cette charmante dame !

Bonjour, je viens de faire mon adhésion pour mon travail et je trouve que tout a été très rapide concernant l'adhésion ce qui facilite les démarches à suivre. Merci de votre professionnalisme.

Bonjour, ma compagne a appelé aujourd'hui a été très bien renseigné avec gentillesse, je vous en remercie. Comme promis nous avons bien reçu le lien afin de faire le nécessaire. Bien à vous.

Conseiller a l'écoute, réactif, agréable et très professionnel, il a pris le temps de m'expliquer ce que je ne comprenais par apport à ma mutuelle....

Conseillère très à l'écoute de mes demandes mais malheureusement vous ne faites pas la mutuelle pour les particuliers et s'est ce que je rechercher donc je vais vous quitter sûrement

J ai eu des réponses claires nettes et précises. merci Génération. peu d attente au téléphone, réponse rapide, dossier retrouvé rapidement et des bons conseils.

Le site de cette mutuelle est pratique. Les réponses sont claires. En cas de contacte téléphonique, la prise en charge est immédiate, les chargés de clientèles sont aimables, très clairs dans leurs explications.

Un peu d'attente, et communication coupée à la première tentative, mais très bonne prise en charge de l'opératrice à la seconde tentative dans le cadre d'une demande d'information pour une déclaration de naissance.

Mon temps d’attente était court, et la conseillère a su être à l’écoute, et être très réactif, avec beaucoup d’amabilité . Par contre il est dommage que les soins prodigués par un psychologue ne soient pas remboursés

Je trouve que l’application ainsi que le contact téléphonique est beaucoup plus compliqué qu’avec mon ancienne mutuelle. Une fois qu’on arrivait avant l’opérateur, ce dernier est très compétent et sympathique.

Conseiller à l'écoute, il m'a donné des réponses précises sur le sujet qui m'interpellait. Amabilité et professionnalisme. Mutuelle facile à joindre par téléphone ou mail.

Bonjour. Réponse en rapport avec ma demande. Un peu long pour obtenir une personne pour prendre en charge mon appel. Compliqué sur un appel précédent de passer le cap de votre robot.