Avis déposé par Baptiste sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
4
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Avis publié le 17/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je mets 4 étoiles grâce à l'intervention efficace d'une conseillère qui a résolu très rapidement le blocage de mon dossier. La demande d'affiliation de mon enfant traitée à moitié car il n'apparaissait pas sur ma carte de mutuelle donc les professionnels de santé ne l'acceptaient pas et la demande de résiliation de mon ex compagne sois disant traitée apparaissait toujours sur mon contrat 2 mois après la demande, je dois donc m'organiser avec mon employeur pour me faire rembourser le trop perçu... L'efficacité du traitement des demandes dépend de la personne qui l'a traite. Sans cela, je n'ai rien à redire sur cette complémentaire santé.

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Génération a répondu à l'avis de Baptiste
Réponse apportée le 18/03/2025

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et d’avoir souligné l’efficacité de notre conseillère. Nous sommes ravis qu’elle ait pu vous apporter une solution rapide ! Nous comprenons votre frustration concernant le traitement partiel de certaines demandes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus et assurer une prise en charge homogène et efficace de chaque dossier. Votre retour est précieux afin d’optimiser notre qualité de service. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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