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Avis déposé par Suli sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

L'application n'est plus trop pratique et facile d'utilisation la couverture santé est correcte. Dommage qu'une séance ostéopathe ne soit pas remboursé en totalité. Concernant mon appel du jour la personne qui m'a répondu a été très à l'écoute et elle m'a très bien répondu et conseillé. Je trouve dommage qu'on ait mis si longtemps à se rendre compte que la mutuelle n'avait pas fait le nécessaire pour que mon fils soit rattaché à ma couverture santé auprès de la sécurité sociale sur les deux numéros de carte vitale de mon épouse et le mien. Dans l'ensemble je suis satisfait j'ai toujours eu de très bons interlocuteurs par téléphone.

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Génération a répondu à l'avis de Suli
Réponse apportée le 10/02/2025

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je tiens par ailleurs à m’excuser pour le désagrément occasionné. En tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Chloé Équipe Relation Client.

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