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Avis déposé par celduc sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 08/03/2025 suite à une expérience le 18/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Nouvel accueil téléphonique avec une conseillère virtuelle "Gwen" qui ne répond pas à la question demandée. Elle m'a envoyé un lien qui ne m'a servi à rien. Il faut patienter 10 mn avant de pouvoir joindre un conseiller "réel" qui lui était très efficace.

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Génération a répondu à l'avis de celduc
Réponse apportée le 10/03/2025

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre conseillère virtuelle Gwen n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'attente ait été frustrante. Cependant, nous sommes heureux que le conseiller humain ait pu vous apporter une aide efficace. Nous prenons en compte vos retours pour améliorer notre service. Merci pour votre patience et compréhension. Bonne journée, Jérôme, Equipe Relation Client

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